
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文檔簡(jiǎn)介
1、娃哈哈網(wǎng)站專業(yè)性評(píng)價(jià)報(bào)告為了加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站的認(rèn)識(shí),本次實(shí)驗(yàn)的目的是采用在線評(píng)價(jià)與人工評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度分析一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中的常見(jiàn)問(wèn)題,并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。 我選擇了娃哈哈的企業(yè)網(wǎng)站()來(lái)完成此次實(shí)驗(yàn)。企業(yè)網(wǎng)站是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ),可以說(shuō)網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)始,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果在很大程度上依賴于企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)性程度。 總的來(lái)說(shuō),娃哈哈的企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)B2C的商務(wù)網(wǎng)站,娃哈哈集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1987年,目前為中國(guó)最大的食品飲料生產(chǎn)企業(yè),全球第五
2、大飲料生產(chǎn)企業(yè),具有中文版和英文版, 其網(wǎng)站首頁(yè)簡(jiǎn)單樸素卻給人以清新方便,沒(méi)有繁雜擾人的大批廣告,沒(méi)有錯(cuò)綜復(fù)雜的條條框框,更添舒適,整個(gè)網(wǎng)站的排版和構(gòu)造都很完美。一、網(wǎng)站簡(jiǎn)介 該網(wǎng)站主要從公司介紹、最新動(dòng)態(tài)、公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)往來(lái)、客戶互動(dòng)、人才招聘、發(fā)展歷程以及今日的娃哈哈等來(lái)介紹推廣杭州娃哈哈集團(tuán)以及其產(chǎn)品的。使用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更進(jìn)一步了解娃哈哈集團(tuán)“健康你我他, 歡樂(lè)千萬(wàn)家”的經(jīng)營(yíng)理念。 娃哈哈 。整個(gè)頁(yè)面給人以亮麗、奔放的感覺(jué),符合產(chǎn)品定位。 網(wǎng)站總共有七個(gè)主要頁(yè)面首頁(yè)、公司介紹、最新動(dòng)態(tài)、公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)往來(lái)、溝通
3、你我和玩酷得獎(jiǎng)。 網(wǎng)站主要為信息發(fā)布使用,無(wú)在線銷售服務(wù),束縛網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展,是信息發(fā)布型網(wǎng)站。二、網(wǎng)站診斷1、網(wǎng)站規(guī)劃與網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu) 網(wǎng)站提供了詳盡的公司產(chǎn)品簡(jiǎn)介,用戶溝通平臺(tái),總公司、相關(guān)部門、各外地分公司的聯(lián)系方式,在與用戶互動(dòng)方面還不錯(cuò)。 在網(wǎng)站導(dǎo)航和欄目鏈接方面做的比較完善,沒(méi)有錯(cuò)鏈和死鏈,有清晰明了的網(wǎng)站地圖,方便了用戶的瀏覽,可使用戶在最短的時(shí)間里找到自己需要的信息。 該網(wǎng)站主頁(yè)鏈接以替換原頁(yè)面的方式打開(kāi),通過(guò)網(wǎng)站地圖瀏覽則以彈出新窗口的方式打開(kāi),我覺(jué)的很合理,符合我國(guó)用戶
4、的愛(ài)好、習(xí)慣。2、網(wǎng)站內(nèi)容及網(wǎng)站可信度 網(wǎng)站更新方面,中文網(wǎng)站的更新比較及時(shí)。除首頁(yè)外各網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題都不好,不能讓人一目了然的得知該網(wǎng)頁(yè)是娃哈哈公司,對(duì)索引搜索不利。 META標(biāo)簽為<meta http-equiv="ContentType"content="text/html;charset=gb2312">,無(wú)“description”(網(wǎng)頁(yè)描述)和“Keywords”(關(guān)鍵詞)兩個(gè)屬性,是很不合理的,影響排名。3、網(wǎng)站功能和服務(wù)不符合F格式,使用了過(guò)多的flash雖然
5、給人以視覺(jué)沖擊,但下載速度過(guò)慢,降低用戶興趣;影響搜索引擎排名;有彈出式廣告,不僅對(duì)索引不友好,同時(shí)也是用戶最反感的,有待改進(jìn) ;娃哈哈集團(tuán)報(bào)、用戶登陸、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品展示、促銷信息等;三.建議1.加強(qiáng)對(duì)往站的建設(shè),確保每個(gè)網(wǎng)頁(yè)都能順利的打開(kāi),否則會(huì)讓人有一種煩躁的情緒,不想再看下去。2.主頁(yè)不要太繁雜了,讓人看的眼花繚亂,有時(shí)候會(huì)讓人很不明白。3.加強(qiáng)網(wǎng)站的管理建設(shè),服務(wù)平臺(tái)的完整性,盡可能的使客戶能夠隨時(shí)得到想要知道的東西。4.企業(yè)自己要樹(shù)立全面、正確的營(yíng)銷觀念和思想,現(xiàn)在的顧客不光包括商店里的顧客,還別忘了,現(xiàn)在還有網(wǎng)絡(luò)。四. 5)網(wǎng)站優(yōu)化 1、搜索引擎如果網(wǎng)站是以html為主
6、的靜態(tài)網(wǎng)頁(yè),則易于被百度等搜索引擎收錄;關(guān)鍵字及其相關(guān)詞組的選擇也至關(guān)重要。產(chǎn)品名稱,特色,簡(jiǎn)短廣告語(yǔ)是首要選擇,建議在每個(gè)網(wǎng)頁(yè)中都要含有關(guān)鍵字內(nèi)容,這樣在訪客通過(guò)百度等搜索引擎查找時(shí),更容易被找到。 2、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與構(gòu)架訪客訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站,首先映入眼簾的就是網(wǎng)站的整體形象,我們很難要求訪客有一見(jiàn)鐘情的超強(qiáng)感覺(jué),但也很難想象一個(gè)設(shè)計(jì)粗劣的網(wǎng)站,能取得訪客的信任或吸引訪客停留。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮到整體性、協(xié)調(diào)性、與企業(yè)形象的匹配性等因素。3、網(wǎng)站的專業(yè)性專家在人們的眼里永遠(yuǎn)都有較高的依賴值,網(wǎng)站的專業(yè)性也是如此。我前幾日就曾見(jiàn)過(guò)一個(gè)鋁電公司的企業(yè)網(wǎng)站,其論壇中居然有大量電影下載等與企業(yè)毫無(wú)
7、關(guān)聯(lián)的帖子,網(wǎng)管似乎也樂(lè)此不疲,很難相信這樣的網(wǎng)站能取得客戶的信賴。所以企業(yè)網(wǎng)站在內(nèi)容規(guī)劃時(shí)要拋棄與企業(yè)關(guān)聯(lián)不大的內(nèi)容,而不是多多益善。 4、網(wǎng)站內(nèi)容的完整性一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站應(yīng)該有比較翔實(shí)的內(nèi)容,特別是企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等,寥寥數(shù)語(yǔ)的網(wǎng)站很難讓客戶對(duì)公司有較詳細(xì)的了解并取得客戶的信賴。篇幅過(guò)多地進(jìn)行沒(méi)必要的重復(fù)也是不好的,要精煉,簡(jiǎn)潔,全面。 5、完整的聯(lián)系方式如果網(wǎng)站上只有一個(gè)Email,具體的聯(lián)系地址、電話等信息都不全,這樣的網(wǎng)站估計(jì)沒(méi)幾個(gè)人敢相信。 6、內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)性網(wǎng)站內(nèi)容如果有大量的錯(cuò)別字,或詞不達(dá)意,這樣的網(wǎng)站估計(jì)也沒(méi)幾個(gè)人敢相信。 7
8、、訪問(wèn)速度訪問(wèn)速度主要有幾種可能,一種可能是服務(wù)器質(zhì)量差;一種是網(wǎng)站設(shè)計(jì)不合理,網(wǎng)站使用大量的大圖片、動(dòng)畫等。訪問(wèn)速度極慢的網(wǎng)站只會(huì)讓訪問(wèn)者失去訪問(wèn)的耐心而離開(kāi)。 8、信息反饋回復(fù)的及時(shí)性很多企業(yè)網(wǎng)站的留言板、電子郵件很長(zhǎng)時(shí)間得不到回復(fù),這樣的網(wǎng)站只會(huì)給人不負(fù)責(zé)任的印象,而造成訪客的不信任。 9、不要狐假虎威很多網(wǎng)站在首頁(yè)放置一些和自己毫無(wú)關(guān)聯(lián)的知名網(wǎng)站,如Google、Yahoo等,這會(huì)給一些新手造成此網(wǎng)站和這些知名網(wǎng)站有關(guān)聯(lián)的錯(cuò)誤印象,但也會(huì)讓對(duì)網(wǎng)絡(luò)很熟悉的老網(wǎng)蟲(chóng)所不齒,可謂有利有弊,建議不要使用為好。另外網(wǎng)站在選擇友情鏈接網(wǎng)站時(shí)要注意選擇,不要和一些設(shè)計(jì)低劣、信譽(yù)差的
9、網(wǎng)站建立鏈接,相反和一些高質(zhì)量的知名網(wǎng)站建立鏈接有助于提高網(wǎng)站可信度。 10、內(nèi)容的可信度如果網(wǎng)站有明顯不實(shí)的內(nèi)容,會(huì)讓訪問(wèn)者產(chǎn)生極大反感。五總結(jié) 整體來(lái)看,娃哈哈公司,在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、內(nèi)容,功能方面還是很不錯(cuò)的,只是存在一些小的細(xì)節(jié)上的問(wèn)題,我想目前首要的是該公司要先把其網(wǎng)站做好,要改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念,要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)逐步進(jìn)入我門的社會(huì)和生活,還會(huì)逐漸被大家和社會(huì)認(rèn)可,成為營(yíng)銷的主要形式的一種。 網(wǎng)站做出來(lái)了要注意他的維護(hù)和更新升級(jí),要優(yōu)化,要去改進(jìn),他也是為企業(yè)自身服務(wù)的。希望他可以真正讓客戶擁有滿意的心態(tài)對(duì)的起自己提的“健康你我他,歡樂(lè)千萬(wàn)家”的口號(hào)。
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