贏得領(lǐng)導(dǎo)信任的七個習(xí)慣

1、新奧集團(tuán)新奧集團(tuán) ENN Group職業(yè)發(fā)展中心2008年9月2培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)1 1、陳述贏得領(lǐng)導(dǎo)信任的七個習(xí)慣、陳述贏得領(lǐng)導(dǎo)信任的七個習(xí)慣2 2、掌握贏得領(lǐng)導(dǎo)信任的七個習(xí)慣、掌握贏得領(lǐng)導(dǎo)信任的七個習(xí)慣3n 知識知識做什么做什么n意愿意愿想要做想要做n技巧技巧如何做如何做什么是習(xí)慣？什么是習(xí)慣？知識知識技巧技巧意愿意愿4 警察？警察？ 敵人？敵人？ 神仙？神仙？ 圣人？圣人？給領(lǐng)導(dǎo)畫像給領(lǐng)導(dǎo)畫像 是合作伙伴是合作伙伴 也會犯錯誤也會犯錯誤 也需要理解也需要理解 是幫助我進(jìn)步的人是幫助我進(jìn)步的人 5思考思考 取信領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)備好了嗎？取信領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)備好了嗎？ 取信領(lǐng)導(dǎo)，困難在哪里？取信領(lǐng)導(dǎo)，困難在哪

2、里？ 取信領(lǐng)導(dǎo)，從哪里做起？取信領(lǐng)導(dǎo)，從哪里做起？6主要內(nèi)容主要內(nèi)容1. 1. 有效地接受任務(wù)有效地接受任務(wù)3. 3. 做事有始有終，及時反思總結(jié)做事有始有終，及時反思總結(jié)4. 4. 主動提出改善措施主動提出改善措施5. 5. 了解領(lǐng)導(dǎo)的語言了解領(lǐng)導(dǎo)的語言6. 6. 接受批評接受批評, ,不犯三次過錯不犯三次過錯7. 7. 不忙的時候主動幫助他人不忙的時候主動幫助他人7 有效地接受任務(wù)有效地接受任務(wù)第一個習(xí)慣第一個習(xí)慣8接受任務(wù)接受任務(wù)如何聽明白？如何聽明白？ 接受任務(wù)的態(tài)度？接受任務(wù)的態(tài)度？ 如何確認(rèn)認(rèn)知的一致性？如何確認(rèn)認(rèn)知的一致性？ 如何確認(rèn)任務(wù)的可行性？如何確認(rèn)任務(wù)的可行性？ 如何獲得

3、支持？如何獲得支持？9確認(rèn)任務(wù)可行性的確認(rèn)任務(wù)可行性的5W3H5W3H4 4、進(jìn)度要求（、進(jìn)度要求（WhenWhen）1 1、任務(wù)的目的、任務(wù)的目的(Why)(Why)2 2、工作任務(wù)（、工作任務(wù)（WhatWhat）3 3、任務(wù)分工（、任務(wù)分工（WhoWho）5 5、工作切入點(diǎn)（、工作切入點(diǎn)（WhereWhere）6 6、工作方法與工具（、工作方法與工具（How to doHow to do）7 7、工作資源（、工作資源（How muchHow much）8 8、工作結(jié)果預(yù)測（、工作結(jié)果預(yù)測（How do you feelHow do you feel）10 工作工作= =機(jī)會（機(jī)會（“總有人

4、在看著你總有人在看著你”） 三種做事的思維方式三種做事的思維方式 準(zhǔn)備比資歷更重要準(zhǔn)備比資歷更重要應(yīng)該具備的思想應(yīng)該具備的思想11可能犯的錯誤可能犯的錯誤 我以為我以為 為領(lǐng)導(dǎo)干活為領(lǐng)導(dǎo)干活 沒思考也沒有方案，直接問解決辦法沒思考也沒有方案，直接問解決辦法12第二個習(xí)慣第二個習(xí)慣13什么是主動什么是主動141 1、主動反饋、主動反饋如何做明白如何做明白? ? 如何爭取主動？如何爭取主動？ 如何避免事障？如何避免事障？ 跟催技巧有哪些？跟催技巧有哪些？ 如何回答上司的詢問？如何回答上司的詢問？15執(zhí)行任務(wù)的基本原則：交代一執(zhí)行任務(wù)的基本原則：交代一 做到二做到二 想到三想到三辦法總比困難多辦法總

5、比困難多一個人的信譽(yù)，是平時一言一行的結(jié)果一個人的信譽(yù)，是平時一言一行的結(jié)果應(yīng)該具備的思想應(yīng)該具備的思想16可能犯的錯誤可能犯的錯誤做好了，催要了再提交做好了，催要了再提交沒有及時提交材料、通知到人沒有及時提交材料、通知到人對方太忙了對方太忙了等到最后時刻才開始動手等到最后時刻才開始動手172 2、主動溝通、主動溝通如何做明白如何做明白? ?如何往上溝通？如何往上溝通？如何往下溝通？如何往下溝通？如何水平溝通？如何水平溝通？18對上級做到：不要出問答題，要出選擇題，要準(zhǔn)對上級做到：不要出問答題，要出選擇題，要準(zhǔn)備答案備答案對下級做到：隨時隨地隨人隨事的溝通對下級做到：隨時隨地隨人隨事的溝通對同

6、級做到：山不過來，我過去對同級做到：山不過來，我過去應(yīng)該具備的思想應(yīng)該具備的思想19可能犯的錯誤可能犯的錯誤 往上溝通沒有膽往上溝通沒有膽 往下溝通沒有心往下溝通沒有心 水平溝通沒有肺水平溝通沒有肺20 第三個習(xí)慣第三個習(xí)慣21任務(wù)交差前后任務(wù)交差前后如何結(jié)明白如何結(jié)明白? ? 為什么要反思？為什么要反思？ 如何讓自己滿意？如何讓自己滿意？ 反思、總結(jié)什么？反思、總結(jié)什么？ 什么時候需要反思？什么時候需要反思？22今日的工作是明天的開始今日的工作是明天的開始反思：沒有問題就是最大的問題反思：沒有問題就是最大的問題學(xué)會階段性學(xué)會階段性“清零清零”應(yīng)該具備的思想應(yīng)該具備的思想23可能犯的錯誤可能犯

7、的錯誤 完成任務(wù)就萬事大吉完成任務(wù)就萬事大吉 沒有閉環(huán)意識沒有閉環(huán)意識 不就差一點(diǎn)嘛不就差一點(diǎn)嘛24杰克杰克韋爾奇：韋爾奇：那些我沒有從中學(xué)到東西、那些我沒有從中學(xué)到東西、吸取教訓(xùn)的錯誤。吸取教訓(xùn)的錯誤。楊瀾：楊瀾：在您任期內(nèi)哪些錯在您任期內(nèi)哪些錯誤您最沒有辦法原諒？誤您最沒有辦法原諒？251 1、什么是反思、什么是反思 反思反思簡單地說就是對過去經(jīng)歷的再認(rèn)識。簡單地說就是對過去經(jīng)歷的再認(rèn)識。反思是主體自覺地對自身活動進(jìn)行回顧、思考、反思是主體自覺地對自身活動進(jìn)行回顧、思考、總結(jié)、評價、調(diào)節(jié)的過程，是辯證思維的一種體總結(jié)、評價、調(diào)節(jié)的過程，是辯證思維的一種體現(xiàn)?，F(xiàn)。 26心智心智模式模式問題問

8、題 行動（對策）行動（對策）結(jié)果結(jié)果評估評估檢討檢討反思反思雙循環(huán)學(xué)習(xí)雙循環(huán)學(xué)習(xí)單循環(huán)學(xué)習(xí)單循環(huán)學(xué)習(xí)有效有效無效無效2 2、反思的作用、反思的作用273 3、反思能給我們帶來什么、反思能給我們帶來什么 全面挖掘存在的問題全面挖掘存在的問題 得到經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)得到經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) 產(chǎn)生感悟產(chǎn)生感悟 改進(jìn)工作的措施及落實(shí)計(jì)劃改進(jìn)工作的措施及落實(shí)計(jì)劃 保持學(xué)習(xí)的心態(tài)與習(xí)慣保持學(xué)習(xí)的心態(tài)與習(xí)慣 案例：案例：“我做得如何？我做得如何？” ” 28歸罪于外的惡性循環(huán)歸罪于外的惡性循環(huán)事情本身是必然的事情本身是必然的管理完善過程管理完善過程有許多不到位有許多不到位部門不滿意部門不滿意歸罪于外歸罪于外我好我好他不好他不

9、好不用不用改進(jìn)改進(jìn)不溝通不溝通關(guān)系僵關(guān)系僵不認(rèn)可我（包括我的工作）不認(rèn)可我（包括我的工作）不找我配合不找我配合29歸罪于內(nèi)的良性循環(huán)歸罪于內(nèi)的良性循環(huán)事情本身是必然的事情本身是必然的管理完善過程管理完善過程有許多不到位有許多不到位部門不滿意部門不滿意歸罪于內(nèi)歸罪于內(nèi)我不好我不好改進(jìn)改進(jìn)提高提高、溝通、溝通關(guān)系好關(guān)系好認(rèn)可我（包括我的工作）認(rèn)可我（包括我的工作）配合配合30第四個習(xí)慣第四個習(xí)慣31主動改善主動改善使自己的工作有效使自己的工作有效如何得到重用？如何得到重用？自己的成長依靠誰？自己的成長依靠誰？如何持續(xù)改善？如何持續(xù)改善？32每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)（每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)（“3838滴焊接劑滴焊接劑

10、”）吾日三省吾身吾日三省吾身自身的缺陷是煩惱的根源自身的缺陷是煩惱的根源應(yīng)該具備的思想應(yīng)該具備的思想33可能犯的錯誤可能犯的錯誤 每一個人都強(qiáng)團(tuán)隊(duì)就強(qiáng)每一個人都強(qiáng)團(tuán)隊(duì)就強(qiáng) 創(chuàng)新需要高水平創(chuàng)新需要高水平 沒有時間改善沒有時間改善34第五個習(xí)慣第五個習(xí)慣35了解上司的語言了解上司的語言適應(yīng)環(huán)境適應(yīng)環(huán)境 怎么樣理解上司的語言？怎么樣理解上司的語言？上司不理想，我們做什么？上司不理想，我們做什么？上司很優(yōu)秀，我們做什么？上司很優(yōu)秀，我們做什么？36只有適應(yīng)環(huán)境只有適應(yīng)環(huán)境 才能改變環(huán)境才能改變環(huán)境現(xiàn)在成就了習(xí)慣現(xiàn)在成就了習(xí)慣 將來習(xí)慣就成就我們將來習(xí)慣就成就我們山不過來山不過來 我就過去我就過去應(yīng)該具

11、備的思想應(yīng)該具備的思想37可能犯的錯誤可能犯的錯誤用自己的方式給上級提交報(bào)告用自己的方式給上級提交報(bào)告缺乏忍耐力缺乏忍耐力我都認(rèn)錯了，他我都認(rèn)錯了，他/ /她還她還 38 第六個習(xí)慣第六個習(xí)慣39如何對待上司的批評如何對待上司的批評? ?為什么會挨批評？為什么會挨批評？以什么態(tài)度對待批評？以什么態(tài)度對待批評？如何才能不再犯類似的錯誤？如何才能不再犯類似的錯誤？40責(zé)任推不掉責(zé)任推不掉 功勞跑不了（功勞跑不了（“承擔(dān)責(zé)任承擔(dān)責(zé)任”）批評不一定是壞事批評不一定是壞事（案例：案例：“感謝領(lǐng)導(dǎo)感謝領(lǐng)導(dǎo)”）不存在懷才不遇不存在懷才不遇應(yīng)該具備的思想應(yīng)該具備的思想41可能犯的錯誤可能犯的錯誤我執(zhí)我執(zhí) 法執(zhí)

12、法執(zhí) 事障事障 理障理障因?yàn)樗驗(yàn)樗晕宜晕椅乙呀?jīng)跟他我已經(jīng)跟他/ /她說了好多遍了她說了好多遍了42第七個習(xí)慣第七個習(xí)慣43幫助他人幫助他人要有什么意識和能力要有什么意識和能力? ? 我們?nèi)绾文軌虻玫狡渌块T的幫助？我們?nèi)绾文軌虻玫狡渌块T的幫助？ 是建立機(jī)制嗎？是建立機(jī)制嗎？ 一個人的價值如何體現(xiàn)？一個人的價值如何體現(xiàn)？ 提高被別人利用的價值提高被別人利用的價值 一個團(tuán)隊(duì)的價值如何體現(xiàn)？一個團(tuán)隊(duì)的價值如何體現(xiàn)？ 組織績效產(chǎn)生于組織之外組織績效產(chǎn)生于組織之外 為什么要幫助別人？為什么要幫助別人？ 如何才能得到他人的幫助？如何才能得到他人的幫助？44以配合的身份、主人的心態(tài)做事以配合的身份、主人的心態(tài)做事搞定自己搞定自己 才能搞定別人才能搞定別人有舍才有得有舍才有得應(yīng)該具備的思想應(yīng)該具備的思想45可能犯的錯誤可能犯的錯誤多一事不如少一事多一事不如少一事工作任務(wù)多是領(lǐng)導(dǎo)不公平，不夠人性工作