【合同協(xié)議】北京市出境旅游合同(BF----2702)范本

1、1合同訂立原則平等原則：根據(jù)中華人民共和國合同法第三條：“合同當(dāng)事人的法律地位平等，一方 不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方”的規(guī)定，平等原則是指地位平等的合同當(dāng)事人， 在充分協(xié)商達(dá)成一致意思表示的前提下訂立合同的原則。這一原則包括三方面內(nèi)容: 合同當(dāng)事人的法律地位一律平等。不論所有制性質(zhì)，也不問單位大小和經(jīng)濟(jì)實(shí)力 的強(qiáng)弱，其地位都是平等的。合同中的權(quán)利義務(wù)對等。當(dāng)事人所取得財產(chǎn)、勞務(wù) 或工作成果與其履行的義務(wù)大體相當(dāng)；要求一方不得無償占有另一方的財產(chǎn)，侵犯 他人權(quán)益；要求禁止平調(diào)和無償調(diào)撥。合同當(dāng)事人必須就合同條款充分協(xié)商，取 得一致，合同才能成立。任何一方都不得凌駕于另一方之上，不得把自己的意志

2、強(qiáng) 加給另一方，更不得以強(qiáng)迫命令、脅迫等手段簽訂合同。自愿原則：根據(jù)中華人民共和國合同法第四條：“當(dāng)事人依法享有自愿訂立合同的權(quán) 利，任何單位和個人不得非法干預(yù)”的規(guī)定，民事活動除法律強(qiáng)制性的規(guī)定外，由 當(dāng)事人自愿約定。包括：第一，訂不訂立合同自愿；第二，與誰訂合同自愿，；第 三，合同內(nèi)容由當(dāng)事人在不違法的情況下自愿約定；第四，當(dāng)事人可以協(xié)議補(bǔ)充、 變更有關(guān)內(nèi)容；第五，雙方也可以協(xié)議解除合同；第六，可以自由約定違約責(zé)任， 在發(fā)生爭議時，當(dāng)事人可以自愿選擇解決爭議的方式。公平原則：根據(jù)中華人民共和國合同法第五條：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方 的權(quán)利和義務(wù)”的規(guī)定，公平原則要求合同雙方當(dāng)事人之

3、間的權(quán)利義務(wù)要公平合理 具體包括：第一，在訂立合同時，要根據(jù)公平原則確定雙方的權(quán)利和義務(wù)；第二， 根據(jù)公平原則確定風(fēng)險的合理分配；第三，根據(jù)公平原則確定違約責(zé)任。 誠實(shí)信用原則：根據(jù)中華人民共和國合同法第六條：“當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵 循誠實(shí)信用原則”的規(guī)定，誠實(shí)信用原則要求當(dāng)事人在訂立合同的全過程中，都要 誠實(shí)，講信用，不得有欺詐或其他違背誠實(shí)信用的行為。2北京市出境旅游合同( (BF-2018-2702)合同編號：_旅游者：_組團(tuán)旅行社：_使用說明1本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營 出境組團(tuán)旅游業(yè)務(wù)的旅行社與依法允許出境的旅游者之間締結(jié)的出境 組團(tuán)旅游服務(wù)關(guān)系。出

4、境組團(tuán)旅游服務(wù)，是指由旅行社負(fù)責(zé)將旅游團(tuán)隊送到中華 人民共和國境外(含港、澳、臺地區(qū))的城市或旅游景點(diǎn)，并親自或 委托他人為旅游者提供的交通、餐飲、住宿、游覽等旅游服務(wù)活動。2.示范文本由背書式通用條款和約定式專用條款共 同組成。通用條款是對出境組團(tuán)旅游活動中雙方當(dāng)事人的權(quán)利、 義務(wù)、責(zé)任等問題做出的在行業(yè)內(nèi)通行適用的規(guī)定，而專用條款 是雙方當(dāng)事人對旅游者情況、旅游內(nèi)容安排、爭議解決方式等特殊性 內(nèi)容做出的補(bǔ)充約定。3.旅游者在簽訂合同前請仔細(xì)閱讀本合同各項條款，特別是通用條款第2條、第3條、第5條、第6條、第8條和專用條款第4條。填寫完畢后，請旅游者保存原件，旅行社保存復(fù)寫聯(lián)。4專用條款第2

5、條中的“行程時間”是以自然日（0：0024：00）為計算依據(jù)的，旅行社應(yīng)當(dāng)在簽訂合同前告知旅游者行 程起始時3間等有關(guān)事宜。5旅游者請保存好旅游活動中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料，以 便當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。北京市旅游局通訊地址：朝陽區(qū)建外大街28號，郵編：100022。北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：65130828。國家旅游局通訊地址：建國門內(nèi)大街甲9號，郵編：100740國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：65275315。6合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。雙方當(dāng)事人還可以書面形式對合同內(nèi)容予以變更或補(bǔ)充，但變更或補(bǔ)充含有不合理地 減輕或免除通用條款中規(guī)定應(yīng)

6、當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任內(nèi)容的，仍 以通用條款為準(zhǔn)。標(biāo)有團(tuán)號、出發(fā)日期的出境旅游行程表、 行程須知均為合同組成部分。通用條款第一條 旅游者的權(quán)利（一）自主選擇旅行社的權(quán)利。旅游者有權(quán)自主選擇具有出 境旅游組團(tuán)資格的旅行社，并接受其提供的出境旅游服務(wù)。（二）知悉旅行社服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅 行社如實(shí)提供出境旅游行程表和行程須知，并有權(quán)要求旅行 社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況。（三）要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅 行社按照4合同約定和出境旅游行程表安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相 關(guān)事宜；有權(quán)要求旅行社為旅游團(tuán)隊委派持有領(lǐng)隊證的領(lǐng)隊人員 代表旅行社安排境外旅游活

7、動并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。（四）自主購物和公平交易的權(quán)利。旅游者有權(quán)要求旅行社 人員按照合同約定帶團(tuán)到行程國家或地區(qū)合法購物場所自愿購物，有 權(quán)拒絕違反合同約定的購物安排。（五）自主選擇自費(fèi)項目的權(quán)利。旅游者有權(quán)拒絕旅行社推 薦的合同約定以外的自費(fèi)項目。（六）人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。（七）對旅行社服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。旅游者有權(quán)對旅行社 侵害其合法權(quán)益的行為提出批評、建議，或向有關(guān)部門投訴、舉報。第二條 旅游者的義務(wù)（一）維護(hù)祖國的安全、榮譽(yù)和利益。旅游者應(yīng)當(dāng)自尊、自 重、自愛，維護(hù)國家和民族的尊嚴(yán)與形象，舉止文明，不得涉足不健 康場所。（二）不得侵害他人的權(quán)利和利益。旅游者在行使權(quán)利時

8、， 不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權(quán)益。（三）遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。旅游者應(yīng)當(dāng)保守國家秘 密，遵守公共秩序，尊重社會公德，尊重領(lǐng)隊和導(dǎo)游的人格，遵守行 程國家或地區(qū)的法令，尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣。（四）如實(shí)提交相關(guān)材料，告知相關(guān)信息。旅游者應(yīng)當(dāng)在出 境旅游申5辦和行程中提供身份、健康等方面的真實(shí)情況，如實(shí)填寫有 關(guān)資料，履行合法手續(xù)。（五）遵守合同約定，協(xié)助旅行社完成旅游服務(wù)。旅游者應(yīng) 當(dāng)按照約定支付旅游費(fèi)用，確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并 對旅行社的服務(wù)活動予以積極配合，不得因個人原因強(qiáng)迫旅行社改變 旅游團(tuán)隊的行程或擅自離團(tuán)活動，不得在境外滯留不歸。（六）努力掌握旅行所

9、需知識，提高自我保護(hù)意識。旅游者 應(yīng)當(dāng)參加旅行社組織的行前說明會，并可以自行選擇和購買旅游人身 意外保險及其他保險，旅游過程中應(yīng)當(dāng)妥善保管自己的行李物品，貴 重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。（七）境外糾紛境內(nèi)解決。旅游者在旅游過程中與旅行社發(fā) 生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等的原則協(xié)商解決或在行程結(jié)束后通過專用條 款中約定的爭議解決方式解決。旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由， 拒絕登機(jī)（車、船），實(shí)施違反行程國家或地區(qū)法令的行為或采取其 他方式拖延行程、擴(kuò)大影響及損失，以強(qiáng)迫旅行社接受其提出的條件。（八）攜帶的行李物品及貨幣應(yīng)當(dāng)符合我國和行程國家或地 區(qū)的有關(guān)規(guī)定。旅游者不得攜帶違禁物品出入境。第三條

10、 旅行社的權(quán)利（一）核實(shí)旅游者提供相關(guān)信息資料的權(quán)利。（二）按照合同約定向旅游者收取全部旅游費(fèi)用的權(quán)利。6（三）按照合同約定選擇交通工具、酒店、地接社，以及安 排旅游配套服務(wù)的權(quán)利。（四）拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利。第四條 旅行社的義務(wù)（一）向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照 和旅游行政管理部門核發(fā)的出境旅游組團(tuán)社經(jīng)營許可證。（二）按照旅行社投保旅行社責(zé)任保險的規(guī)定投保旅行 社責(zé)任保險。（三）通過告知網(wǎng)址、統(tǒng)一公示等方式為旅游者提供本合同 涉及的國家旅游局有關(guān)文件的查閱條件或方法。（四）在出發(fā)前向旅游者提供出境旅游行程表和行程 須知，書面告知旅游過程中可能涉及的行程

11、國家或地區(qū)的重要規(guī)定、 風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險、境外小費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)及其他注意事項，就旅游的 具體行程安排、各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等情況向旅游者做如實(shí)陳述，不得做虛 假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宣傳，并應(yīng)當(dāng)向旅游者推薦旅游人身意外保 險及其他保險。（五）按照合同約定為旅游者提供旅游服務(wù)，且不得低于國 家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（六）所提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全的要求， 對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的旅游服務(wù)項目，應(yīng)當(dāng)向旅游者做 出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。7（七）旅游過程中不得強(qiáng)制旅游者購物，安排合同約定以外 的自費(fèi)項目，應(yīng)當(dāng)征得旅游者同意。（八）應(yīng)當(dāng)向旅游者提供發(fā)票等消費(fèi)憑證。第五條

12、旅游費(fèi)用（一）旅游費(fèi)用包含以下費(fèi)用：1代辦證件、手續(xù)的費(fèi)用；2境外交通客票費(fèi)：如遇票價 調(diào)整，客票費(fèi)的退、補(bǔ)按照合同法第63條的規(guī)定執(zhí)行；3餐飲 住宿費(fèi)：含航班等交通工具上提供的免費(fèi)餐飲；4游覽費(fèi)；5旅游 服務(wù)費(fèi)：含地接社及旅行社服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi)；6團(tuán)隊簽證費(fèi)；7國外機(jī)場稅。（二）旅游費(fèi)用不包含以下費(fèi)用：1非合同約定行程發(fā)生的費(fèi)用；2自費(fèi)項目有關(guān)費(fèi)用；3自由活動期間的費(fèi)用；4護(hù)照費(fèi)；5境內(nèi)地面服務(wù)費(fèi)；6出境 機(jī)場稅；7國內(nèi)段交通費(fèi)；8境外小費(fèi)；9行程中發(fā)生的旅游者個 人費(fèi)用，包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)；住宿期間 的洗衣、電話、電報、飲料及酒類費(fèi)；個人傷病醫(yī)療費(fèi)、尋回個人遺 失物

13、品的費(fèi)用及報酬等；10“（一）”款中未列明的其他費(fèi)用。（三）對旅游費(fèi)用雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在專用條款中 予以注明。第六條 旅游手續(xù)本合同涉及的各項旅游手續(xù)除另有約定外，均由旅行社代為 辦理。雙方約定由旅游者自行辦理的，旅游者應(yīng)當(dāng)保證自備手續(xù)符合 旅行要求，并承擔(dān)相8應(yīng)的法律責(zé)任。第七條 旅游內(nèi)容變更（一）行程中因不可抗力（自然災(zāi)害、政府行為等）或不可 歸責(zé)于旅行社的意外情況（天氣變化、道路堵塞、列車航班晚點(diǎn)、重 大禮賓活動等），導(dǎo)致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù) 履行合同的，旅行社可以在征得團(tuán)隊內(nèi)三分之二以上成員同意后對相 應(yīng)內(nèi)容予以變更，但團(tuán)隊成員無法達(dá)成三分之二多數(shù)意見或因情況緊

14、 急無法征求意見時，由旅行社決定；因變更而超出的費(fèi)用由旅游者承 擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還旅游者。（二）除前款規(guī)定的情況外，旅行社不得單方變更旅游內(nèi)容。第八條 責(zé)任約定（一）違約責(zé)任1旅游者違約責(zé)任（1）旅游者未按照合同約定支付旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)每日按照 遲延支付費(fèi)用03%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。（2）旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內(nèi)的行為或自 身疾病引起的人身、財產(chǎn)損失由其自行承擔(dān)；由此給旅行社造成損失 的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）旅游者因違反行程國家或地方的法令而被拘留、遣返或 被追究其他法律責(zé)任的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由其自行承擔(dān)；由此給旅行 社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。92旅行社違

15、約責(zé)任（1）在代辦旅游手續(xù)或旅游的過程中，旅行社因未盡妥善保 管義務(wù)而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或代辦的手續(xù)因旅行社過 錯存在瑕疵的，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)補(bǔ) 辦手續(xù)所需直接費(fèi)用及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費(fèi)用；因上述行為影響旅 游行程的，旅行社還應(yīng)當(dāng)賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括 因滯留而必須支付的費(fèi)用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費(fèi)用（2） 旅行社提供的旅游服務(wù)未達(dá)到合同約定或國家標(biāo)準(zhǔn)、 行 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。除為 滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過程中實(shí)際提供的餐飲、住宿、 交通等標(biāo)準(zhǔn)高于合同約定的，增加的相應(yīng)費(fèi)用由旅行社承

16、擔(dān)。（3）屬于旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定以外的因旅行 社過錯給旅游者造成的人身、財產(chǎn)損害，根據(jù)旅行社投保旅行社責(zé) 任保險的規(guī)定由保險公司按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)賠付，旅行社應(yīng)當(dāng)積極向保 險公司辦理理賠事宜。（4） 旅行社委托的地接社有違反本合同約定行為的， 視同旅 行社違約，應(yīng)當(dāng)由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。（5）旅行社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)的，旅游者有 權(quán)解除合同，并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失；旅游者 在出發(fā)時或出發(fā)后才得知存在被擅自轉(zhuǎn)社出團(tuán)情況的，除有權(quán)要求原 旅行社賠償損失外，還有權(quán)要求原旅行社按照旅游費(fèi)用總額5的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。10（二）補(bǔ)救責(zé)任因一方違約發(fā)生損

17、失后，未違約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施配合違 約方防止損失擴(kuò)大， 沒有及時采取措施致使損失擴(kuò)大的， 就擴(kuò)大的損 失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任，無權(quán)要求違約方賠償；但為防止損失擴(kuò)大而發(fā) 生的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。三）成行前的解約責(zé)任1旅游者解約責(zé)任因旅游者原因解除合同的，旅游者：（1）應(yīng)當(dāng)提前15日（不含）書面通知旅行社，并承擔(dān)旅行 社代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。（2）未提前15日通知旅行社的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10支付違約金，并承擔(dān)旅行社代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。（3）未能按照約定時間及地點(diǎn)集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解除合同，應(yīng)當(dāng)依據(jù)前款的規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。凡屬上述情況的，旅行社保留注銷簽

18、證的權(quán)利。2旅行社解約責(zé)任因旅行社原因解除合同的，旅行社：（1）應(yīng)當(dāng)提前7日（不含）書面通知旅游者，并承擔(dān)代辦證 件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。11（2）如未提前7日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10支付違約金，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。3安全解約責(zé)任因旅游線路涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重 大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達(dá)成變更協(xié)議的，雙方均可在出發(fā)前書面通知對方解除 合同，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者，解約方無需承 擔(dān)其他解約責(zé)任。4對通知時間和方式雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在專用條款 中予以注明。（四）行程中的解約

19、責(zé)任1旅游者在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項旅游項 目的，旅行社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。旅游者未能按照合同約定 及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的，視為自愿放棄。雙方 另有約定的，從其約定。2旅行社除為旅游團(tuán)隊根本利益以外，在行程中不得單方解 除合同，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給旅游者造成的實(shí)際損失。（五）免責(zé)條款1 任何一方當(dāng)事人因不可抗力不能履行合同的， 根據(jù)不可抗 力的影響，可以部分或者全部免除責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)及時通知對方并在合 理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。122對由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消，以及第三 方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損 害的，旅行社不承擔(dān)

20、責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決旅游者與責(zé)任方之間 的糾紛。3是否給予簽證，是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)力。如因旅游者自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而 影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)入境、出境的，相關(guān)責(zé) 任和費(fèi)用由旅游者自行承擔(dān)，給旅行社造成損失的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償 責(zé)任。4 權(quán)力機(jī)關(guān)政策調(diào)整造成旅行證件、 簽證延誤的， 旅行社不 承擔(dān)責(zé)任。如發(fā)生費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)。第九條 換匯規(guī)定旅行社為旅游者提供換匯的必要手續(xù)，旅游者持有關(guān)證件自 行到銀行換匯。專用條款旅游者： _組團(tuán)旅行社： _根據(jù)中華人民共和國合同法等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的 規(guī)定，旅游者和旅行社雙方在平等、自愿的

21、基礎(chǔ)上就出境組團(tuán)旅游的 有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下：第一條 旅游者情況13旅游者人數(shù)為 _人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為： _第二條 旅游手續(xù) 以下旅游手續(xù)由旅游者自行辦理：護(hù)照、簽證、出境機(jī)票口、_第三條 旅游內(nèi)容及安排（一）合同報價以 _人以上成行為基準(zhǔn)。（二） 成行團(tuán)號： _（或在行前說明會告知）。（三） 行程時間共計 _ 日，行程中的在途時間包含在內(nèi)。（四） 出發(fā)地點(diǎn)及時間： _。（五） 返回地點(diǎn)及時間： _。（六）旅游線路：（主要景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注明保證旅游者實(shí)際游覽的最少時間） _（七） 成人旅游費(fèi)用為 _ 元（人民幣）/人，兒童（_歲（含）以下）旅游費(fèi)用為 _ 元（人民幣）/人，總計為 _ 元。（八） 住宿時如遇單人房間，住宿差價的解決辦法為：九）關(guān)于旅游費(fèi)用的特別約定：14（十）旅游費(fèi)用的支付方式和時