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文檔簡介

1、(DISC性格分析)19世紀(jì)瑞典心理學(xué)家、哲學(xué)家卡爾榮格(Carl Ju ng)傾其畢生精力, 投入在人的行為研究上。經(jīng)過數(shù)十年的統(tǒng)計分析,提出了DISC人類行為理論。這套理論對后來的心理學(xué)、社會學(xué)、人類行為學(xué)產(chǎn)生了極大的影響。 美國國防部 甚至在一戰(zhàn)、二戰(zhàn)期間使用這套理論進(jìn)行軍官的行為分類與管理。DISC的解釋(1) 情緒 恐懼 作風(fēng)而這套理論對個人經(jīng)營自己的人際關(guān)系、 強(qiáng)化溝通技巧、開拓業(yè)務(wù)、維護(hù)長期的 客戶關(guān)系也有莫大的助益。希望藉由這篇文章,讓讀者擁有更多的參考依據(jù),使 得人與人的溝通變得更為有效,并使您的公司效率大為提升。Domi nance支配型(指揮者)D型:易怒被利用高D直接、

2、有壓迫感、果斷中D好勝、有自信、不擺架子 低D小心、溫和、謙虛 目標(biāo)結(jié)果、控制 說明 支配度高者有自己的想法,且非常想成功,同時極擅於讓別人依他們的方 法做事,具有支配能量高的人會做全盤考量, 并看情況是否有利,為滿足自己的 需要,他們會透過直接且壓迫性的行為掌控環(huán)境,但現(xiàn)況不利時,他們通常能壓若你有機(jī)會和這類人說話,可以考慮調(diào)整一下表達(dá)方式, 、功能、期限和成本等。住反對的聲音。工作時支配度高者很像生意人。他們的工作環(huán)境忙碌、正式、 有效率、有組織且功能性高。果斷、反應(yīng)快的人擅言詞,同時尖銳而不圓融,因 為他們以事為主,并要求結(jié)果。高自我意識的長處,使這類人經(jīng)常成為組織的火 車頭,因為他們好

3、勝、喜歡改變且討厭現(xiàn)況。身為愛探險的行動派,這類人要的 是直接答案,且喜歡馬上看到結(jié)果。他們沒什么耐心,這可以從扣桌子、搖椅子 和坐立不安等行為看出。 談?wù)勊麄兿肼牭漠a(chǎn)能影響型(社交者) 失去社會認(rèn)同(2) I 型:In flue nee 情緒樂觀恐懼排斥、 作風(fēng)高I活力充沛、自我促銷、容易交往 中I穩(wěn)若泰山、有自信、深思熟慮 低I自制、悲觀、退縮目標(biāo) 人際交往及認(rèn)同說明I高者的溝通能力強(qiáng),并對自己的社交能力很有自 信。為了滿足需要,具有高影響能量者會先結(jié)合他人,說服其進(jìn)行合作,以團(tuán)隊 方式完成預(yù)期目標(biāo)。I型生性較樂觀,會將大多數(shù)狀況視為有利條件,有別於D型的敏感行為,由於他們急於認(rèn)識他人并獲

4、其欣賞,因此這類人的行為,有時是不善社交者很難理解的。他們通常有 能力說服他人共同合作。他們的自我意識很強(qiáng),與D型一樣口才極佳,但I(xiàn)型高者較圓滑,對他人的感覺 較敏感。他們非常外向,且以人為主,同時珍惜關(guān)系。他們喜歡人際接觸頻繁的環(huán)境,因為他們在任何時候都可以交朋友。影響型喜歡招待他人,懂得享受美食與餐廳氣氛。這類人追求 時髦,喜愛行動自由與物質(zhì)享受。他們的工作環(huán)境友善、個人化且可激發(fā)創(chuàng)意。(還有雜亂無章!)工作時 影響度高者的步調(diào)快速又即興,除非他們想獲得他人的賞識,否則一般而言他們會忽略細(xì)節(jié),且雜亂無章。這類人會迅速 把所有的東西塞進(jìn)抽屜,為什么?沒錯,為了看來更體面。周遭居住或工作的人,

5、幾乎不可能從他們 的桌子或檔案里找到任何東西,可是,他們就是知道東西就在這兒附近。影 響度高者天生對人性樂觀,而濫用此特質(zhì)的缺點之一,就是對誰都信賴,且聽他 人說話,會選擇性的聽與自己想聽的東西, 或者自己樂觀希望發(fā)生的部分。 他們 可能要吃了幾次教訓(xùn)才乖。(3) 情緒 恐懼 作風(fēng)S型: Stead in ess穩(wěn)健型(支持者)無情緒突然改變、失去保障高S有耐心、容易預(yù)測、立場超然、合作 中S冷靜、通融、步調(diào)快、動作快 低S停不住、性急、即興、緊張 目標(biāo)保障、穩(wěn)定說明 穩(wěn)健度處於曲線頂端的人,對大多數(shù)組織而言是純金,因為他們不僅 是忠誠的員工,也是可信賴的團(tuán)隊成員。他們是按部就班的邏輯思考者,

6、 喜歡為 一個領(lǐng)袖或目標(biāo)奮斗。穩(wěn)健型偏愛穩(wěn)定且可預(yù)測的環(huán)境, 而需要改變時,他們會 希望事先被告知。他們熱愛長期的工作關(guān)系,以服務(wù)為導(dǎo)向,同時有耐心且和善, 是一個能設(shè)身處地且富同情心的聆聽者, 他們真正關(guān)心他人的感覺和冋題,在專 案中尤其能扮演幕僚的角色。穩(wěn)健度高者很謙虛,且在大部分情況下,剛開始時 都不直接。(然而,若他們認(rèn)為自己全盤了解狀況,并已下定決心,頑強(qiáng)固執(zhí)的 個性就會出現(xiàn)!)如果你不同意他們的想法,并想加以說服,最好帶著如山鐵證。 要他們改變之前,先給他們重新思考的時間和空間。工作時穩(wěn)健型偏好休閑協(xié)調(diào)的穿著。他們的工作環(huán)境個人化、輕松、友好且非正式。他們喜歡一致、 緩慢且簡單的方

7、法,同時具備長期的專注力,使他們能穩(wěn)健的執(zhí)行工作。若某個穩(wěn)健者的第二高分是支配度,他們可能會完全以目標(biāo)為導(dǎo)向,而且不害怕 直話直說。若第二高分是服從度,他們可能會不斷的問: 你怎么知道這是正確 的方法?他們在冒險之前,會希望能得知所有相關(guān)證據(jù)。(4) 情緒 恐懼 作風(fēng)C型:Compliance服從型(思考者)危機(jī)意識 被批評、缺乏標(biāo)準(zhǔn) 高C精準(zhǔn)、盡忠職守、自制中C重分析、逃避、固執(zhí) 低C武斷、反抗心、不圓滑 說明 盡忠職守、謹(jǐn)慎、遵守他人之規(guī)定。修正度高者與支配及影響型有很大的 差異。他們天生精準(zhǔn)且井然有序。由於他們思路清晰,只要知道正確的方向為何, 就會受到激勵,因此他們喜歡規(guī)矩和秩序。他們

8、對自己和下屬的要求都非常高。 這類人遵守紀(jì)律,凡是講求細(xì)節(jié)且維持高標(biāo)準(zhǔn),不管作什么都要求完美。工作時 從就業(yè)的層面而言,他們是杰出的會計師、程式設(shè)計師及腦部外科醫(yī)師。先試著從他們挑剔的角度看看你的產(chǎn)品是否有問題, 而且要比競爭對手搶先一 步!在飲食方面,服從型會詳讀所有的標(biāo)簽,而且熟知食物中蛋白質(zhì)、脂肪和 碳水化合物的比例。他們喜歡精打細(xì)算,除非廚房用具省錢且堅固,否則他們是 不會買的。DISC的歷史DISC的核心理念可以追溯至古希臘人。希波克拉底誓言的作者希波克 拉底是最早以四種不同的元素來詮釋人類行為的人。他以希臘四元素:火、空氣、水以及土為基礎(chǔ)的理念在其逝世一千多年后仍為許多醫(yī)生所使用。

9、當(dāng)然,現(xiàn)代的DISC科技比起希波克拉底的四元素有更堅實的科學(xué)基礎(chǔ)。然而許多現(xiàn)代的行為理論均是以這四項因子為基礎(chǔ)。 其中最具影響力的可能 要算瑞典心理學(xué)家卡爾?古斯塔夫?容格(Carl Gustav Jung)的研究了。他將個 人行為定義為四種不同的類型;分別是感覺、直覺、情感和思維。 這些類型的定義源自於容格對無意識心理的畢生研究,不過在這里我們卻不需要太在意這些。它們之所以重要是因為它們代表了現(xiàn)代心理學(xué)家企圖勘測 人類心理的最初嘗試。而以容格的研究為基礎(chǔ)的評量工具至今仍具效用。(他的四種類)。這四項)造就了許許多多的評量方法,而DISC也依容格的見解,人類是以這四項元素的組合本能地去理解行為

10、 型是一種組合的例子,而希臘人的四種特性則是另一種組合的例子 元素的組合(專業(yè)用語稱之為四聯(lián)論 是其中之一。現(xiàn)代的DISC理論是最早出現(xiàn)於馬斯頓(William Moulton Marst on)1920年代,一位美國心理學(xué)家威廉?摩頓? 發(fā)展了一套理論來解釋人們的情緒反應(yīng)。直到那時為止,對於這類的研究仍是局限於心理疾病或是刑案上的精神錯亂方 面,而馬斯頓則想要將這些概念延伸到涵蓋一般人的行為方面。為了測試自己的理論,馬斯頓需要有一套方法來測定他所要描述的行為作 風(fēng)。他的解決之道是發(fā)展自己的方法來測定四項重要的因子。他所選擇的因子為支配(Domi nance)、影響(In flue nee)

11、、穩(wěn)健(Steadiness) 和服從(Complianee),而這種方法也是從這些因子而命名為 DISCo1926 年,馬斯頓在他的著作常人之情緒(The Emotions of Normal Peopie) 中公布了他的發(fā)現(xiàn),并在書中也對其所發(fā)展的系統(tǒng)作了簡短的敘述,該書首度嘗試將心理學(xué)從純粹的臨床背景向外延伸應(yīng)用到一般人身上。從這樣不起眼的開 始,DISC系統(tǒng)現(xiàn)在已發(fā)展成為可能是全世界最廣泛被采用的評量工具。威廉.馬斯頓博士發(fā)展出DISC來協(xié)助論證他對人類行為動機(jī)的一想法,雖 然沒有花俏的理論基礎(chǔ),DISC確已 成為是上最廣泛運用的評量系統(tǒng)。DISC的象限分析步調(diào)快獨斷直接外向 D支配/

12、老板型I影響/互動型 發(fā)號施令者 口才好/喜交際者/以人為主 問題為主追求互動 自尊心極高樂觀且情緒化 希望:改變 希望:認(rèn)同、友好關(guān)系 驅(qū)力:實際的成果驅(qū)力:社會認(rèn)同 面對壓力時可能會:粗魯、沒耐心 面對壓力時可能會:雜亂無章、口出惡言 希望別人:回答直接、掌握狀況、拿出成果希望別人:講優(yōu)先順序、講信用、給予聲望 害怕:被別人利用 害怕:失去社會認(rèn)同以人為主1 獨立I講關(guān)系 以事為主 喜支配I愛助人IC服從/修正型S穩(wěn)健/支援型 擅分析/重思考設(shè)身處地 以程序為主以步伐為主 追求限制追求一致性 高標(biāo)準(zhǔn)、完美主義者 堅守信念,容易預(yù)測,話不多 希望:精準(zhǔn)有邏輯的方法 希望:固定不變、誠心感謝、

13、多些時間考慮 驅(qū)力:把事做好 驅(qū)力:固有原則 面對壓力時可能會:慢半拍、退縮 面對壓力時可能會:猶豫不決、唯命是從 希望別人:提供完整說明及詳細(xì)資料 希望別人:提出保證且盡量不改變 害怕:被批評 害怕:失去保障.內(nèi)向間接保守步調(diào)慢DISC的人物寫真1. D型人物代表:拿破侖支配是制約和權(quán)力的因子。若 DISC圖形呈現(xiàn)支配性高,則表示其作風(fēng)是要 求高且好競爭。支配性高的人必須覺得可以控制整個情況,且會尋求發(fā)號司令、提出解決方案的 機(jī)會。高D的人(也就是支配性高的人)傾向作風(fēng)野性勃勃,這種人重視結(jié)果與效率, 希望盡快達(dá)成目標(biāo),對別人的感受較不重視。支配是激勵和驅(qū)策力的因子,此項因子高的人對成功和成

14、就很感興趣, 并會在情 況許可下追求個人利益。2. I型人物代表:貓王影響這個DISC因子呈現(xiàn)外向、喜歡交際的行為。分析中影響值高的人,通常都很開放、友善而合群。他們喜歡與人交往,幾乎在任何社交場合中都覺得輕松而有自信。 高度影響型的人很能因為他人的注意和欣賞而大受激勵,經(jīng)常想盡辦法讓自己成為注意力的焦 點。高I的人(也就是影響因子高的人)傾向於靠感覺行事,對情況的反應(yīng)較情緒化。 雖然這可能導(dǎo)致過於沖動甚至善變的行為,但這也表示他們對別人的感受很關(guān)心。他們話多且 開放,容易信任他人,但也會因為他人的拒絕而深受傷害。3. S型人物代表:甘地穩(wěn)健是DISC特質(zhì)中的第三個。與耐心、毅力和同理心等特質(zhì)

15、有關(guān)。穩(wěn)健型 的人溫暖而優(yōu)雅,但缺乏I型(影響型)人的社交自信,他們喜歡和人交往,但往往是傾聽者而非 發(fā)言者。高度穩(wěn)健型的主要特性是他們需要時間和耐心, 并能周詳?shù)挠媱澴约旱难栽~和行 動。DISC圖形中出現(xiàn)高穩(wěn)健時表示該名受測者不喜歡改變, 比較喜歡維持現(xiàn)狀,不喜歡干擾或突如其來無法預(yù)測的變化。高S的人沉著冷靜,天生忠實值得性賴。他們很有毅力,會不屈不撓的持續(xù)努力 直到任務(wù)成功完成。4. C型人物代表:星際迷航的史巴克船長服從型是DISC最后一個因子,與邏輯思考而不帶感情的生活態(tài)度有關(guān)。高服從 的人對真相和細(xì)節(jié)很感興趣,事情看得較遠(yuǎn)、也較實際。他們很少感情沖動行事,相反的,他們喜歡小心計劃每個

16、行動并了解每個可能性。服從值高的人因為喜歡程序和結(jié)構(gòu),因此通常會遵守指示、服從規(guī)定。他們 重視準(zhǔn)確與精確,比較沒有時間做宏觀的思考。高C的人非常不喜歡冒險與壓力,有逃避的傾向。盡管如此,他們卻是扎實的問 題解決者,天生具有組織、詮釋訊息的能力。DISC性格測試題(完全版)在每一個大標(biāo)題中的四個選擇題中只選擇一個最符合你自己的,并在英文字母后面做記 號。一共40題。不能遺漏。注意:請按第一印象最快的選擇,如果不能確定,可回憶童年時的情況,或者以你最熟 悉的人對你的評價來從中選擇。富于冒險:愿意面對新事物并敢于下決心掌握的人;適應(yīng)力強(qiáng):輕松自如適應(yīng)任何環(huán)境;S 生動:充滿活力,表情生動,多手勢;I

17、 善于分析:喜歡研究各部分之間的邏輯和正確的關(guān)系。二、1堅持不懈:要完成現(xiàn)有的事才能做新的事情;2喜好娛樂:開心充滿樂趣與幽默感;I3善于說服:用邏輯和事實而不用威嚴(yán)和權(quán)利服人;4平和:在沖突中不受干擾,保持平靜。S 三、1順服:易接受他人的觀點和喜好,不堅持己見;2自我犧牲:為他人利益愿意放棄個人意見;3善于社交:認(rèn)為與人相處是好玩,而不是挑戰(zhàn)或者商業(yè)機(jī)會;4意志堅定:決心以自己的方式做事。D四、1使人認(rèn)同:因人格魅力或性格使人認(rèn)同;2體貼:關(guān)心別人的感受與需要;C3競爭性:把一切當(dāng)作競賽,總是有強(qiáng)烈的贏的欲望;4自控性:控制自己的情感,極少流露。 S五、1使人振作:給他人清新振奮的刺激;

18、I2尊重他人:對人誠實尊重;C3善于應(yīng)變:對任何情況都能作出有效的反應(yīng);4含蓄:自我約束情緒與熱忱。S八、1生機(jī)勃勃:充滿生命力與興奮;2滿足:容易接受任何情況與環(huán)境;3敏感:對周圍的人事過分關(guān)心;4自立:獨立性強(qiáng),只依靠自己的能力、判斷、與才智。七、1計劃者:先做詳盡的計劃,并嚴(yán)格要計劃進(jìn)行,不想改動;2耐性:不因延誤而懊惱,冷靜且能容忍;S3積極:相信自己有轉(zhuǎn)危為安的能力;4推動者:動用性格魅力或鼓勵別人參與。八、1肯定:自信,極少猶豫或者動搖;D九、2無拘無束:不喜歡預(yù)先計劃,或者被計劃牽制;3羞澀:安靜,不善于交談;S4有時間性:生活處事依靠時間表,不喜歡計劃被人干擾。1遷就:改變自己

19、以與他人協(xié)調(diào),短時間內(nèi)按他人要求行事;2井井有條:有系統(tǒng)有條理安排事情的人;C3坦率:毫無保留,坦率發(fā)言;I4樂觀:令他人和自己相信任何事情都會好轉(zhuǎn)。十、1強(qiáng)迫性:發(fā)號施令,強(qiáng)迫他人聽從;D2忠誠:一貫可靠,忠心不移,有時毫無根據(jù)地奉獻(xiàn);3有趣:風(fēng)趣,幽默,把任何事物都能變成精彩的故事;4友善:不主動交談,不愛爭論。S卜一、1勇敢:敢于冒險,無所畏懼;D2體貼:待人得體,有耐心;S3注意細(xì)節(jié):觀察入微,做事情有條不紊;4可愛:開心,與他人相處充滿樂趣。 I十二、1令人開心:充滿活力,并將快樂傳于他人;2文化修養(yǎng):對藝術(shù)學(xué)術(shù)特別愛好,如戲劇、交響樂;3自信:確信自己個人能力與成功;D4貫徹始終:

20、情緒平穩(wěn),做事情堅持不懈。十三、1理想主義:以自己完美的標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)想衡量新事物;十四、十五、2獨立:自給自足,獨立自信,不需要他人幫忙;3無攻擊性:不說或者做可能引起別人不滿和反對的事情;4富有激勵:鼓勵別人參與、加入,并把每件事情變得有趣。1感情外露:從不掩飾情感.喜好,交談時常身不由己接觸他人;I 2深沉:深刻并常常內(nèi)省,對膚淺的交談、消遣會厭惡;3果斷:有很快做出判斷與結(jié)論的能力;D4幽默:語氣平和而有冷靜的幽默。S 1調(diào)解者:經(jīng)常居中調(diào)節(jié)不同的意見,以避免雙方的沖突;2音樂性:愛好參與并有較深的鑒賞能力,因音樂的藝術(shù)性,而不是因為表演的樂趣 C 3發(fā)起人:高效率的推動者,是他人的領(lǐng)導(dǎo)者,

21、閑不住;4喜交朋友:喜歡周旋聚會中,善交新朋友不把任何人當(dāng)陌生人八、1考慮周到:善解人意,幫助別人,記住特別的日子;二十三、1保留:不愿意參與,尤其是當(dāng)事情復(fù)雜時;S2執(zhí)著:不達(dá)目的,誓不罷休;D 3多言:不斷的說話、講笑話以娛樂他人,覺得應(yīng)該避免沉默而帶來的的尷尬;4容忍:易接受別人的想法和看法,不需要反對或改變他人。十七、1聆聽者:愿意聽別人傾訴;S2忠心對自己的理想、朋友、工作都絕對忠實,有時甚至不需要理由;3領(lǐng)導(dǎo)者:天生的領(lǐng)導(dǎo),不相信別人的能力能比上自己;4活力充沛:充滿活力,精力充沛。I十八、1知足:滿足自己擁有的,很少羨慕別人;2首領(lǐng):要求領(lǐng)導(dǎo)地位及別人跟隨;D 3制圖者:用圖表數(shù)

22、字來組織生活,解決問題;4惹人喜愛:人們注意的中心,令人喜歡。十九、1完美主義者:對自己、對別人都高標(biāo)準(zhǔn)、一切事物有秩序;2和氣:易相處,易說話,易讓人接近;S 3勤勞:不停的工作,完成任務(wù),不愿意休息;4受歡迎:聚會時的靈魂人物,受歡迎的賓客。二十、1跳躍性:充滿活力和生氣勃勃;I2無畏:大膽前進(jìn),不怕冒險;D 3規(guī)范性:時時堅持自己的舉止合乎認(rèn)同的道德規(guī)范;4平衡:穩(wěn)定,走中間路線。S一、1乏味:死氣沉沉,缺乏生氣;S2忸怩:躲避別人的注意力,在眾人注意下不自然;3露骨:好表現(xiàn),華而不實,聲音大;4專橫:喜命令支配,有時略顯傲慢。二十二、1散漫:生活任性無秩序;I2無同情心:不易理解別人的

23、問題和麻煩;3缺乏熱情:不易興奮,經(jīng)常感到好事難做;4不寬?。翰灰讓捤『屯泟e人對自己的傷害,易嫉妒。2怨恨:把實際或者自己想象的別人的冒犯經(jīng)常放在心中;3逆反:抗拒、或者拒不接受別人的方法,固執(zhí)己見;4嘮叨:重復(fù)講同一件事情或故事,忘記已經(jīng)重復(fù)多次,總是不斷找話題說話。二十四、1挑剔:堅持瑣事細(xì)節(jié),總喜歡挑不足;C2膽?。航?jīng)常感到強(qiáng)烈的擔(dān)心焦慮、悲戚; S3健忘:缺乏自我約束,導(dǎo)致健忘,不愿意回憶無趣的事情;4率直:直言不諱,直接表達(dá)自己的看法。D二十五、1沒耐性:難以忍受等待別人;D2無安全感:感到擔(dān)心且無自信心;S3優(yōu)柔寡斷:很難下決定;C4好插嘴:一個滔滔不絕的發(fā)言人,不是好聽眾,不注

24、意別人的說話。二十六、1不受歡迎:由于強(qiáng)烈要求完美,而拒人千里;2不參與:不愿意加入,不參與,對別人生活不感興趣;3難預(yù)測:時而興奮,時而低落,或總是不兌現(xiàn)諾言;4缺同情心:很難當(dāng)眾表達(dá)對弱者或者受難者的情感。二十七、1固執(zhí):堅持照自己的意見行事,不聽不同意見;2隨興:做事情沒有一貫性,隨意做事情;I3難于取悅:因為要求太高而使別人很難取悅;4行動遲緩:遲遲才行動,不易參與或者行動總是慢半拍。二十八、1平淡:平實淡漠,中間路線 ,無高低之分,很少表露情感;2悲觀:盡管期待最好但往往首先看到事物不利之處;3自負(fù):自我評價高,認(rèn)為自己是最好的人選;4放任:許別人做他喜歡做的事情,為的是討好別人,令別人鼓吹自己。二十九、1易怒:善變,孩子性格,易激動,過后馬上就忘了;2無目標(biāo):不喜歡目標(biāo),也無意訂目標(biāo);S3好爭論:易與人爭吵,不管對何事都覺得自己是對的;4孤芳自賞:容易感到被疏離,經(jīng)常沒有安全感或擔(dān)心別人不喜歡和自己相處。三十、1天真:孩子般的單純,不理解生命的真諦;2消極:往往看到事物的消極面陰暗面,而少有積極的態(tài)度;3魯莽:充滿自信有膽識但總是不恰當(dāng);D漠不關(guān)心,得過且過。S卜一、1擔(dān)憂:時時感到不確定、焦慮、心煩;S三十九、1報復(fù)性:記恨并懲罰冒犯自己的人;C3工作狂:為了回報或者說成就感,而不是為了完美,因而設(shè)立雄偉目標(biāo)不斷工作,恥于休息。D4喜獲認(rèn)同:需要旁人認(rèn)同贊賞,

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