中國移動(dòng)銷控通業(yè)務(wù)操作手冊(cè)-客戶端

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上銷控管理系統(tǒng)用戶手冊(cè)手機(jī)客戶端河北創(chuàng)巨圓科技發(fā)展有限公司支撐部2014-5-15目錄1引言1-1編寫目的對(duì)手機(jī)客戶端的各個(gè)功能和操作逐一進(jìn)行詳細(xì)的解釋和說明，使用戶和操作人員能對(duì)軟件的操作更快熟悉，并可對(duì)用戶的疑問進(jìn)行解釋。1-2項(xiàng)目背景名稱：銷控管理平臺(tái)V3.0項(xiàng)目開發(fā)單位：河北創(chuàng)巨圓科技發(fā)展有限公司軟件開發(fā)單位：河北創(chuàng)巨圓科技發(fā)展有限公司2概述2-1項(xiàng)目描述主要實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)流動(dòng)性較強(qiáng)人員工作時(shí)間內(nèi)位置信息的管理控制，對(duì)其工作內(nèi)容的管理控制等。3客戶端安裝目前手機(jī)客戶端只有安卓版本，為了獲得更好的使用體驗(yàn)，請(qǐng)使用中高端智能安卓手機(jī)進(jìn)行安裝使用。3-1客戶端獲取打開銷控

2、管理平臺(tái)登錄頁面：，如下圖所示：點(diǎn)擊銷控通手機(jī)版鏈接，打開中國移動(dòng)-銷控通手機(jī)版官方網(wǎng)站，如下圖所示：點(diǎn)擊按鈕，將客戶端下載到本地硬盤備用。用戶也可以通過安卓智能手機(jī)的二維碼掃描功能，直接掃描頁面中的二維碼進(jìn)行客戶端的下載。3-2客戶端安裝3-2-1手機(jī)直接安裝安裝步驟如下：1、 在銷控通平臺(tái)的登錄頁點(diǎn)擊銷控通手機(jī)版鏈接，打開客戶端下載頁面。2、 打開安卓智能手機(jī)的帶有二維碼掃描功能的瀏覽器，掃描頁面中的二維碼，直接下載客戶端到手機(jī)。3、客戶端下載完畢后，直接將其安裝到手機(jī)即可。3-2-2PC端安裝為減少安裝步驟、方便快捷的安裝，建議您在獲取最新版客戶端后，使用諸如騰訊應(yīng)用寶、金山手機(jī)助手、百

3、度手機(jī)助手等PC端工具進(jìn)行客戶端安裝。此處以騰訊應(yīng)用寶為例進(jìn)行介紹，并且假定您的計(jì)算機(jī)中已經(jīng)安裝了騰訊應(yīng)用寶、設(shè)置了APK文件關(guān)聯(lián)（不知如何設(shè)置的請(qǐng)自行百度）、您熟悉Android（安卓）智能手機(jī)的常用操作方法（當(dāng)然，后文中介紹客戶端操作時(shí)，會(huì)做出具體的操作說明）。安裝步驟如下：1) 將手機(jī)與計(jì)算機(jī)用數(shù)據(jù)線妥善連接。2) 打開客戶端所在文件夾，并雙擊apk文件，客戶端開始自動(dòng)安裝，如下圖：稍作等待即可安裝完成。安裝完成后，從手機(jī)的應(yīng)用程序中找到，點(diǎn)擊即可打開銷控通客戶端?！緜渥ⅰ坑捎隍v訊應(yīng)用寶等PC端工具版本更迭頻繁，實(shí)際安裝過程可能與上述過程不同，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安裝。4登錄與退出4-1前

4、提條件本客戶端能夠正常登錄并與服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)交互、查看地圖，需要滿足以下前提條件：手機(jī)號(hào)碼開通了GPRS功能，可以正常上網(wǎng)；或者，手機(jī)在可用的WIFI（或者WLAN)范圍內(nèi)，可以正常上網(wǎng)。另外，手機(jī)中還需安裝SD卡，否則在進(jìn)行客戶拜訪時(shí)不能使用相機(jī)進(jìn)行即時(shí)拍照。4-2登錄點(diǎn)擊打開銷控通客戶端登錄頁面，如下圖所示：在登錄頁面中輸入用戶名（手機(jī)號(hào)碼）及其對(duì)應(yīng)的密碼，點(diǎn)擊登錄即可。【建議】勾選記住密碼，以方便以后登錄，省去多次輸入賬號(hào)密碼的操作。登錄后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的初始化工作，初始化完成后系統(tǒng)提示數(shù)據(jù)加載完成，如下圖所示：功能菜單頁面如下：如果您是第一次登錄系統(tǒng)，則系統(tǒng)會(huì)有如下圖所示的功能簡介

5、：直接向左滑動(dòng)屏幕，直到看到如下頁面：點(diǎn)擊立即體驗(yàn)即可打開登錄頁面。【備注】1、首次登錄客戶端時(shí)，請(qǐng)事先開啟網(wǎng)絡(luò)功能，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)通暢可用，否則系統(tǒng)會(huì)給出如下提示：2、除首次登錄客戶端時(shí)需要開啟網(wǎng)絡(luò)外，其他時(shí)候登錄均可離線登錄，但是離線狀態(tài)下不能與服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，離線狀態(tài)只能進(jìn)行有限的操作。具體情形后文會(huì)有講解。3、默認(rèn)登錄密碼為，與PC端登錄密碼相同。4-3退出在需要退出客戶端時(shí)，請(qǐng)保證系統(tǒng)在功能菜單頁面，如上圖所示。點(diǎn)擊手機(jī)底部的，系統(tǒng)彈出確認(rèn)對(duì)話框，如下圖：再次點(diǎn)擊即可退出系統(tǒng)?！拘〖记伞窟B續(xù)點(diǎn)擊兩次即可退出系統(tǒng)。5考勤管理考勤管理，本模塊可顯示當(dāng)前日期、用戶所在公司，顯示上下班時(shí)間，并

6、可對(duì)用戶當(dāng)前所在位置進(jìn)行定位并顯示，可以進(jìn)行上班/下班打卡操作。在功能菜單頁面點(diǎn)擊，打開考勤管理頁面，如下圖所示：【備注】不同的人員可能會(huì)遵循不同的考勤規(guī)則，有的需要二次打卡，有的如要四次打卡。此處已四次打卡為例。上班打卡：點(diǎn)擊即可進(jìn)行上班打卡。如果在設(shè)定的打卡時(shí)間范圍內(nèi)，系統(tǒng)會(huì)提示“打卡成功”。如果不在打卡時(shí)間范圍內(nèi)，系統(tǒng)會(huì)給出提示信息“未在上班考勤范圍內(nèi)”。下班打卡：點(diǎn)擊即可進(jìn)行下班打卡。如果在設(shè)定的打卡時(shí)間范圍內(nèi)，系統(tǒng)會(huì)提示“打卡成功”。如果不在打卡時(shí)間范圍內(nèi)，系統(tǒng)會(huì)給出提示信息“未在下班考勤范圍內(nèi)”。在考勤管理頁面點(diǎn)擊或手機(jī)底部的可返回功能菜單頁面?！緜渥ⅰ?、網(wǎng)絡(luò)定位可通過來自WLA

7、N或移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)確定大致的位置。網(wǎng)絡(luò)定位的偏差較大。2、如果需要獲得更精確的位置信息，請(qǐng)?jiān)谑彝饪諘缣幨褂肎PS進(jìn)行定位。請(qǐng)待手機(jī)的GPS穩(wěn)定（手機(jī)頂部通知欄的GPS圖標(biāo)不閃爍）后獲取位置信息。3、所處位置的天氣因素（如陰天、云層較厚）、周圍樓宇密度、電氣電磁干擾等都會(huì)影響GPS的定位。6工作計(jì)劃工作計(jì)劃，本模塊提供了對(duì)工作計(jì)劃的查看及其管理功能，包括新增、修改、刪除、查詢、做計(jì)劃執(zhí)行總結(jié)，可將離線狀態(tài)時(shí)的工作計(jì)劃同步到云中等。在功能菜單頁面點(diǎn)擊，打開工作計(jì)劃頁面，如下圖所示：在列表中點(diǎn)擊任意計(jì)劃即可打開查看其詳細(xì)信息。點(diǎn)擊或點(diǎn)擊即可返回功能菜單頁面。6-1新增計(jì)劃在工作計(jì)劃頁面，點(diǎn)擊，打開制

8、定計(jì)劃頁面，如下圖所示：點(diǎn)擊可以打開選擇客戶頁面，如下圖所示：在列表中點(diǎn)擊合適的客戶名稱即可將其添加到計(jì)劃中，同時(shí)返回制定計(jì)劃頁面，如下圖所示：系統(tǒng)默認(rèn)計(jì)劃時(shí)間為當(dāng)天，如需更改則點(diǎn)擊時(shí)間輸入框，在如下圖所示的控件（隨手機(jī)操作系統(tǒng)版本不同可能控件不同，以用戶手機(jī)顯示為準(zhǔn)）中通過上下滑動(dòng)選擇合適的日期，點(diǎn)擊確定即可。點(diǎn)擊取消可關(guān)閉該控件。輸入計(jì)劃名稱和計(jì)劃內(nèi)容并確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊即可將其保存。在工作計(jì)劃列表中點(diǎn)擊屏幕并向下拖動(dòng)，即可刷新計(jì)劃列表。若計(jì)劃信息較多時(shí)，在列表底部會(huì)顯示顯示更多鏈接，點(diǎn)擊顯示更多即可查看更多工作計(jì)劃。6-2工作總結(jié)在工作計(jì)劃列表頁面中，選擇欲進(jìn)行工作總結(jié)的計(jì)劃并打開，如下圖

9、所示：根據(jù)實(shí)際情況選擇已完成、另行安排、未完成三種情況，填寫關(guān)于計(jì)劃的補(bǔ)充說明，點(diǎn)擊即可將總結(jié)上報(bào)。6-3計(jì)劃查詢通過計(jì)劃查詢功能，可以按計(jì)劃狀態(tài)、按客戶、按時(shí)間進(jìn)行查詢，也對(duì)計(jì)劃名稱進(jìn)行模糊查詢。6-3-1計(jì)劃名稱查詢?cè)诠ぷ饔?jì)劃列表頁面，點(diǎn)擊，打開查詢條件輸入框，如下圖所示：輸入關(guān)鍵字后，點(diǎn)擊進(jìn)行查詢，如有符合條件的計(jì)劃則會(huì)顯示在列表中。6-3-2按狀態(tài)查詢點(diǎn)擊，打開條件選擇控件，如下圖所示：點(diǎn)擊選擇需要的條件，系統(tǒng)將符合條件的結(jié)果顯示在列表中。6-3-3按客戶查詢點(diǎn)擊，打開客戶列表控件，如下圖所示：點(diǎn)擊選擇需要的客戶名稱，系統(tǒng)將與該客戶相關(guān)的計(jì)劃顯示在列表中。6-3-4按時(shí)間查詢點(diǎn)擊，打開

10、時(shí)間選擇控件，如下圖所示：滑動(dòng)選擇需要的日期，點(diǎn)擊確定按鈕，系統(tǒng)將符合條件的計(jì)劃顯示在列表中。6-4離線功能工作計(jì)劃模塊可以在離線狀態(tài)下查看計(jì)劃信息、新增計(jì)劃、進(jìn)行計(jì)劃總結(jié)。離線時(shí)新增的計(jì)劃和計(jì)劃總結(jié)會(huì)用進(jìn)行標(biāo)示，如下圖所示：當(dāng)開啟網(wǎng)絡(luò)且網(wǎng)絡(luò)通暢時(shí)，點(diǎn)擊列表中有的計(jì)劃，打開其具體內(nèi)容，如下圖所示：點(diǎn)擊頁面右上角的，將其同步到云中，成功后系統(tǒng)提示“成功同步到云中”。7客戶拜訪客戶拜訪，本模塊提供了開始拜訪（簽入）、結(jié)束拜訪（簽出）功能，提供了離線狀態(tài)下查看客戶拜訪記錄功能。在功能菜單頁面點(diǎn)擊，打開客戶拜訪列表頁面，如下圖所示：點(diǎn)擊列表中的卡片可以查看其詳細(xì)的拜訪信息?！緜渥?】提交開始拜訪信息后

11、，切換到了其它模塊或者退出系統(tǒng)后再次登錄系統(tǒng)，并且打開客戶拜訪，那么系統(tǒng)會(huì)顯示結(jié)束拜訪頁面，如下圖所示：【備注2】開始拜訪和結(jié)束拜訪操作都必須在網(wǎng)絡(luò)開啟并通暢的前提下進(jìn)行，否則可能會(huì)造成數(shù)據(jù)同步的失敗。7-1開始拜訪在拜訪記錄頁面，點(diǎn)擊打開開始拜訪頁面，如下圖所示：客戶：點(diǎn)擊選擇對(duì)應(yīng)的客戶，在打開的客戶列表中點(diǎn)擊選擇客戶。事由：點(diǎn)擊請(qǐng)選擇拜訪事由，在選擇拜訪事由控件中通過滑動(dòng)選擇拜訪事由，點(diǎn)擊確定按鈕進(jìn)行確認(rèn)?？丶缦聢D所示：現(xiàn)場(chǎng)：點(diǎn)擊右側(cè)的相機(jī)圖標(biāo)，打開相機(jī)功能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照。拍照完畢后，會(huì)顯示照片縮略圖，如有多張照片可通過左右滑動(dòng)查看，如下圖所示：【備注】拍照需要手機(jī)中事先安裝SD卡。各項(xiàng)信

12、息填寫完畢后，點(diǎn)擊即可將拜訪信息上報(bào)。7-2結(jié)束拜訪在結(jié)束對(duì)客戶的拜訪后，需要上報(bào)結(jié)束拜訪的各項(xiàng)信息，頁面如下圖所示：結(jié)束拜訪頁面中，需要填寫拜訪成果、存在問題、解決方法等信息。模板：點(diǎn)擊，在選擇模板頁面中選擇需要的模板即可。點(diǎn)擊需要的模板，填寫模板內(nèi)容，如下圖所示：填寫完畢模板內(nèi)容后，點(diǎn)擊保存模板數(shù)據(jù)，返回結(jié)束拜訪頁面，如下圖所示：輸入完畢后，點(diǎn)擊將結(jié)束拜訪信息上報(bào)。7-2查看拜訪記錄在拜訪記錄頁面，點(diǎn)擊任意拜訪記錄卡片，在新頁面中查看詳細(xì)信息，如下圖所示：在頁面中，點(diǎn)擊現(xiàn)場(chǎng)圖片的縮略圖，可以查看滿屏查看圖片。8客戶信息客戶信息，本模塊提供了對(duì)客戶的查看及其基本管理功能，包括新增、修改、查詢

13、、排序等功能，以及離線狀態(tài)下進(jìn)行新增客戶、修改客戶信息等。在功能菜單頁面點(diǎn)擊，打開客戶信息頁面，如下圖所示：在列表中選擇任意客戶，點(diǎn)擊即可在新頁面中查看其詳細(xì)信息。8-1新增客戶在客戶信息列表頁面點(diǎn)擊，打開新增客戶頁面，如下圖所示： 客戶名稱：此處輸入客戶的公司全稱。所在區(qū)域：點(diǎn)擊，在彈出的客戶所在區(qū)域控件中通過上下滑動(dòng)選擇合適的省市縣名稱，點(diǎn)擊確定即可。點(diǎn)擊取消可關(guān)閉該控件?？丶缦聢D所示：客戶位置：在地圖中顯示手機(jī)當(dāng)前所處位置，如下圖所示：跟進(jìn)狀態(tài)：點(diǎn)擊跟進(jìn)狀態(tài)輸入框，在彈出的選擇跟進(jìn)狀態(tài)控件中通過上下滑動(dòng)選擇合適的狀態(tài)，點(diǎn)擊確定即可。點(diǎn)擊取消可關(guān)閉該控件?？丶缦聢D所示：客戶行業(yè)：點(diǎn)擊客

14、戶行業(yè)輸入框，在彈出的選擇客戶行業(yè)控件中通過上下滑動(dòng)選擇合適的行業(yè)，點(diǎn)擊確定即可。點(diǎn)擊取消可關(guān)閉該控件?？丶缦聢D所示：其他選填信息，如客戶電話、客戶傳真、客戶網(wǎng)址、員工規(guī)模、年銷售額、企業(yè)類型、客戶簡介、客戶備注等信息根據(jù)需要填寫即可。輸入各項(xiàng)必填信息與選填信息后，點(diǎn)擊即可完成新增。8-2修改客戶信息在客戶信息列表中選擇欲修改的客戶，打開其詳細(xì)信息頁面，點(diǎn)擊，打開填寫客戶信息頁面進(jìn)行修改操作。修改操作與新增客戶時(shí)信息輸入方法相同，此處不再贅述。修改完畢后，點(diǎn)擊上傳修改結(jié)果。8-3客戶查詢?cè)诳蛻粜畔⒘斜眄撁?，點(diǎn)擊，打開查詢條件輸入框，如下方右圖所示：輸入關(guān)鍵字后，點(diǎn)擊進(jìn)行查詢，如有符合條件的客

15、戶則會(huì)顯示在列表中。8-4客戶排序系統(tǒng)提供了拜訪次數(shù)、跟進(jìn)狀態(tài)兩種方式的排序，默認(rèn)以拜訪次數(shù)進(jìn)行排序顯示。拜訪次數(shù)：點(diǎn)擊，打開條件選擇控件，如下圖所示：選擇合適的條件后，客戶信息即會(huì)以選定的條件進(jìn)行排序。跟進(jìn)狀態(tài)：點(diǎn)擊，打開條件選擇控件，如下圖所示：選擇合適的條件后，客戶信息即會(huì)以選定的條件進(jìn)行排序。8-5離線功能在離線狀態(tài)下，可以查看已有客戶信息，可新增客戶信息（在客戶列表中以進(jìn)行標(biāo)示）。當(dāng)開啟網(wǎng)絡(luò)且網(wǎng)絡(luò)通暢時(shí)，點(diǎn)擊列表中有的客戶，打開其具體內(nèi)容，點(diǎn)擊頁面右上角的，將其同步到云中，成功后系統(tǒng)提示“成功同步到云中”。9我的任務(wù)我的任務(wù)，本模塊提供了對(duì)上級(jí)下發(fā)任務(wù)管理，如接收、退回、辦理等，可在

16、離線狀態(tài)下查看已接收的任務(wù)。在功能菜單頁面點(diǎn)擊，打開任務(wù)列表頁面，如下圖所示：代表最新下發(fā)尚未接收的任務(wù)，代表未完成的任務(wù)。9-1接收任務(wù)如上圖所示，列表中標(biāo)示的為最新下發(fā)尚未接收的任務(wù)，點(diǎn)擊該卡片，打開任務(wù)詳情頁面，即可接收該任務(wù)，系統(tǒng)提示“成功同步到云中”。在任務(wù)列表中，該任務(wù)的標(biāo)示更新為。9-2退回任務(wù)在任務(wù)列表中點(diǎn)擊任務(wù)卡片，打開任務(wù)詳情頁面，如下圖所示：點(diǎn)擊，打開如下頁面：填寫退回原因后點(diǎn)擊確定即可，點(diǎn)擊取消則不退回。退回后任務(wù)列表刷新，被退回的任務(wù)不再顯示。9-3辦理任務(wù)上級(jí)下發(fā)的任務(wù)中，若帶有附件，可在任務(wù)詳情頁面中點(diǎn)擊附件名稱，如，進(jìn)行附件下載，如下圖所示：點(diǎn)擊確定即開始下載附

17、件，點(diǎn)擊取消則不下載附件。點(diǎn)擊，打開辦理任務(wù)頁面，如下圖所示：填寫完畢任務(wù)信息后，點(diǎn)擊將其同步到云中。任務(wù)列表刷新，如下圖所示：9-4任務(wù)查詢系統(tǒng)提供了以任務(wù)狀態(tài)（最新、未完成、逾期完成、準(zhǔn)時(shí)完成、全部）和按時(shí)間查詢的功能。點(diǎn)擊，打開如下圖所示的條件選擇控件：選擇條件后，系統(tǒng)將符合條件的任務(wù)顯示在列表中。點(diǎn)擊，打開時(shí)間選擇控件，如下圖所示：通過滑動(dòng)選擇合適的日期，點(diǎn)擊確定進(jìn)行查詢，點(diǎn)擊清空則返回任務(wù)列表。選擇條件后，系統(tǒng)將符合條件的任務(wù)顯示在列表中。10工作上報(bào)工作上報(bào)，本模塊提供了工作內(nèi)容上報(bào)，上報(bào)列表離線查看、同步到云等功能。在功能菜單頁面點(diǎn)擊，打開工作上報(bào)頁面，如下圖所示：【備注】帶有標(biāo)

18、示的是未同步的云的記錄。10-1新建工作上報(bào)在工作上報(bào)頁面中點(diǎn)擊，打開選擇模板頁面，如下圖所示：點(diǎn)擊選擇合適的模板，打開模板詳情頁面，如下圖所示：在模板中填寫各項(xiàng)內(nèi)容后，點(diǎn)擊同步到云中。工作上報(bào)頁面刷新顯示最新列表，如下圖所示：10-2離線功能離線狀態(tài)下，可以查看已提交的工作上報(bào)記錄。在離線狀態(tài)下，新增工作上報(bào)在列表中以標(biāo)示，在網(wǎng)絡(luò)開啟并通暢的情況下，打開其詳情頁面后，點(diǎn)擊可將其同步到云中。11通訊錄通訊錄，本模塊提供了用戶所屬企業(yè)公共通訊錄的查看功能。在功能菜單頁面點(diǎn)擊，打開通訊錄列表頁面，如下圖所示：點(diǎn)擊欲查看的人員，即可打開其通訊錄詳情，如下圖所示：點(diǎn)擊即可開始撥打其手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊即可調(diào)用手機(jī)發(fā)送短信功能給其發(fā)送短信。11-1查詢系統(tǒng)提供了兩種查詢方式：1、 通過聯(lián)