凱賓斯基員工手冊(cè)-中文版

1、 員工手冊(cè) 目 錄A. 簡(jiǎn)介1. 歡迎致辭 2. 員工手冊(cè)與你3. 我們的業(yè)主公司4. 北京凱燕國(guó)際飯店管理有限公司 北京凱燕的愿景 北京凱燕的使命第一章 凱賓斯基酒店集團(tuán)介紹1. 凱賓斯基酒店集團(tuán)發(fā)展史2. 凱賓斯基酒店的愿景3. 凱賓斯基酒店的使命4. 我們的核心價(jià)值觀5. 青島凱賓斯基度假酒店有限公司 地理位置和聯(lián)系方式第二章用工政策2.1 聘用程序2.2 員工試用期2.3 辭職/終止/解除2.4 續(xù)訂勞動(dòng)合同2.5 調(diào)職、升職和降職2.6 近親聘用和內(nèi)部員工結(jié)婚2.7 第二職業(yè)2.8 裁員2.9 工資支付與管理2.10 工作時(shí)間 2.10.1 工作時(shí)間 2.10.2 加班 2.10.3

2、 換班第三章酒店規(guī)章制度3.1 考勤及打卡 3.2 員工通道3.3 員工卡3.4 個(gè)人資料3.5 員工更衣柜和更衣室3.6 員工制服3.7 員工名牌3.8 財(cái)產(chǎn)3.9 例行安全檢查3.10 私人來(lái)訪3.11 電話的使用3.12 店內(nèi)吸煙的管理規(guī)定3.13 禁止吐痰3.14 公共區(qū)域3.15 使用電梯的管理規(guī)定3.16 禁止店內(nèi)閑逛3.17 失物招領(lǐng)3.18 禁止偷竊財(cái)物3.19 口香糖和牙簽的使用3.20 禁止在崗吃東西/喝飲料3.21 禁止酒后上崗3.22 使用酒店電腦的管理規(guī)定3.23 酒店保密制度3.24 健康與安全第四章員工個(gè)人儀容儀表4.1 制服4.2 名牌4.3 鞋4.4 首飾4.

3、5 裝飾品4.6 個(gè)人衛(wèi)生4.7 肢體語(yǔ)言4.8 女員工儀容儀表4.9 男員工儀容儀表第五章員工福利5.1 免費(fèi)工作餐5.2 法定節(jié)假日5.3 年假5.4 婚假5.5 產(chǎn)假5.6 男員工護(hù)理假5.7 計(jì)劃生育假5.8 喪假5.9 工傷5.10 住院5.11 醫(yī)療期5.12 無(wú)薪事假5.13 病假5.14 年終獎(jiǎng)5.15 員工獎(jiǎng)金5.16 員工嘉獎(jiǎng)5.17 員工活動(dòng)5.18 員工住店優(yōu)惠5.19 培訓(xùn)與發(fā)展第六章 管理政策6.1 我們每個(gè)人都是推銷(xiāo)員6.2 安全及保衛(wèi)意識(shí)6.3 保持環(huán)境清潔6.4 員工申訴6.5 員工建議箱6.6 員工雜志6.7 員工委員會(huì)6.8 酒店入職培訓(xùn)6.9 工作表現(xiàn)評(píng)

4、估6.10 員工滿(mǎn)意度調(diào)查第七章 員工設(shè)施介紹7.1 員工餐廳7.2 員工宿舍7.3 員工布告欄第八章 行為準(zhǔn)則第九章 緊急事故處理789.1 火災(zāi)9.2 意外事故9.3 電梯故障附錄員工認(rèn)可書(shū)簡(jiǎn) 介歡迎致辭親愛(ài)的同事：歡迎您加入青島凱賓斯基度假酒店有限公司大家庭，凱賓斯基酒店集團(tuán)也為您成為其中的一員而感到高興。在引領(lǐng)這個(gè)豪華酒店更加輝煌的過(guò)程中，我們非常重視你們即將做出的的貢獻(xiàn)?！熬\(chéng)團(tuán)結(jié)，共創(chuàng)輝煌”，我們會(huì)以我們的努力，超越所有顧客的期望，以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客人留下真正無(wú)法忘懷的經(jīng)歷，讓客戶(hù)再次訪問(wèn)青島時(shí)仍然會(huì)選擇青島凱賓斯基飯店。我們青島凱賓斯基飯店將會(huì)給您提供工作挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。您加入酒店

5、的決定已經(jīng)證明了您的決心面對(duì)這些挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，相信您會(huì)付諸果斷的行動(dòng)和滿(mǎn)腔的熱情。您在青島凱賓斯基飯店的經(jīng)歷和付出會(huì)得到您應(yīng)有的回報(bào)。您手上的這本員工手冊(cè)提供了青島凱賓斯基飯店的重要信息，其中涉及了您關(guān)心的相關(guān)問(wèn)題。希望您全面學(xué)習(xí)并熟悉其中的內(nèi)容。如果您有任何疑問(wèn)，請(qǐng)向人力資源部咨詢(xún)。我們期望著與您一起共事，并會(huì)支持您的職業(yè)發(fā)展，為把青島凱賓斯基飯店建設(shè)成為青島最優(yōu)秀的酒店，讓我們“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共創(chuàng)輝煌”，相信您會(huì)做到最好。再次歡迎您加入凱賓斯基大家庭。謹(jǐn)向您表示最親切的問(wèn)候！總經(jīng)理2. 員工手冊(cè)與你本手冊(cè)僅獻(xiàn)給青島凱賓斯基度假酒店有限公司的全體員工，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀。身為青島凱賓斯基度假酒店有限公

6、司的員工，你的角色不僅僅是單純的“打工者”，而且是酒店寶貴的“資產(chǎn)”。我們鼓勵(lì)你學(xué)習(xí)更多的工作技能與知識(shí)，并增強(qiáng)自己的實(shí)際工作能力。因此，為了使您更順利的步入酒店和投入部門(mén)工作，我們特此擬定員工手冊(cè)，以便您更好的理解青島凱賓斯基度假酒店有限公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以及酒店與員工對(duì)彼此的需求。我們相信您會(huì)用自己嫻熟的業(yè)務(wù)技能，工作熱忱和個(gè)人魅力來(lái)服務(wù)我們的賓客，給他們旅行留下難忘的回憶。您優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成就凱賓斯基酒店的卓越。您對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)具有重要的意義，我們真誠(chéng)祝愿您在青島凱賓斯基度假酒店有限公司的工作能使雙方達(dá)到共贏。閱讀后，若有任何疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系3. 我們的業(yè)主公司偉業(yè)15年，持續(xù)推動(dòng)中國(guó)城市

7、進(jìn)步！青島偉業(yè)集團(tuán)，創(chuàng)立于1997年，成長(zhǎng)于青島、發(fā)展于全國(guó)，正走向世界，是一家追求卓越、專(zhuān)注品質(zhì)和細(xì)節(jié)的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)總部設(shè)在青島，現(xiàn)有員工5000多人，旗下轄仁和集團(tuán)、力泰集團(tuán)等四大支柱產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，共計(jì)二十多個(gè)子公司。經(jīng)過(guò)十幾年的潛心發(fā)展，偉業(yè)集團(tuán)以大力助推勞動(dòng)就業(yè)、逐年增加穩(wěn)定的稅收、極速提升城市形象為“三大法寶”，迅速躋身中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的前列。近年來(lái)，集團(tuán)通過(guò)“轉(zhuǎn)方式，調(diào)結(jié)構(gòu)”，逐漸實(shí)現(xiàn)了向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、文化旅游業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)的成功轉(zhuǎn)型，形成商業(yè)地產(chǎn)、高端酒店、精品住宅、文化旅游四大支柱產(chǎn)業(yè)。偉業(yè)集團(tuán)擬主要在中國(guó)國(guó)內(nèi)有高增長(zhǎng)潛力的其它二、三、四線城市展開(kāi)全面布局。未來(lái)幾年，偉業(yè)集團(tuán)將

8、邁入高速發(fā)展的黃金時(shí)期，秉承“能拼善戰(zhàn)，敢創(chuàng)一流；不干則已，干必精品”的企業(yè)精神，計(jì)劃到2014年，在商業(yè)地產(chǎn)板塊將擁有100個(gè)SHOPPING MALL；在高端酒店板塊將增持15家五星級(jí)酒店；在精品住宅板塊擬將開(kāi)發(fā)500萬(wàn)平方米；在文化旅游板塊擬將開(kāi)發(fā)10個(gè)文化旅游項(xiàng)目，爭(zhēng)取成為中國(guó)一流的企業(yè)集團(tuán)。偉業(yè)勵(lì)精圖治，持續(xù)推動(dòng)中國(guó)城市進(jìn)步，塑造并打響了商業(yè)地產(chǎn)品牌，得到各地市民的極大歡迎。創(chuàng)造商業(yè)地產(chǎn)傳奇 譜寫(xiě)輝煌人生篇章高層參股計(jì)劃分期分紅計(jì)劃分期授權(quán)參股計(jì)劃大發(fā)展時(shí)期全國(guó)布局，南北分區(qū)：20個(gè)城市，39個(gè)物業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，26座超大型高品質(zhì)城市綜合體，超1000萬(wàn)開(kāi)發(fā)總量項(xiàng)目布局：上海、青島、煙臺(tái)

9、、威海、濟(jì)寧、臨沂、乳山、文登、龍口、萊蕪、東營(yíng)、濱州、德州、宣城、銅陵、蕪 湖、宿州、定遠(yuǎn)、肥東、連云港、鹽城、射陽(yáng)、響水、辛集致力于：高質(zhì)量、大規(guī)模、多業(yè)態(tài)綜合性商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)；高端酒店投建及運(yùn)營(yíng)管理；精品住宅；文化旅游業(yè) 其中商業(yè)地產(chǎn)：主營(yíng)業(yè)態(tài)涵蓋百貨、大型連鎖超市、大賣(mài)場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店、游樂(lè)場(chǎng)、兒童樂(lè)園、健身中心、國(guó)際影城、特色餐飲、量販?zhǔn)終TV、電玩城、書(shū)城等。偉業(yè)愿景：未來(lái)幾年，偉業(yè)集團(tuán)將邁入高速發(fā)展的黃金時(shí)期，計(jì)劃到2014年，在商業(yè)地產(chǎn)板塊，將擁有100個(gè)SHOPPING MALL；在高端酒店板塊將增持15家五星級(jí)酒店；在精品住宅板塊擬將開(kāi)發(fā)500萬(wàn)平方米；在文化

10、旅游板塊擬將開(kāi)發(fā)10個(gè)文化旅游項(xiàng)目。真誠(chéng)期待有志之士踴躍加盟，共創(chuàng)輝煌！歡迎商業(yè)地產(chǎn)、高端酒店、精品住宅、文化旅游等領(lǐng)域精英人才通過(guò)總裁信箱wyjt_hr直接與總裁互動(dòng)交流，攜手共進(jìn)，創(chuàng)享未來(lái)！公司網(wǎng)站：聯(lián) 系 人：偉業(yè)集團(tuán)人事部移動(dòng)電話    真：(0532)86990230地    址：青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)井岡山路338號(hào)郵政編碼：2665554. 北京凱燕國(guó)際飯店管理有限公司北京凱燕國(guó)際飯店管理有限公司成立于2001年6月5日。是首都旅游集團(tuán)與凱賓斯基飯店股份有限公

11、司的合資公司，雙方各占50%的股份。其主要目標(biāo)是要在中國(guó)主要城市建立凱賓斯基飯店。公司總部設(shè)在北京燕莎中心凱賓斯基酒店。4.1 北京凱燕的愿景成為歐式經(jīng)典、奢華服務(wù)的知名飯店品牌，為追求完美和個(gè)性化服務(wù)價(jià)值的客人所青睞。4.2 北京凱燕的使命確保凱賓斯基成為中國(guó)最具聲望的飯店品牌，提供歐式經(jīng)典奢華與中國(guó)傳統(tǒng)特色相結(jié)合的服務(wù)。同時(shí)，打造“諾金”飯店品牌以突破區(qū)域發(fā)展局限，拓展中國(guó)區(qū)市場(chǎng)。運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的管理模式經(jīng)營(yíng)凱賓斯基飯店和諾金飯店，保障業(yè)主方和凱燕公司的財(cái)務(wù)收益。第一章 凱賓斯基酒店集團(tuán)介紹1. 凱賓斯基酒店集團(tuán)發(fā)展歷史創(chuàng)建于1897年，凱賓斯基酒店集團(tuán)是歐洲最為古老的奢華酒店集團(tuán)。無(wú)與倫比的個(gè)

12、性化服務(wù)、完美的待客之道，輔以旗下各家酒店的專(zhuān)屬性與獨(dú)特性，成為凱賓斯基的悠久傳統(tǒng)。如今，凱賓斯基酒店集團(tuán)已經(jīng)在全球29個(gè)國(guó)家擁有67家五星級(jí)飯店，同時(shí)在歐洲、中東、非洲和亞洲繼續(xù)增加新的項(xiàng)目。每家飯店均秉承傳統(tǒng)，延續(xù)凱賓斯基品牌的優(yōu)勢(shì)和成功。無(wú)論是歷史悠久的地標(biāo)性項(xiàng)目、屢獲殊榮的城市生活酒店、杰出的度假村，還是名聲顯赫的私家官邸，每家凱賓斯基酒店都讓客人充分感受當(dāng)?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)的同時(shí)，滿(mǎn)足其對(duì)于品質(zhì)的期待。凱賓斯基是世界最大獨(dú)立酒店聯(lián)盟全球酒店聯(lián)盟的發(fā)起成員。凱賓斯基里程碑：很久很久以前，有兩個(gè)兄弟.l 1862年，莫里斯.凱賓斯基在布萊斯勞開(kāi)設(shè)一家酒類(lèi)商店。l 1864年，伯斯德.凱賓斯基加入

13、這家公司。l 1872年，伯斯德和妻子海倫娜來(lái)到柏林，并在著名的腓特烈大街和萊比錫大街開(kāi)設(shè)餐館l 1897年5月21日，慕尼黑凱賓斯基股份公司成立，公司致力于在德國(guó)本土及國(guó)外管理酒店、飯店、咖啡及同類(lèi)的生意。l 酒店在戰(zhàn)前德國(guó)發(fā)展成最大酒店集團(tuán)l 1970年，酒店管理股份有限公司重新定名為凱賓斯基酒店管理公司l 1986年，作為一個(gè)100%附屬于凱賓斯基的子公司，日內(nèi)瓦凱賓斯基酒店公司成立。公司致力于凱賓斯基的國(guó)際拓展。l 1987年成立的美國(guó)達(dá)拉斯酒店，是最早的國(guó)際酒店。同時(shí)在紐約建立了銷(xiāo)售辦公室。l 1992年，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，北京燕莎中心凱賓斯基飯店開(kāi)業(yè)l 1995年，凱賓斯基酒店的多數(shù)股

14、份出售給泰國(guó)銀行財(cái)團(tuán)l 凱賓斯基投資組合于1998年得以增長(zhǎng)l 北京凱燕國(guó)際飯店管理有限公司成立于2001年6月5日l(shuí) 2006年，凱賓斯基管理了98家已運(yùn)營(yíng)及在建和開(kāi)發(fā)中的酒店l 2008年，凱賓斯基在中國(guó)本土啟動(dòng)了首個(gè)高端、時(shí)尚、具有藝術(shù)生活方式概念的五星級(jí)奢華品牌“諾金”。首兩家“諾金”酒店將在2013年北京及上海開(kāi)業(yè)。l 2010年，凱賓斯基在中國(guó)已運(yùn)營(yíng)酒店為10家，還有6家在開(kāi)發(fā)之中l(wèi) 2011年，凱賓斯基酒店計(jì)劃中的121家物業(yè)有55家即將開(kāi)業(yè)l 2015年，凱賓斯基計(jì)劃在中國(guó)開(kāi)23家酒店2. 凱賓斯基酒店的愿景成為提供歐式經(jīng)典、奢華服務(wù)的知名飯店品牌，為追求完美和個(gè)性化服務(wù)價(jià)值的

15、客人所青睞。3. 凱賓斯基酒店的使命在凱賓斯基的品牌下匯聚頂級(jí)豪華飯店，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理使其與品質(zhì)卓越的獨(dú)特服務(wù)相匹配，同時(shí)保障業(yè)主的財(cái)務(wù)收益。4. 我們的核心價(jià)值觀什么是核心價(jià)植觀？核心價(jià)值觀是任何一個(gè)組織或公司的中心。它們決定了每個(gè)員工如何履行自己的職責(zé)，如何尊重客人并如何相互尊重。它們代表了現(xiàn)在公司的共同憧憬并創(chuàng)建了歸屬感。我們有5個(gè)核心價(jià)值觀² 以人為本² 坦誠(chéng)直率² 主人翁意識(shí)工作表現(xiàn)² 創(chuàng)造新傳統(tǒng)² 崇尚歐式奢華4. 青島凱賓斯基度假酒店有限公司地理位置和聯(lián)系方式- 作為歐洲最古老的奢華酒店品牌凱賓斯基在亞洲的新成員，青島凱賓斯基度假

16、酒店有限公司傳承了其無(wú)與倫比的個(gè)性化服務(wù)、完美的待客之道, 同時(shí), 融合了本地文化風(fēng)情，為賓客提供非比尋常的歐式奢華。青島凱賓斯基度假酒店有限公司位于美麗的海濱城市青島，距市中心僅30分鐘車(chē)程，距流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅50分鐘車(chē)程。青島，廣博的中國(guó)文化與獨(dú)特的德國(guó)文明在此交匯。中西兼蓄的建筑景觀，綿長(zhǎng)的海岸線，溫和的氣候，使其成為中國(guó)著名的海濱度假地。青島凱賓斯基度假酒店有限公司坐落于東海之濱，銀沙之畔，是距離北京和上海最近的國(guó)際奢華品牌海濱度假酒店。- 青島凱賓斯基度假酒店有限公司擁有優(yōu)雅、舒適的客房及套房518間，客房?jī)?nèi)景致優(yōu)美，既可遙望城市天際線，欣賞日新月異的城市景觀；亦可覺(jué)醒于嫻靜浪漫的銀沙

17、灘景色。酒店擁有四個(gè)餐廳：元素餐廳、中餐廳、普拉那啤酒坊和火鍋城，特別為您奉上各類(lèi)中西美食。酒店還擁有大堂酒廊和凱賓美食廊，提供諸多的酒水、下午花樣、小吃及熟食和面包。- 酒店建筑呈經(jīng)典的海鷗造型，由世界知識(shí)設(shè)計(jì)公司HBA設(shè)計(jì)，與周邊環(huán)境和諧地融合在一起?？头?jī)?nèi)部裝潢結(jié)合自然元素，色彩輕柔，空間廣闊。青島凱賓斯基度假酒店有限公司致力于為大型會(huì)議及宴會(huì)的舉辦者提供精致非凡的歐式奢華服務(wù)。酒店擁有會(huì)議設(shè)施齊全的多功能廳28間，總會(huì)議區(qū)面積達(dá)12，800平米，其中面積達(dá)3，600平米的凱賓斯基大宴會(huì)廳，可同時(shí)容納3，500名與會(huì)者，是迄今中國(guó)大陸最大的單體酒店宴會(huì)廳。青島凱賓斯基度假酒店有限公司地址

18、和聯(lián)系方式如下：中國(guó)山東省青島市黃島區(qū)銀沙灘路178號(hào) 郵編: 266555電話：+86 532 58886666傳真：+86 532 58758888網(wǎng)址：第二章 用工政策2.1 聘用程序a) 聘用程序- 空缺職位是指由于設(shè)立新職位、員工辭職、終止勞動(dòng)合同、員工調(diào)動(dòng)和/或升職而產(chǎn)生的。一般員工的臨時(shí)缺勤不應(yīng)視為職位空缺。相對(duì)于外部應(yīng)聘者，應(yīng)優(yōu)先考慮酒店內(nèi)部符合條件的應(yīng)聘者。- 被錄用的人員必須符合以下條件： 應(yīng)聘者可以被合法聘用。 應(yīng)聘者須年滿(mǎn)18周歲且已經(jīng)通過(guò)或符合就業(yè)前的必要條件。 應(yīng)聘者已被酒店指定醫(yī)院證實(shí)其健康狀況符合就業(yè)要求。- 人力資源部只有在收到經(jīng)批準(zhǔn)的人員申請(qǐng)表后方可開(kāi)始進(jìn)行

19、招聘。所有應(yīng)聘者都應(yīng)通過(guò)人力資源部進(jìn)行招聘。- 部門(mén)經(jīng)理不得給予應(yīng)聘者任何聘任承諾。所有的聘任決定都由人力資源部處理。人力資源部在完成所有招聘手續(xù)并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，會(huì)通知合格的應(yīng)聘者。b) 聘用前體檢- 酒店要求所有員工在被正式聘用前都需接受體檢。以確保其身體健康狀況適應(yīng)該工作崗位。- 聘用前的體檢將在酒店指定的當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行。只有健康狀況滿(mǎn)足所申請(qǐng)職位求職者才能被聘用。健康狀況有問(wèn)題者將不會(huì)被聘用。- 聘用前體檢的費(fèi)用將先由應(yīng)聘者承擔(dān)，體檢合格的應(yīng)聘者在上崗滿(mǎn)一年后可持有效收據(jù)，報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用。- 人力資源部負(fù)責(zé)確保所有應(yīng)聘者都進(jìn)行聘用前體檢，并在入職日期生效前將體檢結(jié)果知會(huì)相關(guān)的部門(mén)經(jīng)理。

20、c) 勞動(dòng)合同受聘員工在入職報(bào)到時(shí)將收到并與酒店簽訂勞動(dòng)合同，該合同包括國(guó)家規(guī)定的法定條款和員工與酒店雙方達(dá)成的協(xié)商條款。勞動(dòng)合同書(shū)中會(huì)注明有效期，勞動(dòng)合同期限將由酒店提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽字生效。22 員工試用期- 青島凱賓斯基度假酒店有限公司員工入職后與酒店所簽勞動(dòng)合同一般都包含試用期。試用期內(nèi)，酒店將根據(jù)員工的出勤情況、工作技能和知識(shí)、工作表現(xiàn)、工作態(tài)度以及與上級(jí)主管和同事的合作情況等，對(duì)員工做出正確的評(píng)估。更重要的是每位員工都要積極進(jìn)取，不斷提高工作技能，與酒店一起成長(zhǎng)。- 在試用期即將結(jié)束前，部門(mén)經(jīng)理將根據(jù)新員工的工作表現(xiàn)，做出書(shū)面的工作評(píng)估。工作評(píng)估將基于你的工作表現(xiàn)來(lái)判定你是否

21、勝任你的工作，及酒店與員工雙方是否互相滿(mǎn)意。工作評(píng)估將貫穿員工的整個(gè)雇傭期。2.3 辭職/終止/ 解除- 若員工要求終止雇傭關(guān)系，需至少提前30天以書(shū)面形式通知或以相應(yīng)工資代替通知期。試用期間員工辭職需提前三天以書(shū)面形式通知或以三天相應(yīng)工資代替通知期。- 在收到員工的正式辭職信后，部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該馬上與員工進(jìn)行面談，弄清員工離職原因。如果該員工的個(gè)人能力突出，并能為酒店的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，則部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該盡量努力的去挽留員工。- 人力資源部將會(huì)與該員工進(jìn)行一次離職面談，如果該員工仍然堅(jiān)持離開(kāi)，人力資源部將簽批離職員工的人事變動(dòng)表，確認(rèn)員工的離職和其最后工作日，以及相關(guān)離職事宜，并將此人事變動(dòng)表遞交財(cái)務(wù)總

22、監(jiān)及總經(jīng)理最后審批。- 人力資源部發(fā)放員工離職手續(xù)清單，需經(jīng)相關(guān)部門(mén)簽字確認(rèn)該員工的各項(xiàng)手續(xù)已經(jīng)辦清。該表格最后應(yīng)返回人力資源部。- 員工必須圓滿(mǎn)地完成工作交接并且辦理完畢離職手續(xù)后，酒店才會(huì)進(jìn)行該離職員工的最后工資結(jié)算。- 按正常程序離職的員工，6個(gè)月之后可根據(jù)酒店職位空缺情況重新被雇傭(特別情況，除非得到人力資源總 監(jiān)及總經(jīng)理的書(shū)面批準(zhǔn))。2.4 續(xù)訂勞動(dòng)合同勞動(dòng)合同期滿(mǎn)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。如有一方不同意續(xù)訂，勞動(dòng)合同即行終止。2.5 調(diào)職、升職和降職- 調(diào)職酒店空缺的職位將在員工布告欄上公布，并鼓勵(lì)符合條件的員工積極報(bào)名應(yīng)聘。酒店有權(quán)根據(jù)其經(jīng)營(yíng)需要調(diào)換員工的工作崗位。員工

23、在原工作崗位滿(mǎn)六個(gè)月后（含試用期），方可向酒店申請(qǐng)調(diào)換部門(mén)。調(diào)動(dòng)必須是由所在部門(mén)經(jīng)理提出，報(bào)給人力資源部，并經(jīng)接收部門(mén)的評(píng)估，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。- 升職 酒店鼓勵(lì)“從內(nèi)部提拔”員工以確保酒店運(yùn)作的連續(xù)性。工作業(yè)績(jī)及工作能力是提升的主要依據(jù)。提升必須是由所在部門(mén)經(jīng)理提出，報(bào)給人力資源部，并由總經(jīng)理批準(zhǔn)。- 降職 工作業(yè)績(jī)及紀(jì)律表現(xiàn)持續(xù)欠佳的員工且經(jīng)糾正或指導(dǎo)無(wú)效，將被降職或調(diào)離原崗位，或者終止勞動(dòng)合同。2.6 近親聘用和內(nèi)部員工結(jié)婚- 在沒(méi)有利益沖突的前提下，員工的直系親屬（包括父母、配偶及子女）才可以被酒店聘用。- 若存在主管與下屬關(guān)系、或一方對(duì)另一方執(zhí)行審計(jì)職能、或可能發(fā)生利益沖突的情況下，則嚴(yán)

24、禁聘用親屬。- 所有應(yīng)聘者都將在職位申請(qǐng)表中被問(wèn)及目前是否有親屬在本酒店任職。人力資源部會(huì)核實(shí)應(yīng)聘者與在職員工之間的關(guān)系。- 來(lái)自同一家庭的兩個(gè)（或兩個(gè)以上）成員不得同時(shí)在青島凱賓斯基飯店同一部門(mén)工作（如兄妹，夫妻，父子，父女，母子或母女等關(guān)系）。同在凱賓斯基工作的兩位員工計(jì)劃結(jié)婚應(yīng)提前告知人力資源部。如結(jié)婚雙方工作部門(mén)有關(guān)聯(lián)，酒店管理層有權(quán)將其中一人調(diào)轉(zhuǎn)到其他部門(mén)。特殊情況須由人力資源總監(jiān)報(bào)告酒店總經(jīng)理做出決定。2.7 第二職業(yè)- 從事第二職業(yè)必須事先得到酒店管理層的書(shū)面批準(zhǔn)，否則酒店將予以立即開(kāi)除。2.8 裁員- 當(dāng)酒店經(jīng)營(yíng)狀況或管理政策發(fā)生變化或不可能把多余的員工調(diào)到其他部門(mén)時(shí)，酒店在符

25、合法定條件和履行合法 序后有權(quán)進(jìn)行裁員。若員工要被裁減，他們將在一個(gè)月之前獲得通知，并根據(jù)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定和酒店的制度予以賠償。2.9 支付與管理- 酒店將于每月最后一天準(zhǔn)時(shí)通過(guò)銀行卡發(fā)放員工當(dāng)月工資，員工的個(gè)人收入所得稅及依據(jù)國(guó)家規(guī)定繳納的各項(xiàng)保險(xiǎn)中應(yīng)由員工自負(fù)的部分將由酒店從員工每月工資中代扣代繳，所有的工資情況都屬于個(gè)人機(jī)密。- 由于曠工或其他原因而沒(méi)能上班的員工或經(jīng)管理層批準(zhǔn)及法律允許的應(yīng)受處罰的員工，工資將給以適當(dāng)?shù)目哿P。如工資發(fā)放日期為銀行休息日，工資將于休息日后及時(shí)發(fā)放。如對(duì)工資有疑問(wèn)，員工應(yīng)首先同部門(mén)經(jīng)理商談，然后再到人力資源部和財(cái)務(wù)部詢(xún)問(wèn)。2.10 工作時(shí)間2.10.1 工作時(shí)間

26、- 員工每天工作時(shí)間為八小時(shí)，每周工作時(shí)間為四十小時(shí)，就餐及休息不包括在內(nèi)。由于酒店的營(yíng)業(yè)時(shí)間為二十四小時(shí)，因此各崗位將由部門(mén)根據(jù)需要安排員工上下班及休息時(shí)間。- 除非得到部門(mén)經(jīng)理的書(shū)面許可或確因工作需要，員工不得在工作或用餐時(shí)間離開(kāi)酒店。- 員工實(shí)際工作時(shí)間應(yīng)根據(jù)部門(mén)經(jīng)理所編制的排班表而定。酒店為提高工作效率，必要時(shí)有權(quán)變更該表。2.10.2 Work加班- 酒店因工作需要，可適當(dāng)安排員工加班。部門(mén)安排員工加班工作必須由部門(mén)填寫(xiě)加班申請(qǐng)表，部門(mén)經(jīng)理簽字后報(bào)人力資源部核對(duì)并交總經(jīng)理批準(zhǔn)。- 除國(guó)家法定假日外，根據(jù)酒店規(guī)定，員工超時(shí)工作（加班）通常以補(bǔ)休方式給予補(bǔ)償。加班費(fèi)用的發(fā)放按勞動(dòng)法規(guī)定執(zhí)

27、行。加班費(fèi)用的發(fā)放申請(qǐng)須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理，人力資源總監(jiān)，財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理批準(zhǔn)。加班補(bǔ)休必須在加班后3個(gè)月內(nèi)休完。2.10.3 換班- 未經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理的批準(zhǔn)，員工之間不允許隨意換班。第三章 酒店規(guī)章制度酒店規(guī)章制度是用以指導(dǎo)員工的行為及正確處理與同事、管理層，特別是與酒店客人的關(guān)系。紀(jì)律是管理的重要手段，其執(zhí)行必須是建設(shè)性地、客觀地、及時(shí)且公平地，目的在于改正缺點(diǎn)，改進(jìn)行為，而不在于懲罰。在日常工作中員工須嚴(yán)格遵守并履行本管理?xiàng)l例之規(guī)定以使酒店得以安全，有效，順利地開(kāi)展工作。員工違反本條例中任何一項(xiàng)規(guī)定，都將依據(jù)其所犯事件嚴(yán)重程度受到處罰或終止合同甚至解除勞動(dòng)合同的處分。酒店管理層在必要時(shí)可對(duì)本條例予

28、以修改。3.1 考勤及打卡- 員工須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，按時(shí)刷卡。不允許代替他人刷卡，如此事發(fā)生，有可能被立即解除勞動(dòng)合同。- 不刷卡視為缺勤，按曠工處理。若遇到困難或忘帶員工卡，請(qǐng)立即告訴打卡處的保安員，并及時(shí)通知人力資源部及部門(mén)秘書(shū)。- 酒店要求員工在上班前15分鐘打卡以便更換制服和檢查個(gè)人儀容。上兩頭班的員工須一天打四次卡。- 員工必須在部門(mén)員工考勤簽到表上簽到、簽離。該簽到表反映員工在本部門(mén)到崗和離崗的時(shí)間。- 員工必須按照部門(mén)排班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)在預(yù)定工作地點(diǎn)報(bào)到工作，履行職責(zé)。未經(jīng)員工所在部門(mén)主管同意，員工不能提前下班。上班及下班前員工須在部門(mén)考勤簽到表上簽名。- 未經(jīng)事先許可，員工不得缺

29、勤或遲到。- 員工無(wú)正當(dāng)理由未能出勤或遲到將會(huì)導(dǎo)致紀(jì)律處分及扣發(fā)工資。- 在工作時(shí)間內(nèi)員工應(yīng)告知直接上司您的所在地點(diǎn)，以防止工作上的失誤。- 缺勤未報(bào)將導(dǎo)致扣發(fā)工資和紀(jì)律處分。任何未經(jīng)同意或無(wú)正當(dāng)合理的理由而連續(xù)3天或3天以上的缺勤行為，酒店將予以辭退處理，或被視為自動(dòng)解除勞動(dòng)合同。- 通過(guò)欺騙或制造假象而獲準(zhǔn)或試圖獲準(zhǔn)缺勤屬于嚴(yán)重違紀(jì)，酒店管理層將有權(quán)予以立即辭退。3.2 員工通道- 除非有工作需要或者經(jīng)管理層批準(zhǔn)，員工進(jìn)出酒店必須走員工通道。保安員有權(quán)阻止員工使用客用通道出入酒店。否則員工由非員工通道出入酒店將視為違規(guī)行為，將按規(guī)定給予相應(yīng)處罰。- 為確保酒店及客人財(cái)產(chǎn)安全，員工攜包或攜物

30、出店時(shí)應(yīng)主動(dòng)接受保安人員的檢查。酒店物品必須憑出門(mén)條出店。- 客人贈(zèng)送給員工的物品必須附有客人的親筆說(shuō)明，陳述受贈(zèng)員工姓名、物品的內(nèi)容及客人的親筆簽名。3.3 員工卡- 酒店員工入職時(shí)，由人力資源部發(fā)放員工卡，員工卡相當(dāng)于你在酒店的通行護(hù)照，員工離職時(shí)，需將員工卡交還人力資源部，否則將從員工工資內(nèi)扣款賠償。員工卡如有丟失或損壞，請(qǐng)立即到人力資源部補(bǔ)辦或更換，補(bǔ)辦費(fèi)用為人民幣20元。3.4 個(gè)人資料- 所有員工在被聘用前必須提供個(gè)人身份證和準(zhǔn)確的相關(guān)個(gè)人資料。員工聘用后如有姓名、家庭住址、聯(lián)系電話、緊急聯(lián)系電話/聯(lián)系人、婚姻狀況、孕產(chǎn)情況等個(gè)人資料發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)在個(gè)人資料變更后3個(gè)工作日內(nèi)通知人

31、力資源部，否則后果自負(fù)。3.5 員工更衣柜和更衣室- 人力資源部負(fù)責(zé)分配員工更衣柜，更衣柜僅限員工本人使用，未經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)，嚴(yán)禁員工私自調(diào)換更衣柜。員工應(yīng)妥善保管更衣柜鑰匙，如有遺失，請(qǐng)立即到人力資源部補(bǔ)辦并交十元錢(qián)配鑰匙。員工應(yīng)自覺(jué)保持更衣柜衛(wèi)生。衣柜外不允許晾掛任何衣物。更衣柜內(nèi)禁止存放食品、飲料、危險(xiǎn)物品、易腐爛物品及除制服以外的任何酒店物品。不可將貴重物品如珠寶、金錢(qián)等存放在更衣柜內(nèi)，否則，若有遺失由員工本人負(fù)責(zé)。人力資源部和保安部有權(quán)不做事先通知，定期檢查員工更衣柜及更衣柜內(nèi)物品。員工如損壞更衣柜，按酒店有關(guān)規(guī)定予賠償。員工離職時(shí)，需將更衣柜清理干凈并把鑰匙交還人力資源部。3.6

32、 員工制服- 酒店按規(guī)定為員工提供制服和工鞋。員工制服代表酒店的形象，同時(shí)表現(xiàn)員工的精神面貌，保護(hù)并愛(ài)惜制服是每位員工的責(zé)任和義務(wù)，保持經(jīng)常換洗制服，如制服破損或紐扣丟失應(yīng)及時(shí)送到制服房修補(bǔ)。如員工本人損壞制服，按酒店有關(guān)規(guī)定予以賠償。員工不允許在酒店外穿著制服，除非由本部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)或有特殊工作需要。員工離職時(shí)，要將制服交還制服房，工鞋將基于成本價(jià)按比例扣款。3.7 員工名牌- 名牌是制服的一部分，需在上班時(shí)佩戴在制服左上方，領(lǐng)口下方大約2-3寸。名牌如有損壞或遺失應(yīng)立即報(bào)告人力資源部，補(bǔ)辦員工名牌費(fèi)用為二人民幣20元。3.8 財(cái)產(chǎn)- 在酒店內(nèi)拾到任何財(cái)物，需立即交失物招領(lǐng)處（管家部），并做詳

33、細(xì)記錄，給予適時(shí)的保管，對(duì)隱藏失物不報(bào)者，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按偷竊行為處理。- 酒店財(cái)產(chǎn)未經(jīng)許可，任何酒店財(cái)產(chǎn)不得私自帶出酒店，即使是一個(gè)破碎的碗。無(wú)論物品完好或破損都屬于酒店財(cái)產(chǎn)，如有任何物品需要帶出酒店，需填寫(xiě)出門(mén)證并由部門(mén)經(jīng)理簽字同意。酒店保安員在放行前必須進(jìn)行嚴(yán)格檢查。- 個(gè)人財(cái)產(chǎn) 員工禁止攜帶個(gè)人貴重物品，如照相機(jī)、攝影機(jī)、筆記本電腦等進(jìn)入酒店。如需要帶入這類(lèi)物品，請(qǐng)到保安部登記。未經(jīng)批準(zhǔn)的員工不允許在工作時(shí)間內(nèi)攜帶和使用私人手提電話，以上物品員工應(yīng)妥善保管。3.9 例行安全檢查- 當(dāng)員工進(jìn)入或離開(kāi)酒店時(shí)，應(yīng)主動(dòng)配合當(dāng)值保安員檢查個(gè)人財(cái)物。- 如無(wú)相關(guān)部門(mén)經(jīng)理簽署的物品進(jìn)出許可證，不得將包裹

34、，衣物，紙袋等物品帶出酒店。酒店當(dāng)值保安有權(quán)打開(kāi)此類(lèi)包裹檢查。3.10 私人來(lái)訪- 除非緊急情況，任何員工不得擅自在酒店接受親戚或朋友來(lái)訪。- 員工在離開(kāi)工作崗位去安檢處會(huì)見(jiàn)訪客之前，須得到其主管/經(jīng)理之許可。3.11 電話的使用- 員工工作時(shí)間，禁止打私人電話，除非有緊急情況和部門(mén)經(jīng)理的批準(zhǔn)。禁止使用辦公室、客房或酒店內(nèi)其它地方的辦公電話撥打私人電話。3.12 店內(nèi)吸煙的管理規(guī)定- 員工只許在酒店指定的員工吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，禁止在酒店其他區(qū)域吸煙。在非指定區(qū)域吸煙將受到紀(jì)律處分。- 接觸賓客的員工在吸煙后需漱口才可以開(kāi)始繼續(xù)工作。3.13 禁止吐痰- 嚴(yán)禁在酒店任何區(qū)域吐痰。任何違反該規(guī)定的員工

35、都將受到紀(jì)律處分，而且必須立即親自處理干凈。3.14 公共區(qū)域- 除非工作需要，由部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)，員工不得進(jìn)入或光顧酒店客用公共區(qū)域，如客人樓層、客房、客用電梯、公用餐廳、大堂、洗手間、健身中心等。在員工休息期間，未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在酒店區(qū)域私自拜訪親友。3.15 使用電梯的管理規(guī)定- 除非特殊工作需要或緊急情況，任何員工不得使用客用電梯。員工上下樓時(shí)請(qǐng)乘坐員工專(zhuān)用電梯。3.16 禁止店內(nèi)閑逛- 除非特殊工作要求并得到部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，不論上班還是下班，均不允許員工在酒店內(nèi)閑逛。- 非經(jīng)部門(mén)主管經(jīng)理同意，員工不得離開(kāi)工作崗位或進(jìn)入非工作區(qū)域和部門(mén)。- 在下班后需要逗留一小時(shí)以上者，須事先

36、獲得許可。3.17 失物招領(lǐng)- 員工在07:00-23:00之間在酒店范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何遺失的錢(qián)物，應(yīng)通過(guò)本部門(mén)負(fù)責(zé)人或經(jīng)理立即送交酒店客房部。在23:00之后發(fā)現(xiàn)的財(cái)物應(yīng)送交當(dāng)值大堂副理或保安部辦公室。員工非法扣留不屬于自己的財(cái)物，將會(huì)受到紀(jì)律處分，必要時(shí)將訴諸法律。3.18 THEFT禁止偷竊財(cái)物- 從酒店、顧客或其他員工處偷竊財(cái)物的員工將會(huì)被立即開(kāi)除并采取法律措施。此項(xiàng)內(nèi)容包括未經(jīng)書(shū)面許可而擅自食用或拿取酒店之食物、酒類(lèi)或其它飲料。3.19 口香糖和牙簽的使用- 請(qǐng)記住作為一名具有良好儀表和素養(yǎng)的員工，你要時(shí)刻保持良好的職業(yè)形象，除就餐區(qū)域之外，酒店員工嚴(yán)禁在酒店內(nèi)吃口香糧或使用牙簽。3.2

37、0 禁止在崗吃東西/喝飲料- 除員工餐廳外，員工不得在酒店其他區(qū)域內(nèi)進(jìn)食或喝飲料。3.22 禁止酒后上崗- 員工在上班報(bào)到時(shí)飲酒過(guò)多或疑似醉酒，將不允許進(jìn)入酒店及禁止上崗，同時(shí)還將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分。- 員工不允許在酒店內(nèi)及酒店周?chē)?gòu)買(mǎi)或食用含酒精或致人興奮的食物或飲料。3.23 使用酒店電腦的管理規(guī)定- 員工只能因酒店工作需要或完成指派任務(wù)而使用酒店的電腦，且只能使用酒店安裝的軟件。隨意對(duì)電腦進(jìn)行改動(dòng)包括使用未經(jīng)批準(zhǔn)的屏幕保護(hù)及安裝未經(jīng)電腦部批準(zhǔn)的任何軟件都在嚴(yán)格禁止之列。所有因違反規(guī)定而造成的維修、更換或其后果均由有關(guān)員工承擔(dān)，違反者還將受到紀(jì)律處分。3.24 酒店保密制度- 酒店員工在聘

38、用期間應(yīng)嚴(yán)格遵守酒店保密制度，不得將酒店?duì)I運(yùn)及相關(guān)資料外泄。將酒店機(jī)密信息泄露給未經(jīng)授權(quán)許可的其他人屬?lài)?yán)重違紀(jì)行為，將可能導(dǎo)致被立即開(kāi)除。3.25 健康與安全- 員工在工作時(shí)間受傷， 應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)經(jīng)理、人力資源部、總經(jīng)理。任何事故或工傷發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)必須按照程序上報(bào)，否則酒店將對(duì)此不負(fù)任何責(zé)任。- 安全是每位員工的頭等大事。員工需要注意所有安全規(guī)定與標(biāo)識(shí)，違者將給自己帶來(lái)?yè)p害并導(dǎo)致紀(jì)律處分。- 員工在入店和整個(gè)服務(wù)期間都會(huì)得到有關(guān)安全，防火，緊急出口的使用等方面的教育與指導(dǎo)。第四章 員工個(gè)人儀容儀表作為酒店的員工，個(gè)人儀容、儀表是非常重要的。因?yàn)樗砭频甑男蜗?，因此要時(shí)刻展示給客人你最佳

39、的儀容、儀表。4.1 制服- 制服須穿著得體且保持干凈、整潔- 下班后禁止穿著制服 - 制服必須保持無(wú)污漬（包括手套、圍裙、領(lǐng)巾）- 制服須穿著完整- 需穿著長(zhǎng)襪或短襪- 禁止私自修改制服- 裙子不得短于膝蓋上方5厘米- 襯衣須每日更換- 工作時(shí)需穿著外衣并將紐扣扣好4.2 名牌- 名牌是制服的一部分- 請(qǐng)將其佩戴制服左上方，領(lǐng)口下方大約2-3寸- 名字應(yīng)清晰可見(jiàn)，未出現(xiàn)褪色4.3 鞋- 需保持鞋子的干凈光亮，無(wú)裝飾物且修補(bǔ)良好- 為了穿著的安全與舒適，鞋跟不得高于5厘米- 非經(jīng)允許，不得穿著露腳趾的鞋子- 禁止穿著涼鞋及網(wǎng)眼鞋4.4 首飾- 無(wú)珠寶飾物會(huì)營(yíng)造一種讓客人及其他員工感到安全的氛圍

40、- 無(wú)可見(jiàn)的耳孔- 不可佩戴腳鏈、拇指指環(huán)、腳趾環(huán)- 不可佩戴手鐲（護(hù)身符、宗教類(lèi)手鐲、手鐲不外露）- 每只手只允許在無(wú)名指或中指上佩戴一枚戒指或婚戒- 戒指設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單- 女士每只耳朵只可佩戴一只耳釘4.5 裝飾品- 禁止佩戴較夸張明顯的飾物（牙齒飾物、飾物、身體彩繪）- 不可在室內(nèi)佩戴太陽(yáng)眼鏡- 不得將眼鏡架在頭發(fā)上- 不得佩戴彩色眼鏡或彩色鏡框的眼鏡- 禁止佩戴私人的或有政治色彩的徽章- 不得佩戴有宣傳或商業(yè)性標(biāo)志的袖扣、胸針、領(lǐng)帶- 不得在額頭上進(jìn)行點(diǎn)綴裝飾（除非它是制服一部分）- 頭巾需與制服相配或樣式簡(jiǎn)單4.6 個(gè)人衛(wèi)生- 確保每日上崗前沐浴- 清潔腋下再涂抹除味劑- 注意口腔衛(wèi)生及清

41、新的口氣- 禁止嚼口香糖- 指甲的長(zhǎng)度不能影響正常工作- 勤洗手，飯前便后及服務(wù)前都要洗手- 避免使用氣味濃烈的香水- 可以使用氣味清淡的香水- 清潔皮膚后再使用香水- 工作期間禁止吸煙（煙味會(huì)滲透皮膚、制服及頭發(fā)）- 工作期間或之前避免食用洋蔥、大蒜及辛辣的食物（口氣及體味）- 工作期間飯后應(yīng)刷牙4.7 肢體語(yǔ)言- 微笑- 挺直身體行走和站立- 平衡姿態(tài)與自信- 目光接觸- 解讀并預(yù)測(cè)目光信號(hào)- 開(kāi)放式的體態(tài)- 表示出興趣、尊重并積極回應(yīng)4.8 員工儀容儀表- 經(jīng)常清洗頭發(fā)- 頭發(fā)應(yīng)梳理整齊- 禁止夸張的發(fā)型- 保持自然的發(fā)色- 禁止夸張的發(fā)色- 頭發(fā)不能遮住面部- 發(fā)帶的顏色須與制服相協(xié)調(diào)

42、- 禁止使用夸張的發(fā)飾- 要求化淡妝- 一整天里保持妝容清新- 口紅、眉筆及眼線筆的顏色需自然- 保持眉形- 指甲顏色須自然（不允許使用顏色鮮艷的指甲油或金屬色美甲） - 保持指甲的完整- 禁止使用指甲裝飾品（水晶石、噴圖、貼釉等）- 接觸食品的員工禁止使用美甲品（凝膠等）- 使用護(hù)手霜以防雙手干燥- 指甲必須修剪整齊- 保持指甲內(nèi)外干凈 （不咬指甲）- 赤腳必須修腳4.9 男員工儀容儀表- 必須每日清洗- 經(jīng)常修剪且梳理整齊（使用發(fā)膠或發(fā)蠟）- 只允許留短發(fā)（不能觸及衣領(lǐng)）- 禁止夸張發(fā)型- 頭發(fā)顏色自然- 每日上崗前剃須- 使用剃須泡沫- 使用干凈、鋒利的剃刀以防止被割傷或起小丘疹- 使用

43、須后水以消毒及安全清新- 禁止留唇須及山羊胡子- 髯須不得超過(guò)耳朵中部- 允許留八字須的工作崗位，須修剪整齊，露出上唇線- 禁止留長(zhǎng)指甲，且指甲修剪整齊 - 使用護(hù)手霜以防雙手干燥- 指甲必須修剪整齊- 保持指甲內(nèi)外干凈 （不咬指甲）- 赤腳必須修腳(無(wú)長(zhǎng)指甲，無(wú)老繭)- 皮帶須樣式簡(jiǎn)單，配有品味或無(wú)任何裝飾的皮帶扣- 手套、圍裙及其它配飾物須干凈、無(wú)污漬、無(wú)破損第五章 員工福利5.1 免費(fèi)工作餐- 酒店員工可在員工餐廳享用工作餐。每位員工每日可享用兩頓免費(fèi)工作餐。- 員工每次就餐時(shí)須主動(dòng)出示員工卡并刷卡就餐。出借員工卡給他人就餐，視為違反酒店規(guī)定，將給予紀(jì)律處分。員工卡一旦丟失，應(yīng)立即向人力

44、資源部報(bào)告，重新領(lǐng)取一張員工卡需要支付人民幣20元。- 每次就餐時(shí)間為30分鐘，從離開(kāi)工作崗位起至回到工作崗位止。就餐時(shí)間不作為工作時(shí)間的一部分或包括在加班時(shí)間內(nèi)。- 任何外來(lái)者未經(jīng)許可不得在員工餐廳就餐。若需就餐，須得到人力資源部批準(zhǔn)并前往財(cái)務(wù)部購(gòu)買(mǎi)餐票。- 員工就餐時(shí)禁止浪費(fèi)，禁止將雜物扔在餐桌上，禁止將食品帶出餐廳，不得損壞餐具。- 任何違反員工就餐政策的行為或企圖都將受到相應(yīng)紀(jì)律處分直至開(kāi)除。5.2 法定節(jié)假日- 員工在每個(gè)公歷年可享有政府規(guī)定的11天有薪法定假日元 旦1月1日（一天） 春 節(jié)除夕、初一、初二（三天）清明節(jié)4月5日（1天）勞動(dòng)節(jié)5月1日端午節(jié)五月初五（1天）中秋節(jié)八月十

45、五（1天）國(guó)慶節(jié)10月1日、2日、3日（三天）- 鑒于酒店的工作性質(zhì)及營(yíng)運(yùn)需要，員工可能要在法定節(jié)假日里按照部門(mén)排班表上班，員工應(yīng)服從安排，酒店將根據(jù)政策給予相應(yīng)補(bǔ)償。- 事先無(wú)正當(dāng)理由，未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)而拒絕按照排班要求上班的員工將受到相應(yīng)紀(jì)律處分。5.3 年假- 每位員工將根據(jù)勞動(dòng)法及酒店政策享受帶薪年假。 - 員工在酒店工作滿(mǎn)半年時(shí)，如酒店?duì)I業(yè)狀況允許并得到部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，可提前申請(qǐng)其已服務(wù)期間應(yīng)享有的年假。如員工的雇傭合同在原來(lái)簽訂的日期前被終止，無(wú)論什么原因，其提前休過(guò)的年假將從員工的最后結(jié)算中扣除，補(bǔ)償給酒店。- 年假每年必須休完不得與下年累積。 特殊情況可順延三個(gè)月，但必須事先由部

46、門(mén)經(jīng)理報(bào)人力資源總監(jiān)簽字，并得到總經(jīng)理的書(shū)面批準(zhǔn)。同時(shí)，休假申請(qǐng)需由酒店視營(yíng)業(yè)狀況需要而進(jìn)行批準(zhǔn)。- 一般情況下，員工的休假申請(qǐng)會(huì)盡可能被批準(zhǔn)，但須由部門(mén)經(jīng)理做出決定。- 年休假申請(qǐng)表應(yīng)提前一個(gè)星期提交給所在部門(mén)的經(jīng)理。- 按照國(guó)務(wù)院職工帶薪年休假的規(guī)定，職工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：職工請(qǐng)事假累計(jì)20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的； 累計(jì)工作滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的； 累計(jì)工作滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的； 累計(jì)工作滿(mǎn)20年以上的職工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的；員工已享受當(dāng)年的年休假，年度內(nèi)又出現(xiàn)上述規(guī)定情況的，將不享受下一年度的年休假。5

47、.4 婚假- 在酒店通過(guò)試用期并達(dá)到法定婚齡的正式員工，享有3個(gè)日歷天的有薪婚假。- 初婚達(dá)到晚婚年齡的正式員工，享有17個(gè)日歷天的有薪婚假。- 員工在向人力資源部提交婚假申請(qǐng)表時(shí)必須附上結(jié)婚證原件及復(fù)印件。- 婚假需一次性休完。- 婚假須在領(lǐng)取結(jié)婚證后3個(gè)月內(nèi)休完。否則視為自動(dòng)放棄并不再以任何形式給予補(bǔ)償。5.5 產(chǎn)假- 合法生育的女員工可依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定享受有薪產(chǎn)假。- 根據(jù)中華人民共和國(guó)法律所規(guī)定的產(chǎn)假，包括以下情況：- 產(chǎn)后恢復(fù)假98個(gè)日歷天（可依據(jù)員工需求分娩前十五天開(kāi)始休假，此15天包括在98天內(nèi)）。- 另外，以下情況可享受額外的產(chǎn)假：晚育：60個(gè)日歷天難產(chǎn)：15個(gè)日歷天雙胞胎或多

48、胞胎：每增加一胎另加15個(gè)日歷天產(chǎn)假若員工休取以上額外增加的產(chǎn)假，需提交相關(guān)的證明。5.6 男員工護(hù)理假- 持有獨(dú)生子女父母光榮證的男員工可享有7個(gè)日歷天的護(hù)理假。申請(qǐng)?jiān)摷夙毟缴嫌嘘P(guān)出生證明。男員工護(hù)理假須一次性且須在孩子出生后七日內(nèi)休完。5.7 計(jì)劃生育假- 懷孕流產(chǎn)或節(jié)育/手術(shù)的員工可以休計(jì)劃生育假。計(jì)劃生育假為有薪假期，只適用于已婚員工。申請(qǐng)?jiān)摷傩韪缴辖Y(jié)婚證明。5.8 喪假- 在員工直系親屬去世的情況下，員工將享有3個(gè)日歷天的有薪喪假：配偶、子女、父母, 岳父母,公婆。- 如非直系親屬（祖父母、外祖父母、親兄弟姐妹）去世，員工可享有1天的有薪喪假。- 申請(qǐng)喪假時(shí)須向人力資源部提供親屬死亡

49、證明及親屬關(guān)系證明復(fù)印件。5.9 WORK INJURY工傷- 如員工在工作中受傷，須立即向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)在24小時(shí)內(nèi)盡快向人力資源部報(bào)告受傷情況，受傷員工將被送往酒店指定的醫(yī)院接受治療。人力資源部將根據(jù)員工提交的受傷報(bào)告遞交給相關(guān)政府部門(mén)鑒定，如被鑒定為工傷，員工根據(jù)規(guī)定可以報(bào)銷(xiāo)相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)并可申請(qǐng)工傷假。5.10 住院- 員工住院將參照當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)勞動(dòng)法規(guī)和酒店的政策規(guī)定。人力資源部將負(fù)責(zé)解釋。若有修改將予以公布。5.11 醫(yī)療期- 員工醫(yī)療期同樣參照當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)勞動(dòng)法規(guī)和酒店的政策規(guī)定。5.12 無(wú)薪事假- 員工申請(qǐng)事假應(yīng)至少提前兩周向部門(mén)經(jīng)理提交申請(qǐng)，該項(xiàng)申請(qǐng)的批準(zhǔn)與否由管理層決定。

50、- 申請(qǐng)無(wú)薪事假不能超過(guò)2周。5.13 病假- 通過(guò)試用期的員工每月可享有一天有薪病假（不能累計(jì)），并須出示經(jīng)青島市市級(jí)及以上醫(yī)院出具的病假證明。員工休病假時(shí)應(yīng)及時(shí)完成休假程序。如沒(méi)有有效證明，將根據(jù)具體情況作為事假或曠工處理。- 如果病假結(jié)束而員工并未返回工作，該員工將被記曠工，除非該員工已通知酒店追加病假天數(shù)并出示另一份診斷證明，部門(mén)經(jīng)理需第一時(shí)間通知人力資源部。- 若休1天病假，診斷證明需在恢復(fù)工作后的第一天上交部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。- 若休假超過(guò)3天，診斷證明必需提前上交人力資源部，延長(zhǎng)假期的診斷證明需每隔7天上交人力資源部。病假期間工資待遇，按本地相關(guān)勞動(dòng)政策執(zhí)行。- 員工醫(yī)療費(fèi)，將根據(jù)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療保險(xiǎn)制度執(zhí)行。- 發(fā)生下述情況將不被視為病假，并且病假申請(qǐng)也不予批準(zhǔn)。 員工斗毆受傷.自身傷害。 員工在休產(chǎn)假、年假或無(wú)薪假期間。5.14 年終獎(jiǎng)- 酒店將根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)效益情況考慮給員工發(fā)放年終獎(jiǎng)以獎(jiǎng)勵(lì)員工在過(guò)去