綜合代維管理系統(tǒng)通用工單流程操作手冊

1、通用工單操作流程手冊1功能說明1.1 業(yè)務(wù)描述通用工單流程是無線、集客和傳輸共用的一個(gè)工單流程，用戶根據(jù)業(yè)務(wù)需求走相 應(yīng)的工單流程。1.2 流程圖通用任務(wù)工單流程圖階段員人單工發(fā)派維代作廢派發(fā)代維任務(wù)審核不通過>核評發(fā)派1員人動(dòng)移移動(dòng)直接派發(fā)管理員 (派發(fā))派發(fā)階段回復(fù)派發(fā)代維 任務(wù)作廢審核歸檔回復(fù)員人維代執(zhí)行任務(wù)說明：目前三專業(yè)流程環(huán)節(jié)相同。(1) 移動(dòng)公司或代維工單任務(wù)派發(fā)人新建任務(wù)工單，選擇代維人員、工單審核人進(jìn)行派 發(fā)。代維人員可以是任務(wù)工單執(zhí)行人，也可以是代維管理人員(再轉(zhuǎn)派)。(2) 移動(dòng)公司審核人審核通過后直接派發(fā)給新建工單時(shí)指定的代維人員。(3) 代維執(zhí)行人可以進(jìn)行階段回

2、復(fù)、回復(fù)。(4) 代維執(zhí)行人回復(fù)工單到移動(dòng)人員進(jìn)行審核，審核后進(jìn)行歸檔，或者作廢。2流程操作說明2.1 各專業(yè)類型工單配置參數(shù)（省移動(dòng)代維管理員）用戶登錄代維系統(tǒng)，點(diǎn)擊 工單管理”通用工單管理”為 工單參數(shù)配置表”進(jìn)入頁面，如 下圖：1 廣東移動(dòng)編臺(tái)化維3F蛙系設(shè)F*胃畫SW加*A用wm 1HM坦 M -人工我*>.* -ara&am1 S-uivW«上用aeaaama二,西 E- VfcH*. CF*3LMidbfig -*H i»* m皿WHMi =；3B=MK2"WWMiB , 4s可J»mm«J *d 15,-1WttWW

3、»RMH*a 口尸性口咽鼻工“¥!£X”JM“© E ：此印&T 明 吸1IWHWil"】M0 4-二第 M” 聊"叫我g”Wa% ! IWJH*11*I*叫54WHWV *管8fcMi .3型El4*號 *4有4RS虛 y_EJWVH¥M& <TMf.彩冰w。廣東移醺綠合代斑SF理系就, M31 feltM- LIHbMaiU儂O!IE! 更 1鼻也納更用E3零播以理妁要iME否見理|13» rt -nu-tf0 94 . LiteHa _H山=-a1可"L 電_VC0.J叼w二r

4、WUEi.士FH«V*H4 -ma*<H?Z*-RFW2*0WPHL*fuw±ruir-MmimHHL 至 MBIM*7匹MEQF"/«£巴的 A丐&nEi -tK-tt6»tifuakwu-r r "k«、士11S小4HVH4喝時(shí)盤c 產(chǎn)工Witt_,* i L u wme餐- hit4*1 PlKWBG 1 IIFWUM.*»it44|U>JUW«助二«s HW1 -M4WhWS也0明igUf町a(chǎn) . i=!W>Z«w_0 _|B<EB&q

5、uot;女9fiM|-J*°mrnasw*vwi ，,童”質(zhì)，-風(fēng)口 &,M，1也為網(wǎng)學(xué)G O9WWF.flMIWb.itwwm 痔 - 二丁丹 Tfl1W 嗣.Srh-S rrj支持新增、修改、刪除。由省代維管理員維護(hù)。表單說明：字段名稱舊是否必 填描述專業(yè)類型下拉是字典值向工單的專業(yè)類型任務(wù)范圍下拉否字典值同工單的任務(wù)范圍任務(wù)類型下拉是字典值向工單的任務(wù)類型計(jì)費(fèi)數(shù)量下拉是字典值：1, 2,3,4,5,用戶填寫。如果字典值是用戶填寫則 在新增工單時(shí)計(jì)費(fèi)數(shù)量由用戶填寫；如果字典值不是用戶填 寫在新增工單時(shí)則系統(tǒng)默認(rèn)該配置的值，不可修改；1計(jì)費(fèi)單價(jià)文本1否手工輸入。在新增工單時(shí)

6、，默認(rèn)參數(shù)配置的值，不可修改材料費(fèi)下拉是字典值：無材料費(fèi)、有材料費(fèi)。如果字典值是無材料費(fèi)則在新增工單時(shí)材料費(fèi)字段默認(rèn)0,不可修改；如果字典值是有材料費(fèi)則在新增工單時(shí)材料費(fèi)字段由用戶填寫材料費(fèi)。說明文本否用戶手工輸入此類型工單的一些說明信息，在新增工單時(shí)將該字段作為工單的屬性顯示，提醒用戶方便理解使用。默認(rèn)參數(shù) 表的值，用戶/、可修改。2.2 新增工單（移動(dòng)人員、代維人員）2.2.1總體說明用戶登錄代維系統(tǒng)，點(diǎn)擊工單管理”泠通用工單管理”新增工單”進(jìn)入新增工ttsesfta'手丁拓A 45A單頁面，如下圖:ETFA '170，-1 口。笳r.尸；？，：E工一:工獸所左Kt- p|

7、叵曜埒:正宜立Sts卜-口總生刃.值虐E我，陰什父圣產(chǎn)（44 71：）h 亨足金臉鼻.C3J*專業(yè)類型：新增工單時(shí)首先選擇專業(yè)類型'、任務(wù)范圍、任務(wù)類型。根據(jù)選擇的不同的專業(yè)類型站點(diǎn)的錄入方式不同、選擇站點(diǎn)的資源也不同、單價(jià)等都不同。專業(yè)任務(wù)范圍任務(wù)類型集團(tuán)客戶簡單開通（無施工）簡單開通（需擴(kuò)容）簡單遷改豕庭寬帶家寬初裝二階段（電力貓）豕庭寬帶家寬初裝二階段（熱熔）豕庭寬帶家庭寬帶拆機(jī)豕庭寬帶家寬初裝二階段（FTTH按需覆 蓋）豕庭寬帶家寬初裝二階段（其他覆蓋）家庭寬帶IMS語音業(yè)務(wù)開通豕庭寬帶悅視聽”業(yè)務(wù)開通無線專業(yè)基站調(diào)整類主設(shè)備調(diào)整天線調(diào)整隨工類基站驗(yàn)收資產(chǎn)盤點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)整治類拆除蓄電

8、池組安裝蓄電池組拆除UPS安裝UPS更換單體電池拆除空調(diào)空調(diào)裝機(jī)拆除天線（室外全向/定向/智 能）安裝天線（室外全向/定向/智 能）拆除無源器件安裝無源器件 拆除直放站安裝直放站拆除室內(nèi)分布系統(tǒng)拆除基站機(jī)房計(jì)費(fèi)數(shù)量：根據(jù)配置表有2種情況。一種是對每類型的工單固定計(jì)費(fèi)數(shù)量、另一種是用戶自己填寫計(jì)費(fèi)數(shù)量。 用戶自己填寫計(jì)費(fèi)數(shù)量應(yīng)大于等于站點(diǎn)數(shù)量，如果用戶先填寫計(jì)費(fèi)數(shù)量再錄入站點(diǎn)， 系統(tǒng)會(huì)做校驗(yàn)，如錄入的站點(diǎn)數(shù)量大于計(jì)費(fèi)數(shù)量則會(huì)提醒用戶不能多于計(jì)費(fèi)數(shù)量！計(jì)費(fèi)數(shù)量又分為：工單計(jì)費(fèi)數(shù)量（新增時(shí)填寫的計(jì)費(fèi)數(shù)量）、完成計(jì)費(fèi)數(shù)量（實(shí)際完成的任務(wù)數(shù)量）、歸檔計(jì)費(fèi)數(shù)量（歸檔的計(jì)費(fèi)數(shù)量，用于結(jié)算）。是否計(jì)費(fèi)：用于判

9、斷該工單是否計(jì)費(fèi)，如果歸檔時(shí)填寫的為否，則該工單不計(jì)費(fèi)。單價(jià)：根據(jù)配置表默認(rèn)單價(jià)。用戶不可修改。材料費(fèi)：如果配置表定義的該類型的工單有材料費(fèi)則可填寫材料費(fèi)，如無材料費(fèi)則填0.站點(diǎn)的錄入方式 支持3種方式：系統(tǒng)選擇、手工輸入、導(dǎo)入。不同的專業(yè)站點(diǎn)錄入方式不同。（1）集團(tuán)客戶專業(yè)：支持選擇站點(diǎn)、手工輸入站點(diǎn)、導(dǎo)入站點(diǎn)。選擇站點(diǎn)的錄入方式， 站點(diǎn)選擇物理機(jī)房。導(dǎo)入站點(diǎn)：導(dǎo)入模板字段：機(jī)房名稱。導(dǎo)入不需要與機(jī)房ID校驗(yàn)，直接導(dǎo)入即可。 需要校驗(yàn)EXCE"機(jī)房名稱不重復(fù)。提交工單或保存工單時(shí)正式導(dǎo)入數(shù)據(jù)。（2）家庭寬帶專業(yè)：支持手工輸入、導(dǎo)入站點(diǎn)。導(dǎo)入站點(diǎn)：導(dǎo)入模板字段：客戶名稱、服開單號。導(dǎo)

10、入不需要與實(shí)際資源校驗(yàn)，直接導(dǎo)入即可。需要校驗(yàn)EXCE葉客戶名稱、服開單號不重復(fù)?？蛻裘Q必填，服開單 號可空。提交工單或保存工單時(shí)正式導(dǎo)入數(shù)據(jù)。（3）無線專業(yè)：采用手動(dòng)勾選即系統(tǒng)選擇，站點(diǎn)選擇支持選擇多個(gè)。根據(jù)站點(diǎn)數(shù)量計(jì)算該工單計(jì)費(fèi)數(shù)量。2.2.2各專業(yè)的任務(wù)站點(diǎn)選擇 無線專業(yè).1 任務(wù)選擇無線工單在專業(yè)類型選擇無線專業(yè)”，工作范圍選擇 基站調(diào)整類“、隨工類”、網(wǎng)絡(luò)整治類”其中一個(gè)，工作任務(wù)則根據(jù)實(shí)際的工作內(nèi)容進(jìn)行篩選，具體分類如下圖：工作范圍工作任務(wù)基站調(diào)整類主設(shè)備調(diào)整天線調(diào)整隨工類基站驗(yàn)收ka點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)整治類拆除蓄電池組安裝蓄電池組拆除UPS安裝UPS更換單體電池

11、拆除空調(diào)空調(diào)裝機(jī)拆除天線（室外全向/定向/智能）安裝天線（室外全向/定向/智能）拆除無源器件安裝無源器件拆除直放站安裝直放站拆除室內(nèi)分布系統(tǒng)拆除基站機(jī)房.2站點(diǎn)選擇無線專業(yè)：采用手動(dòng)勾選即系統(tǒng)選擇，站點(diǎn)選擇支持選擇多個(gè)。 根據(jù)站點(diǎn)數(shù)量計(jì)算該工單計(jì)費(fèi)數(shù)量。根據(jù)選擇不同的任務(wù)類型彈出不同的站點(diǎn)選擇頁面工作范圍工作任務(wù)描述基站調(diào)整類主設(shè)備調(diào)整工單中必須選擇調(diào)整的是哪個(gè)機(jī)房，并顯示調(diào)整了哪些設(shè)備（BTS NODEBENODEB）,提供資源界面用戶可以勾選。每個(gè)工單支持維護(hù)多個(gè)機(jī)房天線調(diào)整工單中必須選擇調(diào)整的是哪個(gè)機(jī)房， 并能顯示下帶的設(shè)備（基站、鐵塔、天線）需要顯示天線的一些信息（掛高、

12、方位角、機(jī)械下傾角）。每個(gè)工單支持維護(hù)多個(gè)機(jī)房隨工類基站驗(yàn)收工單中必須選擇調(diào)整的是哪個(gè)機(jī)房， 并能顯示下帶的設(shè)備（基站、鐵塔、天線）。每個(gè)工單支持維護(hù)多個(gè)機(jī)房。安裝天線需要把機(jī)房下現(xiàn)有的天線帶出來。資產(chǎn)盤點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)整治類拆除蓄電池組安裝蓄電池組拆除UPS安裝UPS更換單體電池拆除空調(diào)空調(diào)裝機(jī)拆除天線（室外全向/定向/智能）安裝天線（室外全向/定向/智 能）拆除無源器件工單首先選擇直放站或室內(nèi)分布系統(tǒng)資源類型，再選擇是哪個(gè)具體的資源。由 用戶自己選。安裝無源器件拆除直放站安裝直放站拆除室內(nèi)分布系統(tǒng)拆除基站機(jī)房工單中必須選擇拆除的是哪個(gè)機(jī)房，不顯示下面的設(shè)備。每個(gè)工單支持維護(hù)多個(gè)機(jī)房（1）、任務(wù)類型選

13、擇 主設(shè)備調(diào)整，站點(diǎn)錄入方式選擇系統(tǒng)選擇，點(diǎn)擊站點(diǎn)選擇”，彈出列表勾選機(jī)房，支持多選，點(diǎn)擊選擇機(jī)房，選擇機(jī)房后彈出如下界面:將勾選的多個(gè)機(jī)房下的設(shè)備在列表中顯示出來，再勾選出本次任務(wù)需要調(diào)整的基 站設(shè)備并提交，完成站點(diǎn)選擇，選擇完成后在工單詳情界面呈現(xiàn)如下圖：代二任奇把京.曰豐田希聞期a現(xiàn)山因麻隹，注俄理A叵視。寸與過仲一回Zshr1D09： tB)里生西很星普也事與_HK注記學(xué)站導(dǎo)考并99m*.*里wo查看：點(diǎn)擊查看，可查看該機(jī)房下的需要調(diào)整的設(shè)備信息，點(diǎn)擊查看，如下界面：廣軍*自代IC苣叫龍 X, Luat http£：/da iweLgmcc.rwtEOS 1rtn /'

14、;parter/fes-PnrR&iConfKjjdoPiftwthi&d = reiuItAd uiLOeiit£AfelatedlRjs-o rrJd-1015556 Bitc：« a 甲共i安記M益奇二一工可*s第.哥葛妻 £岬元糧所住覘東波費(fèi)鐵禽中產(chǎn) 的事稿匕呼3nodeb京嶂副白激u市府人際IXft LJ嘩觀二屆克市舟加1十一匕崛 »A1鬼與Mik銬卓LL 元£工013呷城齡+.L二編輯：可增、刪該機(jī)房下本工單任務(wù)需要調(diào)整的設(shè)備，點(diǎn)擊編輯，如下界面點(diǎn)擊刪除，可刪除已選擇的需要調(diào)整的設(shè)備，點(diǎn)擊變更調(diào)整，如下界面:L基好文

15、型網(wǎng)也名*斯蹄慢離切 理設(shè)餐地步甲位回bts三加守甩掉司鼻L5求科或回S翻瞰司一 室八套里/二蝴荏 iz£-W L次及2。6三24中 口依喬達(dá)1已nodeb麗分 崢抬在小臂山無屈第L5二桁能=。田孟5nriQdeb46由羽美學(xué)曲果公司一 期屠事人工財(cái)片 修日-修山-羌或粉15-三口中 心港的曲匚enodeb捌山三水田不做1市同工府由修山三1用=等4rfB公司一 當(dāng)機(jī)弟可人1KJR*1疇甲器XMAZ傳JI三水餐早百耳司F - ?LH鼻心一葉軍或是連日片£司 曙磯ft青人1現(xiàn)網(wǎng)4;3中界彈出的列表顯示的是該機(jī)房下 所有的設(shè)備信息，用戶可以 重新勾選該工單需要調(diào)整的設(shè)備， 點(diǎn)擊提

16、交。刪除：刪除該機(jī)房及機(jī)房下需要調(diào)整的設(shè)備。（2）任務(wù)類型選擇如下類型天線調(diào)整基站驗(yàn)收資產(chǎn)盤點(diǎn)拆除蓄電池組安裝蓄電池組拆除UPS安裝UPS更換單體電池拆除空調(diào)空調(diào)裝機(jī)拆除天線（室外全向/定向/智能）安裝天線（室外全向/定向/智能）時(shí)，工單中必須選擇調(diào)整的是哪個(gè)機(jī)房，并能顯示下帶的設(shè)備（基站、鐵塔、天線），點(diǎn)擊 站點(diǎn)選擇”、選擇機(jī)房后彈出如下界面：3fir總與uitT用用乩消件-三加丁相E三麗l«dJMZMWffi.*晴君性1*目E=*清科7汾3箕鉆 EthW匕*2汨蒂/呂將.是吾甘*g自共兇紀(jì)*mut：皂判，1*0" 1制2.WtSESiil-弊r Phi£卜*H

17、-試:理工三廣云與壬= TEF>!W% !a回 0 1查看：點(diǎn)擊查看，可查看該機(jī)房下的 （基站、鐵塔、天線）信息廣£k學(xué)超忠言代吉蘭理圣珠-Mcz llafi https f 出而卡 KgmccmetBOgl/pQrtn tr/pa rtrw: r/rc5/Pn rRcsConfi gMdio?rncthod-rraj btSdcrtRttfi rd 址 d R1gmid 108793 5基黏帝噌I天毋其5較右3日乂可1R率陰1聯(lián)池所屬機(jī)需i£*tt 芯里聲 制設(shè)曼愛護(hù)學(xué)位bts三水樂¥53美鑿MSH公司皿 二油鏟百寺里靠后用公司一 娜 5X19V9W 崢s

18、-flllJ -無敞口1臥三陽P中nodetj二水不平百哥.硬公司T到11二:IK獷FE型差后漠匚司一WxSSAl規(guī)出5中共鐵魂做1_定蛙2U15心數(shù)3nodeb品山二水樂中吉自強(qiáng)可T1工UL三小守二峰舊荏石1文:司景,用律£1«RV0表力彼干銅3iRndb就山三恒urtS 公司F-ZLH取11三水原開屋延器片儂9 初.里里人1現(xiàn)何松U興eniGdeb解山三水東平百管任=-工L -仙三水樂工M關(guān)照轅有便公同一 wr,saA.i現(xiàn)可月 山存田| WA | J 天疆 |共1年m音:ns仔毛孟、可信有到1歌吟襠息KHK悚的周玷京W5SX S生產(chǎn) r«ftfSS 席孽山三

19、E桿冠疑隼由隔"T機(jī).尾接人工演盆晚半水1區(qū)麗山三研平冠美用酷白脛司 Ttr.5?%'j生山三次早FW浣電蚣3假質(zhì)蠱 觀里中再38鏤堪共3承記了,廣樹二千擊可希雷列天桂宅林H 帆" 端rs匍展小區(qū)天貨 黃型三水樂宅謝覽而取公司林好法271603T.LOGIC-RADIO _CELL-1A£ H7 汨弓027 50 OSAK 三 3coM 3C&2-6A三水樂理匿用靠印口£可切.區(qū)天壇2731D3聲左T_LOGrC_iRAOJO_CELL-1A8a7935027 40 D8AF053CnAB3C87008A公司27501T_LOGC_IR4

20、DIO_CELL-1AE B7915 027 30 D8AE0 5 3C0A8 3C82 OOSA刪除：可刪除該工單的機(jī)房信息。(3)任務(wù)類型選擇如下類型拆除無源器件安裝無源器件拆除直放站安裝直放站拆除室內(nèi)分布系統(tǒng)時(shí)，工單首先選擇直放站或室內(nèi)分布系統(tǒng)資源類型，再選擇具體的資 源站點(diǎn)，如下界面丁沁區(qū)雇睜己.ma曼地vi1.0D機(jī)尋后也與強(qiáng)提ar 行官.1ST'加W"猛虎3 ：麗旭拈民后匕SWH4I'出曲卜一loop刪除：可刪除該工單的機(jī)房信息。2222集團(tuán)客戶專線&家庭寬帶專業(yè).1任務(wù)選擇集客專業(yè)工單在專業(yè)類型選擇集團(tuán)客戶專業(yè)”，工作范圍選擇 簡單

21、開通（無施工）”、簡單開通（需擴(kuò)容）”、簡單遷改”其中一個(gè)。家寬專業(yè)工單在專業(yè)類型選擇家庭寬帶Gr&SX °PM情擊浮斗?學(xué)：tC*7EeJ'22222站點(diǎn)選擇(1)集團(tuán)客戶專線專業(yè)：支持選擇站點(diǎn)、手工輸入站點(diǎn)、導(dǎo)入站點(diǎn)。選擇站點(diǎn)的錄入方式，站點(diǎn)選擇物理機(jī)房。導(dǎo)入站點(diǎn)：導(dǎo)入模板字段：機(jī)房名稱。導(dǎo)入不需要與機(jī)房ID校驗(yàn)，直接導(dǎo)入即可。需要校驗(yàn)EXCE"機(jī)房名稱不重復(fù)。提交工單或保存工單時(shí)正式導(dǎo)入數(shù)據(jù)。(2)家庭寬帶專業(yè)：支持手工輸入、導(dǎo)入站點(diǎn)。導(dǎo)入站點(diǎn)：導(dǎo)入模板字段：客戶名稱、服開單號。導(dǎo)入不需要與實(shí)際資源校驗(yàn)，直接導(dǎo)入即可。需要校驗(yàn)EXCE葉客戶名稱、服開單

22、號不重復(fù)?？蛻裘Q必填，服開單 號可空。提交工單或保存工單時(shí)正式導(dǎo)入數(shù)據(jù)。系統(tǒng)選擇方式：站點(diǎn)錄入方式選擇系統(tǒng)選擇'點(diǎn)擊站點(diǎn)選擇，彈出機(jī)房信息列表,廣養(yǎng)譽(yù)助七超式-MozIlL Fi/fiI |iigmcnvtiflDR 1 /partner,rp a r| m r/ipnrfl mC qh -fl. ckn ? ee t ho d = * d'h %、芝 與IN tnnRyS bf?* FVppr irilty=I0104nw?i 1EB播一三水世妃&王總授 Al送人吸凱 俁惟山二水出就之呈書 點(diǎn)mui卦區(qū)極E巴嵬小窗rb囂百中松房 侵人1接人艱機(jī) 展杭山中等坨江凱普堡

23、 看高n山Steifs：福南研康可不一啜E-廉施/ J把人變機(jī)廢佛山f項(xiàng)宿用mu需薄工砒口c更欄嶼二T.蕓小空t房E2問俞見 尾俳山挎城第二機(jī)俁應(yīng)山建占三當(dāng)內(nèi)十水龍B穗一再蜒匚一橫并防碧U時(shí)匚稅機(jī) 店幡山*七江Kill烏海H官向4年班慢南出桂H卓機(jī)專選不網(wǎng)元整機(jī) 尾管山聲布至江年山言至省內(nèi)+市雄E做必藤嘎在三嗜桁房招噫2同元室機(jī)慶惟山我期礴邑fit山哦虻皆生十石或El修變花的由1悶自機(jī) 尾疏山取忠忠左Will夠了皆典七本旭里_尤語金仄堂已欄311烹出71阿元*航底山飛卷£支總1：逢3省醫(yī)十：工淀房1刁颯嶗推下點(diǎn)一展乩瓶入1布A卷機(jī)流山運(yùn)淘打株皆可點(diǎn)間山寫薄工極注虐3三 Lit三一 3

24、密口市匕房 F1用曲鞏年I自五三一磯格A 11為內(nèi)十本龍尾卻機(jī)房*豆*E逢 T發(fā)吾.一眸-勾選一個(gè)或多個(gè)，點(diǎn)擊選擇機(jī)房，站點(diǎn)信息就選擇好了，如下界面*1套知Tttrtr*EH* 計(jì)那點(diǎn)量/方mr 嫉里層且產(chǎn)3g ：共貼點(diǎn)名除墟|精整雄矍0"1/四閾WMTF，一A«,第g鼻貪廿£書克一嚼tfUWM.暮9u0犍五二t田口宮占M龍1&t»H*刪除：可刪除該工單的機(jī)房信息。手工輸入站點(diǎn)：站點(diǎn)錄入方式選擇手工輸入，彈出站點(diǎn)名稱輸入框，用戶手工輸入機(jī)房名稱, 點(diǎn)擊O ,輸入的機(jī)房就已添加。再次輸入機(jī)房名稱，可多次添加。«LL耳細(xì)二代立(珅儂同身工F

25、5工與1二450( 1 同)亨砧;手工S入*T拈d右*七上H二站W(wǎng).同干反他工；二甘土星國作費(fèi)導(dǎo)入：站點(diǎn)錄入方式選擇導(dǎo)入，彈出站點(diǎn)導(dǎo)入界面，下載導(dǎo)入模板，填寫模板，點(diǎn)擊導(dǎo)入。注意：集團(tuán)客戶專線、家庭寬帶的導(dǎo)入模板不同，請分別下載；(1) 集團(tuán)客戶專線專業(yè)導(dǎo)入站點(diǎn)：導(dǎo)入模板字段：機(jī)房名稱。導(dǎo)入不需要與機(jī)房ID校驗(yàn)，直接導(dǎo)入即可。 校驗(yàn)EXCE"機(jī)房名稱不重復(fù)。提交工單或保存工單時(shí)正式導(dǎo)入數(shù)據(jù)。(2) 家庭寬帶專業(yè)：導(dǎo)入站點(diǎn)：導(dǎo)入模板字段：客戶名稱、服開單號。導(dǎo)入不需要與實(shí)際資源校驗(yàn)，直接導(dǎo)入即可。校驗(yàn)EXCE葉客戶名稱、服開單號不重復(fù)?？蛻裘Q必填，服開單號可 空。耳HE n白隹.廿日

26、用點(diǎn)工I 甲廣N人I .虻西提交工單或保存工單時(shí)正式導(dǎo)入數(shù)據(jù)。傳輸內(nèi)線專業(yè).1 專業(yè)選擇傳輸線路專業(yè)工單在專業(yè)類型選擇“傳輸線路”，不需再選擇任務(wù)類型。2.223.2站點(diǎn)選擇每個(gè)任務(wù)工單必須選擇一個(gè)相應(yīng)的站點(diǎn)，該項(xiàng)必填。點(diǎn)擊“站點(diǎn)”，進(jìn)入如下界面。選擇“代維專業(yè)”、“資源類別”、“地市”等信息后 進(jìn)行查詢，勾選一個(gè)資源站點(diǎn)并提交。站之到袤宣意名稱傳笥線路就齒¥1演送搽卜的后軍直等畤七拒達(dá)驛麗山|T 區(qū)且一擊.這抒斫在縣苣一，91533記WL第，條可慳”其七碇力上去H可"身注 TjO'i 工：L£,_丁工-詵惇弼5起塾ms量遮美K

27、I帶渡看排百第山 哂St涮西二妻丸1傳蠟K店臺(tái)曲唱山MMFKail.寶騫文君寶標(biāo)尊黑由Tmw 51點(diǎn)確邸修甘受苗如山me©*U»«O 隹節(jié)克1官越SE作卻及任爭山右京區(qū)©偌-明典芫節(jié)Ttl向曖丸1嘿山Ifi鹿區(qū)A©供山與明普喻豳月甘更快帆唐櫻人L性量19山15軀V '宸一.唾臺(tái).里村T班房魂?J性如金管狀山«W©定|_三匕亞世喬二星藝點(diǎn)T?唐凌J拄靖花性輸命鎮(zhèn)山三頰I.-)«1-麻?？炊?jié)點(diǎn)一慢機(jī)點(diǎn)接久!由金隹登山償嗎叵A£ )侯山 西£”苴事工1以亞蛔層寶？. 1E融便山JUH7乳時(shí)

28、三心 無節(jié)點(diǎn)nmiMA 1同3隹嗯山三水醫(yī)孰.1 專業(yè)選擇傳輸內(nèi)線專業(yè)工單在專業(yè)類型選擇“傳輸內(nèi)線”，不需再選擇任務(wù)類型。三式JI 才的4鹿支-iSetell.出虹 tI*凸工U6itJILO 中樵JEX9MT單二 jftiwais= _2二里2人工JHVWFAffn 盂f Ls FJ>9砒Hi*tF 帝律壬口事力 *踴叮始即就1釁樽-， 小近百亦I3Q15OM114:13例其11三七16皿 IBiClOlW1-,山三副。用M三1a-1£唯更：括XUS卜1a*.ss .Hrmtiia主2.224.2站點(diǎn)選擇每個(gè)任務(wù)工單必須選擇一個(gè)相應(yīng)的站點(diǎn)，該項(xiàng)必填。點(diǎn)擊“站點(diǎn)”

29、，進(jìn)入如下界面。選擇“代維專業(yè)”、“資源類別”、“地市”等信息后 進(jìn)行查詢，勾選一個(gè)資源站點(diǎn)并提交。站跤陸制舁存代堆也佬珀向線金冷35市匯窠鼠整機(jī)鼻黃E凳課地別因艮等行上還速釋V麻叵一清送驛所在縣VWlE!L5 3笑記錄.M里星f第1踝、U金點(diǎn)擊式”可系痢川陶TI/前一兩1；二/ X二，）丁一廠三百一廠苣 拜衢H后祚欣與 業(yè)管蘇辛蒲9J洋磁 相所在叵 日& 百第山胤室上面工虹/T£機(jī)醫(yī)型1行癰內(nèi) 送丁盟；湎牙 苗fflu笑港工AWLIISWTO H.17二麗，芳&11*內(nèi)法尊尊.漫 昔牌L|IT襦區(qū)孰1 _J摩山三炯口育學(xué)烷節(jié)總TtflSEA 1網(wǎng)內(nèi) 覆匯B5層呻沒

30、恃年LI夕工A碰山面海省城谷;h布點(diǎn)-呵導(dǎo)耍入1,溝 費(fèi)匯龍目超出普ftu髓區(qū)奴事山壽若西植百曲節(jié)9T忙孱接J J出漏為 覆；|_超層MS就LIA鼻1i1學(xué)程梃士士家逅戈-穹嘰房尋A1通匯相，3 音iAu的啦a動(dòng)力環(huán)境專業(yè).1 專業(yè)選擇傳輸內(nèi)線專業(yè)工單在專業(yè)類型選擇“傳輸內(nèi)線”，不需再選擇任務(wù)類型。2.225.2站點(diǎn)選擇每個(gè)任務(wù)工單必須選擇一個(gè)相應(yīng)的站點(diǎn)，該項(xiàng)必填。點(diǎn)擊“站點(diǎn)”，進(jìn)入如下界面。選擇“代維專業(yè)”、“資源類別”、“地市”等信息后 進(jìn)行查詢，勾選一個(gè)資源站點(diǎn)并提交。堂漫/磔動(dòng)力環(huán)南,與自上源話打:帝無射創(chuàng)座L班造樣的LjT-而遙枉訃在只區(qū)-12.3 保存草

31、稿（移動(dòng)人員、代維人員）輸入工單基本信息后，可點(diǎn)擊 保存草稿”，此時(shí)工單已被保存。在 草稿列表”模塊 下新增、修改和刪除信息等，信息完善后可以派發(fā)工單，也可以作廢工單。2.4 提交審核（代維人員）在新增頁面選擇 選擇派發(fā)對象”，彈出如下界面:選擇移動(dòng)人員后，點(diǎn)擊 審核”，確定移動(dòng)審核人。同時(shí)，此界面可以選擇代 維人員或代維小組，點(diǎn)擊 派發(fā)”，確定接收工單的代維人員或代維小組。2.5 工單駁回（移動(dòng)人員）移動(dòng)審核人如果不同意新建的工單，可以選擇“駁回”工單。代維任務(wù)工單派發(fā) 人可以在 待辦工單”查看被駁回的工單。被駁工單可以重新派發(fā)，默認(rèn)原來的派發(fā)人；被駁工單也可以直接作廢。2.6 工單轉(zhuǎn)派（代

32、維人員）點(diǎn)擊 工單管理”通用工單管理”待辦工單”，進(jìn)入待辦工單界面。代維人員 接收受理工單后，工單操作可以選擇 派發(fā)”，選擇派發(fā)對象進(jìn)行轉(zhuǎn)派內(nèi)部人員執(zhí)行工單。2.7 階段回復(fù)（代維人員）點(diǎn)擊 工單管理”通用工單管理”待辦工單”，進(jìn)入待辦工單界面。工單執(zhí)行 過程中，代維執(zhí)行人員選擇工單操作為階段回復(fù)”時(shí)，可以對工單進(jìn)展進(jìn)行階段性回復(fù)。階段回復(fù)內(nèi)容在流轉(zhuǎn)信息展示，代維執(zhí)行人員可以在待辦工單”模塊的工單查看,移動(dòng)審核人可以在巴處理工單”模塊的工單查看。m jwz* 一-8*二UilG2 三 POiZ*fcrN ZfifeUMMWLL. d 3mH.a& 2 m由MW iiHOTf IfMi*，1 2譏WO,習(xí)算口吐曬” 工除工 Mds »工 jciwarjwH ”:整id vmtw-'nnmn 百趾mmt mi"1糖叮目祠曰i3 «ajr 云wq he%*4 ?也加£PH強(qiáng)日式:不$ >?整題rrmifeJl二-亭 曾L“SU孑目毒日13:51/3罕元»特 牛濯x& j&tR"月州日1