四川長虹供應鏈一體化設計

1、體化設計報告目錄一 .公司背景31.公司簡介32.公司目前的商業(yè)模式33 .目前供應鏈存在的問題3二 .供應鏈一體化41 .供應鏈一體化概念42 .供應鏈一體化實施的意義43 .供應鏈一體化框架4三 .基于長虹集團在成都地區(qū)的供應鏈一體化設計51 .可行性分析5四 .采購管理51 .供應商選擇52 .采購計劃策略7組員：胡燕1340920209雷雪1340920210周妍1340920206李文華1340920203 .準時采購策略的運用84 .采購過程中白成本控制8五 .生產計劃與控制91 .定制化生產92 .庫存控制93 .多工廠生產計劃優(yōu)化模型設計10六 .物流管理131 .長虹原有的物

2、流體系132 .長虹的一體化物流管理戰(zhàn)略的選擇143 .長虹公司的逆向物流144 .倉庫管理155 .配送線路規(guī)劃16七 .供應商關系管理與客戶關系管理191 .供應商關系管理192 .客戶關系管理20八 .現(xiàn)代信息技術的運用20九 .營銷渠道21十總結22四川長虹供應鏈一體化設計公司背景1.公司簡介長虹創(chuàng)始于1958年，公司前身為國營長虹機器廠，是當時國內唯一的機載火控雷達生產基地。經多元拓展， 長虹已成為集軍工、 消費電子、 核心器件研發(fā)與制造為一體的綜合型跨國企業(yè)集團。2015年長虹品牌價值達1135.18億元人民幣。公司擁有國家級的技術中心和博士后科研流動站，與中科院、清華大學等國內著

3、名的科研院所建立了密切的技術合作關系，并先后與松下、飛利浦、 微科、 等國外著名大企業(yè)建立了多個聯(lián)合實驗室，與國際家電同行站在了同一起跑線。2.公司目前的商業(yè)模式一直以來，“硬件+功能”被認為是家電行業(yè)的生存方式，但隨著啟克(CHiQ系列智能終端的逐步落地，四川長虹的新的商業(yè)模式逐步展開，它顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，引領了行業(yè)的轉型方向，這種商業(yè)模式為“終端+數(shù)據(jù)+內容+服務”。在新商業(yè)模式中，智能系列產品是互聯(lián)網特別是移動互聯(lián)網的重要入口，也是產生具有商業(yè)價值的海量數(shù)據(jù)的基礎性源頭，基于新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，和近幾年市場的發(fā)展演變來看，長虹的供應鏈系統(tǒng)在某些方面是存在問題的。因此實現(xiàn)供應鏈的優(yōu)化與

4、完善是其必然的選擇。3 .目前供應鏈存在的問題(1)與供應商沒有達成戰(zhàn)略合作的關系，使得與供應商的關系緊張，降低了企業(yè)的核心競爭力。(2)供應商售后服務差、供應商市場信息不足、采購數(shù)量不穩(wěn)定、稀缺資源的競爭、供應商漲價的威脅、外購產品質量不穩(wěn)定、外購產品批號頻變以及資金付款問題等都是采購經常面臨的難題?？偟膩砜矗拇ㄩL虹對戰(zhàn)略采購的認識程度不高，雖然在極力改變這一現(xiàn)狀，但目前面臨的問題多且嚴峻。(3)雖然企業(yè)已經設計了自己的ERP系統(tǒng)，但并未充分發(fā)揮其作用，物流信息系統(tǒng)不夠完善。(4)由于企業(yè)還處于戰(zhàn)略轉型期，對新的創(chuàng)新型產品的宣傳力不夠。(5)由于長虹為國有企業(yè)，政策優(yōu)勢固然有，但某些方面還

5、受到國家的管理和控制，因此可能也會在某些方面間接影響長虹的發(fā)展。:供應鏈一體化1 .供應鏈一體化概念供應鏈一體化是一個系統(tǒng)概念，它包括功能一體化、空間一體化、跨期一體化(分級規(guī)劃)。分別指：采購、生產、運輸、倉儲等活動的功能一體化；這些活動在地理上分散的供應商、設施和市場之間的空間一體化；這些活動在戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術層、運作層三個規(guī)劃層次上的分級一體供應鏈一體化。2 .供應鏈一體化實施的意義供應鏈一體化是基于企生核心競爭力戰(zhàn)略聯(lián)置的管理模式，是適應現(xiàn)代生產方式而產生和發(fā)展起來，是現(xiàn)代溝通方式的創(chuàng)新。是新的利潤源，它強調以供應鏈整體的核心競爭力來抵抗和回避風險，從而將企業(yè)與企業(yè)之間的競爭轉化為企業(yè)聯(lián)盟

6、與企業(yè)聯(lián)盟之間的競爭， 轉化為供應鏈與供應鏈之間的競爭，通過信息共享.將單個企業(yè)的風險消融于供應鏈之中，從而有效的分離了單個企業(yè)的風險，增強了單個企業(yè)抗風險能力，形成雙贏得模式，實現(xiàn)社會資踩的最佳配置。降低社會總成本，避免了企業(yè)間的惡性競爭，提高了各企業(yè)和整個供應鏈及全社會的效益。3 .供應鏈一體化框架供應鏈一體化框架是在供應鏈研究的基礎上加以總結囊括供應過程的一個簡要表述，該框架是一個橫向的同時又是雙向的物流、資金流、信息流的一體化運作過程，同時也是圍繞核心企業(yè)的相關產品，各自形成上游與下游企業(yè)的溝通過程。供應鏈一體化的運作模式，其根本目標還是幫助相應的戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)提高市場競爭力，來獲得企業(yè)

7、長遠有效的發(fā)展。物流資金流信息流三.基于長虹集團的供應鏈一體化設計1,可行性分析（1）外部環(huán)境分析長虹是有著70多年歷史的國有企業(yè)，在一體化構建的過程中有政府的支持、監(jiān)督和管理，會使過程更加順利。（2）自身環(huán)境雖前段時間不景氣，但長虹依舊有著雄厚的資金基礎。（3）競爭者分析隨著互聯(lián)網信息技術的發(fā)展，供應鏈一體化模式已經成為一種必然的趨勢，要想在同行中脫穎而出，做到行業(yè)的領軍者，必須跟上時代的潮流，否則淘汰將是你最終的命運。四.采購管理采購是入廠物流的前端活動，采購管理做的好不好，直接關系到供應鏈的整體績效，其定義為：用戶為取得與自身需求相吻合的貨物和服務為必須進行的所有活動。1,供應商選擇A,

8、對供應商選擇長虹主要從質量、技術、商務三個方面來進行。眾所周知長虹的產品種類非常多，對于不同的產品供應商的選擇重點也有所不同，在這里，由于長虹目前正處在一個戰(zhàn)略轉型的階段，所以對于智能化技術流行的當代，長虹顯然是要將創(chuàng)新與技術放在首要地位，由于屬于公司的低級機密所以我們假設三家知名的公司A/B/C可以為長虹提供同內容同性質的原料、技術、服務，在這里采用層次分析法（AHP來進行分析計算。所謂（AHP層次分析法，是指將一個復雜的多目標決策問題作為一個系統(tǒng)，將目標分解為多個目標或準則，進而分解為多指標（或準則、約束）的若干層次，通過定性指標模糊量化方法算出層次單排序（權數(shù)）和總排序，以作為目標（多指

9、標）、多方案優(yōu)化決策的系統(tǒng)方法。比例尺度表因素比因素量化值同等重要1稍微重要3較強重要5強烈重要7極端重要9兩相領判斷的中間值2、4、6、8技術、質量、商務三個方面的量化值如圖:技術、質量、商務比較量化值質量1商務3質量商務4技術、質量、商務比較矩陣質量商務權重1130.416質量1140.458商務1/31/410.126和7/39/481根據(jù)對這三家企業(yè)的綜合分析1）供應商A技術還比較欠缺，商務活動一般，但同類原材料價格便宜。2）供應商B技術較先進，商務活動一般，但同類原材料的價格要高一些3）供應商C技術一般，商務活動較強，同類原材料的價格一般。技術量化值AB1/3AC2BC3A、B、C商

10、家性能比較矩陣性能ABC權重A11/320.252B3130.589C1/21/310.159和9/25/361價格量化值AB2AC1/2BC1/3A、B、C商家價格比較矩陣價，洛ABC權重A121/20.297B1/211/30.164C2310.539和7/2611/61商務量化值AB1AC1/3BC1/3AB、C商家維護比較矩陣維護ABC權重A111/30.2B111/30.2C3310.6和555/31ABC商家總的排名性能價格維護總排序權重0.4160.4580.126A0.2520.2970.20.266B0.58910.1640.20.3451C0.1590.5390.60.38

11、9結論為C企業(yè)比較合理。2 .采購計劃策略（1）詢價過程管理A.投標邀請書（IFB）:用于尋找常規(guī)項目最合適的價格，如不同規(guī)格的鋼板等。B.邀請?zhí)峤唤ㄗhRFP用于復雜的，非標準的高價值產品。如彩電的液晶顯示屏等；C.報價邀請（RFQ:用于低價值商品。如生產用到的焊絲，螺絲等；(2)合同過程管理A.合同談判；B.合同變更；C.合同收尾；3 .準時采購策略的運用準時采購也叫JIT采購法，其基本思想是：在恰當?shù)臅r間，恰當?shù)牡攸c，以恰當?shù)臄?shù)量，恰當?shù)馁|量提供恰當?shù)奈锲?。采用此種方式可以來加快庫存周轉、降低提前期、提高購物的質量、獲得滿意的交貨等方面的優(yōu)勢。與后面的準時生產相結合，實現(xiàn)庫存為“零”的戰(zhàn)略

12、目標。4 .采購過程中的成本控制1)貨源的選擇A.對于完全壟斷市場， 也就是純粹賣方市場， 采購商被迫無奈， 只能采用惟一貨源(SoleSupplier)策略。B.對于完全競爭市場，表現(xiàn)為買方市場，市場上有很多可供選擇的貨源，采購商貨源管理的重點在于如何在競爭激烈的供應環(huán)境中找到優(yōu)秀的供應商，并引入供應商競爭機制， 不斷優(yōu)化供應商基準。 采購商應積極發(fā)揮地位優(yōu)勢籌碼， 利用先“撒網”后“篩選”的貨源開發(fā)策略，尋找到有強烈合作意愿并有競爭優(yōu)勢的廠商，最終通過招標與貨比三家的方式選擇合作伙伴，并建議同一產品的供應商最多不要超過三家。2)訂貨量法的選擇A.固定訂貨量法主要針對價格便宜的物料，而且隨時

13、都需要。如四川長虹的輔料采購，如焊膏、焊絲等。這些物料基本上都是以噸為訂貨單位(鋼材、高塑除外)，當庫存量接近安全庫存時，就需要采購人員按一定的數(shù)量進行采購，該數(shù)量根據(jù)經驗來設定。一般來說，都由倉儲人員負責向采購人員進行預警，但隨著信息技術的快速發(fā)展，四川長虹應該利用ERP系統(tǒng)自我預警來解決該問題。B.按需確定訂購量法該方法的目的是盡量降低庫存，減少保管費用，主要針對價高量少的物料，如四川長虹的液晶屏幕等貴重器件的采購主要就是按此種方法訂購，但相對來說成本費用比較高。C.經濟訂購批量法經濟訂購批量法訂貨方式長虹使用較少，原因在于該方式需要采購人員進行費用的核算，比較之后才選擇最優(yōu)方式，但慣性思

14、維使其直接選擇前兩種方式。因此，四川長虹應大力發(fā)展經濟訂購批量法方式，使采購做到最精準。采用ABS類法進行存貨管理：類別累計消耗金額累計品種數(shù)管理辦法A70%80%10%15%重點管理B介于兩者之間正?？刂艭5%10%70%80%簡單控制五.生產計劃與控制1.定制化生產就是按照顧客需求進行生產， 以滿足網絡時代顧客個性化需求， 由于消費者的個性化需求差異性大，加上消費者的需求量又少，因此企業(yè)實行定制生產必須在管理，供應，生產和配送各個環(huán)節(jié)上，都必須適應這種小批量，多式樣，多規(guī)格和多品種的生產和銷售變化。當然此種方式并非普遍使用，由于長虹的產品品種非常多，而且涉及范圍也比較廣所以對于像彩電、空調

15、等一些價格相對較高，可以采用此種方式。2 .庫存控制1 .JIT和VMI的選擇1)VMI,即(VendorManagedInventory),供應商管理庫存，供應商與用戶企業(yè)按一定方式共享企業(yè)的庫存與耗用數(shù)據(jù)，自主決定供貨計劃，對于用戶企業(yè)進行快速有效的補貨；VMI管理模式是從QR和ECRS礎上發(fā)展而來， 其核心思想是供應商通過共享用戶企業(yè)的當前庫存和實際耗用量， 根據(jù)補貨策略進行補貨； 改變了原有的各自相對獨立的預測模式， 減少了不確定性，導致的商流、物流、信息流的浪費，降低了供應鏈總成本；2)JIT(JustInTime,準時生產，又譯實時生產系統(tǒng)，簡稱JIT系統(tǒng)，基本思想是“只在需要的時

16、候，按需要的量，生產所需的產品”，其基本思想是生產的計劃和控制及庫存的管理。JIT以訂單驅動，采用拉動方式把供、產、銷緊密地銜接起來，使物資儲備，成本庫存和在制品大為減少，提局了生產效率。JIT和VMI是供應鏈管理下有效的庫存管理方法。它們的優(yōu)點是采用訂單驅動的方式，訂單驅動使供應與需求雙方都圍繞訂單運作，信息高度共享，也就實現(xiàn)了準時化、同步化運作，因此在降低庫存、優(yōu)化供應鏈運作成本上效果顯著。JIT和VMI庫存管理策略是以供應鏈企業(yè)間的協(xié)作性戰(zhàn)略伙伴關系為基礎的，體現(xiàn)了供應鏈管理的協(xié)調性、同步性和集成性。兩者的區(qū)別在于JIT是由客戶自己管理庫存，而VIM是由供應商按照協(xié)議決定什么時候給客戶補

17、充庫存、補充多少。兩種庫存管理方式都能有效地降低庫存， 具體選擇何種方式要根據(jù)每個企業(yè)的具體情況來制定。 因此在這里長虹更適用于采用VMI的庫存管理辦法。3.多工廠生產計劃優(yōu)化模型設計假設有一供應鏈系統(tǒng)。該供應鏈上白核心制造商擁有兩個生產廠P1、P2,可有兩家供應商提供零部件，生產出來的產品可由三個倉儲中心W1W2W3向兩個市場發(fā)撥?，F(xiàn)在假設在某一時刻獲得了C1、C2兩個市場的需求訂單，制造商的管理人員應當如何制定一份生產計劃，以滿足兩個市場的需求的情況下使整個供應鏈的成本最低？符號說明：Si-表示供應商i的生產能力，i=1,2.,nPj-表示本企業(yè)工廠j的生產能力，j=1,2.,mWk-表示

18、倉儲中心k的處理能力，k=1,2.vCp表示市場p的需求量，p=1,.,x；Sij-供應商i向工廠j交貨的數(shù)量；Pjk工廠j向倉儲中心k進貨的數(shù)量；Wkp倉儲中心k向市場p出貨的數(shù)量；圖中兩個節(jié)點之間的連線上的數(shù)字表示單位產品的運輸成本（元/單位）。S2=5000單位P2=7000單位W2=50001位，W3=400印位C2=3000單位MinTC=3S11+4S12+6S21+4S22+3P11+4P12+P13+5P21+2P22+4P23+6W11+3W12+4W21+8W22+10W31+3W32假設已知的數(shù)據(jù):S1=4000單位,P1=4000單位,W1=3000單位,C1=5000

19、單位,目標函數(shù)：約束條件分為供應商約束、需求約束、倉儲中心平衡約束、工廠生產能力平衡約束及其其他相關條件約束，供應約束：對供應商：S11+S1204000S21+S225000對工廠:P11+P12+P134000P21+P22+P237000倉儲中心：W11+W1203000W21+W225000W31+W325000W12+W22+W323000倉儲中心平衡約束：P11+P21=W11+W12P12+P22=W21+W22P13+P23=W31+W32工廠生產平衡約束S11+S21=P11+P12+P13S12+S22=P21+P22+P23非負條件：Sij0Pjk0Wkp0;用LINGO

20、.11作規(guī)劃求解：輸入程序如下model:min=3*x1+4*x2+6*x3+4*x4+3*x5+4*x6+x7+5*x8+2*x9+4*x10+6*x11+3*x12+4*x13+8*x14+10*x15+3*x16;x1+x2=4000;X3+x4=5000;x5+x6+x7=4000;x8+x9+x10=7000;x11+x12=3000;x13+x14=5000;x15+x16=4000;-x11-x13-x15=-5000;-x12-x14-x160;x20;x30;x40;x50;x60;x70;x80;x90;x100;x110;x120;x130;x140;x150;x160

21、;End運行結果：Globaloptimalsolutionfound.Objectivevalue:Infeasibilities:Totalsolveriterations:VariableValueReducedCostX13000.0000.000000X21000.0000.000000X30.0000003.000000X44000.0000.000000X50.0000002.000000X60.0000001.000000X73000.0000.000000X80.0000005.000000X95000.0000.000000X100.0000004.000000X110.0

22、000000.000000X120.0000000.000000X135000.0000.000000X140.0000007.000000X150.0000004.000000X163000.0000.000000RowSlackorSurplusDualPrice171000.00-1.00000020.0000000.00000031000.0000.00000041000.0000.00000052000.0000.00000063000.0000.00000070.0000000.00000081000.0000.00000090.000000-10.00000100.000000-

23、7.000000110.000000-3.000000120.000000-4.000000130.000000-4.000000140.000000-6.000000150.000000-4.000000163000.0000.000000171000.0000.000000180.0000000.000000194000.0000.000000200.0000000.00000071000.000.000000210.0000000.000000223000.0000.000000230.0000000.000000245000.0000.000000250.0000000.0000002

24、60.0000000.000000270.0000000.000000285000.0000.000000290.0000000.000000300.0000000.000000313000.0000.000000如圖所示:六.物流管理物流管理（LogisticsManagemenI是指在社會再生產過程中，根據(jù)物質資料實體流動的規(guī)律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經濟效益。1.長虹原有的物流體系長虹早先在10年前就已經建立自己的物流體系， 并成立了供自己企業(yè)業(yè)務使用的物流公司“長

25、虹民生物流公司”。1）物流組織創(chuàng)新2005年2月，長虹整合內部物流資源成立新物流公司，構建起采購、倉儲、配送統(tǒng)一平臺，統(tǒng)一對長虹的物流業(yè)務負責。這種新的組織框架，責任更加明確,有利于深挖內部潛力、整合外部資源。2）物流觀念創(chuàng)新物流貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，不僅要保證高節(jié)奏的生產，而且要實現(xiàn)最低庫存下的倉儲和服務及時到位的成品配送。由此，長虹提出了“物流是流動的倉庫”的思路，用時間消滅空間，摒棄了存貨越多越好的落后觀念，全面提升速度觀念。3）物流技術創(chuàng)新積極發(fā)展企業(yè)的物流技術體系，包括保管、搬運的機械化和自動化，信息的條碼和自動識別化，以及基于Internet的信息實時管理和網絡化，這樣，令長虹的物流

26、管理走上了規(guī)范化、標準化的道路。4）物流管理創(chuàng)新推行整合、借力、供應鏈管理一體化戰(zhàn)略等，施行精細化整合管理。比如，把四川以外的一些物流業(yè)務采用招標制，外包給實力和信譽好的第三方物流商。這種物流模式，既有外包，又有自營，兼容了兩者的優(yōu)點，但由于當時的網絡與信息技術還不完善，使其發(fā)展受到了局限，但對整個中國家電業(yè)的物流改革還是具有很強的借鑒意義的。2,長虹的一體化物流管理戰(zhàn)略的選擇一體化物流管理戰(zhàn)略有三種及：垂直一體化物流、水平一體化物流、物流網絡。根據(jù)對長虹的物流現(xiàn)狀分析選擇第三種方式比較合適，及物流網絡的一體化物流管理戰(zhàn)略，物流網絡他是個前兩種物流戰(zhàn)略的一種綜合體。實現(xiàn)物流網絡首先要有一批優(yōu)秀

27、的物流企業(yè)與生產企業(yè)結合共享市場的同盟。把過去那種直接分享利潤的聯(lián)合發(fā)展成優(yōu)勢聯(lián)盟，共享市場，進而分享更大份額的利潤。這要求長虹不僅要發(fā)展企業(yè)自身的物流，同時也必須注意與第三方物流企業(yè)的合作同盟機制的建立。3.長虹公司的逆向物流（1）什么是逆向物流？可以由以下幾點引出：1）從流動的對象上來看，逆向物流是針對廢棄產品、運輸設施、附屬包裝或者相關資訊的逆向傳遞過程；2）從流動的目的上來看，逆向物流是對廢棄物進行的處置和使廢舊產品獲得再次利用的機會；3）從構成物流活動的環(huán)節(jié)來看，逆向物流涵蓋了對目標產品或其包裝的回收、分揀、再利用、翻新、改制、再生和處理的全過程。綜上所述，所謂逆向物流就是與正規(guī)物流

28、活動流程相反，為優(yōu)化物流活動和物流系統(tǒng)而進行的活動。長虹逆向物流一一以彩電為例：(2)長虹公司逆向物流存在的問題1)信息系統(tǒng)不完善2)員工對逆向物流的認識性差3)運作效率低4 .倉庫管理(1)倉庫集中管理與分級管理的選擇倉庫集中管理有利于做到批量采購物資，共享庫存，降低庫存數(shù)量，減少庫房面積，有利于物資的集中保養(yǎng)與管理，減少倉庫管理人員的數(shù)量，有利于信息匯總等。但突遇生產急需或設備岡零件損壞停機時，往往因倉庫離現(xiàn)場遠而來不及調運原輔材料或備件，影響現(xiàn)場問題的及時解決，因此對于輔助性的材料如：焊絲、加工熟料、包裝物等。分級管理有利于減少物資領用時間，便于提高現(xiàn)場管理的效率。但不利于共享庫存，降低

29、庫存數(shù)量，減少庫房面積。不利于物資特別是設備備件的集中保養(yǎng)；不利于減少倉庫管理人員的數(shù)量；不利于信息匯總，因此特質的一些鋼板、液晶顯示屏等價格較高，而且對于儲存環(huán)境有較高要求的原材料。(2)長虹的流動倉庫所謂的“流動倉庫”，是長虹2005年上線的一個物流信息化管理項目。倉庫是不動的，但如果材料不斷地進進出出而不停留，相對于材料來說，那倉庫就是運動的了。整個系統(tǒng)由一個中央電子平臺控制，生產部門通過系統(tǒng)自動把原材料需求通過電子指令發(fā)給供應商，分布在200公里范圍內的供應商則根據(jù)指令把帶有條碼的原材料拉進倉庫，掃描后數(shù)據(jù)被記錄下來的原材料在倉庫中過渡一下，就進入了生產線， 或者根本不用進庫。 原則上

30、庫存為零。這其中最重要的就是系統(tǒng)數(shù)據(jù)的有效獲取。這方面，無線網絡通訊技術就派上了用場。作業(yè)人員通過手持終端移動計算設備接收指令，每一個任務完成之后，都會有一個反饋信息。完成任務后，相應的數(shù)據(jù)反饋到系統(tǒng)當中，才能夠開始下一個任務。以前的“先作業(yè)再記數(shù)”變成了“先由系統(tǒng)指導作業(yè)，同時記錄數(shù)據(jù)”。這樣，原材料倉庫就變成了一個實時的“流動倉庫”5,配送線路規(guī)劃假設現(xiàn)在有9家門店或零售商需要冰箱，由配送中心P向AI等9個用戶配送冰箱。圖中連線上的數(shù)字表示公路里程（knj）o靠近各用戶括號內的數(shù)字，表示各用戶對冰箱的需求量（臺）。配送中心備有2000kg和4000kg載重量的汽車，且汽車一次巡回走行里程不

31、能超過35km,設送到時間均符合用戶要求，求該配送中心的最優(yōu)送貨方案。已知一臺冰箱的體重為 70kg,各個地方需求的事例:各個地方需求（臺）地點需求地點需求A24F15B7G12C12H12D17IP8E22(17)(22)Ei11A(24)(15)F10(8)14(12)12(12)計算配送中心至各用戶以及各用戶之間的最短距離，列表得最短距離PABCDEFGHIP11109671010871A51014182121136B591520201811C410191917161D615161413E791715141F141817G1217H71I由最短距離表，利用節(jié)約法計算出各用戶之間的節(jié)約里程

32、，編制節(jié)約里程表：ABCDEFGHIA16r103000612B14720006C1160000D71000E8000F600G60H8I根據(jù)節(jié)約里程表中節(jié)約里程多少的順序，由大到小排列，編制節(jié)約里程順序表，以便盡量使節(jié)約里程最多的點組合裝車配送。順位號里程節(jié)約里程順位號里程節(jié)約里程順位號里程節(jié)約里程1A-B166H-I1010F-G62B-C148B-D1010G-H63A-I128D-E1515A-D34C-D1110A-H1616B-E25A-C:1010B-I1717D-F16E-F810C-E根據(jù)節(jié)約里程排序表和配車（車輛的載重和容積因素）、車輛行駛里程等約束條件，漸進繪出配送路徑：

33、(15)七.供應商關系管理與客戶關系管理1,供應商關系管理供應商關系管理(SPM,是在新的物流與采購經濟形勢下，提出的管理機制?，F(xiàn)代管理學如MBAEMB序將其分為競爭式及雙贏式兩種模式。競爭式：(1)買方同時向若干供應商購貨，通過供應商之間的競爭獲得價格好處，同時也保證供應的連續(xù)性；(2)買方通過在供應商之間分配采購數(shù)量對供應商加以控制；(3)買方與供應商保持的是一種短期合同關系。雙贏式:(1)制造商對供應商給予協(xié)助，幫助供應商降低成本、改進質量、加快產品開發(fā)進度；(2)通過建立相互信任的關系提高效率，降低交易/管理成本；(3)長期的信任合作取代短期的合同；(4)比較多的信息交流；對不同模塊供

34、應商所采取的策略A.如果供應商認為本單位的采購業(yè)務對他們非常重要而該業(yè)務對本單位也十分重要，此類供應商就是“伙伴型供應商”；B.如果供應商認為本單位的采購業(yè)務對于他們來說非常重要，但該業(yè)務對于本單位卻并不是十分重要，這樣的供應商是本單位的“優(yōu)先性供應商”；C.如果供應商認為本單位的采購業(yè)務對于他們來說無關緊要， 但改采購業(yè)務對本單位卻是十分重要的，這樣的供應商就是需要注意改進提高的“重點商業(yè)型供應商”；D.對于那些對于供應商和本單位來說均不是很重要的采購業(yè)務，相應的供應商可以很方便地進行選擇更換，那么這些與采購業(yè)務對應的供應商就是普通的“商業(yè)型供應商”。對供應商的重要性2.客戶關系管理客戶關系

35、管理（CRM論業(yè)為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯(lián)網技術來協(xié)調企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場份額。其主要實現(xiàn)的功能如下：1）識別那些與特定行業(yè)有關的消費者價值觀。對本系統(tǒng)來說，即識別食品行業(yè)中相關企業(yè)在商情信息勾通、廣告發(fā)布以及行業(yè)信息化需求方面的投資取向；2）理解對每一個消費群體來說都相當重要的價值觀。通過對營運數(shù)據(jù)分析，挖掘價值信息，確定哪類產品、如何服務對客戶具有確定的商業(yè)價值；3）明確價值觀是否以肯定的方式影響客戶經營業(yè)績。分析不

36、同的行業(yè)客戶、客戶與競爭對手合作、我公司是否能夠用自身產品與服務將其轉變?yōu)橹攸c客戶、老客戶，以決定是否對自身策略作出變動；4）與每一個客戶群體交流，灌輸合適的價值觀，并通過客戶想要的接收信息的方式。將合理的自身策略應用于客戶；5）評估結果，證實投資回報。既包括應用系統(tǒng)后業(yè)務回報，也包括系統(tǒng)本身的回報。八.現(xiàn)代信息技術的運用供應鏈管理中的物流信息技術有很多種，其中核心的信息技術主要包括條碼技術、射頻技術（RF）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS和地理信息系統(tǒng)（GIS）。1 .條碼技術它是實現(xiàn)快速、準確而可靠地采集數(shù)據(jù)的有效手段。用它企業(yè)可以隨時了解有關產品在供應鏈上的位置，并及時

37、作出反應，為供應鏈管理提供了有力的技術支持。2 .射頻技術主要被廣泛應用于運輸工具的自動識別（AVI）、物品的跟蹤與監(jiān)視、店鋪防盜系統(tǒng)、高速公路收費及智能交通系統(tǒng)（ITS）、生產線的自動化及過程控制等方面。3 .EDI技術EDI的一個主要目標是要以最少的人力介入，實現(xiàn)貿易循環(huán)，尤其是重復交換中的文件對本單位的重要性重點商業(yè)型供應商伙伴型供應商商業(yè)型供應商優(yōu)先型供應商的自動處理，從而消除公司內部緩慢、繁雜和昂貴的管理費用。EDI是實現(xiàn)快速反應（QR、高效客戶反應（ECR、高效補貨等方法必不可少的技術。目前，幾乎所有的供應鏈管理的運作方法都離不開EDI技術的支持。4 .全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPSGPS是利用導航衛(wèi)星進行測時和測距，使地球上的任何用戶都能確定自己所處的方位。在供應鏈管理中全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)也會越來越普遍應用到各個環(huán)節(jié)，主要有以下方面應用：用于汽車自定位、跟蹤調度、陸地救援；用于內河及遠洋船隊最佳航程