二手車鑒定與評估課程課件第六章綜述

1、舊機(jī)動車鑒定與評估舊機(jī)動車鑒定與評估 項(xiàng)目六 二手車交易實(shí)務(wù)1. 二手車銷售實(shí)務(wù)二手車銷售實(shí)務(wù)2.二手車交易的證件和證件檢查二手車交易的證件和證件檢查3. 二手車交易過戶、轉(zhuǎn)籍的辦理二手車交易過戶、轉(zhuǎn)籍的辦理程序程序二手車銷售實(shí)務(wù)招呼顧客 當(dāng)銷售員介紹完自己后，就應(yīng)詢問顧客的姓名并找機(jī)會把名字寫下來。溫暖、誠摯的招呼正是銷售過程的開始。 詢問和面談 隨著銷售過程的深入，營銷人員在了解顧客特定需求、欲望基礎(chǔ)上還要問一些其他重要問題。每一個(gè)問題及其回答都是顧客購買或不購買的因素的提示。 推銷自己、經(jīng)銷企業(yè)還有產(chǎn)品 在銷售過程中，營銷人員還要積極提供顧客感興趣的關(guān)于經(jīng)銷商、銷售人員和產(chǎn)品的有關(guān)情況。

2、整個(gè)銷售過程都應(yīng)設(shè)計(jì)好并反復(fù)練習(xí)，以確保顧客對營銷人員和經(jīng)銷商的信心。 推薦產(chǎn)品 一旦顧客選定車輛，銷售人員就應(yīng)發(fā)動這輛車駛出展臺停泊的位置，以便顧客和銷售人員有足夠的空間繞車走動，全面檢查車輛。 演示 觀察完后，下一步很自然是邀請顧客坐進(jìn)車子進(jìn)行演示性駕駛。銷售人員應(yīng)確保顧客愿意駕車試試看。當(dāng)然，駕駛還得由銷售人員先進(jìn)行，并且在駕駛途中要不斷變換使用車輛主要的零部件。事先應(yīng)有設(shè)計(jì)好的演示路線，包含有各種路況，但為安全起見，不宜有左手拐彎的道路。 服務(wù)部之行 演示駕駛返回經(jīng)銷商后，應(yīng)引導(dǎo)顧客去服務(wù)部門。這也可以在演示駕駛返回途中將示范車停在服務(wù)部附近。顧客走訪服務(wù)部非常重要，這樣他們才會相信經(jīng)

3、銷商會在售后提供服務(wù)。 檢驗(yàn)步驟 此時(shí)，銷售人員需要暫時(shí)中斷一下銷售過程，有兩個(gè)原因。 銷售人員需要回顧一下他（她）現(xiàn)在處在銷售過程中的哪一步，有沒有選出正確的車輛，價(jià)格顧客是否接受，顧客是否會立即購買。 顧客也需要時(shí)間來討論一下他們的決定。這個(gè)中斷正是顧客作出決定所需要的。 簽約 簽約是銷售過程自然的延續(xù)。它將關(guān)于車輛交易的所有的口頭協(xié)議都變成書面的。這一步當(dāng)中銷售人員還要報(bào)價(jià)。很多情況下，高級銷售員和一般銷售員的區(qū)別主要就在于報(bào)價(jià)能力的高低。價(jià)格和付款方式寫在文件上，通常都稱之為“買方報(bào)價(jià)”。保質(zhì)期以及顧客的其他權(quán)利和要求都將被討論。交貨 這對銷售人員和顧客來說是“黃金時(shí)刻”。交付的車輛對

4、銷售人員來說可能是舊的，但對顧客來說卻是新的。在完成所有必要的手續(xù)后，車輛應(yīng)再提供給顧客看一看。 售后追蹤 交貨后五天內(nèi)，銷售人員應(yīng)和顧客聯(lián)系一次?，F(xiàn)在的技術(shù)手段己使售后追蹤提醒變得非常簡單和有條理。經(jīng)理人員應(yīng)確保售后追蹤被執(zhí)行。 追蹤某一特定的銷售會產(chǎn)生較高的簽約率，導(dǎo)致更高的銷售量。成熟的營銷人員會把握這一銷售過程所提供的機(jī)會。對于缺乏經(jīng)驗(yàn)的營銷人員必須有一個(gè)經(jīng)理來掌握銷售過程以實(shí)現(xiàn)交易。 二手車交易的證件和證件檢查二手車的手續(xù) 二手車的手續(xù)是指機(jī)動車上路行駛，按照國家法規(guī)和地方法規(guī)應(yīng)該辦理的各項(xiàng)有效證件和應(yīng)該交納的各項(xiàng)稅費(fèi)憑證。 二手車屬特殊商品，它的價(jià)值包括車輛實(shí)體本身的有形價(jià)值和以各

5、項(xiàng)手續(xù)構(gòu)成的無形價(jià)值，只有這些手續(xù)齊全，才能發(fā)揮機(jī)動車輛的實(shí)際效用，才能構(gòu)成車輛的全價(jià)值。 如果某汽車購買使用一段時(shí)間以后，一直不按規(guī)定年檢、交納各種規(guī)費(fèi)，那么這輛車只能閑置庫房，不能發(fā)揮效用，這樣的車技術(shù)狀況再好，其價(jià)值幾乎是等于零。二手車交易的證件 機(jī)動車來歷憑證 新車來歷憑證是指經(jīng)國家工商行政管理機(jī)關(guān)驗(yàn)證蓋章的機(jī)動車銷售發(fā)票。 舊車來歷憑證是指經(jīng)國家工商行政管理機(jī)關(guān)驗(yàn)證蓋章的二手車交易發(fā)票。 從機(jī)動車來歷憑證，可以看出車主購置車輛日期和原始價(jià)值。 機(jī)動車行駛證 機(jī)動車行駛證是由公安車輛管理機(jī)關(guān)依法對機(jī)動車輛進(jìn)行注冊登記核發(fā)的證件，它是機(jī)動車取得合法行駛權(quán)的憑證。 機(jī)動車行駛證是機(jī)動車上路

6、行駛必須攜帶的證件，也是二手車過戶、轉(zhuǎn)籍必不可少的證件。機(jī)動車行駛證載明的內(nèi)容如圖73所示。機(jī)動車號牌 機(jī)動車號牌是由公安車輛管理機(jī)關(guān)依法對機(jī)動車輛進(jìn)行注冊登記核發(fā)的號牌，它和機(jī)動車行駛證一同核發(fā)，其號牌字碼與行駛證號牌應(yīng)該一致。 中華人民共和國機(jī)動車行駛證中華人民共和國機(jī)動車行駛證 標(biāo)記號牌號碼.車輛類型. 車 主住 址.發(fā)動機(jī)號車 架 號. 廠牌型號：. 發(fā)證機(jī)關(guān) 總 質(zhì) 量.千克 核定載質(zhì)量千克 核定載客.人 駕駛室前排共乘人登記日期年.月 發(fā)證日期.年.月.日月 月中華人民共和國機(jī)動車行駛證副頁中華人民共和國機(jī)動車行駛證副頁號牌號碼.車輛類型.車 主.檢 驗(yàn).圖圖63 機(jī)動車行駛證機(jī)動

7、車行駛證轎車定編證 轎車定編證是各地政府落實(shí)國務(wù)院關(guān)于嚴(yán)格控制社會集團(tuán)購買力的通知精神，由各地方政府控制社會集團(tuán)購買力辦公室簽發(fā)的證件。 道路運(yùn)輸證 道路運(yùn)輸證是縣級以上人民政府交通主管部門設(shè)置的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對從事旅客運(yùn)輸（包括城市出租客運(yùn)），貨物運(yùn)輸?shù)膯挝缓蛡€(gè)人核發(fā)的隨車攜帶的證件，營運(yùn)車輛轉(zhuǎn)籍過戶時(shí)，應(yīng)到運(yùn)管機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門辦理營運(yùn)過戶有關(guān)手續(xù)。 準(zhǔn)運(yùn)證 準(zhǔn)運(yùn)證是廣東、福建、海南三省口岸進(jìn)口并需運(yùn)出三省以及三省從其他口岸進(jìn)口需銷往外省市的進(jìn)口新舊汽車，必須經(jīng)國家內(nèi)貿(mào)局審批核發(fā)的證件。準(zhǔn)運(yùn)證一輛一證，不能一證多車。 其他證件 即賣買雙方證明或居民身份證。這些證件主要是向注冊登記機(jī)關(guān)證明機(jī)動

8、車所有權(quán)轉(zhuǎn)移的車主身份證明和住址證明。 二手車的稅費(fèi)繳納憑證車輛購置附加費(fèi) l）車輛購置附加費(fèi)的征收范圍 （1）國內(nèi)生產(chǎn)和組裝并在國內(nèi)銷售和使用的大、小客車、通用型載貨汽車、越野車、客貨兩用汽車、摩托車、牽引車、半掛牽引車以及其他運(yùn)輸車（如廂式車、集裝箱車、自卸汽車、液罐車、粉狀粒狀物散裝車、冷凍車、保溫車、牲畜車、郵政車等）和掛車、半掛車、特種掛車等。 （2）國外進(jìn)口的（新的和舊的）前款所列車輛。 2）下列車輛免征車輛購置附加費(fèi) （1）設(shè)有固定裝置的非運(yùn)輸用車輛。 （2）外國駐華使領(lǐng)館自用車輛，聯(lián)合國所屬駐華機(jī)構(gòu)和國際金融組織自用車輛。 （3）其他經(jīng)交通部、財(cái)政部批準(zhǔn)免征購置附加費(fèi)的車輛。機(jī)

9、動車輛保險(xiǎn)費(fèi) 保險(xiǎn)費(fèi)是為了防止機(jī)動車輛發(fā)生意外事故，避免用戶發(fā)生較大損失而向保險(xiǎn)公司所交付的費(fèi)用。 保險(xiǎn)險(xiǎn)種有六個(gè)：車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車輛風(fēng)窗玻璃單獨(dú)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有六個(gè)：車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車輛風(fēng)窗玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、乘客意外傷害責(zé)任險(xiǎn)、駕駛員意外傷害責(zé)任險(xiǎn)和機(jī)動車輛破碎險(xiǎn)、乘客意外傷害責(zé)任險(xiǎn)、駕駛員意外傷害責(zé)任險(xiǎn)和機(jī)動車輛盜搶險(xiǎn)。其中，第三者責(zé)任險(xiǎn)是強(qiáng)制性的，必須投保。盜搶險(xiǎn)。其中，第三者責(zé)任險(xiǎn)是強(qiáng)制性的，必須投保。 車船使用稅 國務(wù)院1986年發(fā)布中華人民共和國車船使用稅暫行條例規(guī)定，凡在中華人民共和國境內(nèi)擁有車船的單位和個(gè)人，都應(yīng)該依照規(guī)定繳納車船使用稅，這項(xiàng)稅收按年征收，分期繳納

10、。 公路養(yǎng)路費(fèi) 公路養(yǎng)路費(fèi)是交通管理部門規(guī)定車輛所有者在使用車輛所占道路應(yīng)交的費(fèi)用。它是國家按照“以路養(yǎng)路，?？顚Ｓ谩钡脑瓌t，規(guī)定由交通部門向有車單位或個(gè)人征收的用于養(yǎng)路和改善公路的專項(xiàng)事業(yè)費(fèi)。 客、貨運(yùn)附加費(fèi) 客、貨運(yùn)附加費(fèi)是國家本著取之于民、用之于民的原則，向從事客、貨營運(yùn)的單位或個(gè)人征收的專項(xiàng)基金。它屬于地方建設(shè)專項(xiàng)基金，各地征收的名稱叫法不一，收取的標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同?？瓦\(yùn)附加費(fèi)的征收是用于公路汽車客運(yùn)站、點(diǎn)設(shè)施建設(shè)的專項(xiàng)基金；貨運(yùn)附加費(fèi)的征收是用于港航、站場、公路和車船技術(shù)改造的專項(xiàng)基金。二手車交易的證件檢查 賣買雙方證明或居民身份證、購車發(fā)票復(fù)印件、機(jī)動車行駛證、營運(yùn)車輛外賣單、車輛購

11、置附加費(fèi)、公路養(yǎng)路費(fèi)繳訖證、車輛保險(xiǎn)、車船使用稅、客運(yùn)附加費(fèi)、貨運(yùn)附加費(fèi)及地方政府規(guī)定交納的稅費(fèi)憑證。 （1）核實(shí)委托評估的車輛產(chǎn)權(quán)。 （2）檢查車輛原始發(fā)票或二手車交易憑證，了解購置日期和賬面原值，是否經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)驗(yàn)證蓋章。 （3）交易車輛是否到公安車輛管理機(jī)關(guān)臨時(shí)檢驗(yàn)，查看機(jī)動車行駛證副頁檢驗(yàn)欄目是否蓋有檢驗(yàn)專用章，填注檢驗(yàn)有效時(shí)間是否失效。 （4）查看機(jī)動車行駛證上的號牌、發(fā)動機(jī)號、車架號碼與車輛實(shí)物是否一致。 （5）車輛購置附加費(fèi)是否真實(shí)有效。 （6）公路養(yǎng)路費(fèi)繳訖證是否在有效期內(nèi)。 （7）是否繳納當(dāng)年的車船使用稅。 （8）是否按國家規(guī)定購買第三責(zé)任保險(xiǎn)。 （9）檢查營運(yùn)車輛外賣

12、單。 （10）檢查各種證件的真?zhèn)?。二手車交易中證件識偽 機(jī)動車號牌的識偽 一是看號牌的識偽標(biāo)記；二是看號牌底漆顏色深淺；三是看白底色或白字體是否涂以反光材料；四是查看號牌是否按規(guī)格沖壓邊框，字體是否模糊等。 機(jī)動車行駛證的識偽 機(jī)動車行駛證最好的識偽方法，就是查看識偽標(biāo)記。第二是查看車輛彩照與實(shí)物是否相符。最后檢查行駛證上的印刷字體字號、紙質(zhì)、印刷質(zhì)量與車輛管理機(jī)關(guān)核發(fā)的行駛證式樣進(jìn)行比較認(rèn)定。一般來說，偽造行駛證紙質(zhì)差，印刷質(zhì)量模糊。 車輛購置附加費(fèi)和公路養(yǎng)路費(fèi)憑證的識偽 車輛購置附加費(fèi)和公路養(yǎng)路費(fèi)憑證真?zhèn)蔚淖R別一是以對比法進(jìn)行認(rèn)定；二是到征收機(jī)關(guān)查驗(yàn)。 準(zhǔn)運(yùn)證的識偽 鑒別方法：一是請當(dāng)?shù)厥?/p>

13、以上的工商行政管理機(jī)關(guān)、內(nèi)貿(mào)管理部門或公安車輛管理部門幫助認(rèn)定；二是自己尋找現(xiàn)行的由國家內(nèi)貿(mào)部門會同有關(guān)部門下發(fā)的“準(zhǔn)運(yùn)證”式樣進(jìn)行對比認(rèn)定。國家內(nèi)貿(mào)部門發(fā)放的“準(zhǔn)運(yùn)證”式樣是不定期更換的，要注意“準(zhǔn)運(yùn)證”的時(shí)效性。 二手車交易過戶、轉(zhuǎn)籍的辦理程序 新車注冊登記 準(zhǔn)備事項(xiàng) （1）領(lǐng)取和填寫機(jī)動車登記表一式三份，經(jīng)單位、自檢組蓋章，填寫自檢組代碼，私車還需填寫車主居民身份證號碼并帶車主居民身份證復(fù)印件一份； （2）提供車輛合法來歷證明。車輛銷售發(fā)票（須經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)驗(yàn)證蓋章）、車輛合格證（或貨物進(jìn)口證明書及商檢證或沒收證明書）； （3）在當(dāng)?shù)刎?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司參加第三者責(zé)任法定保險(xiǎn)； （4）在當(dāng)?shù)剀囕v購置附加費(fèi)辦公室辦理“繳費(fèi)憑證”或“免繳憑證”。 （5）提供車輛編控證明 辦理程序 車輛檢驗(yàn)登記審核核發(fā)號牌固封號牌車輛照相核發(fā)行駛證。 舊車轉(zhuǎn)籍登記 車輛轉(zhuǎn)入 車輛轉(zhuǎn)入是指在外地登記注冊的車輛辦理轉(zhuǎn)出手續(xù)后，持外地車輛管理所封裝的檔案在我市申領(lǐng)號牌和行駛證。 車輛轉(zhuǎn)出 車輛轉(zhuǎn)出是指本市已注冊登記的車輛，因車主工作地址