視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)可行性分析報(bào)告

1、關(guān)于營(yíng)院安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)的報(bào)告視頻監(jiān)控系統(tǒng)為安防行業(yè)所定義的內(nèi)控外防、 實(shí)時(shí)監(jiān)控、資料保存、事件記錄、協(xié)查案件等方面的系統(tǒng)集成；在有效的技防方面發(fā)揮著重要作用，全國(guó)內(nèi)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)的安裝工程全面鋪開、完善，成為了各領(lǐng)域保衛(wèi)工作不可分割的一個(gè)部分。隨著各領(lǐng)域業(yè)務(wù)的發(fā)展，視頻監(jiān)控系統(tǒng)需要不斷進(jìn)行維護(hù)、更新、升級(jí)、改造才能滿足業(yè)務(wù)需要，目前原建設(shè)使用時(shí)間在 2 年以上的視頻監(jiān)控系統(tǒng)已逐漸老化， 99% 的系統(tǒng)已過(guò)質(zhì)保期， 系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)、升級(jí)、改造等問(wèn)題日益突出，隨著系統(tǒng)折舊年限的屆滿（折舊年限行內(nèi)基本定義為：五年，因五年后的顯示效果較差、 系統(tǒng)故障發(fā)生率太高， 維護(hù)費(fèi)用遞增比例已與重建相差不大）

2、，監(jiān)控系統(tǒng)剩余價(jià)值甚少，如不對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行專業(yè)維護(hù)，折舊期滿的 1-2 年后，將需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行重新建造。為協(xié)助在各行業(yè)中貫徹執(zhí)行視頻監(jiān)控管理“定人、定責(zé)、定時(shí)、定量”的制度及實(shí)際要求，降低維護(hù)成本，減少固定資產(chǎn)投資浪費(fèi)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)常規(guī)化是大勢(shì)所趨。 我公司前期對(duì)各原建設(shè)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)情況進(jìn)行大量的調(diào)查分析， 認(rèn)為推行視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)常規(guī)性工作是非常可取的， 有利于監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定及延長(zhǎng)使用期限等作用。 對(duì)這一舉措提出如下分析報(bào)告， 敬請(qǐng)建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)審閱、指正。一、視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保常規(guī)化的定義及內(nèi)容1、定義：視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)常規(guī)化是指各安防需求單位將視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常保養(yǎng)、 維護(hù)

3、等服務(wù)委托專業(yè)的技防公司負(fù)責(zé)， 用戶只需操作使用系統(tǒng)，接受委托的服務(wù)單位將采取一系列有效方法，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行主動(dòng)維護(hù)和定期保養(yǎng)，以保證監(jiān)控系統(tǒng)一直運(yùn)轉(zhuǎn)良好，增強(qiáng)建設(shè)單位的安全防范能力，滿足安全需要，節(jié)省費(fèi)用開支，使建設(shè)不再投入重建監(jiān)控系統(tǒng)的專項(xiàng)費(fèi)用。2、維保常規(guī)化的服務(wù)內(nèi)容：視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)、改造升級(jí)等，不含監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)、新增設(shè)備和其他服務(wù)等。二、已建視頻監(jiān)控系統(tǒng)現(xiàn)狀1、原建設(shè)的監(jiān)控系統(tǒng)在全局考慮的前提下，點(diǎn)位、設(shè)備的配置已 99%的達(dá)到監(jiān)控需求；2、重建一套視頻監(jiān)控系統(tǒng)的投資額需20 萬(wàn)元左右（按基本不太大的范圍內(nèi)講，也作為后敘的基礎(chǔ)） 。3、系統(tǒng)已過(guò)質(zhì)保期后，原合同書雖有終生維護(hù)承諾，但維

4、護(hù)次數(shù)越來(lái)越頻繁，每年將以30%的速率增加，資金投入量將越大，而系統(tǒng)的使用期限未在維保中提升，按此計(jì)算，在第五年期后將需投入20 萬(wàn)元以至更多用于系統(tǒng)重建。4 、監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)資金都是作為固定資產(chǎn)投入，每年采用平均年限攤銷法進(jìn)行固定資產(chǎn)折舊，年折舊率 20%，實(shí)際年折舊率是逐年遞增 5%-15%（第一年為質(zhì)保期，暫不考慮） ，折舊年限 5 年。到期后視頻監(jiān)控系統(tǒng)投資價(jià)值剩余值接近為零。表 1 視頻監(jiān)控系統(tǒng)折舊表固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)年折舊率折舊年限年折舊額到期年限投入日期原值第1年20萬(wàn)元0%5年0萬(wàn)元第6年第2年20萬(wàn)元15%5年3萬(wàn)元第6年第3年20萬(wàn)元20%5年4萬(wàn)元第6年第4年20萬(wàn)元30%5

5、年6萬(wàn)元第6年第5年20萬(wàn)元35%5年7萬(wàn)元第6年三、推行維保常規(guī)化的原因各建設(shè)單位視頻監(jiān)控系統(tǒng)售后服務(wù)存在以下問(wèn)題：1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨同質(zhì)化，有的安防公司被市場(chǎng)所淘汰，有的安防公司改變投資方向，系統(tǒng)的售后服務(wù)無(wú)人接管，或維護(hù)質(zhì)量得不到有效保證。2、質(zhì)保期后，許多施工單位因不受合同約束，對(duì)售后服務(wù)置之不理或者響應(yīng)不及時(shí)，使監(jiān)控系統(tǒng)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)重影響了保衛(wèi)工作的開展。3、從事視頻監(jiān)控設(shè)計(jì)、施工的公司太多，以至于售后服務(wù)管理難度大，問(wèn)題沒有及時(shí)、有效得到解決。容易造成難以規(guī)范視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理，留下安全隱患。4、設(shè)備、配件升級(jí)改造方法雜， 同一型號(hào)的產(chǎn)品在市場(chǎng)難以找到，部分工程商為賺取利潤(rùn)，不采取

6、有效技術(shù)措施解決問(wèn)題而是以全部換新的辦法來(lái)維持整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，造成維護(hù)費(fèi)用浪費(fèi)性投入。5、電子設(shè)備運(yùn)行超過(guò) 3 年，逐漸老化，維護(hù)費(fèi)用日趨增加，若沒有專業(yè)的技術(shù)支持，系統(tǒng)折舊期內(nèi)，不繼續(xù)投入會(huì)造成初期投資額的流失，繼續(xù)投入則不在專業(yè)維護(hù)人員指導(dǎo)下無(wú)法定時(shí)、定量控制維護(hù)費(fèi)用，維護(hù)費(fèi)用會(huì)如同“滾雪球”般越積越多，越滾越大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)際平均每年維護(hù)費(fèi)用總和已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出折舊率的比例，以 10%-20%的比率上漲，最高達(dá)到 55%。6、不能確保系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，臨時(shí)故障由于設(shè)備到位周期問(wèn)題，造成系統(tǒng)停止運(yùn)行的情況在后期尤其嚴(yán)重，時(shí)間一長(zhǎng)有時(shí)直接導(dǎo)致系統(tǒng)報(bào)廢。7、超過(guò)折舊期 1 年，投資價(jià)值剩余值接近為零

7、，如在折舊期內(nèi)，不進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)， 系統(tǒng)不能持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)， 又需投入 20 萬(wàn)甚至更多進(jìn)行視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，這樣既不利于固定資產(chǎn)的合理化利用又會(huì)造成固定資產(chǎn)投資浪費(fèi)。同時(shí)，在質(zhì)保期滿期后隨著設(shè)備的老化，為保證系統(tǒng)正常使用， 仍需對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行后期投入，每年需投入較大維修費(fèi)用，長(zhǎng)此以往造成惡性循環(huán)。8、質(zhì)保期后工程商不提供免費(fèi)服務(wù)， 不負(fù)責(zé)承擔(dān)后續(xù)設(shè)備的升級(jí)、遷移改造等責(zé)任。四、推行維保常規(guī)化的基礎(chǔ)條件1、建設(shè)單位相關(guān)職能部門對(duì)保衛(wèi)工作的高度重視，尋找一支有保證的、有售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、有相關(guān)支持的隊(duì)伍來(lái)切實(shí)做好維護(hù)工作。2、目前，必須針對(duì)系統(tǒng)簽訂監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)合同，都應(yīng)納入建設(shè)單位對(duì)售后服務(wù)的統(tǒng)一規(guī)范管

8、理范圍。3、售后維護(hù)費(fèi)用在相應(yīng)部門落實(shí)到位。4、系統(tǒng)的穩(wěn)定及折舊期的延長(zhǎng)，只有通過(guò)維保常規(guī)化才能提高，并能保證系統(tǒng)一直良好運(yùn)轉(zhuǎn)。五、維保常規(guī)化的前景分析視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維保常規(guī)化后，售后服務(wù)問(wèn)題基本得到解決，可達(dá)到如下效果。1、切實(shí)保證了監(jiān)控系統(tǒng)可一直良好運(yùn)轉(zhuǎn)，使監(jiān)控系統(tǒng)折舊期在預(yù)定的年限上提高3-5 年。提高資產(chǎn)利用率。通過(guò)維保常規(guī)化，監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)、保養(yǎng)、更新、改造等一系列服務(wù)全部委托給工程商負(fù)責(zé)，用戶只需操作使用系統(tǒng)， 在分期每年投入維護(hù)費(fèi)用后，系統(tǒng)得到專業(yè)的保養(yǎng)、維護(hù)，延長(zhǎng)使用壽命，設(shè)備不斷更新?lián)Q代， 新舊設(shè)備不斷替換， 保證了系統(tǒng)一直處于良好運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，并能夠不斷滿足技術(shù)發(fā)展的要求

9、，有利于盤活固定資產(chǎn)，提高資產(chǎn)利用率， 無(wú)需在折舊期滿1 年后再重新購(gòu)建固定資產(chǎn)。而傳統(tǒng)的維護(hù)方式，系統(tǒng)建設(shè)后，有問(wèn)題才對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，而且都是就一點(diǎn)而進(jìn)行維修，沒有達(dá)到合理化保養(yǎng)，折舊期滿 1 年后，隱性故障全都暴露出來(lái)，設(shè)備由于得不到合理維護(hù)基本報(bào)廢， 勢(shì)必要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行重建，一次性投資額近 20 多萬(wàn)元或更多，另外方式是在質(zhì)保期后為保證系統(tǒng)正常運(yùn)行， 每年需投入大量資金進(jìn)行設(shè)備采購(gòu)及維護(hù)， 總投資額達(dá)到并超過(guò) 20 萬(wàn)元。采用維保常規(guī)化后，可節(jié)省投資額達(dá) 50%以上，可大幅度提高設(shè)備及系統(tǒng)的運(yùn)行周期。2、維保常規(guī)化后，售后服務(wù)性質(zhì)由被動(dòng)服務(wù)變主動(dòng)服務(wù)，內(nèi)容得到了衍生和擴(kuò)展， 工程商責(zé)任心大

10、大加強(qiáng)， 比用戶更關(guān)心設(shè)備的好壞和系統(tǒng)的使用狀態(tài)， 降低了監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的投入，而且避免了服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。3、采用統(tǒng)一維保后，售后服務(wù)有章可循，有法可依。通過(guò)簽訂規(guī)范的售后服務(wù)合同，規(guī)范售后服務(wù)行為， 提高售后服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保證建設(shè)方的利益。4、統(tǒng)一、規(guī)范建設(shè)方對(duì)視頻監(jiān)控的管理維保常規(guī)化，對(duì)工程商的技術(shù)、管理能力提出了更高的要求，有利于提高工程商的服務(wù)水平和技術(shù)服務(wù)能力， 優(yōu)中選優(yōu)，以達(dá)到統(tǒng)一規(guī)范視頻監(jiān)控的管理。 同時(shí)有效落實(shí)了對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng) “定人、定責(zé)、定時(shí)、定量”的管理要求。六、推行維保常規(guī)化的分析結(jié)論綜上所述，視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)常規(guī)化是降低成本， 盤活固定資產(chǎn)，提高資產(chǎn)利用率，規(guī)范售后服

11、務(wù)管理的創(chuàng)新之舉。采取有效辦法解決視頻監(jiān)控系統(tǒng)售后服務(wù)質(zhì)量，可以起到以點(diǎn)帶面的推廣效應(yīng)。需要這種行之有效的方式優(yōu)化目前視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)體系。我公司堅(jiān)信，以我們的誠(chéng)信、以我們的服務(wù)、以我們的質(zhì)量，在推行視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)常規(guī)化將對(duì)規(guī)范視頻監(jiān)控管理，降低運(yùn)行成本上起到積極的作用。七、 我公司維護(hù)方式及費(fèi)用介紹為了做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作， 我公司配備相應(yīng)的人力、 物力（工具、通訊設(shè)備等） ，負(fù)責(zé)定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)、 維護(hù)、服務(wù)、管理 , 承擔(dān)起設(shè)備的維護(hù)服務(wù)工作 , 以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長(zhǎng)期、 可靠、有效地運(yùn)行。我公司設(shè)有由 3 個(gè)小組組成的售后服務(wù)部門， 每個(gè)小組配備 1 名維護(hù)組長(zhǎng)及 3 名

12、技術(shù)人員，對(duì)日常的設(shè)備維護(hù)、維修提供技術(shù)支持，保證維護(hù)工作及時(shí)有效的進(jìn)行。 同時(shí)我公司在塘沽設(shè)有辦事處， 針對(duì)塘沽地區(qū)的各項(xiàng)突發(fā)事項(xiàng)能及時(shí)有效的作出響應(yīng)及技術(shù)支持；1. 維護(hù)內(nèi)容維護(hù)內(nèi)容包含監(jiān)控?cái)z像機(jī)定期清潔、檢查、線路檢修及其他前端設(shè)備的定期維護(hù)；后端設(shè)備定期清潔、故障排查及維護(hù)。2. 維護(hù)的基本條件古話說(shuō)的好， “巧婦難為無(wú)米之炊”， 對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)來(lái)說(shuō)也是一樣的道理，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。1) 備件配件齊我公司提供常規(guī)設(shè)備的備品備件，如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等備件，電源、護(hù)罩、支架等配件。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可

13、能使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行， 必須及時(shí)更換， 且備件庫(kù)的庫(kù)存量根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不斷進(jìn)行更新。2) 工具和檢測(cè)儀器齊我公司配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測(cè)電筆、電烙鐵、膠布、萬(wàn)用表、示波器等等，需要時(shí)會(huì)根據(jù)需要隨時(shí)添置。3. 維護(hù)方式1）定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無(wú)水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。保證圖像在線率90%以上。室外溫度應(yīng)在 20 60，相對(duì)濕度應(yīng)在 10

14、100；室內(nèi)溫度應(yīng)控制在5 35，相對(duì)濕度應(yīng)控制在 10 80，留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。2）根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說(shuō)明，定期檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患， 協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部分設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。3）對(duì)容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件定期進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭等。4）對(duì)易吸塵部分定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用， 會(huì)有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面， 影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對(duì)監(jiān)視器的顏色及亮度。5）對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備定期維護(hù)一次，如硬盤錄像機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作

15、會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免硬盤錄像機(jī)工作不正常。6 ）對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。7）定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、 IP 地址等限制。提供定期的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測(cè)，包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實(shí)時(shí)檢測(cè)所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來(lái)網(wǎng)絡(luò)攻擊，實(shí)時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對(duì)異常情況，進(jìn)行核查，并進(jìn)行相關(guān)的處理。根據(jù)用戶需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務(wù)器

16、軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等。8 ）提供定期信息服務(wù)：維護(hù)完畢后，將搶修、維修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表匯總并以電子文檔的形式報(bào)送監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人。9）若遇突發(fā)故障，做到接到建設(shè)方報(bào)修電話后及時(shí)作出響應(yīng)，并派專人、專車在 2-3 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。3. 維護(hù)費(fèi)用簡(jiǎn)介維護(hù)費(fèi)用包含監(jiān)控?cái)z像機(jī)清潔、檢查、線路檢修及其他前端設(shè)備的維護(hù)；后端設(shè)備清潔、故障排查及維護(hù)。1）室內(nèi)定點(diǎn)攝像機(jī)：設(shè)備的清潔維護(hù)及線路檢修，年維護(hù)費(fèi)用為2）室內(nèi)動(dòng)點(diǎn)攝像機(jī)：設(shè)備的清潔維護(hù)及線路檢修，年維護(hù)費(fèi)用為3）室外攝像機(jī)：設(shè)備的清潔維護(hù)及線路檢修，高度低于3 米年維護(hù)費(fèi)用為，高度高于3 米低于6 米年維護(hù)費(fèi)用為，高度高于6 米年維護(hù)費(fèi)用為。4）機(jī)房?jī)?nèi)后端設(shè)備：設(shè)備的清潔、故障排查及維護(hù)，年維護(hù)費(fèi)用為。八、我公司維護(hù)案例1. 天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)應(yīng)急監(jiān)控室外設(shè)備維護(hù)工作內(nèi)容：室外球機(jī)、槍擊的鏡頭、護(hù)罩、云臺(tái)清潔保養(yǎng)，保證各種標(biāo)識(shí)的清晰， 定期清潔時(shí)檢查設(shè)備安全、 防水、防腐和磨損情況，及時(shí)更換球機(jī)護(hù)罩等設(shè)備。 所有點(diǎn)位取電線路故障檢查及修復(fù)， 保證監(jiān)控點(diǎn)位的正常供電。2. 天津市南疆治安分局濱海地區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)工作內(nèi)容：室外球機(jī)、槍擊的鏡頭、護(hù)罩、云臺(tái)清潔保養(yǎng)，保證各種標(biāo)識(shí)的清晰， 定期清潔時(shí)檢查