路線規(guī)劃與時(shí)間管理

1、2002008.03.158.03.15路線規(guī)劃與時(shí)間管理路線規(guī)劃與時(shí)間管理課程目標(biāo)課程目標(biāo)u合理安排拜訪路線合理安排拜訪路線u了解時(shí)間特性了解時(shí)間特性, ,有效進(jìn)行時(shí)間規(guī)劃有效進(jìn)行時(shí)間規(guī)劃課程大綱課程大綱 一、郵差服務(wù)點(diǎn)數(shù)的原則一、郵差服務(wù)點(diǎn)數(shù)的原則 二、業(yè)代服務(wù)客戶數(shù)的原則二、業(yè)代服務(wù)客戶數(shù)的原則 三、路線規(guī)劃流程圖三、路線規(guī)劃流程圖 四、拜訪路線的時(shí)間管理四、拜訪路線的時(shí)間管理 五、五、什么是時(shí)間管理什么是時(shí)間管理 六、時(shí)間的特性六、時(shí)間的特性 七、正確的行事優(yōu)先順序七、正確的行事優(yōu)先順序 八、如何提高工作效率八、如何提高工作效率 九、良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成九、良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成單個(gè)郵差服務(wù)

2、士多客戶點(diǎn)數(shù)應(yīng)以單個(gè)郵差服務(wù)士多客戶點(diǎn)數(shù)應(yīng)以8 8001200001200點(diǎn)為宜點(diǎn)為宜如果低于如果低于800800點(diǎn)，則郵差的利潤(rùn)與忠誠度可能無法保障點(diǎn)，則郵差的利潤(rùn)與忠誠度可能無法保障如果高于如果高于1 1200200點(diǎn)，則郵差的配送能力與管控可能無法點(diǎn)，則郵差的配送能力與管控可能無法 保障保障一、郵差服務(wù)點(diǎn)數(shù)的原則一、郵差服務(wù)點(diǎn)數(shù)的原則( (合理性）合理性）1 1、士多店分級(jí)原則及拜訪頻率：、士多店分級(jí)原則及拜訪頻率： A A級(jí)：每周拜訪兩次級(jí)：每周拜訪兩次( (每周進(jìn)貨兩次每周進(jìn)貨兩次) ) B B級(jí)：每周拜訪一次級(jí)：每周拜訪一次( (每周進(jìn)貨一次每周進(jìn)貨一次) ) C C級(jí)：每周拜訪級(jí)

3、：每周拜訪1/1/2 2次次( (每月拜訪每月拜訪2 2次次) )2 2、設(shè)定拜訪頻率、分級(jí)拜訪、固定拜訪、設(shè)定拜訪頻率、分級(jí)拜訪、固定拜訪 例：某轄區(qū)有零點(diǎn)例：某轄區(qū)有零點(diǎn)360360個(gè)個(gè)( (其中其中120120點(diǎn)目前情況下點(diǎn)目前情況下 無拜訪價(jià)值無拜訪價(jià)值) )，若不分級(jí)，若不分級(jí)-錯(cuò)誤設(shè)計(jì)錯(cuò)誤設(shè)計(jì) 拜訪頻率：拜訪頻率： 若若1 1周拜訪完畢，每天周拜訪完畢，每天6060戶，可能嗎？戶，可能嗎？ 2 2周拜訪一遍，周拜訪一遍，1 1周周180180點(diǎn)，單天點(diǎn)，單天3030點(diǎn)，點(diǎn)， 太少了，不科學(xué)太少了，不科學(xué)。二、業(yè)代服務(wù)點(diǎn)數(shù)的原則二、業(yè)代服務(wù)點(diǎn)數(shù)的原則正確設(shè)計(jì)正確設(shè)計(jì)： A A級(jí)：級(jí)：

4、4040戶，戶， 則：周拜訪則：周拜訪40402 28080點(diǎn)點(diǎn)* *次次B B級(jí)：級(jí)：100100戶，則：周拜訪戶，則：周拜訪1001001 1100100點(diǎn)點(diǎn)* *次次 C C級(jí)：級(jí)：100100戶，則：周拜訪戶，則：周拜訪1001001/21/25050點(diǎn)點(diǎn)* *次次 平均日拜訪客戶數(shù)平均日拜訪客戶數(shù): : （80+100+50)/6=3880+100+50)/6=38家家/ /天天 A A級(jí)客戶：級(jí)客戶：“老萬副食老萬副食”周一上午周一上午9 9：0000和和 周四上午周四上午9 9：0000準(zhǔn)時(shí)拜訪準(zhǔn)時(shí)拜訪 B B級(jí)客戶：級(jí)客戶：“聯(lián)信平價(jià)聯(lián)信平價(jià)”周一上午周一上午9 9：1010準(zhǔn)

5、時(shí)拜訪準(zhǔn)時(shí)拜訪 C C級(jí)客戶：級(jí)客戶：“胖子冷食胖子冷食”隔周一上午準(zhǔn)時(shí)拜訪，隔周一上午準(zhǔn)時(shí)拜訪， 拜訪時(shí)做好鋪貨，生動(dòng)化陳列和建議銷售工作，這樣拜訪時(shí)做好鋪貨，生動(dòng)化陳列和建議銷售工作，這樣士多客戶才會(huì)對(duì)公司有信任感，愿意接受服務(wù)。士多客戶才會(huì)對(duì)公司有信任感，愿意接受服務(wù)。3 3、每名業(yè)代服務(wù)區(qū)域劃分圖、每名業(yè)代服務(wù)區(qū)域劃分圖 ( (考慮考慮A A級(jí)客戶的一周兩訪級(jí)客戶的一周兩訪) )周一周一A A級(jí)客戶級(jí)客戶: :老萬食品老萬食品B B級(jí)客戶級(jí)客戶: :聯(lián)信平價(jià)聯(lián)信平價(jià)C C級(jí)客戶：胖子冷食級(jí)客戶：胖子冷食周二周二周三周三周四周四A A級(jí)客戶級(jí)客戶: :老萬食品老萬食品周五周五周六周六電腦

6、列印名冊(cè)客戶普查資料收集客戶數(shù)時(shí)間分析，路線客戶數(shù)量，頻次確認(rèn)分區(qū)地略圖作業(yè)交通地形考量分析以客戶數(shù)分路線新路線組合人員確定確認(rèn)隨車了解再調(diào)整高效拜訪路線銷量三、路線規(guī)劃三、路線規(guī)劃流程圖流程圖回服務(wù)處 6.5 6.5小時(shí)小時(shí)6060分鐘分鐘390390分鐘分鐘( (有效工作時(shí)間有效工作時(shí)間) ) 扣除：公司扣除：公司第一家店，最后一家店第一家店，最后一家店郵差，郵差， 郵差郵差公司公司6060分鐘分鐘 店與店之間位移店與店之間位移100100分鐘，分鐘， 合計(jì)：合計(jì)：160160分鐘分鐘 390 3901601602 23030分鐘，分鐘， 每店拜訪平均每店拜訪平均6 6分鐘，則分鐘，則2

7、230306 63838戶戶( (每天平均數(shù)每天平均數(shù)) ) 城區(qū)業(yè)代可視轄區(qū)遠(yuǎn)近，編定拜訪戶數(shù)、頻率，城區(qū)業(yè)代可視轄區(qū)遠(yuǎn)近，編定拜訪戶數(shù)、頻率， 但原則上是：固定拜訪！但原則上是：固定拜訪！ 若城區(qū)區(qū)域過大若城區(qū)區(qū)域過大, ,服務(wù)處路途遙遠(yuǎn)，則可設(shè)服務(wù)處路途遙遠(yuǎn)，則可設(shè)“前進(jìn)組前進(jìn)組” 其路線與時(shí)間管理比照同上。其路線與時(shí)間管理比照同上。四、拜訪路線的時(shí)間管理四、拜訪路線的時(shí)間管理周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六路線近的區(qū)域路線近的區(qū)域: :由近而遠(yuǎn)規(guī)劃由近而遠(yuǎn)規(guī)劃路線遠(yuǎn)的區(qū)域路線遠(yuǎn)的區(qū)域: :由遠(yuǎn)而近規(guī)劃由遠(yuǎn)而近規(guī)劃, ,以節(jié)省時(shí)效以節(jié)省時(shí)效以前以前, ,我們大部分的時(shí)間只

8、專注于訂單的取得我們大部分的時(shí)間只專注于訂單的取得鋪貨率鋪貨率包裝策略包裝策略訂單訂單人員執(zhí)行人員執(zhí)行與生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)與生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)客戶管理客戶管理60% 70%30% 40%當(dāng)我們將重心放在訂單的拿取時(shí)當(dāng)我們將重心放在訂單的拿取時(shí), ,常忽略了銷量本質(zhì)的來源常忽略了銷量本質(zhì)的來源五、什么是五、什么是時(shí)間管理時(shí)間管理? ?時(shí)間管理就是自我管理時(shí)間管理就是自我管理自我管理即是改變習(xí)慣自我管理即是改變習(xí)慣, ,以令自己更有績(jī)效以令自己更有績(jī)效, , 更有效能更有效能 - - -把事情很快地做完把事情很快地做完, ,叫做效率叫做效率 - - -把事情很快又很對(duì)地做完把事情很快又很對(duì)地做完, ,叫做效能叫做

9、效能時(shí)間管理就是事前的規(guī)劃時(shí)間管理就是事前的規(guī)劃六、時(shí)間的特性六、時(shí)間的特性 供給毫無彈性供給毫無彈性 無法積蓄無法積蓄 無法取代無法取代 無法失而復(fù)得無法失而復(fù)得七、正確的行事優(yōu)先順序七、正確的行事優(yōu)先順序緊迫的事緊迫的事不緊迫的事不緊迫的事重要的事重要的事1 st 1 st 急急2 nd2 nd重重不重要的事不重要的事3 rd3 rd輕輕4 th4 th緩緩結(jié)論:時(shí)間管理架構(gòu)1.1.舍得舍得2.2.勇于拒絕勇于拒絕3.3.交待交待1.1.怡情養(yǎng)性怡情養(yǎng)性2.2.輕松輕松一下一下1.1.兵力速戰(zhàn)速?zèng)Q兵力速戰(zhàn)速?zèng)Q2.2.快刀斬亂麻快刀斬亂麻1.1.決勝于唐堂決勝于唐堂之上之上2.2.灌能灌能均

10、 衡緊緊迫的事迫的事不緊迫的事不緊迫的事重要的事重要的事不重要的事不重要的事八、如何提高工作效率八、如何提高工作效率 了解自己每天工作了解自己每天工作時(shí)段的特性時(shí)段的特性, ,善用之善用之 以以PDCAPDCA分分布周一到周六的工作布周一到周六的工作 保持良好的保持良好的體力體力-養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣 身心均衡地身心均衡地發(fā)展發(fā)展-培養(yǎng)良好的嗜好培養(yǎng)良好的嗜好5.5.花時(shí)間在計(jì)劃上花時(shí)間在計(jì)劃上-最最節(jié)省時(shí)間的作法節(jié)省時(shí)間的作法P PA AD DC C不不好好好好耗用時(shí)間耗用時(shí)間80/2080/20法則法則l少數(shù)的重要客戶少數(shù)的重要客戶& &多數(shù)的小散戶多數(shù)的小散戶l柏

11、拉圖法則柏拉圖法則l花最少的力氣花最少的力氣, , 獲得最多的效益獲得最多的效益l你所完成的工作里你所完成的工作里： 80% 80%的成果的成果, ,來自于來自于20%20%的時(shí)間的時(shí)間= 也就是也就是說說80%80%的努力是與成果相關(guān)不大的的努力是與成果相關(guān)不大的6.6.80/2080/20原理原理80% 80% 時(shí)間時(shí)間20%20%時(shí)間時(shí)間80% 80% 成效成效20%20%成效成效重要的重要的少數(shù)事物少數(shù)事物瑣碎的瑣碎的多數(shù)事物多數(shù)事物80/2080/20原理意示圖原理意示圖九、良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成九、良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成兵兵貴貴速速戰(zhàn)戰(zhàn)速速?zèng)Q決養(yǎng)成做備忘錄的習(xí)慣養(yǎng)成做備忘錄的習(xí)慣可以早上做完的事可以早上做完的事, ,決不拖到下午完成決不拖到下午完成可以一天做完的事可以一天做完的事,