市場(chǎng)調(diào)查 第四章 量表的設(shè)計(jì)和應(yīng)用

1、第四章量表的設(shè)計(jì)和應(yīng)用第四章量表的設(shè)計(jì)和應(yīng)用第一節(jié)量表及種類(lèi)第一節(jié)量表及種類(lèi)一、量表和量表法一、量表和量表法 量表是社會(huì)測(cè)量表的簡(jiǎn)稱(chēng)，它是由一組相互量表是社會(huì)測(cè)量表的簡(jiǎn)稱(chēng)，它是由一組相互聯(lián)系的測(cè)量指標(biāo)或陳述語(yǔ)及其經(jīng)過(guò)量化的若聯(lián)系的測(cè)量指標(biāo)或陳述語(yǔ)及其經(jīng)過(guò)量化的若干可供選擇的答案或變量值所構(gòu)成的用來(lái)測(cè)干可供選擇的答案或變量值所構(gòu)成的用來(lái)測(cè)定研究對(duì)象意識(shí)特征的問(wèn)答式表格。定研究對(duì)象意識(shí)特征的問(wèn)答式表格。包含的意思：包含的意思：1.1.量表是調(diào)查表的一種，是一種調(diào)查測(cè)量工量表是調(diào)查表的一種，是一種調(diào)查測(cè)量工具，可以單獨(dú)使用，也可以設(shè)計(jì)在其他調(diào)查具，可以單獨(dú)使用，也可以設(shè)計(jì)在其他調(diào)查問(wèn)卷中。問(wèn)卷中。2

2、.2.量表的最大特點(diǎn)是它把調(diào)查測(cè)量指標(biāo)或問(wèn)量表的最大特點(diǎn)是它把調(diào)查測(cè)量指標(biāo)或問(wèn)題的答案進(jìn)行了量化處理，以便于進(jìn)行數(shù)學(xué)題的答案進(jìn)行了量化處理，以便于進(jìn)行數(shù)學(xué)運(yùn)算和統(tǒng)計(jì)分析，使調(diào)查測(cè)量結(jié)果精確化。運(yùn)算和統(tǒng)計(jì)分析，使調(diào)查測(cè)量結(jié)果精確化。3.3.量表的主要用途是測(cè)量人們的主觀指標(biāo)，量表的主要用途是測(cè)量人們的主觀指標(biāo)，包括態(tài)度、觀點(diǎn)、愛(ài)好、行為傾向等各種心包括態(tài)度、觀點(diǎn)、愛(ài)好、行為傾向等各種心理活動(dòng)和主觀意識(shí)。所以以態(tài)度量表為常見(jiàn)。理活動(dòng)和主觀意識(shí)。所以以態(tài)度量表為常見(jiàn)。 4.4.量表在格式上由測(cè)量指標(biāo)、問(wèn)題或內(nèi)容陳量表在格式上由測(cè)量指標(biāo)、問(wèn)題或內(nèi)容陳述和它們的量化了的供測(cè)量對(duì)象選擇的答案述和它們的量化

3、了的供測(cè)量對(duì)象選擇的答案兩部分組成。有時(shí)量表不一定以表格的形式兩部分組成。有時(shí)量表不一定以表格的形式出現(xiàn)，只是由問(wèn)題和答案等有規(guī)則地排列而出現(xiàn)，只是由問(wèn)題和答案等有規(guī)則地排列而成。成。（二）量表法（二）量表法即運(yùn)用量表來(lái)調(diào)查和測(cè)定研究對(duì)象的主觀態(tài)即運(yùn)用量表來(lái)調(diào)查和測(cè)定研究對(duì)象的主觀態(tài)度及其強(qiáng)弱程度的一種調(diào)查測(cè)量方法。度及其強(qiáng)弱程度的一種調(diào)查測(cè)量方法。 優(yōu)點(diǎn)在于：它把測(cè)量的內(nèi)容和答案進(jìn)行了量?jī)?yōu)點(diǎn)在于：它把測(cè)量的內(nèi)容和答案進(jìn)行了量化處理?；幚?。 運(yùn)用量表法，可以取得數(shù)量化的測(cè)量結(jié)果，運(yùn)用量表法，可以取得數(shù)量化的測(cè)量結(jié)果，可以對(duì)測(cè)量結(jié)果進(jìn)行數(shù)學(xué)運(yùn)算和統(tǒng)計(jì)分析，可以對(duì)測(cè)量結(jié)果進(jìn)行數(shù)學(xué)運(yùn)算和統(tǒng)計(jì)分析，

4、能在一定程度上估算測(cè)量誤差和測(cè)量精度，能在一定程度上估算測(cè)量誤差和測(cè)量精度，可以確保和提高依據(jù)測(cè)量結(jié)果作出的分析和可以確保和提高依據(jù)測(cè)量結(jié)果作出的分析和評(píng)價(jià)的精確度及性。評(píng)價(jià)的精確度及性。 因此，量表法是測(cè)定智力、能力、情緒、態(tài)因此，量表法是測(cè)定智力、能力、情緒、態(tài)度、愛(ài)好、動(dòng)機(jī)、審美、志向等心理特征和度、愛(ài)好、動(dòng)機(jī)、審美、志向等心理特征和價(jià)值取向的最有效最常用的方法。廣應(yīng)用于價(jià)值取向的最有效最常用的方法。廣應(yīng)用于管理調(diào)查、人員測(cè)評(píng)、價(jià)值評(píng)估、市場(chǎng)調(diào)查管理調(diào)查、人員測(cè)評(píng)、價(jià)值評(píng)估、市場(chǎng)調(diào)查和民意測(cè)驗(yàn)等實(shí)踐活動(dòng)中。和民意測(cè)驗(yàn)等實(shí)踐活動(dòng)中。 二、量表的種類(lèi)二、量表的種類(lèi)1.1.根據(jù)量表的測(cè)量?jī)?nèi)容是

5、事實(shí)情況還是主觀根據(jù)量表的測(cè)量?jī)?nèi)容是事實(shí)情況還是主觀態(tài)度，可分為事實(shí)量表和態(tài)度量表。態(tài)度，可分為事實(shí)量表和態(tài)度量表。事實(shí)量表以實(shí)際發(fā)生過(guò)的事實(shí)為測(cè)量?jī)?nèi)容，事實(shí)量表以實(shí)際發(fā)生過(guò)的事實(shí)為測(cè)量?jī)?nèi)容，以發(fā)生的次數(shù)及其程度為量化標(biāo)準(zhǔn)，只需對(duì)以發(fā)生的次數(shù)及其程度為量化標(biāo)準(zhǔn)，只需對(duì)測(cè)量對(duì)象進(jìn)行連續(xù)觀察、記錄，或者現(xiàn)場(chǎng)清測(cè)量對(duì)象進(jìn)行連續(xù)觀察、記錄，或者現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)、評(píng)判即可得出測(cè)量結(jié)果。態(tài)度量表以人點(diǎn)、評(píng)判即可得出測(cè)量結(jié)果。態(tài)度量表以人的主觀態(tài)度為測(cè)量?jī)?nèi)容，不需要對(duì)測(cè)量對(duì)象的主觀態(tài)度為測(cè)量?jī)?nèi)容，不需要對(duì)測(cè)量對(duì)象進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤，只需在測(cè)量時(shí)對(duì)測(cè)量指標(biāo)或進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤，只需在測(cè)量時(shí)對(duì)測(cè)量指標(biāo)或問(wèn)題作出回答。問(wèn)題作出回答。

6、2.2.根據(jù)量表的功能性質(zhì)或量化層次劃分為定根據(jù)量表的功能性質(zhì)或量化層次劃分為定類(lèi)、定序、定距和定比量表。類(lèi)、定序、定距和定比量表。3.3.根據(jù)量表中測(cè)量指標(biāo)的肯定答案數(shù)目與否根據(jù)量表中測(cè)量指標(biāo)的肯定答案數(shù)目與否定答案數(shù)目是否相等，可分為平衡量表和非定答案數(shù)目是否相等，可分為平衡量表和非平衡量表兩種。平衡量表兩種。如果測(cè)量指標(biāo)的答案設(shè)計(jì)成肯定答案的數(shù)目如果測(cè)量指標(biāo)的答案設(shè)計(jì)成肯定答案的數(shù)目與否定答案的數(shù)目相等，則為平衡量表，否與否定答案的數(shù)目相等，則為平衡量表，否則為不平衡量表。則為不平衡量表。 如對(duì)某種事物或舉措的態(tài)度，可為如對(duì)某種事物或舉措的態(tài)度，可為“很好、很好、比較好、一般、比較差、很

7、差比較好、一般、比較差、很差”；“很好、很好、比較好、一般、不好比較好、一般、不好” ” 4.4.根據(jù)量表中測(cè)量指標(biāo)答案的設(shè)計(jì)方式不同，根據(jù)量表中測(cè)量指標(biāo)答案的設(shè)計(jì)方式不同，有是否式量和比較等級(jí)式量表之分。有是否式量和比較等級(jí)式量表之分。5.5.在價(jià)值和質(zhì)量等方面的評(píng)估量表中有逐個(gè)在價(jià)值和質(zhì)量等方面的評(píng)估量表中有逐個(gè)打分量表、配對(duì)比較量表和強(qiáng)迫排序量表之打分量表、配對(duì)比較量表和強(qiáng)迫排序量表之分。分。逐個(gè)打分量表是評(píng)估者對(duì)測(cè)量對(duì)象進(jìn)行逐個(gè)逐個(gè)打分量表是評(píng)估者對(duì)測(cè)量對(duì)象進(jìn)行逐個(gè)打分而不作相互比較，然后對(duì)各對(duì)象在所有打分而不作相互比較，然后對(duì)各對(duì)象在所有測(cè)量項(xiàng)目上的得分進(jìn)行加總，再比較各個(gè)對(duì)測(cè)量項(xiàng)目

8、上的得分進(jìn)行加總，再比較各個(gè)對(duì)象的總分，最后按總分進(jìn)行排序或者看是否象的總分，最后按總分進(jìn)行排序或者看是否達(dá)標(biāo)，其操作方法與總加量表同類(lèi)。達(dá)標(biāo)，其操作方法與總加量表同類(lèi)。配對(duì)比較量表是要求測(cè)量者對(duì)提供的每一組配對(duì)比較量表是要求測(cè)量者對(duì)提供的每一組（兩個(gè)）答案或兩個(gè)相關(guān)事物作出比較，認(rèn)（兩個(gè)）答案或兩個(gè)相關(guān)事物作出比較，認(rèn)為哪一個(gè)更好。這種兩兩比較實(shí)際上是強(qiáng)迫為哪一個(gè)更好。這種兩兩比較實(shí)際上是強(qiáng)迫排序量表做法的一種特殊情況，無(wú)非是參與排序量表做法的一種特殊情況，無(wú)非是參與排序的只有兩個(gè)事物。排序的只有兩個(gè)事物。問(wèn)：在下面每一對(duì)飲品中，您更喜歡哪一種？問(wèn)：在下面每一對(duì)飲品中，您更喜歡哪一種？（必須

9、作出選擇）（必須作出選擇）1.1.可樂(lè)可樂(lè)2.2.雪碧雪碧A A1.1.可樂(lè)可樂(lè)2.2.橙汁橙汁B BC C1.1.可樂(lè)可樂(lè)2.2.礦泉水礦泉水1.1.雪碧雪碧2.2.橙汁橙汁D DE E1.1.雪碧雪碧2.2.礦泉水礦泉水F F1.1.橙汁橙汁2.2.礦泉水礦泉水強(qiáng)迫排序量表是回答者對(duì)提供的若干答案強(qiáng)迫排序量表是回答者對(duì)提供的若干答案（兩個(gè)以上）或若干事物強(qiáng)行進(jìn)行比較并作（兩個(gè)以上）或若干事物強(qiáng)行進(jìn)行比較并作出排序，給不同序次的事物記以不同的分?jǐn)?shù)。出排序，給不同序次的事物記以不同的分?jǐn)?shù)。問(wèn)：下列飲品中，您最喜歡哪一種？最不喜問(wèn)：下列飲品中，您最喜歡哪一種？最不喜歡哪一種？請(qǐng)按您的喜歡程度給予

10、排序。歡哪一種？請(qǐng)按您的喜歡程度給予排序。1.1.可樂(lè)可樂(lè)2.2.雪碧雪碧3.3.橙汁橙汁4.4.礦泉水礦泉水強(qiáng)迫排序量表的主要功能是排序，所以只能強(qiáng)迫排序量表的主要功能是排序，所以只能排出相對(duì)順序，不能計(jì)算相互之間的絕對(duì)排出相對(duì)順序，不能計(jì)算相互之間的絕對(duì)“距離距離”。另外，參與排序的事物不能太多，。另外，參與排序的事物不能太多，否則會(huì)因?yàn)榕判蚬ぷ鬟^(guò)于繁瑣和困難而降低否則會(huì)因?yàn)榕判蚬ぷ鬟^(guò)于繁瑣和困難而降低回答率?；卮鹇?。6.6.按答案的計(jì)分辦法和最后評(píng)價(jià)依據(jù)的不同，按答案的計(jì)分辦法和最后評(píng)價(jià)依據(jù)的不同，態(tài)度量表又可分為總加量表和累加量表兩種。態(tài)度量表又可分為總加量表和累加量表兩種。第二節(jié)態(tài)度

11、量表的設(shè)計(jì)第二節(jié)態(tài)度量表的設(shè)計(jì)一、設(shè)計(jì)態(tài)度量表的基本準(zhǔn)則一、設(shè)計(jì)態(tài)度量表的基本準(zhǔn)則1.1.量表中的測(cè)量指標(biāo)和總量要符合測(cè)量研究量表中的測(cè)量指標(biāo)和總量要符合測(cè)量研究的目的和要求，要符合測(cè)量對(duì)象的實(shí)際情況，的目的和要求，要符合測(cè)量對(duì)象的實(shí)際情況，能完整地反映測(cè)量對(duì)象的屬性和特征。能完整地反映測(cè)量對(duì)象的屬性和特征。 2.2.測(cè)量指標(biāo)和問(wèn)題要簡(jiǎn)明、清晰，個(gè)數(shù)及排測(cè)量指標(biāo)和問(wèn)題要簡(jiǎn)明、清晰，個(gè)數(shù)及排列不能過(guò)于繁雜，不能犯邏輯錯(cuò)誤，不能含列不能過(guò)于繁雜，不能犯邏輯錯(cuò)誤，不能含糊不清。糊不清。3.3.答案及其量化設(shè)計(jì)要科學(xué)合理，要根據(jù)具答案及其量化設(shè)計(jì)要科學(xué)合理，要根據(jù)具體情況選擇合適的量化方法和評(píng)價(jià)方法，

12、要體情況選擇合適的量化方法和評(píng)價(jià)方法，要便于測(cè)量和匯總分析，這是量表設(shè)計(jì)的重點(diǎn)便于測(cè)量和匯總分析，這是量表設(shè)計(jì)的重點(diǎn)之一，也是評(píng)價(jià)一份量表質(zhì)量高低的重要依之一，也是評(píng)價(jià)一份量表質(zhì)量高低的重要依據(jù)。據(jù)。 4.4.量表的表式要簡(jiǎn)單明了，結(jié)構(gòu)合理，美觀量表的表式要簡(jiǎn)單明了，結(jié)構(gòu)合理，美觀大方。大方。5.5.設(shè)計(jì)時(shí)要多為被調(diào)查者或評(píng)估人著想，降設(shè)計(jì)時(shí)要多為被調(diào)查者或評(píng)估人著想，降低測(cè)量難度，減少出現(xiàn)誤差的機(jī)會(huì)，以提高低測(cè)量難度，減少出現(xiàn)誤差的機(jī)會(huì)，以提高回答率、回收率和測(cè)量精度?；卮鹇?、回收率和測(cè)量精度。6.6.要保留一定的靈活性，對(duì)量表的解釋和使要保留一定的靈活性，對(duì)量表的解釋和使用要求要統(tǒng)一，但對(duì)

13、指標(biāo)口徑、記分等級(jí)和用要求要統(tǒng)一，但對(duì)指標(biāo)口徑、記分等級(jí)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等方面要有一定的靈活性，能根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等方面要有一定的靈活性，能根據(jù)具體情況作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。具體情況作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 7.7.在量表正式確定和使用之前，一定要先進(jìn)在量表正式確定和使用之前，一定要先進(jìn)行一下試測(cè)，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行必要的修行一下試測(cè)，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行必要的修改。改。二、設(shè)計(jì)態(tài)度量表的基本步驟二、設(shè)計(jì)態(tài)度量表的基本步驟第一、做好設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作。第一、做好設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作。第二、分析測(cè)量對(duì)象的特性，確定測(cè)量的內(nèi)第二、分析測(cè)量對(duì)象的特性，確定測(cè)量的內(nèi)容范圍并作出恰當(dāng)?shù)姆诸?lèi)。容范圍并作出恰當(dāng)?shù)姆诸?lèi)。 第三、分頭或分類(lèi)設(shè)計(jì)測(cè)量指

14、標(biāo)和問(wèn)題。第三、分頭或分類(lèi)設(shè)計(jì)測(cè)量指標(biāo)和問(wèn)題。第四、設(shè)計(jì)答案及記分辦法（即對(duì)答案進(jìn)行第四、設(shè)計(jì)答案及記分辦法（即對(duì)答案進(jìn)行量化），規(guī)定答案的綜合計(jì)分辦法和評(píng)價(jià)標(biāo)量化），規(guī)定答案的綜合計(jì)分辦法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)。第五、合并各部分的設(shè)計(jì)，或?qū)滋追桨高M(jìn)第五、合并各部分的設(shè)計(jì)，或?qū)滋追桨高M(jìn)行篩選，編寫(xiě)測(cè)量說(shuō)明或測(cè)量注意事項(xiàng)，形行篩選，編寫(xiě)測(cè)量說(shuō)明或測(cè)量注意事項(xiàng)，形成初表。成初表。第六、進(jìn)行試測(cè)和評(píng)估，修改完善成正式量第六、進(jìn)行試測(cè)和評(píng)估，修改完善成正式量表。表。答案主要可以分成是非型、判斷型、選擇型、答案主要可以分成是非型、判斷型、選擇型、強(qiáng)度排序型、比較型、評(píng)估打分型等六種。強(qiáng)度排序型、比較型、評(píng)估

15、打分型等六種。從答案記分的表現(xiàn)形式看，大致有數(shù)字形、從答案記分的表現(xiàn)形式看，大致有數(shù)字形、字母形、尺度形、階梯形、圖形、表格形等。字母形、尺度形、階梯形、圖形、表格形等。需要說(shuō)明的是，每種類(lèi)型的答案設(shè)計(jì)，都包需要說(shuō)明的是，每種類(lèi)型的答案設(shè)計(jì)，都包括三部分內(nèi)容：態(tài)度指標(biāo)或問(wèn)題的答案設(shè)計(jì)、括三部分內(nèi)容：態(tài)度指標(biāo)或問(wèn)題的答案設(shè)計(jì)、答案的記分量化辦法及表現(xiàn)形式的設(shè)計(jì)、規(guī)答案的記分量化辦法及表現(xiàn)形式的設(shè)計(jì)、規(guī)定綜合計(jì)分辦法及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。定綜合計(jì)分辦法及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（一）是非型答案的設(shè)計(jì)（一）是非型答案的設(shè)計(jì)假如有必要對(duì)被測(cè)對(duì)象進(jìn)行綜合計(jì)分，以便假如有必要對(duì)被測(cè)對(duì)象進(jìn)行綜合計(jì)分，以便對(duì)不同的測(cè)量對(duì)象進(jìn)行比較和

16、評(píng)價(jià)，則可以對(duì)不同的測(cè)量對(duì)象進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)，則可以對(duì)是否答案進(jìn)行記分量。對(duì)是否答案進(jìn)行記分量。（二）判斷型答案的設(shè)計(jì)（二）判斷型答案的設(shè)計(jì)是是非型答案的一種變形，即把量表中的測(cè)是是非型答案的一種變形，即把量表中的測(cè)量指標(biāo)或問(wèn)題改成持某種態(tài)度的陳述，后面量指標(biāo)或問(wèn)題改成持某種態(tài)度的陳述，后面不再設(shè)具體答案，只要求測(cè)量者對(duì)所列陳述不再設(shè)具體答案，只要求測(cè)量者對(duì)所列陳述作出對(duì)還是錯(cuò)，或同意還是不同意的判斷。作出對(duì)還是錯(cuò)，或同意還是不同意的判斷。您是否同意下列觀點(diǎn)？（同意打您是否同意下列觀點(diǎn)？（同意打，不同意，不同意打打）1.1.俗話(huà)說(shuō)，多子多福，子女還是多幾個(gè)好。俗話(huà)說(shuō)，多子多福，子女還是多幾個(gè)好。

17、（）（）2.2.只生一個(gè)孩子很不保險(xiǎn)。（）只生一個(gè)孩子很不保險(xiǎn)。（）3.3.兄弟姐妹多，可以得到更多的照應(yīng)和幫助。兄弟姐妹多，可以得到更多的照應(yīng)和幫助。（）（）4.4.只生一個(gè)，到頭來(lái)社會(huì)上都是老人怎么辦？只生一個(gè)，到頭來(lái)社會(huì)上都是老人怎么辦？（）（）5.5.只要有可能，我至少要生育兩個(gè)孩子。只要有可能，我至少要生育兩個(gè)孩子。（）（）記分辦法是同意記記分辦法是同意記1 1分，不同意記分，不同意記0 0分。計(jì)算分。計(jì)算總分辦法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)所有回答加總，得總分辦法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)所有回答加總，得分高者為優(yōu)先考慮對(duì)象。分高者為優(yōu)先考慮對(duì)象。（三）選擇型答案的設(shè)計(jì)（三）選擇型答案的設(shè)計(jì)記分和量化辦法是

18、，在一系列測(cè)量指標(biāo)或問(wèn)記分和量化辦法是，在一系列測(cè)量指標(biāo)或問(wèn)題中，每被選中一次得題中，每被選中一次得1 1分，然后匯總，根據(jù)分，然后匯總，根據(jù)每個(gè)答案或所列事物的得分高低作出排序和每個(gè)答案或所列事物的得分高低作出排序和評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)。（四）強(qiáng)度等級(jí)型答案的設(shè)計(jì)（四）強(qiáng)度等級(jí)型答案的設(shè)計(jì) 將代表態(tài)度不同強(qiáng)弱程度的若干答案分等級(jí)將代表態(tài)度不同強(qiáng)弱程度的若干答案分等級(jí)排列出來(lái)，回答者只需從中確定一個(gè)答案。排列出來(lái)，回答者只需從中確定一個(gè)答案。具有定序功能。具有定序功能。 1.1.答案要包含所有不同程度的態(tài)度。如從最答案要包含所有不同程度的態(tài)度。如從最喜歡到最不喜歡。喜歡到最不喜歡。需注意以下幾點(diǎn)：需注意

19、以下幾點(diǎn)：2.2.要根據(jù)測(cè)量對(duì)象的具體情況，確定合理的要根據(jù)測(cè)量對(duì)象的具體情況，確定合理的等級(jí)數(shù)。等級(jí)數(shù)。3.3.答案記分時(shí)，要確定合理的起點(diǎn)。答案記分時(shí)，要確定合理的起點(diǎn)。4.4.要根據(jù)測(cè)量問(wèn)題答案的可能情況和具體的要根據(jù)測(cè)量問(wèn)題答案的可能情況和具體的測(cè)量要求，確定答案采用正反平衡式還是非測(cè)量要求，確定答案采用正反平衡式還是非平衡式。平衡式。5.5.如果測(cè)量需要在排序的同時(shí)還要進(jìn)行一定如果測(cè)量需要在排序的同時(shí)還要進(jìn)行一定的定距和定比測(cè)量，即計(jì)算各答案間的數(shù)量的定距和定比測(cè)量，即計(jì)算各答案間的數(shù)量差距和比率關(guān)系，則要合理確定各等級(jí)之間差距和比率關(guān)系，則要合理確定各等級(jí)之間的分?jǐn)?shù)差距。的分?jǐn)?shù)差距

20、。（五）比較型答案的設(shè)計(jì)（五）比較型答案的設(shè)計(jì)指對(duì)問(wèn)題的答案不是簡(jiǎn)單的排列，由回答者指對(duì)問(wèn)題的答案不是簡(jiǎn)單的排列，由回答者自由選擇或確定即可，而是要求回答者對(duì)所自由選擇或確定即可，而是要求回答者對(duì)所列答案比較，并排出先后順序的一種回答方列答案比較，并排出先后順序的一種回答方式。式。具體有兩兩對(duì)比、強(qiáng)迫排序等形式。強(qiáng)迫排具體有兩兩對(duì)比、強(qiáng)迫排序等形式。強(qiáng)迫排序問(wèn)題回答時(shí)又分對(duì)號(hào)入座式、編號(hào)排隊(duì)式序問(wèn)題回答時(shí)又分對(duì)號(hào)入座式、編號(hào)排隊(duì)式和簡(jiǎn)單編號(hào)式三種。和簡(jiǎn)單編號(hào)式三種。 問(wèn)：您認(rèn)為要成為一個(gè)優(yōu)秀足球運(yùn)動(dòng)員，下問(wèn)：您認(rèn)為要成為一個(gè)優(yōu)秀足球運(yùn)動(dòng)員，下列因素哪個(gè)更重要？請(qǐng)排序。列因素哪個(gè)更重要？請(qǐng)排序。

21、 A.A.身體素質(zhì)（身高、體能、速度身體素質(zhì)（身高、體能、速度 B.B.心理素質(zhì)心理素質(zhì)C.C.技術(shù)和意識(shí)技術(shù)和意識(shí) D.D.比賽經(jīng)驗(yàn)比賽經(jīng)驗(yàn)答一：（對(duì)號(hào)入座式）答一：（對(duì)號(hào)入座式） 答二：答二：（編號(hào)排隊(duì)式）（編號(hào)排隊(duì)式）答三：請(qǐng)直接在各答案后的答三：請(qǐng)直接在各答案后的內(nèi)寫(xiě)上重要程內(nèi)寫(xiě)上重要程度序號(hào)度序號(hào)1 1、2 2、3 3、4 4。1 1為最重要因素。為最重要因素。A.A.身體素質(zhì)身體素質(zhì)B.B.心理素質(zhì)心理素質(zhì)C.C.技校和意識(shí)技校和意識(shí)D.D.比賽經(jīng)驗(yàn)比賽經(jīng)驗(yàn) （簡(jiǎn)單編號(hào)式）（簡(jiǎn)單編號(hào)式）（六）評(píng)估打分型（六）評(píng)估打分型主要用于評(píng)估量表中，多以表格形式出現(xiàn)。主要用于評(píng)估量表中，多以表

22、格形式出現(xiàn)。具體做法是：評(píng)估者依據(jù)事先制定的統(tǒng)一打具體做法是：評(píng)估者依據(jù)事先制定的統(tǒng)一打分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)自己對(duì)評(píng)估對(duì)象的了解和認(rèn)識(shí)，分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)自己對(duì)評(píng)估對(duì)象的了解和認(rèn)識(shí)，在每一個(gè)測(cè)量項(xiàng)目上公正客觀地打出評(píng)估分在每一個(gè)測(cè)量項(xiàng)目上公正客觀地打出評(píng)估分?jǐn)?shù)，然后，對(duì)評(píng)估分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，最后數(shù)，然后，對(duì)評(píng)估分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，最后根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果對(duì)評(píng)估對(duì)象作出評(píng)價(jià)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果對(duì)評(píng)估對(duì)象作出評(píng)價(jià)。 打分標(biāo)準(zhǔn)包括：打分標(biāo)準(zhǔn)包括： 1.1.所有評(píng)估項(xiàng)目滿(mǎn)分是多少，通常為所有評(píng)估項(xiàng)目滿(mǎn)分是多少，通常為100100分。分。 2.2.每個(gè)項(xiàng)目的最高分和最低分。每個(gè)項(xiàng)目的最高分和最低分。 3.3.每個(gè)項(xiàng)目的答案分

23、不分等級(jí)，分的話(huà)分成每個(gè)項(xiàng)目的答案分不分等級(jí)，分的話(huà)分成幾個(gè)等級(jí)。幾個(gè)等級(jí)。 4.4.明確規(guī)定什么樣的情況可以得多少分或可明確規(guī)定什么樣的情況可以得多少分或可以加減多少分。以加減多少分。 5.5.應(yīng)該讓評(píng)估者清楚根據(jù)各項(xiàng)目重要程度確應(yīng)該讓評(píng)估者清楚根據(jù)各項(xiàng)目重要程度確定的各項(xiàng)目得分的統(tǒng)計(jì)。定的各項(xiàng)目得分的統(tǒng)計(jì)。 （七）答案的具體形式（七）答案的具體形式3.3.尺度形尺度形1.1.數(shù)字形數(shù)字形2.2.字母形字母形把問(wèn)題的答案按強(qiáng)弱程度的不同標(biāo)在一把有把問(wèn)題的答案按強(qiáng)弱程度的不同標(biāo)在一把有長(zhǎng)度計(jì)量的尺子或坐標(biāo)上，讓回答者更形象長(zhǎng)度計(jì)量的尺子或坐標(biāo)上，讓回答者更形象更準(zhǔn)確地作出判別。更準(zhǔn)確地作出判別

24、。 10109 98 87 76 65 54 43 32 21 10 0最好最好最差最差4.4.階梯形階梯形即把問(wèn)題答案的不同程度和不同等級(jí)制作成即把問(wèn)題答案的不同程度和不同等級(jí)制作成一個(gè)階梯形?；卮鹫咧恍鑼⒕唧w答案確定在一個(gè)階梯形?；卮鹫咧恍鑼⒕唧w答案確定在某一階梯等級(jí)上即可。某一階梯等級(jí)上即可。 如：您最想購(gòu)買(mǎi)的商品房?jī)r(jià)格是：如：您最想購(gòu)買(mǎi)的商品房?jī)r(jià)格是： 1000100020002000300030004000 4000 500050005.5.圖形圖形 用某種能代表一定含義的圖形來(lái)表現(xiàn)各種不用某種能代表一定含義的圖形來(lái)表現(xiàn)各種不同的答案。它一般不適用于答案?jìng)€(gè)數(shù)不是很同的答案。它一般不適

25、用于答案?jìng)€(gè)數(shù)不是很多很復(fù)雜的情況。如：您喜不喜歡這部電影？多很復(fù)雜的情況。如：您喜不喜歡這部電影？ 喜歡喜歡 一般一般 不喜歡不喜歡 或者或者 非常喜歡非常喜歡 非常不喜歡非常不喜歡一、李克特量表一、李克特量表總加量表總加量表第三節(jié)幾種常見(jiàn)的量表及其應(yīng)用第三節(jié)幾種常見(jiàn)的量表及其應(yīng)用6.6.表格形表格形要求回答者把答案或評(píng)估分填在設(shè)計(jì)好的表要求回答者把答案或評(píng)估分填在設(shè)計(jì)好的表格里。格里。李克特量表是由一組與測(cè)量問(wèn)題有關(guān)的陳述李克特量表是由一組與測(cè)量問(wèn)題有關(guān)的陳述語(yǔ)和記有等級(jí)分?jǐn)?shù)的答案組成的，主要用于語(yǔ)和記有等級(jí)分?jǐn)?shù)的答案組成的，主要用于測(cè)量態(tài)度等主觀指標(biāo)強(qiáng)弱程度的一種總加量測(cè)量態(tài)度等主觀指標(biāo)強(qiáng)

26、弱程度的一種總加量表表,因由心理學(xué)家倫西斯因由心理學(xué)家倫西斯 李克特發(fā)明而得名。李克特發(fā)明而得名。. .（一）李克特量表的概念和特點(diǎn)（一）李克特量表的概念和特點(diǎn)它是一種具有排序功能的態(tài)度量表，在民意它是一種具有排序功能的態(tài)度量表，在民意測(cè)驗(yàn)、市場(chǎng)調(diào)查等社會(huì)調(diào)查中廣為使用。測(cè)驗(yàn)、市場(chǎng)調(diào)查等社會(huì)調(diào)查中廣為使用。 它有以下這些特點(diǎn)：它有以下這些特點(diǎn)： （1 1）它主要應(yīng)用于測(cè)量態(tài)度、觀念、意向、）它主要應(yīng)用于測(cè)量態(tài)度、觀念、意向、價(jià)值取向和行為貨幣等主觀指標(biāo)。價(jià)值取向和行為貨幣等主觀指標(biāo)。（2 2）它不是在每一個(gè)問(wèn)題后面直接給出可供）它不是在每一個(gè)問(wèn)題后面直接給出可供選擇的答案，而是把問(wèn)題分解成一組

27、與之關(guān)選擇的答案，而是把問(wèn)題分解成一組與之關(guān)聯(lián)的陳述，再在每一句陳述后面給出代表不聯(lián)的陳述，再在每一句陳述后面給出代表不同程度的態(tài)度答案及等級(jí)分。同程度的態(tài)度答案及等級(jí)分。（3 3）它一般把代表不同態(tài)度程度的答案分成）它一般把代表不同態(tài)度程度的答案分成五個(gè)等級(jí)，分別記以五個(gè)等級(jí)，分別記以1 1、2 2、3 3、4 4、5 5五個(gè)分?jǐn)?shù)，五個(gè)分?jǐn)?shù)，用以定序或定距。用以定序或定距。 （4 4）它的回答者只需在每一句陳述后面的五）它的回答者只需在每一句陳述后面的五個(gè)等級(jí)答案中確定一個(gè)即可，最后根據(jù)回答個(gè)等級(jí)答案中確定一個(gè)即可，最后根據(jù)回答者在所有陳述上的得分總和來(lái)判斷他在該問(wèn)者在所有陳述上的得分總和來(lái)

28、判斷他在該問(wèn)題上的態(tài)度及強(qiáng)弱程度。題上的態(tài)度及強(qiáng)弱程度。 （二）李克特量表的制作和使用步驟（二）李克特量表的制作和使用步驟第一步，明確測(cè)量問(wèn)題的含義，提出一組第一步，明確測(cè)量問(wèn)題的含義，提出一組（一般為（一般為1010一一2020條）與問(wèn)題有關(guān)的陳述語(yǔ)。條）與問(wèn)題有關(guān)的陳述語(yǔ)。每一句陳述都能代表對(duì)問(wèn)題持有的某種態(tài)度。每一句陳述都能代表對(duì)問(wèn)題持有的某種態(tài)度。第二步，設(shè)計(jì)答案并進(jìn)行量化，規(guī)定總分計(jì)第二步，設(shè)計(jì)答案并進(jìn)行量化，規(guī)定總分計(jì)分辦法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。此量表的答案一般設(shè)計(jì)分辦法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。此量表的答案一般設(shè)計(jì)成五級(jí)分制，以代表回答者態(tài)度的不同程度。成五級(jí)分制，以代表回答者態(tài)度的不同程度?？偡值挠?jì)算

29、辦法一般采用簡(jiǎn)單相加法，評(píng)價(jià)總分的計(jì)算辦法一般采用簡(jiǎn)單相加法，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)因答案記分辦法而異，總分越高，態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)因答案記分辦法而異，總分越高，態(tài)度越強(qiáng)烈，或總分越低，態(tài)度越強(qiáng)烈。也有部越強(qiáng)烈，或總分越低，態(tài)度越強(qiáng)烈。也有部分達(dá)到多少，就被認(rèn)為持有某種態(tài)度的做法。分達(dá)到多少，就被認(rèn)為持有某種態(tài)度的做法。 下面是一份改進(jìn)了的李克特量表一一下面是一份改進(jìn)了的李克特量表一一ZungZung抑抑郁自評(píng)量表。郁自評(píng)量表。 ZungZung抑郁自評(píng)量表抑郁自評(píng)量表(SDS)(SDS) 評(píng)定項(xiàng)目評(píng)定項(xiàng)目大部分大部分 絕大多絕大多時(shí)間有時(shí)間有 時(shí)間有時(shí)間有 很很 有有少有少有 時(shí)有時(shí)有1.1.我覺(jué)得悶悶不樂(lè)，情緒低

30、沉我覺(jué)得悶悶不樂(lè)，情緒低沉 1 2 3 41 2 3 42.2.我覺(jué)得一天之中早晨最好我覺(jué)得一天之中早晨最好 4 3 2 14 3 2 13.3.我有一種想哭的感覺(jué)我有一種想哭的感覺(jué) 1 2 3 41 2 3 44.4.我晚上睡眠不好我晚上睡眠不好 1 2 3 41 2 3 45.5.我吃的跟平常一樣多我吃的跟平常一樣多 4 3 2 14 3 2 1 評(píng)定項(xiàng)目評(píng)定項(xiàng)目大部分大部分 絕大多絕大多時(shí)間有時(shí)間有 時(shí)間有時(shí)間有 很很 有有少有少有 時(shí)有時(shí)有6.6.我與異性密切接觸時(shí)和以往一樣感到愉快我與異性密切接觸時(shí)和以往一樣感到愉快 4 3 2 14 3 2 17.7.我發(fā)覺(jué)我的體重在下降我發(fā)覺(jué)我的

31、體重在下降 1 2 3 41 2 3 48.8.我有便秘的苦惱我有便秘的苦惱 1 2 3 41 2 3 49.9.我心跳比平時(shí)快我心跳比平時(shí)快 1 2 3 41 2 3 410.10.我無(wú)緣無(wú)故感到疲乏我無(wú)緣無(wú)故感到疲乏 1 2 3 41 2 3 411.11.我的頭腦跟平常一樣清楚我的頭腦跟平常一樣清楚 4 3 2 14 3 2 1 評(píng)定項(xiàng)目評(píng)定項(xiàng)目大部分大部分 絕大多絕大多時(shí)間有時(shí)間有 時(shí)間有時(shí)間有 很很 有有少有少有 時(shí)有時(shí)有12.12.我覺(jué)得經(jīng)常做的事并沒(méi)有困難我覺(jué)得經(jīng)常做的事并沒(méi)有困難 4 3 2 14 3 2 113.13.我覺(jué)得不安而平靜不下來(lái)我覺(jué)得不安而平靜不下來(lái) 1 2 3

32、41 2 3 414.14.我對(duì)將來(lái)抱有希望我對(duì)將來(lái)抱有希望 4 3 2 1 4 3 2 1 15.15.我比平常容易激動(dòng)我比平常容易激動(dòng) 1 2 3 4 1 2 3 4 16.16.我覺(jué)得作出決定是容易的我覺(jué)得作出決定是容易的 4 3 2 1 4 3 2 1 17.17.我覺(jué)得自己是個(gè)有用的人，有人需要我我覺(jué)得自己是個(gè)有用的人，有人需要我 4 3 2 1 4 3 2 1 18.18.我的生活過(guò)得很有意思我的生活過(guò)得很有意思 4 3 2 1 4 3 2 1 評(píng)定項(xiàng)目評(píng)定項(xiàng)目大部分大部分 絕大多絕大多時(shí)間有時(shí)間有 時(shí)間有時(shí)間有 很很 有有少有少有 時(shí)有時(shí)有19.19.我認(rèn)為如果我死了別人會(huì)生活得

33、好些我認(rèn)為如果我死了別人會(huì)生活得好些 1 2 3 41 2 3 420.20.平常感興趣的事我仍然照樣感興趣平常感興趣的事我仍然照樣感興趣 4 3 2 1 4 3 2 1 總分：總分：_T_T分：分：_ _ 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)： 評(píng)定采用評(píng)定采用1-41-4制記分，評(píng)定時(shí)間為過(guò)去一周制記分，評(píng)定時(shí)間為過(guò)去一周內(nèi)。內(nèi)。 把各題的得分相加為粗分，粗分乘以把各題的得分相加為粗分，粗分乘以1.251.25，四舍五入取整數(shù)即得到標(biāo)準(zhǔn)分。抑郁評(píng)定的四舍五入取整數(shù)即得到標(biāo)準(zhǔn)分。抑郁評(píng)定的臨界值為臨界值為T(mén) T分分5050，分值越高，抑郁傾向越明顯。，分值越高，抑郁傾向越明顯。 第三步，進(jìn)行試測(cè)，并根據(jù)試測(cè)結(jié)

34、果對(duì)所有第三步，進(jìn)行試測(cè)，并根據(jù)試測(cè)結(jié)果對(duì)所有陳述進(jìn)行辨別力檢驗(yàn)，淘汰辨別力差的陳述。陳述進(jìn)行辨別力檢驗(yàn)，淘汰辨別力差的陳述。所謂辨別力，指把持有態(tài)度不同強(qiáng)弱程度的所謂辨別力，指把持有態(tài)度不同強(qiáng)弱程度的人區(qū)別開(kāi)來(lái)的能力。人區(qū)別開(kāi)來(lái)的能力。就就“高分低能高分低能”問(wèn)題設(shè)計(jì)出問(wèn)題設(shè)計(jì)出1212條陳述語(yǔ)，對(duì)條陳述語(yǔ)，對(duì)隨機(jī)抽選出的隨機(jī)抽選出的1616位在校大學(xué)生進(jìn)行了試測(cè)，位在校大學(xué)生進(jìn)行了試測(cè)，下面是試測(cè)結(jié)果匯總表。下面是試測(cè)結(jié)果匯總表。 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 5 557574 4 5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 5 5 4

35、 4 5 5 5 5 4 4 5 555554 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 452525 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 3 3 4 4 5 5 4 4 4 452525 5 4 4 5 5 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 5 5 4 4 3 3 5 550504 4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 3 3 3 3 4 4 5 5 3 3 4 448484 4 5 5 3 3 5 5 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 346463 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5

36、 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 445453 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 5 5 4 4 3 3 3 344441y2y3y4y5y6y7y8y9y10y11y12y 總分總分9x8x7x6x5x4x3x2x1x5 5 5 5 4 4 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 43433 3 3 3 3 3 4 4 2 2 4 4 2 2 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 39394 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 38382 2 3 3 4 4 3 3

37、 2 2 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 37372 2 4 4 3 3 3 3 2 2 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 34343 3 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 31311 1 4 4 2 2 1 1 1 1 2 2 1 1 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 24241y2y3y4y5y6y7y8y9y10y11y12y 總分總分16x15x14x13x12x11x10 x陳述語(yǔ)的辨別力的檢驗(yàn)方法是：陳述語(yǔ)的辨別力的檢驗(yàn)方法是： (1)(1)編制試測(cè)結(jié)果匯總表，即上表。編制試測(cè)

38、結(jié)果匯總表，即上表。(2)(2)計(jì)算出總分最高和最低各計(jì)算出總分最高和最低各25%25%的人在每條的人在每條陳述語(yǔ)上所得的兩組平均分，并計(jì)算出平均陳述語(yǔ)上所得的兩組平均分，并計(jì)算出平均分差數(shù)。分差數(shù)。(3)根據(jù)淘汰比例和平均分差數(shù)，淘汰平均分根據(jù)淘汰比例和平均分差數(shù)，淘汰平均分差數(shù)較小的部分陳述語(yǔ)，保留平均分差數(shù)較差數(shù)較小的部分陳述語(yǔ)，保留平均分差數(shù)較高的陳述語(yǔ)。因?yàn)槠骄植顢?shù)小的陳述語(yǔ)，高的陳述語(yǔ)。因?yàn)槠骄植顢?shù)小的陳述語(yǔ)，被認(rèn)為其辨別力相對(duì)較差。被認(rèn)為其辨別力相對(duì)較差?？偡肿罡呖偡肿罡? 4人平均分人平均分總分最低總分最低4 4人平均分人平均分平均分差平均分差數(shù)數(shù)檢驗(yàn)結(jié)果檢驗(yàn)結(jié)果1y2y3

39、y4y5y6y7y8y9y10y11y12y(4)將檢驗(yàn)結(jié)果編制成將檢驗(yàn)結(jié)果編制成“辨別力檢驗(yàn)表辨別力檢驗(yàn)表”。2.51.25 1.75 2.25 2.75 1.75 2.5 1.25 1.5 2.25 0.75 2 18/44.519/44.7518/44.518/44.519/44.7518/44.58/42 18/44.516/4418/44.5 20/4516/4418/44.5 8/4214/43.511/42.259/42.258/4211/42.7511/42.7512/4311/42.7513/43.2510/42.5 第四步，把保留下來(lái)的陳述語(yǔ)制成李克特總第四步，把保留下來(lái)的

40、陳述語(yǔ)制成李克特總加量表。加量表。第五步，進(jìn)行實(shí)際測(cè)量。第五步，進(jìn)行實(shí)際測(cè)量。第六步，解釋和分析測(cè)量結(jié)果。第六步，解釋和分析測(cè)量結(jié)果。是由一組與測(cè)量問(wèn)題有關(guān)的陳述語(yǔ)或問(wèn)句及是由一組與測(cè)量問(wèn)題有關(guān)的陳述語(yǔ)或問(wèn)句及其其“是是”、“否否”答案組成的主要用于測(cè)量答案組成的主要用于測(cè)量態(tài)度等主觀指標(biāo)強(qiáng)弱程度的一種累加量表，態(tài)度等主觀指標(biāo)強(qiáng)弱程度的一種累加量表，因由路易斯格特曼設(shè)計(jì)使用而得名。因由路易斯格特曼設(shè)計(jì)使用而得名。. 二、格特曼量表二、格特曼量表累加量表累加量表（一）格特曼量表概念和特點(diǎn)（一）格特曼量表概念和特點(diǎn)由于它的計(jì)分辦法是累積的，即回答肯定答由于它的計(jì)分辦法是累積的，即回答肯定答案加案加

41、1 1分，猶如上臺(tái)階。它認(rèn)為，如果回答者分，猶如上臺(tái)階。它認(rèn)為，如果回答者對(duì)強(qiáng)度較大的問(wèn)題作出了肯定回答，對(duì)強(qiáng)度對(duì)強(qiáng)度較大的問(wèn)題作出了肯定回答，對(duì)強(qiáng)度較小的問(wèn)題也應(yīng)該是肯定回答，反過(guò)來(lái)，只較小的問(wèn)題也應(yīng)該是肯定回答，反過(guò)來(lái)，只有拿到了第有拿到了第1 1分、第分、第2 2分，才能拿到第分，才能拿到第3 3分，這分，這與李克特量表有很多途徑獲得與李克特量表有很多途徑獲得3 3分的情況就不分的情況就不一樣了，所以格特曼量表在很大程度上解決一樣了，所以格特曼量表在很大程度上解決了李克特量表存在的只看總分高低，不管具了李克特量表存在的只看總分高低，不管具體項(xiàng)目上的差異的問(wèn)題。體項(xiàng)目上的差異的問(wèn)題。 格特

42、曼量表的特點(diǎn)：格特曼量表的特點(diǎn)： (1)(1)格特曼量表的答案、設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)單，只有格特曼量表的答案、設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)單，只有“是是”、“否否” ” 兩個(gè)態(tài)度相反的答案，回答兩個(gè)態(tài)度相反的答案，回答肯定得肯定得1 1分，回答否定得分，回答否定得0 0分。分。(2)它在對(duì)回答者得分匯總排序的同時(shí)，對(duì)測(cè)它在對(duì)回答者得分匯總排序的同時(shí)，對(duì)測(cè)量用的陳述語(yǔ)或問(wèn)句也進(jìn)行了排序。它認(rèn)為量用的陳述語(yǔ)或問(wèn)句也進(jìn)行了排序。它認(rèn)為每個(gè)問(wèn)句代表的態(tài)度強(qiáng)度是不一樣的，回答每個(gè)問(wèn)句代表的態(tài)度強(qiáng)度是不一樣的，回答者只有肯定回答了較低強(qiáng)度的問(wèn)句，才有可者只有肯定回答了較低強(qiáng)度的問(wèn)句，才有可能對(duì)較高強(qiáng)度的問(wèn)句作肯定回答，如此拾級(jí)能對(duì)較

43、高強(qiáng)度的問(wèn)句作肯定回答，如此拾級(jí)而上。而上。(3)它在根據(jù)回答者得分高低作出態(tài)度強(qiáng)弱評(píng)它在根據(jù)回答者得分高低作出態(tài)度強(qiáng)弱評(píng)價(jià)時(shí)，顧及了他們?cè)诰唧w問(wèn)題上存在的差異。價(jià)時(shí)，顧及了他們?cè)诰唧w問(wèn)題上存在的差異。這就解決了李克特量表存在的這個(gè)問(wèn)題。這就解決了李克特量表存在的這個(gè)問(wèn)題。(4)它不僅可以根據(jù)測(cè)量結(jié)果對(duì)態(tài)度強(qiáng)弱作出它不僅可以根據(jù)測(cè)量結(jié)果對(duì)態(tài)度強(qiáng)弱作出評(píng)價(jià)，而且可以對(duì)量表本身作出評(píng)價(jià)。它可評(píng)價(jià)，而且可以對(duì)量表本身作出評(píng)價(jià)。它可以通過(guò)計(jì)算反常現(xiàn)象比率或一致性系數(shù)來(lái)評(píng)以通過(guò)計(jì)算反?，F(xiàn)象比率或一致性系數(shù)來(lái)評(píng)價(jià)量表是否合理或適用。價(jià)量表是否合理或適用。（二）格特曼量表的制作和使用步驟（二）格特曼量表的制

44、作和使用步驟第一步，提出一組與測(cè)量問(wèn)題有關(guān)的陳述語(yǔ)第一步，提出一組與測(cè)量問(wèn)題有關(guān)的陳述語(yǔ)或部，并配上或部，并配上“是是”、“否否”答案和答案和“1”1”、“0”0”分?jǐn)?shù)。例如：有人設(shè)計(jì)了一套格特曼量分?jǐn)?shù)。例如：有人設(shè)計(jì)了一套格特曼量表，用來(lái)測(cè)量曾被暴力綁架過(guò)的人當(dāng)時(shí)的身表，用來(lái)測(cè)量曾被暴力綁架過(guò)的人當(dāng)時(shí)的身心反應(yīng)情況。測(cè)量項(xiàng)目如下：心反應(yīng)情況。測(cè)量項(xiàng)目如下： 遭暴力綁架時(shí)是否發(fā)生過(guò)下列情況？是否遭暴力綁架時(shí)是否發(fā)生過(guò)下列情況？是否1.1.全身顫抖全身顫抖2.2.嚇得撒尿了嚇得撒尿了3.3.有胃痛的感覺(jué)有胃痛的感覺(jué) 4.4.心跳加快心跳加快5.5.出冷汗出冷汗6.6.肌肉感到僵硬肌肉感到僵硬7.

45、7.感到虛弱、頭暈感到虛弱、頭暈8.8.嘔吐嘔吐9.9.不顧死活，拚命掙扎不顧死活，拚命掙扎10.10.心理坦然，一點(diǎn)都不怕心理坦然，一點(diǎn)都不怕第二步，試測(cè)，并根據(jù)試測(cè)結(jié)果進(jìn)行項(xiàng)目辨第二步，試測(cè)，并根據(jù)試測(cè)結(jié)果進(jìn)行項(xiàng)目辨別力檢驗(yàn)。下面是對(duì)十位曾遭受暴力綁架人別力檢驗(yàn)。下面是對(duì)十位曾遭受暴力綁架人員的試測(cè)結(jié)果。員的試測(cè)結(jié)果。11111110007101110001051011110010600010000001100100000021y2y3y4y5y6y7y8y9y10y 總分總分5x4x3x2x1x10111 0 0 0 1 0510111 1 1 1 1 0800111 0 0 0 0 0

46、300111 1 1 1 1 0710111 1 1 0 1 07肯肯定定7070 1010 8080100100 8080 5050 4040 2020 6060 0 0% %1y2y3y4y5y6y7y8y9y10y 總分總分9x8x7x6x10 x格特曼量表辨別力檢驗(yàn)方法是：在試測(cè)結(jié)果格特曼量表辨別力檢驗(yàn)方法是：在試測(cè)結(jié)果中計(jì)算每一項(xiàng)目肯定回答的百分比，即所有中計(jì)算每一項(xiàng)目肯定回答的百分比，即所有試測(cè)對(duì)象中作肯定回答者的比率，然后淘汰試測(cè)對(duì)象中作肯定回答者的比率，然后淘汰回答肯定或否定高度一致的項(xiàng)目，一致程度回答肯定或否定高度一致的項(xiàng)目，一致程度控制在多少為宜，要看具體情況而定，一般控制

47、在多少為宜，要看具體情況而定，一般項(xiàng)目較多時(shí)，可多淘汰一些，項(xiàng)目較小時(shí)，項(xiàng)目較多時(shí)，可多淘汰一些，項(xiàng)目較小時(shí)，少淘汰一些。少淘汰一些。 第三步，編制格特曼量表，進(jìn)行實(shí)際測(cè)量。第三步，編制格特曼量表，進(jìn)行實(shí)際測(cè)量。 第四步，把測(cè)量結(jié)果編制成匯總分析表，進(jìn)第四步，把測(cè)量結(jié)果編制成匯總分析表，進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。若把上述試測(cè)結(jié)果當(dāng)作實(shí)際行分析和評(píng)價(jià)。若把上述試測(cè)結(jié)果當(dāng)作實(shí)際結(jié)果，則可編制成下面的匯總分析表。表中結(jié)果，則可編制成下面的匯總分析表。表中的被測(cè)者和測(cè)量項(xiàng)目均按得分高低進(jìn)行了排的被測(cè)者和測(cè)量項(xiàng)目均按得分高低進(jìn)行了排序。序。1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 07 71 1

48、 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 06 61 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 06 61 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 0 1 16 61 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 05 51 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 04 41 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 04 41 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 02 20 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 01 10 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

49、0 01y3y5y6y7y8y9y 總分總分9x8x7x6x5x4x3x2x1x10 x2y在上面的測(cè)量結(jié)果匯總分析表中，我們把測(cè)在上面的測(cè)量結(jié)果匯總分析表中，我們把測(cè)量對(duì)象和測(cè)量項(xiàng)目都按照得分高低進(jìn)行了排量對(duì)象和測(cè)量項(xiàng)目都按照得分高低進(jìn)行了排序。它們的位置表明，得分高的人比得分低序。它們的位置表明，得分高的人比得分低的人感到更害怕、更恐懼。對(duì)于測(cè)量項(xiàng)目來(lái)的人感到更害怕、更恐懼。對(duì)于測(cè)量項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，得到的肯定回答越多，表明這種情況在說(shuō)，得到的肯定回答越多，表明這種情況在遭暴力綁架時(shí)越容易出現(xiàn)，得分越少的項(xiàng)目遭暴力綁架時(shí)越容易出現(xiàn)，得分越少的項(xiàng)目害怕程度越強(qiáng)。害怕程度越強(qiáng)。上表顯示被測(cè)者中上表顯示

50、被測(cè)者中 最感到恐懼，最勇敢的最感到恐懼，最勇敢的是是 ；測(cè)量項(xiàng)目；測(cè)量項(xiàng)目 則是表達(dá)的恐懼程度最輕，則是表達(dá)的恐懼程度最輕， 表達(dá)的恐懼程度最為強(qiáng)烈。表達(dá)的恐懼程度最為強(qiáng)烈。 7x4x3y2y被測(cè)人如果對(duì)被測(cè)人如果對(duì) 作了肯定回答，那么對(duì)作了肯定回答，那么對(duì) 、 也應(yīng)該作肯定回答，因?yàn)橐矐?yīng)該作肯定回答，因?yàn)?和和 所表達(dá)的恐所表達(dá)的恐懼程度要比懼程度要比 輕。如果受測(cè)人得了輕。如果受測(cè)人得了5 5分，一般分，一般情況下，他是在恐懼程度由輕到重排列的項(xiàng)情況下，他是在恐懼程度由輕到重排列的項(xiàng)目中的前五項(xiàng)上作了肯定回答。當(dāng)然也有可目中的前五項(xiàng)上作了肯定回答。當(dāng)然也有可能出現(xiàn)特殊情況。能出現(xiàn)特殊情況

51、。 1y3y5y5y3y1y第五步，對(duì)反?，F(xiàn)象作出解釋?zhuān)u(píng)估量表的第五步，對(duì)反?，F(xiàn)象作出解釋?zhuān)u(píng)估量表的有效性。上表中出現(xiàn)在左上區(qū)的有效性。上表中出現(xiàn)在左上區(qū)的“0”0”和右下和右下區(qū)的區(qū)的“1”1”都屬于反常答案。都屬于反常答案。 匯總分析表中出現(xiàn)反常答案的原因有二：匯總分析表中出現(xiàn)反常答案的原因有二： 一是被測(cè)者的回答帶有隨意性，與真實(shí)情況一是被測(cè)者的回答帶有隨意性，與真實(shí)情況有出入。有出入。 二是量表中的測(cè)量項(xiàng)目設(shè)計(jì)不當(dāng)，辨別力不二是量表中的測(cè)量項(xiàng)目設(shè)計(jì)不當(dāng)，辨別力不強(qiáng)或模糊不清，給被測(cè)者的理解和判斷帶來(lái)強(qiáng)或模糊不清，給被測(cè)者的理解和判斷帶來(lái)困難。困難。 對(duì)反?，F(xiàn)象的嚴(yán)重程度，可以通過(guò)計(jì)

52、算一致對(duì)反?，F(xiàn)象的嚴(yán)重程度，可以通過(guò)計(jì)算一致性系數(shù)來(lái)反映。性系數(shù)來(lái)反映。 一致性系數(shù)一致性系數(shù)1 1反常回答率反常回答率 1 1總回答數(shù)反?；卮饠?shù)上表的一致性系數(shù)上表的一致性系數(shù)1 1 0.98 0.98 804一般認(rèn)為，一致性系數(shù)大于一般認(rèn)為，一致性系數(shù)大于0.90.9，量表基本上，量表基本上沒(méi)問(wèn)題，屬有效的，若小于沒(méi)問(wèn)題，屬有效的，若小于0.90.9，則量表是無(wú)，則量表是無(wú)效的，不能使用。效的，不能使用。情商情商(EQ)(EQ)測(cè)量測(cè)量 人成功與否，人成功與否，20%20%在于智商在于智商(IQ)(IQ)，80%80%在于情在于情商商(EQ) (EQ) 1. 1.與你的戀人或者愛(ài)人發(fā)生爭(zhēng)吵

53、后，你能在與你的戀人或者愛(ài)人發(fā)生爭(zhēng)吵后，你能在他面前掩飾你的沮喪。他面前掩飾你的沮喪。a.a.同意同意b.b.不同意不同意2.2.當(dāng)工作進(jìn)行得不順利時(shí)，你認(rèn)為這是對(duì)未當(dāng)工作進(jìn)行得不順利時(shí)，你認(rèn)為這是對(duì)未來(lái)的一個(gè)警告。來(lái)的一個(gè)警告。a.a.同意同意b.b.不同意不同意3.3.在您最好的朋友開(kāi)口說(shuō)話(huà)以前，你就能分在您最好的朋友開(kāi)口說(shuō)話(huà)以前，你就能分辨出他處于何種精神狀態(tài)。辨出他處于何種精神狀態(tài)。a.a.同意同意b.b.不同意不同意 4.4.當(dāng)你擔(dān)憂(yōu)某件事時(shí)，你在夜里幾小時(shí)難以當(dāng)你擔(dān)憂(yōu)某件事時(shí)，你在夜里幾小時(shí)難以入睡。入睡。a.a.同意同意b.b.不同意不同意5.5.你認(rèn)為大多數(shù)人必須更加努力而不要

54、輕易你認(rèn)為大多數(shù)人必須更加努力而不要輕易放棄。放棄。a.a.同意同意b.b.不同意不同意6.6.與你最好的朋友告訴您一些好消息相比，與你最好的朋友告訴您一些好消息相比，你更容易受一部浪漫影片的感染。你更容易受一部浪漫影片的感染。a.a.同意同意b.b.不同意不同意7.7.當(dāng)你的情況不妙時(shí)，你認(rèn)為到了你該改變當(dāng)你的情況不妙時(shí)，你認(rèn)為到了你該改變的時(shí)候了。的時(shí)候了。a.a.同意同意b.b.不同意不同意 8. 8.經(jīng)常想知道別人是怎樣看待你的。經(jīng)常想知道別人是怎樣看待你的。a.a.同意同意b.b.不同意不同意 9.9.你對(duì)自己幾乎能使每個(gè)人高興起來(lái)而感到你對(duì)自己幾乎能使每個(gè)人高興起來(lái)而感到自豪。自豪

55、。a.a.同意同意b.b.不同意不同意 10. 10.你厭煩討價(jià)還價(jià)，盡管你知道討價(jià)還價(jià)你厭煩討價(jià)還價(jià)，盡管你知道討價(jià)還價(jià)能使你少花能使你少花2020元錢(qián)。元錢(qián)。a.a.同意同意b.b.不同意不同意 11.11.你十分相信直率地說(shuō)話(huà)，而且認(rèn)為這樣能你十分相信直率地說(shuō)話(huà)，而且認(rèn)為這樣能使一切事情變得更容易。使一切事情變得更容易。a.a.同意同意b.b.不同意不同意 12.12.盡管你知道自己是正確的，也會(huì)轉(zhuǎn)移這盡管你知道自己是正確的，也會(huì)轉(zhuǎn)移這一話(huà)題，而不愿來(lái)一場(chǎng)爭(zhēng)論。一話(huà)題，而不愿來(lái)一場(chǎng)爭(zhēng)論。a.a.同意同意b.b.不同不同意意 13.13.你在工作中做出一個(gè)決定后，會(huì)擔(dān)心它是你在工作中做出一

56、個(gè)決定后，會(huì)擔(dān)心它是否正確。否正確。a.a.同意同意b.b.不同意不同意 14.14.你不會(huì)擔(dān)心環(huán)境的改變。你不會(huì)擔(dān)心環(huán)境的改變。a.a.同意同意b.b.不同意不同意 15.15.你似乎是這樣一個(gè)人：對(duì)于周末去干什么，你似乎是這樣一個(gè)人：對(duì)于周末去干什么，你總是能夠提出很有趣的設(shè)想。你總是能夠提出很有趣的設(shè)想。a.a.同意同意b.b.不不同意同意 16.16.假如你有一根魔棒的話(huà)，你將揮動(dòng)它來(lái)改假如你有一根魔棒的話(huà)，你將揮動(dòng)它來(lái)改變你的外貌和個(gè)性。變你的外貌和個(gè)性。a.a.同意同意b.b.不同意不同意 17.17.不管你工作多么盡心盡力，你的老板似乎不管你工作多么盡心盡力，你的老板似乎總是在催

57、促你?？偸窃诖叽倌?。a.a.同意同意b.b.不同意不同意 18.18.你認(rèn)為你的戀人或愛(ài)人對(duì)你寄以厚望。你認(rèn)為你的戀人或愛(ài)人對(duì)你寄以厚望。a.a.同意同意b.b.不同意不同意19.19.你認(rèn)為一點(diǎn)小小壓力不會(huì)傷害任何人。你認(rèn)為一點(diǎn)小小壓力不會(huì)傷害任何人。a.a.同意同意b.b.不同意不同意 20.20.你會(huì)把任何事情都告訴您最好的朋友，即你會(huì)把任何事情都告訴您最好的朋友，即使是個(gè)人隱私。使是個(gè)人隱私。a.a.同意同意b.b.不同意不同意 評(píng)定：同意記評(píng)定：同意記1 1分，不同意記分，不同意記0 0分分 如果總分如果總分=16=16分析：分析： 你對(duì)你的能力很是自信你對(duì)你的能力很是自信和放心和放

58、心, ,因此因此, ,當(dāng)處于強(qiáng)烈情感邊緣時(shí)當(dāng)處于強(qiáng)烈情感邊緣時(shí), ,你不會(huì)你不會(huì)被擊垮。即使你在憤怒時(shí)被擊垮。即使你在憤怒時(shí), ,你也能進(jìn)行有效的你也能進(jìn)行有效的自我控制自我控制, ,保持彬彬有禮的君子風(fēng)度。在控制保持彬彬有禮的君子風(fēng)度。在控制你的情感方面你的情感方面, ,你是出類(lèi)拔萃的你是出類(lèi)拔萃的, ,與他人相處與他人相處得很融洽。但是得很融洽。但是, ,你太依賴(lài)社交技巧而忽視成你太依賴(lài)社交技巧而忽視成功所需的其它重要因素功所需的其它重要因素, ,例如艱苦奮斗的作風(fēng)例如艱苦奮斗的作風(fēng)和好的主意。和好的主意。 如果總分如果總分1666分析：分析： 你意識(shí)到自己和你意識(shí)到自己和他人的情感他人的

59、情感, ,但有時(shí)忽視它們但有時(shí)忽視它們, ,不明白這對(duì)你不明白這對(duì)你的幸福是多么重要。你對(duì)下一步的提升和買(mǎi)的幸福是多么重要。你對(duì)下一步的提升和買(mǎi)一幢更漂亮的房子等諸如此類(lèi)事情的關(guān)心支一幢更漂亮的房子等諸如此類(lèi)事情的關(guān)心支配著你的生活。然而配著你的生活。然而, ,無(wú)論實(shí)際多少物質(zhì)目標(biāo)無(wú)論實(shí)際多少物質(zhì)目標(biāo), ,你仍然感到不滿(mǎn)足。試著去分析和理解你的你仍然感到不滿(mǎn)足。試著去分析和理解你的情感情感, ,并且按照它去行動(dòng)并且按照它去行動(dòng), ,你會(huì)更幸福。記住你會(huì)更幸福。記住, ,人們可能壓抑你人們可能壓抑你, ,使你暫時(shí)消沉使你暫時(shí)消沉, ,但是但是, ,你總是你總是能夠從挫折中吸取教訓(xùn)能夠從挫折中吸取

60、教訓(xùn), ,重新創(chuàng)造你的優(yōu)勢(shì)。重新創(chuàng)造你的優(yōu)勢(shì)。 如果總分如果總分=6=6分析：分析： 你必須多一點(diǎn)對(duì)別人的你必須多一點(diǎn)對(duì)別人的關(guān)心關(guān)心, ,少關(guān)照自己。你喜歡打破社會(huì)常規(guī)少關(guān)照自己。你喜歡打破社會(huì)常規(guī), ,并并且不會(huì)擔(dān)心通過(guò)疏遠(yuǎn)別人來(lái)取得自己想得到且不會(huì)擔(dān)心通過(guò)疏遠(yuǎn)別人來(lái)取得自己想得到的東西。你可能在短期內(nèi)就會(huì)取得一定成果的東西。你可能在短期內(nèi)就會(huì)取得一定成果, ,但人們不久就將開(kāi)始抱怨你?？刂谱∧阋讻_但人們不久就將開(kāi)始抱怨你?？刂谱∧阋讻_動(dòng)的天性動(dòng)的天性, ,不是以粗暴的方式不是以粗暴的方式, ,而是試著去通而是試著去通過(guò)迎合他人來(lái)得到你所想要的一切。過(guò)迎合他人來(lái)得到你所想要的一切。三、語(yǔ)意