企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的基本理論

1、以價(jià)值觀為本的領(lǐng)導(dǎo)以價(jià)值觀為本的領(lǐng)導(dǎo)（價(jià)值觀型領(lǐng)導(dǎo)）（價(jià)值觀型領(lǐng)導(dǎo)）領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論的演變與發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論的演變與發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論改造型領(lǐng)導(dǎo)改造型領(lǐng)導(dǎo)交易型領(lǐng)導(dǎo)交易型領(lǐng)導(dǎo)以價(jià)值觀為本的以價(jià)值觀為本的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)隱含領(lǐng)導(dǎo)隱含領(lǐng)導(dǎo)歸因論歸因論領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)魅力權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)- 情景論情景論領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格論風(fēng)格論交易型領(lǐng)導(dǎo)交易型領(lǐng)導(dǎo)物質(zhì)報(bào)酬 例外管理 變革型領(lǐng)導(dǎo)包括四種因素：具有領(lǐng)袖魅力具有感召力個(gè)別關(guān)懷智力啟發(fā)價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)與人本管理價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)解決以下三個(gè)問題：“以人為本”究竟以誰(shuí)為本？人情管理的弊端如何克服？為什么人才流失？案例：物業(yè)公司經(jīng)理勸退父親案例：都是以人為本案例：北京玻璃幕墻公司利用培

2、養(yǎng)離開使用不信 核心價(jià)值觀 信有能力 無(wú)能力韋爾奇 用人圖 GE 前 CEO利用培養(yǎng)離開使用不信 核心價(jià)值觀 信有能力 無(wú)能力韋爾奇 用人圖 GE 前 CEO 啟示： 沒有文化的企業(yè)是個(gè)沙漠 領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)以價(jià)值觀為本 信核心價(jià)值觀的人留下，對(duì)企業(yè)有好處 不信核心價(jià)值觀的人離開，對(duì)企業(yè)有好處 沒有比較就沒有鑒別 在招聘員工時(shí)強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀的認(rèn)同 企業(yè)是什么？ 國(guó)際上通行的企業(yè)定義： 所謂企業(yè)，就是指各種生產(chǎn)要素的所有者為了追求自身利益，通過契約方式而組成的經(jīng)濟(jì)組織 我們的定義： 企業(yè)是價(jià)值觀認(rèn)同的人聚集并且實(shí)現(xiàn)各方價(jià)值的平臺(tái)。優(yōu)秀企業(yè)？ 企業(yè)有三種利益相關(guān)者：股東、員工、社會(huì)， 顧客？以人為本以什么人？

3、 以信企業(yè)的核心價(jià)值觀，能力又符合企業(yè)要求的人為本什么是人本管理？ 以價(jià)值觀為本+管理的人性化基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)，吳維庫(kù)、富萍萍、劉軍著，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 在價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)體系下，打工仔概念消失，只有員工和追隨者。 打工仔特點(diǎn)： 被動(dòng)、無(wú)奈、為錢而動(dòng)、不負(fù)責(zé)任、不投入、沒有激情、令人不放心、短期、為老板做事 追隨者特點(diǎn)： 主動(dòng)、心甘情愿、為愿景而動(dòng)、負(fù)責(zé)任、投入、充滿激情、令人放心、長(zhǎng)期、為自己做事企業(yè)管理的進(jìn)展企業(yè)管理的進(jìn)展 模式特征經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理年代1769-1910 1911-19801981目前特點(diǎn)人治法治文治控制外部控制外部控制自我控制領(lǐng)導(dǎo)師傅型指揮型育才型管理中心物物人激勵(lì)方式外

4、激為主外激為主內(nèi)激為主管理重點(diǎn)行為行為思想價(jià)值觀塑造案例價(jià)值觀塑造案例大北農(nóng)座右銘我是大北農(nóng)人，以科技興農(nóng)、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)為己任，發(fā)揚(yáng)“謙虛、協(xié)作、勤儉、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，志創(chuàng)世界一流農(nóng)業(yè)科技產(chǎn)業(yè)，大北農(nóng)的事業(yè)是我們大家的事業(yè)，我們?nèi)σ愿埃啦谎詳?，追求卓越，成就自我。企業(yè)是學(xué)校工作是學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)是老師工資是助學(xué)金同事是同學(xué)成功的企業(yè)等于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力加不斷創(chuàng)新師麗學(xué)校學(xué)校是家庭；學(xué)生是孩子；同事是眷屬；工資是成就；工作是享受；領(lǐng)導(dǎo)是前景三水壽險(xiǎn)人們買的不是產(chǎn)品，而是我既然敷衍也要付出，何不全力以赴管理是嚴(yán)肅的愛人與人之間，其實(shí)沒有什么區(qū)別，有的只是有人敢做，有人敢想不要問公司給了我什么，而是要問我給了公

5、司什么。一粥一飯，常思來(lái)之不易一絲一縷，恒念物力維艱制造型企業(yè) 定義企業(yè)文化 我們?cè)谶@里做事的方式 文化是空氣中的溫度和濕度 一個(gè)人的思想產(chǎn)生一個(gè)人的行為 多個(gè)人的行為形成文化 多個(gè)的文化形成歷史理念層（價(jià)值觀）制度層器物層文化的三層次概念核心理念層物質(zhì)層行為層制度層文化的四層次概念制度層行為層器物層核心價(jià)值觀（理念層）企業(yè)家精神基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)作者：吳維庫(kù)，富萍萍經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社文化陀螺價(jià)值觀values行為 Behaviors態(tài)度 Attitudes信念 Beliefs領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)的定義有多少管理學(xué)家就能為領(lǐng)導(dǎo)下多少定義l有效的領(lǐng)導(dǎo)是權(quán)力的使者，是那些能夠利用技巧和手段達(dá)到自己目標(biāo)的人。（

6、Machiavelli）l有效的領(lǐng)導(dǎo)有一種魅力，即某種精神力量和個(gè)人特征，能夠?qū)υS多人施加個(gè)人影響。（Max Weber）l有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)能完成管理的職能，即計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、度量。（Peter Drucker）l有效的領(lǐng)導(dǎo)可以嫻熟地組織別人做事。（Lawrence Appley）有效的領(lǐng)導(dǎo)能夠依次集中注意力于3個(gè)P上，即人（People）、生產(chǎn)率（Productivity）和利潤(rùn)（Profits）。（Lee Iacocca）領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，或叫做對(duì)人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而可使人們心甘情愿地為實(shí)現(xiàn)群體或組織的目標(biāo)而努力。（Harold Koontz）一種影響一個(gè)群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力（Ste

7、phen P. Robbins）。l領(lǐng)導(dǎo)是一種能將其想做的事或其發(fā)展設(shè)想形成一種愿景，并能使其他人理解、采納這種愿景，以推動(dòng)這種愿景成為現(xiàn)實(shí)的人。 韋爾奇（GE）定義：領(lǐng)導(dǎo)是影響一個(gè)群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程領(lǐng)導(dǎo)是影響一個(gè)群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響力領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響力領(lǐng)導(dǎo)者是人領(lǐng)導(dǎo)者是人 這種影響的來(lái)源可能是正式的，也可能是非正式的。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的主要區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的主要區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)與管理的過程不同領(lǐng)導(dǎo)與管理的過程不同日本SONY公司創(chuàng)始人盛田昭夫所說： “最成功的企業(yè)管理者并不是緊盯著部屬，不斷地下達(dá)大大小小指令的經(jīng)理，而是那些只給部屬概括性的方針，培養(yǎng)部屬的信心，幫助他們圓滿完成工作的領(lǐng)導(dǎo)者

8、?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者比管理者更能夠成功？ 管理者管理者擁有下屬管理行為發(fā)號(hào)施令被動(dòng)做事崗位權(quán)力控制依賴控制案例：董明珠 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者有跟隨者管理思想給出方針主動(dòng)做事個(gè)人權(quán)力放權(quán)依賴溝通，激發(fā)信任領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生變革（總統(tǒng)），管理者維持秩序（總理）管理無(wú)情，照章辦事。領(lǐng)導(dǎo)有情，可以超脫、臨場(chǎng)發(fā)揮。藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)在隊(duì)伍前邊，示范管理者分布在隊(duì)伍中間，保證與控制領(lǐng)導(dǎo)者把梯子架在正確的墻上，管理者解決的是爬梯子的技巧領(lǐng)導(dǎo)者擁有追隨者組織內(nèi)只能存在兩種人：領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者要么領(lǐng)導(dǎo)，要么追隨處于中間狀態(tài)則注定要被淘汰出局羅伯特羅伯特 狄倫施耐德狄倫施耐德 管理者的困惑管理者的困惑各式各樣的管理者，尤其是企業(yè)的最高管理者，都發(fā)現(xiàn)權(quán)

9、力正由手中一點(diǎn)一點(diǎn)地消失；他們?cè)僖膊豢赡芟褚郧耙粯樱瑥膲ι险聦殑?，像一名?fù)仇的天使那樣在眾人面前揮舞。人本管理人本管理企業(yè)的管理者的任務(wù)：企業(yè)的管理者的任務(wù)： 致力于管理環(huán)境的優(yōu)化 致力于員工思想的溝通、素質(zhì)的提高和潛能的開發(fā) 致力于管理體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施 致力于企業(yè)文化的塑造，致力于職工需求的滿足 感動(dòng)員工？鵝卵石？孫悟空的禁錮哪里去了？海爾？HP？是以人為本？維護(hù)的是企業(yè)的核心價(jià)值觀以信奉企業(yè)的核心價(jià)值觀，能力又符合企業(yè)要求的人為本以價(jià)值觀以價(jià)值觀為本的領(lǐng)導(dǎo)為本的領(lǐng)導(dǎo) 豪斯教授等對(duì)70年代以來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)理論進(jìn)行了綜合，在90年代提出了“ 以價(jià)值為本的領(lǐng)導(dǎo)”理論。 價(jià)值觀 人們判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，

10、是個(gè)人最穩(wěn)定的、最持久的特性， 是態(tài)度和偏好形成的基礎(chǔ)，是關(guān)鍵決策、生命方向、個(gè)人職業(yè)選擇的基礎(chǔ)。 我們能夠成為什么是基本價(jià)值觀的產(chǎn)物 組織的價(jià)值觀通常叫做企業(yè)文化 持有同組織價(jià)值觀相容的員工，效率和滿意度都高 持有同組織不相容的價(jià)值觀是一個(gè)人慌亂、沖突、低效率的來(lái)源 Terminal value 終極價(jià)值觀A comfortable life (a prosperous life)舒適的生活A(yù)n exciting life( a stimulating,active life)刺激活躍的生活A(yù) sense of accomplishment(lasting contribution)成就感A

11、 world at peace(free of war and conflict) 世界和平A wold of beauty(beauty of nature and the arts)世界美麗Equity(brotherhood,equal opportunity for all)平等Family security(taking care of loved ones)家庭安全Freedom(independence, free choice)自由Source:Rokeach 1973Happiness(contentedness)幸福Inner harmony(freedom from in

12、ner conflict)內(nèi)心和諧Mature love(sexual and spiritual intimacy)成熟的愛National security(protection from attack)國(guó)家安全Pleasure(an enjoyable,leisurely life)開心Salvation(saved,eternal life)靈魂救得Self-respect(self-esteem)自我尊重Social recognition(respect, admiration)社會(huì)認(rèn)同True friendship(close companionship)真正的友誼Wisdom(

13、a mature understanding of life)智慧 Instrumental values(工具價(jià)值觀)Ambitious(hard-working)有激情Broadminded(open-minded)心胸開闊Capable(competent,effective)有能力Cheerful(lighthearted,joyful)樂觀Clean(neat,tidy)清潔Courageous(standing up for your beliefs)勇敢Forgiving (willing to pardon others)寬容Helpful(working for the we

14、lfare of others)樂于助人Honest(sincere,trustful)誠(chéng)實(shí)Imaginative(daring,creative)有想像力Independent(self-reliant, self-sufficient)獨(dú)立Intellectual(intelligent,reflective)聰明Logical(consistent,rational)邏輯性強(qiáng)Loving(affectionate,tender)有愛心Obedient(dutiful,respectful)服從Polite(courteous, well-mannered)禮貌Responsible(de

15、pendable,reliable)負(fù)責(zé)任Self-controlled(restrained,self-disciplined)自我控制基業(yè)百年的秘密建立起基于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展并兼顧社會(huì)進(jìn)步的根植于價(jià)值觀的企業(yè)文化。美國(guó)蘭德公司曾花年時(shí)間跟蹤了家世界大公司，發(fā)現(xiàn)其中百年不衰的企業(yè)有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是他們始終堅(jiān)持四種價(jià)值觀：一是人的價(jià)值高于物的價(jià)值；二是共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值；三是社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值；四是用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。文化造就了百年品牌是什么造就了世界500強(qiáng)企業(yè)中的西門子、惠普、索尼、雀巢、IBM、匯豐等品牌？既不是資本、規(guī)模和技術(shù)，也不是特定的優(yōu)秀員工這些因素每天都在變化，是看不見的企業(yè)

16、文化是看不見的企業(yè)文化這些文化融入企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)方針之中，滲透在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并隨企業(yè)的成長(zhǎng)不斷延續(xù)和更新最終通過產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上形成自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 以價(jià)值為本的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論能導(dǎo)致：以價(jià)值為本的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論能導(dǎo)致： 下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)集體遠(yuǎn)景規(guī)劃以及對(duì)集體有 著高度一致和強(qiáng)烈認(rèn)同； 實(shí)現(xiàn)集體及領(lǐng)導(dǎo)的愿景已成為追隨者內(nèi)在意識(shí) 的一部分； 激發(fā)追隨者為實(shí)現(xiàn)集體愿景的工作熱情； 追隨者自覺地在本職工作以外為集體作出重大自我犧牲和額外付出 。誰(shuí)是最可愛的人數(shù)十個(gè)實(shí)證研究結(jié)果表明數(shù)十個(gè)實(shí)證研究結(jié)果表明海爾集團(tuán)總裁張瑞敏論管理：管理知道不難，想到也不難，但做到就難，而堅(jiān)持天天做、

17、十幾年幾十年如一日地做下去則是難上加難。什么叫不容易？把容易的事情千百次地做對(duì)什么叫不簡(jiǎn)單？把簡(jiǎn)單的事情千百次地重復(fù)經(jīng)驗(yàn)的核心-理念意識(shí)經(jīng)營(yíng)達(dá)到一個(gè)較高的層次以後，經(jīng)驗(yàn)的核心就只是一個(gè)問題。世界上很多成功企業(yè)，在寫他成功經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候都非常簡(jiǎn)單。世界上的事情，發(fā)展到極點(diǎn)，就會(huì)回歸到根本，而根本是很簡(jiǎn)單的，又是非常重要的。為何要在中國(guó)企業(yè)推行為何要在中國(guó)企業(yè)推行以價(jià)值以價(jià)值觀為本的領(lǐng)導(dǎo)觀為本的領(lǐng)導(dǎo)? ? 以價(jià)值觀為本的領(lǐng)導(dǎo)理論符合中國(guó)人的思維及傳統(tǒng)理念；競(jìng)爭(zhēng)全球化迫使我們必須提出有效的方法來(lái)吸引和激勵(lì)員工；人是有精神的目光遠(yuǎn)大公司的崇拜式文化沃爾馬： 對(duì)顧客全心全意服務(wù)摩托羅拉：優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“摩托羅拉

18、”人。菲利普 莫里斯：不能對(duì)顧客的選擇提出疑問。P&G： 員工要普羅克特化，否則不屬于P&G.環(huán)境造人：瘸子之鄉(xiāng)。不像不是一家人迪斯尼： 特點(diǎn)：盡善盡美、神奇、驚險(xiǎn)。 要求：衣著整齊、充滿熱情。上班上臺(tái)工作演出員工演員排除病毒如果你不適應(yīng)，那么你最好別去加入這個(gè)組織。如果你真的愿意去適應(yīng)并致力與實(shí)現(xiàn)那家公司的目標(biāo)，那么你就會(huì)很滿意并且會(huì)富有成就。如果你做不到這些，你會(huì)四處碰壁，痛苦而無(wú)所適從，最終離開。就像病毒一樣被排除。把思想轉(zhuǎn)化成機(jī)制建立一個(gè)能夠具體地、實(shí)際地、狂熱地維護(hù)核心思想的組織（強(qiáng)價(jià)值觀型組織）的步驟：培訓(xùn)和介紹：價(jià)值觀、行為規(guī)范、歷史和傳統(tǒng)建立內(nèi)部的“大學(xué)”和培訓(xùn)中心在工作崗位上與同事和頂頭上司打成一片嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部逐級(jí)提拔的政策宣傳先進(jìn)事跡和樹立榜樣用獨(dú)特的語(yǔ)言，“演員”，“清華人”，強(qiáng)化自豪感。把思想轉(zhuǎn)化成機(jī)制的具體做法企業(yè)的歌曲、發(fā)誓、口號(hào)招聘和頭幾年嚴(yán)格篩選制度依據(jù)核心思想實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰舍得投入：資金和時(shí)間制訂條例：行為規(guī)范與環(huán)境不斷以口