班組長(zhǎng)培訓(xùn)--如何做好思想政治工作

1、如何做好班組政治思想工作如何做好班組政治思想工作魏建華魏建華2022-6-1422022-6-143一、為什么要進(jìn)行班組化管理 2009年國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)布了關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)班組建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)，明確指出：* 班組是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或管理工作最基層的組織單元，是激發(fā)職工活力的細(xì)胞，是提升企業(yè)管理水平，構(gòu)建和諧企業(yè)的落腳點(diǎn)。* 要從班組基礎(chǔ)建設(shè)、組織建設(shè)、創(chuàng)新建設(shè)、技能建設(shè)、思想建設(shè)、民主建設(shè)、文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、健康安全環(huán)保建設(shè)等方面加強(qiáng)班組建設(shè)。 我們中心深刻認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)班組建設(shè)的重要性、必要性，在公司上市、中心架構(gòu)重組過(guò)程中，積極推進(jìn)實(shí)施了班組化管理。2022-6-144 在

2、到地市走訪的過(guò)程中，我聽(tīng)到一些員工抱怨:我們過(guò)去各個(gè)專(zhuān)業(yè)按自己的工作去做，也是挺好的，現(xiàn)在要我們進(jìn)行班組化管理，很多工作不好做。甚至有些員工認(rèn)為中心搞班組化管理，就是為了應(yīng)付上級(jí)的要求。這種思想甚至在我們部分管理人員身上也有所表現(xiàn)，在一定程度上影響了我們班組化管理的推進(jìn)，那么為什么要進(jìn)行班組化管理，我們過(guò)去的管理模式就沒(méi)有什么可取之處嗎？ 首先我們要認(rèn)識(shí)到班組化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然要求。我們公司從去年開(kāi)始全面推進(jìn)班組化建設(shè)，這是對(duì)我們?cè)谏鲜泻筇岢龅囊豁?xiàng)具體的要求，也是我們與上市公司在管理上看齊的第一步，我們實(shí)施班組化建設(shè)，就是使責(zé)任更明確，把各項(xiàng)指標(biāo)更能量化到具體班組和個(gè)人。2022-6-

3、145 第二、實(shí)行班組化管理是提高我們企業(yè)管理的有效手段。在現(xiàn)在企業(yè)管理中有一個(gè)說(shuō)法，一個(gè)管理者在管理寬度上最多十個(gè)人左右，人數(shù)太多，在管理者的角度來(lái)說(shuō)就會(huì)出現(xiàn)盲區(qū)，過(guò)去的以專(zhuān)業(yè)為界限的管理，沒(méi)有明確的責(zé)任劃分和界限，很多時(shí)候都是項(xiàng)目部在具體管理到個(gè)人，一個(gè)項(xiàng)目部管理17個(gè)地市，很難不出現(xiàn)管理盲區(qū)，出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。我們現(xiàn)在實(shí)行片區(qū)化管理，17個(gè)地市小的地市有15、6個(gè)人，多的地市40多人，甚至60多人，實(shí)行班組化管理，就能把管理的寬度變窄，能夠有利于管理。2022-6-146 第三、實(shí)行班組化管理能夠更好地提高管理效率。我們?cè)谀瓿踹M(jìn)行了中心架構(gòu)重組，這次架構(gòu)重組得到了我們中心廣大員工的理解

4、和支持，通過(guò)這次架構(gòu)重組，我們中心的管理結(jié)構(gòu)由過(guò)去的按專(zhuān)業(yè)條條管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榘磪^(qū)域片區(qū)化管理，目的是每個(gè)項(xiàng)目部、每個(gè)地市資源共享，這種共享是在我們充分做好班組建設(shè)的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)的，每個(gè)班組中人力資源合理分配，班組科學(xué)合理設(shè)置，這樣就能提高我們的管理效率。 所以我們要做好班組建設(shè)。2022-6-147二、什么樣的班組才是優(yōu)秀的班組二、什么樣的班組才是優(yōu)秀的班組 有同事可能要問(wèn)了，你說(shuō)班組建設(shè)很重要，那什么樣的班組才是合格的班組呢？一個(gè)合格的班組應(yīng)該是：工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、步驟程序化、考核數(shù)據(jù)化、管理系統(tǒng)化。我想在我們的初期建設(shè)中班組建設(shè)首先要從以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)。2022-6-148

5、首先，一個(gè)合格的班組應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)結(jié)的班組。我們中心現(xiàn)階段班組建設(shè)處于剛剛起步的階段，特別是年初架構(gòu)重組以來(lái)，我們的班組都進(jìn)行了重新調(diào)整，百分之百的班組都是由原先各個(gè)項(xiàng)目部人員重新組建起來(lái)的，員工之間的認(rèn)同感需要加強(qiáng)。大家原先在各自的項(xiàng)目部，擔(dān)負(fù)的工作和責(zé)任都有所不同，現(xiàn)在在一個(gè)新的班組中，從事的工作比原先要專(zhuān)業(yè)更寬，責(zé)任更重，要求更高，這就要求我們班組成員之間必須團(tuán)結(jié)，要從自己原先的固有模式中走出來(lái)，重新定位自己。要勇于接受轉(zhuǎn)變，在這種企業(yè)改革中積極適應(yīng)的員工才是有素質(zhì)、有能力的員工。（這種轉(zhuǎn)變既有專(zhuān)業(yè)上的更有思想認(rèn)識(shí)上的）2022-6-149其次、一個(gè)合格的班組應(yīng)該是一個(gè)積極向上的班組。要在

6、班組中形成積極向上的風(fēng)氣，一個(gè)班組要有活力，這樣的班組才有吸引力。班組中開(kāi)展學(xué)習(xí)創(chuàng)造為榮的活動(dòng)，通過(guò)建立各種創(chuàng)新小組，公關(guān)團(tuán)隊(duì)的形式，在班組中形成爭(zhēng)先創(chuàng)新的氛圍。班組開(kāi)展各種有意義的活動(dòng)，要做到目標(biāo)不要定的太高、太大，要切合實(shí)際，要緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，全員參與，這樣班組中的每一個(gè)人都會(huì)感受到班組的存在。2022-6-1410第三、一個(gè)合格的班組應(yīng)該是一個(gè)為員工提供發(fā)展平臺(tái)班組。班組建設(shè)要以培養(yǎng)員工高素質(zhì)、高技能、適應(yīng)性強(qiáng)為目標(biāo)。高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是我們企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)班組技術(shù)精湛的員工越多，完成任務(wù)的效率和質(zhì)量也就越高，為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值越高。一是要鼓勵(lì)員工鉆研技術(shù)，為員工成才提供有利條件；二

7、是為高素質(zhì)人才提供合適的平臺(tái)，我們中心積極鼓勵(lì)員工崗位成才，建有技術(shù)專(zhuān)家?guī)欤瑢?lái)我們的很多政策都會(huì)向?qū)＜規(guī)烊瞬艃A斜。三、如何才能成為一個(gè)合格的班組長(zhǎng)三、如何才能成為一個(gè)合格的班組長(zhǎng) 俗話說(shuō)，火車(chē)跑得快全靠車(chē)頭帶。我們?cè)诎嘟M建設(shè)中，班組搞得好不好，關(guān)鍵要看班組長(zhǎng)的作用發(fā)揮的好不好。班組長(zhǎng)在班組建設(shè)中起著關(guān)鍵的作用，一個(gè)合格的班組長(zhǎng)應(yīng)該是一個(gè)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、懂技術(shù)、會(huì)管理并且具有現(xiàn)代意識(shí)的管理者。 作為一個(gè)班組長(zhǎng)首先要有較強(qiáng)的政治意識(shí)。企業(yè)的每一項(xiàng)工作，每一項(xiàng)政策都需要班組長(zhǎng)在班組中傳達(dá)貫徹，并按照要求執(zhí)行，班組長(zhǎng)自身首先要理解掌握企業(yè)的方針政策，并能夠正確的向每一位員工傳達(dá)。這樣才能使企業(yè)的方針

8、政策不走樣。 作為一個(gè)合格的班組長(zhǎng)要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平。我們經(jīng)過(guò)架構(gòu)重組，在每個(gè)地市都是全業(yè)務(wù)服務(wù)地市公司，作為一個(gè)班組長(zhǎng)，要有過(guò)硬的技術(shù)，在我們的工程施工和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中起到技術(shù)支撐作用。 作為一個(gè)合格的班組長(zhǎng)要有清晰的管理目標(biāo)。班組是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最基本單位，企業(yè)的工作都需要班組來(lái)落實(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)更需要班組的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)。班組長(zhǎng)要在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中起到組織、計(jì)劃、監(jiān)督、檢查、實(shí)踐的作用。作為一個(gè)班組的管理者，你首先要對(duì)本班組的所有成員要有清楚的認(rèn)識(shí)，對(duì)他們每個(gè)人的工作能力，工作態(tài)度，完成任務(wù)的情況要有清楚的認(rèn)識(shí)，在一個(gè)任務(wù)交下來(lái)以后，班組長(zhǎng)要根據(jù)本班組人員情況，合理來(lái)安排工作，根據(jù)工作的輕重緩急

9、，分配合適的人來(lái)?yè)?dān)負(fù)合適的工作，我們員工的水平參差不齊，既不能平均分配，也不能過(guò)分偏重，對(duì)能力強(qiáng)的員工要委以重任，但對(duì)那些能力相對(duì)較弱、責(zé)任心不強(qiáng)的員工，也要充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，也就是既講求效率，又要兼顧公平。2022-6-1415四、怎樣做好員工的思想工作四、怎樣做好員工的思想工作 企業(yè)正處在轉(zhuǎn)型和各項(xiàng)變革時(shí)期，員工中出現(xiàn)這樣那樣的想法是再正常不過(guò)的了，作為班組長(zhǎng)，不但要組織好工程施工和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等生產(chǎn)活動(dòng)，還要注意員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好員工的思想工作，把矛盾化解在基層。那些認(rèn)為作為班組長(zhǎng)只要搞好生產(chǎn)，員工的思想與己無(wú)關(guān)的想法都是要不得的，不能掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，很難搞好班組建設(shè)，也很難圓

10、滿完成施工和維護(hù)任務(wù)。 在做員工思想工作的時(shí)候，要把握幾個(gè)重點(diǎn)。 （一）班組長(zhǎng)要善于了解員工的思想 要切實(shí)了解員工的思想，做到有的放矢，是做好員工思想工作的一個(gè)首要前提。去年我們公司上市，今年中心進(jìn)行了架構(gòu)重組，對(duì)這些變革，員工中存在哪些思想和想法？基于員工自身原因引發(fā)的思想問(wèn)題主要有哪些？針對(duì)這些想法我們應(yīng)該怎樣做好解釋和疏導(dǎo)工作？2022-6-1416 班組是企業(yè)的基本單位，班組長(zhǎng)與員工相處的時(shí)間最長(zhǎng)，除了因單位改制、考核、個(gè)人收入、待遇等因素容易引起員工思想波動(dòng)外，員工還可能因家庭、朋友、信仰等原因產(chǎn)生思想問(wèn)題，并在工作中有所反應(yīng)。因此，班組長(zhǎng)要從多個(gè)角度、多個(gè)側(cè)面掌握了解員工的想法，以

11、多種形式去開(kāi)展員工的思想工作，激勵(lì)并引導(dǎo)員工客觀對(duì)待生活中的人和事，制定自身發(fā)展的目標(biāo)和方向。 了解員工的思想，做好員工的思想工作，是項(xiàng)復(fù)雜的工程，就班組長(zhǎng)自身而言，班組長(zhǎng)首先要做一個(gè)明白人：一方面對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)政策和任務(wù)要明確，另一方面，在一些大是大非問(wèn)題上要明辨是非，自己明白了才能做別人的思想工作。所以我們的班組長(zhǎng)要加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的錘煉與提升。2022-6-1417（二）班組長(zhǎng)要善于發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)班組長(zhǎng)素有“兵頭將尾”之稱(chēng)，你們?cè)诘谝痪€，觸覺(jué)最敏感，也最有發(fā)言權(quán)，容易感受員工的喜怒哀樂(lè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快，有時(shí)三言?xún)烧Z(yǔ)問(wèn)題就解決了，職工易接受。這些特點(diǎn)決定了班組長(zhǎng)在開(kāi)展思想政治工作方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)

12、。具體來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)在思想政治工作方面能起到以下優(yōu)勢(shì)：一是管理優(yōu)勢(shì)。班組長(zhǎng)既是生產(chǎn)者，又是管理者。這就決定了班組長(zhǎng)具有雙重職能，他們既要對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行管理，又要做員工的思想政治工作。二是疏導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。員工在日常工作、學(xué)習(xí)、生活當(dāng)中，總會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，產(chǎn)生各種各樣的想法，班組長(zhǎng)與員工在思想上、感情上接近，容易使員工產(chǎn)生“是自己人”的認(rèn)同感和信服感，從而有助于發(fā)揮對(duì)員工的疏導(dǎo)作用。三是可控優(yōu)勢(shì)。班組長(zhǎng)足與員工朝夕相處的直接的“頂頭上司”，對(duì)員工中出現(xiàn)的情況掌握得較全面，對(duì)問(wèn)題看得清、摸得準(zhǔn)。因此，對(duì)員工的不良言行，班組長(zhǎng)能及時(shí)加以制止，并有的放矢地開(kāi)展批評(píng)教育，這樣對(duì)員工起到了較好的制約作用。四是

13、帶頭優(yōu)勢(shì)。班組長(zhǎng)始終與員工在一起，其一言一行對(duì)員工影響很大。五是感召優(yōu)勢(shì)。班組長(zhǎng)一般都是班組的“領(lǐng)頭雁”，在班組群體中具有較大的號(hào)召力和感染力。六是互動(dòng)優(yōu)勢(shì)。組長(zhǎng)直接與員工打交道，他們能及時(shí)而準(zhǔn)確地掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，因此，他們是基層黨支部最理想的“小政委”和信息反饋員。2022-6-1418（三）班組長(zhǎng)要善于與員工談心思想政治工作離不開(kāi)說(shuō)，班組長(zhǎng)要善于與員工談心，談心時(shí)，要真心實(shí)意地當(dāng)好三種角色。一是同情角色。班組長(zhǎng)的談話目的就是為了說(shuō)服人、教育人，在這個(gè)過(guò)程中，最常遇到的困難是“逆反心理”。此時(shí)，如果堅(jiān)持與之對(duì)立或干脆以權(quán)壓人，就會(huì)激化矛盾。如果換個(gè)角度，從同情的立場(chǎng)出發(fā)，先動(dòng)之以情，后曉

14、之以理，則可能收到意想不到的功效。二是傾聽(tīng)者的角色。同職工談話，就涉及的內(nèi)容而言，相當(dāng)一部分屬于個(gè)人糾紛、生活瑣事。對(duì)這一類(lèi)問(wèn)題，有的可以講清道理，有的則很難說(shuō)清。很多情形下，職工僅僅需要幾句恰當(dāng)?shù)陌参?，能夠訴說(shuō)一下心中的委屈，宣泄一些日常積聚的不滿，即可解決問(wèn)題。此時(shí)，最適合的角色便是做傾聽(tīng)者了。傾聽(tīng)之所以必要，是因?yàn)槊總€(gè)人都有心理疏通的需要。因此，合理的傾訴和宣泄就成為一件積極有益的事情。三是“過(guò)來(lái)人”角色。“過(guò)來(lái)人”角色是敞開(kāi)心扉給人看，以自己的親身經(jīng)歷或體驗(yàn)啟發(fā)對(duì)方自覺(jué)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤。有的時(shí)候，犯了過(guò)錯(cuò)的職工在同其談話之前，已形成了種種為自己開(kāi)脫的心理準(zhǔn)備，若是訓(xùn)斥或質(zhì)問(wèn)，對(duì)方感覺(jué)到威脅，就

15、會(huì)以強(qiáng)硬的態(tài)度進(jìn)行反抗，或者找出許多客觀理由來(lái)辯解。相比之下，采用“過(guò)來(lái)人”角色效果就會(huì)好得多。班組長(zhǎng)在做思想工作的時(shí)候一定要發(fā)揮自己貼近員工的優(yōu)勢(shì)，切忌不要擺出一副教訓(xùn)人的態(tài)度和姿態(tài)，本來(lái)員工肚子里憋了一肚子氣，你再不分青紅皂白的訓(xùn)斥一頓，結(jié)果可想而知。2022-6-1419 （四）班組長(zhǎng)要善于面對(duì)不同的對(duì)象采取不同的態(tài)度和方法 每個(gè)人都有自己的脾氣和性格，我們班組長(zhǎng)最大的優(yōu)勢(shì)就是對(duì)這些員工的習(xí)慣、性格熟悉，我們?cè)谂c員工朝夕相處中要針對(duì)不同性格和習(xí)慣的人，采取不同的態(tài)度和方法。對(duì)開(kāi)朗、外向的人要當(dāng)面、及時(shí)進(jìn)行思想教育、對(duì)內(nèi)向的員工，就要采取緩和、側(cè)面的的方式做工作。 一是重用“小能人”。每個(gè)

16、班組都有一些“小能人”，班組長(zhǎng)要善于利用他們的長(zhǎng)處，通過(guò)發(fā)揮他們的長(zhǎng)處，帶動(dòng)其他員工業(yè)務(wù)技能的提高。 二是關(guān)心“老實(shí)人”。不能欺軟怕硬，尤其對(duì)工作勤懇、性格內(nèi)向的人，更需要關(guān)心和愛(ài)護(hù)。 三是管好調(diào)皮人。對(duì)這樣的員工，要做到原則問(wèn)題不遷就，雞毛蒜皮不計(jì)較，既堅(jiān)持原則，又靈活掌握，并經(jīng)常與他們談心，中肯地指出他們的缺點(diǎn)，使他們改掉不良習(xí)氣。 四是做個(gè)公正的人。不能偏心眼，特別是在員工敏感的問(wèn)題上，要做到民主、透明，一碗水端平。2022-6-1420（五）班組長(zhǎng)要注重自身綜合素質(zhì)的提升律人先律己。做人的工作是企業(yè)管理中的難點(diǎn)，而難上加難的不是怎樣管別人而是如何管好自己。有些班組長(zhǎng)在任時(shí)，班里的職工會(huì)

17、給你十個(gè)手指頭（鼓掌）；下臺(tái)時(shí)，卻只剩下一個(gè)手指頭（指責(zé)）。究其原因，不是沒(méi)有工作能力，也不是沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格管理，而是把自己定位在了嚴(yán)格管理之外，要求別人做到的自己沒(méi)有做到。由此可見(jiàn)，思想政治工作要率先進(jìn)入管理層，無(wú)論大小管理者，先接受自我思想教育，先管好自己最重要。班組長(zhǎng)在工作中要任勞任怨、埋頭苦干，不計(jì)較個(gè)人得失，以無(wú)聲的思想政治工作即率先垂范的行為感召和教育職工，做到“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”。班組長(zhǎng)要通過(guò)自己的言行，樹(shù)立威信，贏得信任。威信存在于員工的心目中，是員工對(duì)自己班組長(zhǎng)的一種心理評(píng)價(jià)，也是對(duì)班組長(zhǎng)做思想政治工作的一種信任程度。班組長(zhǎng)只有不斷注重自身綜合素質(zhì)的提升，才能樹(shù)立真正的威信，具備

18、感召力。具體要做好以幾點(diǎn)：一是要使自己的言行合乎職工心愿。順乎民心，是樹(shù)立威信的重要因素。班組長(zhǎng)在自己的工作中，要切實(shí)了解員工的愿望和要求，傾聽(tīng)員工的建議，采納合理的要求，及時(shí)糾正不合理現(xiàn)象，使自己的一言一行、所作所為，與員工合理訴求相一致。這樣，自然會(huì)贏得職工的信賴(lài)和擁護(hù)。二是要具備高尚的品德和一定的學(xué)識(shí)。優(yōu)秀的品德是樹(shù)立威信的最重要因素，班組長(zhǎng)要大公無(wú)私、任人唯賢、不貪功利、嚴(yán)于律己、處事公正，只有這樣，才能受人尊敬。具備一定學(xué)識(shí)，不僅僅是指業(yè)務(wù)能力的過(guò)硬和不斷提高，還包括具體做事的能力，一定高度和長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光等等，提高綜合素質(zhì)是增強(qiáng)班組長(zhǎng)影響力的重要因素，易于與職工溝通思想、交流感情，贏得

19、他們的信任。 2022-6-1421 三是要言必行，行必果。好的管理者，不會(huì)輕易許諾，但是一定會(huì)做到言出必行，即使做過(guò)的暗示，也會(huì)信守諾言。因此，班組長(zhǎng)在日常的工作中，講話必須謹(jǐn)慎，堅(jiān)守敢說(shuō)敢作敢負(fù)責(zé)的態(tài)度，員工自然會(huì)心服口服。 四是要正確對(duì)待自己的錯(cuò)誤和員工的批評(píng)。班組長(zhǎng)在工作中，由于主客觀原因，難免會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的錯(cuò)誤。問(wèn)題的關(guān)鍵是需要有一個(gè)正確的態(tài)度，勇于承擔(dān)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。同時(shí)，對(duì)員工的批評(píng)，要虛心接受并立即改正。 五是要正確對(duì)待員工的不同意見(jiàn)和牢騷怪話。當(dāng)自己的意見(jiàn)與員工的看法出現(xiàn)分歧時(shí)，要善于容納不同的意見(jiàn)，同時(shí)要善待員工的牢騷怪話。不可否認(rèn)，有些屬于歪理的怪話，需要批評(píng)教育。但更