利群集團物流供應(yīng)鏈及電子商務(wù)協(xié)同平臺

1、用心去做用心去做 永不滿足永不滿足用心去做用心去做 永不滿足永不滿足2 利群集團是一家跨地區(qū)、多業(yè)態(tài)、綜合性利群集團是一家跨地區(qū)、多業(yè)態(tài)、綜合性的股份制商業(yè)企業(yè)集團，經(jīng)營范圍涉及商業(yè)的股份制商業(yè)企業(yè)集團，經(jīng)營范圍涉及商業(yè)零售、物流配送、酒店餐飲、房地產(chǎn)、藥品零售、物流配送、酒店餐飲、房地產(chǎn)、藥品連鎖等。連鎖等。 年份銷售額(單位:萬元)營業(yè)面積(單位:平方米)1994500010002005822500700000用心去做用心去做 永不滿足永不滿足3到目前為止，集團到目前為止，集團已經(jīng)擁有已經(jīng)擁有32個子、個子、分公司，已開業(yè)運分公司，已開業(yè)運營的萬米以上的商營的萬米以上的商廈廈22座，座，7

2、00多家便多家便利店，分布于青島利店，分布于青島各市區(qū)以及煙臺、各市區(qū)以及煙臺、濰坊、威海、日照、濰坊、威海、日照、淄博等地。淄博等地。用心去做用心去做 永不滿足永不滿足42002年2003年35.2035.20億元25.3025.30億元17.5017.50億元2001年銷售額銷售額(億元）億元）時間時間(年年)2004年51.0551.05億元 2005年，集團年，集團全年全年商品銷售額突商品銷售額突破破82.2億元億元 ，連續(xù)連續(xù)四年位居山東省同四年位居山東省同行業(yè)首位，行業(yè)首位，2006年年將突破將突破100億元。億元。82.282.2億元2005年用心去做用心去做 永不滿足永不滿足5

3、 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略連連鎖鎖經(jīng)經(jīng)營營物物流流配配送送科科技技興興商商（信息化）（信息化）一、集團簡介用心去做用心去做 永不滿足永不滿足6利群集團信息化歷程利群集團信息化歷程1.1994年開始進行簡單的計算機管理系統(tǒng)應(yīng)用年開始進行簡單的計算機管理系統(tǒng)應(yīng)用2.1997年開始自主開發(fā)售價核算為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)年開始自主開發(fā)售價核算為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)3.1998年開始開發(fā)實施以進價核算為基礎(chǔ)的管理系統(tǒng)年開始開發(fā)實施以進價核算為基礎(chǔ)的管理系統(tǒng)4.1999年開始進行集團內(nèi)部的廣域網(wǎng)建設(shè)年開始進行集團內(nèi)部的廣域網(wǎng)建設(shè)5.2000年完善并全面推廣以單品管理、進價核算為基礎(chǔ)的商業(yè)年完善并全面推廣以單品管理、進

4、價核算為基礎(chǔ)的商業(yè)ERP系統(tǒng)系統(tǒng)6.2001年開發(fā)實施集團的辦公自動化系統(tǒng)年開發(fā)實施集團的辦公自動化系統(tǒng)7.2003年物流系統(tǒng)的開發(fā)和實施年物流系統(tǒng)的開發(fā)和實施8.2004年集團網(wǎng)站及電子商務(wù)系統(tǒng)實施、開展年集團網(wǎng)站及電子商務(wù)系統(tǒng)實施、開展B2C網(wǎng)上商城網(wǎng)上商城9.2005年商業(yè)年商業(yè)ERP系統(tǒng)的全面升級、供應(yīng)鏈系統(tǒng)開發(fā)實施系統(tǒng)的全面升級、供應(yīng)鏈系統(tǒng)開發(fā)實施10. 2006年系統(tǒng)架構(gòu)升級、年系統(tǒng)架構(gòu)升級、CRM及商業(yè)智能等。及商業(yè)智能等。已完成資金投入已完成資金投入1.硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施投入約硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施投入約9000萬人民幣萬人民幣2.軟件方面投入約軟件方面投入約3000萬人民幣萬人民幣技術(shù)力

5、量技術(shù)力量技術(shù)開發(fā)人員：技術(shù)開發(fā)人員：50人人系統(tǒng)實施及維護人員：系統(tǒng)實施及維護人員：50人人用心去做用心去做 永不滿足永不滿足7 通過多年持續(xù)信息化建設(shè)和實施，培養(yǎng)了自己的開發(fā)通過多年持續(xù)信息化建設(shè)和實施，培養(yǎng)了自己的開發(fā)團隊，所有應(yīng)用系統(tǒng)均有信息中心技術(shù)人員開發(fā)。團隊，所有應(yīng)用系統(tǒng)均有信息中心技術(shù)人員開發(fā)。 企業(yè)信息化項目榮獲：國家倍增計劃優(yōu)秀項目、全企業(yè)信息化項目榮獲：國家倍增計劃優(yōu)秀項目、全國商業(yè)科技進步獎、國家信息技術(shù)應(yīng)用示范項目、山東國商業(yè)科技進步獎、國家信息技術(shù)應(yīng)用示范項目、山東省企業(yè)現(xiàn)代化創(chuàng)新成果獎、青島市科技進步獎等獎項。省企業(yè)現(xiàn)代化創(chuàng)新成果獎、青島市科技進步獎等獎項。 項目

6、負(fù)責(zé)人集團董事總工程師狄同偉榮獲青島市委、項目負(fù)責(zé)人集團董事總工程師狄同偉榮獲青島市委、市政府市政府“貢獻突出人才貢獻突出人才”稱號、中國優(yōu)秀稱號、中國優(yōu)秀CIO、全國首、全國首屆連鎖業(yè)十大優(yōu)秀屆連鎖業(yè)十大優(yōu)秀CIO等。等。用心去做用心去做 永不滿足永不滿足8系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 集團總部和各子、集團總部和各子、分公司三網(wǎng)合一：分公司三網(wǎng)合一：1. ATM、SDH專線聯(lián)專線聯(lián)網(wǎng)集中處理網(wǎng)集中處理2. VOIP內(nèi)部語音系內(nèi)部語音系統(tǒng)（統(tǒng)（99年）年）3. 網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)：遠網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)：遠程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、視頻程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、視頻會議會議(2000年）年）用心去做用心去做 永不滿足永不滿足9項目應(yīng)用及集

7、團總體架構(gòu)項目應(yīng)用及集團總體架構(gòu)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理采購管理系統(tǒng)采購管理系統(tǒng)第三方第三方物流管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)總部管理總部管理商業(yè)智能商業(yè)智能/ /決策支持決策支持/CRM/CRM財務(wù)管理系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)門店運營系統(tǒng)門店運營系統(tǒng)庫存管理POS銷售采購管理銷售訂單管理補貨管理供應(yīng)商Web/EDIWeb/EDI電子商務(wù)平臺電子商務(wù)平臺便利店便利店ASPASP服務(wù)平臺服務(wù)平臺網(wǎng)上商城網(wǎng)上商城B2CB2C供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈ASPASP平臺平臺B2BB2B人力資源系統(tǒng)短信銷售平臺短信銷售平臺信息協(xié)同信息協(xié)同/ /數(shù)據(jù)集成平臺數(shù)據(jù)集成平臺消費者便利店消費者零售商Web/EDI基礎(chǔ)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理物流管理

8、系統(tǒng)用心去做用心去做 永不滿足永不滿足10整合內(nèi)外資源、提高配送及業(yè)務(wù)運作效率，整合內(nèi)外資源、提高配送及業(yè)務(wù)運作效率，物流中心門店集團供應(yīng)商區(qū)域供應(yīng)商第三方零售商等客戶便利店消費者整合內(nèi)部資源，實整合內(nèi)部資源，實現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同：總部現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同：總部與各子公司、物流與各子公司、物流與各子公司與各子公司通過通過B2B電子商務(wù)電子商務(wù)及供應(yīng)鏈實現(xiàn)上游及供應(yīng)鏈實現(xiàn)上游業(yè)務(wù)協(xié)同業(yè)務(wù)協(xié)同物流物流/門店門店/網(wǎng)站與第三網(wǎng)站與第三方零售商方零售商/便利店便利店/團體團體/消費者的協(xié)同消費者的協(xié)同網(wǎng)上商城、網(wǎng)上商城、購物頻道購物頻道用心去做用心去做 永不滿足永不滿足11 目前，擁有目前，擁有位于市北區(qū)科技工業(yè)園占地

9、位于市北區(qū)科技工業(yè)園占地2525畝及膠州市畝及膠州市占地占地200200畝的兩座畝的兩座現(xiàn)代化綜合性商業(yè)物流中心?，F(xiàn)代化綜合性商業(yè)物流中心。一期物流主體倉庫：近主體倉庫：近50000 平方米貨位：托盤貨位近貨位：托盤貨位近26000個，個，拆零貨位拆零貨位10000多個，電子標(biāo)多個，電子標(biāo)簽貨位簽貨位1800個。個。 主體倉庫：近主體倉庫：近1200012000平平方米方米貨位：托盤貨位近貨位：托盤貨位近1000010000個，拆零貨位個，拆零貨位50005000多個。多個。三、主要應(yīng)用三、主要應(yīng)用-物流系統(tǒng)二期物流用心去做用心去做 永不滿足永不滿足12 1 1、高位立體存儲、高位立體存儲三個

10、特點三個特點2、機械化作業(yè) 3、智能化管理三項突破三項突破 1）電子標(biāo)簽 2）自動分揀 3）RF系統(tǒng)兩個目標(biāo)：兩個目標(biāo)：1、庫內(nèi)作業(yè)無紙化2、任務(wù)分配自動化三、主要應(yīng)用三、主要應(yīng)用-物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)用心去做用心去做 永不滿足永不滿足13高位立體存儲三、主要應(yīng)用三、主要應(yīng)用-物流系統(tǒng)用心去做用心去做 永不滿足永不滿足14進 貨儲存揀選分類出貨托盤儲存拆零儲存直接出貨整箱、托盤拆零揀選整箱、托盤拆零分類合 流 膠州物流中心對膠州物流中心對18001800個品種高頻個品種高頻出庫的拆零商品使用電子標(biāo)簽系統(tǒng)出庫的拆零商品使用電子標(biāo)簽系統(tǒng)（DPSDPS）。）。電子標(biāo)簽揀選電子標(biāo)簽揀選 三、主要應(yīng)用三、主

11、要應(yīng)用用心去做用心去做 永不滿足永不滿足15輸送帶及條碼自動分揀系統(tǒng)輸送帶及條碼自動分揀系統(tǒng) 本物流中心針對拆零商品品種多、揀選頻率高、工作量大本物流中心針對拆零商品品種多、揀選頻率高、工作量大的特點，采用電動輸送系統(tǒng)及條碼自動分揀系統(tǒng)，以進一步提的特點，采用電動輸送系統(tǒng)及條碼自動分揀系統(tǒng)，以進一步提高工作效率并降低工作人員的勞動強度。高工作效率并降低工作人員的勞動強度。三、主要應(yīng)用三、主要應(yīng)用用心去做用心去做 永不滿足永不滿足16 在自動識別及通訊方面，建立在自動識別及通訊方面，建立RFRF（Radio Radio FrequencyFrequency）無線通訊條碼掃描系統(tǒng)）無線通訊條碼掃描

12、系統(tǒng)三、主要應(yīng)用三、主要應(yīng)用用心去做用心去做 永不滿足永不滿足17購買商品購買商品顧客顧客商場商場物流中心物流中心家電請送信息家電請送信息 送貨上門送貨上門 物流中心開發(fā)和實施了直接面向消費者的物流中心開發(fā)和實施了直接面向消費者的“零售家電直配零售家電直配”方案（方案（B-B-CB-B-C）。）。 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足18智能化查詢及管理三、主要應(yīng)用三、主要應(yīng)用用心去做用心去做 永不滿足永不滿足19 利群網(wǎng)上商城利群網(wǎng)上商城目前目前1010個專區(qū)，經(jīng)個專區(qū)，經(jīng)營營160160個小類、個小類、4000040000多個單品。多個單品。 利群網(wǎng)上商城利群網(wǎng)上商城是青島市政府重大是青島市

13、政府重大技術(shù)課題項目：面技術(shù)課題項目：面向奧運個人消費的向奧運個人消費的電子商務(wù)平臺（目電子商務(wù)平臺（目前唯一）。前唯一）。與青島新聞網(wǎng)、新與青島新聞網(wǎng)、新浪青島等戰(zhàn)略合作浪青島等戰(zhàn)略合作三、主要應(yīng)用三、主要應(yīng)用用心去做用心去做 永不滿足永不滿足20實現(xiàn)：實現(xiàn)：1 1、會員、會員3030萬多人，日均萬多人，日均IPIP訪問近訪問近2 2萬個、頁面訪問量近萬個、頁面訪問量近100100萬次。萬次。2 2、全面首屆網(wǎng)上化妝節(jié)：突破舊的商業(yè)規(guī)則、全面首屆網(wǎng)上化妝節(jié)：突破舊的商業(yè)規(guī)則3 3、購物零風(fēng)險：網(wǎng)上支付、購物零風(fēng)險：網(wǎng)上支付+ +貨到付款貨到付款 價格每日同步更新價格每日同步更新 滿滿5858

14、元，離集團門店元，離集團門店3030公里內(nèi)，免費送貨公里內(nèi)，免費送貨 售后服務(wù)售后服務(wù) 、異地退換貨、異地退換貨三、主要應(yīng)用三、主要應(yīng)用優(yōu)勢：優(yōu)勢：1、信譽、信譽 2、商品資源、商品資源 3、物流配送、物流配送 4、IT支持支持 5、門店、門店+便利店網(wǎng)點支持便利店網(wǎng)點支持用心去做用心去做 永不滿足永不滿足21采購采購倉儲倉儲庫存管理庫存管理運輸運輸顧客服務(wù)管理顧客服務(wù)管理控制控制高效的物流高效的物流和信息流和信息流以消費者以消費者需求為導(dǎo)需求為導(dǎo)向向組裝組裝運輸運輸分銷分銷/配送配送零售商零售商供應(yīng)商供應(yīng)商關(guān)鍵流程關(guān)鍵流程三、主要應(yīng)用三、主要應(yīng)用用心去做用心去做 永不滿足永不滿足22現(xiàn)狀：供

15、應(yīng)鏈上各個主體獨立運作，彼此缺乏透明度現(xiàn)狀：供應(yīng)鏈上各個主體獨立運作，彼此缺乏透明度生產(chǎn)商生產(chǎn)商物流服務(wù)商物流服務(wù)商分銷分銷/零售零售顧客顧客生產(chǎn)商生產(chǎn)商物流服務(wù)商物流服務(wù)商分銷分銷/零售零售客戶客戶三、主要應(yīng)用三、主要應(yīng)用用心去做用心去做 永不滿足永不滿足23商品信息及價格管理、訂單驅(qū)動、對賬及結(jié)商品信息及價格管理、訂單驅(qū)動、對賬及結(jié)算管理、銷售及庫存查詢、算管理、銷售及庫存查詢、三、主要應(yīng)用三、主要應(yīng)用用心去做用心去做 永不滿足永不滿足24三、主要應(yīng)用三、主要應(yīng)用 在利群集團的外部資源中，便利店、中小型供應(yīng)商的數(shù)量比較在利群集團的外部資源中，便利店、中小型供應(yīng)商的數(shù)量比較多，無論是企業(yè)規(guī)模

16、還是投資能力都非常小。針對這兩大群體，利多，無論是企業(yè)規(guī)模還是投資能力都非常小。針對這兩大群體，利群集團將開發(fā)一套完整的群集團將開發(fā)一套完整的ASP系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)，實現(xiàn)“我搭平臺、你來應(yīng)用我搭平臺、你來應(yīng)用”的模式，使中小供應(yīng)商、便利店不需自己投資建設(shè)和管理一套獨立的模式，使中小供應(yīng)商、便利店不需自己投資建設(shè)和管理一套獨立的系統(tǒng)即可實現(xiàn)訂單、銷售、庫存管理以及往來帳等的全面管理。的系統(tǒng)即可實現(xiàn)訂單、銷售、庫存管理以及往來帳等的全面管理。ASP服務(wù)平臺利群集團供應(yīng)商、便利店用戶用心去做用心去做 永不滿足永不滿足25三、主要應(yīng)用三、主要應(yīng)用總部（采購中心、結(jié)算中心、物流中心）總部（采購中心、結(jié)算中

17、心、物流中心）40家子分公司、門店家子分公司、門店3600家供應(yīng)商家供應(yīng)商1000家配送客戶家配送客戶1000家便利店家便利店300000網(wǎng)上個人會員、客戶網(wǎng)上個人會員、客戶用心去做用心去做 永不滿足永不滿足三、主要應(yīng)用三、主要應(yīng)用商場登記會員及網(wǎng)商場登記會員及網(wǎng)上會員上會員顧客的購物秘書，顧客的購物秘書，給顧客最明細的購給顧客最明細的購物信息物信息開放的信息、開放開放的信息、開放的服務(wù)和開放的心的服務(wù)和開放的心態(tài)，為顧客創(chuàng)造價態(tài)，為顧客創(chuàng)造價值值用心去做用心去做 永不滿足永不滿足271 、依靠網(wǎng)上平臺，提高信息流和物流的速度，加快商品周轉(zhuǎn)、依靠網(wǎng)上平臺，提高信息流和物流的速度，加快商品周轉(zhuǎn)、

18、減少滯銷及斷貨。減少滯銷及斷貨。2、通過電子商務(wù)平臺增加營銷渠道和多種營銷活動，提高銷、通過電子商務(wù)平臺增加營銷渠道和多種營銷活動，提高銷售。售。3、加快庫存產(chǎn)品的銷售，資金快速回籠。、加快庫存產(chǎn)品的銷售，資金快速回籠。4、減少中間環(huán)節(jié)、降低整個供應(yīng)鏈的運作成本，實現(xiàn)多贏。、減少中間環(huán)節(jié)、降低整個供應(yīng)鏈的運作成本，實現(xiàn)多贏。5、提高中小供應(yīng)商和中小客戶的信息化水平和經(jīng)營管理水平，、提高中小供應(yīng)商和中小客戶的信息化水平和經(jīng)營管理水平，帶動上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)的共同發(fā)展。帶動上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)的共同發(fā)展。6、通過加強對便利店的管理和資源支持，更好地為社區(qū)服務(wù)，、通過加強對便利店的管理和資源支持，更好地為社區(qū)服務(wù)，為創(chuàng)建和諧社會做出貢獻。為創(chuàng)建和諧社會做出貢獻。 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足28數(shù)據(jù)及指標(biāo)數(shù)據(jù)及指標(biāo)物流系統(tǒng)內(nèi)部作業(yè)無紙化、任務(wù)分配智能化物流系統(tǒng)內(nèi)部作業(yè)無紙化、任務(wù)分配智能化采購及配送商品成本降低采購及配送商品成本降低2%提高庫存周轉(zhuǎn)率提高庫存周轉(zhuǎn)率10%電子商務(wù)年帶動提高銷售電子商務(wù)年帶動提高銷售2億元億元采購訂單響應(yīng)時間縮短采購訂單響應(yīng)時間縮短30%、斷貨率降低、斷貨率降低50%訂單準(zhǔn)確率提高訂單準(zhǔn)確率提高60%信息化年帶動提高效益信息化年帶動提高效益1500萬元萬元 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足291 1、持續(xù)信息化建設(shè)及投資，