公共關(guān)系學(xué)單選多選填空判斷題(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上公共關(guān)系學(xué)考試復(fù)習(xí)題二單項選擇1.國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時間是1955年2.現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的雙向交流。3.組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是公共關(guān)系狀態(tài)。4.利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的運動是揭丑運動。5.被譽為公共關(guān)系學(xué)之父的是伯尼斯。6.1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是有效的公共關(guān)系。7.1906年，艾維李發(fā)表的著名文件是原則宣言8.樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的提高素質(zhì)功能。9.分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用形象要素差距圖。10.企業(yè)“言必

2、信，行必果”一諾千金， 不缺斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業(yè)“CS戰(zhàn)略”中的行為滿意。11.公關(guān)談判的第三個階段是交鋒階段。12.服裝的樣式非常多，我們只能簡將其分成西裝、社交裝和便裝三種。13.對組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾是順意公眾。14.策劃“海斯事件”為企業(yè)進行宣傳的是巴納姆。15.組織形象處于最佳狀態(tài)的是高知名度、高美譽度。16.印刷精美、表現(xiàn)力強的傳播媒介是雜志。17.把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實重要性排列事件的新聞公報結(jié)構(gòu)是倒金字塔結(jié)構(gòu)。18.成員之間聯(lián)系少，群體氣氛不一定和諧，很難產(chǎn)生激勵效應(yīng)的人際傳播線路是輻射式。19.在人際效的過程中，距離

3、也是一種傳達態(tài)度的信息，社交距離是指約0.451.22米。20.談判者制定價格政策的出發(fā)點是起點。21.在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是政府公共關(guān)系。22.我們通常所說的攀比心理是指同步心理。23.公共關(guān)系的英文是Public Relations。24.直接影響著組織其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等的是社區(qū)關(guān)系。25.民主參與法是用來協(xié)調(diào)內(nèi)部公眾關(guān)系。26.在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關(guān)系部歸屬于廣告宣傳部門。27.對社會上的某些事件， 以組織名義作出反應(yīng)，以顯示本組織的社會責(zé)任感，并引起公眾共鳴的公關(guān)廣告是響應(yīng)廣告

4、。28.在組織順利發(fā)展時期，公關(guān)宣傳應(yīng)當致力于保持和維護組織形象，鞏固既有成果，并力爭提高知名度，擴大組織影響。29.反映組織社會影響大小的客觀指標是知名度。30.在人際交往過程中，距離也是一種傳達態(tài)度的信息，親密距是指0.45米以內(nèi)。31.人際效的雙方共同的經(jīng)驗和知識領(lǐng)域稱為共同經(jīng)驗區(qū)。32.組織形象的基礎(chǔ)是產(chǎn)品形象。33.為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，必須保持信息的新鮮程度。34.談判雙方利益的最后防線是界點。35.在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形象是名品戰(zhàn)略。36.讀者選擇的余地比較大是報紙的優(yōu)點。37.在一般情況下，組織每年搞慶典活動23次就夠了。38

5、.外延廣泛，包含的寓意多，可以使公眾產(chǎn)生豐富聯(lián)想的是形象抽象符碼。39.“唐裝”屬于服裝款式中社交裝。40.展覽會的類型，屬于按項目分的是專項展覽會。41.象征物屬于組織VI系統(tǒng)的基本要素。42.公關(guān)禮儀最根本的原則就是尊重公眾原則。公共關(guān)系學(xué)考試復(fù)習(xí)題三多項選擇題1.人們普遍認為公共關(guān)系可以是：公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動、公共關(guān)系觀念、公共關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系職業(yè)。2.傳播的構(gòu)成要素：信源、信宿、信息符號、信息通道。3.公共關(guān)系的特征是：情感性、雙向性、廣泛性、整體性、長期性。4.公共關(guān)系的基本要素包括：組織、傳播、公眾。5.社會組織的特點：群體性、導(dǎo)向性、系統(tǒng)性、協(xié)作性、變動性、穩(wěn)定性。6.公

6、眾的基本特點：群體性、同質(zhì)性、變化性、相關(guān)性。7.根據(jù)公眾與組織的所屬關(guān)系分類：內(nèi)部公眾和外部公眾8.根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征分類：分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾。9.根據(jù)公眾對組織的重要性程度分類：分為首要公眾、次要公眾、邊緣公眾。10.根據(jù)公眾對組織的態(tài)度公類：分為順意公眾、逆意公眾、獨立公眾。11.公共關(guān)系涉及的學(xué)科有：社會學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、營銷學(xué)、傳播學(xué)。12.艾維·李的人共關(guān)系思想提出的兩個原則是：公眾必須被告知、說真話。13.伯尼斯的主要著作有：公眾輿論之形成輿論14.在公共關(guān)系思想的發(fā)展過程中，最有代表性的思想家分別是：艾維李、伯尼斯、卡特里普和森特

7、。15.馬斯洛的“需要層次論”生理需要、安全的需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要16.公共關(guān)系學(xué)產(chǎn)生的社會條件是：理論條件、經(jīng)濟條件、政治條件、技術(shù)條件17.公共關(guān)系的角色包括：收集信息、咨詢決策、傳播溝通、教育引導(dǎo)。18.公共關(guān)系的功能包括：塑造形象、協(xié)調(diào)關(guān)系、提高素質(zhì)、優(yōu)化環(huán)境。19.公共關(guān)系的基本原則：求真務(wù)實、真誠互惠、全員公共、遵守法紀、平時聯(lián)絡(luò)、不斷創(chuàng)新。20.編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括目標作業(yè)法、銷售額抽成法。21.傳播渠道的種類：二分法、四分法。22.傳播渠道二分法包括：親身傳播、大眾傳播。23.傳播的方式：周期、角色、反饋，規(guī)范，自我傳播。24.常用的公關(guān)模式：

8、宣傳型公關(guān)、交際型公關(guān)、服務(wù)型公關(guān)、社會型公關(guān)、征詢型公關(guān)。25.公關(guān)策略包括以下幾種：建設(shè)型公關(guān)、維系型公關(guān)、進攻型公關(guān)、矯正型公關(guān)、防御型公關(guān)。26.公關(guān)專題活動包括：贊助活動、慶典活動、開放組織、展覽會、危機公關(guān)、舉辦會議。27.危機事件的特點具有突發(fā)性、緊迫性、危害性。28.公共關(guān)系在傳播塑企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，即“名人”、“名品”“名門”。29.政府公共關(guān)系的具體工作：收集信息、發(fā)布信息、協(xié)商對話、辦事公開、多辦實事。30.電視作為大眾傳播媒介的缺點包括記錄性較差、公眾選擇余地小、接收方式不靈活、制作費用高。31.一名卓越的會議主持者應(yīng)具備以下素質(zhì)：清晰敏捷的思考、

9、善于言語的表達、良好的分析能力、抱著對人不對事的態(tài)度。32.公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于直接目的不同、內(nèi)容不同、新聞界的報道方式不同、應(yīng)用范圍不同。33.公關(guān)禮儀的差異性原則，應(yīng)當包括外事禮賓差異、地位的差異、性別的差異、收入差異。34.組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是自我形象分析、實際形象分析、形象差距分析。35.公共關(guān)系觀念主要有形象觀念、互惠觀念、協(xié)調(diào)觀念、公眾觀念、傳播觀念。36.作為一種新型的傳播媒介，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒介相比，具有的特點是：無限性、自由性、虛擬性、互動性。37.政府公關(guān)收集信息的工作包括：建議征集、信訪工作、民間測驗、典型調(diào)查。38.公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是：理論條件、經(jīng)濟條件

10、、政治條件、技術(shù)條件。39.反映組織經(jīng)營理念的文字形式有：口號、標語、訓(xùn)詞。40.CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，具體包括：理念、視聽、產(chǎn)品、行為、服務(wù)。41.在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。落座的禮儀原則主要是：以右為尊、對門為大、以前為上。42.公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括：文獻調(diào)查法、觀察法、問卷調(diào)查法、訪問法、抽樣調(diào)查法。43.公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守以下原則：遵紀守法，講求真實、準確，不干涉內(nèi)政，保守秘密。44.公眾角色心理包括：性別角色心理、年齡角色心理、職業(yè)角色心理、文化角色心理。45.傳播學(xué)者愛德華·霍爾提出過社交空間距離理論，包括：個人

11、距離、公共距離、親密距離、社交距離。46.公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的：資料儲存中心、信息發(fā)布中心、環(huán)境監(jiān)測中心、公眾接待中心。47.評估公關(guān)效果的方法有：內(nèi)外監(jiān)察法、直接觀察法、傳播評審法、公眾行為檢測法。公共關(guān)系學(xué)考試復(fù)習(xí)題四判斷題：1.公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。（）2.公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。（×）3.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。（）4.公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過程的反饋模式的原理設(shè)計的，但它不包括“五W”模式的基本要素。（×）5.艾維·李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。（×）6.有了

12、發(fā)達的商品經(jīng)濟就會產(chǎn)生發(fā)達的公共關(guān)系。（×）7.公共關(guān)系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。（）8.在比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會，公從的消費主要是由消費心理支配的。（）9.產(chǎn)品形象是整個組織形象的基礎(chǔ)。（）10.公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。（×）11.組織的自我期待象，是一個組織自我希望具有的社會形象。（）12.在公關(guān)調(diào)查中，隨機抽樣法是一種準備率高，但又省時、省力、省錢的好方法。（×）13.開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。（×）14.公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。（）15.服

13、務(wù)型模式以提供各種實惠的服務(wù)工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。（）16.員工關(guān)系、股東關(guān)系、消費者關(guān)系、政府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)工作緊基本的目標公眾。（）17.員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。（）18.企業(yè)可扮演消費者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費者一起設(shè)計生活、美化生活。（）19.媒介關(guān)系也稱新聞關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機構(gòu)的關(guān)系。（×）20.社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、睦鄰關(guān)系。（）21.政府關(guān)系是社會組織可以回避的一種關(guān)系。（×）22.股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)

14、系。（）23.國際公眾關(guān)系的一個顯著特點是跨文件傳播與溝通。（）24.公眾心理具有客觀性，并呈現(xiàn)出帶有規(guī)律性的行為傾向。（×）25.公眾角色有自然角色和社會角色之分，這種區(qū)分是絕對的。（×）26.一般來說，群體的規(guī)模越小，其凝聚力也就越強。（）27.態(tài)度在人的心理活動中起著“加工作用”。（）28.社會流行若長時間持續(xù)，就會成為社會傳統(tǒng)。（）29.流言具有煽動性，對整個社會來說，它常是一種不安定的因素。（）30.一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個，即客觀原因。（×）31.與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。（）32.長期的公關(guān)活動適宜選取用電

15、子媒介，短期活動適宜選用印刷媒介。（×）33.公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。（）34.組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。（）35.記憶度是對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)之比。（×）36.出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境，所以，贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。（×）37.公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。（）38.在計劃經(jīng)濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故“酒得不怕巷子深”。（）39.開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。（）40.1996年6月初，在比利時發(fā)生的可口

16、可樂中毒事件，即時公關(guān)危機，又是危機公關(guān)。（）41.一些會議之所以失敗，就是因為該請的人沒請來，不該請的人都來了。（）42.組織形象設(shè)計，首先要遵循“有效性”的原則。（）43.在為他人介紹時，要遵循“尊者優(yōu)先”的原則，即先把職位高的人介紹給職位低的人。（×）44.公共關(guān)系的四種狀態(tài)，其中第三種狀態(tài)是低知名度、低美譽度，就是組織的原始狀態(tài)。（）45.進攻型公關(guān)活動是指社會組織公共關(guān)系可能出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，或已經(jīng)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)時采取的行動。（×）46.公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。（）47.名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。（×）48.整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。（）49.在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念中，顧客就是上帝，但員工也不是奴隸。（）50.在與企業(yè)相比，事業(yè)團體的突出特點就是非贏利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。（×）51.報紙是公眾不受文化程度的限制，老少皆宜的傳播媒介。（×）52.響應(yīng)廣告是指：在其他組織開業(yè)時，組織以同行身份刊登廣告表示