_企業(yè)服務(wù)總線OSB電信行業(yè)案例介紹

1、2Agenda 廣東電信OCS案例 中國(guó)鐵通TBSS案例 浙江移動(dòng)12580改造 河南網(wǎng)通BSS案例 其他案例3項(xiàng)目背景介紹項(xiàng)目背景介紹 廣東電信的IBSS/CRM與OCS系統(tǒng)作為廣東電信MBOSS的兩個(gè)子系統(tǒng)，需要進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交互以進(jìn)行電信業(yè)務(wù)的支撐。 廣東電信OCS系統(tǒng)（華為公司開(kāi)發(fā)）是基于Web Services技術(shù)、省集中的系統(tǒng)平臺(tái) 廣東電信CRM是基于Tuxedo技術(shù)、本地網(wǎng)化的系統(tǒng)平臺(tái)，全省21個(gè)地市本地部署 廣東電信需要將IBSS/CRM的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，以消除技術(shù)協(xié)議上的異構(gòu)性，同時(shí)屏蔽本地化部署所相關(guān)的路由邏輯等 該項(xiàng)目采用Oracle Service Bus，已于2008年底上

2、線4現(xiàn)狀架構(gòu)現(xiàn)狀架構(gòu)廣東省廣東省 OCS(by 華為，全省集中華為，全省集中)Web Service市市IBSS/CRM（by 億迅億迅)Tuxedo市市IBSS/CRM（by 億迅億迅)Tuxedo市市IBSS/CRM（by 億迅億迅)TuxedoTuxedo？5解決方案解決方案廣東省廣東省 OCS(by 華為，全省集中華為，全省集中)Web Service市市IBSS/CRM（by 億迅億迅)Tuxedo市市IBSS/CRM（by 億迅億迅)Tuxedo市市IBSS/CRM（by 億迅億迅)TuxedoTuxedoOracle Service Bus （全省集中）（全省集中）TuxedoS

3、OAPTuxedoTuxedoTuxedo省公司研究院省公司研究院OSB評(píng)測(cè)環(huán)境ItemItemQty.Qty.DescriptionDescriptionOSB服務(wù)器1HP superdome 64CPU 128G內(nèi)存 測(cè)試壓力機(jī)1IBMX346 2*3.0G xeon/8GBLoadrunner 8.1 OSB按照目前業(yè)務(wù)需求配置，停機(jī)及復(fù)機(jī)請(qǐng)求由同一流程處理省公司研究院省公司研究院OSB評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)值要求事務(wù)處理類(lèi)的吞吐率（個(gè)/秒）=150處理的響應(yīng)時(shí)間（秒）=1系統(tǒng)資源不存在內(nèi)存不足的情況。CPU占用和壓力成正比。達(dá)到指標(biāo)要求的壓力時(shí)， CPU占用率不超過(guò)80%現(xiàn)階段，OSB只

4、處理華為OCS系統(tǒng)與億迅CRM系統(tǒng)反向接口服務(wù)，包括欠費(fèi)停機(jī)，充值開(kāi)機(jī)。預(yù)計(jì)09年底增加其他服務(wù)后，OSB需要達(dá)到的指標(biāo)如下：省公司研究院省公司研究院OSB總體評(píng)價(jià) 1221考核指標(biāo)考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況達(dá)標(biāo)情況處理能力處理能力165TPS壓力下，各請(qǐng)求均能正常處理，錯(cuò)誤率為0， 90%請(qǐng)求處理時(shí)間在0.05秒以?xún)?nèi)，滿(mǎn)足指標(biāo)要求穩(wěn)定性穩(wěn)定性長(zhǎng)時(shí)間壓力下，系統(tǒng)表現(xiàn)平穩(wěn)，各資源使用穩(wěn)定，cpu占用在10%以下，滿(mǎn)足指標(biāo)要求9案例小結(jié)案例小結(jié) Oracle Service Bus支持豐富的接口類(lèi)型，通過(guò)配置可以直接將IBSS Tuxedo接口轉(zhuǎn)換成Web Service，降低集成難度 通過(guò)采用服務(wù)總線架構(gòu)

5、，獨(dú)立實(shí)現(xiàn)集成邏輯（格式轉(zhuǎn)換、路由等等），大大提高了服務(wù)的重用性，降低集成成本10Agenda 廣東電信OCS案例 浙江移動(dòng)12580改造 中國(guó)鐵通TBSS案例 河南網(wǎng)通BSS案例 其他案例11浙江浙江12580改造改造- 項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景 12580綜合信息服務(wù)門(mén)戶(hù)為用戶(hù)提供餐飲、娛樂(lè)、交通、旅游、便民等各類(lèi)信息查詢(xún)，以及機(jī)票預(yù)訂和酒店預(yù)訂等商旅服務(wù)。用戶(hù)采用語(yǔ)音、短信、WAP、互聯(lián)網(wǎng)等多種接入方式 12580呼叫中心對(duì)于中國(guó)移動(dòng)本省客戶(hù)、外省客戶(hù)的業(yè)務(wù)是分別調(diào)用CBOSS、RBOSS等接口。 由于CBOSS、RBOSS接口比較簡(jiǎn)單，12580在調(diào)用移動(dòng)內(nèi)部接口時(shí)，需要進(jìn)行許多邏輯判斷，增加

6、集成的復(fù)雜度，從而影響了12580業(yè)務(wù)發(fā)展的靈活性 逐步構(gòu)建BOSS系統(tǒng)對(duì)外服務(wù)的統(tǒng)一接口平臺(tái) 采用Oracle Service Bus后改造項(xiàng)目已于2007年上線，服務(wù)浙江移動(dòng)3000萬(wàn)用戶(hù)12浙江移動(dòng)浙江移動(dòng)12580改造方案改造方案13數(shù)據(jù)中心1接口功能權(quán)限校驗(yàn)業(yè)務(wù)路由數(shù)據(jù)中心2接口功能身份權(quán)限驗(yàn)證服務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)服服務(wù)總線務(wù)總線 -ESB客服及電子渠道類(lèi)系統(tǒng)ATMIATMI外圍SP類(lèi)平臺(tái)HTTPHTTP遠(yuǎn)程寫(xiě)卡平臺(tái)CORBACORBA業(yè)務(wù)路由決策服務(wù)數(shù)據(jù)中心1接口服務(wù)數(shù)據(jù)中心2接口服務(wù)服務(wù)注冊(cè)服務(wù)注冊(cè)接口應(yīng)用邏輯實(shí)現(xiàn)層APP接口適配接口平臺(tái)公共服務(wù)模塊接口平臺(tái)公共服務(wù)模塊接口平臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)模

7、塊接口平臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)模塊BOSSBOSS系統(tǒng)統(tǒng)一接口平臺(tái)系統(tǒng)統(tǒng)一接口平臺(tái)BOSS公共數(shù)據(jù)庫(kù)BOSS數(shù)據(jù)分中心DB1BOSS數(shù)據(jù)分中心DB2CBOSS系統(tǒng)CORBACORBA通過(guò)整合和集中BOSS系統(tǒng)的對(duì)外服務(wù)接口，使不同平臺(tái)來(lái)的服務(wù)請(qǐng)求能夠獲得統(tǒng)一的業(yè)務(wù)處理規(guī)則，并解決了接口功能重復(fù)建設(shè)的問(wèn)題通過(guò)對(duì)服務(wù)接口的重構(gòu)，提升了接口功能的內(nèi)聚性，減輕了外圍平臺(tái)服務(wù)調(diào)用的復(fù)雜度，同時(shí)BOSS業(yè)務(wù)規(guī)則能夠收斂到系統(tǒng)內(nèi)部，易于管理和調(diào)整實(shí)現(xiàn)對(duì)外部平臺(tái)的管理及服務(wù)接口調(diào)用的權(quán)限認(rèn)證，使BOSS系統(tǒng)的對(duì)外服務(wù)提供更加安全和有序通過(guò)引入ESB服務(wù)總線，提升了系統(tǒng)間應(yīng)用集成的效率和靈活性，使接口平臺(tái)上的功能服務(wù)能快速

8、的發(fā)布出多種類(lèi)型的接口方式，增強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)需求響應(yīng)的及時(shí)性，并能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)服務(wù)接口的規(guī)范化管理。同時(shí)服務(wù)總線的建設(shè)也為系統(tǒng)總體架構(gòu)向SOA方向發(fā)展提供了可行的技術(shù)支持統(tǒng)一接口平臺(tái)及ESB服務(wù)總線的建設(shè)，對(duì)外屏蔽了BOSS數(shù)據(jù)域的分拆，從而大大降低了由此所給外圍平臺(tái)產(chǎn)生的影響平臺(tái)建設(shè)的優(yōu)勢(shì)及提升面BOSS系統(tǒng)對(duì)外服務(wù)的統(tǒng)一接口平臺(tái)體系架構(gòu)系統(tǒng)對(duì)外服務(wù)的統(tǒng)一接口平臺(tái)體系架構(gòu)14Agenda 廣東電信OCS案例 浙江移動(dòng)12580改造 河南網(wǎng)通BSS案例 中國(guó)鐵通TBSS案例 其他案例15 首先服務(wù)共享一直是河南網(wǎng)通信息化建設(shè)時(shí)強(qiáng)調(diào)的基本原則。 當(dāng)前97、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳及10060和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)之間的接口問(wèn)題影

9、響了各系統(tǒng)系能及管理。 企業(yè)信息總線（ESB）技術(shù)從理論上可以解決安全性、異構(gòu)平臺(tái)和接口可配置等各方面的問(wèn)題，因此考慮通過(guò)ESB實(shí)現(xiàn)服務(wù)共享。 從長(zhǎng)期規(guī)劃來(lái)看，ESB平臺(tái)將會(huì)集成河南網(wǎng)通業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的主要系統(tǒng)，成為業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)共享的樞紐。河南網(wǎng)通河南網(wǎng)通ESB項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景16由于各系統(tǒng)平臺(tái)差異、集成商的配合、安全性等各方面的因素，多數(shù)系統(tǒng)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)服務(wù)共享。業(yè)務(wù)功能有限，難于靈活擴(kuò)展網(wǎng)通對(duì)接口缺少管理能力，出現(xiàn)問(wèn)題只能事后監(jiān)督，缺乏管理的實(shí)時(shí)性和有效性。河南網(wǎng)通河南網(wǎng)通面臨的業(yè)務(wù)問(wèn)題面臨的業(yè)務(wù)問(wèn)題17系統(tǒng)現(xiàn)狀系統(tǒng)現(xiàn)狀97客戶(hù)端97系統(tǒng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)欠費(fèi)查詢(xún)接口接口表方式11密碼查詢(xún)接口2網(wǎng)廳客戶(hù)端

10、Web Service方式18系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo) 接口集中管理 建立接口集中管理平臺(tái) 提供可靠穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境 數(shù)據(jù)交換平臺(tái) 改造原有接口，實(shí)現(xiàn)和多個(gè)系統(tǒng)的互聯(lián) 對(duì)重點(diǎn)系統(tǒng)的接口進(jìn)行改造 外圍支撐系統(tǒng) 包括網(wǎng)廳等提供支撐的系統(tǒng)19基于基于Oracle Service Bus的解決方案的解決方案20對(duì)對(duì)ESB平臺(tái)的要求平臺(tái)的要求 全面的集成能力： 和Tuxedo 產(chǎn)品等進(jìn)行無(wú)縫集成 支持socket，HTTP，Web Service協(xié)議 在業(yè)務(wù)處理方面： 可以支持接口數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換 全面的業(yè)務(wù)監(jiān)控能力，較強(qiáng)的報(bào)表能力 有開(kāi)放的安全架構(gòu)、成熟的錯(cuò)誤處理過(guò)程 高性能處理： 高并發(fā)和大壓力的處

11、理能力，能夠滿(mǎn)足每天30萬(wàn)次接口調(diào)用處理21OSB平臺(tái)下的新業(yè)務(wù)流程平臺(tái)下的新業(yè)務(wù)流程以交費(fèi)開(kāi)機(jī)為例計(jì)費(fèi)客戶(hù)端計(jì)費(fèi)系統(tǒng)97系統(tǒng)網(wǎng)管系統(tǒng)12代理服務(wù)97修改用戶(hù)信息網(wǎng)管開(kāi)機(jī)服務(wù)修改用戶(hù)信息服務(wù)開(kāi)機(jī)服務(wù)RouteResponse5.15.2676開(kāi)機(jī)服務(wù)注冊(cè)在應(yīng)用整合平臺(tái)上，代替接口表開(kāi)機(jī)流程采用服務(wù)重組實(shí)現(xiàn)，流程不可視可以是同步調(diào)用/異步調(diào)用應(yīng)用整合平臺(tái)22通過(guò)配置實(shí)現(xiàn)定制程序的能力23總結(jié)總結(jié) SOA使企業(yè)擁有更靈活的IT架構(gòu) 將欠費(fèi)查詢(xún)、密碼查詢(xún)等封裝為業(yè)務(wù)服務(wù)，便于系統(tǒng)間的調(diào)用和功能重用 系統(tǒng)間功能訪問(wèn)可以通過(guò)OSB靈活調(diào)用，適應(yīng)了業(yè)務(wù)的快速變化 易于

12、今后和其他系統(tǒng)的集成 幫助用戶(hù)使用SOA概念和方法規(guī)劃河南網(wǎng)通業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并將之帶入聯(lián)通網(wǎng)通整合方案中。 用戶(hù)對(duì)OSB在關(guān)鍵業(yè)務(wù)中的使用信心 SOA方法論的落地24Agenda 廣東電信OCS案例 浙江移動(dòng)12580改造 河南網(wǎng)通BSS案例 中國(guó)鐵通TBSS案例 其他案例25項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景 由于中國(guó)鐵通原有的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、建設(shè)時(shí)間較早，在滿(mǎn)足用戶(hù)不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求方面還存在著一定的差距. 為滿(mǎn)足鐵通未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展、服務(wù)水平的提高、營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)需要，鐵通于2004年提出建設(shè)鐵通業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)TBSS. 新一期TBSS從業(yè)務(wù)和架構(gòu)上功能域進(jìn)行了清晰地劃分，同時(shí)引入了多家集成商的競(jìng)爭(zhēng)性機(jī)制，要求

13、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以及接口實(shí)現(xiàn)必須采用基于標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)放和互操作的技術(shù)路線 新一期TBSS基于服務(wù)總線架構(gòu)，采用BEA ALSB（即現(xiàn)在的Oracle Service Bus）產(chǎn)品 2006年年底，鐵通啟動(dòng)了試點(diǎn)工程，率先在集團(tuán)公司、河北、遼寧三個(gè)點(diǎn)實(shí)施TBSS. 2007年底完成三個(gè)試點(diǎn)TBSS上線運(yùn)行. 26TBSS業(yè)務(wù)功能架構(gòu)業(yè)務(wù)功能架構(gòu) 核心系統(tǒng) 兩級(jí)中心 十大功能域27TBSS內(nèi)外部集成關(guān)系內(nèi)外部集成關(guān)系 TBSS各功能域之間 TBSS兩級(jí)中心之間 TBSS與外部系統(tǒng)28主要接口類(lèi)型分析主要接口類(lèi)型分析 關(guān)于接口實(shí)現(xiàn)方式的選擇，有以下三個(gè)主要因素需要重點(diǎn)考慮：同步或者異步調(diào)用方式、接口的實(shí)時(shí)性要求

14、以及接口的數(shù)據(jù)量大小。排除一些不合理的組合或者不常見(jiàn)的類(lèi)型，本項(xiàng)目主要考慮以下三種類(lèi)型的接口 ：接口類(lèi)型接口類(lèi)型主要特點(diǎn)主要特點(diǎn)舉例舉例同步實(shí)時(shí)接口同步實(shí)時(shí)接口同步實(shí)時(shí)小數(shù)據(jù)量比如：在定單錄入進(jìn)行客戶(hù)核查時(shí)，營(yíng)業(yè)系統(tǒng)需要向帳務(wù)系統(tǒng)查詢(xún)客戶(hù)或用戶(hù)的欠費(fèi)信息異步接口異步接口異步非實(shí)時(shí)小數(shù)據(jù)量比如：客服系統(tǒng)生成業(yè)務(wù)受理預(yù)訂單后，需要傳給營(yíng)業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行校驗(yàn)生成正式訂單批量數(shù)據(jù)接口批量數(shù)據(jù)接口異步非實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)量比如：為統(tǒng)計(jì)需要，省TBSS系統(tǒng)需要定期上傳大批量帳務(wù)數(shù)據(jù)到集團(tuán)TBSS系統(tǒng)29接口技術(shù)選擇原則接口技術(shù)選擇原則 現(xiàn)有BSS接口主要是采用文件和數(shù)據(jù)庫(kù)表或視圖方式共享數(shù)據(jù)，各功能域都是封閉的架構(gòu)，耦

15、合度很高，適應(yīng)變化能力差； 新一期TBSS從業(yè)務(wù)和架構(gòu)上功能域進(jìn)行了清晰地劃分，同時(shí)引入了多家集成商的競(jìng)爭(zhēng)性機(jī)制，要求系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以及接口實(shí)現(xiàn)必須采用基于標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)放和互操作的技術(shù)路線; 在綜合考慮技術(shù)的先進(jìn)性、開(kāi)放性、標(biāo)準(zhǔn)性以及適用性的基礎(chǔ)上，規(guī)范以下基本技術(shù)原則 對(duì)于同步、實(shí)時(shí)、小數(shù)據(jù)量接口，采用WebService技術(shù)實(shí)現(xiàn) 對(duì)于異步、非實(shí)時(shí)、小數(shù)據(jù)量接口，采用JMS消息隊(duì)列技術(shù)實(shí)現(xiàn) 對(duì)于批量數(shù)據(jù)接口，采用基于文件或者基于共享數(shù)據(jù)表機(jī)制實(shí)現(xiàn)30各功能域提供的接口統(tǒng)計(jì)各功能域提供的接口統(tǒng)計(jì)功能域接口方式接口數(shù)量舉例采集File1將采集文件傳送給專(zhuān)業(yè)計(jì)費(fèi)或者綜合結(jié)算專(zhuān)業(yè)計(jì)費(fèi)File2將計(jì)費(fèi)處理后的帳

16、單信息傳送給綜合帳務(wù)WebService3實(shí)時(shí)/歷史話費(fèi)查詢(xún)Table/View2實(shí)時(shí)/歷史詳單查詢(xún)綜合帳務(wù)File3省份公司向集團(tuán)匯總鐵業(yè)等集團(tuán)帳目數(shù)據(jù)WebService4用戶(hù)欠費(fèi)信息查詢(xún)查詢(xún)Table/View4客戶(hù)消費(fèi)收款清單查詢(xún)綜合結(jié)算File8網(wǎng)間報(bào)表基礎(chǔ)匯總數(shù)據(jù)綜合營(yíng)業(yè)WebService10查詢(xún)用戶(hù)基本資料JMS4集團(tuán)向省分公司下發(fā)全國(guó)性產(chǎn)品目錄Table/View7三戶(hù)、產(chǎn)品、地域等資料變動(dòng)綜合客服File1客戶(hù)服務(wù)處理工單批量接口WebService1客戶(hù)服務(wù)處理工單狀態(tài)和歷史查詢(xún)JMS7省份到集團(tuán)的轉(zhuǎn)辦工單接口營(yíng)銷(xiāo)渠道WebService5銷(xiāo)售區(qū)域查詢(xún)接口Table/Vi

17、ew1代理商基本檔案變動(dòng)大客戶(hù)管理File7向集團(tuán)申報(bào)全部大客戶(hù)的實(shí)收信息決策支持File8縱向聯(lián)網(wǎng)類(lèi)接口總共定義了78個(gè)接口。其中，WebService接口23個(gè)，JMS接口11個(gè)，Table接口14個(gè)，F(xiàn)ile接口30個(gè)。31接口技術(shù)架構(gòu)選擇接口技術(shù)架構(gòu)選擇 企業(yè)服務(wù)總線企業(yè)服務(wù)總線企企業(yè)業(yè)服服務(wù)總線務(wù)總線決策決策客服客服大客大客營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)結(jié)算算營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè)帳務(wù)帳務(wù)計(jì)費(fèi)計(jì)費(fèi) 投資保護(hù)投資保護(hù)異構(gòu)消息代理遺留應(yīng)用和協(xié)議支持 適應(yīng)變化適應(yīng)變化可配置的路由和轉(zhuǎn)換動(dòng)態(tài)變更，支持熱部署基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn),松耦合,服務(wù)可重用 集中管理集中管理統(tǒng)一管理不同集成商,不同系統(tǒng)的接口監(jiān)控接口的可用性管理接口的服務(wù)質(zhì)量,

18、SLA 企業(yè)級(jí)接口重用企業(yè)級(jí)接口重用集中的服務(wù)注冊(cè)分布式服務(wù)調(diào)用32出色的性能出色的性能-RASP(Reliability, Availability, Scalability,Performance) 測(cè)試環(huán)境： 4G內(nèi)存，2-CPU雙核Intel Xeon服務(wù)器 每秒能夠處理6300 個(gè)5KB 的HTTP消息（24 Client） 每秒能夠處理2600 個(gè)非存儲(chǔ)JMS消息 每秒能夠處理1800 個(gè)存儲(chǔ)JMS消息33基于服務(wù)總線的基于服務(wù)總線的TBSS集成技術(shù)架構(gòu)集成技術(shù)架構(gòu)34Agenda 中國(guó)鐵通TBSS案例 廣東電信OCS案例 浙江移動(dòng)12580改造 河南網(wǎng)通BSS案例 其他案例35600+ 客戶(hù)選用客戶(hù)選用36通訊行業(yè)通訊行業(yè)客戶(hù)名稱(chēng)客戶(hù)名稱(chēng)項(xiàng)目項(xiàng)目產(chǎn)品產(chǎn)品浙江移動(dòng)BOSS、12580OSB上海