工廠監(jiān)控設(shè)計(jì)方案模板

1、監(jiān)控設(shè)計(jì)方案監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案第7頁一、方案概述3.二、閉路監(jiān)控系統(tǒng).4.1、閉路電視監(jiān)控概述4.設(shè)計(jì)依據(jù)4.設(shè)計(jì)原則5.2、閉路電視監(jiān)控及周界防范系統(tǒng)原理53、攝像機(jī)及報(bào)警探頭安裝位置64、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想95、閉路電視監(jiān)控及周界防范系統(tǒng)設(shè)備選型及參數(shù)10三、售后承諾121、技術(shù)支持122、系統(tǒng)維護(hù)133、故障等級(jí)定義1.34、維護(hù)服務(wù)方式1.35、維護(hù)服務(wù)質(zhì)量1.4、方案概述武漢飛亞汽車塑料制品廠位于武漢沌口經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，由于地理位置原因，四周人員情況復(fù)雜，從而導(dǎo)致時(shí)有偷竊案件的發(fā)生。因此針對(duì)此類情況，就需要我們對(duì)整個(gè)區(qū)域形成一個(gè)良好的閉合的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)用戶需求總結(jié)如下：1、系統(tǒng)

2、應(yīng)能對(duì)主大門出入口及主干道進(jìn)行監(jiān)視；2、系統(tǒng)應(yīng)能滿足夜間監(jiān)控的需要；3、系統(tǒng)監(jiān)控內(nèi)容應(yīng)能自動(dòng)保存一個(gè)月以上；4、系統(tǒng)錄像主機(jī)可隨時(shí)調(diào)閱監(jiān)控錄像信息；5、設(shè)備選型應(yīng)考慮系統(tǒng)穩(wěn)定，運(yùn)行可靠，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，同時(shí)滿足先進(jìn)性，科學(xué)性，擴(kuò)展性。、閉路監(jiān)控系統(tǒng)1、閉路電視監(jiān)控概述對(duì)于公共設(shè)施的監(jiān)控保護(hù)，采用閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，它是安全技術(shù)防范體系中的一個(gè)重要組成部分，是一種先進(jìn)的、防范能力極強(qiáng)的綜合系統(tǒng)。它可以通過遙控?cái)z像機(jī)及其輔助設(shè)備（鏡頭、云臺(tái)等）直接觀看被監(jiān)控場(chǎng)所的一切情況；可以把被監(jiān)控場(chǎng)所的圖像、聲音內(nèi)容同時(shí)傳送到監(jiān)控中心，使被監(jiān)控場(chǎng)所一目了然。特別是近幾年來，多媒體技術(shù)的發(fā)展以及計(jì)算機(jī)圖像文件處理技術(shù)的

3、發(fā)展，使閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)自動(dòng)跟蹤、實(shí)時(shí)處理等方面更有了長足發(fā)展，從而使閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)在整個(gè)安全技術(shù)防范體系中具有舉足輕重的地位。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的另一特點(diǎn)是它可以把被監(jiān)控場(chǎng)所的圖像全部或部分地記錄下來，這樣就為日后對(duì)某些事件的處理提供了方便條件及重要依據(jù)?？傊?，閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)已成為安全技術(shù)防范體系中不可或缺的重要組成部分。設(shè)計(jì)依據(jù)GB/50348-2004女全防氾工程技術(shù)規(guī)氾GA/T75-94安全防范工程程序與要求GA/T74-94安全防范系統(tǒng)通用圖形符號(hào)GA308-2001安全防范系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)則GA3672001視頻安防監(jiān)視系統(tǒng)技術(shù)要求GB10408.1-2000入侵探測(cè)器通用技術(shù)條

4、件GB10408.4-2000主動(dòng)紅外入侵探測(cè)器GB-50198-94«民用閉路監(jiān)控電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范GB/T-165721996防盜報(bào)警中心控制臺(tái)GB/T-166771996報(bào)警圖像信號(hào)有線傳輸裝置GB167961997安全防范報(bào)警設(shè)備安全要求和試驗(yàn)方法設(shè)計(jì)原則實(shí)用性：針對(duì)用戶的具體情況、具體要求，做個(gè)性化設(shè)計(jì)，使系統(tǒng)最大限度地切合用戶要求，并且使用方便、維護(hù)方便。可靠性：系統(tǒng)應(yīng)能保證長期穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。設(shè)計(jì)首先從結(jié)構(gòu)上提供系統(tǒng)可靠的基礎(chǔ)，在設(shè)備上精心選擇，嚴(yán)格按照工程標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)以保證系統(tǒng)最終穩(wěn)定、可罪。先進(jìn)性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)不僅要在當(dāng)前具有先進(jìn)性，而且要在今后一段時(shí)間內(nèi)保證一

5、定的先進(jìn)性。因此在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上采用以計(jì)算機(jī)為主體的控制系統(tǒng)，這在目前是先進(jìn)的，而且也是安全系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，可以隨著技術(shù)的發(fā)展升級(jí)，保證其先進(jìn)性。經(jīng)濟(jì)性系統(tǒng)要有很好的性能價(jià)格比。從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上考慮整體方案，節(jié)省預(yù)算是控制成本最有效的手段。由于采用以計(jì)算機(jī)為主體的結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)大部分功能可由軟件實(shí)現(xiàn)，在保證系統(tǒng)強(qiáng)大功能的同時(shí)，節(jié)省了費(fèi)用?？蓴U(kuò)充性本系統(tǒng)中的軟、硬件都采用模塊化設(shè)計(jì)，系統(tǒng)是根據(jù)具體需求靈活組織的，所以具有非常好的擴(kuò)充性，保證在用戶要求發(fā)生變化時(shí)，在原系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)上，只要增加相關(guān)設(shè)備，即可滿足。2、閉路電視監(jiān)控及周界防范系統(tǒng)原理本系統(tǒng)采用專用的數(shù)字硬盤錄像機(jī)、紅外槍式攝像機(jī)及紅外球形云臺(tái)式攝

6、像機(jī)等設(shè)備組成。前端槍式攝像機(jī)安裝在武漢飛亞出入口及主干道附近，用于將監(jiān)視的場(chǎng)所情景轉(zhuǎn)換成視頻電信號(hào)傳送回監(jiān)控中心進(jìn)行記錄、監(jiān)視。數(shù)字硬盤錄像機(jī)安裝在監(jiān)控中心，將接入的視頻信號(hào)全部進(jìn)行數(shù)字化存儲(chǔ)在硬盤上，錄像畫面隨時(shí)可查，保證錄像內(nèi)容達(dá)到半年以上。并可通過顯示器隨時(shí)監(jiān)視前端任一路圖像。周界紅外對(duì)射探頭安裝在工廠周界圍墻上，當(dāng)有人員非法翻越時(shí)，探頭瞬間感應(yīng)到侵入信息，自動(dòng)發(fā)送信號(hào)至監(jiān)控中心，并發(fā)出報(bào)警聲音提示，同時(shí)硬盤錄像機(jī)可設(shè)置自動(dòng)開啟錄像。3、攝像機(jī)及報(bào)警探頭安裝位置本次設(shè)計(jì)嚴(yán)格按照廠方要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，另外根據(jù)我公司長期從事安防工程的經(jīng)驗(yàn)做了一些推薦設(shè)計(jì)，希望能為武漢飛亞的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。根

7、據(jù)用戶意見，在武漢飛亞主要門口及主干道及出入口等重要部位共安裝io臺(tái)攝像機(jī)。位置球形6臺(tái)攝像機(jī)紅外槍式攝像機(jī)大門入口11小廠房內(nèi)2后面巷道1大廠房8后方露臺(tái)1車庫棚一側(cè)12號(hào)門入口1合計(jì)19具體布點(diǎn)情況如下圖:1#監(jiān)控點(diǎn)：主要設(shè)計(jì)安裝一臺(tái)紅外槍式攝像機(jī)對(duì)由此進(jìn)出人員進(jìn)行監(jiān)視，防止外來人員未經(jīng)允許進(jìn)出廠區(qū)。2#監(jiān)控點(diǎn)：我們?cè)谌肟诓萜禾幜U安裝一臺(tái)紅外球形云臺(tái)式攝像機(jī)，由于此處范圍較大，安裝云臺(tái)式攝像機(jī)即可滿足對(duì)進(jìn)出車輛車牌的識(shí)別，也可以對(duì)草地四周的廠區(qū)環(huán)境進(jìn)行掌握。3#監(jiān)控點(diǎn)：我們?cè)O(shè)計(jì)采用一臺(tái)紅外槍式攝像機(jī)，立桿式安裝，對(duì)下方道路進(jìn)行監(jiān)控。4#監(jiān)控點(diǎn)：我們?cè)O(shè)計(jì)采用一臺(tái)紅外槍式攝像機(jī)，立桿式安裝，

8、對(duì)兩廠房問道路進(jìn)行監(jiān)控。5#監(jiān)控點(diǎn)：我們?cè)诖税惭b一臺(tái)紅外槍式攝像機(jī)，圍墻及廠房一側(cè)道路進(jìn)行監(jiān)控，采用立桿式安裝，對(duì)這里的人員活動(dòng)情況進(jìn)行掌握；6#監(jiān)控點(diǎn)：我們?cè)谒梅恳粋?cè)角落處安裝一臺(tái)紅外槍式攝像機(jī)，立桿式安裝，對(duì)各廠房中間段道路進(jìn)行監(jiān)控。7#監(jiān)控點(diǎn)：采用紅外槍式攝像機(jī)，安裝在廠房門口，對(duì)進(jìn)出廠房的人員情況進(jìn)行掌握。8#監(jiān)控點(diǎn)：采用紅外槍式攝像機(jī)，安裝在廠房門口，對(duì)進(jìn)出廠房的人員情況進(jìn)行掌握。9#監(jiān)控點(diǎn)：采用紅外槍式攝像機(jī)，安裝在車棚一角，對(duì)外界圍墻及道路進(jìn)行監(jiān)控。10#監(jiān)控點(diǎn)：采用紅外槍式攝像機(jī)，安裝在次入口，對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行掌握。我們?cè)诠S四周共設(shè)計(jì)安裝兩對(duì)200米、四對(duì)100米紅外對(duì)射探頭

9、，對(duì)工廠外圍兩個(gè)方向的柵欄圍墻進(jìn)行防范，防止外來非法人員翻越圍墻進(jìn)入廠區(qū)。當(dāng)觸發(fā)報(bào)警時(shí)，監(jiān)控中心立即會(huì)自動(dòng)跳出附近監(jiān)控畫面，并可以自動(dòng)開啟錄像功能。方案建議：3#監(jiān)控點(diǎn)：建議采用紅外云臺(tái)式球形攝像機(jī)，因?yàn)椴捎脴屖綌z像機(jī)一方面無法對(duì)臨街一側(cè)的道路進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)下方道路由于距離有140米左右，一臺(tái)監(jiān)控設(shè)計(jì)方案槍機(jī)很難監(jiān)控整條街道。如果采用紅外云臺(tái)式攝像機(jī)，即可以360度自由旋轉(zhuǎn)，還可以滿足監(jiān)控兩條道路，發(fā)生情況，可通過拉近拉遠(yuǎn)操作進(jìn)行對(duì)圖像的放大特寫。球機(jī)自帶紅外燈，也能滿足夜間監(jiān)控的需要。6#監(jiān)控點(diǎn)：我們?cè)谒梅恳粋?cè)角落處建議安裝一臺(tái)紅外球形云臺(tái)式式攝像機(jī)，立桿式安裝，這樣不僅可以對(duì)各廠房中間段道

10、路進(jìn)行監(jiān)控。同樣也能監(jiān)看到泵房四周及附近廠房門口的人員活動(dòng)情況。如果采用槍機(jī)，可能無法觀察到廠房門口及兩側(cè)道路的情況。9#監(jiān)控點(diǎn)：建議采用紅外球形云臺(tái)式攝像機(jī)，這樣可以有效觀察到工廠次入口及道路情況，而且可以兼顧兩邊圍墻，當(dāng)有人非法侵入時(shí)，監(jiān)控室人員可以不用出門，只調(diào)用當(dāng)前攝像機(jī)就能查看現(xiàn)場(chǎng)是否存在警情。11#監(jiān)控點(diǎn)：建議增加一臺(tái)紅外球形云臺(tái)式攝像機(jī)，這樣不僅能對(duì)次入口車輛進(jìn)出情況進(jìn)行掌握，而且對(duì)外圍墻，及附近道路進(jìn)行監(jiān)控，防止突發(fā)事件的發(fā)生，同時(shí)與整個(gè)廠區(qū)的監(jiān)控形成一個(gè)較好的環(huán)路，避免死角。第8頁監(jiān)控設(shè)計(jì)方案4、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，我公司經(jīng)過多次現(xiàn)場(chǎng)勘查驗(yàn)證，提出如下設(shè)

11、計(jì)方案供參r：1、路由設(shè)計(jì)：由于監(jiān)控室位于大門值班室內(nèi)，而監(jiān)控室到前端各點(diǎn)位處并無預(yù)留管井或管道，因此根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，我公司設(shè)計(jì)由監(jiān)控室左右布設(shè)一條主干管路，沿有綠化的場(chǎng)地，采用直埋方式布設(shè)。在廠區(qū)堆貨區(qū)兩側(cè)圍墻為實(shí)體圍墻，我公司根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采用PVC管沿墻敷設(shè)方式布放管線。2、傳輸設(shè)計(jì)：由于廠區(qū)面積較大，而布線只能沿圍墻四周布放，廠區(qū)長237.5米，寬146.7米，如果采用傳統(tǒng)同軸電纜布放方式，75-5線纜在300米左右較適合。而對(duì)于本次設(shè)計(jì)中6#、7#、8#三個(gè)監(jiān)控點(diǎn)的距離可能達(dá)到四五百米，因此本次信號(hào)傳輸部分我們采用先進(jìn)的雙絞線傳輸方式，即對(duì)距離較遠(yuǎn)的監(jiān)控點(diǎn)直接布放五類雙絞線，這樣一根

12、線纜最多可以傳輸四路視頻信號(hào)，而且還大大提高了系統(tǒng)的抗干擾性能。此次共設(shè)計(jì)安裝三臺(tái)有源式雙絞線傳輸器。其中6#、7#、8#三個(gè)監(jiān)控點(diǎn)共用一個(gè)傳輸器。4#、5#,監(jiān)控點(diǎn)共用一個(gè)傳輸器，9#、10#監(jiān)控點(diǎn)共用一個(gè)傳輸器。3、中心設(shè)計(jì)：此次我們?cè)诒O(jiān)控中心設(shè)計(jì)安裝一臺(tái)16路硬盤錄像機(jī)，為將來系統(tǒng)擴(kuò)展預(yù)留了六路擴(kuò)展空間。另外本主機(jī)還兼做報(bào)警主機(jī)，將前端周界報(bào)警信號(hào)也直接接入硬盤錄像主機(jī)，更經(jīng)濟(jì)實(shí)用。在中心我們?cè)O(shè)計(jì)安裝一臺(tái)雙聯(lián)控制臺(tái)，不僅美觀耐用，還設(shè)計(jì)將原先的監(jiān)控主機(jī)一同放置于機(jī)柜內(nèi)，避免損壞及誤操作。5、閉路電視監(jiān)控及周界防范系統(tǒng)設(shè)備選型及參數(shù)紅外槍式攝像機(jī)ABR6505B1/3B/WSonyCCD,

13、700線0.05Lux,0Lux/IRON電子快門，自動(dòng)增益和自動(dòng)逆光補(bǔ)償功能DC、視頻驅(qū)動(dòng)供電電壓為12VDC紅外50米紅外球形云臺(tái)式攝像機(jī)ABR6808內(nèi)置LG23倍一體化攝像機(jī)芯,700線355度勻速旋轉(zhuǎn)內(nèi)置80米紅外燈電子快門，自動(dòng)增益和自動(dòng)逆光補(bǔ)償功能數(shù)字硬盤錄像機(jī):嵌入式硬盤錄像機(jī)產(chǎn)品是采用工業(yè)計(jì)算機(jī)硬件架構(gòu)，通用型高集成度單片機(jī)平臺(tái)的通用性數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)，功能強(qiáng)大，具有良好的人機(jī)交互界面，適用于各類安防監(jiān)控領(lǐng)域。壓縮方式采用先進(jìn)的Ho264壓縮方式，壓縮比高達(dá)1:200以上；具有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能，采用變碼流壓縮方式，適合在從電話線到廣域網(wǎng)的各種網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)上進(jìn)行流暢的圖像傳送；特有的

14、服務(wù)器端主動(dòng)報(bào)警撥號(hào)回傳功能，能夠?qū)崿F(xiàn)警情自動(dòng)上傳，兼容各類云臺(tái)解碼器、快球解碼器、矩陣系統(tǒng)和畫面分割器等外部擴(kuò)展設(shè)備，可以與以往的模擬監(jiān)控系統(tǒng)最大程度兼容，保護(hù)用戶投資，可根據(jù)用戶需求定制特殊功能主要功能特點(diǎn)：顯示多畫面顯示：可做單九/十六/二十四路/三十二路大小畫面分割顯示，手動(dòng)/自動(dòng)輪巡；OS時(shí)能：可在視頻圖像上疊加時(shí)間、通道顯示，顯示格式為“通道名XXXX年XX月XX日星期X”；畫面遮擋功能：可在視頻圖彳a上任意位置疊加非透明LOGOS標(biāo)，使畫面中重要部分作不透明顯示；聲音監(jiān)聽：可在預(yù)覽界面上通過與機(jī)器聲卡相連的音箱實(shí)時(shí)監(jiān)聽現(xiàn)場(chǎng)聲音；現(xiàn)場(chǎng)抓拍：可在預(yù)覽的同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抓拍圖片；錄像多種錄

15、像方式選擇：手動(dòng)錄像、計(jì)劃錄像、動(dòng)態(tài)偵測(cè)錄像、報(bào)警錄像；音視頻同步：音視頻信號(hào)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)同步壓縮，確保音視頻同步；預(yù)錄制功能：文件之間均有重疊部分，完全杜絕丟幀；延時(shí)錄像功能：獨(dú)有的報(bào)警、動(dòng)態(tài)偵測(cè)延時(shí)錄像和文件追加功能，避免特殊情況下錄像文件的缺失，避免文件碎片的出現(xiàn)；壓縮碼率：采用H.264變碼流壓縮方式，壓縮碼率可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)自動(dòng)調(diào)節(jié)，保證畫面清晰度，杜絕馬賽克現(xiàn)象；海量存儲(chǔ)：采用H.264算法，與MPEG-4目比，壓縮比提高30犯上，在較好的圖像質(zhì)量設(shè)置下，每小時(shí)僅有60-150MB存儲(chǔ)量，能夠保持更長的記錄時(shí)間，節(jié)省存儲(chǔ)成本，降低維護(hù)費(fèi)用。變幀率錄像功能：視頻幀率連續(xù)可調(diào)，適合各種安防應(yīng)

16、用環(huán)境。檢索：多種檢索內(nèi)容：系統(tǒng)可對(duì)操作日志和報(bào)警日志自動(dòng)記錄，檢索時(shí)可以按照日志類型、日志產(chǎn)生時(shí)間、登陸值班員等條件進(jìn)行快速檢索；詳細(xì)的日志內(nèi)容：報(bào)警日志不僅記錄報(bào)警觸發(fā)時(shí)間，還記錄觸發(fā)后聯(lián)動(dòng)錄像通道，使得檢索報(bào)警錄像更具目的性，準(zhǔn)確定位；靈活的備份功能：在檢索錄像、抓拍圖片、系統(tǒng)日志和報(bào)警日志時(shí)可以隨時(shí)進(jìn)行備份處理，將有價(jià)值的錄像文件和日志保存至其他記錄媒體（活動(dòng)硬盤、CD-RWU盤等）或打印出來；視頻剪輯功能：獨(dú)有的視頻剪輯功能，可將有價(jià)值的錄像片段從龐大的錄像文件中截取下來，備份方式更加靈活；報(bào)警功能移動(dòng)偵測(cè)報(bào)警：提供更為先進(jìn)的移動(dòng)偵測(cè)技術(shù)，可以動(dòng)態(tài)調(diào)整其分析精度，既能檢測(cè)到微小的運(yùn)動(dòng)

17、，同時(shí)又不會(huì)產(chǎn)生誤報(bào)；報(bào)警聯(lián)動(dòng)類型：報(bào)警時(shí)可聯(lián)動(dòng)錄像/聲音警告；報(bào)警類型可分為移動(dòng)偵測(cè)報(bào)警、報(bào)警輸入觸發(fā)報(bào)警、視頻丟失報(bào)警等；報(bào)警輸入輸出：8路報(bào)警輸入/8路報(bào)警輸出，報(bào)警輸入可設(shè)置為常開型/常閉型方便的報(bào)警設(shè)防撤防：可在主界面上通過點(diǎn)擊報(bào)警狀態(tài)燈方便的實(shí)現(xiàn)報(bào)警控制器的布防、撤防、復(fù)位報(bào)警輸出等功能，操作簡單、直觀；網(wǎng)絡(luò)傳輸傳輸方式：支持電話線/ISDN/DDN/ADSL/LAN/E1/WA儺網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)網(wǎng)絡(luò)客戶端：可根據(jù)預(yù)先設(shè)置的權(quán)限，對(duì)服務(wù)器端圖像進(jìn)行瀏覽、本地錄像、回放服務(wù)器端圖像、下載服務(wù)器端文件、控制云臺(tái)鏡頭、接收?qǐng)?bào)警信號(hào)等操作；變碼流傳輸方式：可根據(jù)連接的不同客戶端帶寬動(dòng)態(tài)改變網(wǎng)絡(luò)傳輸

18、時(shí)的碼流，如連接的是局域網(wǎng)客戶端，則以25幀/秒CIF格式傳輸，如連接的是電話線撥號(hào)客戶端，則在建立連接后自動(dòng)將壓縮方式改為5-10幀/秒QCIF格式兼容性：可兼容云臺(tái)解碼器、快球、矩陣、畫面分割器等多種監(jiān)控外設(shè)；定制功能：可根據(jù)用戶要求添加云臺(tái)解碼器、快球、矩陣等通訊協(xié)議三、售后承諾1、技術(shù)支持所實(shí)施的每項(xiàng)工程建立技術(shù)檔案，從方案的設(shè)計(jì)到具體項(xiàng)目的實(shí)施均嚴(yán)格按照工程的規(guī)范進(jìn)行管理。在工程實(shí)施完成以后，對(duì)每次修改以及增加、版本的變更都有詳細(xì)的記錄。為公司參與或?qū)嵤┑墓こ添?xiàng)目的技術(shù)支持創(chuàng)造了條件。本公司在技術(shù)支持方面的具體方法有：建立檔案一嚴(yán)格按工程規(guī)范建立項(xiàng)目技術(shù)檔案，包括工程實(shí)施過程的詳細(xì)資料、文檔、每次修改的時(shí)間、內(nèi)容以及修改人等。本公司在項(xiàng)目實(shí)施完成以后將向用戶提供全套的技術(shù)文檔資料；電話聯(lián)絡(luò)一我公司對(duì)已完成的項(xiàng)目會(huì)定時(shí)和用戶保持電話聯(lián)系，詢問并解答用戶在使用過程中的問題以及對(duì)系統(tǒng)新的需求，以便我們和用戶保持一貫的聯(lián)絡(luò)并將用戶的新需求在以后的工程實(shí)施過程得到改進(jìn)；巡回檢查一每年我公司派專人到現(xiàn)場(chǎng)為用戶進(jìn)行1-2次的定期檢查，收集用戶在使用過程中問題、檢查系統(tǒng)的情況、整理系統(tǒng)、解答疑難問題、介紹新的技術(shù)動(dòng)向等；遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持-這是一項(xiàng)較新的技術(shù)，及時(shí)解答用戶的各種疑難問題，將公司最新的技術(shù)通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)達(dá)給用戶均通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行；2、系統(tǒng)維護(hù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)驗(yàn)收交付運(yùn)行后