奧斯卡新華影城員工手冊(cè)

1、奧 斯 卡 新 華 影 城Oscar xinhua Cinemas員工手冊(cè)Employee Handbook目 錄 第一局部：歡送辭 第二局部：公司簡(jiǎn)介 第三局部：公司的根本政策 第四局部：公司組織架構(gòu)圖 第五局部：勞動(dòng)管理?xiàng)l例 第六局部：其他條款第一局部 歡送辭我們熱烈地歡送您參加奧斯卡新華影城！很快樂(lè)您能成為奧斯卡新華影城大家庭中的一員！我們將竭誠(chéng)為您提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，同時(shí)您的才干、熱心、盡責(zé)、忠誠(chéng)也將成為公司成功的重要因素。?員工手冊(cè)?為在奧斯卡新華影城工作的員工提供與工作內(nèi)容相關(guān)的公司政策、規(guī)章制度、福利待遇以及獎(jiǎng)懲條例等，并以此作為其今后工作中的參考指南，確保員工在一個(gè)團(tuán)結(jié)尊重

2、、協(xié)調(diào)合作、高效互利的工作氣氛中完成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。公司的成功及利潤(rùn)的創(chuàng)造依賴于我們重要的人力資源財(cái)富，為此，公司將：積極挖掘人才，聘用高素質(zhì)的員工，創(chuàng)造盡可能完善的工作條件，幫助員工不斷進(jìn)步；認(rèn)可員工在工作中的優(yōu)異表現(xiàn)，使員工充分發(fā)揮其工作能力、提高工作效率；為素質(zhì)優(yōu)良且工作能力強(qiáng)的員工提供良好的晉升時(shí)機(jī)；建立積極、和諧的人際關(guān)系及良好的工作環(huán)境，鼓勵(lì)員工發(fā)揮合作精神。強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，鼓勵(lì)員工參與競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中求開展。鼓勵(lì)員工的敬業(yè)精神，為公司及個(gè)人的開展目標(biāo)全力工作。本手冊(cè)內(nèi)容中僅對(duì)公司各項(xiàng)管理?xiàng)l例做了總體概述，并未涵蓋經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的全部細(xì)節(jié)內(nèi)容。員工應(yīng)仔細(xì)閱讀本手冊(cè)之內(nèi)容規(guī)定，對(duì)本手冊(cè)

3、如有不明之處或存在異議，可向人力資源部門咨詢。公司希望員工對(duì)條例與各項(xiàng)制度采取充分理解和積極合作的態(tài)度，協(xié)助公司日益開展壯大。本手冊(cè)是公司依據(jù)國(guó)家及地方政府相關(guān)法律法規(guī)并結(jié)合公司具體情況制定而成。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步及企業(yè)的不斷開展，公司將有權(quán)對(duì)本手冊(cè)各章、款規(guī)定的內(nèi)容做必要的增加、修改，修改時(shí)如有必要可征求員工代表意見(jiàn)并于定稿后向全體員工宣講增減的內(nèi)容。衷心希望您工作愉快。愿您在奧斯卡新華影城卓有成效地施展您的聰明才智，書寫人生重要的一頁(yè)！第二局部 公司簡(jiǎn)介奧斯卡新華影城是河南省電影公司集幾十年電影經(jīng)營(yíng)之大成，按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)打造的多廳影院。影城沿襲了奧斯卡獨(dú)特的電影文化，以頂尖的影片放映技術(shù)、高端

4、的環(huán)繞聲系統(tǒng)及優(yōu)質(zhì)的客戶效勞，滿足中高檔消費(fèi)人群的要求，為觀眾提供了絕好的休閑娛樂(lè)環(huán)境。奧斯卡新華影城是擁有多個(gè)影廳，可同時(shí)容納500位觀眾觀影的按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造的影城。它在設(shè)計(jì)上獨(dú)具風(fēng)格，超大超寬帶頭枕座席、超寬排距都使觀眾倍感舒適；同時(shí)還采用45度角梯級(jí)設(shè)計(jì)進(jìn)一步提高了視覺(jué)效果；特有的殘疾人專用座椅及坡道，也使影院設(shè)計(jì)更具人性化,為尊貴的客人提供了體味最高檔效勞的空間。奧斯卡新華影城一般選址在鬧市區(qū)或交通便利的高檔商業(yè)效勞區(qū)，同許多其他商業(yè)配套設(shè)施，如大型商場(chǎng)、購(gòu)物中心、餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所等共同在一個(gè)建筑中。同時(shí)備有大型地下停車場(chǎng)，直達(dá)電梯和自動(dòng)扶梯也會(huì)將觀眾直接送到觀影區(qū)域。多廳同時(shí)放映相

5、同的影片、不同的影片在幾個(gè)廳同時(shí)放映，是奧斯卡新華影城精心設(shè)計(jì)的觀影選擇。影城的計(jì)算機(jī)售票系統(tǒng)為觀眾選票購(gòu)票提供了方便。觀眾還可以通過(guò)影城的影訊咨詢 和網(wǎng)站查詢當(dāng)日或當(dāng)月的影訊。影務(wù)人員的專業(yè)酒店效勞和禮儀也使顧客有賓至如歸的感覺(jué)。賣品部是奧斯卡新華影城獨(dú)特的風(fēng)景，我們將提供精心制作的美國(guó)口味的爆米花、口味純粹的現(xiàn)調(diào)飲料以及琳瑯滿目的特色食品，為觀影活動(dòng)增加更美妙的體驗(yàn)。影城還將定期舉辦觀影沙龍，邀請(qǐng)觀眾與電影界的專業(yè)人士共同分享奧斯卡的電影文化、獲得最新影片資訊。我們還將開展對(duì)外租賃業(yè)務(wù)，為各單位提供場(chǎng)地舉辦高標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議及團(tuán)體觀影。奧斯卡新華影城是奧斯卡獨(dú)特的電影文化與中國(guó)悠久的歷史文化氣氛

6、、地理特色相結(jié)合的產(chǎn)物。它把豐富管理經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的放映技術(shù)和專業(yè)的影院效勞展示給廣闊觀眾，必將成為他們觀影的首選。經(jīng)營(yíng)理念 清潔衛(wèi)生 Cleanliness視聽(tīng)效果 Projection & Sound 市場(chǎng)營(yíng)銷 Marketing 顧客效勞 Customer Service指導(dǎo)思想The show starts when customers enter the parking and ends when they stop talking about the multiplexs experience觀影經(jīng)歷是從觀眾進(jìn)入停車場(chǎng)開始直至他們不再談?wù)撨@次觀影的經(jīng)歷為止。From a cul

7、tural event to “Entertainment從簡(jiǎn)單的文化活動(dòng)到豐富的“娛樂(lè)消遣“We dont show movies . We entertain customers“我們不僅僅放映電影，我們?yōu)橛^眾提出娛樂(lè)生活！經(jīng)營(yíng)宗旨以人為本、顧客第一物超所值、卓越意境 工作任務(wù)陳述奧斯卡新華影城以其獨(dú)特的電影文化氣氛、尖端的放映技術(shù)、精彩的視覺(jué)效果、頂級(jí)的音響系統(tǒng)以及超值的售賣票價(jià)、美味的影院小食、溫馨的客戶效勞、幽雅的休閑空間成為享受電影文化人士的首選。企 業(yè) 文 化企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的并得到員工認(rèn)同、接受的價(jià)值準(zhǔn)那么、信念、期望，追求行為標(biāo)準(zhǔn)及思想方法等，它是企業(yè)的靈魂，貫穿于企業(yè)

8、的一切行為之中。優(yōu)秀企業(yè)文化的建立能為企業(yè)的各個(gè)角落注入生命氣息，如同人體般的“自我修復(fù)功能可以不斷改進(jìn)自身弊端、完善企業(yè)行為、使員工更具凝聚力，到達(dá)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的完美結(jié)合。奧斯卡新華影城十分重視企業(yè)文化，并以其獨(dú)特的見(jiàn)解開展企業(yè)文化。我們把企業(yè)文化視為一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，要求管理者和員工要在樹立嶄新的、正確的指導(dǎo)思想根底上共同努力。 1、管理者觀念：協(xié)助部下成長(zhǎng)；將人力視為資源管理；鼓勵(lì)建議及革新；團(tuán)隊(duì)合作。2、員工觀念：“奧斯卡新華影城是工作對(duì)象，而不僅僅是工作場(chǎng)所；協(xié)作、團(tuán)結(jié)、互相尊重、相互提攜、共同成長(zhǎng)；熱忱、自尊、自信、盡責(zé)。3、工作信條：在我們的生意里，顧客是我們最大的老板；

9、顧客的光臨是我們的榮幸，是對(duì)我們的初步認(rèn)可；顧客應(yīng)享受到的是我們所給予的最禮貌、最專注的效勞；當(dāng)顧客告訴我們他的需要時(shí)，讓顧客滿意是我們的責(zé)任；我們提供給顧客的每項(xiàng)效勞都是我們份內(nèi)的事，而非給予顧客額外的幫助；顧客是我們工作的組成局部，沒(méi)有顧客的參與，我們的工作將毫無(wú)意義；顧客不是一個(gè)冷漠的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，他們同我們一樣有豐富的情感，需要善待和尊重；清潔、整齊的儀表不僅是表現(xiàn)我們對(duì)顧客的尊重，而且也是表達(dá)自尊的重要方式；顧客永遠(yuǎn)不會(huì)成為干擾我們工作的人，因?yàn)樗麄兪俏覀児ぷ鞯哪康模活櫩筒粫?huì)永遠(yuǎn)是正確的，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)，他們永遠(yuǎn)是最重要的。第三局部 公司的根本政策 一、工作時(shí)間暫定： 辦公室 營(yíng)運(yùn)部門 周

10、一至周日 08：3018：00 08：30 營(yíng)業(yè)結(jié)束；工作餐60分鐘：12:00 13：00； 18:00 18:30。具體時(shí)間視具體情況而定公司充分體恤員工，值班經(jīng)理以下級(jí)別的員工、計(jì)時(shí)工和實(shí)習(xí)生每天工作滿4小時(shí)以上，可由值班經(jīng)理根據(jù)營(yíng)運(yùn)狀況安排其在營(yíng)運(yùn)低峰時(shí)適當(dāng)休息510分鐘，每天工作不滿4小時(shí)者不享受此福利。休息時(shí)履行相關(guān)手續(xù)。 二、溝通系統(tǒng)： 1、公告欄：影城內(nèi)部公告欄一般設(shè)于員工休息室內(nèi)，用于張貼公司通告、相關(guān)政策、平安措施及與工作相關(guān)的事宜，未經(jīng)許可不得擅自張貼、毀壞或更改其內(nèi)容。 2、上級(jí)溝通：?jiǎn)T工感到工作中存在任何無(wú)法解決的疑難問(wèn)題和投訴時(shí)，必須遵循分級(jí)管理的程序。首先通過(guò)其直

11、屬上級(jí)主管解決，如果沒(méi)有結(jié)果或?qū)鉀Q的方式持不同見(jiàn)解時(shí)，方可與更上一級(jí)管理人員交換看法。公司提倡主動(dòng)、積極、正面地與公司管理人員交換意見(jiàn)，員工可將意見(jiàn)、建議或疑難投訴留言在公司意見(jiàn)簿上，也可采取書信或 方式同管理人員聯(lián)絡(luò)。公司提倡管理的透明度，因此在聯(lián)絡(luò)時(shí)請(qǐng)務(wù)必附有詳實(shí)確鑿之事實(shí)依據(jù)及署真實(shí)姓名，公司會(huì)對(duì)此絕對(duì)保密，同時(shí)公司也不受理任何匿名信件或 。 3、開門政策：?jiǎn)T工對(duì)?員工手冊(cè)?之內(nèi)容或工作條件等有擔(dān)憂時(shí)，管理人員的門永遠(yuǎn)向你敞開，我們各級(jí)管理人員鼓勵(lì)員工運(yùn)用“開門政策個(gè)別交換意見(jiàn)。 4、合理化建議：任何批評(píng)和建議對(duì)影城的管理及未來(lái)的成功都是至關(guān)重要的。奧斯卡國(guó)際影城熱誠(chéng)歡送員工向公司提出

12、合理化建議。 5、員工大會(huì)：?jiǎn)T工大會(huì)是管理人員與員工有效溝通的重要方式，一般每月召開一次，其內(nèi)容包括：傳遞公司經(jīng)營(yíng)情況、國(guó)家或公司有關(guān)政策信息、采納員工提出的建議、落實(shí)各項(xiàng)行動(dòng)方案、表彰先進(jìn)等。員工大會(huì)可以提高員工對(duì)公司的歸屬感、鼓舞士氣、增強(qiáng)凝聚力。員工出席員工大會(huì)的情況將記入員工的工時(shí)及考勤第四局部 公司組織架構(gòu)圖總經(jīng)理1人副總經(jīng)理營(yíng)運(yùn)1人營(yíng)運(yùn)助理2人會(huì)員效勞1人副總經(jīng)理市場(chǎng)1人行政經(jīng)理1人財(cái)務(wù)經(jīng)理1人員工組長(zhǎng)3人放映主管1人票房員工4人賣品員工3人影務(wù)員工10人保潔員5人廚師1人業(yè)務(wù)助理1人企劃經(jīng)理1人企劃助理1人放映員4人維修人員2人計(jì)時(shí)員工結(jié)算員1人第五局部 勞動(dòng)管理?xiàng)l例本勞動(dòng)管理?xiàng)l

13、例適用于所有工作在奧斯卡新華影城的員工包括計(jì)時(shí)工、勞務(wù)工和實(shí)習(xí)生，影院管理層負(fù)責(zé)監(jiān)督本勞動(dòng)管理規(guī)定的執(zhí)行情況。第一章 總 那么 第一條： 制訂本勞動(dòng)管理?xiàng)l例的目的是使奧斯卡國(guó)際影城的每位員工了解公司的各項(xiàng)政策條例、明確工作的目的及標(biāo)準(zhǔn)，保障公司良好的勞動(dòng)秩序及高質(zhì)量的效勞水準(zhǔn)，在觀眾滿意的根底上提高公司效益。 第二條： 全體員工須認(rèn)真閱讀本勞動(dòng)管理規(guī)定，遵守其內(nèi)容并以此作為自己工作中的行為準(zhǔn)那么。第二章 入職須知 第三條：?jiǎn)T工類別公司的員工分為三類： 1、合同制員工； 2、勞務(wù)工和實(shí)習(xí)生； 3、計(jì)時(shí)工。第四條：平等的工作時(shí)機(jī)公司給所有的求職者以平等的工作時(shí)機(jī)，在滿足我們用工標(biāo)準(zhǔn)的條件下，應(yīng)聘者

14、不會(huì)因?yàn)槊褡濉⑿詣e、年齡等而受到歧視。 第五條：體檢員工入職前，員工需到指定衛(wèi)生防疫部門或醫(yī)院進(jìn)行體檢，取得健康證或體檢合格證明的員工方可錄用。 第六條：職前培訓(xùn)及在職培訓(xùn) 每一份工作都有一份相應(yīng)的工作職責(zé)及操作手冊(cè)以供參考和遵循，在開始工作之前，公司會(huì)安排相關(guān)人員給予員工職前培訓(xùn)，以了解公司所要求的行為準(zhǔn)那么，規(guī)章制度和操作程序。員工所在部門直屬上司還將安排其熟悉工作環(huán)境和了解其他工作職責(zé)。 公司十分注重員工的在職培訓(xùn)，在不影響正常業(yè)務(wù)開展的情況下，公司鼓勵(lì)員工參加各類專業(yè)培訓(xùn)。 第七條：試用期 員工的試用期是員工和公司之間相互了解和選擇的時(shí)機(jī)，原那么上規(guī)定為三個(gè)月，其間發(fā)試用期工資。 員工

15、試用期間公司將對(duì)其進(jìn)行考核，對(duì)未到達(dá)公司要求的員工，公司有權(quán)延長(zhǎng)其試用期或終止勞動(dòng)關(guān)系；員工如認(rèn)為無(wú)法適應(yīng)所在崗位的工作也可提出終止試工期的申請(qǐng)，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。員工試用期間工作勤奮、表現(xiàn)優(yōu)異，經(jīng)管理層協(xié)商后可提前轉(zhuǎn)為正式員工，但試用期最短不應(yīng)少于一個(gè)月。 第八條：勞動(dòng)合同 勞動(dòng)合同是明確公司與員工勞動(dòng)關(guān)系的法律證明，本公司依照勞動(dòng)法的規(guī)定實(shí)行勞動(dòng)合同制，形式為半年期合同，勞動(dòng)合同只有在公司及員工雙方共同簽署前方能正式生效，勞動(dòng)合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。 第九條：?jiǎn)T工調(diào)動(dòng) 根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展的需要，員工可能會(huì)被調(diào)動(dòng)到其他部門工作或發(fā)生職務(wù)變動(dòng)。員工應(yīng)無(wú)條件地接受這樣的調(diào)動(dòng)，并做好相應(yīng)職位

16、的移交和銜接工作。 公司內(nèi)其他部門或職位有空缺時(shí)，員工可申請(qǐng)調(diào)動(dòng)，經(jīng)公司管理層考核合格后，選擇最有效率和資格的員工來(lái)填補(bǔ)空缺，假設(shè)內(nèi)部沒(méi)有適宜的人選，公司將采取社會(huì)招聘方式解決。 第十條：崗位輪替 員工在營(yíng)運(yùn)頂峰時(shí)會(huì)被派往其熟練的工作崗位上，以便為顧客提供最正確的效勞。這種崗位輪替可令員工身兼數(shù)崗、更能勝任營(yíng)運(yùn)工作的需要。 第十一條：業(yè)績(jī)考核本公司對(duì)員工實(shí)行階段性業(yè)績(jī)考核制度，員工上級(jí)主管及公司經(jīng)理共同負(fù)責(zé)員工的工作成績(jī)?cè)u(píng)估，評(píng)估應(yīng)本著公正、公平的原那么，公司將評(píng)估內(nèi)容及評(píng)分等級(jí)作為對(duì)員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)，對(duì)評(píng)估予以保密，并存入員工檔案。 業(yè)績(jī)考核的內(nèi)容：工作質(zhì)量、工作效率、工作的主

17、動(dòng)性、工作的合作性、業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)能力、勤奮程度、考勤記錄、遵紀(jì)守法。 業(yè)績(jī)考核的等級(jí)： 杰出、優(yōu)秀、良好、需要改進(jìn)、不合格。第十二條：?jiǎn)T工離職 合同工的辭職與辭退 1、試用期內(nèi)員工辭職或被公司辭退須提前七天書面通知對(duì)方，同時(shí)必須還清所欠公司款項(xiàng)及物品。 2、通過(guò)試用期的員工在合同期內(nèi)辭職或被公司辭退須提前三十天書面通知或以一個(gè)月的工資代替，同時(shí)必須還清所欠公司款項(xiàng)及物品。自通知之日三十日內(nèi)，雙方應(yīng)承當(dāng)勞動(dòng)合同約定的義務(wù)。以下情況會(huì)導(dǎo)致立即解聘，公司不給予補(bǔ)償金： a、嚴(yán)重違反公司規(guī)定準(zhǔn)那么； b、工作表現(xiàn)極差并且沒(méi)有任何改進(jìn)的愿望和行動(dòng)； c、全年累計(jì)曠工六天或連續(xù)曠工三天者予以辭退。 3、

18、凡未做滿一個(gè)月的新員工假設(shè)提出辭職，公司那么不發(fā)給其工資。 4如員工未做滿一個(gè)月，因個(gè)人能力達(dá)不到公司要求，由公司方面提出辭退，按其實(shí)際工時(shí)計(jì)算發(fā)放工資。5、如員工未做滿一個(gè)月，因違紀(jì)被公司辭退，原那么上不發(fā)給其工資。 勞務(wù)工和實(shí)習(xí)生的辭職與辭退 勞務(wù)工和實(shí)習(xí)生雖不享受公司提供給合同制員工的各項(xiàng)福利待遇，但仍需遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定。在試用期內(nèi)勞務(wù)工和實(shí)習(xí)生與公司任何一方均可隨時(shí)解除雇傭合同，雙方互相不用賠償；試用期結(jié)束后，任何一方終止合同必須提前七天書面通知對(duì)方，或以相當(dāng)該員工七天的薪金作為代通知金付給對(duì)方。如有需要且該勞務(wù)工和實(shí)習(xí)生工作表現(xiàn)一貫突出，公司可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⑵滢D(zhuǎn)為合同制員工，工作期

19、間享有合同制員工同樣的待遇。 計(jì)時(shí)工的辭職與辭退 計(jì)時(shí)工雖不享受公司提供給合同制員工的各項(xiàng)福利待遇，但仍需遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定。計(jì)時(shí)工的班次和工作時(shí)間由公司根據(jù)營(yíng)運(yùn)需要具體安排，每周工作不應(yīng)少于10小時(shí)，工資以小時(shí)計(jì)算。在試用期內(nèi)計(jì)時(shí)工與公司任何一方均可隨時(shí)解除雇傭合同，雙方互相不用賠償；試用期結(jié)束后，任何一方終止合同必須提前七天書面通知對(duì)方，或以相當(dāng)該員工七天的薪金作為代通知金付給對(duì)方。如有需要且該計(jì)時(shí)工工作表現(xiàn)一貫突出，公司可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⑵滢D(zhuǎn)為合同制員工，工作期間享有合同制員工同樣的待遇。第三章 勞動(dòng)報(bào)酬 第十三條：根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，本公司員工的工資標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放形式、薪金的增減等將由公司決定

20、。員工工資的實(shí)施細(xì)那么、評(píng)定工資標(biāo)準(zhǔn)由管理層研究并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。員工薪金屬于公司保密條款，如對(duì)薪金標(biāo)準(zhǔn)有異議，可以向公司相關(guān)部門咨詢，員工間禁止相互議論。 第十四條：本公司合同制員工實(shí)行稅前工資制工資總額內(nèi)含員工自付的各項(xiàng)稅金及保險(xiǎn)基數(shù)，員工將根據(jù)崗位等級(jí)的不同確定不同的工資等級(jí)。 第十五條：?jiǎn)T工工資每月十日一次性存進(jìn)指定銀行的員工個(gè)人帳戶，遇法定節(jié)假日公司將提前至節(jié)前最后一個(gè)工作日發(fā)放員工工資。 第十六條：年終雙薪酬金 合同制員工在公司工作滿一年后，將于每年最末月享受公司發(fā)放的雙月工資，表示對(duì)員工一年來(lái)所做奉獻(xiàn)的認(rèn)可與鼓勵(lì)。計(jì)時(shí)工以當(dāng)年最末月的考勤記錄為發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。員工當(dāng)年受到的各種紀(jì)律

21、處分將影響其年終雙薪的發(fā)放。 工作滿半年不含試用期未滿一年的員工，公司將根據(jù)其實(shí)際工作月數(shù)適當(dāng)發(fā)放年終酬金。效勞不滿半年的員工以及試用期未滿的員工不享受年終酬金。 第十七條：薪金調(diào)整 公司可根據(jù)其開展?fàn)顩r、同時(shí)充分考慮社會(huì)因素物價(jià)上漲等，并結(jié)合員工的工作表現(xiàn)對(duì)員工的薪資予以調(diào)整，調(diào)整的幅度及時(shí)間由公司管理層決定，工資調(diào)整以保持對(duì)內(nèi)公平、公正，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力為前提。第四章 考勤管理 公司實(shí)行員工考勤機(jī)記錄管理，考勤數(shù)據(jù)由人資專員定期檢查并記錄在案，作為出勤依據(jù)每月計(jì)算工資上報(bào)公司財(cái)務(wù)部門和總經(jīng)理。影城制定嚴(yán)格的考勤管理制度，并且嚴(yán)格執(zhí)行。詳見(jiàn)?員工手冊(cè)?附件一?考勤管理制度?。第五章 勞動(dòng)保險(xiǎn)及

22、勞動(dòng)保護(hù) 第十八條：勞動(dòng)保險(xiǎn) 本公司合同制員工享受勞動(dòng)法規(guī)定的養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等保險(xiǎn)待遇。 第十九條：勞動(dòng)保護(hù) 1、本公司為保證員工的儀表整潔、工作平安將為每位員工發(fā)放工服，根據(jù)崗位的不同領(lǐng)取。員工調(diào)崗、離職時(shí)應(yīng)辦理工服的更換、交回手續(xù)。員工調(diào)離時(shí)，如不交工服，那么按價(jià)折舊從薪金中扣除。 2、員工因公工作時(shí)間在本公司或公差在外地致傷、致殘、死亡，參照勞動(dòng)法及公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第六章 員工福利 公司根據(jù)國(guó)家的政策和法規(guī)、參照同行業(yè)企業(yè)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)合本公司具體情況為員工提供各種福利，以解除員工后顧之憂，使其全身心地投入工作中。 第二十條：有薪年假公司合同制員工入職后可享受有薪年假待遇。具體規(guī)定：

23、 入職1年以上的員工，年假3天包括法定節(jié)假日。 入職2年以上的員工，年假4天包括法定節(jié)假日。 入職3年以上的員工，年假5天包括法定節(jié)假日。 在公司每工作多一年增加一天，但最多不超過(guò)10天包括法定節(jié)假日。 工作不滿一年的員工不得休年假，公司鼓勵(lì)員工每年用完年假，年假不可以累計(jì)。 員工年假原那么上應(yīng)提前至少二周申請(qǐng)，公司視情況審批。年假當(dāng)年有效，可分兩次休完，確因工作需要不能休假者經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)前方可另行安排。凡年度內(nèi)連續(xù)病休超過(guò)半個(gè)月按十五天計(jì)算，含十五天、事假連續(xù)休假十天含十天或病事假累計(jì)超過(guò)一個(gè)月按三十天計(jì)算不允許休年假。試用期不計(jì)不休年假。 第二十一條: 公司在每月的一日如遇節(jié)假日向后順延向

24、本月過(guò)生日的每位員工贈(zèng)送蛋糕券以示祝賀與關(guān)心。 第二十二條：公司將不定期舉辦各種娛樂(lè)、休閑活動(dòng)以豐富員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)凝聚力。 第二十三條：觀影 員工在為公司效勞期間，可免費(fèi)進(jìn)入影院觀看電影，這是指在非工作時(shí)間，并履行相關(guān)的手續(xù)后。員工購(gòu)置影票可享受相應(yīng)的優(yōu)惠。第七章 獎(jiǎng)勵(lì)與處分 公司為了進(jìn)行合理有效的管理，鼓勵(lì)員工的積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)造性，并且在合理程度上進(jìn)行管理，遵循獎(jiǎng)懲并重的原那么，特制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度，細(xì)那么詳見(jiàn)附件二?奧斯卡新華影城獎(jiǎng)勵(lì)與處分條例?。第八章 平安條例 目的：平安政策的目的在于保護(hù)員工及公司的生命財(cái)產(chǎn)平安，保證公司正常營(yíng)運(yùn)秩序，保護(hù)公司的商業(yè)利益。第二十四條

25、：保守公司秘密保密工作對(duì)公司及其員工是極為重要的。保護(hù)公司專有資訊是每一個(gè)影城員工的職責(zé)，這是為了保護(hù)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也是為了保護(hù)我們自己。所有機(jī)密性資料都屬公司的財(cái)產(chǎn)，員工無(wú)論是受聘期間或離開公司后都應(yīng)嚴(yán)守公司的任何機(jī)密。無(wú)論是有意無(wú)意的情報(bào)泄密，公司都將追究當(dāng)事人的責(zé)任。員工有可能受到公司處分甚至解聘，并不獲任何賠償；如果員工已離開公司，我們將通過(guò)法律手段追究其過(guò)失及要求賠償經(jīng)濟(jì)損失。公司將規(guī)定員工未經(jīng)許可不得攜帶筆記本電腦、U盤、軟盤進(jìn)入辦公室！相關(guān)要求見(jiàn)?員工在正常工作中需注意信息平安的細(xì)節(jié)?。影城將其全部資訊按照價(jià)值劃分為三個(gè)等級(jí)：1、影城高度機(jī)密專有資訊未經(jīng)授權(quán)泄露此類信息將會(huì)帶來(lái)

26、重大損失和后果。涉及交易機(jī)密數(shù)據(jù)、新市場(chǎng)開發(fā)、某些財(cái)務(wù)及方案或長(zhǎng)期性戰(zhàn)略方案等。2、影城秘密專有資訊未經(jīng)授權(quán)泄露此類信息將會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p害。涉及人事檔案、某些財(cái)務(wù)和商業(yè)情報(bào)等。3、僅供影城內(nèi)部使用未經(jīng)授權(quán)泄露此類信息有可能帶來(lái)?yè)p害。涉及 簿、管理預(yù)算報(bào)告及培訓(xùn)材料等。 第二十五條：?jiǎn)T工身份牌員工身份牌用來(lái)識(shí)別影城內(nèi)部人員，員工應(yīng)將其置于制服上明顯處并妥善保存，遺失者應(yīng)付費(fèi)重做。第二十六條：訪客簽到 所有來(lái)公司的訪客，必須由授權(quán)員工迎接，清楚識(shí)別其身份，并在訪客記錄登記簿上簽名。訪客在領(lǐng)取并佩帶“出入證后，方可由公司員工陪同進(jìn)入公司。未經(jīng)公司事先許可，任何訪客不得自行作出任何性質(zhì)的巡視、勘察。當(dāng)訪

27、客離開公司時(shí)，陪同員工有責(zé)任將其送至公司前廳。第二十七條：物品進(jìn)出公司許可員工必須有充分的工作理由并填寫“貨物資訊出入通行證申請(qǐng)表，經(jīng)有關(guān)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可攜帶公司財(cái)產(chǎn)、產(chǎn)品或便攜式電腦，照相機(jī)、錄像機(jī)、錄像帶等出入公司。否那么行政人員或保安人員將不會(huì)簽署有關(guān)證件，也不會(huì)允許通行。 第二十八條：攝影攝像 員工及訪客未得到公司有關(guān)部門事先許可，不得攜帶攝影、攝像器材進(jìn)入公司，也不得在公司范圍內(nèi)或辦公場(chǎng)所攝影、攝像。 第二十九條：鑰匙管理 任何員工不得隨意取用公司鑰匙，如有需要，應(yīng)由值班經(jīng)理批準(zhǔn)或保安協(xié)助開啟。員工不得私配公司鑰匙，否那么以違紀(jì)論處。 第三十條：禁煙 影城的任何地方包括辦公室都是

28、禁煙區(qū)。任何人都應(yīng)遵守，無(wú)論是顧客還是供給商，只要進(jìn)入影城營(yíng)運(yùn)范圍員工就有責(zé)任提醒他們禁止吸煙。作為影城的員工更應(yīng)自覺(jué)遵守這一規(guī)定。 第六局部 其它條款 第三十一條：人事檔案及資料變更 求職者被影城錄用之前會(huì)被要求填寫一系列有關(guān)個(gè)人資料的表格，求職者應(yīng)如實(shí)填寫每一欄目，不得有任何隱瞞和欺騙。影城保存審查各項(xiàng)資料的權(quán)利，發(fā)現(xiàn)情況虛假，公司有權(quán)做出相應(yīng)處理 。 任何個(gè)人資料的變動(dòng)應(yīng)立即通知你的上級(jí)主管，以健全公司的人事檔案，保障員工的各項(xiàng)權(quán)益不受侵害。第三十二條：公司屬于效勞行業(yè)，整潔的儀容儀表對(duì)賓客十分重要，員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司的儀容儀表要求去做，詳見(jiàn)附件三?員工儀容儀表及效勞要求?。第三十三條：

29、 由于工作需要，我們時(shí)常與顧客、其他部門或供給商聯(lián)系， 是較為直接的信息傳遞方式，正確地運(yùn)用 禮儀也能表達(dá)電影城的待客之道。在接聽(tīng) 時(shí)，請(qǐng)使用影城標(biāo)準(zhǔn)效勞語(yǔ)言。詳情見(jiàn)?禮儀培訓(xùn)教材?。 第三十四條：損耗產(chǎn)品之處理 影院內(nèi)損耗或結(jié)業(yè)時(shí)未售完之產(chǎn)品，務(wù)必按規(guī)定處理登記記錄數(shù)量及品名，并放置在指定的容器內(nèi)，員工不得食用及帶出影院或送給他人，違者將受到辭退處理。 第三十五條：兼職或其它受雇工作 公司期望所有員工將他們的能力與時(shí)間全心投入到公司的業(yè)務(wù)工作中。嚴(yán)禁員工利用在公司的職位之便從事其它商業(yè)活動(dòng)或謀取私利。嚴(yán)禁合同制員工在外兼職或受雇于其它公司。 第三十六條：公平 鼓勵(lì)員工在工作和活動(dòng)中保持坦誠(chéng)友

30、好的氣氛。 但是為了防止偏袒或是不公正、不公平的問(wèn)題，管理人員不應(yīng)與下屬約會(huì)或在工作以外的時(shí)候保持過(guò)分親熱的關(guān)系。 員工之間或上下級(jí)之間發(fā)生戀愛(ài)關(guān)系時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告主管或經(jīng)理以便妥善處理以使工作環(huán)境保持公平和公正。 第三十七條：環(huán)境與衛(wèi)生 為了保持公司擁有一個(gè)良好的工作環(huán)境，所有員工都應(yīng)該自覺(jué)遵守以下規(guī)那么： 1、食品和飲料請(qǐng)勿帶進(jìn)工作場(chǎng)所，只能在指定場(chǎng)所食用。 2、下班前請(qǐng)整理好自己座位上的文件，將它們鎖入文件柜。 3、請(qǐng)保護(hù)自己使用的機(jī)器、座位及其它辦公用具。 4、與其他員工友好相處、禮貌待人。 5、防止浪費(fèi)公司的財(cái)產(chǎn)或其它資源。 第三十八條：上訴 員工有權(quán)對(duì)公司所給予的紀(jì)律處分提出上訴。上

31、訴可分書面形式和口頭提出，但應(yīng)遵循公司的溝通渠道規(guī)定，為保證解決問(wèn)題的公正性，上訴時(shí)可找一同事陪同。 第三十九條：?員工手冊(cè)?之修改和解釋 本?員工手冊(cè)?實(shí)行過(guò)程中，公司將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)之進(jìn)行必要的修改。本?員工手冊(cè)?與公司發(fā)布的新?員工手冊(cè)?內(nèi)容不符時(shí)，將以新的?員工手冊(cè)?為準(zhǔn)。 如欲獲知本?員工手冊(cè)?未盡的詳細(xì)內(nèi)容，可向公司查詢。 公司擁有本?員工手冊(cè)?最終解釋權(quán)，以及保存更改本?員工手冊(cè)?內(nèi)容的權(quán)利。 我已詳細(xì)閱讀了?員工手冊(cè)?的全部?jī)?nèi)容，我愿意自覺(jué)遵守?員工手冊(cè)?中所列的各項(xiàng)規(guī)定。確認(rèn)人： 職位： 日期：附件一：奧斯卡新華影城考勤管理制度奧斯卡新華影城實(shí)行員工考勤機(jī)記錄管理，考勤數(shù)據(jù)由

32、人資專員定期檢查并記錄在案，作為出勤依據(jù)每月計(jì)算工資上報(bào)公司財(cái)務(wù)部門和總經(jīng)理。為此影城制定了嚴(yán)格的考勤管理制度。 1員工必須嚴(yán)格按照影城規(guī)定時(shí)間上、下班，不得無(wú)故遲到、早退。遲到或早退十分鐘含十分鐘： 扣款十元。遲到或早退三十分鐘含三十分鐘： 扣款二十元 遲到一小時(shí)含一小時(shí): 扣當(dāng)月工資的10%特殊情況應(yīng)值班經(jīng)理簽字確認(rèn)可免除罰款。 2打卡程序 1)員工上崗時(shí)應(yīng)更換好工裝、下崗時(shí)應(yīng)著工裝打卡，否那么視為遲到、早退。 2)考勤卡需本人親自打，不得有讓他人代打的現(xiàn)象出現(xiàn)。一個(gè)班打卡二次，上、下班各一次。 3)考勤機(jī)出現(xiàn)故障，需填寫?考勤特殊情況說(shuō)明單?并找值班經(jīng)理簽字認(rèn)可。4如員工出現(xiàn)漏忘打卡現(xiàn)象

33、那么視為遲到、早退。5如員工因?yàn)楣ぷ髟驔](méi)有打卡，需找值班經(jīng)理簽字。 3排班表 1)每周排班一次，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由排班經(jīng)理負(fù)責(zé)將各部門排班表張貼在員工通告欄，員工必須自行了解自己的排班情況，公司不會(huì)另行通知。 2)如員工請(qǐng)假或特殊排班要求，那么需在排班日前向排班經(jīng)理提出申請(qǐng)。 4休假：按照國(guó)家規(guī)定，員工每年可享受十天法定有薪假期，即元旦一天，春節(jié)三天，“五一勞動(dòng)節(jié)三天，“十一國(guó)慶節(jié)三天。由于影城的營(yíng)運(yùn)性質(zhì)，員工可能無(wú)法在法定節(jié)假日、周末休息，影城管理人員會(huì)根據(jù)實(shí)際工作需要安排員工班次，員工應(yīng)按照排班表上下班。注：由于我影城機(jī)房員工工作的特殊性，機(jī)房工作人員每年不享受十天的有薪假期可享受其他性質(zhì)

34、的補(bǔ)償，即元旦一天，春節(jié)三天，“五一勞動(dòng)節(jié)三天，“十一國(guó)慶節(jié)三天。如有特殊情況需在法定節(jié)假日期間休假的員工，必須找同崗位的員工代替本人上崗，那么本人就不予享受補(bǔ)償。 5調(diào)班： 員工申請(qǐng)調(diào)班必須提前與對(duì)調(diào)員工協(xié)商好并填寫調(diào)班單，由雙方簽字并交行政助理和排班經(jīng)理確認(rèn)方可生效，否那么視為曠工。 嚴(yán)禁私自調(diào)班、無(wú)故調(diào)班。員工調(diào)班每月不得超過(guò)三次，并且只能合同工與合同工調(diào)班，計(jì)時(shí)工與計(jì)時(shí)工調(diào)班。調(diào)班雙方均視為一次。 6加班： 影城原那么上不提倡員工加班。但根據(jù)實(shí)際特殊需要安排員工加班時(shí)，應(yīng)事先由當(dāng)日值班經(jīng)理批準(zhǔn)，一次加班時(shí)間不少于1小時(shí)少于1小時(shí)不計(jì)入加班工時(shí)，且不高于4小時(shí)。每月積累加班時(shí)間不超過(guò)36

35、小時(shí)，就餐、休息、娛樂(lè)及路途時(shí)間不計(jì)入加班時(shí)間。員工加班薪金計(jì)算方式按中國(guó)政府勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定計(jì)算。 7請(qǐng)假：凡因以下原因不能按時(shí)到崗的員工均應(yīng)提前向值班經(jīng)理請(qǐng)假，并填寫請(qǐng)假單。值班經(jīng)理及時(shí)通知排班經(jīng)理調(diào)整班次。具體操作程序如下： 1病假：公司充分考慮到員工利益為員工提供每年不超過(guò)6個(gè)工作日的帶薪病假，超過(guò)帶薪病假日的病休假公司將不支付薪資。員工因病需要休假時(shí)，必須持有醫(yī)院大夫開具的休假單，并經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)前方可生效。急診病假發(fā)生時(shí)應(yīng)由員工或家屬以口頭方式請(qǐng)假并在病愈后提供急診病假證明。連續(xù)休病假超過(guò)一個(gè)月者將予以解除勞動(dòng)合同，特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)留用的，按其工資等級(jí)給予根本生活費(fèi)。具體數(shù)額根據(jù)

36、勞動(dòng)法及公司相關(guān)文件確定 2事假：?jiǎn)T工如因特殊情況需請(qǐng)事假者，必須提前三天申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可休假，如無(wú)充分理由一律不得請(qǐng)事假。事假以半天為起點(diǎn)，連續(xù)休事假不得超過(guò)五個(gè)工作日，否那么按曠工論處。事假期間公司不支付薪資。當(dāng)月請(qǐng)事假超過(guò)十天者將予以辭退。對(duì)極為特殊者，由總經(jīng)理簽字，另作處理。 3婚假：?jiǎn)T工在公司工作滿一年以上可享受國(guó)家規(guī)定長(zhǎng)度的婚假。員工結(jié)婚應(yīng)提前申請(qǐng)，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽字前方可，婚假期間公司支付薪資。 4產(chǎn)假： 已婚懷孕女員工可享受國(guó)家規(guī)定的有薪產(chǎn)假。產(chǎn)假期間公司支付薪資。 孕檢假：已婚懷孕的女員工，每次孕檢可享受四個(gè)小時(shí)的孕檢假，超過(guò)時(shí)間視作病假。 懷孕17個(gè)月每月一次。

37、 懷孕78個(gè)月每?jī)芍芤淮巍?懷孕910個(gè)月每周一次 。 哺乳假:女員工子女周歲以內(nèi)每天給予二次哺乳時(shí)間，共一小時(shí)哺乳時(shí)間算做勞動(dòng)時(shí)間。方案生育假：女員工婚后第一次人工流產(chǎn)可按國(guó)家規(guī)定享受十五天方案生育假，遇公休、節(jié)假日不順延；二次以上包括第二次人工流產(chǎn)休假期間按病假對(duì)待。5其他假：指政府規(guī)定的假日，如伊斯蘭開齋節(jié)等，其休假待遇根據(jù)國(guó)家規(guī)定，結(jié)合本公司具體情況，請(qǐng)示總經(jīng)理后決定。 6 喪假：?jiǎn)T工直系親屬配偶、父母、公婆、岳父母、子女、養(yǎng)父母去世，可享受連續(xù)三天有薪假期。休喪假應(yīng)及時(shí)通知部門經(jīng)理、總經(jīng)理，以便安排工作。 8曠工： 一旦員工出現(xiàn)曠工行為，將受到嚴(yán)厲處分 曠工一天予以警告處分，并扣除當(dāng)

38、月全部工資的20%。 曠工二天予以嚴(yán)重警告處分，并扣除當(dāng)月全部工資的50%。 連續(xù)曠工三天或年累計(jì)曠工6天，予以開除。附件二：奧斯卡新華影城員工獎(jiǎng)懲條例 一、表彰制度：凡符合以下條件之一者，由值班經(jīng)理、總經(jīng)理及人力資源專員三方確認(rèn)假設(shè)情況真實(shí)，可發(fā)表彰信予以通報(bào)表彰，表彰信由總經(jīng)理簽署并記入個(gè)人檔案。1、對(duì)提高公司管理和效勞質(zhì)量有重大奉獻(xiàn)者。2、在工作中無(wú)私奉獻(xiàn)，業(yè)績(jī)突出者。3、有效防止重大事故者，防止或減輕公司損失者。4、為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)或顧客平安，見(jiàn)義勇為者。5、拾金不昧者。6、對(duì)公司有其它重大奉獻(xiàn)者。 二 、獎(jiǎng)勵(lì)制度： 1、最正確員工每月之星： 影院每月由員工投票并參考顧客代表意見(jiàn)，共同選

39、舉出每月之星 一名，作為全體員工的學(xué)習(xí)典范并以此鼓勵(lì)員工繼續(xù)為影城的開展作出奉獻(xiàn)。具體評(píng)選方法如下：a、每月末員工認(rèn)真填寫“每月之星評(píng)選表，此評(píng)選活動(dòng)采用投票制。 b、 每月產(chǎn)生兩名候選人效勞組1名，放映組1名。c、 評(píng)委根據(jù)每月之星評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及得票數(shù)對(duì)候選人進(jìn)行綜合評(píng)估，選出本月最正確員工。d、管理組人員不參評(píng)。d、評(píng)選過(guò)程由管理組執(zhí)行并監(jiān)督；評(píng)選結(jié)果在員工大會(huì)公布表?yè)P(yáng)并記入公司檔案。2、凡連續(xù)三次榮獲最正確員工者將自動(dòng)成為季度最正確員工。3、獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容及形式。 1、凡榮獲每月之星稱號(hào)的員工記入公司個(gè)人檔案并且每人獎(jiǎng)勵(lì)200元獎(jiǎng)金。 2、具體獎(jiǎng)金可由總經(jīng)理視經(jīng)營(yíng)情況做出適當(dāng)調(diào)整。 三、處分制度：

40、1、員工凡違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度及紀(jì)律規(guī)定者，應(yīng)在一周內(nèi)由本部門主管進(jìn)行調(diào)查、取證，然后提出具體處理意見(jiàn)逐級(jí)上報(bào)；凡領(lǐng)班級(jí)以上員工違紀(jì)者由值班經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查，然后提出具體處理意見(jiàn)并上報(bào)至總經(jīng)理；凡屬各級(jí)員工發(fā)生重大違規(guī)事件者，應(yīng)由值班經(jīng)理按照?重要事件報(bào)告程序規(guī)定?進(jìn)行上報(bào)及處理。 2、公司對(duì)于不同的過(guò)失采取不同的處分方式，主要分為經(jīng)濟(jì)處分、書面警告、通報(bào)批評(píng)及解除勞動(dòng)合同。 3、影城內(nèi)發(fā)生違規(guī)、違紀(jì)行為應(yīng)由總經(jīng)理參考部門主管意見(jiàn)并視情節(jié)輕重輕微違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)給予一定金額的懲罰，經(jīng)個(gè)人確認(rèn)后簽字記錄在公司個(gè)人檔案中。 4、凡半年內(nèi)有兩次輕微違規(guī)者將受到書面警告一次；凡年度內(nèi)有兩次嚴(yán)重違規(guī)者將受到全

41、公司通報(bào)批評(píng)；受通報(bào)批評(píng)后仍不思悔改繼續(xù)違紀(jì)者將被辭退，公司不予以任何賠償。 5、員工凡觸犯法律者將移送至司法機(jī)關(guān)處理并立即予以辭退，且公司不予以任何賠償。項(xiàng) 目?jī)?nèi) 容處 罰輕 微 違 規(guī)1、制服不合格、未化淡妝、號(hào)牌未帶。5元罰單2、個(gè)人衛(wèi)生不合格。5元罰單3、站、坐姿不到位。10元罰單4、上班遲到早退：10分鐘以內(nèi)(包括10分鐘)。10元罰單半小時(shí)以內(nèi)(包括半小時(shí))。20元罰單1 小 時(shí)(包 括1小時(shí))?？郛?dāng)月全部工資的10%5、會(huì)議員工大會(huì)遲到 (在點(diǎn)名結(jié)束前趕到)。5元罰單6、會(huì)議無(wú)故未到或遲到半小時(shí)以上按曠工半天處理?？郛?dāng)月全部工資的10%7、無(wú)故曠工 一天。當(dāng)月綜合工資的20%無(wú)故

42、曠工 二天。當(dāng)月綜合工資的50%無(wú)故曠工 三天，或年累計(jì)曠工六天。開除8、違反打卡規(guī)定。10元罰單9、擅自脫崗 / 私自進(jìn)入其它部門/賣品、票房員工未著工裝進(jìn)入工作區(qū)域。10元罰單10、違反調(diào)班要求及請(qǐng)假制度。5元罰單11、不服從工作安排 / 不與其它同事配合。10元罰單12、巡視工作不到位。10元罰單13、進(jìn)餐超時(shí)30分鐘、進(jìn)餐時(shí)不注意公共衛(wèi)生。10元罰單14、崗位衛(wèi)生、區(qū)域清潔不合格。10元罰單15、工作區(qū)域未說(shuō)普通話 / 禮貌用語(yǔ)。30元罰單16、當(dāng)班時(shí)間串崗聊天 / 聊天。20元罰單17、上崗攜帶 、呼機(jī)及其它私人物品。20元罰單18、票房、賣品部收銀日?qǐng)?bào)表填寫不認(rèn)真 (一次)。10元

43、罰單19、違反部門崗位訓(xùn)練表。10元罰單20、上崗時(shí)長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客、與朋友攀談。10元罰單嚴(yán)重違規(guī)1、工作時(shí)間內(nèi)食用任何酒類或麻醉藥品，酒后或食用麻醉藥后報(bào)到工作。40元罰單2、制造謠言惡意中傷其它同事或本公司聲譽(yù)。40元罰單3、當(dāng)班時(shí)間進(jìn)食 / 在廳內(nèi)或其它非休息區(qū)域休息。50元罰單4、員工在禁煙區(qū)吸煙。60元罰單5、包庇、隱瞞其它員工的違規(guī)行為。100元罰單6、違反爆米花制作程序，造成公司損失。按每鍋20元處分7、未按設(shè)備操作要求和設(shè)備保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備損壞或喪失。按損壞程度處分8、工作中偷工減料，達(dá)不到清潔標(biāo)準(zhǔn)。30元罰單9、對(duì)顧客效勞態(tài)度不禮貌。80元罰單10、違背上級(jí)工作命令，與上級(jí)發(fā)生頂撞

44、或爭(zhēng)吵。50元處分11、私自代他人打卡。雙方各50元罰單12、私自放人進(jìn)入影廳 / 私自挪用公司物品現(xiàn)金、食品、錢物。終止雇用凡受到經(jīng)濟(jì)處分、書面警告、通報(bào)批評(píng)的員工，根據(jù)員工工作崗位、職務(wù)及所犯錯(cuò)誤的不同，經(jīng)上級(jí)主管逐級(jí)上報(bào)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可同時(shí)執(zhí)行降職降薪的處分，具體處分程度由總經(jīng)理視情況嚴(yán)重決定。員工違紀(jì)將影響考評(píng)及薪金的發(fā)放。附件三：?jiǎn)T工儀容儀表及效勞要求 一、儀態(tài) 1、正確的站姿為：雙腳以兩肩同寬，自然垂直分開體重均落在雙腳，肩平、頭正，兩眼平視前方，挺胸收腹。 2、在效勞區(qū)內(nèi)，身體不得東倒西歪，前傾后靠；不得伸懶腰，駝背，聳肩。 二、儀表 1、身體，面部，手部必須清潔不能留長(zhǎng)指甲，

45、提倡每天洗澡、換衣。 2、每天刷牙漱口，提倡飯后刷牙漱口，上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。 3、頭發(fā)要常洗、整齊，上班前要梳頭。提倡參加少量頭油，不得有頭屑，頭發(fā)顏色不得過(guò)于夸張，不得超過(guò)兩種。長(zhǎng)發(fā)不能披散。 4、女員工上班須化淡妝。但不得濃妝艷抹。男員工不得化裝。 5、指甲須剪短，修剪整齊，保持干凈。女員工只允許涂無(wú)色指甲油。 6、無(wú)論男女員工上班時(shí)均不允許配首飾，手表、結(jié)婚戒指除外，女員工可配釘式耳環(huán)。 三、表情 1、微笑，是員工最根本的表情。 2、面對(duì)客人應(yīng)表現(xiàn)熱情、親切、真實(shí)、友好，必要時(shí)還要有同情的表情。做到精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢。 3、與客人交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方。 4、雙手不得

46、叉腰、交叉胸前、插入衣褲或隨意亂放，不得抓耳撓腮、挖耳掏鼻孔，不得敲擊桌子或玩弄物品。 5、行走要迅速，但不得跑步，不得在二人中穿行。請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起，不得橫沖直撞、粗俗無(wú)禮。 6、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳。 7、不得隨地吐痰、亂丟雜物。 8、不得當(dāng)眾整理衣物，注意個(gè)人衛(wèi)生。 9、不得將任何物件夾在腋下。 10、在客人面前不得經(jīng)?？幢?。 11、不得談笑、大聲說(shuō)話、喊叫、亂丟亂碰物件、發(fā)出不必要的聲響。 12、咳嗽打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后并說(shuō)對(duì)不起。 13、上班期間不得抽煙、吃東西。 14、不得用手指或筆桿指向客人和為客人指方向。 15、要注意自我控制，隨時(shí)注意自己的言談舉止。 16、客人和你講話時(shí)

47、應(yīng)全神貫注，用心傾聽(tīng)，不得東張西望，心不在焉。 17、在為客人效勞時(shí)不得流露出厭煩、冷淡、死板、緊張和恐懼的表情，不得做扭捏態(tài)、鬼臉、吐舌、眨眼。 18、員工在效勞、工作、打 和客人交談時(shí)，如有客人走近，應(yīng)立即有所表示，說(shuō)明你已經(jīng)注意到他的到來(lái)，不得無(wú)所表示、等客人先開口。 四、言談 1、聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢(shì)。聲量不要過(guò)高，也不要過(guò)低，以免客人聽(tīng)不清楚。 2、不準(zhǔn)講粗話，使用蔑視和污辱性的語(yǔ)言。 3、三人以上對(duì)話，要用相互都懂的語(yǔ)言。 4、不得模仿他人的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)和談話。 5、不講過(guò)份的玩笑。 6、說(shuō)話要注意藝術(shù)，多用敬語(yǔ)，注意“請(qǐng)、謝字不離口。 7、不得以任何借口頂撞、

48、挖苦、挖苦客人。 8、要稱客人姓氏，未知姓氏之前，要稱呼“先生或“女士。 9、指第三者時(shí)不能講“他，應(yīng)稱呼“那位先生或“那位女士。 10、無(wú)論從客人手上接過(guò)任何物品，都要講“謝謝。 11、客人講“謝謝時(shí)，要答“不用謝，不得毫無(wú)反映。 12、客人來(lái)時(shí)要先問(wèn)好，注意講“歡送光臨，客人走時(shí)，注意講“祝你愉快或“歡送下次光臨！ 13、任何時(shí)候不講“喂、“不知道。14、離開客人時(shí)，一律講“請(qǐng)稍等，如果離開的時(shí)間較長(zhǎng)，回來(lái)后要跟客人講“對(duì)不起，讓您久等了，不得一言不發(fā)就開始效勞。接 的四個(gè)根本原那么 1、 鈴響在2聲之內(nèi)接起。 2、 機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄。 3、確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事

49、項(xiàng)。 4、告知對(duì)方自己的姓氏。 詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)?商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材?。 五、制服 1、制服應(yīng)干凈、整潔、筆挺。 2、非工作需要，不得在公司外穿著制服。 3、紐扣要全扣好，無(wú)論男女，第一顆紐扣須扣上，不敞開外衣、卷起褲腳衣袖。 4、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得有個(gè)人的飾物，制服口袋不得裝太多物件，顯得鼓起。 5、只準(zhǔn)穿黑色皮鞋或黑布鞋上班。 六、 效勞標(biāo)準(zhǔn) 1、賓客的含義： 賓客是我們的財(cái)源，只有有了客人的到來(lái)，才會(huì)有公司的財(cái)氣，有了客人的再次光臨，才會(huì)有公司穩(wěn)定的效益，賓客的需求，對(duì)我們來(lái)講，不是一次麻煩，而是一次收入時(shí)機(jī)。我們需抓住時(shí)機(jī)，為公司創(chuàng)收，也為自己獲益。2、效勞標(biāo)準(zhǔn)：

50、遇見(jiàn)客人及同事先微笑，禮貌打招呼，用友善，客氣，禮貌的語(yǔ)言，迅速答復(fù)客人的問(wèn)題，并主動(dòng)為客人找出答案。3、禮貌效勞內(nèi)容：主動(dòng)效勞，熱情效勞，周到效勞。 主動(dòng)效勞：是一種在觀眾開口之前的效勞。它表達(dá)了公司效勞功能的齊全與發(fā)揮，意味著一種更強(qiáng)烈的感情投入。 熱情效勞：效勞人員處于對(duì)自己職業(yè)有肯定的認(rèn)識(shí)，對(duì)客人的心理有深切的理解，因而應(yīng)更富有同情心，發(fā)自內(nèi)心，滿腔熱情的向客人提供良好的效勞。 周到效勞：指效勞內(nèi)容和工程上想得細(xì)致入微，處處方便客人，體貼客人，千方百計(jì)幫助客人排憂解難。 4、禮貌效勞要求： 1儀容儀表，有愉快的職業(yè)形象，儀表堂堂，富有朝氣，充滿活力，彬彬有禮。 2儀態(tài)端莊大方，正確的站

51、姿、走姿、坐姿、優(yōu)雅得體的身體語(yǔ)言，語(yǔ)言文雅，禮貌，標(biāo)準(zhǔn)。 5、工作要求： 始終應(yīng)該給予客人的是親切、和藹、面帶微笑的表情和熟練的效勞技術(shù)。 但凡提供給客人使用的設(shè)施，設(shè)備及用品，必須是完整有效的。 但凡客人看得到的地方，必須是整潔衛(wèi)生的。6、效勞態(tài)度：微笑效勞。 為顧客提供一切可行的協(xié)助。 經(jīng)常保持微笑和友善的態(tài)度。 言談舉止要有禮。 樂(lè)于答復(fù)顧客的問(wèn)題，如遇到不懂的，一定要先請(qǐng)教其它同事，切勿妄自猜想。7、假設(shè)遇到客人投訴：要先試著解決問(wèn)題，禮貌的詢問(wèn)有關(guān)詳情并耐心的聆聽(tīng)，設(shè)法找出最正確的解決方法，保持彬彬有禮及專業(yè)態(tài)度，防止與客人爭(zhēng)執(zhí)，即使遇到氣憤難平，動(dòng)怒的客人仍需保持，要在不損害公司

52、利益的情況下，解決問(wèn)題，如果不能解決及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或值班經(jīng)理。8、協(xié)助有特別需要的客人：如傷殘年老，尋找失物等。9、對(duì)于難應(yīng)付的客人及行為不檢的客人：為客人提供最正確效勞并不是表示員工讓他們，要確保該客人行為對(duì)其它客人沒(méi)有影響。同時(shí)員工保持冷靜，有耐心及有禮貌。10、善于運(yùn)用形象控制法：想象控制，自我調(diào)節(jié)情緒，使之處于最正確狀態(tài)。 11、培養(yǎng)工作興趣，發(fā)揮自己的潛力，關(guān)心同事，樂(lè)于助人，最大限度發(fā)揮自己的作用。 9JWKffwvG#tYM*Jg&6a*CZ7H$dq8KqqfHVZFedswSyXTy#&QA9wkxFyeQ!djs#XuyUP2kNXpR89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxG89AmUE9aQGn8xp$R#&#849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh