人力資源三級(jí)

1、人力資源助理三級(jí) 選擇題匯總第一章 人力資源規(guī)劃一、單選題1、（ ）是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。A 制度規(guī)劃 B 組織規(guī)劃 C 費(fèi)用規(guī)劃 D 戰(zhàn)略規(guī)劃2、1-5年的人力資源規(guī)劃稱為（ ）A 長(zhǎng)期規(guī)劃 B 中期規(guī)劃 C 短期規(guī)劃 D 組織規(guī)劃3、狹義的人力資源規(guī)劃的實(shí)質(zhì)是（ ）A、企業(yè)人力資源永久開發(fā)規(guī)劃 B、企業(yè)組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃 C、企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃 D、企業(yè)各類人員需求補(bǔ)充規(guī)劃4、人力資源規(guī)劃又稱為人力資源管理活動(dòng)的（ ）A、紐帶 B前提 C、核心 D、基礎(chǔ)5、對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)培訓(xùn)等進(jìn)行系統(tǒng)研究的過程稱為（ ）A 崗位

2、設(shè)計(jì) B 工作說明書 C 崗位規(guī)劃 D 工作崗位分析6、崗位分析為企業(yè)員工的考核、晉升提供了（ ）A、堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) B、必要條件 C、基本依據(jù) D、必要前提7、（ ）崗位信息的來源無法保證其客觀性與真實(shí)性A 直接觀察 B 任職責(zé)報(bào)告 C 同事報(bào)告 D 書面資料8、企業(yè)單位對(duì)各個(gè)工種、工序、崗位之間的關(guān)系，上下級(jí)之間的連接配合等方面所作的規(guī)定，稱為（ ）A 行為規(guī)則 B 協(xié)作規(guī)則 C 組織規(guī)則 D 崗位規(guī)則9、對(duì)各個(gè)職能、業(yè)務(wù)部門以及各層級(jí)組織機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)關(guān)系、指揮命令系統(tǒng)、所受監(jiān)督和所施監(jiān)督，保守組織機(jī)密所作的規(guī)定，稱為（ ）A、崗位規(guī)劃 B、組織規(guī)則 C、協(xié)作規(guī)則 D、行為規(guī)則10、不屬于生產(chǎn)崗位

3、技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范內(nèi)容的是（ ）A應(yīng)知 B、應(yīng)會(huì) C工作實(shí)例 D、職責(zé)要求11、（ ）是對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征，工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。A、崗位規(guī)范 B、職責(zé)要求 C、工作說明書 D、崗位標(biāo)準(zhǔn)12、不屬于工作說明書基本資料中的內(nèi)容的是（ ）A、崗位名稱 B、崗位等級(jí) C、定員標(biāo)準(zhǔn) D、工作時(shí)間13、“什么樣的員工才能勝任本崗位工作？該崗位是一個(gè)什么樣的崗位？”這一問題主要是（ ）來解決A、崗位規(guī)范 B、工作說明書 C、工作規(guī)范 D、崗位標(biāo)準(zhǔn)14、設(shè)置崗位的基本原則是（ ）A 因人設(shè)崗 B 因事設(shè)崗 C 因任務(wù)設(shè)崗 D 因關(guān)系設(shè)崗

4、15、（ ）是現(xiàn)存組織系統(tǒng)中的基本單元A、班組 B、車間 C、工作組 D、崗位16、將分工很細(xì)的作業(yè)操作合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序，屬于（ ） A 橫向擴(kuò)大工作 B 縱向擴(kuò)大工作 C 工作豐富化 D 工作滿負(fù)荷17、有關(guān)照明、色彩，屬于（ ） A 影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素 B 影響勞動(dòng)環(huán)境的心理因素 C 影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素 D 影響勞動(dòng)環(huán)境的設(shè)備因素18、（ ）能使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變化。A、建工作小組 B、工作豐富化 C、工作擴(kuò)大化 D、崗位輪換19、人力資源管理的基礎(chǔ)是（ ）A、人力資源計(jì)劃B、人員培訓(xùn)C、勞動(dòng)定員定額 D、工作分析20、讓生產(chǎn)工作

5、參與計(jì)劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法、檢驗(yàn)衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，這是（ ）A、縱向擴(kuò)大工作 B、橫向擴(kuò)大工作 C、崗位豐富化 D、崗位擴(kuò)大化21、（ ）是通過崗位工作內(nèi)容的充實(shí)，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高，全面地發(fā)展。A、工作擴(kuò)大化 B、工作豐富化 C、工作滿負(fù)荷 D、橫向擴(kuò)大化22、根據(jù)生產(chǎn)總量核算定員人數(shù)屬于（ ）A、按設(shè)備定員 B、按崗位定員 C、按勞動(dòng)效率定員 D、按比例定員23、運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法，對(duì)現(xiàn)行崗位活動(dòng)的內(nèi)容和步驟進(jìn)行全面的觀察、記錄、分析，劃出不必要不合理的部分，從而簡(jiǎn)便作業(yè)程序，稱為（ ）

6、 A 程序分析 B 動(dòng)作研究 C 現(xiàn)代工效 D 方法研究24、吉爾布雷斯夫婦將人體的基本動(dòng)作分成（ ）項(xiàng)動(dòng)素A 8項(xiàng) B 2項(xiàng) C 18項(xiàng) D 17項(xiàng)25、現(xiàn)代工效學(xué)的指導(dǎo)思想是（ ） A 以人為本 B 側(cè)重心理學(xué) C 降低成本 D 人機(jī)環(huán)境系統(tǒng)26、某車間輪班生產(chǎn)某產(chǎn)品的產(chǎn)量任務(wù)2000件，每個(gè)工人的班產(chǎn)量定額為5件，定額完成率為100%，出勤率為90%，該工種每班的定員人數(shù)為（ ） A 400 B 444 C 200 D 36027、某車間計(jì)劃在明年生產(chǎn)A產(chǎn)品2000件，B產(chǎn)品500件，C產(chǎn)品200件，其每件的工時(shí)定額分別為20、30、40小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率120%，出勤率90%，廢

7、品率80%。計(jì)算該工種的定員人數(shù)（ ） A 32 B 29 C 28 D4228、以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制定的定員標(biāo)準(zhǔn)，稱為（ ） A 設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) B 職責(zé)分工標(biāo)準(zhǔn) C 綜合定額標(biāo)準(zhǔn) D 單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)29、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的三要素（ ） A 概述、正文、補(bǔ)充 B 封面、前言、目次 C 名稱、范圍、標(biāo)準(zhǔn) D 附錄、腳注、條文注30、（ ）是企業(yè)的“憲法”，是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的。 A 管理制度 B 技術(shù)范圍 C 業(yè)務(wù)規(guī)范 D 企業(yè)基本制度31、（ ）是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則A、共同發(fā)展原則 B、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新原則 C、適合企業(yè)特點(diǎn) D、保持動(dòng)態(tài)性原則32、現(xiàn)代人力資源的

8、基本職能（ ） A 錄用、保持、提高、晉升 B 保持、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)、評(píng)價(jià) C 錄用、保持、發(fā)展、考評(píng)、調(diào)整 D計(jì)劃、組織、監(jiān)督、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、控制33、針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)中大量存在、反復(fù)出現(xiàn)、摸索出的科學(xué)處理辦法所制定的作業(yè)處理規(guī)定是（ ） A 業(yè)務(wù)規(guī)范 B 行為規(guī)范 C 技術(shù)規(guī)范 D 管理制度34、企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最廣、但也是最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范（ ）A、業(yè)務(wù)規(guī)范 B、技術(shù)規(guī)范 C、行為規(guī)范 D、管理制度 E、行為制度35、下列屬于人力資源費(fèi)用預(yù)算的內(nèi)容的是（ ）A、勞動(dòng)保險(xiǎn)福利 B、廣告費(fèi) C、補(bǔ)償費(fèi) D、培訓(xùn)費(fèi)二、多選題1、人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為（）A、戰(zhàn)略規(guī)劃 B、人力資

9、源費(fèi)用規(guī)劃 C、組織規(guī)劃 D、企業(yè)組織變革規(guī)劃 E、人員規(guī)劃2、工作崗位分析信息的來源（ ）A、書面資料 B、任職者的報(bào)告 C、同事的報(bào)告 D、直接的觀察 E、同行的資料3、崗位規(guī)劃又稱（ ）A、人事規(guī)范 B、勞動(dòng)規(guī)范 C、崗位規(guī)則 D、崗位標(biāo)準(zhǔn) E、員工規(guī)范4、崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容是（ ） A 時(shí)間規(guī)則 B 組織規(guī)則 C 行為規(guī)則 D 協(xié)作規(guī)則 E 培訓(xùn)規(guī)則5、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式中，在以下幾種基本形式（ ） A 管理崗位知識(shí)能力規(guī)范 B 管理崗位培訓(xùn)規(guī)范 C 生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范 D 各崗位職責(zé)、能力、經(jīng)歷要求規(guī)范 E 生產(chǎn)崗位操作規(guī)范 6、工作說明書的分類（ ） A 崗位工作說明書 B

10、任務(wù)工作說明書 C 部門工作說明書 D 公司工作說明書7、工作說明書的內(nèi)容主要包括（ ）A、崗位名稱B、工作崗位評(píng)級(jí)與分級(jí) C、工作時(shí)間D、任職人員詳細(xì)信息E、崗位編號(hào)8、在工作崗位分析的準(zhǔn)備階段，應(yīng)做（ ）A、對(duì)各崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各類基本數(shù)據(jù)和資料B、對(duì)崗位調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析C、設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案D、采用訪談、問卷、觀察等方式進(jìn)行E、采用文字、圖表形式作出歸納和總結(jié)9、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則是（ ）A、因事設(shè)崗 B、明確任務(wù)目標(biāo) C、合理分工協(xié)作 D、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng) E、根據(jù)總?cè)蝿?wù)來設(shè)計(jì)10、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)考慮（ ） A 任務(wù)多樣化 B 任務(wù)的整體 C 信息的溝通與

11、反饋 D 賦予必要的自主權(quán) E 任務(wù)的意義11、工作崗位分析的中心任務(wù)是（ ） A 寫出工作說明書 B 為人力資源管理提供依據(jù) C 改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì) D 位得其人，人盡其力，適才適所，人事相宜12、工作崗位分析的最終成果（ ） A 工作說明書 B 作業(yè)程序圖 C 崗位規(guī)范 D 職務(wù)晉升圖13、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)從（ ）著手改進(jìn)A、崗位工作擴(kuò)大化和多樣化 B、工作滿負(fù)荷 C、工時(shí)制度 D、勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化E、工作地的布置14、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足（ ）A、分工協(xié)作的要求 B、不斷提高生產(chǎn)效率 C、崗位擴(kuò)大化 D、勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動(dòng)的心理、生理的需要 E崗位盡可能少15、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理

12、可以分為（ ） A 工作地布置和工作條件的改善 B 工具設(shè)備設(shè)計(jì) C 人體利用 D 細(xì)分一系列動(dòng)素16、在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定的素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額，稱為（ ） A 勞動(dòng)定員 B 人員編制 C 企業(yè)定員 D 勞動(dòng)定額17、按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（ ）A、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) B、崗位定員標(biāo)準(zhǔn) C、單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn) D、比例定員標(biāo)準(zhǔn)E、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)18、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則有（ ）A、依據(jù)科學(xué) B、方法先進(jìn) C、計(jì)算統(tǒng)一 D、形式簡(jiǎn)化 E、內(nèi)容協(xié)調(diào)19、方法研究具體應(yīng)用的技術(shù)有（ ）A、程序分析 B、作業(yè)程序圖 C、動(dòng)作研究

13、D、工效學(xué) E、IE20、定員必須以（ABC ）為目標(biāo)A、精簡(jiǎn) B、高效 C節(jié)約 D、比例協(xié)調(diào) E、生產(chǎn)21、關(guān)于零基定員法，以下說法正確的是（ ）A、美國(guó)人彼得·菲爾提出 B、確定二、三線人員定員人數(shù) C、按崗位的實(shí)際工作負(fù)荷量確定定員人數(shù)的的方法 D、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是核定各崗位的工作任務(wù)量 E、可以用來確定醫(yī)務(wù)人員的定員人數(shù)22、按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式，劃分為（ ）A、按效率定員標(biāo)準(zhǔn) B、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) C、崗位定員標(biāo)準(zhǔn) D、比例定員標(biāo)準(zhǔn) E、職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)23、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)（ ）A、個(gè)人與權(quán)力相分離 B、以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn) C、適合于現(xiàn)代大型企業(yè)的需要 D

14、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離 E、以文字形式規(guī)定崗位特性24、人力資源管理費(fèi)用支出控制的原則是（ ） A 及時(shí)性 B 節(jié)約性 C 適應(yīng)性 D 權(quán)責(zé)利相結(jié)合 E 從實(shí)際出發(fā)的原則25、人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求（ ）A、及時(shí)性 B、合理性 C、準(zhǔn)確性 D、可比性 E、可測(cè)性26、人力資源管理制度規(guī)劃的步驟（ ）A、提出草案 B、征求意見、組織討論 C、明確目標(biāo)、步驟 D修改調(diào)整、充實(shí)完善答案單選題1B 2D 3D 4A 5D 6C 7B 8B 9B 10D11C 12D 13B 14B 15D 16A 17A 18C 19D 20A21B 22C 23D 24D 25A 26B 27A 28D 29A

15、30D31A 32C 33A 34C 35A多選題1ABCE 2ABCD 3BCD 4ABCD 5ABCE 6ACD 7ABCD 8AC 9BCD 10ABCDE 11BD 12ACD 13ABCD 14ABD 15ABC 16ABC 17CE 18ABCDE 19AC 20ABC 21AB 22ABCDE 23ABC 24ABCD 25BCD 26ABD第二章 人員招聘與配置以下題目，應(yīng)盡量控制在45分鐘內(nèi)完成單選題：1、內(nèi)部招聘具有（ ）缺點(diǎn)。A、抑制創(chuàng)新 B、篩選難度大 C、影響積極性 D、進(jìn)入角色慢2、不屬于內(nèi)部招驀優(yōu)點(diǎn)的是（ ）A、準(zhǔn)確性高 B、適應(yīng)較快 C、激勵(lì)性強(qiáng) D、費(fèi)用較高3

16、、適合于普通職員的招聘方法是（ ）。A、推薦法 B、檔案法 C、布告法 D、發(fā)布廣告4、下列屬于外部招驀方法的是（ ）A、選拔法 B、布告法 C、熟人推薦 D、檔案法5、對(duì)招聘熱門人才或高級(jí)人才效果不太理想的方法是（ ）。 A、招聘洽談會(huì) B、人才交流中心 C、校園招聘 D、網(wǎng)絡(luò)招聘6、選擇招聘渠道的主要步驟有：選擇合適的招聘方法分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)確定適合的招聘來源分析單位的招聘要求。下列排序正確的是（ ）A、 B、 C、 D、7、參加招聘會(huì)的主要步驟有：準(zhǔn)備展位 招聘會(huì)后的工作 招聘人員的準(zhǔn)備 與協(xié)作方溝通聯(lián)系 招聘會(huì)的宣傳工作 準(zhǔn)備資料和設(shè)備 下列排序正確的是（ ）A、 B、 C、 D

17、、8、關(guān)于發(fā)布廣告，下列描述不正確的是（ ）A、廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一 B、通常的作法是在一些大眾媒體上刊登出單位崗位空缺的消息，吸引對(duì)空缺崗位感興趣的潛在人選應(yīng)聘 C、工作空缺的信息發(fā)布，能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界D、有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實(shí)力9、下列不屬于借助中介的是（ ）A、人才交流中心 B、獵頭公司 C、校園招聘 D、招聘洽談會(huì)10、對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是（ ）A、人才交流中心 B、獵頭公司 C、校園招聘 D、招聘洽談會(huì)11、校園招聘又稱為上門招聘，即由企業(yè)單位的招聘人員通過到學(xué)校參加招聘、參加畢業(yè)生交流會(huì)等形式（ ）招驀人員A、直接 B、間接 C

18、、快速 D、大規(guī)模12、面試不能夠考察（ ）A、衣著外貌 B、風(fēng)度氣質(zhì) C、應(yīng)變能力 D、內(nèi)在潛質(zhì)13、下列不屬于面試考官在面試中的目標(biāo)的是（ ）A、創(chuàng)造融洽的氣氛 B、了解應(yīng)聘者的知識(shí)、技能和非智力素質(zhì) C、讓應(yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實(shí)狀況 D、決定應(yīng)聘者是否被錄用14、面試開始時(shí)，應(yīng)（ ）A、從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題開始發(fā)問 B、采用靈活的提問和多樣化的形式 C、根據(jù)簡(jiǎn)歷或申請(qǐng)表中的疑點(diǎn)提問 D、做好面試記錄準(zhǔn)備工作15、人員配置的根本目的是（ ）。 A、動(dòng)態(tài)賽馬 B、識(shí)才、育才、用才 C、正確地識(shí)別員工 D、為所有人員找到和創(chuàng)造其發(fā)揮作用的條件16、對(duì)應(yīng)聘者的實(shí)際能力與潛力的測(cè)試，目的在于了解

19、深層次的信息，屬于（ ） A、結(jié)構(gòu)化面試 B、初次面試 C、診斷面試 D、非結(jié)構(gòu)化面試17、根據(jù)面試要達(dá)到的效果，將面試分為（ ）A、結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試 B、初步面試和診斷面試 C、淺表面試和深度面試 D、綜合面試和單項(xiàng)面試18、在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問題清單，面試考官根據(jù)框架控制整個(gè)面試的進(jìn)行，按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的問題和細(xì)節(jié)發(fā)問，這種面試稱為（ ）A、診斷面試 B、初步面試 C、非結(jié)構(gòu)化面試 D、結(jié)構(gòu)化面試19、“談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)”屬于（ ）A、封閉式提問 B、清單式提問 C、開放式提問 D、舉例式提問20、（ ）是面試的一項(xiàng)核心技巧，又稱為行為描述提問A、重復(fù)式提問 B、假設(shè)

20、式提問 C、清單式提問 D、舉例式提問21、在控制的情境下，向應(yīng)試者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反應(yīng)對(duì)其個(gè)人的行為作出評(píng)價(jià)稱為（ ） A、心理測(cè)試 B、能力測(cè)試 C、情景測(cè)試 D、協(xié)調(diào)測(cè)試22、用同一種測(cè)試方法對(duì)一組應(yīng)聘者在不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試的結(jié)果的一致性，稱為（ ） A、穩(wěn)定系數(shù) B、等值系數(shù) C、內(nèi)在一致性系數(shù) D、評(píng)分者信度23、（ ）效度多用于對(duì)知識(shí)測(cè)試與實(shí)際操作測(cè)試，而不適合對(duì)能力和潛力的測(cè)試。 A、同側(cè)效度 B、內(nèi)容效度 C、預(yù)測(cè)效度 D、準(zhǔn)確效度24、招聘的收益成本比等于（ ） A、新老員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本 B、新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本 C、新老員工為

21、組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招募總成本 D、 新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招募總成本25、關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法，錯(cuò)誤的說法是（ ）A、是對(duì)一組人同時(shí)進(jìn)行測(cè)試 B、不指定主持討論的組長(zhǎng) C、46人 D、出現(xiàn)冷場(chǎng)、僵局、爭(zhēng)吵時(shí)，測(cè)評(píng)者出面干預(yù)26、每種測(cè)試方法都是淘汰性的，應(yīng)聘者必須在每種測(cè)試中都達(dá)到一定水平，方能合格，這種人員錄用策略是（ ）A、補(bǔ)償式 B、多重淘汰式 C、結(jié)合式 D、綜合式27、對(duì)現(xiàn)有員工實(shí)施某種測(cè)試，然后將其測(cè)試結(jié)果與員工的實(shí)際工作績(jī)效考核得分進(jìn)行比較，兩者的相關(guān)系數(shù)很大，說明（ ）A、該測(cè)試的信度較高 B、該測(cè)試的穩(wěn)定系數(shù)較高 C、該測(cè)試的內(nèi)在一致性系數(shù)較高 D、該測(cè)試的同側(cè)效度較高2

22、8、（ ）是已被多年實(shí)踐充實(shí)完善并被證明是很有效的管理干部測(cè)試方法A、公文筐測(cè)法 B、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 C、即席發(fā)言 D、角色扮演29、以下不屬于面試考官目標(biāo)的是（ ）A、創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛 B、展現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)和工作風(fēng)范 C、使應(yīng)聘者更加清楚地了解單位和招聘崗位的信息 D、了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力因素30、我們?cè)诳疾鞈?yīng)聘者的工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，最好根據(jù)（ ）A、應(yīng)聘職位要求進(jìn)行假設(shè)式提問 B、應(yīng)聘職位進(jìn)行清單式提問 C、應(yīng)聘者過去工作行為進(jìn)行舉例式提問 D、應(yīng)聘者過去行為進(jìn)行開放式提問31、勞動(dòng)分工的三層次是（ ） A、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè) B、一般分工、特殊分工、個(gè)別分

23、工 C、職能、專業(yè)、技術(shù) D、冶金、化工、機(jī)械32、將全體員工分為工人、學(xué)徒、工程技術(shù)人員、管理人員、服務(wù)人員，這是（ ） A、職能分工 B、專業(yè)分工 C、技術(shù)分工 D、工種分工33、將農(nóng)業(yè)分為種植業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)等，這屬于勞動(dòng)分工中的（ ）A、一般分工 B、個(gè)別分工 C、特殊分工 D、職能分工34、（ ）是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式 A、工作地 B、生產(chǎn)小組 C、作業(yè)組 D、班組35、作業(yè)組的的規(guī)模一般為（ ）人。 A、1020 B、1015 C、35 D、20人以上36、將緊密聯(lián)系的工作交給一個(gè)人（組）連續(xù)完成，稱為（ ） A、工作連貫法 B、輪換工作法 C、充實(shí)業(yè)務(wù)法 D、擴(kuò)大業(yè)務(wù)

24、法37、“5S”活動(dòng)的第一步是（ ） A、整頓 B、清掃 C、整理 D、清潔 E、素養(yǎng)38、“5S”活動(dòng)是（ ）率先實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。 A、日本 B、美國(guó) C、德國(guó) D、中國(guó)39、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，即把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理，這是“5S”中的（ ）A、整頓 B、清掃 C、整理 D、清潔 E、素養(yǎng)40、工藝過程不能間斷進(jìn)行，如發(fā)電、化工、石油、冶金等主要生產(chǎn)過程，必須實(shí)行（ ）A、單班制 B、多班制 C、靈活工時(shí)制 D、分職制41、目前我國(guó)企業(yè)冗員較多，人浮于事，實(shí)行（ ）可以解決富余人員較多的問題。 A、四八交叉 B、四班三運(yùn)制 C、五

25、班輪休制 D、四六工作制42、將一個(gè)職業(yè)崗位由兩個(gè)人分擔(dān)，共同從事全時(shí)的工作，工資與福利待遇按各人所做的工時(shí)比例分配，稱為（ ） A、彈性工作制 B、多班制 C、分職制 D、非全時(shí)工制43、用人單位應(yīng)在被聘用的外國(guó)人入境后的（ ）天內(nèi)，為外國(guó)人辦理就業(yè)證。 A、30天 B、15天 C、5天 D、5年多選題：1、內(nèi)部選拔的缺點(diǎn)是（ ）A、容易出現(xiàn)不公正現(xiàn)象 B、容易抑制創(chuàng)新 C、帶來新思想、新方法 D、樹立新的形象 E、有利于招聘一流人才2、外部招驀的不足有（ ）A、篩選難度大 B、進(jìn)入角色慢 C、招驀成本大 D、決策風(fēng)險(xiǎn)大 E、影響內(nèi)部員工的積極性3、關(guān)于借助中介，下列說法正確的是（ ）A、各

26、類人才交流中心、職業(yè)介紹所、勞動(dòng)力就業(yè)服務(wù)中心等中介機(jī)構(gòu)B、中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)著雙重角色，既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)C、借助中介機(jī)構(gòu)，單位與求職者均可獲得大量的信息，同時(shí)也可傳播各自的信息D、中介機(jī)構(gòu)通過定期或不定期地舉行交流會(huì)，使得供需雙方面對(duì)面地進(jìn)行商談，縮短了招聘與應(yīng)聘的時(shí)間E、是外部招聘的方法之一4、下列屬于網(wǎng)絡(luò)招聘優(yōu)點(diǎn)的是（ ）A、成本較低 B、選擇余地大，涉及范圍廣 C、方便快捷 D、不受時(shí)間和地點(diǎn)限制 E、使求職申請(qǐng)書、簡(jiǎn)歷等重要資料的存儲(chǔ)、分類、處理和檢索更加便捷和規(guī)范。5、筆試的優(yōu)點(diǎn)是（ ） A、增加對(duì)知識(shí)、技能、能力考察信度與郊度 B、篩選效率高 C、成績(jī)客觀 D、考察工作態(tài)度

27、、品德修養(yǎng)等能力6、簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容包括（ ）A、個(gè)人信息 B、受教育經(jīng)歷 C、對(duì)本人描述 D、個(gè)人成績(jī) E、對(duì)自己的個(gè)性描述7、篩選申請(qǐng)表相對(duì)于簡(jiǎn)歷的特殊地方在于（ ）A、判斷應(yīng)聘者的態(tài)度 B、判斷邏輯性 C、關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題 D、注明可疑之處 E、分析申請(qǐng)表結(jié)構(gòu)8、為了提高筆試的有效性，應(yīng)做到（ ）A、命題是否恰當(dāng) B、測(cè)試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力 C、確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)劃 D、判斷應(yīng)聘者的崗位適應(yīng)性 E、閱卷及成績(jī)復(fù)核9、下列屬于面試中應(yīng)聘者目標(biāo)的是（ ）A、希望被公平對(duì)待 B、決定是否愿意到該單位工作 C、創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛 D、充分了解自己所關(guān)心的問題 E、有充分的時(shí)間向考官說明自己

28、具備的條件10、面試前的準(zhǔn)備工作有（ ）A、確定面試的目的 B、設(shè)計(jì)面試問題 C、選擇面試類型 D、確定面試的時(shí)間和地點(diǎn) E、詳細(xì)了解應(yīng)聘者的資料11、關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試，以下說法正確的是（ ）A、對(duì)應(yīng)聘者按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 B、漫談式的 C、便于分析，減少主觀性 D、隨意性大 E、效率高12、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化所涉及的因素包括（ ）A、照明與色彩 B、噪聲 C、溫度和濕度 D、綠化 E、辦公桌安排13、心理測(cè)試包括（ ）類型。 A、人格測(cè)試 B、興趣測(cè)試 C、能力測(cè)試 D、氣質(zhì)測(cè)試14、能力測(cè)試分為（ ）A、普通能力傾向測(cè)試 B、心理能力測(cè)試 C、特殊能力測(cè)試 D、心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試 E、心理運(yùn)動(dòng)能力測(cè)試1

29、5、情景模擬測(cè)試分為（ ）A、事務(wù)處理能力 B、行政工作能力 C、組織領(lǐng)導(dǎo)能力 D、語言表述能力測(cè)試16、情景模擬測(cè)試最常用的方法是（ ）A、決策模擬競(jìng)賽法 B、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 C、公文處理模擬法 D、案例分析法17、情景模擬測(cè)試適合于招聘（ ）A、服務(wù)員 B、管理人員 C、銷售人員 D、事務(wù)性人員 E、工程技術(shù)人員18、人員錄用的主要策略有（ ） A、補(bǔ)償式 B、多重淘汰式 C、結(jié)合式 D、擇優(yōu)錄用式 E、比較錄用式19、以下說活正確的是（ ）A、勞務(wù)外派與引進(jìn)屬于國(guó)際勞務(wù)合作的兩種形式B、勞務(wù)外派是通過技術(shù)設(shè)備獲取報(bào)酬的一種商業(yè)行為C、勞務(wù)外派分公派和民間間兩種類型D、勞務(wù)外派是解決我國(guó)

30、勞動(dòng)力就業(yè)問題的重要途徑E、勞務(wù)外派與引進(jìn)是作為生產(chǎn)要素的勞動(dòng)力的國(guó)際流動(dòng)20、人員配置的原理有（ ）A、要素有用原理 B、能位對(duì)應(yīng)原理 C、互補(bǔ)增值原理 D、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 E、彈性冗余原理21、（ ）情況下，需要組成作業(yè)組A、生產(chǎn)作業(yè)需工人共同來完成 B、看管大型復(fù)雜的設(shè)備 C、工人間的工作彼此密切相關(guān) D、為了便于管理和相互交流 E、為了加強(qiáng)工作聯(lián)系22、工作地組織的基本內(nèi)容（ ）A、合理裝備和布置工作地 B、保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境 C、正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作 D、有利于工作的身心健康 E、減少體力消耗，縮短輔助作業(yè)時(shí)間23、做好勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化，應(yīng)從（ ）方面來做A、

31、照明與色彩 B、噪聲 C、溫度與濕度 D、綠化 E、增強(qiáng)人們環(huán)境保護(hù)意識(shí)24、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制的優(yōu)點(diǎn)是（ ）A、人休設(shè)備不休，提高設(shè)備利用率 B、縮短工人的工作時(shí)間 C、減少工人連續(xù)上夜班的時(shí)間 D、增加工人學(xué)習(xí)技術(shù)的時(shí)間 E、有利于在現(xiàn)有廠房設(shè)備條件下，增加用工量，為社會(huì)提供更多的就業(yè)崗位答案單選題1、A 2、D 3、C 4、C 5、B 6、D 7、A 8、A 9、C 10、B 11、A 12、D 13、D 14、A 15、D 16、C 17、B 18、D 19、C 20、D 21、A 22、A 23、B 24、B 25、D 26、B 27、D 28、A 29、B 30、C 31、B 32、A

32、33、C 34、C 35、A 36、A 37、C 38、A 39、A 40、B 41、D 42、C 43、B多選題1、AB 2、ABCDE 3、ABCDE 4、ABCDE 5、ABC 6、ABD、ACD 8、ACE 9、ABCDE 10、ABCDE 11、CE 12、ABCD 13、ABC 14、ACD 15、ACD 16、BC 17、ABCD 18、ABC 19、ACE 20、ABCDE 21、ABCDE 22、ABC 23、ABCD 24、ABCDE 第三章 培訓(xùn)與開發(fā)以下題目應(yīng)盡量控制在42分鐘完成單選題1、分析企業(yè)的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素，準(zhǔn)確找出企業(yè)存在的問題，并確定培訓(xùn)是否是解決問

33、題的最佳途徑，這是（ ）層次的分析。 A、戰(zhàn)略 B、組織 C、需求 D、在職2、（ ）是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。A、培訓(xùn)需求分析 B、培訓(xùn)效果評(píng)估 C、培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì) D、培訓(xùn)方法選擇3、不僅針對(duì)企業(yè)的過去和現(xiàn)在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，而且重視對(duì)企業(yè)未來進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，即（ ）層次的分析 A、戰(zhàn)略 B、組織 C、需求 D、在職4、對(duì)于新員工的培訓(xùn)，特別是從事低層次工作的新員工的培訓(xùn)需求分析，通常使用（ ）方法。A、績(jī)效分析法 B、任務(wù)分析法C、團(tuán)隊(duì)分析法 D、問卷調(diào)查法5、在職員工的技能不能滿足工作需要等方面的原則產(chǎn)生的培訓(xùn)需求，通常使用（ ）方法。A、績(jī)效分析法 B、任務(wù)分析法C、團(tuán)隊(duì)分析法 D、

34、問卷調(diào)查法6、工作任務(wù)安排非常緊湊的企業(yè)員工不宜采用（ ）培訓(xùn)需求調(diào)查方法。A、問卷法 B、觀察法 C、面談法 D、檔案法7、專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)的員工一般不采用（ ） A、問卷法 B、觀察法 C、面談法 D、檔案法8、在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論以調(diào)查培訓(xùn)需求信息，這是（ ）A、面談法 B、問卷法 C、觀察法 D、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法9、適合于生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員的培訓(xùn)需求收集方法，是（ ）A、觀察法 B、工作盤點(diǎn)法 C、問卷法 D、工作任務(wù)分析法10、培訓(xùn)需求信息收集的（ ）是一種最原始、最基本的工具之一，其優(yōu)點(diǎn)在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象親自接觸，對(duì)他們的工作有直接的了解 A、問卷

35、法 B、觀察法 C、訪問法 D、記錄法11、面談法也有自身的缺點(diǎn)，（ ），這在一定程度上可能影響員工的工作。A、對(duì)協(xié)調(diào)員和會(huì)議的組織者要求高 B、面談?wù)叩闹饔^偏見 C、培訓(xùn)方與受訓(xùn)者對(duì)各問題的探討需要很長(zhǎng)的時(shí)間 D、設(shè)計(jì)、分析難度較大12、培訓(xùn)對(duì)象的需求在一定程度上具有（ ）性，所以我們可以將培訓(xùn)對(duì)象分類A、類似性 B、相同性 C、不同性 D、差別性13、（ ）方法，可以發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用，得到的培訓(xùn)需求信息更有價(jià)值。A、工作任務(wù)分析法 B、觀察法 C、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 D、調(diào)查問卷法14、（ ）旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋。A、全面性任務(wù)分析模型 B、循環(huán)評(píng)估模型 C、績(jī)效差距分析模

36、型 D、前瞻性培訓(xùn)需求分析模型15、調(diào)查資料收集到以后，我們要分析這些資料，從中找出培訓(xùn)需求，要注意個(gè)別需求和普通需求之間的關(guān)系，當(dāng)前主要解決（ ） A、個(gè)別需求 B、集體需求 C、前瞻需求 D、普遍需求16、人員培訓(xùn)活動(dòng)的起點(diǎn)是（ ）A、培訓(xùn)目標(biāo)的確定 B、培訓(xùn)計(jì)劃的確定 C、培訓(xùn)師資的選定 D、培訓(xùn)需求的確定17、要想判斷某一個(gè)培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)包括什么，不包括什么，就需要一種機(jī)制來說明培訓(xùn)與什么有關(guān)或與什么無關(guān)，這種機(jī)制就是（ ）A、任務(wù)分析 B、工作說明 C、陳述時(shí)機(jī) D、制定策略18、（ ）就是根據(jù)培訓(xùn)所面臨的問題環(huán)境來選擇、制定相應(yīng)的措施。A、設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程 B、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 C、制定培訓(xùn)策

37、略 D、擬定培訓(xùn)制度19、（ ）的開發(fā)要堅(jiān)持“滿足需求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求使用、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)、提升素質(zhì)”的基本原則 A、培訓(xùn)方式 B、培訓(xùn)計(jì)劃 C、培訓(xùn)需求模型 D、培訓(xùn)內(nèi)容20、（ ）學(xué)習(xí)是學(xué)員之間互相學(xué)習(xí)的重要方式A、分組學(xué)習(xí) B、模擬學(xué)習(xí) C、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) D、講授學(xué)習(xí)21、（ ）是整個(gè)課程設(shè)計(jì)過程中的一個(gè)實(shí)質(zhì)性階段A、課程計(jì)劃 B、課程實(shí)施 C、教材 D、試聽材料22、在培訓(xùn)活動(dòng)中，（ ）不僅是學(xué)習(xí)資源的攝取者，同時(shí)也是一種可以開發(fā)利用的寶貴的學(xué)習(xí)資源 A、學(xué)員 B、同事 C、教師 D、培訓(xùn)師23、對(duì)培訓(xùn)組織實(shí)施的時(shí)機(jī)選擇和培訓(xùn)目的確定最有發(fā)言權(quán)的是（ ）A、受訓(xùn)人員 B、主管領(lǐng)導(dǎo) C、

38、培訓(xùn)師 D、生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門24、（ ）是了解受訓(xùn)人員受訓(xùn)效果的最直接、最公正的信息渠道。A、管理部門和主管 B、培訓(xùn)師 C、受訓(xùn)人員 D、計(jì)劃部門25、受訓(xùn)項(xiàng)對(duì)培訓(xùn)的參與熱情很高，出勤率和教學(xué)合作態(tài)度好，反映出受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的（ ）A、素質(zhì)高 B、認(rèn)知程度 C、內(nèi)容相關(guān) D、管理到位26、（ ）是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。A、教學(xué)工具的使用 B、教學(xué)內(nèi)容的熟悉程度 C、教師的授課技巧 D、教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)27、可通過筆試來評(píng)估培訓(xùn)效果的指標(biāo)的是（ ）A、情感成果 B、技能成果 C、投資回報(bào)率 D、認(rèn)知成果28、（ ）是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，它通過崗位資料分析和員工現(xiàn)狀對(duì)比得出員工的素質(zhì)

39、差距，結(jié)論可信度高。A、觀察法 B、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 C、問卷調(diào)查法 D、工作任務(wù)分析法29、（ ）方法，傳授內(nèi)容多，知識(shí)比較系統(tǒng)，有利于大面積培養(yǎng)人才，平均費(fèi)用較低A、講授法 B、研討法 C、實(shí)踐法 D、模擬法30、（ ）法，適合于管理人員或技術(shù)人員了解專業(yè)技術(shù)發(fā)展方向或當(dāng)前熱點(diǎn)問題等。A、研討法 B、專題講座法 C、實(shí)踐法 D、角色扮演法31、讓學(xué)員自行收集親身經(jīng)歷的案例，將這些案例作為個(gè)案，并用討論結(jié)果來警戒日常工作中可能出理的問題，這是（ ） A、研討法 B、頭腦風(fēng)暴法C、案例分析法 D、事件處理法32、培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度貫徹（ ）原則。A、投資收益原則 B、風(fēng)險(xiǎn)控制原則 C、利益獲得原

40、則 D、保密原則33、培訓(xùn)制度的主要目的是激勵(lì)各個(gè)利益主體參加，建立培訓(xùn)使用考核獎(jiǎng)懲的配套制度，是對(duì)（ ）的激勵(lì)。 A、培訓(xùn)者 B、員工 C、主管 D、企業(yè)34、培訓(xùn)制度得以順利執(zhí)行的關(guān)鍵是（ ）制度。A、獎(jiǎng)懲制度 B、考核制度 C、激勵(lì)制度 D、服務(wù)制度35、（ ）制度是企業(yè)培訓(xùn)制度最基本和最重要的組成部分。A、培訓(xùn)服務(wù)制度 B、崗位培訓(xùn)制度 C、入職培訓(xùn)制度 D、風(fēng)險(xiǎn)管理制度36、（ ）又稱教練法，實(shí)習(xí)法，是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法 A、師傅帶徒弟 B、學(xué)徒工制度C、工作轉(zhuǎn)換法 D、工作指導(dǎo)法37、適用于中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識(shí)、提

41、高管理能力的方法是（ ）A、敏感性訓(xùn)練 B、角色扮演 C、管理者訓(xùn)練（MTP） D、頭腦風(fēng)暴法38、人員培訓(xùn)采用模擬訓(xùn)練法的目的是（ ） A、提供互教互學(xué)的機(jī)會(huì) B、讓學(xué)員掌握更多的業(yè)務(wù)知識(shí) C、提高處理問題的能力 D、讓學(xué)員掌握更多的理論知識(shí)39、（ ）要求學(xué)員在小組中就參加者的個(gè)人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論，相互交流對(duì)各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng)A、管理者訓(xùn)練 B、敏感性訓(xùn)練 C、角度扮演法 D、拓展訓(xùn)練40、培訓(xùn)管理的首要制度是（ ）A、入職培訓(xùn)制度 B、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度 C、培訓(xùn)服務(wù)制度 D、培訓(xùn)激勵(lì)制度41、（ ）屬于培訓(xùn)激勵(lì)制度的內(nèi)容。A、獎(jiǎng)懲對(duì)象說明 B、被考核的

42、評(píng)估對(duì)象 C、考核結(jié)果的使用 D、公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定42、培訓(xùn)是一項(xiàng)人力資本投資活動(dòng)，要正確地認(rèn)識(shí)人力資本與人才開發(fā)的（ ）A、長(zhǎng)期性與持久性 B、穩(wěn)定性與現(xiàn)實(shí)性 C、周期性和變化性 D、創(chuàng)新性和變革性43、頭腦風(fēng)暴法（ ）的目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、祥和的氛圍。A、準(zhǔn)備階段 B、熱身階段 C、暢談階段 D、解決問題階段44、當(dāng)由咨詢?nèi)藛T或其他外部供應(yīng)商來提供培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，很重要的一點(diǎn)就是要考慮培訓(xùn)項(xiàng)目針對(duì)的是本企業(yè)的（ ）A、一般需要 B、特定需要 C、個(gè)別需要 D、普遍需要多選題1、培訓(xùn)需求分為（ ）層次。A、戰(zhàn)略層次 B、組織層次 C、員工個(gè)體層次 D、未來層次2、收集培訓(xùn)需求信息的主要方

43、法有（ ）A、面談法 B、工作任務(wù)分析法 C、觀察法 D、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 E、調(diào)查問卷法3、工作任務(wù)分析法是以（ ）作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比以尋找差距。A、工作評(píng)價(jià) B、工作說明書 C、訪談?dòng)涗?D、工作任務(wù)分析記錄表 E、工作規(guī)范4、在進(jìn)行培訓(xùn)需求信息收集時(shí)，所使用的面談法包括（ ）等具體的操作方法A、個(gè)人面談法 B、現(xiàn)場(chǎng)面談法 C、集體面談法 D、團(tuán)隊(duì)分析法 E、任務(wù)分析法5、在培訓(xùn)需求信息的收集中，觀察法比較適合于（ ）進(jìn)行調(diào)查。A、技術(shù)工作人員 B、管理工作人員 C、生產(chǎn)作業(yè)人員 D、銷售工作人員 E、服務(wù)工作人員6、利用調(diào)查問卷收集培訓(xùn)需求信息，在進(jìn)

44、行問卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意（ ）A、語言簡(jiǎn)潔 B、問卷填寫者必須署名 C、問題清楚明了 D、多采用主觀問題方式 E、主觀問題后應(yīng)留填寫意見的足夠7、培訓(xùn)需求分析的模型有（ ）A、循環(huán)評(píng)估模型 B、全面性任務(wù)分析模型 C、績(jī)效差距分析模型 D、前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 E、實(shí)踐型分析模型8、在實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作時(shí)應(yīng)做到（ ）A、重視受訓(xùn)員工的個(gè)別需求 B、確定受訓(xùn)員工的期望 C、尋找受訓(xùn)員工存在的問題 D、了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 E、仔細(xì)分析調(diào)查資料9、理想的培訓(xùn)師須考慮的相關(guān)因素是（ ）A、講課技巧 B、符合培訓(xùn)目標(biāo) C、培訓(xùn)師的專業(yè)性 D、培訓(xùn)師的配合性 E、培訓(xùn)師的課酬在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算內(nèi)10、培訓(xùn)后

45、的工作（ ）。A、向培訓(xùn)師致謝 B、作問卷調(diào)查 C、頒布結(jié)業(yè)證書 D、清理、檢查設(shè)備 E、培訓(xùn)效果評(píng)估11、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)有（ ）。A、認(rèn)知成果 B、技能成果 C、情感成果 D、績(jī)效成果 E、投資回報(bào)率12、培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者特征要相適應(yīng)，受訓(xùn)者特征由（ ）參數(shù)構(gòu)成。A、學(xué)員構(gòu)成 B、工作可離度 C、工作壓力 D、受訓(xùn)者服務(wù)13、網(wǎng)上培訓(xùn)的缺點(diǎn)是（ ）。A、需要大量的培訓(xùn)資金 B、自我紙約束差 C、有些內(nèi)容不適合網(wǎng)上培訓(xùn) D、參與意識(shí)不強(qiáng)14、以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法有（ ）A、工作指導(dǎo)法 B、工作輪換法 C、案例分析法 D、特別任務(wù)法 E、個(gè)別指導(dǎo)法15、態(tài)度型培訓(xùn)法包括（ ）A、角色扮演法 B、拓展訓(xùn)練 C、管理者訓(xùn)練 D、敏感性訓(xùn)練 E、模擬訓(xùn)練16、參與型培訓(xùn)法有（ ）A、自學(xué) B、案例研究法 C、頭腦風(fēng)暴法 D、模擬訓(xùn)練法 E、敏感性訓(xùn)練法17、培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款中