購物中心、百貨商場各崗位崗位職責(zé)說明書

1、崗位職責(zé)說明書XXXX',-',；/I ： .I, I1 . ' _'''* " H 匸上 ?' , ' 6',.址 /" U' . T -. ' a ''! j 'j 屮' J .'-星;2016-3-29崗位職責(zé)說明書、行政部 3行政部經(jīng)理 5行政主管 7督查 7行政專員 9人事專員 1. 1倉管員 1. 3駕駛員 1. 5、工程部 17工程部經(jīng)理 1. 9實用標(biāo)準(zhǔn)文案一、 總經(jīng)辦董事長總經(jīng)理1、制定本部門的管理目標(biāo)，制定本部門員工的崗位職責(zé)，

2、帶頭執(zhí)行落實公司的各項制度；副總經(jīng)理行政部1、行政部架構(gòu)圖及晉升方向2、部門職責(zé)行政部職責(zé)1 、 負(fù)責(zé)公司文件的收發(fā)和文件的督辦；2 、 負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)公司對外商務(wù)接待及外聯(lián)工作；3 、 負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)公司重要會議；4 、 負(fù)責(zé)各類辦公用品、固定資產(chǎn)的購置和管理，促銷品、物料集中采購等；5 、 負(fù)責(zé)公司行政辦公、招待費用的管理；6 、 負(fù)責(zé)公司辦公車輛的調(diào)度和管理；7 、 負(fù)責(zé)公司檔案管理；8 、 負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境管理；9 、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司的法律事務(wù)；10 、 負(fù)責(zé)工服管理。人力資源部職責(zé)精彩文檔11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、負(fù)責(zé)擬定公司的組織發(fā)展規(guī)劃

3、、架構(gòu)設(shè)計、崗位設(shè)置、人員編制； 負(fù)責(zé)組織制定和完善公司的管理制度； 負(fù)責(zé)建立健全招聘及人事管理體系，開展人員招聘、調(diào)動及離職管理工作； 負(fù)責(zé)建立健全培訓(xùn)體系，組織開展各類職業(yè)技能、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)建立健全薪酬福利體系和勞動關(guān)系管理，及相關(guān)統(tǒng)計和核算工作； 負(fù)責(zé)建立健全績效管理體系，定期進(jìn)行考核考評工作，處理員工的建議和申訴； 負(fù)責(zé)傳達(dá)貫徹集團(tuán)的企業(yè)文化，并建立健全有百貨公司特色的組織文化； 負(fù)責(zé)后備干部的選拔、培養(yǎng)和員工發(fā)展工作； 負(fù)責(zé)員工文體活動及公司年會的組織工作； 配合供應(yīng)商，做好導(dǎo)購員管理工作； 負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)刊的發(fā)稿及商場員工信息欄管理； 協(xié)助總經(jīng)辦做好相關(guān)工作。3、崗位職

4、責(zé)1）行政部經(jīng)理崗位名稱行政部經(jīng)理所屬部門行政部直屬上級副總經(jīng)理職等職級經(jīng)理編制人數(shù)1批準(zhǔn)人總經(jīng)理直屬下級督查、行政主管、人事專員、行政專員晉升方向副總經(jīng)理職位概要：規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司經(jīng)營和行政管理等各項工作，組織管理下屬人員完成本職工作。負(fù)責(zé)公司辦公 用品及辦公區(qū)域的管理。主要職責(zé)：1、組織制定公司管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行；2、組織落實行政部的各項會議決定及其它公司行政決定；3、負(fù)責(zé)公司行政部的日常管理工作；4、負(fù)責(zé)公司公文、會議紀(jì)要、總結(jié)、報告、計劃等的審核工作；5、對會議形成的文件、任務(wù)下發(fā)后，及時組織檢查，了解實際執(zhí)行情況，將執(zhí)行中存在的問題向有關(guān)部門負(fù)責(zé) 人反映，及時

5、協(xié)調(diào)解決；6、負(fù)責(zé)起草公司行政方面綜合性工作報告和工作重點；7、負(fù)責(zé)項目管理申報年檢，及各種特種資格證培訓(xùn)辦證和證件年審的申報作好備案工作；8、根據(jù)檔案管理實施細(xì)則作好行政管理類檔案管理工作，對日常文書檔案資料的歸檔立卷工作作好檢查；9、負(fù)責(zé)公司人力資源相關(guān)工作的規(guī)劃、實施以及建立和維護(hù)公司人力資源體系；10、負(fù)責(zé)本部門的成本費用控制的計劃的制定及組織實施；11、負(fù)責(zé)部門內(nèi)各項業(yè)務(wù)或工作，協(xié)調(diào)公司各部門工作，使總經(jīng)理的決策得以貫徹和落實；12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司的對外工作，為總經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)營決策當(dāng)好參謀；13、負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)的管理和更新，保障公司的固定資產(chǎn)不流失；14、及時根據(jù)區(qū)域和行業(yè)的特點，對

6、員工的薪酬進(jìn)行分析，并報上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，穩(wěn)定公司的人力資源；15、負(fù)責(zé)公司辦公用品及其他物品等的保管、發(fā)放和領(lǐng)用工作，負(fù)責(zé)對公司低值易耗品的管理；16、按規(guī)定權(quán)限和程序?qū)徟髽I(yè)低值易耗品的添置、維修及報廢處理，做好設(shè)備統(tǒng)計、編號統(tǒng)一的管理工作,包括對低值易耗品的編號登記管理工作；17、與外界各職能部門做好職責(zé)范圍內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào)工作，樹立公司對外形象；18、完成上級交辦的其他任務(wù)。權(quán)限范圍1、對公司各部門辦公秩序的監(jiān)督檢查權(quán)；2、對重大會議根據(jù)需要有現(xiàn)場指揮權(quán)；3、有權(quán)向各部門索取必要的資料；4、對經(jīng)理層指示和高管級會議有督辦權(quán)；5、各部門及時做好文件、資料的立卷、歸檔工作的督促權(quán)；6、對直接

7、下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)；7、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)；8、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；9、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)；10、有代表公司與外界有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)的權(quán)力。11、對公司各部門日常環(huán)境衛(wèi)生的檢查權(quán)及監(jiān)督權(quán)。12、對公司內(nèi)各部門辦公用品的監(jiān)督權(quán)和管理權(quán)。13、權(quán)限范圍內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)。任職要求：1、 經(jīng)驗要求：從事大型商場或其他大型零售企業(yè)行政主管以上崗位3年以上工作經(jīng)驗;2、教育背景：企業(yè)管理、法律、行政管理類專業(yè)，全日制大專及以上學(xué)歷。3、培訓(xùn)經(jīng)歷：企業(yè)管理、公共關(guān)系4、年齡及其它：28至40周歲。2 ）行政主管3）督查崗位名稱督查所屬部

8、門行政部直屬上級行政部經(jīng)理職等職級主管編制人數(shù)2批準(zhǔn)人總經(jīng)理直屬下級無晉升方向行政經(jīng)理職位概要：對各部門、各崗位、各任務(wù)的監(jiān)督檢查工作。主要職責(zé)：1、了解各部門各崗位工作職責(zé)，并根據(jù)工作職責(zé)對員工進(jìn)行日常督查工作；2、督促落實公司會議明確的工作安排；3、督促落實公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作；4、對員工日常的工作規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督并做好記錄；5、對公司辦公室、公共區(qū)域、專柜等衛(wèi)生情況進(jìn)行督促，責(zé)令相關(guān)部門、人員改進(jìn)；6、對違反公司紀(jì)律的員工、部門執(zhí)行公司獎懲制度；7、不斷改進(jìn)工作辦法，完善督查體系；8、每月對各單位、各部門、各崗位工作落實情況進(jìn)行匯總，報行政部進(jìn)行績效考核;9、其他需督辦的內(nèi)容；10、完成公司安

9、排的其他工作；權(quán)限范圍1、對督查工作改進(jìn)的建議權(quán)；2、對公司員工衛(wèi)生、紀(jì)律的監(jiān)督權(quán)；3、對違紀(jì)、違規(guī)員工的處罰權(quán)；4、對優(yōu)秀事跡的提報權(quán)。任職要求：1、教育背景：行政管理類專業(yè)，全日制高中及以上學(xué)歷。2、培訓(xùn)經(jīng)歷：企業(yè)管理3、經(jīng)驗:從事企業(yè)行政類相關(guān)工作及崗位 2年以上。4、年齡及其它：26至40周歲。4 ）行政專員崗位名稱行政專員所屬部門行政部直屬上級行政主管職等職級專員編制人數(shù)1批準(zhǔn)人總經(jīng)理直屬下級倉管員、駕駛員晉升方向行政主管職位概要：負(fù)責(zé)公司行政管理體系的建立、維護(hù)和正常運行，實現(xiàn)人力資源最優(yōu)配置。主要職責(zé)：1、文字管理。部門內(nèi)各類文字處理，包括會議紀(jì)要、通知、發(fā)文、制度、各類統(tǒng)計的擬

10、訂及發(fā)放、備案、存檔 工作，保證及時性、準(zhǔn)確性，并保留核對工作中的原始憑證；2、檔案管理。負(fù)責(zé)合冋、會議紀(jì)要、通知等各項檔案的管理工作。做好電子檔，使檔案查找有序咼效；3、固定資產(chǎn)管理。每年協(xié)助集團(tuán)進(jìn)行一至二次資產(chǎn)清點，并作好統(tǒng)計表，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)編碼統(tǒng)計，使用責(zé)任人 統(tǒng)計，壞損資產(chǎn)統(tǒng)計、記錄工作，新增固定資產(chǎn)的申請工作；負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的統(tǒng)計、盤點、新增、維修、報 廢等工作；4、采購管理。負(fù)責(zé)公司各種辦公用品、工程耗材等物料的采購工作；5、印章管理。負(fù)責(zé)印章的保管和蓋章工作。要求按印章使用規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，所有蓋章都有臺帳；6、設(shè)備管理。辦公設(shè)備故障排除工作；7、車輛管理。負(fù)責(zé)車輛的出車登記及車輛年檢

11、、維修等工作；8、通信管理。負(fù)責(zé)公司通信的保障工作；9、倉庫管理。負(fù)責(zé)指導(dǎo)倉庫的出入庫管理工作。10、辦公用品管理。負(fù)責(zé)辦公用品的發(fā)放和庫存管理，做到在控制最低成本的情況下保證安全庫存;11、部門內(nèi)各項行政事務(wù)處理；12、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)并監(jiān)督公司其他員工執(zhí)行；13、發(fā)放日常福利、節(jié)日福利。權(quán)限范圍1、對行政管理工作的改進(jìn)和建議權(quán)；任職要求：1、經(jīng)驗：從事行政類相關(guān)工作 1年以上。2、教育背景：企業(yè)管理、行政管理類專業(yè)，全日制大專及以上學(xué)歷。3、培訓(xùn)經(jīng)歷：企業(yè)管理、公共關(guān)系4、年齡及其它：25至35周歲。5 ）人事專員崗位名稱人事專員所屬部門行政部直屬上級副總經(jīng)理職等職

12、級專員編制人數(shù)1批準(zhǔn)人總經(jīng)理直屬下級無晉升方向人事主管職位概要：負(fù)責(zé)公司人力資源體系的建立、維護(hù)和正常運行，實現(xiàn)人力資源最優(yōu)配置。主要職責(zé)：1、熟悉人事六大模塊工作；2、招聘管理。負(fù)責(zé)招聘渠道的建立，已經(jīng)招聘的持續(xù)進(jìn)行，為企業(yè)儲備足夠的人才資源；3、培訓(xùn)管理。負(fù)責(zé)員工入職前培訓(xùn)、入職手續(xù)辦理及物品發(fā)放；4、薪酬管理。負(fù)責(zé)根據(jù)市場及周邊的薪資狀況，建立薪酬體系維護(hù)和不斷改進(jìn)。負(fù)責(zé)公司員工工資的造表，并 做好解釋工作；5、考勤管理。每周統(tǒng)計遲到、早退、調(diào)休、請假等人員，并保存簽收單等憑證；負(fù)責(zé)出差員工時間的核準(zhǔn)工作， 并列出補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)；6、保險管理。包括審核員工參保資格，熟悉參險標(biāo)準(zhǔn)，享受待遇及各類

13、保險政策，辦理參保手續(xù)，統(tǒng)計參保情 況，特殊情況需上報上級處理；7、績效管理。規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期、不定期的人事考核的選拔工作；8、員工關(guān)系管理。建立人事檔案資料庫，負(fù)責(zé)辦理員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪等相關(guān)工作；負(fù)責(zé)勞動 糾紛處理等事項；9、完成上級交辦的其他任務(wù)。權(quán)限范圍1、對人事相關(guān)工作的改進(jìn)及建議權(quán)；2、對員工保險、考勤等相關(guān)工作內(nèi)容的建議改進(jìn)權(quán);任職要求：1、 經(jīng)驗:從事人力資源相關(guān)工作及崗位2年以上。2、教育背景：文秘、人力資源相關(guān)專業(yè)，全日制大專及以上學(xué)歷；有人力資源管理師資質(zhì)者優(yōu)先;3、培訓(xùn)經(jīng)歷：人力資源管理；4、年齡及其它：25至35周歲。6）倉管員崗

14、位名稱倉管員所屬部門行政部直屬上級副總經(jīng)理職等職級員工編制人數(shù)1批準(zhǔn)人總經(jīng)理直屬下級無晉升方向行政專員職位概要：倉庫的日常管理工作。主要職責(zé)：1、每月向上級領(lǐng)導(dǎo)上報當(dāng)月采購表及領(lǐng)用登記表；2、做好庫存管理的預(yù)警工作，出現(xiàn)物料短缺需及時上報采購；3、按規(guī)定做好物資設(shè)備進(jìn)出庫的驗收、記賬和發(fā)放工作，做到賬賬相符；4、隨時掌握庫存狀態(tài)，保證物資設(shè)備及時供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率；5、定期對庫房進(jìn)行清理，保持庫房的整齊美觀，使物資設(shè)備分類排列，存放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確；6、搞好庫房的安全管理工作，檢查庫房的防火、防盜設(shè)施，及時堵塞漏洞；7、 完成交辦的其它工作。制表登記；分類建帳；型號不冋；單獨碼放；進(jìn)貨需簽認(rèn)

15、；出庫有憑據(jù)；缺貨及時申報；每月進(jìn)行盤庫；設(shè)計幾種表格；建立相應(yīng)制度如果倉庫條件允許，可以把倉庫分成幾 個區(qū)域（或庫位），每個區(qū)域建一本帳（用活頁帳本，以便續(xù)頁，但每頁帳頁都要有頁碼）每種配件必有單獨帳頁入 庫：材料采購人員辦理材料入庫手續(xù)，由倉庫保官員填制材料入庫單，一式一聯(lián)，一聯(lián)存根倉庫做倉庫賬（不必再單獨用一聯(lián)），一聯(lián)交采購員，一聯(lián)交財會做賬。入庫單至少需經(jīng)手人采購員和倉庫保管員簽字。出庫：冋樣由倉庫保管員填制領(lǐng)料單，由領(lǐng)料人、倉庫保管員和相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，冋樣一式三聯(lián)，交財會、領(lǐng)料人和倉庫留底并做賬。權(quán)限范圍1、對倉庫相關(guān)工作的改進(jìn)及建議權(quán)。崗位要求：5、教育背景：物流、倉儲管理類專

16、業(yè)，中專及以上學(xué)歷。6、培訓(xùn)經(jīng)歷：倉庫管理7、經(jīng)驗:從事相關(guān)工作及崗位 1年以上。8、年齡及其它：20至40周歲。7）駕駛員崗位名稱駕駛員所屬部門行政部直屬上級副總經(jīng)理職等職級員工編制人數(shù)批準(zhǔn)人總經(jīng)理直屬下級晉升方向行政專員職位概要：負(fù)責(zé)公司車輛的維護(hù)保養(yǎng)及應(yīng)需出車的事項。主要職責(zé):1、認(rèn)真完成公司的派車任務(wù)要求，服從派車調(diào)度人員指揮；2、堅持行車安全檢查，每次行車前檢查車輛，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，確保車輛運行；3、安全駕駛，正確執(zhí)行駕駛操作規(guī)程，聽從交通管理人員的指揮，行車時集中精力駕駛，嚴(yán)禁酒后開車，不開“英雄車”、“賭氣車”；4、每次出車回來后，如實填寫行車記錄，向行政專員簡要匯報出車情況；

17、5、車輛用畢后，車輛停泊在指定位置，鎖好方向盤、門窗等；6、做好車輛的維護(hù)、保養(yǎng)工作，保持車輛常年整潔和車況良好；7、認(rèn)真填寫車輛檔案，對車輛事故、違章、損壞等異常情況及時匯報，寫好情況匯報。對車輛運行里程和耗油 情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，提出報告和降低成本的建議；8、駕駛員確保良好的休息、足夠的睡眠，以充沛的精力和體力保證安全行車；9、駕駛員應(yīng)有敬業(yè)精神，熟悉交通法規(guī)、路況和車輛性能，不斷提高自己的技術(shù)水平和積累行車經(jīng)驗；10、駕駛員要衣著整潔、禮貌待人、熱情服務(wù)，不藐視公司其他普通員工；11、駕駛員在工作中不該聽的不聽，不該看的不看，不該說的不說，不散播消息，保守機(jī)密，守口如瓶，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的

18、其他任務(wù)。權(quán)限范圍1、對車輛管理的建議權(quán)。崗位要求：1、教育背景：中專及以上學(xué)歷，具有機(jī)動車駕駛證；2、培訓(xùn)經(jīng)歷：機(jī)動車駕駛證；3、經(jīng)驗:經(jīng)縣級以上醫(yī)院或公司指定醫(yī)院體檢合格，三年以上車輛專職駕駛經(jīng)驗;4、年齡及其它：25至40周歲。三、工程部1、部門架構(gòu)圖及晉升方向2、部門職責(zé)工程部職責(zé)1、項目完工后移交及確認(rèn)工作；2、召開開店工程管理總結(jié)工作會議；3、參加公司各項會議，傳達(dá)、落實會議精神；4、工程部員工培訓(xùn)工作；5、完成工程日常事務(wù)、工程改造審批工作；6、定期對公司工程部維護(hù)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，監(jiān)督公司安全生產(chǎn)及大型改造施工；7、審核公司能耗費用，監(jiān)督能源消耗的執(zhí)行情況。8、日常負(fù)責(zé)設(shè)備管

19、理（電梯、空調(diào)、強(qiáng)弱電系統(tǒng)、給排水、消防設(shè)施）工作；9、日常負(fù)責(zé)裝修管理（內(nèi)裝監(jiān)理、硬件維護(hù)、專柜裝修審核及監(jiān)理）工作；10、日常負(fù)責(zé)公共事業(yè)費用管理（水電氣等能源費用統(tǒng)計、分析、結(jié)算等）工作。物管部職責(zé)1、負(fù)責(zé)管理公司常態(tài)安防、消防、保潔等工作的實施、檢查以及對開業(yè)籌建期間的安防、消防工作的2 、 組織召開年度物管工作會議；3 、 每周參加公司各項會議，傳達(dá)、落實會議精神；4 、 審核公司物管部員工值班、排班情況，合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作；5 、 定期組織對公司物管部員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作；6 、 完成物管日常事務(wù)審批工作；7 、 負(fù)責(zé)組織公司安防工作開展，協(xié)調(diào)解決公司違章和投訴的

20、處理工作，落實安全、防火工作；8 、 調(diào)節(jié)公司物管部內(nèi)部與客戶、關(guān)系單位、政府部門的關(guān)系。9 、 認(rèn)真貫徹國家及上級領(lǐng)導(dǎo)部門頒發(fā)的各項安全規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程， 有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、 政策、法令，堅持原則，盡職盡責(zé)，做好安全經(jīng)營；10 、 負(fù)責(zé)賣場內(nèi)公共區(qū)域的現(xiàn)場管理，包括現(xiàn)場的設(shè)備設(shè)施運轉(zhuǎn)監(jiān)控；11 、 負(fù)責(zé)現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)督管理；12 、 執(zhí)行單位的安防、消防領(lǐng)導(dǎo)小組的規(guī)定和要求；13 、 制定并根據(jù)實際情況及時制定、修訂公司關(guān)于安全管理的各項規(guī)章、制度及相關(guān)流程；14 、 本部們?nèi)藛T的職業(yè)技能培訓(xùn)；15 、 及時傳達(dá)上級安防精神并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實；16 、 負(fù)責(zé)公司所在地的相關(guān)管理部門的外聯(lián)

21、工作；17 、 負(fù)責(zé)公司各項安全檔案的建立及管理，并按要求做好年終安全總結(jié)和相關(guān)材料的上報；18 、 負(fù)責(zé)公司的定期安防培訓(xùn)及對各項安防預(yù)案的演練；19 、 負(fù)責(zé)對公司人員的定期和不定期消防培訓(xùn)，及消防設(shè)備的定期檢查，并下發(fā)相關(guān)的通知及整改 意見，同時跟進(jìn)整改過程，監(jiān)督、檢查整改結(jié)果；20 、 重大節(jié)假日及大型促銷活動前組織安全大檢查，對查出的問題及時整改，確保安全運營；21 、 對存在防礙安全工作、或經(jīng)改進(jìn)可更利于安全管理的情況，給相關(guān)責(zé)任人下發(fā)管理建議書22、 對安全違規(guī)行為及違規(guī)使用設(shè)備設(shè)施， 及時下發(fā) 整改通知書 ，并對整改情況進(jìn)行監(jiān)督和復(fù)檢；23 、 對情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，下發(fā)通報

22、，并取消相關(guān)被通報人員的評優(yōu)、晉級資格。3、崗位職責(zé)1）工程部經(jīng)理崗位名稱工程部經(jīng)理所屬部門工程部直屬上級副總經(jīng)理職等職級經(jīng)理編制人數(shù)1批準(zhǔn)人總經(jīng)理直屬下級工程主管、物業(yè)主管晉升方向副總經(jīng)理職位概要：負(fù)責(zé)公司基建工程項目的管理，衛(wèi)生、安全生產(chǎn)工作的管理。主要職責(zé)：1、組織制定本部門的管理目標(biāo)，制定本部門員工的崗位職責(zé)，帶頭執(zhí)行落實公司的各項制度；2、負(fù)責(zé)公司一般基建工程項目，設(shè)備設(shè)施重大技術(shù)改造等工作計劃、實施方案的編寫，為公司決策提供建議、 參謀，并在權(quán)限范圍內(nèi)具體執(zhí)行或落實；3、在權(quán)限范圍內(nèi)對公司一般基建工程項目及專柜裝修施工等進(jìn)行審批和管理以及費用的核算和驗收工作；4、處理有關(guān)物業(yè)管理方

23、面的重大投訴，做好溝通，協(xié)調(diào)和解決工作；5、本部門設(shè)備設(shè)施、清潔綠化、零星工程外包單位的評審和甄選工作及合同的起草、談判工作；6、組織消防安全、用電安全檢查工作，指導(dǎo)各部門安全生產(chǎn)，并做好專項的書面報告；7、本部門申購材料的審核工作，合理控制物業(yè)成本；8、制定本部門的組織機(jī)構(gòu)和管理運行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障商場設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)地運 行和建筑、裝潢的完好；9、總結(jié)和歸納運行和維修實踐、制定和審定設(shè)備、設(shè)施及建筑裝潢的預(yù)防性維修計劃、更新改造計劃且督促執(zhí) 行，保證商場設(shè)施不斷完善，始終處于正常、完好狀態(tài)；10、制定和審定員工培訓(xùn)計劃；11、全面負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運行、跟蹤、控制所有

24、水、電、煤等的消耗并嚴(yán)格控制維修費用，保證商場最大限度的節(jié)能、節(jié)支；12、根據(jù)營業(yè)情況和氣候及市場能源價格情況，提出節(jié)能運行的計劃和運行維修費用預(yù)算；13、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和商場相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，以獲得良好的外部環(huán)境；14、主持部門工作例會，制定日、周、月、年度工作計劃，負(fù)責(zé)實施，協(xié)調(diào)班組工作；15、分析工程項目報價單， 重大項目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度，對完工的項目組織人員進(jìn)行評估和驗收；16、建立完整的設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維修檔案。17、完成上級交辦的其他工作。權(quán)限范圍1、對公司一般基建工程項目及專柜裝修施工等進(jìn)行審批和管理權(quán)；2、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考

25、核評價權(quán)；3、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；4、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)；5、對公司各部門日常治安和消防工作的檢查權(quán)及監(jiān)督權(quán)；6、權(quán)限范圍內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)；7、對現(xiàn)場工程建設(shè)技術(shù)的指導(dǎo)權(quán)、質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)；8、對工程現(xiàn)場實施方案的協(xié)調(diào)權(quán)、建議權(quán)；9、對工程招投標(biāo)底洽商談判的參與權(quán)；10、對工程建設(shè)設(shè)計變更、工程洽商的審核權(quán)與決策權(quán)；11、在權(quán)限范圍內(nèi)，可以代表企業(yè)對外行使聯(lián)絡(luò)權(quán)和協(xié)調(diào)權(quán)；12、對本部門員工聘用、提請獎懲、解聘的建議權(quán)。任職要求：1、 經(jīng)驗:從事工程、物業(yè)管理相關(guān)工作主管以上崗位5年以上。2、教育背景：水電、裝修相關(guān)專業(yè)，全日制大專及以上學(xué)歷；3、培訓(xùn)經(jīng)歷：工程管理；4、年齡及其

26、它：28至45周歲。2 ）工程主管崗位名稱工程主管所屬部門工程部直屬上級工程部經(jīng)理職等職級主管編制人數(shù)1批準(zhǔn)人總經(jīng)理直屬下級工務(wù)晉升方向工程部經(jīng)理職位概要：負(fù)責(zé)公司基建工程、水電、設(shè)備等項目的管理。主要職責(zé)：1、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識、基本素質(zhì)的培訓(xùn)；2、負(fù)責(zé)專柜裝修圖紙的審定及專柜的驗收工作；3、合理解決機(jī)電等工程方面的技術(shù)冋題，協(xié)助分包單位進(jìn)行設(shè)備搶修，參與事故、故障分析，制訂整改措施；4、保障商場設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)地運行和建筑、裝潢的完好；5、處理商場物業(yè)、設(shè)備等各突發(fā)事項的處理；6、協(xié)助本部門經(jīng)理，做好對本部門的管理工作；7、檢查員工的工作質(zhì)量，負(fù)責(zé)下屬員工的績效考核工作；8

27、、負(fù)責(zé)商場基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施的管理工作；9、指導(dǎo)工務(wù)人員做好機(jī)電運行操作、維修保養(yǎng)及專柜的報修工作；10、負(fù)責(zé)制定商場設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)計劃并組織實施及維修材料的申購；11、負(fù)責(zé)商場用電的審核、監(jiān)官和驗收工作；12、負(fù)責(zé)商場用水、用電的分析、專柜用電量統(tǒng)計的監(jiān)管與核算工作;13、負(fù)責(zé)本部門相關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn)和監(jiān)督、指導(dǎo)和考核工作；14、完成上級安排的其它工作；15、隨時接受并組織完成上級交辦的其它工作事項。權(quán)限范圍1、對現(xiàn)場工程建設(shè)技術(shù)的指導(dǎo)權(quán)；2、對現(xiàn)場工程建設(shè)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)；3、對工程現(xiàn)場實施方案的協(xié)調(diào)權(quán)、建議權(quán)；4、對工程建設(shè)設(shè)計變更、工程洽商的建議權(quán)；5、對本部門下屬員工聘用、提請獎懲、解

28、聘的建議權(quán)。崗位要求：1、工作經(jīng)驗：具有建筑工程3年以上工作經(jīng)驗；2、教育背景：中專及以上學(xué)歷，水電、建筑、裝飾相關(guān)專業(yè);3、培訓(xùn)經(jīng)歷：具有高壓、低壓工作證；4、年齡及其它：28至40周歲。3 ）物業(yè)主管崗位名稱物業(yè)主管所屬部門工程部直屬上級工程部經(jīng)理職等職級主管編制人數(shù)1批準(zhǔn)人總經(jīng)理直屬下級安保員、保潔員晉升方向工程部經(jīng)理職位概要：負(fù)責(zé)公司安全管理及衛(wèi)生管理工作等項目的管理。主要職責(zé)：1、在部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的日常事務(wù)和管理工作。2、建立、健全各項規(guī)早制度，檢查督促岡位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提咼服務(wù)質(zhì)量，洛實獎懲制度；3、安排和調(diào)整本部門人員工

29、作，負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函；4、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會議精神；5、檢查監(jiān)督本轄區(qū)保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進(jìn)行考核，按員工手冊的要求抓好管理；6、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實際操作；7、及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；8、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃;9、加強(qiáng)各班組的團(tuán)結(jié)合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調(diào)；10、認(rèn)真完成公司交給的其他任務(wù)。權(quán)限范圍1、.對公司涉及物管方面規(guī)章制度的建議權(quán)；2

30、、對本部門下屬員工聘用、提請獎懲、解聘的建議權(quán)；3、保安員和保潔員績效考核的建議權(quán)。崗位要求：1、工作經(jīng)驗：從事物業(yè)管理工作 2年以上工作經(jīng)驗；2、教育背景：高中及以上，接受過物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)教育者優(yōu)先;3、培訓(xùn)經(jīng)歷：具有物業(yè)從業(yè)資格證者優(yōu)先；4、年齡及其它：30-50周歲。4）工務(wù)崗位名稱工務(wù)所屬部門工程部直屬上級工程主管職等職級專員編制人數(shù)14批準(zhǔn)人總經(jīng)理直屬下級無晉升方向工程主管職位概要：負(fù)責(zé)公司設(shè)備、水電設(shè)施等的正常運行。主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司的各種設(shè)備、照明電器、儀器儀表的操作、控制、維修、保養(yǎng)工作；2、負(fù)責(zé)公司溫控系統(tǒng)的操作、控制、維修及保養(yǎng)工作；3、負(fù)責(zé)公司上、下水、電器的操作、

31、控制、維修及保養(yǎng)工作；4、為營業(yè)部做好各項維修安裝工作；5、定時定期檢查各類電器、儀器、儀表，做好紀(jì)錄；6、定時維修各類設(shè)備，建立維修檔案，保證設(shè)備安全完好；7、定時巡視商場，及時進(jìn)行各項維修和安裝工作；8、完成上級交辦的其他任務(wù)。權(quán)限范圍1、對工務(wù)管理制度的建議權(quán)。崗位要求：1、工作經(jīng)驗：從水電工作1年以上工作經(jīng)驗；2、教育背景：水電、暖通、七建類，高中（中專）及以上;3、培訓(xùn)經(jīng)歷：具有高壓電工證或低壓電工證；4、年齡及其它：20-40周歲。5 ）保安隊長崗位名稱保安隊長所屬部門工程部直屬上級物業(yè)主管職等職級員工編制人數(shù)3批準(zhǔn)人總經(jīng)理直屬下級保安員晉升方向物業(yè)主管職位概要：負(fù)責(zé)保安員及公司安

32、全方面等的日常管理。主要職責(zé)：1、對本班各崗位進(jìn)行檢查，督促安管員嚴(yán)格按規(guī)定崗位規(guī)程進(jìn)行工作，杜絕各種不安全的因素；2、了解公司保衛(wèi)工作的特點，熟悉崗位范圍內(nèi)的情況。掌握公司的治安情況，妥善安排本班范圍的工作；3、對安管員的勞動紀(jì)律，儀表儀容，禮儀禮貌，個人衛(wèi)生進(jìn)行檢查，督促，指導(dǎo)，并做好保安器材的管理及安 管員的考勤、考核工作；4、當(dāng)班時應(yīng)及時處理執(zhí)勤過程中發(fā)生的各類情況，并及時向部門報告；5、對當(dāng)班工作進(jìn)行布置、講評，做好交接班檢查記錄及當(dāng)班上崗情況記錄工作；6、組織對可疑情況及人員進(jìn)行監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子應(yīng)及時采取有效措施；7、公司發(fā)生緊急情況（如火災(zāi)等），按應(yīng)急處理手冊進(jìn)行及時處理；

33、8、派安管員護(hù)送財務(wù)人員去銀行交款、取款；9、工作范圍內(nèi)的與其他相關(guān)部門、單位的溝通、協(xié)調(diào)；10、上級安排的其他工作。權(quán)限范圍1、對安全管理制度的建議權(quán)；2、對安防員績效考核的建議權(quán)。崗位要求：1、工作經(jīng)驗：企業(yè)保安工作 2年以上；2、教育背景：高中（中專）及以上；3、培訓(xùn)經(jīng)歷：消防安全等；4、年齡及其它：28至45周歲。6）安防員崗位名稱安防員所屬部門工程部直屬上級保安隊長職等職級員工編制人數(shù)24批準(zhǔn)人總經(jīng)理直屬下級保安員晉升方向保安隊長職位概要：負(fù)責(zé)保安員及公司安全方面等的日常工作。主要職責(zé)：1、做好早上商場、運動館開門工作，并對營業(yè)員、管理人員工作裝等進(jìn)行監(jiān)督和檢查；營業(yè)員交接班時，阻止

34、 帶包進(jìn)出商場；協(xié)助營業(yè)部以及管理人員，執(zhí)行打烊工作和清場，鎖好員工通道、門窗等；清場后，檢查商 場所有專柜是否切斷電源，檢查并消除火險隱患，認(rèn)真做好記錄；2、有禮貌的勸阻吸煙者、衣冠不整者、攜帶寵物者進(jìn)入商場；對醉酒、嚴(yán)重精神病顧客以及無故鬧事者有禮貌 的請出商場；3、對有采訪證的人員，做好接待工作，并及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；對除有采訪證的人員外，有責(zé)任對持有攝（照） 像器材進(jìn)入商場者進(jìn)行提醒，并及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報；4、雨天協(xié)助或提醒顧客使用傘袋機(jī)，協(xié)助或幫助老弱病殘者進(jìn)出商場，并為各種需要幫助的顧客提供幫助；5、定期對商場巡崗，巡崗時對消防設(shè)施進(jìn)行檢查，隨時注意商場其他安全情況，防止治安和消防事

35、件的發(fā)生； 發(fā)現(xiàn)巡邏區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生較差或設(shè)施、設(shè)備運行異常等情況，及時通知保潔、工務(wù)或上級領(lǐng)導(dǎo)；留意貴重物 品專柜的情況，提醒營業(yè)員安全意識；6、夜間值班時，安排夜間施工人員進(jìn)入施工，做好施工人員的登記，禁止施工人員在商場吸煙；在商場內(nèi)不間 斷巡邏檢查，預(yù)防火災(zāi)和治安事件的發(fā)生，并做好記錄；嚴(yán)格控制無關(guān)人員在非營業(yè)時間進(jìn)出商場；做好夜 間值班和交接記錄；提高警惕，加強(qiáng)安全意識；加強(qiáng)對重點、死角、易發(fā)事故部位的檢查，以確保公司安全;7、上級安排的其他工作。權(quán)限范圍1、對安全管理制度的建議權(quán)。崗位要求：1、工作經(jīng)驗：企業(yè)保安工作1年以上；2、教育背景初中（中專）及以上；3、培訓(xùn)經(jīng)歷：消防安全等；4

36、、年齡及其它：20至45周歲。7）保潔領(lǐng)班崗位名稱保潔領(lǐng)班所屬部門工程部直屬上級物業(yè)主管職等職級員工編制人數(shù)1批準(zhǔn)人總經(jīng)理直屬下級保潔員晉升方向物業(yè)主管職位概要：負(fù)責(zé)保潔方面的日常工作以及保潔員的合理安排、管理工作。主要職責(zé)：1、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)工作的量化、細(xì)化，實行工作檢查制度，包 括：自查、互查、主管檢查、抽查、定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。2、合理配置區(qū)域內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔人員，確保商場內(nèi)不留衛(wèi)生死角。3、堅持每天巡視責(zé)任區(qū) 2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。4、經(jīng)常檢查商場公共區(qū)域以及衛(wèi)生間衛(wèi)生情況

37、。5、負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔情況分析會，總結(jié)一周保潔工作。6、負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作（清潔劑，清潔工具，清潔設(shè)備等）。7、帶領(lǐng)保潔班組完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時任務(wù)權(quán)限范圍1、保潔管理制度的建議權(quán)；2、保潔員績效考核的建議權(quán)。崗位要求：1、工作經(jīng)驗：企業(yè)保潔工作 2年以上;2、教育背景初中（中專）及以上；3、培訓(xùn)經(jīng)歷：電梯、電梯門保潔等；4、年齡及其它：30至50周歲。8）保潔崗位名稱保潔所屬部門工程部直屬上級保潔領(lǐng)班職等職級員工編制人數(shù)33批準(zhǔn)人總經(jīng)理直屬下級保潔員晉升方向保潔領(lǐng)班職位概要：負(fù)責(zé)保潔方面的日常工作。主要職責(zé)：1、服從部門主管的分配，聽從部門主管指

38、揮，嚴(yán)守自己崗位；2、樹立服務(wù)意識，主動為有需要的員工和賓客服務(wù)；3、負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生的日常事務(wù)工作；4、做好日常維護(hù)工作；5、完成上級交辦的其他任務(wù)。權(quán)限范圍1、對衛(wèi)生管理制度的建議權(quán)。崗位要求：1、工作經(jīng)驗：；2、教育背景：小學(xué)及以上；3、培訓(xùn)經(jīng)歷:;4、年齡及其它：30至50周歲。四、運營部1、部門架構(gòu)及晉升方向2、部門職責(zé)招商部1、戰(zhàn)略品牌資源的開發(fā)與維護(hù)；2、戰(zhàn)略品牌招商計劃的制定與執(zhí)行，非戰(zhàn)略品牌招商計劃的審核與督進(jìn);3、戰(zhàn)略品牌商務(wù)條件的設(shè)定，非戰(zhàn)略品牌商務(wù)條件設(shè)定的審批；4、戰(zhàn)略品牌專柜裝修方案的溝通與審核；5、商場銷售、毛利計劃的參與編制與品類分解；6 、 負(fù)責(zé)商場銷售指標(biāo)、毛利

39、指標(biāo)的達(dá)成；7 、 完成戰(zhàn)略合作品牌促銷活動的談判；8 、 負(fù)責(zé)品牌結(jié)算條件的核查；9 、 商場的品類、品牌調(diào)整計劃的審核；10 、 對公司商品部工作人員的專業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核；11 、 商品系統(tǒng)制度的編寫、修訂。12 、 參與本商場的規(guī)劃與定位；13 、 本地市場的調(diào)查和研究；14 、 非戰(zhàn)略品牌資源的開發(fā)與維護(hù)；15 、 非戰(zhàn)略品牌的招商計劃的制定和執(zhí)行；16 、 非戰(zhàn)略品牌商務(wù)條件的擬定；17 、 非戰(zhàn)略品牌專柜裝修方案的溝通與審核；18 、 所含有品牌的看場服務(wù)和進(jìn)場手續(xù)的引導(dǎo)；19 、 本商場銷售計劃、毛利計劃的擬定和提報；20 、 負(fù)責(zé)本商場銷售計劃、毛利計劃的達(dá)成；21 、 負(fù)責(zé)

40、本商場所有品牌的促銷談判；22 、 負(fù)責(zé)供應(yīng)商結(jié)算條件的審核；23 、 負(fù)責(zé)品類、品牌調(diào)整計劃的擬定、提報和執(zhí)行。運營部1 、 負(fù)責(zé)商品管理（商品碼、陳列、收驗貨、存貨數(shù)量、價簽，小庫管理）工作；2 、 負(fù)責(zé)商場環(huán)境管理（環(huán)境衛(wèi)生、美化、商品展示區(qū)管理，氛圍、溫度）工作；3 、 負(fù)責(zé)人員管理（人員賣場紀(jì)律考勤、儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度）工作；4 、 負(fù)責(zé)銷售管理（價格管理、計劃管理、促銷協(xié)助、市調(diào)及反饋，銷售指標(biāo)的分解、傳達(dá)、跟進(jìn)，發(fā)起商品調(diào) 改提案，促銷活動評估）工作。精彩文檔實用標(biāo)準(zhǔn)文案3、 崗位職責(zé)1）運營總監(jiān)崗位名稱運營總監(jiān)所屬部門運營部直屬上級副總經(jīng)理職等職級總監(jiān)編制人數(shù)批準(zhǔn)人總

41、經(jīng)理直屬下級樓層主管、招商經(jīng)理晉升方向副總經(jīng)理職位概要：全面負(fù)責(zé)運營、招商的各項工作，組織安排下屬人員完成營業(yè)目標(biāo)。主要職責(zé):1、根據(jù)公司總體經(jīng)營指標(biāo)，負(fù)責(zé)分解落實本部門的經(jīng)營指標(biāo)及日常管理工作；2、了解商場總體的商鋪市場情況，進(jìn)行綜合分析，提出合理建議，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；3、完成商場總體商鋪的招商及其管理，并協(xié)調(diào)好出租后的對內(nèi)對外的關(guān)系；4、負(fù)責(zé)總體的銷售、禾U潤、商品陳列、員工儀容儀表、紀(jì)律、衛(wèi)生、顧客投訴等現(xiàn)場管理工作，加強(qiáng)部門員工知識、技能等方面的培訓(xùn)，致力于員工安全素質(zhì)的提高；5、負(fù)責(zé)對商場營業(yè)范圍內(nèi)廠商品牌的管理及后備廠商品牌的開發(fā)、儲備工作，提交和完善與營業(yè)有關(guān)的廠商、品牌現(xiàn)場管

42、理等方面的制度和工作流程；6、負(fù)責(zé)商場總體的企劃活動的組織、開展和落實工作；7、 負(fù)責(zé)商場有關(guān)的營業(yè)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計、分析、上報工作，定期以書面形式上報本部門的業(yè)務(wù)、管理等情況;8、組織對競爭對手的市場調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略；9、主持部門例會，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標(biāo)；10、負(fù)責(zé)對本部門員工的日常管理工作，加強(qiáng)本部門員工專業(yè)知識、技能等方面的培訓(xùn)， 致力于員工綜合素質(zhì)的提高；11、完成上級交辦的其他任務(wù)。權(quán)限范圍1、公關(guān)活動的指揮權(quán)和廣告宣傳活動建議權(quán)。2、總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的合同簽訂權(quán)及產(chǎn)品定價權(quán)。3、對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)

43、和任免的提名權(quán)。4、對所屬下級的工作有監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)。5、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。6、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價權(quán)。7、營銷預(yù)算內(nèi)的費用使用權(quán)。8、對顧客投訴的仲裁權(quán)。崗位要求：1、工作經(jīng)驗:5年以上大型購物中心運營管理工作經(jīng)驗；2、教育背景：市場營銷、企業(yè)管理、工商管理等經(jīng)濟(jì)類專業(yè)，全日制大專及以上學(xué)歷;3、培訓(xùn)經(jīng)歷：市場營銷管理、財務(wù)管理、公共關(guān)系；4、年齡及其它：28至50周歲。2 ）運營主管崗位名稱運營主管所屬部門運營部直屬上級運營總監(jiān)職等職級主管編制人數(shù)批準(zhǔn)人總經(jīng)理直屬下級樓層管理員晉升方向運營經(jīng)理職位概要：協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理對營業(yè)部進(jìn)行日常行政管理。主要職責(zé):

44、1、根據(jù)本部門的要求，為部門經(jīng)理出謀劃策，做好日常部門管理工作，強(qiáng)化各級人員管理，協(xié)調(diào)各柜組之間、 部門員工之間的關(guān)系。2、協(xié)助部門經(jīng)理做好與各職能部門的溝通工作。3、嚴(yán)格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。4、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；5、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；6、不定時巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成；7、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報告；8、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動及下達(dá)的布置落實及實施工作；9、主持部門會議，分析工

45、作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)；10、完成上級交辦的臨時任務(wù)，服從部門經(jīng)理的工作安排。權(quán)限范圍1、對商品部主管以下人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)。2、對商品部主管以下人員工作的監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)。3、對商品部主管以下人員工作爭議有裁決建議權(quán)。4、對商品部主管以下人員的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核有建議權(quán)。5、對商品部主管以下人員在職責(zé)范圍內(nèi)有管理權(quán)。崗位要求：工作經(jīng)驗:2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)運營管理工作經(jīng)驗；教育背景：市場營銷、企業(yè)管理、工商管理等經(jīng)濟(jì)類專業(yè)，大專及以上學(xué)歷;培訓(xùn)經(jīng)歷：市場營銷管理、公共關(guān)系；年齡及其它：25至35周歲。3）樓層管理員崗位名稱樓層管理員所屬部門營運部直屬上

46、級樓層主管職等職級專員編制人數(shù)批準(zhǔn)人總經(jīng)理直屬下級無晉升方向樓層主管職位概要：負(fù)責(zé)營業(yè)現(xiàn)場的管理，維護(hù)正常營業(yè)秩序，促進(jìn)營業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)建立員工排班、考勤制度，檢查員工到崗情況；2、負(fù)責(zé)檢查員工儀容、儀表是否符合要求；3、負(fù)責(zé)每日召開員工班前、班后會；4、責(zé)對現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺紀(jì)律、接待服務(wù)、商品陳列等進(jìn)行巡視檢查，做好巡場紀(jì)錄；5、負(fù)責(zé)觀察專柜日常銷售情況，分析影響銷售變動的因素，對于下降幅度較大的專柜應(yīng)與供商一起查找原因, 改進(jìn)狀況并及時向公司反饋信息；6、具體負(fù)責(zé)處理顧客退換貨及各種投訴、商場內(nèi)突發(fā)事件的處理；7、樓層運營資料及相關(guān)文件的歸檔；8、負(fù)責(zé)對下屬員工的考核

47、評價權(quán)；9、完成上級交辦的其他任務(wù)，服從部門經(jīng)理工作安排。權(quán)限范圍1、對收銀員、自營營業(yè)員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)；2、對收銀員、營業(yè)員工作有監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)；3、對收銀員、營業(yè)員工作爭議有裁決權(quán)。崗位要求：1、工作經(jīng)驗:1年以上百貨公司或服務(wù)行業(yè)基層管理崗位工作經(jīng)驗；2、教育背景：高中（含中專）或以上學(xué)歷；3、培訓(xùn)經(jīng)歷:;4、年齡及其它：22至35周歲。4）招商經(jīng)理崗位名稱招商經(jīng)理所屬部門運營部直屬上級運營總監(jiān)職等職級經(jīng)理編制人數(shù)批準(zhǔn)人總經(jīng)理直屬下級招商專員晉升方向招商總監(jiān)職位概要：開拓市場、維護(hù)與客戶之間的良好關(guān)系，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。主要職責(zé):1、根據(jù)公司運營狀況，調(diào)整和規(guī)劃商場業(yè)態(tài)分布及各業(yè)態(tài)占比；

48、2、致力于帶領(lǐng)和管理下屬員工，提高下屬員工的業(yè)務(wù)能力；3、根據(jù)公司及經(jīng)理的要求，把握市場信息，積極開發(fā)引進(jìn)名、優(yōu)、新品；4、嚴(yán)格按有關(guān)制度簽訂經(jīng)濟(jì)合同，與廠家洽談業(yè)務(wù)時，要全面了解對方的真實情況，切實維護(hù)公司合法權(quán)益；5、了解區(qū)域內(nèi)的商鋪市場情況，進(jìn)行綜合分析，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并完成商鋪的招商工作；6、嚴(yán)格遵守公司有關(guān)的商品質(zhì)量、計量、物價管理制度。商品進(jìn)貨前要向業(yè)務(wù)單位索取有效書證，保證商品質(zhì)量，在業(yè)務(wù)過程中如發(fā)生重大情況或經(jīng)濟(jì)糾紛必須及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；7、對所進(jìn)商品質(zhì)量的合格性承擔(dān)責(zé)任，商品質(zhì)量應(yīng)符合國家法律、法規(guī)及地方性規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)的要求；8、負(fù)責(zé)管理好分管業(yè)種的進(jìn)銷商品，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織分管

49、業(yè)種定期盤點，做到帳物相符；9、建立品牌招商資料庫，定期更新；10、建立良好的客戶關(guān)系，以維護(hù)企業(yè)形象；11、完成上級交辦的其他任務(wù)，服從部門經(jīng)理的工作安排。權(quán)限范圍1、對進(jìn)駐廠商書證的審核權(quán)。2、對商品質(zhì)量檢查工作的建議權(quán)。崗位要求：1、工作經(jīng)驗:3年以上大型商場招商工作經(jīng)驗；2、教育背景：市場營銷、企業(yè)管理、工商管理等經(jīng)濟(jì)類專業(yè)，大專及以上學(xué)歷;3、培訓(xùn)經(jīng)歷：客戶關(guān)系管理；4、年齡及其它：28至45周歲。五、企劃部1、企劃部架構(gòu)圖及晉升方向2 、 部門職責(zé)實用標(biāo)準(zhǔn)文案3、 崗位職責(zé)1）企劃總監(jiān)崗位名稱企劃總監(jiān)所屬部門企劃部直屬上級副總經(jīng)理職等職級總監(jiān)編制人數(shù)批準(zhǔn)人總經(jīng)理直屬下級企劃經(jīng)理晉升

50、方向副總經(jīng)理職位概要：全面負(fù)責(zé)企劃部各項工作，組織開展活動策劃，塑造和管理企業(yè)品牌，樹立良好的企業(yè)形象。主要職責(zé):1、員工管理。統(tǒng)籌部門工作，負(fù)責(zé)部門下屬員工工作的合理分配，并進(jìn)行績效考核；2、規(guī)劃管理。根據(jù)公司年度計劃，規(guī)劃年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動，并對活動進(jìn)行監(jiān)督，對 活動效果進(jìn)行評估和檢討；3、創(chuàng)收管理。根據(jù)公司制定的創(chuàng)收指標(biāo)進(jìn)行合理分配，組織和實施創(chuàng)收活動；4、預(yù)算管理。審核不同時期，不同促銷活動的各項預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費的使用；5、流程管理。制定、監(jiān)督和完善企劃部門各項工作流程，如制定促銷活動經(jīng)費的申報細(xì)則以及審批程序；6、公關(guān)活動。主持公司媒體公關(guān)活動，制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動計劃；7、 市場管理。負(fù)責(zé)競爭企業(yè)廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費用的分析， 主持制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略, 制定年、季、月度廣告費用計劃；8、合作單位管理。正確地選擇廣告公司，督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作；9、評估管理。進(jìn)行廣告檢測與統(tǒng)計，及時進(jìn)行廣告、公關(guān)活動的效果評估；10、公司品牌建設(shè)。負(fù)責(zé)公司的品牌建設(shè)方案和品牌管理；11、網(wǎng)絡(luò)資源管理。負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、銷售平臺、微信平臺的宣傳和內(nèi)容的充實，以及媒體的關(guān)系維護(hù)管理；12、客服管理。統(tǒng)籌規(guī)劃總