從業(yè)務(wù)骨干到管理者(PPT43頁)

1、1. 管理者的重要作用2. 業(yè)務(wù)骨干成為管理者的必然3. 管理的內(nèi)涵4.管理者的角色5. 管理者的技能要求p流程：分別思考，記錄；3分鐘然后與相鄰的學(xué)員兩兩交換意見；2分鐘組內(nèi)交流，匯總，指派代表匯報(bào)。3分鐘p內(nèi)容：在過去一周內(nèi)你認(rèn)為工作中有成就感的事情；在過去一周內(nèi)，你認(rèn)為工作中最難處理的事情。p組內(nèi)交流后，形本錢組任務(wù)1：本組內(nèi)最有價(jià)值的成就；本組內(nèi)最難處理的事情。各三項(xiàng)。 創(chuàng)造家曾經(jīng)很酷。他們?cè)?jīng)是卓越而浪漫的人物，比方達(dá)芬奇、本杰明富蘭克林和尼古拉臺(tái)斯拉那樣的流氓天才，引下閃電，偷走上帝的神圣之火。但現(xiàn)在一切都變了。創(chuàng)造家為什么失掉了他們頭上神圣的光環(huán)呢？科學(xué)創(chuàng)造何時(shí)不再性感了？責(zé)任在

2、于偉大的史蒂夫喬布斯身上。喬布斯并不是個(gè)創(chuàng)造家。喬布斯所做的是完善其他人的創(chuàng)造。他優(yōu)化了這些創(chuàng)造。時(shí)代周刊：?jiǎn)滩妓顾荒芙探o我們的p業(yè)而優(yōu)那么管有歷史因素p技術(shù)快速開展p客戶需求多元化懂技術(shù)，又善于管理，是高科技類公司對(duì)人才的夢(mèng)想 管理就是通過別人的努力，來完成自己管理就是通過別人的努力，來完成自己的工作目標(biāo)。的工作目標(biāo)。布里丹選擇溝通溝通協(xié)作協(xié)作支持支持配合配合啟下啟下承上承上1、承擔(dān)部門職責(zé)2、達(dá)成組織目標(biāo)3、執(zhí)行上司批示1、做好組織管理2、帶著團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)3、使資源有效發(fā)揮價(jià)值1、協(xié)調(diào)2、支持3、溝通1 1、希望朝著目標(biāo)行動(dòng)、希望朝著目標(biāo)行動(dòng)70.9%70.9%2 2、希望發(fā)現(xiàn)問題和提出

3、建議、希望發(fā)現(xiàn)問題和提出建議58.3%58.3%3 3、希望具有挑戰(zhàn)精神、希望具有挑戰(zhàn)精神55.3%55.3%4 4、希望能夠明確地說明自己的方向和戰(zhàn)略、希望能夠明確地說明自己的方向和戰(zhàn)略50.4%50.4%5 5、希望能以寬闊的視野考慮問題、希望能以寬闊的視野考慮問題42.5%42.5%1 1、做好分內(nèi)事，有效率地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)；、做好分內(nèi)事，有效率地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)；2 2、取得成績(jī)時(shí)，不要令人認(rèn)為功高震主；、取得成績(jī)時(shí)，不要令人認(rèn)為功高震主；3 3、了解上級(jí)的為人和工作方式，留意其習(xí)慣，注意、了解上級(jí)的為人和工作方式，留意其習(xí)慣，注意其忌諱；其忌諱；4 4、不要用過激的語言

4、，盡量防止發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)；、不要用過激的語言，盡量防止發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)；5 5、當(dāng)自己某一方面超過上級(jí)時(shí)，不可恃才傲物；、當(dāng)自己某一方面超過上級(jí)時(shí)，不可恃才傲物；6 6、善于將建議或方案整理成文，交由上級(jí)去決策。、善于將建議或方案整理成文，交由上級(jí)去決策。1 1、希望給自己發(fā)揮能力的時(shí)機(jī)、希望給自己發(fā)揮能力的時(shí)機(jī)41.1%41.1%2 2、希望成認(rèn)自己的工作成果、希望成認(rèn)自己的工作成果38.5%38.5%3 3、希望對(duì)自己完成目標(biāo)所付出的努力給予評(píng)價(jià)、希望對(duì)自己完成目標(biāo)所付出的努力給予評(píng)價(jià)33.9%33.9%4 4、希望給予自己一定的職責(zé)范圍并相信自己、希望給予自己一定的職責(zé)范圍并相信自己29.5%

5、29.5%5 5、希望提供公司內(nèi)部信息、希望提供公司內(nèi)部信息42.5%42.5%自己做錯(cuò)了不認(rèn)錯(cuò)自己做錯(cuò)了不認(rèn)錯(cuò)16.8%16.8%下達(dá)的命令很快又改變下達(dá)的命令很快又改變11.2%11.2%不看部屬的潛在能力不看部屬的潛在能力10%10%把別人的話當(dāng)耳邊風(fēng)把別人的話當(dāng)耳邊風(fēng)9.8%9.8%做事太隨便做事太隨便9.8%9.8%轉(zhuǎn)嫁責(zé)任轉(zhuǎn)嫁責(zé)任9.5%9.5%明確工作目標(biāo)明確工作目標(biāo)(66.8%)(66.8%)明確必須到達(dá)的目標(biāo)基準(zhǔn)明確必須到達(dá)的目標(biāo)基準(zhǔn)(43%)(43%)委派權(quán)限：授權(quán)委派權(quán)限：授權(quán)(31.1%)(31.1%)明確方針與想法明確方針與想法(27.1%)(27.1%)清楚告知工作

6、的做法清楚告知工作的做法(10.9%)(10.9%)管理是管事還是管人？中層中層高層高層基層基層決策：做正確的事決策：做正確的事執(zhí)行：正確地做事執(zhí)行：正確地做事操作：把事做正確操作：把事做正確2 2人際技能人際技能人際技能是指?jìng)€(gè)體應(yīng)該具有的與人共事、理解別人、人際技能是指?jìng)€(gè)體應(yīng)該具有的與人共事、理解別人、鼓勵(lì)別人的能力。鼓勵(lì)別人的能力。3 3概念技能概念技能概念技能是指能夠洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜概念技能是指能夠洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并在此根底上分析、判斷、抽象、概括并迅速性，并在此根底上分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決斷的能力。能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)做出正確決斷的能力。能夠透

7、過現(xiàn)象看本質(zhì)職務(wù)等級(jí)職務(wù)等級(jí)低低高高管理技能要求示意圖管理技能要求示意圖技技能能要要求求高高低低技術(shù)技術(shù)技能技能概念概念技能技能人際人際技能技能p理解什么是管理以及管理者應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任p意識(shí)到管理者與業(yè)務(wù)人員之間的差異p從管理者的角色認(rèn)知理解管理者的職責(zé)p不斷提升管理者的技能1. 技術(shù)人員向管理者轉(zhuǎn)型的障礙與優(yōu)勢(shì)2. 技術(shù)類管理容易遇到的問題對(duì)策案例討論3. 轉(zhuǎn)型策略p流程：分別思考，記錄；3分鐘然后與相鄰的學(xué)員兩兩交換意見；2分鐘組內(nèi)交流，匯總，指派代表匯報(bào)。3分鐘p內(nèi)容：在管理工作中你認(rèn)為有成就感的經(jīng)驗(yàn)；在管理工作中，你認(rèn)為最難處理的管理問題。p組內(nèi)交流后，形本錢組任務(wù)1：本組內(nèi)最有價(jià)值的

8、經(jīng)驗(yàn)；本組內(nèi)最普遍的管理難題。各3項(xiàng)。 一流管理者：自己不干，下屬快樂的干； 二流管理者：自己不干，下屬拼命的干； 三流管理者：自己不干，下屬主動(dòng)的干； 四流管理者：自己干，下屬跟著干； 五流管理者：自己干，下屬?zèng)]事干； 末流管理者：自己干，下屬對(duì)著干。p老母雞現(xiàn)象，習(xí)慣于自己比手下技術(shù)強(qiáng)，習(xí)慣于自己是一個(gè)強(qiáng)者的身份，會(huì)為了證明自己的正確而偏離了既定的目標(biāo)。管理不是要證明對(duì)與錯(cuò)，而是解決問題p 嚴(yán)謹(jǐn)，需要在充分準(zhǔn)備后才行動(dòng)，但管理需要必須做出決策。即使是暫停也是一種決策p親力親為，擔(dān)憂下屬做不好，或投身于技術(shù)工作，才心理踏實(shí)。管理者不能把猴子背在自己身上p追求技術(shù)完美，過于注重細(xì)節(jié)，又經(jīng)常會(huì)把

9、此種習(xí)慣延續(xù)到對(duì)人的評(píng)價(jià)上，無視了管理中人的多面性的因素p對(duì)從事的領(lǐng)域比較熟悉p容易與技術(shù)人員溝通和交流，特別是專業(yè)方面p容易獲得領(lǐng)導(dǎo)和屬下的信任與支持p還有呢？轉(zhuǎn)型過程中的管理者，是否經(jīng)常有諸如此類的煩惱：轉(zhuǎn)型過程中的管理者，是否經(jīng)常有諸如此類的煩惱：上司批評(píng)你太同情員工，不能充分地執(zhí)行命令，從而出色地完成任務(wù)；而上司批評(píng)你太同情員工，不能充分地執(zhí)行命令，從而出色地完成任務(wù)；而下屬卻埋怨你沒有人情味，只顧抓工作績(jī)效，而不體恤下屬；下屬卻埋怨你沒有人情味，只顧抓工作績(jī)效，而不體恤下屬；你關(guān)注細(xì)節(jié)，注重技術(shù)，認(rèn)真幫助部屬，可是他們并不買帳；你關(guān)注細(xì)節(jié)，注重技術(shù)，認(rèn)真幫助部屬，可是他們并不買帳；你

10、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低；你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低；你希望下屬多提意見，可他們卻什么都不說，不愿承擔(dān)責(zé)任；你希望下屬多提意見，可他們卻什么都不說，不愿承擔(dān)責(zé)任；你的上司讓你制訂目標(biāo)和工作方案，可你卻無從下手；你的上司讓你制訂目標(biāo)和工作方案，可你卻無從下手；安排給下屬的工作，經(jīng)常不能按要求完成，而你卻不知道應(yīng)如何培育和鼓安排給下屬的工作，經(jīng)常不能按要求完成，而你卻不知道應(yīng)如何培育和鼓勵(lì)下屬；勵(lì)下屬；你想對(duì)下屬進(jìn)行考核評(píng)估，卻不知道應(yīng)如何設(shè)定準(zhǔn)確合理的考核指標(biāo)；你想對(duì)下屬進(jìn)行考核評(píng)估，卻不知道應(yīng)如何設(shè)定準(zhǔn)確合理的考核指標(biāo)；面對(duì)各種各樣的問題，不

11、知道如何解決，甚至有時(shí)手足無措。面對(duì)各種各樣的問題，不知道如何解決，甚至有時(shí)手足無措。 分組討論，然后指定一人匯報(bào)本組討論結(jié)果關(guān)注結(jié)果眼看大圖緊扣要事p組織目標(biāo)是工作的核心p價(jià)值奉獻(xiàn)點(diǎn)，一個(gè)人對(duì)公司的身價(jià)常常是誰/不是做了什么，而是為公司創(chuàng)造了什么價(jià)值p關(guān)注成果：p更關(guān)注產(chǎn)出而非投入p成果，必須是有成效的成果p享受工作成果快樂，而非過程快樂 三個(gè)泥水匠的故事 須克服： 局限，站在自己或本部門的立場(chǎng)來看問題 慣性，過分依賴過去的經(jīng)驗(yàn)，水平越高的技術(shù)人員，越容易形成固化的慣性思維 強(qiáng)加于人，對(duì)專業(yè)的過于自信，容易讓別人覺得指手畫腳p做重要的事情，而不是緊急的事情p強(qiáng)迫休假 根據(jù)不確定、不完全的信息

12、，做出明確的判斷 必須與人打交道，最大可能挖掘員工的潛能 工作，學(xué)會(huì)以結(jié)果導(dǎo)向，企業(yè)要生存，必須要盈利 提供適當(dāng)?shù)姆桨?、組織、標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果的控制與反響系統(tǒng)，營(yíng)造適宜創(chuàng)造和革新的氣氛 保持和開展各類技術(shù)人員的技術(shù)能力，并進(jìn)行整合，產(chǎn)生綜合效益，喬布斯 必須不時(shí)的向上司、下屬、客戶、同事反響各個(gè)過程的產(chǎn)出情況9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。2022/4/242022/4/24Sunday, April 24, 202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。2022/4/242022/4/242022/4/244/24/2022 11:11:57 PM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。2022/4/242022/4/

13、242022/4/24Apr-2224-Apr-2212、故人江海別，幾度隔山川。2022/4/242022/4/242022/4/24Sunday, April 24, 202213、乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。2022/4/242022/4/242022/4/242022/4/244/24/202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。24 四月 20222022/4/242022/4/242022/4/2415、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 222022/4/242022/4/242022/4/244/24/202216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。2022/4/242022/4/2424 Ap

14、ril 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。2022/4/242022/4/242022/4/242022/4/249、沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。2022/4/242022/4/24Sunday, April 24, 202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。2022/4/242022/4/242022/4/244/24/2022 11:11:57 PM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。2022/4/242022/4/242022/4/24Apr-2224-Apr-2212、世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份缺

15、乏，可得無限完美。2022/4/242022/4/242022/4/24Sunday, April 24, 202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。2022/4/242022/4/242022/4/242022/4/244/24/202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。24 四月 20222022/4/242022/4/242022/4/2415、楚塞三湘接，荊門九派通。四月 222022/4/242022/4/242022/4/244/24/202216、少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。2022/4/242022/4/2424 April 202217、空山新雨后，天氣晚

16、來秋。2022/4/242022/4/242022/4/242022/4/249、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。2022/4/242022/4/24Sunday, April 24, 202210、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。2022/4/242022/4/242022/4/244/24/2022 11:11:57 PM11、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命非凡。2022/4/242022/4/242022/4/24Apr-2224-Apr-2212、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。2022/4/242022/4/242022/4/24Sunday, April 24, 202213、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。2022/4/242022/4/242022/4/242022/4/244/24/202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。24 四月 20222022/4/242022/4/242022/4/2415、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。四月 222022/4/242022/4/242022/4/244/24/202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/4/242022/4/2424 April 202