計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障判斷及處理

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障判斷及處理電腦的使用已經(jīng)越來越普及，人們漸漸已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)?；ヂ?lián)網(wǎng)是知識的海洋，在里面大家 可以結(jié)交到不同地方的朋友，尋找到自己所需要的資料，覓到自己所喜歡的網(wǎng)絡(luò)游戲。除了日常生活之外， 現(xiàn)時(shí)很多企業(yè)也離不開網(wǎng)絡(luò)，比如說電子郵件的業(yè)務(wù)交往，網(wǎng)絡(luò)電話和即時(shí)聊天軟件QQ、MSN、飛信的應(yīng)用，0A信息的交流等也為企業(yè)提高的工作效率及節(jié)省 很大部分的費(fèi)用。因此，這種種的應(yīng)用已經(jīng)給人們一種依賴性。 試問，如果當(dāng)你的電腦不能上網(wǎng)，估計(jì)你連電 腦都懶得開了。那么，當(dāng)電腦不能上網(wǎng)時(shí)，我們?nèi)绾尾拍軠?zhǔn)確地判斷電腦問題出在哪里？又 如何能快捷地解決這故障？如果你的計(jì)算機(jī)不能上網(wǎng)，首先應(yīng)檢測你的計(jì)算機(jī)所

2、連接的物理線路是否正常。 檢測的方法1#是計(jì)算機(jī)網(wǎng)線插孔的指示燈是否亮，或者看Windows的任務(wù)欄的本地連接圖標(biāo)是否顯示請檢查網(wǎng)線是否接好，或者網(wǎng)絡(luò)是否正常，#換一根網(wǎng)線試一試。 網(wǎng)線沒有問題，看看墻上的端口是否有問題，有條件可以使用別的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)線連接到該端口上試試。其實(shí)，電腦不能上網(wǎng)大致可分以下幾個(gè)原因，系統(tǒng)的IP設(shè)置、網(wǎng)卡、MODEM和線路故障。排除硬件及線路的故障問題，我們可以利用Ping命令來快速檢測網(wǎng)絡(luò)狀況。Pr i 1' afTi UpdatezJ強(qiáng)力卸載電腦上的軟件別 Flash PlayerBuossgoo:宙程序©） '；收藏夾） 匚設(shè)置（2）

3、搜索© 曰運(yùn)行3#注稍 Administrator -關(guān)閉計(jì)算機(jī)首先，我們點(diǎn)擊系統(tǒng)中開始里的運(yùn)行在運(yùn)行欄中輸入“ cmd ”命令（或者使用鍵盤快捷鍵 win出，在這里我們可以直觀和方便地輸入各種DOS命令。操作系統(tǒng)中的DOS窗口就會(huì)彈4#接著，我們可以在DOS 里 輸 入 Pi ng 127.0.0.1#C: ¥INDO¥Ssyst e>32c*d. exeMicrosoft Mindous XP5.1.26B0<C> 版權(quán)所有 1985-2901 Microsoft Corp-|C： XDocuments and Sett ings fl dm

4、 in is t pat o p >p in g 127.0.0.1蟲 eplyfrom127.U.1：bytes=32time<lmsTTL=64from127.冷”藍(lán).1：bytes=32time<lmsTTL=64from127.1：bytes=32time<lmsTTL=64Replyfrom127.冷”藍(lán).1：bytes=32time<lmsTTL=64Pinging 127.0.0.1 with 32 bytes o£ data：Ping statistics for 127.0.0.1:Packets: Sent = 4, Received

5、 = 4, Lost = 0 <0X loss>,(Apppoximate pound trip times in milli-seconds:MinimLim = 0ms, Maximum = 0ms, Auerage = 0ms|C： XDocuments and Sett ingsfldiiinisti*atoi'>該地址是本地循環(huán)地址，如發(fā)現(xiàn)本地址無法 Ping通，就表明本地機(jī)TCP/IP協(xié)議不能正常工作。如果上面的操作成功，可Ping通的話，我們接下來可以輸入"ipconfig ”來查看本地的IP地址，c* C: ¥INI>0

6、65;Ssy5t eM32c>cl. exeBBIHicrusof t Windows XP 版本 5.1.26 <C> 版權(quán)所有 1985-2S&I1 Microsoft Corp.,C: Docunients and Sett ingfsXfidniinistpatop>ipconf igWindows IPnfigurat nEthernet adapter 宙定連接；Connection-specific DNS Suffix . TP Address 192.168-1.77Subnet Mask 255.255j255.Default Gateway

7、 192.168_1.11C： XDocuments and Sett ings Administi'atop>5PingIP192.168.1.7767通則表明網(wǎng)絡(luò)適配器(網(wǎng)卡或MODEM )工作正常，不通則是網(wǎng)絡(luò)適配器出現(xiàn)故障。Ping 一臺同網(wǎng)段計(jì)算機(jī)的IP (192.168.1.119)#Replij peply ReplijReplyfrom 192.168.1.119； fpDin 192.168.1.119;from 192.168.1.119；fpDin 192.168.1.119;c* C:¥IKDO¥Ssyste*32c>d. eze

8、Microsoft Mindous XP 版本 5.1.26( <C> 版權(quán)所有 1985-2001 Microsoft Corp.C： Documents and Sett Ings XAd min is192-16S.1.119Ringing 192.168.1.119 with 32 bytes of databytes=32 time<liis TTL=64 bytes=32 tine<lns TTL=64 bytes=32 time<liis TTL=64 bytes=32 tine<lns TTL=64Ping statiwticw for 19

9、2-16-1.119 :Pacltets: Sent = 4, Receiued = 4“ Lost =忖loss>,ipproxinate round trip tlues in riilli-secondsNinimum = ms, Maximum = 0ms, Auerage = 0msC： Documents and SettingsXAdniinistFatop，不通則表明網(wǎng)絡(luò)線路出現(xiàn)故障；若網(wǎng)絡(luò)中還包含有路由器，則應(yīng)先Ping路由器在本網(wǎng)段端口的IP(192.168.1.1)，不通則此段線路有問題；通則再Ping路由器在目標(biāo)計(jì)算機(jī)所在網(wǎng)段的端口IP,不通則是路由出現(xiàn)故障；通則

10、再 Ping目的機(jī)IP地址。最后，檢測一個(gè)帶 DNS服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，在上一步Ping通了目標(biāo)計(jì)算機(jī)的IP地址后，仍無法連接到該機(jī)，則可Ping該機(jī)的網(wǎng)絡(luò)名，比如Ping ，正常情況下會(huì)出現(xiàn)該網(wǎng)址所 指向的IP，這表明本機(jī)的DNS設(shè)置正確而且DNS服務(wù)器工作正常，匸叭 C: ¥IKD0¥SsysteM32c>d. exehicvosoft Windows XP5.1.26001 <C> 版權(quán)所有 1985-2001 Microsoft Corp.C: Documents and Sett ingsXAdministrator>ping Pinging 22

11、2.73.78.171 Jwith 32 bytes of data：Replv Reply Replv Replyfrom 222.73.78.171：from 222.73.78.171：from 222.73.78.171：from 222.73.78.171：bytes=32bytes=32bytes=32bytes=32time =40nis TTL=58 time =40ms TTL=58 time =40nis TTL=58 time=38ms TTL=58Ping statistics for 222.73.78.171: Packets: Sent = 4, Receiued

12、 = 4, Lost = 0 <0X loss>,Approximate round trip times in milliseconds:Minimum = 38ms, Maximum = 40ms, Auerage = 39ms|C ：andt ings XAdministpatop>!89反之就可能是其中之一出現(xiàn)了故障。以上圖片說明都為網(wǎng)絡(luò)通暢ping的通狀態(tài)，如果出現(xiàn)下圖中的紅色方框的內(nèi)容就說明網(wǎng)絡(luò)#10不通匚叫 C: ¥Iin)OVSsyst e>32cMd. ezeMicrosoft Windows XP版本 51 <C> 版權(quán)所有 1

13、985-2001 MicrosoftC： Docunents and Sett ings'Mldninisti*atoi'>ping 192.168.1.200Pinging 192.168.1.200 with 32 bytes of data：Request t imed out.Request t imed out.Request t imed out.Request t imed out.Ping statistics for 192.168.1.200：Packets: Sent = 4, Received = 0- Lost = 4 <100X loss

14、>,C： Docunents and Sett ings'Mldninisti*atoi'>當(dāng)以上四個(gè)步驟執(zhí)行完畢后，我們就可輕易判斷出到底是某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了故障問題，該重新設(shè)置的設(shè)置，該換硬件的換硬件。另外，如果想檢測網(wǎng)絡(luò)的連接情況，我們還可以在Ping的地址后面加上-t,這樣可不斷地進(jìn)行 Ping的連接，可反映出網(wǎng)絡(luò)的連接是否有中斷或者丟 包的現(xiàn)象出現(xiàn)。除了Ping命令外，現(xiàn)在還有不少小軟件，比如360和迅雷都有這方面的功能。它能檢測到網(wǎng)絡(luò)的連接情況，還能檢測到寬帶線路的帶寬。局域網(wǎng)故障排除的經(jīng)驗(yàn)之談：網(wǎng)卡是關(guān)鍵我們知道，網(wǎng)絡(luò)故障可分為硬件故障和軟件故障兩大類。網(wǎng)

15、卡作為局域網(wǎng)中的一個(gè)重要的連接“樞紐”，其工作狀態(tài)的好壞，直接影響著局域網(wǎng)的工作效率。長時(shí)間超“負(fù)荷”工作之后，網(wǎng)卡很容易出現(xiàn)無法反應(yīng)的現(xiàn)象。你在面對網(wǎng)卡“罷工” 、無法及時(shí)反應(yīng)時(shí)，是怎么應(yīng)付的呢？網(wǎng)卡是否松動(dòng)頻繁將網(wǎng)線從網(wǎng) 卡中插入或拔出，都有可能使網(wǎng)卡與插槽的位置出現(xiàn)偏離，導(dǎo)致插槽無法緊密地固定網(wǎng)卡。 此外，環(huán)境溫度的變化、操作計(jì)算機(jī)時(shí)發(fā)出的各種震動(dòng)，都有可能導(dǎo)致網(wǎng)卡松動(dòng)現(xiàn)象發(fā)生。 一旦網(wǎng)卡有松動(dòng)現(xiàn)象發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)連接肯定會(huì)時(shí)斷時(shí)續(xù)，甚至無任何反應(yīng)。此時(shí)， 你可以檢查一下網(wǎng)卡指示燈， 看它是否處于閃爍狀態(tài)。 如果指示燈不亮，必須打開機(jī) 箱，從插槽中拔出網(wǎng)卡，然后換一個(gè)新的插槽，重新插入網(wǎng)卡，并

16、確保網(wǎng)卡的“金手指”與 主板插槽緊密結(jié)合。驅(qū)動(dòng)程序是否更新是否正確安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序， 直接影響著網(wǎng)卡性能。 而網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序的最新版本可能會(huì)包含 更多的網(wǎng)絡(luò)連接功能， 能更準(zhǔn)確、 高效地將網(wǎng)絡(luò)性能發(fā)揮出來。 為此你應(yīng)該及時(shí)從網(wǎng)上下載 最新的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序， 同時(shí)確保下載得到的驅(qū)動(dòng)程序與網(wǎng)卡型號一致， 盡量不用相近的網(wǎng)卡 驅(qū)動(dòng)程序來代替。此外，因?yàn)轭l繁地殺毒， 或不正確的關(guān)閉系統(tǒng)， 安裝好的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序隨時(shí)都有可能被破壞， 從而導(dǎo)致網(wǎng)卡無法正確工作。 你可以按下面的方法， 來檢測網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)是否正常： 依次點(diǎn)擊“開 始T設(shè)置T控制面板”，雙擊“系統(tǒng)”圖標(biāo)，進(jìn)入設(shè)備管理器窗口，檢查網(wǎng)卡上是否有不正 常的標(biāo)

17、記，如有，則必須在 Windows 環(huán)境下，將網(wǎng)卡設(shè)備和驅(qū)動(dòng)程序都刪除干凈，然后將 網(wǎng)卡最新驅(qū)動(dòng)程序安裝到系統(tǒng)中。 驅(qū)動(dòng)程序安裝完成后， 再進(jìn)行一次網(wǎng)絡(luò)連接測試， 檢查故 障是否能被排除。BIOS 設(shè)置是否正確使用舊式的 ISA 網(wǎng)卡可以正常工作，而換為 PCI 網(wǎng)卡后網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)，那么該故障十有八 九是由于 BIOS 配置不當(dāng)造成的。此時(shí)，你可以按下面的方法，重新設(shè)置BIOS 參數(shù)。首先，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，進(jìn)入 BIOS 參數(shù)設(shè)置界面，打開“ PNP/PCI Configuration ”設(shè) 置頁面，檢查其中的“ IRQ5 ”參數(shù)，看設(shè)置是否正確。由于先前使用的是ISA網(wǎng)卡，那么“ IRQ

18、5”參數(shù)很有可能被設(shè)置為“ legacy ISA ”，這樣系 統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將中斷請求 5 分配給 ISA 設(shè)備。而現(xiàn)在將網(wǎng)卡更換為 PCI 類型，系統(tǒng)可能會(huì)無法 為 PCI 網(wǎng)卡分配到合適的中斷請求，這樣 PCI 網(wǎng)卡就不能正常工作了。此時(shí)，你可以將“ IRQ5 ”參數(shù)，重新修改為“ PCI/ISA PnP ”，最后保存好參數(shù)，重新啟動(dòng)系 統(tǒng)，就可解決這一故障了。網(wǎng)絡(luò)參數(shù)是否正常要想讓網(wǎng)卡正常工作， 除了需要注意上面的幾個(gè)因素外， 你還應(yīng)該仔細(xì)檢查一下網(wǎng)卡參數(shù)是 否設(shè)置正確。在設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)時(shí)，你應(yīng)該先看看 TCP/IP 協(xié)議是否已經(jīng)安裝，然后再看看 IP 地址、 DNS 服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)地址等參數(shù)是否

19、設(shè)置正確。如果希望網(wǎng)卡支持局域網(wǎng)共享傳輸， 還必須正確安裝“ Microsoft 網(wǎng)絡(luò)客戶”以及“文件與打印機(jī)共享” 。除了上述幾點(diǎn)可能會(huì)引起網(wǎng)卡發(fā)生故障外， 網(wǎng)線的連接與網(wǎng)卡的工作環(huán)境， 也是不能忽視的。 在制作網(wǎng)線時(shí)， 必須考慮到線序問題。此外， 雙絞線本身的質(zhì)量， 以及與網(wǎng)卡之間的接觸性能是否良好，也會(huì)影響網(wǎng)卡的工作狀態(tài)。還有一點(diǎn)需要注意，網(wǎng)卡是一種電子產(chǎn)品，它需要一個(gè)良好的工作環(huán)境。倘若網(wǎng)卡“全身” 遍布灰塵，或處于電磁干擾非常嚴(yán)重的環(huán)境下工作時(shí)，網(wǎng)卡也有可能出現(xiàn)無法反應(yīng)的故障。 為此，你必須確保網(wǎng)卡工作在干凈、整潔，沒有灰塵的環(huán)境中，同時(shí)要遠(yuǎn)離各種電磁場的干 擾。網(wǎng)卡類故障在網(wǎng)絡(luò)硬件

20、中發(fā)生的頻率還是比較少，網(wǎng)卡很關(guān)鍵但是真正網(wǎng)卡發(fā)生故障相對少見，所以文章開始主要講 ping命令來定位故障，網(wǎng)卡如果壞了直接換一般就行。歸結(jié)起來， 其故障源多出在網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序及傳輸速率的匹配上（即連通類軟性故障）;通常的解決辦法是卸載驅(qū)動(dòng)程序，然后重新配置網(wǎng)卡參數(shù)即可。當(dāng)排除了所有的硬件故障后，我們就要把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到軟件設(shè)置上。局域網(wǎng)常見故障指南一、網(wǎng)卡安裝故障檢查方法如果無法安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序或安裝網(wǎng)卡后無法登錄網(wǎng)絡(luò)，請按下述步驟檢查處理1.選擇“控制面板” /“系統(tǒng)”圖標(biāo)，打開“系統(tǒng)屬性”窗口；地址型o揑制面極DVD Deco 網(wǎng)警裝向用戶厳尸© 創(chuàng)Internst 選潘頂附音頻配宜

21、電鯉頂日啊時(shí)間網(wǎng)路連接立件典選項(xiàng)游戲揑制蠱語音安殳中心WipdwECardSpace爭悴目動(dòng)更新ri AIf 二/匡耐和iS石柱務(wù)計(jì)劃12吏若燈的計(jì)耳機(jī)系卿鼎電，并為延件、性皚和自動(dòng)更新更咗設(shè)巻.2.在“系統(tǒng)屬性”窗口的“設(shè)備管理”標(biāo)簽的“按類型查看設(shè)備列表”中，#雙擊“網(wǎng)絡(luò)適配器”條目前的“ + ”號將其展開，其下應(yīng)當(dāng)列出當(dāng)前網(wǎng)卡;3如果“設(shè)備管理”標(biāo)簽中沒有“網(wǎng)絡(luò)適配器”條目或當(dāng)前網(wǎng)卡前有一“X ”號,說明系統(tǒng)沒能識別網(wǎng)卡，可能產(chǎn)生的原因有網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)、網(wǎng)卡硬件安裝不 當(dāng)、網(wǎng)卡硬件故障等等；4如果網(wǎng)卡前有一帶圓圈的“？！ ”，說明系統(tǒng)找到了網(wǎng)卡，但網(wǎng)卡不能正常工作, 請選定網(wǎng)卡后按

22、“屬性”按鈕，打開“網(wǎng)卡屬性”菜單；5如果網(wǎng)卡不能正常工作，在“網(wǎng)卡屬性”窗口 “常規(guī)”標(biāo)簽的“設(shè)備狀態(tài)”欄目 中會(huì)給出故障類型和推薦的解決方法；如果存在資源沖突，在“資源”標(biāo)簽中的“沖突 設(shè)備列表”中通常會(huì)給出與網(wǎng)卡發(fā)生沖突的設(shè)備以及沖突的IRQ中斷號或I/O地址。對有些PCI網(wǎng)卡，用上述方法無法檢查到資源沖突，可選擇“開始”/ “程序” / “附件” /“系統(tǒng)工具” / “系統(tǒng)信息”打開“ Microsoft系統(tǒng)信息”窗口，雙擊左邊窗口“系統(tǒng)信 息”框中“硬件資源”條目前的“+”號將其展開后，能檢查到資源沖突。6網(wǎng)卡被禁用了，重啟啟用即開、染了病毒所致這種情況往往表現(xiàn)在打開IE時(shí)，在IE界面的左下框里提示：正在打開網(wǎng)頁，但老半天沒響應(yīng)。在任務(wù)管理器里查看進(jìn)程，（進(jìn)入方法，把鼠標(biāo)放在任務(wù)欄上，按右鍵 一任務(wù)管理器一進(jìn)程）看看 CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，這時(shí)你想運(yùn)行其他程序簡直就是受罪。這就要查查是哪個(gè)進(jìn)程貪婪地占用了CPU資源。 找到后，最好把名稱記錄下來，然后點(diǎn)擊結(jié)束，如果不能結(jié)束，則要啟動(dòng)到安全模式下把該文件刪除，還要使用注冊表維護(hù)軟件，比