中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理精講講義（Word）

1、2010工商管理知識(shí)與實(shí)務(wù)精講班講義【環(huán)球版】前言2009年工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)（中級(jí)）考試的有關(guān)說明1 考試性質(zhì)不變：標(biāo)準(zhǔn)參照性考試，資格證在全國范圍內(nèi)有效。2 考試時(shí)間：上午，150 分鐘，所以建議上午學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)該課程知識(shí)。3 試卷題型不變：?jiǎn)雾?xiàng)選擇60 題、多項(xiàng)選擇20 題，案例分析20 題，總計(jì)100 題。4 教材內(nèi)容變化較大：與07、08 年相比，09 年的教材內(nèi)容更新了50%左右：新增兩章、刪除兩章，部分變動(dòng)兩章。5 大綱要求變化：對(duì)考試的內(nèi)容，大綱中不再分為三個(gè)層次：掌握、熟悉、了解，提法改變：“是否理解”、“是否掌握”、“并能夠采（運(yùn)）用相關(guān)（應(yīng)）方法進(jìn)行分析（選擇）”?！袄?/p>

2、解”題對(duì)應(yīng)于“熟悉”題：是指在理解的基礎(chǔ)上能清楚記憶。較多出現(xiàn)于單選和多選題型中。對(duì)于這一層次要求的內(nèi)容，考生應(yīng)強(qiáng)化記憶，尤其是每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的主題句和書中出現(xiàn)的例子應(yīng)著重記憶。例：大綱要求是否理解了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的基本內(nèi)涵和發(fā)展趨勢(shì)，作業(yè)題：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的核心是（ ）“掌握”題：是指在理解的基礎(chǔ)上要能清楚記憶，多角度掌握，并學(xué)會(huì)用其原理分析問題、解釋現(xiàn)象、進(jìn)行計(jì)算，三類題型中均會(huì)有出現(xiàn)，尤其是單選和案例分析較多。對(duì)于這一層次要求的內(nèi)容，考生應(yīng)著重于理解，通過訓(xùn)練強(qiáng)化自己的分析能力。例如，08 年大綱要求掌握發(fā)展型戰(zhàn)略的含義與構(gòu)成，包括縱向、橫向、混合一體化戰(zhàn)略08 年考題：3、某一行業(yè)的A 企業(yè)通

3、過資產(chǎn)紐帶與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的B 企業(yè)聯(lián)合，形成了一個(gè)統(tǒng)一的企業(yè)，這屬于（ ）戰(zhàn)略“并能夠采（運(yùn)）用相關(guān)（應(yīng)）方法進(jìn)行分析（選擇）”題：當(dāng)介紹多種方法時(shí)，就應(yīng)注意這類型題。如大綱要求能運(yùn)用相應(yīng)方法進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略選擇，作業(yè)題中出現(xiàn)“戰(zhàn)略選擇過程中進(jìn)行戰(zhàn)略邏輯理性評(píng)估的方法主要有（ ）”6書中的作業(yè)題非常重要代表性作業(yè)題：出現(xiàn)率為40%左右，重要，根據(jù)作業(yè)題去學(xué)習(xí)課本內(nèi)容。例，作業(yè)題：從價(jià)值鏈的角度看，委托生產(chǎn)（即貼牌）實(shí)現(xiàn)的是生產(chǎn)環(huán)節(jié)與（ ）的聯(lián)盟。A 銷售環(huán)節(jié)B 供應(yīng)環(huán)節(jié)C 生產(chǎn)環(huán)節(jié)D。研究開發(fā)04 年考題：從價(jià)值鏈的角度看，貼牌實(shí)現(xiàn)的是（ ）與營銷環(huán)節(jié)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。A 技術(shù)環(huán)節(jié)B 生產(chǎn)環(huán)節(jié)C 財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)

4、D 供應(yīng)環(huán)節(jié)05 年考題： 從價(jià)值鏈角度看，貼牌實(shí)現(xiàn)的是生產(chǎn)環(huán)節(jié)與( )的戰(zhàn)略聯(lián)盟。A.供應(yīng)環(huán)節(jié)B.科研環(huán)節(jié)C.營銷環(huán)節(jié)D.加工環(huán)節(jié)作業(yè)題：某車間單一生產(chǎn)某產(chǎn)品，車間共有車床10 臺(tái)，全年制度工作日設(shè)為208 天，單班制，每班工作8小時(shí)，設(shè)備計(jì)劃修理時(shí)間占有效工作時(shí)間的10，單件產(chǎn)品臺(tái)時(shí)定額為0.5，則設(shè)備組的年生產(chǎn)能力為( )件。考題：某車間單一生產(chǎn)某產(chǎn)品，車間共有車床10 臺(tái)，全年制度工作日設(shè)為250 天，兩班制，每班工作7.5小時(shí)，設(shè)備計(jì)劃修理時(shí)間占有效工作時(shí)間的10，單件產(chǎn)品臺(tái)時(shí)定額為0.5，則設(shè)備組的年生產(chǎn)能力為( )件。08 年作業(yè)題：企業(yè)經(jīng)營決策的最基本要素是（ ）A決策條件B

5、決策者C 決策目標(biāo)D 決策備選方案08 年考題7. 企業(yè)經(jīng)營決策的最基本要素是（ ）A決策者B 決策目標(biāo)C 決策方案D 決策條件注意：09 年教材中既便內(nèi)容未變的章節(jié)，其后的作業(yè)題也變化了，所以更應(yīng)引起重視。比如第一章中的20道單選題。7學(xué)習(xí)要求：課本+老師講義；自學(xué)+老師輔導(dǎo)；作業(yè)題自己能舉一反三復(fù)習(xí)方式：前兩個(gè)半月著重學(xué)習(xí)知識(shí)、熟悉課本內(nèi)容，輔助進(jìn)行少量作業(yè)；后一個(gè)半月著重熟悉題型、加大題量與提升速度。8解題技巧：專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)+生活常識(shí)+工作經(jīng)驗(yàn)+其它學(xué)科知識(shí)例：07 年1. 從行業(yè)生命周期各階段的特點(diǎn)來看，行業(yè)的產(chǎn)品逐漸完善，規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)迅速擴(kuò)張，行業(yè)內(nèi)企業(yè)的銷售額和利潤迅速增長，

6、則該行業(yè)處于（ ）A形成期B 成長期C 成熟期D 衰退期75企業(yè)內(nèi)部招聘的形式主要有（ ）A晉升B 職位輪換C 媒體廣告招聘D 校園招聘E 人才招聘會(huì)招聘2 / 156 第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策一、企業(yè)戰(zhàn)略管理概述（一）企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)涵及其層次：戰(zhàn)略的含義源自于軍隊(duì)，本意指指揮軍隊(duì)打勝仗的藝術(shù)與科學(xué)。經(jīng)濟(jì)上企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，在總結(jié)歷史、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而作出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。（06年定義較好：為了在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，根據(jù)自己的內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境所進(jìn)行的一系列帶有全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。其實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之

7、間的動(dòng)態(tài)平衡）。要理解經(jīng)營戰(zhàn)略的含義，必須和它的4個(gè)特征相結(jié)合：全局性：是最根本的特征，是企業(yè)的一種總體決策，追求企業(yè)的整體發(fā)展；長期性：著眼于未來長遠(yuǎn)利益，時(shí)間跨度長靈活性：能根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和自身?xiàng)l件的變化，隨機(jī)應(yīng)變地指導(dǎo)企業(yè)的總體行為。風(fēng)險(xiǎn)性：與長遠(yuǎn)性相對(duì)應(yīng)，未來充滿不確定性，所有具有風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次：（參見P2圖1-1）1企業(yè)總體戰(zhàn)略（公司層戰(zhàn)略）：是企業(yè)總體的最高層次戰(zhàn)略，也是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的最高行動(dòng)綱領(lǐng)，決定并揭示企業(yè)的目的和目標(biāo)，。比如：企業(yè)經(jīng)營范圍的確定。2業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略）：是經(jīng)營某一特定業(yè)務(wù)的單位所制訂的戰(zhàn)略計(jì)劃，主要解決的問題是在選定的

8、每一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，所以也稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。對(duì)于單一經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)，業(yè)務(wù)層與公司層戰(zhàn)略就是一回事。3職能戰(zhàn)略：是針對(duì)企業(yè)各職能部門或?qū)ｍ?xiàng)工作所制定的具體實(shí)施戰(zhàn)略，如營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、人力資源管理、研發(fā)戰(zhàn)略等，主要解決企業(yè)的資源利用效率問題。例：根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境，要改進(jìn)某一細(xì)分市場(chǎng)中所提供產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)地位是()要解決的主要問題。A.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 B.公司層戰(zhàn)略C.總體戰(zhàn)略 D.職能層戰(zhàn)略_例題1?單選題企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的（） 的謀劃與方略。A.全局性和長遠(yuǎn)性B.科學(xué)性和民主性C.指導(dǎo)

9、性和激勵(lì)性D.局部性和競(jìng)爭(zhēng)性答案A例題2?多選題企業(yè)戰(zhàn)略的特征包括。A.長期性B.全局性C.靈活性D.競(jìng)爭(zhēng)性E.風(fēng)險(xiǎn)性答案ABCE例題3?單選題企業(yè)戰(zhàn)略最根本的特征是。A.長期性B.全局性C.靈活性D.風(fēng)險(xiǎn)性答案B 例題1?多選題（2008年）企業(yè)戰(zhàn)略分若干層次，具體由組成。A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略E.企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略答案ABD例題2?單選題（2005年，已修改）根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境，確定企業(yè)的經(jīng)營范圍是要解決的主要問題。A.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B.企業(yè)總體戰(zhàn)略C.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略答案B例題3?單選題某企業(yè)正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于

10、。A.總體戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.產(chǎn)品戰(zhàn)略答案A（二）企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義：企業(yè)戰(zhàn)略管理是指管理者制定企業(yè)戰(zhàn)略和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)管理過程。1.戰(zhàn)略管理的任務(wù)（掌握）戰(zhàn)略管理的基本任務(wù)是實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略管理的最高任務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命。2.戰(zhàn)略管理的對(duì)象（熟悉）戰(zhàn)略管理的對(duì)象主要包括戰(zhàn)略要素、戰(zhàn)略管理模式和管理過程中的各環(huán)節(jié)等內(nèi)容。（1）戰(zhàn)略要素。從關(guān)鍵戰(zhàn)略要素出發(fā)，戰(zhàn)略管理的對(duì)象包括業(yè)務(wù)組合、資源配置、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同優(yōu)勢(shì)，以及四類關(guān)鍵戰(zhàn)略要素之間的關(guān)系及變化。（2）戰(zhàn)略管理模式。（3）戰(zhàn)略管理過程。從戰(zhàn)略管理過程出發(fā)，戰(zhàn)略管理對(duì)象包括環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略

11、實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略控制。（4）戰(zhàn)略問題涉及的范圍。二、宏觀環(huán)境分析戰(zhàn)略環(huán)境分析主要包括宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。其中宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析屬于外部環(huán)境分析。例題1?單選題（2006年）對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的分析可以分為兩個(gè)層次。A.宏觀環(huán)境分析和微觀環(huán)境分析B.宏觀環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析C.人文社會(huì)環(huán)境分析和自然環(huán)境分析D.政治法律環(huán)境分析和自然環(huán)境分析答案B例題2?多選題企業(yè)外部環(huán)境分析主要包括。A.宏觀環(huán)境分析B.微觀環(huán)境分析C.行業(yè)環(huán)境分析D.社會(huì)環(huán)境分析E.文化環(huán)境分析答案AC宏觀環(huán)境分析的主要要素：政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和科學(xué)技術(shù)環(huán)境。（一）政

12、治環(huán)境分析政治環(huán)境分析主要分析國內(nèi)的政治環(huán)境和國際的政治環(huán)境。（二）法律環(huán)境分析1.法律規(guī)范，特別是和企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)。2.國家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)。在我國主要有法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)以及各種行政執(zhí)法機(jī)關(guān)。3.企業(yè)法律意識(shí)。4.國際法所規(guī)定的國際法律環(huán)境和目標(biāo)國的國內(nèi)法律環(huán)境。（三）社會(huì)文化環(huán)境分析宏觀環(huán)境中的社會(huì)文化因素主要包括兩大類，即人口統(tǒng)計(jì)因素和文化方面的因素。1.人口環(huán)境包括人口數(shù)量、人口的地域結(jié)構(gòu)和人口質(zhì)量。2.文化因素包括文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀和社會(huì)發(fā)展趨向。（四）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要由社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、社會(huì)購買力、消費(fèi)者收入水平和支出

13、模式等要素構(gòu)成。（五）科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析包括社會(huì)科技水平（是構(gòu)成科技環(huán)境的首要因素）、社會(huì)科技力量、科技體制、國家的科技政策與科技立法。例題?多選題企業(yè)宏觀環(huán)境主要包括等宏觀因素。A.政治B.經(jīng)濟(jì)C.財(cái)政貨幣政策D.技術(shù)E.社會(huì)文化答案ABDE三、行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析主要包括行業(yè)生命周期、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體三部分內(nèi)容。（一）行業(yè)生命周期分析（掌握）行業(yè)生命周期是行業(yè)演進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程。行業(yè)生命周期分成四個(gè)階段：形成期、成長期、成熟期和衰退期。1.形成期。形成期是指某一行業(yè)剛出現(xiàn)的階段，此時(shí)競(jìng)爭(zhēng)壓力小。研究開發(fā)產(chǎn)品和技術(shù)是這個(gè)階段的重要職能，在營銷上則著重廣告宣傳。2.成長期。進(jìn)入成長期

14、，市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，企業(yè)的銷售額和利潤迅速增長，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不成功的企業(yè)已經(jīng)開始退出。市場(chǎng)營銷和生產(chǎn)管理成為關(guān)鍵性職能。3.成熟期。一方面行業(yè)的市場(chǎng)已趨于飽和；另一方面行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。產(chǎn)品成本和市場(chǎng)營銷有效性成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。4.衰退期。這一階段的行業(yè)就是所謂的“夕陽行業(yè)”。例題1?多選題行業(yè)生命周期階段包括。A.形成期B.成長期C.鼎盛期D.成熟期E.衰退期答案ABDE例題2?單選題（2007、2008年）從行業(yè)生命周期各階段的特點(diǎn)來看，行業(yè)的產(chǎn)品逐漸完善，規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)迅速擴(kuò)張。行業(yè)內(nèi)企業(yè)的銷售額和利潤迅速增長，則該行業(yè)處于。A.形成期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案B（二

15、）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析五種競(jìng)爭(zhēng)力量（掌握）：新進(jìn)入者的威脅、行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、替代品或服務(wù)的威脅、購買者的談判能力和供應(yīng)者的談判能力。1.新進(jìn)入者的威脅。這種威脅的大小依進(jìn)入市場(chǎng)的障礙、市場(chǎng)潛力以及現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度而定。2.行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。3.替代品或服務(wù)的威脅。主要表現(xiàn)為替代品對(duì)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的限制。4.購買者的談判能力。當(dāng)一個(gè)買主或一批買主具有以下特征時(shí)，具有較強(qiáng)的談判能力：購買賣方的大部分產(chǎn)品或服務(wù)；具有自己生產(chǎn)該產(chǎn)品的潛力；有許多可供替代的賣主；轉(zhuǎn)向其他賣主的費(fèi)用極低。5.供應(yīng)者的談判能力。當(dāng)供應(yīng)者具有以下特征時(shí)，將處于有利地位：供應(yīng)者所屬的行業(yè)由少數(shù)企業(yè)控制，而買主卻很多；

16、沒有替代品；供應(yīng)者能夠進(jìn)行深加工而與買方競(jìng)爭(zhēng)；買方只購買供應(yīng)者產(chǎn)品的一小部分。例題1?多選題（2005年）進(jìn)行產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析時(shí)，除了要考慮產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)程度外，還要考慮。A.潛在進(jìn)入者的威脅B.替代品的威脅C.市場(chǎng)價(jià)格水平D.供方討價(jià)還價(jià)能力E.買方討價(jià)還價(jià)能力答案ABDE例題2?單選題（2006年）在分析潛在進(jìn)入者對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的威脅時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)分析。A.產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘B.產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)數(shù)量C.產(chǎn)業(yè)生命周期D.買方及賣方集中度答案A例題3?多選題在分析潛在進(jìn)入者對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的威脅時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)分析。A.進(jìn)入市場(chǎng)的障礙B.市場(chǎng)潛力C.現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度D.產(chǎn)業(yè)生命周期E.買方及賣方集中

17、度答案ABC（三）行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析戰(zhàn)略群體是指一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或相似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征或地位的一組企業(yè)。1.戰(zhàn)略群體內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。2.戰(zhàn)略群體間的競(jìng)爭(zhēng)。各群體經(jīng)濟(jì)效益的差別，實(shí)際上就是各戰(zhàn)略群體競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。四、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（一）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件，是競(jìng)爭(zhēng)取勝的根本。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括的內(nèi)容：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)資源等。1.企業(yè)結(jié)構(gòu)即企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)結(jié)構(gòu)應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)。2.企業(yè)文化企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)理層的行為有重要影響，從而制約著企業(yè)的戰(zhàn)略方向。3.企業(yè)資源企業(yè)資源是企業(yè)戰(zhàn)略要素的總和，是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)力的綜合體現(xiàn)。在很大的程度上

18、，企業(yè)的戰(zhàn)略是由企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)力地位所決定的。（二）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法主要有：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析法、企業(yè)價(jià)值鏈分析法、SWOT分析法、內(nèi)部要素評(píng)價(jià)（IFE）矩陣和組織溫度調(diào)查法。1.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析法核心競(jìng)爭(zhēng)力可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種組合，它既包括科學(xué)技術(shù)，又包括管理、組織和營銷方面的技能。（掌握）企業(yè)核心能力組成要素包括五個(gè)方面：全體員工的知識(shí)和技能水平；企業(yè)技術(shù)體系；企業(yè)的管理體系；企業(yè)文化；整合集成。整合集成將組織內(nèi)部各要素有效集合，能提升核心能力的整體效果。例題?多選題（2008年）構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的要素有。A.企業(yè)技術(shù)體系B.

19、企業(yè)管理體系C.原材料庫存D.廠房設(shè)備E.企業(yè)文化答案ABE2.價(jià)值鏈分析法（1）價(jià)值鏈。波特教授認(rèn)為價(jià)值鏈?zhǔn)莿?chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。企業(yè)是通過比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開展價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）價(jià)值鏈要素（掌握）。企業(yè)價(jià)值鏈由主體活動(dòng)和輔助活動(dòng)構(gòu)成。主體活動(dòng)分為原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營銷、售后服務(wù)五種活動(dòng)。主體活動(dòng)是企業(yè)基本的價(jià)值增值活動(dòng)，又稱基本活動(dòng)。輔助活動(dòng)包括企業(yè)的采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)管理。（3）價(jià)值鏈分析。運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力進(jìn)行分析，一般包括兩個(gè)方面：一是單項(xiàng)能力分析；二是綜合能力分析。例題1?多選題屬于基本活動(dòng)。A.原料供應(yīng)B

20、.生產(chǎn)加工C.成品儲(chǔ)運(yùn)D.市場(chǎng)營銷E.采購答案ABCD例題2?多選題價(jià)值鏈的輔助活動(dòng)包括。A.采購B.技術(shù)開發(fā)C.商譽(yù)D.人力資源管理E.企業(yè)基礎(chǔ)管理答案ABDE3.SWOT分析法SWOT分析法是評(píng)估企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（Strength）和劣勢(shì)（Weakness）及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunity）和威脅（Threat）的分析方法。（1）分析環(huán)境因素包括外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素。外部環(huán)境因素包括機(jī)會(huì)和威脅，屬于客觀因素；內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，屬主動(dòng)因素。（2）構(gòu)造SWOT矩陣將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序，構(gòu)造SWOT矩陣。（3）戰(zhàn)略選擇（重點(diǎn)）優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)（SO）戰(zhàn)略：

21、SO組合是企業(yè)機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)最理想的結(jié)合。此時(shí)企業(yè)可以采取增長型戰(zhàn)略。劣勢(shì)-機(jī)會(huì)（WO）戰(zhàn)略：可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。劣勢(shì)-威脅（WT）戰(zhàn)略：WT組合是最不理想的內(nèi)外部因素的結(jié)合狀況。企業(yè)可以采取減少產(chǎn)品或市場(chǎng)的緊縮型或防御型戰(zhàn)略，或是改變產(chǎn)品或市場(chǎng)的放棄戰(zhàn)略。優(yōu)勢(shì)-威脅（ST）戰(zhàn)略：企業(yè)可以考慮采取多元化經(jīng)營戰(zhàn)略；在企業(yè)實(shí)力非常強(qiáng)大、優(yōu)勢(shì)十分明顯的情況下，也可以采用一體化戰(zhàn)略。例題1?單選題根據(jù)SWOT分析矩陣，企業(yè)最應(yīng)該避免的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的組合是。A.劣勢(shì)-機(jī)會(huì)組合B.劣勢(shì)-威脅組合C.優(yōu)勢(shì)-威脅組合D.優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)組合答案B例題2?單選題據(jù)SWOT分析矩陣，對(duì)企業(yè)最有利的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的

22、組合是。A.劣勢(shì)-機(jī)會(huì)組合B.劣勢(shì)-威脅組合C.優(yōu)勢(shì)-威脅組合D.優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)組合答案D例題3?單選題針對(duì)WT組合，企業(yè)可以采取。A.增長型戰(zhàn)略B.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略C.放棄戰(zhàn)略D.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略答案C第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略選擇一、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的構(gòu)成-美國戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾?波特提出企業(yè)一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有三種，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略及集中戰(zhàn)略。（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略-低成本戰(zhàn)略:實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心是加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用范圍（掌握）（1）該戰(zhàn)略適用于大批量生產(chǎn)的企業(yè)，產(chǎn)量要達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模。（2）有較高的市場(chǎng)占有率。（3）有能力使用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備。（4）能夠嚴(yán)格控制一切費(fèi)

23、用開支，全力以赴地降低成本。2.實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的途徑（熟悉）（1）規(guī)模效應(yīng)；（2）技術(shù)優(yōu)勢(shì)；（3）企業(yè)資源整合；（4）經(jīng)營地點(diǎn)選擇優(yōu)勢(shì)；（5）與價(jià)值鏈的聯(lián)系；（6）跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系。例題1?單選題企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至在同行業(yè)中最低，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略是。A.低成本戰(zhàn)略B.營銷戰(zhàn)略C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略答案A例題2?多選題（2004年，已修改）企業(yè)獲取成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的途徑有。A.開展多元化經(jīng)營B.規(guī)模效應(yīng)C.技術(shù)優(yōu)勢(shì)D.企業(yè)資源整合E.經(jīng)營地點(diǎn)選擇優(yōu)勢(shì)答案BCDE例題3?單選題需要有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益支持的戰(zhàn)略類型是。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異

24、化戰(zhàn)略C.重點(diǎn)集中戰(zhàn)略D.以上都不是答案A（二）差異化戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性。1.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的適用范圍（掌握）（1）企業(yè)要有很強(qiáng)的研究開發(fā)能力。（2）企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)上要具有領(lǐng)先的聲望，具有一定的知名度和美譽(yù)度。（3）企業(yè)要有很強(qiáng)的市場(chǎng)營銷能力。企業(yè)內(nèi)部的研究開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營銷等職能部門之間具有很好的協(xié)調(diào)性。2.實(shí)施差異化戰(zhàn)略的方法（熟悉）（1）產(chǎn)品質(zhì)量的不同。（2）提高產(chǎn)品的可靠性。（3）產(chǎn)品創(chuàng)新。（4）產(chǎn)品特性差別。（5）產(chǎn)品名稱或品牌的不同。（6）提供不同的服務(wù)。例題1?單選題差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的。A.差異性B.獨(dú)特性C.使用性

25、D.信譽(yù)性答案B例題2?多選題（2005年）要實(shí)行差異化，必須具備的條件有。A.具有較強(qiáng)的研發(fā)能力B.具有產(chǎn)品質(zhì)量好或技術(shù)領(lǐng)先的聲望C.具有強(qiáng)大的市場(chǎng)營銷能力D.大規(guī)模生產(chǎn)制造系統(tǒng)E.全面的成本控制體系答案ABC例題3?多選題（2007年）采用產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的條件有。A.企業(yè)產(chǎn)品有較高的市場(chǎng)占有率B.企業(yè)有很強(qiáng)的研究開發(fā)能力C.企業(yè)具有很高的知名度和美譽(yù)度D.企業(yè)有很強(qiáng)的市場(chǎng)營銷能力E.企業(yè)能夠嚴(yán)格控制費(fèi)用開支答案BCD（三）集中戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略又稱專一化戰(zhàn)略，是指企業(yè)把其經(jīng)營活動(dòng)集中于某一特定的購買者群、產(chǎn)品線的某一部分或某一地區(qū)市場(chǎng)上的戰(zhàn)略。1.集中戰(zhàn)略的適用范圍（掌握）（1）在行業(yè)中有特殊需

26、求的顧客存在，或在某一地區(qū)有特殊需求的顧客存在。（2）沒有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試圖在上述目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中采取集中戰(zhàn)略。（3）企業(yè)經(jīng)營實(shí)力較弱，不足以追求廣泛的市場(chǎng)目標(biāo)。2.實(shí)施集中戰(zhàn)略的方法（熟悉）選擇產(chǎn)品系列。細(xì)分市場(chǎng)選擇重點(diǎn)客戶。市場(chǎng)細(xì)分選擇重點(diǎn)地區(qū)。發(fā)揮優(yōu)勢(shì)集中經(jīng)營。例題?單選題（2008年）當(dāng)企業(yè)研發(fā)和營銷能力較強(qiáng)、經(jīng)營的產(chǎn)品市場(chǎng)異質(zhì)性又比較高時(shí)，企業(yè)應(yīng)選擇的市場(chǎng)戰(zhàn)略為。A.低成本戰(zhàn)略B.集中戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.無差異化戰(zhàn)略答案C二、企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略的構(gòu)成：發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、緊縮戰(zhàn)略。（一）發(fā)展戰(zhàn)略-擴(kuò)張戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成：發(fā)展戰(zhàn)略是在現(xiàn)有戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，向更高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)略，

27、主要包括一體化戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略兩種。1.一體化戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略又稱企業(yè)整合戰(zhàn)略，是企業(yè)充分利用已有的產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大經(jīng)營的深度和廣度的一種戰(zhàn)略。一體化戰(zhàn)略的理論依據(jù)是交易費(fèi)用理論。具體包括縱向一體化和橫向一體化。（1）縱向一體化戰(zhàn)略縱向一體化戰(zhàn)略是集中經(jīng)營單一業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的派生戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)就是擴(kuò)大單一業(yè)務(wù)的經(jīng)營范圍?？v向一體化戰(zhàn)略包括后向一體化戰(zhàn)略和前向一體化戰(zhàn)略兩種形式。后向一體化戰(zhàn)略就是將企業(yè)生產(chǎn)所需的原材料和零部件等，由外部供應(yīng)改為自己生產(chǎn)。前向一體化戰(zhàn)略就是企業(yè)對(duì)自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品作進(jìn)一步深加工，或建立自己的銷售組織來銷售本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。例題1?單選題（2005年

28、）為了提高原材料質(zhì)量和降低原材料采購成本，某中藥廠生產(chǎn)企業(yè)投資開發(fā)了一個(gè)屬于自己的中藥材種植基地。這種戰(zhàn)略屬于。A.后向一體化戰(zhàn)略B.前向一體化戰(zhàn)略C.專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略D.集中化發(fā)展戰(zhàn)略答案A例題2?單選題（2004年）某石油公司對(duì)自己開采的原油進(jìn)行煉化，生產(chǎn)各種石化產(chǎn)品，并自行組織這些產(chǎn)品的銷售。該公司實(shí)施的是。A.集中化戰(zhàn)略B.前向一體化戰(zhàn)略C.調(diào)整性戰(zhàn)略D.后向一體化戰(zhàn)略答案B例題3?單選題紡織印染廠原來只是將坯布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠，現(xiàn)在紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合，這屬于。A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.相關(guān)多元化答案A例題4?單選題（2007年）某馳名空調(diào)企業(yè)為

29、了進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，收購另一品牌空調(diào)配套元件生產(chǎn)企業(yè)，這屬于戰(zhàn)略。A.橫向一體化B.縱向一體化C.相關(guān)多元化D.混合一體化答案B（2）橫向一體化戰(zhàn)略橫向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)與相同行業(yè)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品或工藝相近的企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合。2.多元化發(fā)展戰(zhàn)略多元化發(fā)展戰(zhàn)略又稱多樣化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略、多種經(jīng)營戰(zhàn)略，是指一個(gè)企業(yè)同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上行業(yè)中進(jìn)行經(jīng)營。多元化發(fā)展戰(zhàn)略包括相關(guān)多元化和不相關(guān)多元化的兩種基本方式。（1）相關(guān)多元化戰(zhàn)略又稱為關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)有一定關(guān)聯(lián)的經(jīng)營領(lǐng)域，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的戰(zhàn)略。企業(yè)實(shí)施相關(guān)多元化戰(zhàn)略的條件：企業(yè)可以將技術(shù)、生產(chǎn)能力從一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向另一種業(yè)務(wù)

30、；企業(yè)可以將不同業(yè)務(wù)的相關(guān)活動(dòng)合并在一起；企業(yè)在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中可以借用企業(yè)品牌的信譽(yù)；企業(yè)能夠創(chuàng)建有競(jìng)爭(zhēng)能力的協(xié)作方式實(shí)施相關(guān)的價(jià)值鏈活動(dòng)。了解實(shí)現(xiàn)相關(guān)多樣化經(jīng)營的方法。（2）不相關(guān)多元化戰(zhàn)略又稱無關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在技術(shù)、市場(chǎng)等方面沒有任何關(guān)聯(lián)的新行業(yè)或新領(lǐng)域的戰(zhàn)略。企業(yè)實(shí)施不相關(guān)多元化戰(zhàn)略的條件：當(dāng)企業(yè)所在行業(yè)逐漸失去吸引力，企業(yè)銷售額和利潤下降，企業(yè)沒有能力進(jìn)入相鄰產(chǎn)業(yè)；企業(yè)具有進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)所需的資金和人才；企業(yè)有機(jī)會(huì)收購一個(gè)有良好投資機(jī)會(huì)的企業(yè)。了解實(shí)現(xiàn)不相關(guān)多樣化經(jīng)營的方法。例題1?單選題海爾集團(tuán)原本主要生產(chǎn)電冰箱，后來又生產(chǎn)空調(diào)、電視、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品。海爾

31、實(shí)施的是。A.無關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略B.前向一體化發(fā)展戰(zhàn)略C.關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略答案C例題2?單選題（2008年）某著名家電集團(tuán)公司建立醫(yī)藥子公司，進(jìn)軍醫(yī)藥行業(yè)，該集團(tuán)公司采用的是發(fā)展戰(zhàn)略。A.橫向一體化B.縱向一體化C.相關(guān)多元化D.不相關(guān)多元化答案D（2005年）某企業(yè)過去長期生產(chǎn)經(jīng)營家電，今年投入巨資進(jìn)入汽車行業(yè)。該企業(yè)實(shí)施的新戰(zhàn)略屬于。A.關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略B.前向一體化戰(zhàn)略C.無關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略D.后向一體化戰(zhàn)略答案C例題3?單選題“東方不亮西方亮”是用來比喻。A. 一體化戰(zhàn)略B.戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略D.全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略答案C穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成：穩(wěn)定戰(zhàn)略是指受經(jīng)營

32、環(huán)境和內(nèi)部資源條件的限制，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達(dá)到的經(jīng)營狀態(tài)基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)水平上的戰(zhàn)略。具體包括無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略和謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略。 1.無變化戰(zhàn)略采用此戰(zhàn)略的企業(yè)一般具有兩個(gè)條件：一是企業(yè)過去的經(jīng)營相當(dāng)成功，并且企業(yè)內(nèi)外環(huán)境沒有重大變化；二是企業(yè)并不存在重大經(jīng)營問題或隱患。2.維持利潤戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略注重短期效果而忽略長期利益，根本意圖是渡過暫時(shí)性的難關(guān)，一般在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不景氣時(shí)采用。3.暫停戰(zhàn)略當(dāng)企業(yè)在一段較長時(shí)間的快速發(fā)展后，有可能會(huì)遇到一些問題使得效率下降，此時(shí)可采用暫停戰(zhàn)略。4.謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略（三）緊縮戰(zhàn)略緊縮戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成：緊縮戰(zhàn)略是企業(yè)從目前的經(jīng)營戰(zhàn)略領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮

33、和撤退，且偏離起點(diǎn)較大的一種戰(zhàn)略。緊縮戰(zhàn)略主要包括：轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略。1.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域不能完成原有產(chǎn)銷規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模，不得不將其縮小。或者企業(yè)有了新的發(fā)展機(jī)會(huì)，壓縮原有領(lǐng)域的投資，控制成本支出以改善現(xiàn)金流為其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供資金的戰(zhàn)略方案。2.放棄戰(zhàn)略在轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略無效時(shí)，可采取放棄戰(zhàn)略。放棄戰(zhàn)略的目的是要找到肯出高于企業(yè)固定資產(chǎn)時(shí)價(jià)的買主。3.清算戰(zhàn)略清算是指賣掉其資產(chǎn)或停止整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行而終止一個(gè)企業(yè)的存在。三、戰(zhàn)略選擇（一）戰(zhàn)略選擇標(biāo)準(zhǔn)（熟悉）戰(zhàn)略選擇標(biāo)準(zhǔn)包括適用性、可行性和可接受性。（二）戰(zhàn)略選擇方法戰(zhàn)略選擇方法主要包括戰(zhàn)略邏輯理性評(píng)估、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析和風(fēng)險(xiǎn)分析法三

34、大類方法。1.戰(zhàn)略邏輯理性評(píng)估具體包括組合分析法、生命周期分析法和價(jià)值系統(tǒng)分析法三種方法。（1）組合分析法（重點(diǎn)）波士頓公司的市場(chǎng)份額市場(chǎng)增長率矩陣是最重要的組合分析方法，即BCG矩陣法。橫軸代表市場(chǎng)占有率，縱軸代表所在行業(yè)的業(yè)務(wù)增長率，根據(jù)BCG矩陣可以將企業(yè)的各種業(yè)務(wù)分為四種：“明星”、“金?！?、“瘦狗”和“幼童”四大類。金牛區(qū)。金牛區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的右下角，業(yè)務(wù)增長率較低，市場(chǎng)占有率較高。宜采用穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略。瘦狗區(qū)。瘦狗區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的左下角。即市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長率都相對(duì)較低的業(yè)務(wù)。瘦狗區(qū)是資金的陷阱。一般來說，最理智的戰(zhàn)略是清算戰(zhàn)略，如果有可能，亦可采取轉(zhuǎn)向或放棄戰(zhàn)略。幼童區(qū)。幼

35、童區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的左上角。即業(yè)務(wù)增長率高，但市場(chǎng)占有率低的業(yè)務(wù)?；蛘卟捎脭U(kuò)張戰(zhàn)略，使其成長為明星；或者采用放棄戰(zhàn)略。明星區(qū)。明星區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的右上角。產(chǎn)品有較高的業(yè)務(wù)增長率和市場(chǎng)占有率。它既產(chǎn)生也需要較大的現(xiàn)金余額。它代表著最優(yōu)的利潤增長率和最佳的投資機(jī)會(huì)。其最佳戰(zhàn)略是對(duì)明星進(jìn)行必要的投資（宜采用擴(kuò)張戰(zhàn)略）。（2）生命周期分析法（了解）生命周期分析法主要評(píng)價(jià)戰(zhàn)略是否適應(yīng)產(chǎn)品或行業(yè)生命周期的特定階段和企業(yè)在市場(chǎng)中的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位。生命周期組合矩陣含有兩個(gè)維度：行業(yè)的生命周期階段和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。（3）價(jià)值系統(tǒng)分析法（了解）主要是分析戰(zhàn)略如何改善整個(gè)價(jià)值系統(tǒng)的狀況。協(xié)同作用分析是價(jià)值系統(tǒng)分析法

36、的主要工具。2.財(cái)務(wù)指標(biāo)分析（了解）定量分析企業(yè)戰(zhàn)略的可行性和適宜性。具體包括：投資收益分析法和資金流分析。3.風(fēng)險(xiǎn)分析法（了解）風(fēng)險(xiǎn)分析的具體方法主要有：敏感性分析和決策矩陣。其中敏感性分析是評(píng)估備選戰(zhàn)略的成功對(duì)這個(gè)戰(zhàn)略的主要假設(shè)條件依賴程度的一種十分有用的分析技術(shù)。 第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制 一、企業(yè)戰(zhàn)略的制定企業(yè)戰(zhàn)略制定是戰(zhàn)略管理過程中的核心部分，戰(zhàn)略的制定過程實(shí)際上就是戰(zhàn)略的決策過程。企業(yè)戰(zhàn)略制定的流程：（一）識(shí)別和鑒定現(xiàn)行的戰(zhàn)略（二）分析外部環(huán)境，評(píng)估自身的能力一般利用SWOT分析法來分析外部環(huán)境，評(píng)估自身的能力。（三）確定企業(yè)使命與目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)因企業(yè)的類型和使命不同而

37、各不相同。一般可分為盈利、服務(wù)、員工和社會(huì)責(zé)任四個(gè)方面。（四）準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案（五）評(píng)價(jià)和確定戰(zhàn)略方案企業(yè)戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)的目的是確定各個(gè)戰(zhàn)略方案的有效性。遵循的基本原則有：擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則等。二、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施是企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（一）企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則（掌握）1.合理性原則2.統(tǒng)一指揮原則戰(zhàn)略的實(shí)施應(yīng)當(dāng)在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮下來進(jìn)行。3.權(quán)變?cè)瓌t權(quán)變的觀念應(yīng)當(dāng)貫穿于戰(zhàn)略管理的全過程。（二）企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)踐中，戰(zhàn)略實(shí)施有五種不同的模式。1.指揮型企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)研究確定戰(zhàn)略，向企業(yè)管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，然后強(qiáng)制下層管理人員執(zhí)行。2.

38、轉(zhuǎn)化型轉(zhuǎn)化型模式是從指揮型轉(zhuǎn)變來的。該模式十分重視運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)來促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施。該模式較適合于環(huán)境確定性較大的企業(yè)。3.合作型該模式把戰(zhàn)略決策范圍擴(kuò)大到企業(yè)高層管理集體之中，調(diào)動(dòng)了高層管理人員的積極性和創(chuàng)造性。這種模式比較適合于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)。4.文化型該模式是把合作型的參與成分?jǐn)U大到了企業(yè)的較低層次，力圖使整個(gè)企業(yè)人員都支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略。5.增長型企業(yè)的戰(zhàn)略是從基層單位自下而上地產(chǎn)生。1.戰(zhàn)略變化分析企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)，首先要清楚地認(rèn)識(shí)到自己要發(fā)生怎樣的變化才能成功地實(shí)施戰(zhàn)略。2.戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施為了執(zhí)行方便，需要將戰(zhàn)略方案從時(shí)間和空間兩個(gè)方面進(jìn)行分解。3

39、.戰(zhàn)略實(shí)施的考核與激勵(lì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的考核通常利用關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）和平衡記分卡等方法實(shí)施。三、企業(yè)戰(zhàn)略的控制戰(zhàn)略控制，是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者及參與戰(zhàn)略的實(shí)施者根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)方案，對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施狀況進(jìn)行全面的評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差的活動(dòng)。（一）戰(zhàn)略控制分類（熟悉）有效的戰(zhàn)略控制可以解決和防止控制過程中出現(xiàn)的問題。1.按照戰(zhàn)略控制權(quán)的歸屬，戰(zhàn)略控制分為集中控制與分散控制集中控制是指戰(zhàn)略控制權(quán)由企業(yè)最高管理層掌握，對(duì)企業(yè)進(jìn)行總體考慮，關(guān)注長期績效和基本的戰(zhàn)略方向。分散控制是把局部戰(zhàn)略控制權(quán)分散到各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位或事業(yè)部。2.按控制的階段性劃分，分為反饋控制、實(shí)時(shí)控制和前饋控制反饋控制又稱事

40、后控制；實(shí)時(shí)控制又稱事中控制或稱現(xiàn)場(chǎng)控制；前饋控制也稱事先控制。3.按控制方式即達(dá)到控制目的的工作方式劃分，分為回避控制與直接控制回避控制就是管理人員采用適當(dāng)?shù)氖侄魏图夹g(shù)，使有礙于戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為不能發(fā)生或避免發(fā)生，從而達(dá)到回避控制的目的。直接控制就是管理人員直接參與戰(zhàn)略控制過程的行為。（二）戰(zhàn)略控制流程戰(zhàn)略控制的目標(biāo)就是使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)際實(shí)施效果盡量符合戰(zhàn)略的預(yù)期目標(biāo)。戰(zhàn)略控制過程可以分為四個(gè)步驟（掌握），即制訂績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績效、審查結(jié)果以及采取糾正措施。1.制訂績效標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格地說，戰(zhàn)略控制過程應(yīng)該從戰(zhàn)略計(jì)劃及對(duì)備選戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)開始?？刂茦?biāo)準(zhǔn)或測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是在戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)下建立的。2.衡量實(shí)

41、際績效將企業(yè)的實(shí)際績效與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。3.審查結(jié)果找出實(shí)際活動(dòng)成效與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的差距及其產(chǎn)生的原因。4.采取糾正措施采取糾偏措施最終是控制過程的重點(diǎn)。戰(zhàn)略控制過程實(shí)際上是一個(gè)不斷地肯定與否定的循環(huán)過程。（三）戰(zhàn)略控制方法戰(zhàn)略控制方法構(gòu)成主要有：預(yù)算控制、審計(jì)控制、財(cái)務(wù)控制和統(tǒng)計(jì)分析控制等。1.預(yù)算控制預(yù)算作為一種控制方法，通常具有前饋控制和反饋控制的雙重功能。前饋控制的具體方法有彈性預(yù)算、零基預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)成本以及責(zé)任中心等。預(yù)算對(duì)成果產(chǎn)出反饋控制的具體工具是各部門的績效報(bào)告和企業(yè)績效總報(bào)告。2.審計(jì)監(jiān)控審計(jì)按其內(nèi)容和目的可分為財(cái)務(wù)審計(jì)和經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)。3.財(cái)務(wù)控制美國杜邦分析法說明：凈資產(chǎn)收益率

42、=資產(chǎn)凈利率*權(quán)益乘數(shù)=（銷售凈利率*資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率）*1÷（1-資產(chǎn)負(fù)債率）。該財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)特別適用于產(chǎn)品多樣化的大型企業(yè)。4.統(tǒng)計(jì)分析控制是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略活動(dòng)的各個(gè)主要方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并提供準(zhǔn)確有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料，包括歷史的和預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)資料。 第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策過程 一、企業(yè)經(jīng)營決策概述企業(yè)經(jīng)營決策包含以下內(nèi)容：決策要有明確的目標(biāo)；決策要有多個(gè)可行方案供選擇；決策是建立在調(diào)查研究、綜合分析、評(píng)價(jià)和選擇的基礎(chǔ)上的。（一）經(jīng)營決策的類型（掌握）1.從決策影響的時(shí)間進(jìn)行分類，決策可分為長期決策和短期決策。長期決策也稱為長期發(fā)展戰(zhàn)略決策，是有關(guān)組織未來發(fā)展的全局性、整體性的重大決策。短期決策也

43、稱為短期戰(zhàn)術(shù)決策，是為實(shí)現(xiàn)長期決策目標(biāo)而采取的短期的行動(dòng)方案。2.從決策的重要性分類，經(jīng)營決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。戰(zhàn)略決策即高層決策或宏觀決策，這種決策通常是由組織中的最高領(lǐng)導(dǎo)層作出，具有戰(zhàn)略性、長期性、穩(wěn)定性。戰(zhàn)術(shù)決策即中層決策或中觀決策，是戰(zhàn)略決策的具體化。業(yè)務(wù)決策即微觀決策，具有靈活性、短期性、可操作性的特點(diǎn)。戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策三者間是指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系。3.從決策的起點(diǎn)分類，經(jīng)營決策可分為初始決策和追蹤決策。初始決策是零起點(diǎn)決策；追蹤決策又稱為非零點(diǎn)決策。初始決策是基礎(chǔ)，追蹤決策是初始決策的必然發(fā)展形式。4.從環(huán)境因素的可控程度分類，經(jīng)營決策可分為確定型決策、

44、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。確定型決策針對(duì)日常工作中經(jīng)常需要解決的問題，以相同或基本相同的形式重復(fù)出現(xiàn)或經(jīng)常出現(xiàn)。不確定型決策又稱非常規(guī)型決策，是指過去未出現(xiàn)過的、非例行的決策。風(fēng)險(xiǎn)型決策是介于確定型決策和不確定型決策之間的一種決策。（二）經(jīng)營決策的要素企業(yè)經(jīng)營決策的要素包括：決策者、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策條件和決策結(jié)果。 1.決策者決策者是企業(yè)經(jīng)營決策的主體，是決策最基本的要素。決策者是系統(tǒng)中積極、能動(dòng)也是最為關(guān)鍵的因素。實(shí)際上組織中的決策者就是組織的領(lǐng)導(dǎo)者?，F(xiàn)代組織中個(gè)人決策逐漸被群體決策所取代，集體決策或團(tuán)隊(duì)決策成為現(xiàn)代決策的主體。2.決策目標(biāo)決策目標(biāo)的確立是科學(xué)決策的起點(diǎn)。3.決策

45、備選方案4.決策條件5.決策結(jié)果三、企業(yè)經(jīng)營決策影響因素（熟悉）1.環(huán)境因素2.以往的經(jīng)營決策過去的決策對(duì)目前決策的制約程度，主要受它們與現(xiàn)任決策者的關(guān)系的影響。3.決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度4.時(shí)間因素企業(yè)經(jīng)營決策具有及時(shí)性，要受時(shí)間的制約。5.企業(yè)經(jīng)營決策體制企業(yè)決策體制是指決策活動(dòng)體系和工作方法、程序、權(quán)限和制度。 第五節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策方法 科學(xué)經(jīng)營決策方法一般分為定性決策方法和定量決策方法。 一、定性決策方法定性決策方法，也稱主觀決策法。定性決策方法主要有：頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、名義小組技術(shù)和淘汰法。（掌握）（一）頭腦風(fēng)暴法（掌握）又稱為思維共振法在典型的頭腦風(fēng)暴法會(huì)議中，決策者以一種明確的方式

46、向所有參與者闡明問題，使參與者在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言。在提出方案的過程中，不允許任何批評(píng)。對(duì)預(yù)測(cè)有很高的價(jià)值。其缺點(diǎn)和弊端受心理因素影響較大，易屈服于權(quán)威或大多數(shù)人的意見，而忽視少數(shù)派的意見。（二）德爾菲法（掌握）由美國著名的蘭德公司首創(chuàng)并用于預(yù)測(cè)和決策的方法。該法采用匿名方式征詢專家意見，進(jìn)行決策。運(yùn)用德爾菲法的關(guān)鍵在于：第一，選擇好專家；第二，決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)，一般1050人較好；第三，擬訂好意見征詢表。（三）名義小組技術(shù)（熟悉）在集體決策中，如對(duì)問題的性質(zhì)不完全了解并且意見分歧嚴(yán)重，可采用名義小組技術(shù)。其特點(diǎn)是背靠背，獨(dú)立思考。由小組成員對(duì)提出的全部觀點(diǎn)或方案進(jìn)行投

47、票，根據(jù)投票結(jié)果，確定最終的決策方案。但企業(yè)決策者最后仍有權(quán)決定是接受還是拒絕這一方案。（四）淘汰法（熟悉）即先根據(jù)一定條件和標(biāo)準(zhǔn)，把全部備選方法篩選一遍，把達(dá)不到要求的方案淘汰掉，以達(dá)到縮小選擇范圍的目的。淘汰的方法有：（1）規(guī)定最低滿意度，達(dá)不到滿意度的方案予以淘汰。（2）規(guī)定約束條件。（3）根據(jù)目標(biāo)主次篩選方案。二、定量決策方法定量決策方法是利用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行優(yōu)選決策方案的決策方法。定量決策方法一般分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策三類。（掌握）（一）確定型決策方法確定型決策方法是指在穩(wěn)定可控條件下進(jìn)行決策，只要滿足數(shù)學(xué)模型的前提條件，模型就給出確定的結(jié)果。確定性決策方法的構(gòu)成：線性

48、規(guī)劃法和盈虧平衡點(diǎn)法。1.線性規(guī)劃法（熟悉）線性規(guī)劃是在線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值的方法。運(yùn)用線性規(guī)劃建立數(shù)學(xué)模型的步驟是：（1）確定影響目標(biāo)的變量；（2）列出目標(biāo)函數(shù)方程；（3）找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件；（4）找出使目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最優(yōu)的可行解，即為該線性規(guī)劃的最優(yōu)解。某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品，A產(chǎn)品每臺(tái)利潤l00元，B產(chǎn)品每臺(tái)利潤l80元，有關(guān)生產(chǎn)資料如下表所示，試求企業(yè)利潤最大時(shí)兩種產(chǎn)品的產(chǎn)量。 A、B產(chǎn)品生產(chǎn)用料 單位產(chǎn)品消耗總額 資源名稱A產(chǎn)品B產(chǎn)品 可利用資源 原材料（kg） 120 80 2 400 設(shè)備（臺(tái)時(shí)） 900 300 13 500 勞動(dòng)力（工時(shí)

49、） 200 400 104 000具體計(jì)算方法如下：（1）確定影響目標(biāo)的變量：企業(yè)利潤最大時(shí)兩種產(chǎn)品的產(chǎn)量，設(shè)：X1為A產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量；X2為B產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量。P（Xi）為企業(yè)利潤函數(shù)，i=1，2（2）列出目標(biāo)函數(shù)方程 MaxP（Xi）=100X1+180X2 （3）找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件120X1+80X22 400 900Xl+300X2l3 500200X1+400X210 400X10，X20（4）找出使目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最優(yōu)的可行解，即為該線性規(guī)劃的最優(yōu)解。分別以X1、X2為橫縱坐標(biāo)，將約束方程繪制于表中。由于有三個(gè)約束方程，因此有三條直線。三條直線共同構(gòu)成的區(qū)域?yàn)榭尚薪獾膮^(qū)域。目標(biāo)函數(shù)的

50、最大值一定在由約束方程構(gòu)成的可行解區(qū)域的凸點(diǎn)上。通過計(jì)算四個(gè)凸點(diǎn)A、B、C、D所對(duì)應(yīng)的目標(biāo)函數(shù)值，則滿足使目標(biāo)函數(shù)最大值的點(diǎn)為B點(diǎn)。即當(dāng)生產(chǎn)A產(chǎn)品4臺(tái)、B產(chǎn)品24臺(tái)時(shí)企業(yè)獲得的利潤最大，為4 720元。2.盈虧平衡點(diǎn)法盈虧平衡點(diǎn)法又稱本量利分析法或保本分析法，是進(jìn)行產(chǎn)量決策常用的方法。該方法基本特點(diǎn)是把成本分為固定成本和可變成本兩部分，然后與總收益進(jìn)行對(duì)比，以確定盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量或某一盈利水平的產(chǎn)量。總收益、總成本和產(chǎn)量的關(guān)系為：P利潤=SC=P·Q-（F+V）=P·Q-（F+ v·Q）=（P-v）·Q-F盈虧平衡點(diǎn)又稱為保本點(diǎn)，或盈虧臨界點(diǎn)，是指在一定

51、銷售量下，企業(yè)的銷售收入等于總成本，即利潤為零：（掌握公式，會(huì)應(yīng)用）銷售額減去變動(dòng)總成本后的余額，補(bǔ)償了固定成本后剩余的部分即為利潤。這個(gè)余額為邊際貢獻(xiàn)。因此邊際貢獻(xiàn)是對(duì)固定成本和利潤的貢獻(xiàn)。當(dāng)總的邊際貢獻(xiàn)與固定成本相當(dāng)時(shí)，恰好盈虧平衡。企業(yè)盈虧相抵時(shí)的業(yè)務(wù)量即為保本業(yè)務(wù)量。某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為l0元，產(chǎn)品單位售價(jià)為15元，其盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為：【例題·單選題】（2008年）某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為45萬元，單位可變成本為l5元，產(chǎn)品單位售價(jià)為20元，其盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為（）件。A.12 857 B.22 500 C.30 000 D.90 000

52、 【答案】D【解析】盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量固定成本/（單位售價(jià)單位可變成本）450 000/（2015）90 000件。（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策也叫統(tǒng)計(jì)型決策、隨機(jī)型決策，是指已知決策方案所需的條件，但每種方案的執(zhí)行都有可能出現(xiàn)不同后果，多種后果的出現(xiàn)有一定的概率。風(fēng)險(xiǎn)型經(jīng)營決策方法的構(gòu)成：決策收益表法和決策樹分析法。1.決策收益表法（掌握）風(fēng)險(xiǎn)型決策的標(biāo)準(zhǔn)是損益期望值。所謂損益期望值實(shí)質(zhì)上是各種狀態(tài)下加權(quán)性質(zhì)的平均值。用期望值決策既可用表格表示，也可用樹狀圖表示。決策收益表法又稱決策損益矩陣。某廠在下一年擬生產(chǎn)某種產(chǎn)品，需要確定產(chǎn)品批量。根據(jù)預(yù)測(cè)估計(jì)，這種產(chǎn)品市場(chǎng)狀況的概率是：暢銷為0.3，

53、一般為0.5，滯銷為0.2。產(chǎn)品生產(chǎn)采取大、中、小三種批量的生產(chǎn)方案，如何決策使本廠取得最大的經(jīng)濟(jì)效益，其有關(guān)數(shù)據(jù)如下表所示。 數(shù)據(jù)表 暢銷 一般 滯銷 期望值 0.3 0.5 0.2 大批量I 40 28 20 30 中批量 36 36 24 33.6 小批量 28 28 28 28答疑編號(hào)911010501選擇方案的過程如下：大批量生產(chǎn)期望值=40×0.3+28×0.5+20×0.2=30中批量生產(chǎn)期望值=36×0.3+36×0.5+24×0.2=33.6 小批量生產(chǎn)期望值=28×0.3+28×0.5+28×0.2=28中批量生產(chǎn)的期望值要高于大批量生產(chǎn)和小批量生產(chǎn)的期望值，最終企業(yè)的經(jīng)營決策應(yīng)當(dāng)選擇中批量生產(chǎn)?！纠}1·