重慶XX地產(chǎn)職員手冊

1、4.4個人投資 2.3.重慶 xx 地產(chǎn)發(fā)展有限公司職員手冊第一章企業(yè)歷程 6第二章企業(yè)總則 11第三章行為規(guī)范 163.1 精神風(fēng)貌 1.6.3.2 著裝要求 1.7.3.3 外出公干 1.7.3.4 公務(wù)出差 1.8.3.5 登門造訪 1.8.3.6 辦公管理 1.9.3.7 信息、溝通渠道2.0.3.8 溝通技巧 2.0.3.9 計(jì)劃和總結(jié)2.1.第四章職業(yè)準(zhǔn)則234.1 基本原則2.3.4.2 經(jīng)營活動2.3.4.5 非正當(dāng)利益2.4.4.6 業(yè)務(wù)回避2.4.4.7 傭金與回扣2.4.4.8 交際應(yīng)酬2.4.4.9 保密義務(wù)2.4.4.10 公司資產(chǎn)2.5.4.11 新聞發(fā)布2.5.4

2、.12 行為的自我判斷與咨詢2.54.13 法律準(zhǔn)則2.6.4.14 投訴與處理2.6.第五章企業(yè)人才觀275.1 人才定義2.7.5.2 用人之道2.7.5.3 職業(yè)發(fā)展通道2.7.5.4 員工通用素質(zhì)模型2.85.5 公司各職能素質(zhì)模型名稱2.95.6 人事回避3.0.第六章入職與離職316.1 入職登記3.1.6.2試用期 3.2.9.5 補(bǔ)貼 4.2.6.4 崗位調(diào)動3.3.6.5 職員離職3.3.6.6 職員檔案3.4.第七章培訓(xùn)367.1 培訓(xùn)目的3.6.7.2 培訓(xùn)種類3.6.7.3 培訓(xùn)費(fèi)用3.7.7.4 對員工做畢業(yè)設(shè)計(jì)和畢業(yè)論文：3.7第八章考核與職級升降398.1 月度工

3、作總結(jié)3.9.8.2 月度考評3.9.8.3 半年、年終考評3.9.8.5 降級4.0.8.6 降職4.0.第九章薪酬與獎罰419.1 年收入4.1.9.2 工資4.1.9.3 加班工資4.1.9.6 半年獎及年終獎4.2.9.7 年度表彰4.2.9.8 處罰4.4.第十章福利4610.1 福利4.6.10.2 請假與休假4.8.致新員工我們想要的團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)是一批有特征的人在一系列的價值觀下統(tǒng)一起來的集體，也就是企業(yè)文化凝聚起來的集體。最典型的團(tuán)隊(duì)就是NBA球隊(duì)。也許每一個人都是萬人矚目的大牌明星，但他們在一起時，懂得相互配合、相互制造機(jī)會，“人人都有上佳表現(xiàn)”和“球隊(duì)力爭上游”并

4、行不悖。團(tuán)隊(duì)精神不是集體主義，不是泯滅個性、扼殺獨(dú)立思考，不是武大郎開店，誰也別想比誰好。怎樣才是一個好的團(tuán)隊(duì)？其實(shí)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神成為每一個成員的理性選擇，就是最好的團(tuán)隊(duì)。假如有很長一段時間以來你每天都不想起床、上班，將去公司視為畏途，不想去面對你的上司、你的工作、你的伙伴時，說明你已不再適合于這個團(tuán)隊(duì)。若只是因?yàn)槿?、五斗米而“伺候差事”，這會降低你的生命品質(zhì)和意義。我們之所以聚在一起，是因?yàn)楸舜擞X得需要對方，“要是沒有對方，沒有這一群伙伴，我不能達(dá)成我最想要的目標(biāo)，而且達(dá)成目標(biāo)的成本不會是最低!”這就是理性選擇。沒有強(qiáng)制、沒有恩怨、沒有是非，大家都抱這樣的心態(tài)：合則留，不合則去，來去都是

5、平和的、喜悅的。任何通行的社會道德，是所有社會成員的理智選擇。如排隊(duì)，當(dāng)大家規(guī)規(guī)矩矩排隊(duì)時，第一個插隊(duì)的人成本最低，其他人成本增加，這會鼓勵人去加塞，當(dāng)加塞的人增多時，加塞的人成本也增加，排隊(duì)的人成本更大，當(dāng)大家都不排隊(duì)而拼命去擠的時候，所有的人成本增加至最大。所以對所有的人來講，成本最低的辦法是排隊(duì)，所以說人人遵守排隊(duì)順序是一種理性的選擇。任何通行的企業(yè)文化，是一種全體員工理性選擇的結(jié)果，例如，若要溝通透明化，就是謹(jǐn)防自己當(dāng)濫好人，而長一條花花腸子，而對規(guī)則產(chǎn)生破壞。我們提倡鄰桌原則，是因?yàn)檫@樣大家都省力，“你的舉手之勞，去掉了壓死駱駝的最后一撮稻草?！惫镜奈幕瘉碓从诠沧R，對于有的人來講，

6、這個共識的建立需要時日，所以首先是制度，當(dāng)制度上升為一種自覺，一種習(xí)慣時，其強(qiáng)制性就消失了，它就變成了一種文化。執(zhí)行制度的強(qiáng)制性是需要成本的，而文化實(shí)施的成本最低。文化的東西是有排它性的，也就是說：非我族類，不予接納。所以我們一直都在高揚(yáng)文化的旗幟，召喚那些熱愛工作，熱愛生活的同道中人。但是文化的排它性另有一個負(fù)面的作用，就是可能導(dǎo)致內(nèi)向性：一幫臭味相投的人，漸漸看自己看順了眼，看別的、新的東西就總是不順眼了。自我標(biāo)榜、相互吹捧、排斥異己，壓制創(chuàng)新，這一切成見成為我們更新文化的障礙，導(dǎo)致我們?nèi)諠u衰亡。這值得我們時時警惕。第一章企業(yè)歷程1.1 公司名稱：重慶xx地產(chǎn)發(fā)展有限公司曾用名：重慶xx置

7、業(yè)發(fā)展有限公司、重慶中建科置業(yè)有限公司英文名稱：CHONGQINGLONGHUREALESTATEDEVELOPMENTINC.股東方：重慶佳辰經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司重慶中建科置業(yè)有限公司因承擔(dān)“九五”國家重大科技產(chǎn)業(yè)工程2000年小康型城鄉(xiāng)住宅科技產(chǎn)業(yè)工程項(xiàng)目在重慶的開發(fā)項(xiàng)目xx花園而得名，公司于2002年3月經(jīng)市工商局批準(zhǔn)更名為重慶xx置業(yè)發(fā)展有限公司，2003年3月更名為重慶xx地產(chǎn)發(fā)展有限公司1.2 公司發(fā)展歷程：1995-02：由重慶佳辰經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司（原名重慶佳辰經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展有限公司）向重慶市政府申請?jiān)谥貞c實(shí)施“2000年小康型城鄉(xiāng)住宅綜合示范科技產(chǎn)業(yè)工程”試點(diǎn)項(xiàng)目。1995-06：經(jīng)

8、重慶市政府研究決定xx花園選址九xx畔，定點(diǎn)選址意見書和紅線由規(guī)劃局發(fā)出。1996-10：中建科產(chǎn)業(yè)有限公司與重慶佳辰經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司共同出資組建重慶中建科置業(yè)有限公司。1997-04：xx花園動土奠基。1998-10：經(jīng)國家建設(shè)部驗(yàn)收評比，xx花園被評為“全國優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)”。1998-10：xx花園物業(yè)管理公司通過了香港品質(zhì)保證局（HKQAA）的物業(yè)管理ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證審核。1998-11：xx花園榮獲重慶“十佳住宅小區(qū)”稱號，各項(xiàng)指標(biāo)評選列十佳住宅之首。1999-11：xx花園一期工程1162戶現(xiàn)房及期房住宅全部售罄。2000-09：xx花園再次蟬聯(lián)重慶市十佳住宅小區(qū)

9、綜合評分第一名。2001-03：xx花園南苑作為重慶市唯一的小康住宅示范小區(qū)通過全國小康住宅綜合驗(yàn)收。xx花園成為重慶市首家通過建設(shè)部商品住宅性能認(rèn)證的小區(qū)。2001-04：鉆石公寓作為xx花園南苑最后一批產(chǎn)品，于4月交付業(yè)主使用，南苑1163戶住宅交房工作圓滿完成。2001-07：在全國新世紀(jì)人居經(jīng)典住宅小區(qū)方案大賽中，香樟林別墅項(xiàng)目獲綜合性大獎。2001-10:xx北城天街舉行奠基儀式，由此標(biāo)志著Xx”向商業(yè)方向發(fā)展。200201：中央文明辦、民政部授予xx花園“全國創(chuàng)建文明社區(qū)示范點(diǎn)”稱號。2002-02:正式通過香港品質(zhì)保證局對公司ISO14001環(huán)境管理體系的審核。2002-03:經(jīng)

10、市工商局批準(zhǔn)公司由重慶中建科置業(yè)有限公司更名為重慶xx置業(yè)發(fā)展有限公司。2002-05:國家領(lǐng)導(dǎo)人江澤民在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的陪同下蒞臨xx花園參觀。2002-08:xx西苑全部1683戶圓滿交房，并獲得業(yè)主的一致好評。2002-10:時任國家副主席胡錦濤在重慶市時任市委書記賀國強(qiáng)、市長包敘定等市委市府領(lǐng)導(dǎo)陪同下視察了xx小區(qū)。2002-10:xx北岸星座開盤銷售。當(dāng)天，僅用了8個小時，352套房全部售罄。一天賣掉一個樓盤，xx在重慶房產(chǎn)銷售史上創(chuàng)造了又一個奇跡。2002-11:在重慶市第三屆“十佳住宅小區(qū)”的評選中，公司各項(xiàng)指標(biāo)遙遙領(lǐng)先，連續(xù)第三次榮獲該獎項(xiàng)的第一名。2003-8：xx被認(rèn)定為重慶市

11、著名商標(biāo)20038：水晶酈城再度演繹了xx神話4天認(rèn)購達(dá)到842套。這個數(shù)字不僅刷新了xx的銷售業(yè)績，也創(chuàng)下了重慶房地產(chǎn)住宅銷售新紀(jì)錄。2003-10:xx楓香庭1030戶業(yè)主喜接新房2003-11：xx北城天街購物廣場開業(yè)。2003-11：重慶xx地產(chǎn)公司榮獲由中國住交會組委會、中國住交會媒體聯(lián)盟授予的中國房地產(chǎn)品牌企業(yè)榮譽(yù)稱號2003-11：xx物業(yè)公司榮獲由中國住交會組委會、中國住交會媒體聯(lián)盟授予的2003年度CIHAF優(yōu)秀物業(yè)管理公司榮譽(yù)稱號；2003-11：水晶酈城項(xiàng)目榮獲由中國住交會組委會、中國住交會媒體聯(lián)盟授予的2003中國名盤榮譽(yù)稱號；2003-11：重慶xx地產(chǎn)公司榮獲重慶市

12、第三屆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)五十強(qiáng)榮譽(yù)稱號2003-12：208套xx香樟林別墅分批圓滿交房2003-12：重慶xx地產(chǎn)發(fā)展有限公司商業(yè)經(jīng)營管理分公司正式成立20042：由聯(lián)合全國工商業(yè)聯(lián)合會住宅產(chǎn)業(yè)商會、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所主辦的“中國地產(chǎn)100強(qiáng)排行榜”評選活動中，xx地產(chǎn)及所開發(fā)的香樟林別墅、xx水晶酈城分別榮登別墅100強(qiáng)及住宅100強(qiáng)。20043：中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會公布了2003年全國住宅用戶滿意度指數(shù)測評結(jié)果，在涉及調(diào)查的38家企業(yè)中，重慶xx地產(chǎn)發(fā)展有限公司的滿意指數(shù)第一。20049：由建設(shè)部、全國工商聯(lián)主辦的中國住宅產(chǎn)業(yè)博覽會中，xx地產(chǎn)及開發(fā)項(xiàng)目獲得三個大獎一一xx藍(lán)湖郡被

13、評為中國十大品牌別墅、xx水晶酈城被評為中國最受市民歡迎的樓盤、重慶xx地產(chǎn)發(fā)展有限公司被評為中國住宅十大品牌企業(yè)。200410：“2004年秋季房交會”上，xx總成交金額沖破5.85億元大關(guān)，占整個秋交會成交金額的55%！200410：香港置地和xx地產(chǎn)正式簽訂合作協(xié)議，雙方?jīng)Q定投資40億元，在北部新區(qū)打造“大竹林”國際商務(wù)生活中心。這是世界500強(qiáng)企業(yè)首次進(jìn)入重慶房地產(chǎn)市場。200411:第四屆“重慶十佳小區(qū)”評選落下帷幕：xx香樟林別墅延續(xù)其品牌神話一一榮膺“十佳住宅小區(qū)”第一名。200412：xx水晶酈城一組團(tuán)1047戶完美交房，媒體用水晶酈城綻放花樣年華等字眼來形容水晶酈城所呈現(xiàn)出的

14、驚艷。第二章企業(yè)總則2.1 企業(yè)的目標(biāo)：為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)并影響他們的行為2.2 企業(yè)的精神：志存高遠(yuǎn)堅(jiān)韌踏實(shí)2.3 公司宗旨：為股東、客戶、員工和社會，努力從有限資源中創(chuàng)造更大價值。在考慮企業(yè)自身利益的同時，必先滿足他人（股東、客戶、員工、社會）利益。企業(yè)的長遠(yuǎn)利益高于企業(yè)的短期利益；重要的不是眼前賺多少錢，而是明天有沒有賺錢的資格。羅馬帝國不是一天就能創(chuàng)立的，重要的是公司的能力、效益在均衡和持續(xù)增長。2.4 質(zhì)量方針：不斷改寫自己的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而領(lǐng)導(dǎo)市場標(biāo)準(zhǔn)。2.5 質(zhì)量原則：2.5.1 略高原則企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)略高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)以及市場期許標(biāo)準(zhǔn)。職員工作質(zhì)量的自我評判標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于上

15、級期許的和企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，爭取超越顧客期望的標(biāo)準(zhǔn)。2.5.2 客戶至上原則：所有的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程及其相關(guān)制度都應(yīng)圍繞為顧客謀利益（購買成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、長期利益）?！暗筱@”的客戶是公司的市場導(dǎo)師，其意見值得我們洗耳恭聽。不是所有人都能成為我們的客戶，但我們要用對待顧客的思想對待所有人。永遠(yuǎn)讓顧客占便宜，讓顧客產(chǎn)生依賴。對顧客承諾的一定要做到；沒有承諾的，盡量做到。2.5.3 產(chǎn)品創(chuàng)新原則：不斷尋找更好（更省錢、更省時、更方便、更人性、更好看、更環(huán)保、更有效、更時尚、更舒適、更可靠）的產(chǎn)品或服務(wù)替代目前的產(chǎn)品或服務(wù)。2.5.4 科學(xué)決策原則：決策是建立在數(shù)據(jù)資料支持和直覺

16、判斷的基礎(chǔ)上的。信息的充分占有和信息的去偽存真是決策的第一要務(wù)。決策的成本是指決策過程成本+糾錯成本+機(jī)會成本。好的決策就是決策成本最小而效益最大。當(dāng)力求最優(yōu)解而導(dǎo)致決策成本增高時，滿意解優(yōu)于最優(yōu)解。2.5.5 注重過程原則：保證過程才能保證結(jié)果。制定目標(biāo)-信息收集-制定計(jì)劃-執(zhí)行-反饋-定期檢討-回顧-報(bào)告這才是一個完整的過程。2.5.6 重塑原則：沒有最優(yōu)的，只有最適合企業(yè)某一階段的經(jīng)營模式和管理制度。經(jīng)營管理模式是不斷調(diào)試出來的，各種總結(jié)固化的過程就是管理改進(jìn)和提升的過程。職員需不斷否定自己，發(fā)現(xiàn)自己的不足，并嚴(yán)格要求自己，吸納新東西，充分相信自己的能力，通過學(xué)習(xí)、總結(jié)、提高，達(dá)到重塑自

17、我。經(jīng)驗(yàn)是成功的條件，也可能成為成功的障礙。管理的方向就是要今天比昨天好，明天比今天好。2.5.7 注重資源原則：資金、商譽(yù)、員工、團(tuán)隊(duì)文化、客戶、分供方、學(xué)習(xí)能力、信息、管理系統(tǒng)、特許權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)都是資源。領(lǐng)導(dǎo)的核心能力就是爭取資源，優(yōu)化資源、合理配置資源的能力。員工應(yīng)注重資源的積累、維護(hù)和共享。好的企業(yè)就是這樣的一個增值系統(tǒng)：投入的資源少，而得到的增值最大。2.5.8 簡單直接原則：信息盡可能一次傳遞，如果不可避免二次傳遞，信息首發(fā)者應(yīng)對中轉(zhuǎn)傳遞的準(zhǔn)確性予以驗(yàn)證和監(jiān)督。在有系統(tǒng)保證的前提下，一點(diǎn)對多點(diǎn)的并聯(lián)傳遞優(yōu)于逐級的串聯(lián)傳遞。信息在表現(xiàn)力上，實(shí)物優(yōu)于音像；音像優(yōu)于圖形

18、；圖形優(yōu)于表格；表格優(yōu)于文字；短句優(yōu)于長句；要點(diǎn)優(yōu)于論述。選用省力、省錢、省時、省事而又能準(zhǔn)確表達(dá)的方式（面談、便條、電話、會議、文件、傳閱、電子郵件、傳真、信函、口信、公告欄、網(wǎng)絡(luò)）傳遞信息。當(dāng)一件事復(fù)雜得不能再復(fù)雜的時候，往往簡單的方法最奏效。2.5.9 同路人原則：分供方是公司的同路人，優(yōu)秀的分供方是公司競爭力所在。公司的經(jīng)營活動是由無數(shù)的契約組成的。契約是神圣的、嚴(yán)肅的，必須遵從。2.5.10 團(tuán)隊(duì)原則：好團(tuán)隊(duì)就像一個球，推任何一點(diǎn)，球體都會輕松轉(zhuǎn)動。你只要對我們這個團(tuán)隊(duì)任何一個人交待一件事，就等于已交待給我們這個團(tuán)隊(duì)，我們保證：信息不失真，事務(wù)要落實(shí)，落實(shí)有回音。當(dāng)我們聚集在一起，所

19、產(chǎn)生的綜合效益不能1+1>2時，我們的機(jī)制、流程、制度一定有多余的、不合理的東西存在。最典型的團(tuán)隊(duì)是一流的球隊(duì)，“人人都有上佳表現(xiàn)”和“球隊(duì)得勝”并行不悖。發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，通過相互溝通、相互幫助達(dá)到協(xié)調(diào)一致，特別是在面對困難及問題時，講究及時解決問題，自覺“補(bǔ)位”但又不“越位”，遇到問題不推諉，問題解決后再尋找原因，從而揚(yáng)長避短。2.6 企業(yè)的市場觀客戶的依賴是公司存在的價值不賣我們能造的，要賣人家想要的，忘掉我們想要的，想想人家愿付的。2.7 企業(yè)的質(zhì)量觀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于市場標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)必須先于或適應(yīng)市場標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)的改變。2.8 企業(yè)的服務(wù)觀享受等值的服務(wù)是客戶的權(quán)利；

20、為客戶提供服務(wù)是公司全體職員的榮幸。2.9 企業(yè)的納稅意識依法納稅是我們的義務(wù)。2.10 企業(yè)的利益觀投資者的利益是公司存在的前提，為客戶創(chuàng)造價值甚至使其物超所值是公司永恒的使命。職員利益是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。社會利益是企業(yè)的良知和責(zé)任。2.11 成功=寧靜的心靈+人生的目標(biāo)+金錢的自由+健康+愛第三章行為規(guī)范3.1 精神風(fēng)貌公司職員是企業(yè)形象的代表a.在辦公室及外出公干時都應(yīng)做到著裝整潔、舉止大方，談吐得體，不卑不亢。b.男職員不得留長發(fā)或著裝不整潔。c.女職員忌濃妝艷抹，上班時間，尤其是所在崗位需直接面對客戶，則不能佩戴過于昂貴的首飾d.公司職員在任何場合不得口出粗言，不開低級下流玩笑。e.作

21、為公司職員應(yīng)在業(yè)余生活中也表現(xiàn)出積極、進(jìn)取、健康的一面，公司職員不得參與賭博和不健康娛樂。3.2 著裝要求3.2.1 置業(yè)顧問：工作時間必須統(tǒng)一穿著公司工作服。3.2.2 工程師：工作時間可著正規(guī)便裝，夏天不得著短褲。3.2.3 北岸星座辦公區(qū)域工作人員：A工作時間需佩戴員工工作牌；B周一至周四必須著職業(yè)裝：男士要求：西裝、素色襯衫，打領(lǐng)帶女士要求：套裝、上衣有（翻、立）領(lǐng)有袖，裙裝或褲裝不能過短，通常要求過膝C周五可著休閑裝，但男士不得穿背心、短褲，女士不得穿吊帶背心、超短裙、熱褲。3.2.4 其他職員：工作時間必須穿著職業(yè)裝，夏天所有職員不得穿著短褲及無后跟的鞋，女職員不得著透色或無袖衣裙

22、。3.3 外出公干3.3.1 事前確認(rèn)事先重新確定和核實(shí)一下預(yù)約的地點(diǎn)和時間等，必要時可提前打電話詢問并再一次確認(rèn)。3.3.2 提前5分鐘嚴(yán)格遵守雙方約定的時間，不要誤時誤事，通常在接迎來客時，在約定時間前五分鐘作好迎接的準(zhǔn)備；出訪時，最好在約定時間前五分鐘內(nèi)到達(dá)。路程時間必須充裕，并有一定時間的提前量。如果趕不上約定的時間，必須設(shè)法通知對方，講明原因，告知可能到達(dá)的時間并請求對方的諒解。3.3.3 備好資料提前一天把外出公干所必須的東西準(zhǔn)備好：如：1.名片2.資料和備用磁盤、光盤3.介紹信4.工作筆記和通訊錄5.相機(jī)及備用電池、數(shù)碼相機(jī)內(nèi)存條6.地圖7.交通工具的落實(shí)8.現(xiàn)金及信用卡9.身份

23、證明10.手提電腦及配件等；若作為銷售人員還應(yīng)準(zhǔn)備：11.產(chǎn)品介紹及價目表12.同類產(chǎn)品的比較資料13.已有的用戶名單和已簽合同的復(fù)印件14.權(quán)威人士或權(quán)威機(jī)構(gòu)的評價資料15.合同文本16.小禮品等3.4 公務(wù)出差3.4.1 考勤記錄由于工作需要，公司委派職員出差。在執(zhí)行出差任務(wù)時，按正常出勤記錄考勤。3.4.2 及時聯(lián)絡(luò)凡公司職員出差外地，在到達(dá)目的地后，應(yīng)立即與公司聯(lián)系，告知公司聯(lián)絡(luò)方式、聯(lián)絡(luò)時間，每天至少與公司有一次聯(lián)系。3.4.4 信息收集職員出差外地，在完成出差任務(wù)的同時，還應(yīng)帶回當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)專業(yè)的信息，如當(dāng)?shù)貎?yōu)秀樓盤廣告、樓書，當(dāng)?shù)乜山梃b的最新政策、法規(guī)動態(tài)信息等。3.4.5 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

24、及待遇詳見公司出差規(guī)定。職員完成出差任務(wù)返回后七天內(nèi)報(bào)銷差旅費(fèi)，償還公司的借款。職員完成出差任務(wù)結(jié)束后應(yīng)及時返回公司，并將有關(guān)資料以文本、電子文檔的格式交人力資源及行政部存檔處理，必要時就某一課題召開研討會，以供信息資源共享。3.5 登門造訪3.5.1 衣裝整理到達(dá)被訪問方后不要匆忙往里闖，應(yīng)該檢查一下所攜帶的物品，稍稍整理一下衣帽、領(lǐng)帶，拿出名片、介紹信或證件，松弛一下準(zhǔn)備會面。3.5.2 分清座次進(jìn)門應(yīng)先敲門，進(jìn)門后返身輕輕關(guān)上門；離開時應(yīng)退出門后輕輕將門帶上。任何會面場所，座位都有主次之分；不要反客為主，或誤占上座，令人反感。3.5.3 交換名片在交換名片時，應(yīng)該主動遞上名片；并分清對方

25、接待人員地位的高低，依次、正面、雙手遞呈名片。在接對方名片時，也要恭恭敬敬雙手接住，認(rèn)真輕t之后，點(diǎn)頭致意，以示尊重。3.5.4 談話談話時言簡意賅地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，在交談過程中，不可輕易打斷對方的話題，注意傾聽的藝術(shù)。眼睛應(yīng)注視對方，不可游移不定。善交談?wù)撸⒎强谌魬液?、滔滔不絕；而在于能夠把握對方談話思路，捕捉對方精彩的論斷，并適時予以肯定和贊許，引導(dǎo)交談過程富有情趣和成效。外出訪問，對每一個人來說，都是一次建立外部聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會，應(yīng)該珍惜每一次訪問的機(jī)會，記住對方的相貌、特征、姓名和情趣，給對方留下良好的印象。3.6 辦公管理3.6.1 你的辦公區(qū)間遵守公司關(guān)于5S管理的規(guī)定，保持工作環(huán)

26、境的整潔有序，保證公司良好的企業(yè)形象與工作風(fēng)貌。5S即：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)3.6.2 工間茶點(diǎn)時間加餐、茶點(diǎn)時間內(nèi)，只能在休息區(qū)域內(nèi)進(jìn)食，其余上班時間不能進(jìn)食；不能在上班時間聽音樂和高聲喧嘩。3.6.3 禁煙區(qū)域公司公共辦公區(qū)域?yàn)榻麩焻^(qū),可供職員吸煙的區(qū)域有:公司一、二會議室.如有客人需要吸煙,可到以上區(qū)域.3.6.4 電話的接聽與使用必須在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽電話，若鈴響超過三聲，應(yīng)答時應(yīng)以“你好，xx公司*部，對不起，讓您久等了”為開始語。每位職員都有義務(wù)協(xié)助做好電話記錄和來訪記錄以備查詢，并及時將記錄告知相關(guān)人員。職員不準(zhǔn)用公司電話撥打私人長途電話。職員打出電話，需事先準(zhǔn)備，講

27、話條理清晰，簡明扼要表達(dá)意圖，不要太長時間占用電話線路，以保證話路暢通。3.6.5 注意通告外出辦事、人員出差、工作崗位變動、電話號碼變動、情況緊急、重要的信息請各部門信息員、當(dāng)事人及時用提示寫在白板上或發(fā)布在公司內(nèi)部網(wǎng)上。在工作時間內(nèi)，各位職員應(yīng)保證公司內(nèi)部網(wǎng)站和郵件系統(tǒng)處于工作狀態(tài)并隨時注意刷新屏幕。職員不得以“未開郵箱和內(nèi)部網(wǎng)站”為由影響辦公。公司各部門職員要相互配合，對因工作需要而臨時由公司委派的任務(wù)，都應(yīng)象對待本職工作一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成。3.7 信息、溝通渠道3.7.1 會議可通過總經(jīng)理辦公會、行政辦公會、部門聯(lián)席會、各部門之間的工作例會、專題研討會、討論會、季度部門懇談會、發(fā)布會、

28、半年及年終總結(jié)大會等會議進(jìn)行溝通。參加會議必須準(zhǔn)時，未請假遲到或早退按規(guī)定處罰。3.7.2 電子信箱公司所屬各臺電腦之間可通過局域網(wǎng)、因特網(wǎng)傳遞文件和信息。3.7.3 內(nèi)部網(wǎng)站公司所屬各臺電腦均可登錄公司內(nèi)部網(wǎng)站按所授權(quán)限查閱信息、資料。每個職員均有權(quán)利在員工論壇中發(fā)布個人觀點(diǎn)。3.7.4 個人之間我們主張溝通透明化，職員之間出現(xiàn)問題時，公司要求當(dāng)事人必須進(jìn)行直接溝通，如果溝通確實(shí)無效時才可上報(bào)上級主管進(jìn)行協(xié)調(diào)。公司各級主管、負(fù)責(zé)人一般不受理未經(jīng)當(dāng)面溝通的投訴。公司要求各位職員在信息的傳遞、溝通、處理工作上做到高效、準(zhǔn)確、無差錯。3.8 溝通技巧3.8.1 生怕別人聽不懂用別人最便于理解記憶的

29、方式告知請對方清晰復(fù)述3.8.2 生怕別人不明白 學(xué)會聆聽 學(xué)會復(fù)述 復(fù)述，不是重復(fù)而是用自己的話表達(dá)自己的理解3.8.3 生怕大家不知道盡快通知團(tuán)隊(duì)成員3.8.4 工作可以不在24小時內(nèi)干完，但必須在24小時內(nèi)有回復(fù)3.8.5 學(xué)會自己跟自己過不去3.8.6 處理麻煩事的三重境界1 、“這事我已經(jīng)跟他說夠了。”2 、“經(jīng)過協(xié)調(diào)努力，這事已經(jīng)辦妥了?！? 、“這事已經(jīng)辦妥了，而且相應(yīng)的制度流程也完善了，相關(guān)人員都明白了?！?.8.7 開會或討論工作前你是否準(zhǔn)備簡單的會議內(nèi)容發(fā)給與會人？你是否備齊方案、圖紙、資料、尺子、PP、樣本？3.8.8 開會或討論后 你們是否有結(jié)論？ 結(jié)論是否固化下來？

30、是否都認(rèn)同這個討論？ 是否每項(xiàng)都有責(zé)任人和落實(shí)時間？3.9計(jì)劃和總結(jié)3.9.1 計(jì)劃公司職員必須制訂月度工作計(jì)劃，部門經(jīng)理必須每月制定3個月部門滾動計(jì)劃，計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)制定公司全年滾動計(jì)劃以便各部門掌握工作進(jìn)度，及時做好資源協(xié)調(diào)與信息溝通工作。3.9.2 總結(jié)每月4日凌晨零點(diǎn)前（遇國家節(jié)假日順延1天）全體職員應(yīng)按要求完成上月工作總結(jié)并提交到公司內(nèi)部網(wǎng)站。上級主管，部門經(jīng)理閱示后，應(yīng)對所屬部門職員做出業(yè)績考核評價，于每月7日前上傳內(nèi)部網(wǎng)站。3.9.3 工作日志職員的工作日志每天須反映當(dāng)日工作安排、完成情況、問題所在以及解決之辦法、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。入職不滿一年的新職員工作日志由主管、部門經(jīng)理和人力資源

31、及行政部負(fù)責(zé)檢查，入職一年后的職員不作硬性規(guī)定。第四章職業(yè)準(zhǔn)則4.1 基本原則公司要求職員信奉守法廉潔、誠實(shí)、敬業(yè)的職業(yè)道德。職員的一切職務(wù)行為，都必須以維護(hù)公司利益，對社會負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機(jī)。因違反公司規(guī)章和職業(yè)道德規(guī)定，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；情節(jié)嚴(yán)重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。4.2 經(jīng)營活動職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，開展經(jīng)營活動。特別禁止超越業(yè)務(wù)范圍和本職權(quán)限，從事投資業(yè)務(wù)。職員除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或被授權(quán)人批準(zhǔn)，禁止從事下列活動：a. 以公司名義考察、談判、簽約；b. 以公司名義提

32、供擔(dān)保、證明；c. 以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；d. 代表公司出席公眾活動。4.3 兼職嚴(yán)禁職員在外兼任任何獲取薪金的工作。4.4 個人投資職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但禁止下列情形的個人投資：a. 參與經(jīng)營管理的；b. 投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的；c. 以職務(wù)之便向投資對象提供利益的；d. 以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。4.5 非正當(dāng)利益職員在經(jīng)營管理活動中，嚴(yán)禁索取或收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則將構(gòu)成受賄。若遇價值200元以下的禮品、禮金，如果拒絕會被視為失禮的情況，則可以在公開的場合下接受，但接受后必須在返回公司后交人力資源及行政部統(tǒng)

33、一處理，現(xiàn)金則交回計(jì)劃財(cái)務(wù)部處理。職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，禁止以賄賂及其他不道德的手段取得利益。嚴(yán)禁職員泄露公司機(jī)密；利用內(nèi)幕消息損害公司利益或處于比公司以外人士較為有利的情況下時謀取個人利益。嚴(yán)禁職員挪用公款謀取個人利益或?yàn)樗酥\取利益，職員不得用公款購買各種俱樂部會員卡或者供自己從事高級消費(fèi)。4.6 業(yè)務(wù)回避公司鼓勵職員推薦供應(yīng)商、承建商和其它合作單位，但職員的直系親屬以及其私交甚密的朋友在與公司進(jìn)行業(yè)務(wù)往來時或從事可能會與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時，該職員應(yīng)向公司申報(bào)，并提出業(yè)務(wù)上的回避，嚴(yán)禁隱瞞。4.7 傭金與回扣職員對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動中，原則上不接受

34、傭金、回扣，一般應(yīng)當(dāng)場拒絕或交回財(cái)務(wù)由財(cái)務(wù)退回原單位，確難退回的，公司作為營業(yè)外收入或沖減成本，嚴(yán)禁個人侵吞，否則以貪污論。4.8 交際應(yīng)酬4.8.1 內(nèi)部接待公司內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準(zhǔn)以公款搞高標(biāo)準(zhǔn)宴請及娛樂活動。4.8.2 對外應(yīng)酬公司對外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動，應(yīng)謝絕參加。包括：a. 過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動；b. 設(shè)有彩頭的牌局或其他具有賭博性質(zhì)的活動；c. 邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動。4.9 保密義務(wù)職員有義務(wù)保守

35、公司機(jī)密，公司各部門要經(jīng)常性地對職員進(jìn)行保密教育和檢查，新職員入職時要進(jìn)行保密教育。所有職員應(yīng)學(xué)習(xí)并遵守以下保密要求：a.非工作需要不得打聽、記錄、傳播公司秘密；b.不在公開場所或家屬、親友面前談?wù)摴久孛?；c.不在不利于保密的地方存放秘密文件、資料；d.未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意不得將公司秘密資料攜帶回家；e.所有密件一律不準(zhǔn)外單位人員借閱，本公司人員亦不得代為轉(zhuǎn)閱；（詳見公司保密工作制度）職員因故離開公司（或工作崗位），應(yīng)遵守職業(yè)道德，在離職前將掌握的信息或持有的相關(guān)資料交還部門信息員或主管指定的接交人。如果因泄露公司機(jī)密而給公司造成經(jīng)濟(jì)上、榮譽(yù)上的損失，公司將對其保留訴諸法律的權(quán)利。4.10 公司

36、資產(chǎn)未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁職員將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個人。因工作需要配發(fā)給職員個人使用的交通工具、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定，作不適當(dāng)之用途。職員必須愛惜公物，節(jié)約使用公物，不能公為私用，包括公司所賦予職員使用的公司信封、電子郵件系統(tǒng)等只能用于與工作內(nèi)容相關(guān)的聯(lián)絡(luò)。凡私用或損壞、遺失公物者必須按原價賠償，并將受到處罰。4.11 新聞發(fā)布公司設(shè)有新聞發(fā)言人負(fù)責(zé)接受新聞機(jī)構(gòu)、媒體單位的采訪，未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)、董事會授權(quán)則不得接受新聞媒體采訪，嚴(yán)禁對外發(fā)布任何涉及公司保密范疇內(nèi)的信息內(nèi)容。4.12 行為的自我判斷與咨詢職員在不能

37、清楚判斷自己的行為是否違反本規(guī)則時，可按以下方法處理:a.以該行為能否毫無保留地在公司進(jìn)行公開談?wù)摓楹啽愕呐袛鄻?biāo)準(zhǔn)；b.向自己的上級主管或公司人事管理部門一人力資源及行政部提出咨詢4.13 法律準(zhǔn)則每位職員首先應(yīng)是一名合法的、有社會公德的公民，任何行為應(yīng)該遵守國家法律、法規(guī)，應(yīng)該具有法律意識。任何違法行為，公司將舉報(bào)至司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。4.14 投訴與處理職員對違反以上規(guī)定的行為有權(quán)向所在部門及人事管理部門投訴。接受投訴的部門和職員，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密。接受咨詢的部門或人員應(yīng)給予當(dāng)事人及時、明確的指導(dǎo)并為其保密.第五章企業(yè)人才觀5.1人才定義愿意在某個崗位上工作，又能在較長一段時間內(nèi)符合該崗

38、位工作標(biāo)準(zhǔn)的人就是人才。若熱愛工作，經(jīng)常超過標(biāo)準(zhǔn)、主動研究、發(fā)展新標(biāo)準(zhǔn)并能執(zhí)行的人，是有可能晉級或晉職的人才。員工的三重境界1、完成任務(wù)，合格員工；2、持續(xù)改進(jìn)，好員工；3、操心，卓越員工。5.2 用人之道在賽馬中識別好馬每一個高職位的得到，都應(yīng)從低職位做起。職員三倍努力，經(jīng)理人十倍努力。倡導(dǎo)內(nèi)部提拔，經(jīng)理人，老員工都應(yīng)充當(dāng)教練5.3 職業(yè)發(fā)展通道級別薪級職能序列管理人員行政人員專業(yè)技術(shù)人員高層9M9集團(tuán)總經(jīng)理8M8區(qū)域公司總經(jīng)理高級副總經(jīng)理7M7區(qū)域公司副總經(jīng)T7總XX師/理XX總監(jiān)中層6M6高級經(jīng)理高級項(xiàng)目經(jīng)理總經(jīng)理助理T6高級XX師5M5經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理T5主任XX師基層4M4初級項(xiàng)目經(jīng)理主

39、管A4高級行政專員T4XX師3M3A3行政專員T3助理XX師2M2仕官生A2高級文員T2仕官生1A1文員5.4 員工通用素質(zhì)模型素質(zhì)名稱基本定義盡職敬業(yè)勇于承擔(dān)責(zé)任，注重工作方向、效率，對工作成果精益求精；為人誠實(shí)止直；對自己的個人長遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)邏輯分析判斷有邏輯地、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤治?、質(zhì)疑、求證、綜合、推理的能力；綜合運(yùn)用常識和數(shù)據(jù)的能力學(xué)習(xí)及專業(yè)能力保持開放心態(tài)及好奇心的能力；持續(xù)不斷地獲取知識、經(jīng)驗(yàn)并將其轉(zhuǎn)化為技能、思路、行為習(xí)慣的能力；運(yùn)用專業(yè)知識解決問題，實(shí)現(xiàn)職責(zé)目標(biāo)的能力創(chuàng)造性執(zhí)行理解、界定工作目的、工作標(biāo)準(zhǔn)的能力；制定行動計(jì)劃，利用各種資源，克服各種困難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力；平衡時間、成本、質(zhì)量

40、之間關(guān)系的能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作承認(rèn)并理解個體差異的能力；與關(guān)聯(lián)人員建立并運(yùn)用共同目標(biāo)及協(xié)作規(guī)則的能力；創(chuàng)造或積極融入合作、坦誠、雙贏的工作氛圍的能力啟效溝通準(zhǔn)確簡潔地理解或表達(dá)觀點(diǎn)、需要、興趣和態(tài)度的能力；創(chuàng)造坦誠直接的溝通氣氛的能力；靈活運(yùn)用各種溝通方式方法的能力客戶導(dǎo)向定義客戶的能力；預(yù)測、分析客戶的內(nèi)外在需求的能力；利用公司資源合理滿足客戶需求的能力；建立和發(fā)展與客戶問的良好的、相互關(guān)心的、持續(xù)的、多贏的關(guān)系的能力5.5 公司各職能素質(zhì)模型名稱職能職能通用素質(zhì)一職能通用素質(zhì)二職能通用素質(zhì)三報(bào)建1、公共關(guān)系能力14、印象管理投資發(fā)展3、商業(yè)敏銳度6、研究精神財(cái)務(wù)會計(jì)4、嚴(yán)密性/懷疑性資金計(jì)劃管理5

41、、總經(jīng)理視角6、研究精神15、咨詢能力審計(jì)4、嚴(yán)密性/懷疑性6、研究精神成本管理5、總經(jīng)理視角4、嚴(yán)密性/懷疑性17、專家精神造價管理2、忠誠自律4、嚴(yán)密性/懷疑性7、甲方能力造價專業(yè)支持17、專家精神4、嚴(yán)密性/懷疑性采購2、忠誠自律8、談判能力7、甲方能力工程管理7、甲方能力9、工程師精神項(xiàng)目研發(fā)3、商業(yè)敏銳度10、導(dǎo)演能力7、甲方能力技術(shù)研發(fā)6、研究精神17、專家精神客戶服務(wù)11、沖突管理12、堅(jiān)韌/自我激勵策劃推廣7、甲方能力13、市場敏銳度10、導(dǎo)演能力銷售14、印象管理12、堅(jiān)韌/自我激勵15、咨詢能力人力資源16、組織敏感度5、總經(jīng)理視角15、咨詢能力總工辦17、專家精神7、甲方

42、能力行政18、效率/條理性銷售支持18、效率/條理性IT7、甲方能力6、研究精神5.6 人事回避鼓勵職員向公司推薦人才，但禁止現(xiàn)有職員及其親屬（配偶及有血親、姻親三層以內(nèi)的親屬）同時進(jìn)入公司工作。職員在向公司推薦回避制度規(guī)定之外的親屬、朋友進(jìn)入公司時，應(yīng)向人力資源及行政部或上級如實(shí)說明關(guān)系，嚴(yán)禁職員在推薦過程中有隱瞞行為。第六章入職與離職6.1 入職登記應(yīng)聘人員接到錄用通知后，應(yīng)在約定時間到公司人力資源及行政部辦理入職登記手續(xù)，并將被安排到指定醫(yī)院進(jìn)行規(guī)定項(xiàng)目的健康檢查，費(fèi)用由公司承擔(dān)。辦理入職登記手續(xù)，需準(zhǔn)備如下資料以建立職員檔案：*戶口簿復(fù)印件*學(xué)歷、職稱、資格證書復(fù)印件*護(hù)照復(fù)印件*身份

43、證復(fù)印件*個人簡歷*1寸彩色照片2張*職員情況登記表1.1.1 新職員入職登記程序：填寫職員情況登記表口接受入職指引*參觀公司辦公區(qū)間、認(rèn)識公司職員與試用部門經(jīng)理見面，接受工作安排入職指引內(nèi)容包括：* 講解公司組織架構(gòu)和有關(guān)的規(guī)章制度；* 介紹職員的福利、待遇政策；* 告知新職員在試用期階段尋求幫助的途徑；* 單獨(dú)告知新職員的入職起薪并接受新職員的入職咨詢。任何有關(guān)新職員的具體事務(wù)，如確定辦公位置、領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、交通設(shè)施等的說明，將由人力資源及行政部配合試用部門共同完成。6.2 試用期被聘用職員需要有一段時間了解公司情況，熟悉工作環(huán)境；而公司同樣也需要觀察和考核被聘者是否適

44、合在本企業(yè)工作和發(fā)展。這段相互適應(yīng)和選擇的過程稱為“試用期”。6.2.1 勞動合同書為確立職員與公司的勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，參照勞動法有關(guān)規(guī)定并結(jié)合公司實(shí)情，公司實(shí)行全員勞動合同管理。職員自入職之日起30日內(nèi)應(yīng)與公司簽訂勞動合同書或勞動協(xié)議。初次簽訂勞動合同的期限不低于2年。6.2.2 試用期期限公司員工的試用期為三個月；根據(jù)員工表現(xiàn)公司有權(quán)決定縮短試用期或者延長一個月試用期。6.2.3 工資起薪日和首月工資職員的工資起薪日為辦理入職登記手續(xù)并正式工作或接受培訓(xùn)之日，職員入職當(dāng)月的工資按當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算，不足5日按5日計(jì)，超過5日按10日計(jì)，其余類推，于次月補(bǔ)發(fā)。6.2.4 試用期

45、離職如果聘用者感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會與預(yù)期有較大差距或由于其它原因而決定離開，可隨時提出辭職，并按規(guī)定于提交辭職報(bào)告書起一周內(nèi)辦理離職手續(xù)，相應(yīng)的如果職員在試用期的工作表現(xiàn)達(dá)不到要求，公司會隨時終止被聘者的試用期，并辦理離職手續(xù)。6.3 職員轉(zhuǎn)正6.3.1 轉(zhuǎn)正答辯和轉(zhuǎn)正工資新員工轉(zhuǎn)正由其部門經(jīng)理決定選擇組織答辯、個別交流、部門內(nèi)交流三種形式之一進(jìn)行，并結(jié)合他的實(shí)際工作表現(xiàn)來確定其是否如期轉(zhuǎn)正。如果可以轉(zhuǎn)正還將同時確定其工資職級，轉(zhuǎn)正結(jié)果公司將發(fā)文通知；如果未能達(dá)到轉(zhuǎn)正要求和標(biāo)準(zhǔn)，該職員的試用期將順延一個月，到次月同時，將再次進(jìn)行答辯，如果仍不能通過，公司將確定該職員是否繼續(xù)留職試用。如果

46、因?yàn)楣镜脑蛑率剐侣殕T的轉(zhuǎn)正交流時間延后，則不會影響該職員如期享受轉(zhuǎn)正待遇。如果因此影響了轉(zhuǎn)正當(dāng)月的工資額度，則在次月領(lǐng)取時補(bǔ)足。6.3.2 轉(zhuǎn)正待遇職員在轉(zhuǎn)正之日起開始享受相關(guān)福利和待遇（詳見第十章：福利）。6.3.3 續(xù)聘職員勞動合同期滿后或合同終止約定條件出現(xiàn)時，勞動合同關(guān)系即行終止。合同期滿職員經(jīng)公司考核評定后，雙方可續(xù)簽勞動合同書或勞動協(xié)議。續(xù)簽勞動合同根據(jù)崗位、工齡等因素不同而不同，續(xù)簽?zāi)晗拗辽贋?年；在公司工齡超過10年的員工可以簽訂無固定期限勞動合同；續(xù)簽勞動協(xié)議者每次續(xù)簽2年。6.4 崗位調(diào)動公司根據(jù)實(shí)際需要調(diào)動職員的工作崗位時，職員應(yīng)服從公司安排，在接到調(diào)動通知后，填寫工

47、作交接清單，妥善辦理交接工作，按規(guī)定時間到新部門就位。6.5 職員離職6.5.1 辭退存在以下情形之一者，職員將被辭退：a. 患病或非因工受傷醫(yī)療期滿后，不能勝任工作者b. 不能適應(yīng)公司發(fā)展要求，難以勝任本職工作者c. 與公司行為準(zhǔn)則、企業(yè)理念不相適應(yīng)者d. 因公司機(jī)構(gòu)調(diào)整無適合崗位安排者6.5.2 辭職職員有辭職的權(quán)利，公司尊重職員的決定，但辭職者需提前三十天通知公司。6.5.3 工資結(jié)算如在轉(zhuǎn)正前被公司辭退者按當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)來結(jié)算工資；公司辭退已轉(zhuǎn)正員工（不含合同期滿不續(xù)約），對員工的補(bǔ)償如下：在公司工作1年以下（不含1年），補(bǔ)償2月工資；在公司工作1-2年（不含2年），補(bǔ)償3月工資；在

48、公司工作2-3年（不含3年），補(bǔ)償4月工資；在公司工作3-4年（不含4年），補(bǔ)償5月工資；以此類推，但最多補(bǔ)償不超過13個月；經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的辭職者，當(dāng)月薪金按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算，無上述補(bǔ)貼6.5.4 除名凡是違背職員手冊中有關(guān)“嚴(yán)禁”規(guī)定或存在下列情況之一者公司有權(quán)對其作除名處理而無需預(yù)先通知，亦無需提供任何補(bǔ)償（包括已辦理的養(yǎng)老保險金等）：a. 嚴(yán)重違反公司管理制度、規(guī)定和職業(yè)道德者；b. 全年累計(jì)曠工30天，連續(xù)曠工15天以上者；c. 故意破壞公司財(cái)物、設(shè)備者；d. 貪污公款，盜竊公司物品或私人錢財(cái)物者；e. 公開詆毀公司的名譽(yù)者；f. 泄露或竊用公司經(jīng)營機(jī)密者；g. 有酗酒成性，吸食大

49、麻，注射可卡因、海洛因等毒品經(jīng)歷者h(yuǎn). 對同事使用恐嚇、脅迫、暴行和其他不法行為，嚴(yán)重危害他人人身安全、玷污個人名譽(yù)者，除處以除名外還將依法對其追究刑事責(zé)任。6.5.5 離職手續(xù)職員離職，需持人力資源及行政部發(fā)給的離職通知書于一周內(nèi)完備如下手續(xù)，確需延長時間，本人應(yīng)提出書面申請，并經(jīng)該部門經(jīng)理簽字同意。否則，當(dāng)事人將承擔(dān)因此為工作帶來的損失。歸還在公司簽領(lǐng)的有關(guān)資料、文件、辦公用品、工作日記、和其它公物，與所在工作部門交接清楚原經(jīng)辦的各項(xiàng)工作。6.5.6 離職前面談公司人力資源及行政部可根據(jù)離職人員的意愿安排其與總經(jīng)理面談。6.6 職員檔案6.6.1 職員檔案職員入職后，公司人力資源及行政部負(fù)

50、責(zé)將建立該職員的個人檔案，內(nèi)容包括所有入職時的登記和相關(guān)證件資料以及在職期間的各種考評、測試結(jié)果，以備查詢。6.6.2 信息變更公司職員若有以下信息的變更，需15日內(nèi)通知公司人力資源及行政部，以確保與職員有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：a. 姓名、家庭住址或電話號碼；b. 婚姻狀況；c. 家庭成員變動；d. 遇意外或在緊急情況下需通告的人；e. 新取得的某種學(xué)歷、技術(shù)、資格、稱號等，以便據(jù)此考慮職員的發(fā)展機(jī)會。以上個人資料均應(yīng)如實(shí)填寫，公司保留審查的權(quán)利，嚴(yán)禁虛假，否則立即予以除名。不允許以下行為：a、向公司提供虛假個人信息；b、公司任何員工向其它部門、單位提供虛假員工信息：包含本來不屬于公司員工虛假宣傳為公

51、司員工等。（涉及提供員工信息的必須通過人力資源及行政部人力資源組確認(rèn)）第七章培訓(xùn)7.1 培訓(xùn)目的減少職員因能力欠缺或思維障礙而導(dǎo)致的效率低下和糾錯損失，激發(fā)職員工作熱情和創(chuàng)造潛能。增加職員才干是為職員造福、為企業(yè)造福、為社會造福。7.2 培訓(xùn)種類培訓(xùn)分為技能培訓(xùn)、知識拓展、思維拓展訓(xùn)練7.2.1 技能培訓(xùn)a. 老師幫帶b. 小組診斷c. 教材講析d. 案例分析e. 晉職前后的培訓(xùn)、指導(dǎo)7.2.2 知識拓展a. 專門機(jī)構(gòu)的短期培訓(xùn)b. 業(yè)務(wù)研修c. 專題講座7.2.3 思維拓展a. 新職員入職培訓(xùn)b.新職員心理指導(dǎo)c. 成功心理學(xué)培訓(xùn)d. 消費(fèi)心理學(xué)培訓(xùn)e. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)f. 時間管理7.3 培訓(xùn)費(fèi)

52、用公司會為職員提供相關(guān)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會，同時承擔(dān)派出職員所需的各專門培訓(xùn)課程或脫產(chǎn)、短期培訓(xùn)之費(fèi)用。但該職員應(yīng)保證在培訓(xùn)結(jié)業(yè)（或畢業(yè)）后至少應(yīng)再為公司服務(wù)一年，從結(jié)業(yè)（或畢業(yè)）之日起為公司服務(wù)不足一年因故離開公司的已轉(zhuǎn)正職員，應(yīng)償還公司12月內(nèi)所有參加外出培訓(xùn)的費(fèi)用（含培訓(xùn)直接費(fèi)用和誤工費(fèi)用）。公司辭退員工其中培訓(xùn)直接費(fèi)用的詳細(xì)報(bào)銷情況參見公司差旅費(fèi)報(bào)銷制度。7.4 對員工做畢業(yè)設(shè)計(jì)和畢業(yè)論文：對于公司經(jīng)試用后覺得有潛質(zhì)的在校學(xué)生，公司可以考慮先簽訂勞動合同，并允許學(xué)生參加工作，當(dāng)需要回校作畢業(yè)設(shè)計(jì)和畢業(yè)論文時，提供帶薪的畢業(yè)設(shè)計(jì)假期。休假由個人提出申請，經(jīng)部門經(jīng)理和人力資源部批準(zhǔn)即可。具體時

53、間原則上不超過：本科生2個月、碩士生4個月、博士生8個月，在此期間，基本工資照發(fā)，其余補(bǔ)貼停發(fā)。如果以上時間不夠，可申請延長，本科生1個月、碩士生2個月、博士生4個月，在延長期間，基本工資發(fā)50%，其余補(bǔ)貼停發(fā)。超過以上時間，按事假計(jì)算。若休假后未能畢業(yè)者，公司有權(quán)解除勞動合同。其他員工有帶職學(xué)習(xí)并為取得碩士以上學(xué)位者，要請畢業(yè)設(shè)計(jì)論文假，本人可提出申請，普通員工經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)（部門經(jīng)理以上員工經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)）、人力資源及行政部批準(zhǔn)，方得準(zhǔn)假，享受上述在校學(xué)生待遇。但若設(shè)計(jì)論文未獲通過，則所有假期按事假計(jì)，從工資獎金中按規(guī)定扣還公司。OA上已有相應(yīng)的假期類型，員工可直接在OA的請假出差模塊中完成畢業(yè)設(shè)計(jì)假的申請和審批。7.5 關(guān)于對員工工作相關(guān)職稱評定對因本崗位工作直接需要而進(jìn)行的認(rèn)證考試、職稱評定產(chǎn)生的直接費(fèi)用由公司報(bào)銷（比如正式駕駛員的駕照年檢、在崗會計(jì)的職稱考試等）；直接考試的請假按帶薪假計(jì)算。以下幾種情況不算：a參加補(bǔ)考；b與本職工作非直接聯(lián)系，比如營銷人員參加會計(jì)認(rèn)證考試、公司員工學(xué)習(xí)駕駛（對駕駛考試有考試假但不報(bào)銷直接費(fèi)用）等；c獲得學(xué)位的考試；第八章考核與職級升降8.1 月度工作總結(jié)職員應(yīng)按公司要求每月3日前在公司內(nèi)部網(wǎng)站完成月度工作總結(jié)的在線填寫（遇國家規(guī)定長假順延1天）。8.2 月度考評部門經(jīng)理應(yīng)于每月7日前完成屬下當(dāng)月工作總結(jié)的閱讀并