第七章 旅游合同

1、第一節(jié)第一節(jié) 旅游合同法律規(guī)范概述旅游合同法律規(guī)范概述第二節(jié)第二節(jié) 旅游合同的訂立旅游合同的訂立第三節(jié)第三節(jié) 旅游合同的效力旅游合同的效力第四節(jié)第四節(jié) 旅游合同的變更、轉(zhuǎn)讓和終止旅游合同的變更、轉(zhuǎn)讓和終止第五節(jié)第五節(jié) 違反旅游合同的法律責(zé)任違反旅游合同的法律責(zé)任學(xué)習(xí)要求學(xué)習(xí)要求 了解旅游合同的概念及調(diào)整范圍。了解旅游合同的概念及調(diào)整范圍。熟悉旅游合同的履行、合同權(quán)利義務(wù)的終止、合同熟悉旅游合同的履行、合同權(quán)利義務(wù)的終止、合同爭(zhēng)議解決的途徑。爭(zhēng)議解決的途徑。掌握旅游合同遵循的基本原則、合同的形式和內(nèi)容。掌握旅游合同遵循的基本原則、合同的形式和內(nèi)容。掌握旅游合同的訂立的方式掌握旅游合同的訂立的方式

2、、合同的效力、合同的合同的效力、合同的變更和轉(zhuǎn)讓及違約責(zé)任的承擔(dān)。變更和轉(zhuǎn)讓及違約責(zé)任的承擔(dān)。一、合同與旅游合同一、合同與旅游合同二、旅游合同法律規(guī)范調(diào)整的對(duì)象二、旅游合同法律規(guī)范調(diào)整的對(duì)象三、旅游合同法律規(guī)范的基本原則三、旅游合同法律規(guī)范的基本原則生活中的合同無(wú)處不在生活中的合同無(wú)處不在F人家找你借錢是借款合同人家找你借錢是借款合同F(xiàn)你坐公交車是運(yùn)輸合同你坐公交車是運(yùn)輸合同F(xiàn)你把自己的鋼筆送人是贈(zèng)與合同你把自己的鋼筆送人是贈(zèng)與合同F(xiàn)超市存包是保管合同超市存包是保管合同F(xiàn)到裁縫鋪?zhàn)鲆路浅袛埡贤讲每p鋪?zhàn)鲆路浅袛埡贤現(xiàn)到影碟出租店租碟子是租賃合同到影碟出租店租碟子是租賃合同 F通過(guò)中介租房子

3、、找工作、相親等是居間合同通過(guò)中介租房子、找工作、相親等是居間合同F(xiàn)和工作單位簽的是勞動(dòng)合同和工作單位簽的是勞動(dòng)合同F(xiàn)讓家政保姆送孩子上學(xué)是委托合同讓家政保姆送孩子上學(xué)是委托合同合同合同(contact)(contact)，是雙方當(dāng)事人意思表示一致的協(xié)議。，是雙方當(dāng)事人意思表示一致的協(xié)議。合同法合同法第第2 2條規(guī)定：條規(guī)定：“本法所稱合同，是本法所稱合同，是平等主體平等主體的的自然人、法人、其他組織自然人、法人、其他組織之間之間設(shè)立、變更、終止設(shè)立、變更、終止民事民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。的協(xié)議?！眕 合同的適用范圍：合同的適用范圍：平等主體平等主體之間設(shè)立、變更、終止之間設(shè)立、變

4、更、終止民事民事權(quán)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。p 不適用情形：婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等有身份關(guān)系的協(xié)議；行不適用情形：婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等有身份關(guān)系的協(xié)議；行政管理關(guān)系；法人、其他組織內(nèi)部管理關(guān)系。政管理關(guān)系；法人、其他組織內(nèi)部管理關(guān)系。 在旅游過(guò)程中，旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和旅游者同屬于有平在旅游過(guò)程中，旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和旅游者同屬于有平等地位的民事主體，旅游經(jīng)營(yíng)者在向旅游者提供服務(wù)的過(guò)等地位的民事主體，旅游經(jīng)營(yíng)者在向旅游者提供服務(wù)的過(guò)程中，雙方需要訂立合同明確彼此間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。此程中，雙方需要訂立合同明確彼此間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。此類合同應(yīng)當(dāng)作為類合同應(yīng)當(dāng)作為一種獨(dú)立的合同類型一種獨(dú)立的合同類型：

5、指作為平等主體的旅行社與旅游者之指作為平等主體的旅行社與旅游者之間設(shè)立、變更、終止旅游權(quán)利義務(wù)關(guān)系的、受間設(shè)立、變更、終止旅游權(quán)利義務(wù)關(guān)系的、受中華人中華人民共和國(guó)合同法民共和國(guó)合同法約束和保護(hù)的民事協(xié)議。約束和保護(hù)的民事協(xié)議。有學(xué)者認(rèn)為，有學(xué)者認(rèn)為，“旅游合同是旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間設(shè)立、變更、終旅游合同是旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議”，實(shí)際上這個(gè)概念所指的是廣義的旅游，實(shí)際上這個(gè)概念所指的是廣義的旅游合同，它并沒(méi)有限定旅游經(jīng)營(yíng)者的范圍。合同，它并沒(méi)有限定旅游經(jīng)營(yíng)者的范圍。狹義的旅游合同狹義的旅游合同是指旅游者與旅游業(yè)者之間簽訂的合同。

6、是指旅游者與旅游業(yè)者之間簽訂的合同。1970年布魯年布魯塞爾塞爾旅行契約國(guó)際公約旅行契約國(guó)際公約、德國(guó)、臺(tái)灣民法典對(duì)旅游合同的立法都、德國(guó)、臺(tái)灣民法典對(duì)旅游合同的立法都是采取的這個(gè)范圍。是采取的這個(gè)范圍。我國(guó)民法典在起草過(guò)程中，曾于我國(guó)民法典在起草過(guò)程中，曾于2002年年9月提出的討論稿中將旅游合月提出的討論稿中將旅游合同定義為同定義為“旅客交付費(fèi)用，旅行社提供旅游服務(wù)的合同旅客交付費(fèi)用，旅行社提供旅游服務(wù)的合同”。旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游者之間的民事行為關(guān)系旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游者之間的民事行為關(guān)系 我國(guó)我國(guó)合同法合同法和其他法律對(duì)旅游合同并無(wú)明文規(guī)定，因和其他法律對(duì)旅游合同并無(wú)明文規(guī)定，因此，旅游合同屬

7、于此，旅游合同屬于無(wú)名合同無(wú)名合同。我國(guó)。我國(guó)合同法合同法第第124條對(duì)無(wú)條對(duì)無(wú)名合同的法律適用作了原則性規(guī)定，即名合同的法律適用作了原則性規(guī)定，即“本法分則或其他法本法分則或其他法律沒(méi)有明文規(guī)定的合同，適用本法總則的規(guī)定，并可以參照律沒(méi)有明文規(guī)定的合同，適用本法總則的規(guī)定，并可以參照本法分則或其他法律最相類似的規(guī)定本法分則或其他法律最相類似的規(guī)定”。補(bǔ)充： 無(wú)名合同無(wú)名合同是指是指合同法合同法分則明文規(guī)定的十五類合同之外分則明文規(guī)定的十五類合同之外的合同。即合同法明確規(guī)定的買賣合同，供用電、水、氣、熱的合同。即合同法明確規(guī)定的買賣合同，供用電、水、氣、熱力合同，贈(zèng)與合同，借款合同，租賃合同，

8、融資租賃合同，承力合同，贈(zèng)與合同，借款合同，租賃合同，融資租賃合同，承攬合同，建設(shè)工程合同，運(yùn)輸合同，技術(shù)合同，保管合同，倉(cāng)攬合同，建設(shè)工程合同，運(yùn)輸合同，技術(shù)合同，保管合同，倉(cāng)儲(chǔ)合同，委托合同，行紀(jì)合同，居間合同之外的其他合同。儲(chǔ)合同，委托合同，行紀(jì)合同，居間合同之外的其他合同。平等原則平等原則自愿原則自愿原則公平原則公平原則誠(chéng)實(shí)守信原則誠(chéng)實(shí)守信原則遵守法律和維護(hù)公德原則遵守法律和維護(hù)公德原則地位平等；意志平等；權(quán)利平等地位平等；意志平等；權(quán)利平等。 當(dāng)事人訂立合同是自愿的，完全由自己的意愿決定。當(dāng)事人訂立合同是自愿的，完全由自己的意愿決定。 自愿選擇訂立合同的對(duì)方當(dāng)事人。自愿選擇訂立合同的

9、對(duì)方當(dāng)事人。 在遵守法律的前提下，自愿約定合同的內(nèi)容。在遵守法律的前提下，自愿約定合同的內(nèi)容。 自愿選擇合同方式。自愿選擇合同方式。 在合同履行過(guò)程中，當(dāng)事人可以自愿協(xié)議補(bǔ)充或變更有關(guān)內(nèi)在合同履行過(guò)程中，當(dāng)事人可以自愿協(xié)議補(bǔ)充或變更有關(guān)內(nèi)容，也可以自愿協(xié)議解除合同。容，也可以自愿協(xié)議解除合同。 當(dāng)合同爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)，當(dāng)事人可以自愿選擇解決爭(zhēng)議的方式。當(dāng)合同爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)，當(dāng)事人可以自愿選擇解決爭(zhēng)議的方式。 選擇地域管轄的自由。選擇地域管轄的自由。 旅游者的給付與旅行社的對(duì)等給付之間的等價(jià)性；旅游者的給付與旅行社的對(duì)等給付之間的等價(jià)性； 旅游風(fēng)險(xiǎn)的合理分配；旅游風(fēng)險(xiǎn)的合理分配； 其他合同負(fù)擔(dān)，如違約責(zé)任

10、的合理分配。其他合同負(fù)擔(dān)，如違約責(zé)任的合理分配。 當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)講誠(chéng)實(shí)、守信用，以善意的方式履行自己當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)講誠(chéng)實(shí)、守信用，以善意的方式履行自己的義務(wù)，以善意的方式行使權(quán)利；的義務(wù)，以善意的方式行使權(quán)利； 不得以損害他人為目的濫用權(quán)利，不得規(guī)避法律和合不得以損害他人為目的濫用權(quán)利，不得規(guī)避法律和合同義務(wù)。同義務(wù)。 當(dāng)事人訂立、履行合同，應(yīng)當(dāng)遵守法律、當(dāng)事人訂立、履行合同，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會(huì)公德。不得擾亂社會(huì)經(jīng)行政法規(guī)，尊重社會(huì)公德。不得擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，損害社會(huì)公共利益。濟(jì)秩序，損害社會(huì)公共利益。 情景導(dǎo)入情景導(dǎo)入 一天，王先生正在辦公室上班，接到朋友李先生的電話。一天，王先生正在

11、辦公室上班，接到朋友李先生的電話。 李：最近我們旅行社推出一條新的旅游線路，價(jià)格比較優(yōu)惠，你有意參加李：最近我們旅行社推出一條新的旅游線路，價(jià)格比較優(yōu)惠，你有意參加我們的旅游團(tuán)嗎？我們的旅游團(tuán)嗎？ 王：我很想去，但價(jià)格有點(diǎn)貴，能否便宜點(diǎn)？王：我很想去，但價(jià)格有點(diǎn)貴，能否便宜點(diǎn)？ 李：你如果決定去，我們簽合同時(shí)再協(xié)商。李：你如果決定去，我們簽合同時(shí)再協(xié)商。 第三天，王先生到旅行社準(zhǔn)備簽訂合同，李先生遞給王先生一份旅游線路第三天，王先生到旅行社準(zhǔn)備簽訂合同，李先生遞給王先生一份旅游線路安排表。王先生對(duì)旅游行程的安排比較滿意，從但對(duì)旅游價(jià)格提出了異議。安排表。王先生對(duì)旅游行程的安排比較滿意，從但對(duì)旅

12、游價(jià)格提出了異議。經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)的協(xié)商，最后雙方對(duì)旅游價(jià)款達(dá)成了一致，準(zhǔn)備簽訂旅游經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)的協(xié)商，最后雙方對(duì)旅游價(jià)款達(dá)成了一致，準(zhǔn)備簽訂旅游合同。合同。 王先生猶豫了：王先生猶豫了：“我已有旅行社的旅游行程安排表，旅游費(fèi)也交了，還要我已有旅行社的旅游行程安排表，旅游費(fèi)也交了，還要不要簽訂一份旅游合同呢？如果要簽合同，應(yīng)當(dāng)寫(xiě)明哪些內(nèi)容？不要簽訂一份旅游合同呢？如果要簽合同，應(yīng)當(dāng)寫(xiě)明哪些內(nèi)容？” ” 王先生和旅行社訂立旅游合同王先生和旅行社訂立旅游合同應(yīng)當(dāng)載明哪些內(nèi)容？應(yīng)當(dāng)載明哪些內(nèi)容？王先生和旅行社訂立旅游合同王先生和旅行社訂立旅游合同應(yīng)當(dāng)采取何種形式？應(yīng)當(dāng)采取何種形式？一、旅游合同訂立的

13、程序二、旅游合同的形式三、旅游合同的內(nèi)容合同主體主要包括合同主體主要包括自然人自然人和和組織組織兩類，自然人是因出生而取得民事兩類，自然人是因出生而取得民事主體資格的人，包括國(guó)內(nèi)公民、外國(guó)人及無(wú)國(guó)籍人。組織包括法人組主體資格的人，包括國(guó)內(nèi)公民、外國(guó)人及無(wú)國(guó)籍人。組織包括法人組織和沒(méi)有取得法人資格的其他組織?？椇蜎](méi)有取得法人資格的其他組織。合同法合同法規(guī)定：規(guī)定：當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。民事行為能力。民事權(quán)利能力是指民事主體依法享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的資格（民事權(quán)利能力是指民事主體依法享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的資

14、格（資格資格，人權(quán)的體現(xiàn)。一出生法律就賦予這種權(quán)利。如生命權(quán)、肖像權(quán)、人格尊嚴(yán)，人權(quán)的體現(xiàn)。一出生法律就賦予這種權(quán)利。如生命權(quán)、肖像權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、繼承權(quán)）權(quán)、繼承權(quán)）。民事行為能力是指民事主體通過(guò)自己的行為享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的民事行為能力是指民事主體通過(guò)自己的行為享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的資格資格（能不能做這件事，能力的體現(xiàn)）（能不能做這件事，能力的體現(xiàn)）。一、旅游合同訂立的主體資格一、旅游合同訂立的主體資格18周歲以上的精神正常的人周歲以上的精神正常的人或或16周歲以上不滿周歲以上不滿18周歲并周歲并以自己的勞動(dòng)收入作為主要以自己的勞動(dòng)收入作為主要生活來(lái)源的公民。生活來(lái)源的公民。

15、1018周歲的未成年人、不能周歲的未成年人、不能完全辨認(rèn)和控制自己行為的精完全辨認(rèn)和控制自己行為的精神病人神病人10周歲以下的未成年人、完全不周歲以下的未成年人、完全不能辨認(rèn)和控制自己行為的精神病能辨認(rèn)和控制自己行為的精神病人人 （一）旅游者（一）旅游者 主體合法在實(shí)際過(guò)程中的運(yùn)用：主體合法在實(shí)際過(guò)程中的運(yùn)用： 8歲的小學(xué)生馬小跳拿著壓歲錢來(lái)到旅行社要求報(bào)名參歲的小學(xué)生馬小跳拿著壓歲錢來(lái)到旅行社要求報(bào)名參加戶外探險(xiǎn)旅游。加戶外探險(xiǎn)旅游。| 請(qǐng)問(wèn)你是旅行社工作人員，如何處理？請(qǐng)問(wèn)你是旅行社工作人員，如何處理？| 假設(shè)旅行社工作人員接受了報(bào)名，作為馬小跳的家長(zhǎng)是否假設(shè)旅行社工作人員接受了報(bào)名，作為

16、馬小跳的家長(zhǎng)是否有權(quán)要求退回報(bào)名費(fèi)？為什么？有權(quán)要求退回報(bào)名費(fèi)？為什么？民事權(quán)利能力民事權(quán)利能力民事行為能力民事行為能力始于企業(yè)成立時(shí)，終于企業(yè)倒閉時(shí)。始于企業(yè)成立時(shí)，終于企業(yè)倒閉時(shí)。合法體現(xiàn)：合法體現(xiàn)：有營(yíng)業(yè)執(zhí)照有營(yíng)業(yè)執(zhí)照在其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)在其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)超范圍經(jīng)營(yíng)訂立的超范圍經(jīng)營(yíng)訂立的旅游合同無(wú)效旅游合同無(wú)效（二）旅游企業(yè)（法人）（二）旅游企業(yè)（法人） 代訂合同：旅游當(dāng)事人依法委托他人以自己的名義與另一當(dāng)事人訂立合同，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律效果。法律特征：法律特征：要有授權(quán)委托書(shū)要有授權(quán)委托書(shū); ;在授權(quán)范圍內(nèi)代訂合同在授權(quán)范圍內(nèi)代訂合同; ;代理人做出意思表示或接受意思表示代理人做出意思

17、表示或接受意思表示; ;代理人以當(dāng)事人的名義簽訂代理人以當(dāng)事人的名義簽訂; ;委托人享受合同中約定的權(quán)利并承擔(dān)合同約定中的義務(wù)。委托人享受合同中約定的權(quán)利并承擔(dān)合同約定中的義務(wù)。（三）代理人（三）代理人代訂合同在實(shí)際的運(yùn)用代訂合同在實(shí)際的運(yùn)用20082008年年9 9月初，南昌游客王某等月初，南昌游客王某等3939人與當(dāng)?shù)啬陈眯猩绾炗啽比伺c當(dāng)?shù)啬陈眯猩绾炗啽本┌巳沼魏贤?，支付了費(fèi)用。在北京旅游期間，旅行社并京八日游合同，支付了費(fèi)用。在北京旅游期間，旅行社并未按約定提供服務(wù)，為此，該旅游團(tuán)十分不滿，遂與導(dǎo)游未按約定提供服務(wù)，為此，該旅游團(tuán)十分不滿，遂與導(dǎo)游交涉后達(dá)成退款協(xié)議，由旅行社退給旅游團(tuán)每

18、人部分費(fèi)用交涉后達(dá)成退款協(xié)議，由旅行社退給旅游團(tuán)每人部分費(fèi)用?；啬喜螅?dāng)旅行團(tuán)向旅行社索要退款時(shí)，旅行社法定。回南昌后，當(dāng)旅行團(tuán)向旅行社索要退款時(shí)，旅行社法定代表人對(duì)退款協(xié)議不予認(rèn)可，申明退款協(xié)議無(wú)效。代表人對(duì)退款協(xié)議不予認(rèn)可，申明退款協(xié)議無(wú)效。退款協(xié)議是否無(wú)效？為什么？退款協(xié)議是否無(wú)效？為什么？參考觀點(diǎn)參考觀點(diǎn)1. 1.旅行社違約，游客索取退款是其法定權(quán)利。旅行社違約，游客索取退款是其法定權(quán)利。2. 2.退款協(xié)議是否有效，取決于導(dǎo)游是否有簽訂退款協(xié)議的退款協(xié)議是否有效，取決于導(dǎo)游是否有簽訂退款協(xié)議的授權(quán)書(shū)。授權(quán)書(shū)。3. 3.退款協(xié)議無(wú)效時(shí)，游客可收集旅行社違約證據(jù)，向南昌退款協(xié)議無(wú)效時(shí)，游

19、客可收集旅行社違約證據(jù)，向南昌市旅游質(zhì)監(jiān)所投訴或向法院起訴。市旅游質(zhì)監(jiān)所投訴或向法院起訴。電話電話 電子郵件電子郵件合同書(shū)合同書(shū)當(dāng)面聯(lián)系當(dāng)面聯(lián)系傳真?zhèn)髡婕僭O(shè)你想去云南麗江假設(shè)你想去云南麗江旅游，你會(huì)采取什么旅游，你會(huì)采取什么方式報(bào)名參團(tuán)？方式報(bào)名參團(tuán)？1 1、什么是要約？、什么是要約？( (發(fā)盤發(fā)盤) ) 要約要約, ,訂約提議，指是一方當(dāng)事人向另一方當(dāng)事人提出訂訂約提議，指是一方當(dāng)事人向另一方當(dāng)事人提出訂立合同的條件，希望對(duì)方能夠完全接受此條件的意思表示。立合同的條件，希望對(duì)方能夠完全接受此條件的意思表示。 提出要約的當(dāng)事人稱為提出要約的當(dāng)事人稱為要約人要約人，接受要約的當(dāng)事人稱為，接受要約

20、的當(dāng)事人稱為受要約人。受要約人。 合同法合同法第第1616條規(guī)定：條規(guī)定：“要約到達(dá)受要約人時(shí)生效。要約到達(dá)受要約人時(shí)生效?！倍⒙糜魏贤喠⒌某绦蚨?、旅游合同訂立的程序（一）要約（一）要約2 2、要約需要具備的條件、要約需要具備的條件內(nèi)容具體明確內(nèi)容具體明確必須必須送達(dá)受要約人送達(dá)受要約人, ,經(jīng)受要約人承諾經(jīng)受要約人承諾，要約人即，要約人即受受該意該意思表示的思表示的約束約束. .如旅游價(jià)格、旅游目的地、出發(fā)返程如旅游價(jià)格、旅游目的地、出發(fā)返程時(shí)間、交通工具、游覽景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)時(shí)間、交通工具、游覽景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物、餐飲住宿等基本情況。物、餐飲住宿等基本情況。要約必須是向要約必須是向特定的特定的

21、人人以以明示明示的方式發(fā)出的方式發(fā)出受要約人或合法代理人受要約人或合法代理人要約是一種法律行為，對(duì)要約人具要約是一種法律行為，對(duì)要約人具有約束力，要約人向特定人發(fā)出要有約束力，要約人向特定人發(fā)出要約后，如果要撤回、撤銷要約，應(yīng)約后，如果要撤回、撤銷要約，應(yīng)當(dāng)依照法律的規(guī)定進(jìn)行。否則，要當(dāng)依照法律的規(guī)定進(jìn)行。否則，要約人要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。約人要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3 3、要約邀請(qǐng)、要約邀請(qǐng) 又稱要約引誘，是指希望他人向自己發(fā)出訂立旅游合同又稱要約引誘，是指希望他人向自己發(fā)出訂立旅游合同的意思表示，而不向特定對(duì)象作出的意思表示行為的意思表示，而不向特定對(duì)象作出的意思表示行為。 要約邀請(qǐng)具有兩個(gè)

22、特點(diǎn)：要約邀請(qǐng)是一種意思表示；要要約邀請(qǐng)具有兩個(gè)特點(diǎn)：要約邀請(qǐng)是一種意思表示；要約邀請(qǐng)是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示，這是與要約邀請(qǐng)是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示，這是與要約的本質(zhì)區(qū)別。約的本質(zhì)區(qū)別。 要約與要約邀請(qǐng)要約與要約邀請(qǐng) 要約邀請(qǐng)（要約引誘）要約邀請(qǐng)（要約引誘）希望他人向自己發(fā)出要希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示約的意思表示; ;向不特定的多數(shù)人做出向不特定的多數(shù)人做出; ;不具備法律約束力不具備法律約束力; ;要約要約邀請(qǐng)人不受要約邀請(qǐng)約邀請(qǐng)人不受要約邀請(qǐng)約束束; ;內(nèi)容不確定，不具備合內(nèi)容不確定，不具備合同的內(nèi)容條款。同的內(nèi)容條款。要約要約希望與他人訂立合同的希望與他人訂

23、立合同的意思表示意思表示; ;要約是向特定的人作出；要約是向特定的人作出；具備法律約束力具備法律約束力, ,要約人要約人受要約約束受要約約束; ;內(nèi)容確定，包含合同主內(nèi)容確定，包含合同主要條款。要條款。合同法合同法將寄送價(jià)目表，招標(biāo)公告、招股說(shuō)明書(shū)、拍賣公告、商業(yè)廣告等規(guī)定將寄送價(jià)目表，招標(biāo)公告、招股說(shuō)明書(shū)、拍賣公告、商業(yè)廣告等規(guī)定為要約邀請(qǐng)。但是，上述意思表示并非絕對(duì)不能成為要約，為要約邀請(qǐng)。但是，上述意思表示并非絕對(duì)不能成為要約， 視情況而定。視情況而定。 某自行車商行在報(bào)紙上刊登促銷廣告稱：節(jié)日促銷，五輛全新名牌多某自行車商行在報(bào)紙上刊登促銷廣告稱：節(jié)日促銷，五輛全新名牌多功能自行車，每

24、輛價(jià)值約功能自行車，每輛價(jià)值約30003000元，現(xiàn)促銷價(jià)元，現(xiàn)促銷價(jià)500500元。節(jié)日上午元。節(jié)日上午9 9時(shí)開(kāi)始銷售時(shí)開(kāi)始銷售，先到先買。個(gè)體經(jīng)銷商李某第一個(gè)趕到商行，要求全部買下，商行稱內(nèi)，先到先買。個(gè)體經(jīng)銷商李某第一個(gè)趕到商行，要求全部買下，商行稱內(nèi)部有規(guī)定，上述自行車只賣給部有規(guī)定，上述自行車只賣給1616至至2525歲的自用的消費(fèi)者歲的自用的消費(fèi)者; ;不賣給其他年齡不賣給其他年齡段的人，更不賣給經(jīng)銷商。李某不服，起訴法院要求追究商場(chǎng)的違約責(zé)任段的人，更不賣給經(jīng)銷商。李某不服，起訴法院要求追究商場(chǎng)的違約責(zé)任，賠償損失。，賠償損失。 某五金商場(chǎng)在報(bào)紙上刊登廣告稱：現(xiàn)有鳳頭牌某五金商

25、場(chǎng)在報(bào)紙上刊登廣告稱：現(xiàn)有鳳頭牌2626型三檔變速男式山地型三檔變速男式山地自行車三輛，紅色，原價(jià)自行車三輛，紅色，原價(jià)36003600元，現(xiàn)價(jià)元，現(xiàn)價(jià)500500元。節(jié)日上午元。節(jié)日上午9 9時(shí)開(kāi)始銷售，售時(shí)開(kāi)始銷售，售完為止。完為止。 王女士當(dāng)日第一個(gè)趕到商場(chǎng)要求購(gòu)買一輛，商場(chǎng)以男式車不售王女士當(dāng)日第一個(gè)趕到商場(chǎng)要求購(gòu)買一輛，商場(chǎng)以男式車不售女性，王某不是最終消費(fèi)者為由，予以拒絕。女性，王某不是最終消費(fèi)者為由，予以拒絕。 王女士則以商場(chǎng)違約為由，王女士則以商場(chǎng)違約為由，訴諸法院。訴諸法院。 案例一中，法院認(rèn)為自行車商行刊登的廣告屬要約邀請(qǐng)，沒(méi)有約束力，故案例一中，法院認(rèn)為自行車商行刊登的廣

26、告屬要約邀請(qǐng)，沒(méi)有約束力，故駁回李某的訴訟請(qǐng)求。駁回李某的訴訟請(qǐng)求。案例二中，法院認(rèn)為五金商場(chǎng)刊登的廣告已構(gòu)成要約，王某到商場(chǎng)要求購(gòu)案例二中，法院認(rèn)為五金商場(chǎng)刊登的廣告已構(gòu)成要約，王某到商場(chǎng)要求購(gòu)買即構(gòu)成承諾，五金商場(chǎng)拒售無(wú)理，判決五金商場(chǎng)給付王女士可得利益損失買即構(gòu)成承諾，五金商場(chǎng)拒售無(wú)理，判決五金商場(chǎng)給付王女士可得利益損失31003100元元( (原價(jià)原價(jià)36003600元減去促銷價(jià)元減去促銷價(jià)500500元的差額元的差額) )。案例一中的廣告，對(duì)自行車的品種、規(guī)格、價(jià)值沒(méi)有明確說(shuō)明，只表明了案例一中的廣告，對(duì)自行車的品種、規(guī)格、價(jià)值沒(méi)有明確說(shuō)明，只表明了自行車商行的訂約意圖，是要約邀請(qǐng)而

27、不是要約，不產(chǎn)生約束力，故法院駁自行車商行的訂約意圖，是要約邀請(qǐng)而不是要約，不產(chǎn)生約束力，故法院駁回李某的訴訟請(qǐng)求。而案例二中的廣告內(nèi)容明確具體地說(shuō)明了品牌、品種、回李某的訴訟請(qǐng)求。而案例二中的廣告內(nèi)容明確具體地說(shuō)明了品牌、品種、規(guī)格、顏色、價(jià)值、價(jià)格等，構(gòu)成要約。王女士承諾按要約付款，合同即成規(guī)格、顏色、價(jià)值、價(jià)格等，構(gòu)成要約。王女士承諾按要約付款，合同即成立。商場(chǎng)拒絕王女士的理由在廣告中并沒(méi)有說(shuō)明，不能成立。故法院判決商立。商場(chǎng)拒絕王女士的理由在廣告中并沒(méi)有說(shuō)明，不能成立。故法院判決商場(chǎng)違約，應(yīng)賠付王女士全部經(jīng)濟(jì)損失。場(chǎng)違約，應(yīng)賠付王女士全部經(jīng)濟(jì)損失。 寄送的價(jià)目表寄送的價(jià)目表拍賣公告拍賣

28、公告招標(biāo)公告招標(biāo)公告招股說(shuō)明書(shū)招股說(shuō)明書(shū)商業(yè)廣告商業(yè)廣告旅游線路報(bào)價(jià)單旅游線路報(bào)價(jià)單媒體旅游廣告媒體旅游廣告一條具體的旅游線路一條具體的旅游線路及報(bào)價(jià)（含有具體行及報(bào)價(jià)（含有具體行程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容）項(xiàng)目等內(nèi)容）要約邀請(qǐng)要約要約（二）承諾（又稱（二）承諾（又稱“收盤收盤”或或“接收提議接收提議”）承諾是指受要約人明確表示同意要約的意思表示，即接受承諾是指受要約人明確表示同意要約的意思表示，即接受提議。提議。旅游合同承諾的方式旅游合同承諾的方式通知方式，如語(yǔ)言、文字、通知方式，如語(yǔ)言、文字、“作為作為”或其他直接表達(dá)或其他直接表達(dá)的意思以明示方式作出。的意思以明示方式

29、作出。沉默或不作為在一般情況下可以視為不承諾。沉默或不作為在一般情況下可以視為不承諾。（三）旅游合同的成立（三）旅游合同的成立要約邀請(qǐng)要約邀請(qǐng)要約要約格式合同格式合同合同條款協(xié)商合同條款協(xié)商雙方達(dá)成一致雙方達(dá)成一致新要約新要約承諾承諾承諾承諾合同生效合同生效合同的訂立實(shí)用案例合同的訂立實(shí)用案例p某旅游運(yùn)輸公司打算轉(zhuǎn)讓一條豪華游輪，遂在報(bào)紙和電臺(tái)某旅游運(yùn)輸公司打算轉(zhuǎn)讓一條豪華游輪，遂在報(bào)紙和電臺(tái)上發(fā)布轉(zhuǎn)讓消息。個(gè)體業(yè)主張某知道后，去電詢問(wèn)并索要上發(fā)布轉(zhuǎn)讓消息。個(gè)體業(yè)主張某知道后，去電詢問(wèn)并索要相關(guān)資料，公司傳真了資料，報(bào)出了轉(zhuǎn)讓底價(jià)。之后，張相關(guān)資料，公司傳真了資料，報(bào)出了轉(zhuǎn)讓底價(jià)。之后，張某復(fù)

30、電同意購(gòu)買，但提出要給時(shí)間組織資金，公司同意給某復(fù)電同意購(gòu)買，但提出要給時(shí)間組織資金，公司同意給5 5 天時(shí)間。第天時(shí)間。第5 5天，當(dāng)張某急匆匆地帶著購(gòu)貨款趕到公司時(shí)天，當(dāng)張某急匆匆地帶著購(gòu)貨款趕到公司時(shí)，被告知游輪已被另一家旅游公司以超過(guò)底價(jià)的價(jià)格買走，被告知游輪已被另一家旅游公司以超過(guò)底價(jià)的價(jià)格買走。張某當(dāng)即要求公司對(duì)其往返路費(fèi)、誤工費(fèi)、貸款利息等。張某當(dāng)即要求公司對(duì)其往返路費(fèi)、誤工費(fèi)、貸款利息等進(jìn)行賠償，遭到公司拒絕。請(qǐng)問(wèn)：公司拒絕賠償有無(wú)理由進(jìn)行賠償，遭到公司拒絕。請(qǐng)問(wèn)：公司拒絕賠償有無(wú)理由？為什么？為什么？要約邀請(qǐng)要約邀請(qǐng)要約要約承諾承諾新要約新要約參考觀點(diǎn)參考觀點(diǎn)運(yùn)輸公司無(wú)理由。

31、原因在于：運(yùn)輸公司的行為已違約；它違反的是運(yùn)輸公司無(wú)理由。原因在于：運(yùn)輸公司的行為已違約；它違反的是不不能向第三人發(fā)出出賣同一特定物要約的合同規(guī)定。能向第三人發(fā)出出賣同一特定物要約的合同規(guī)定。運(yùn)輸公司在報(bào)紙和運(yùn)輸公司在報(bào)紙和電臺(tái)的廣告行為僅是要約引誘，但自從運(yùn)輸公司將有關(guān)資料和標(biāo)的提電臺(tái)的廣告行為僅是要約引誘，但自從運(yùn)輸公司將有關(guān)資料和標(biāo)的提供給張某，并約定具體期限后，此行為便具備了要約的全部特征，運(yùn)供給張某，并約定具體期限后，此行為便具備了要約的全部特征，運(yùn)輸公司一經(jīng)承諾即受要約內(nèi)容的約束，一旦違反，應(yīng)該承擔(dān)法律責(zé)任輸公司一經(jīng)承諾即受要約內(nèi)容的約束，一旦違反，應(yīng)該承擔(dān)法律責(zé)任。 （一）旅游合

32、同的形式（一）旅游合同的形式 旅游合同的形式，又稱合同的方式，是指表現(xiàn)當(dāng)事人之間訂立的旅游合同的形式，又稱合同的方式，是指表現(xiàn)當(dāng)事人之間訂立的旅游合同的方式。旅游合同的方式。合同法合同法規(guī)定：合同當(dāng)事人訂立合同，有規(guī)定：合同當(dāng)事人訂立合同，有書(shū)面形書(shū)面形式、口頭形式和其他形式。式、口頭形式和其他形式。1.旅游合同的形式旅游合同的形式u 書(shū)面形式書(shū)面形式 書(shū)面形式，是指以文字的方式表現(xiàn)當(dāng)事人之間所訂合同內(nèi)容的形書(shū)面形式，是指以文字的方式表現(xiàn)當(dāng)事人之間所訂合同內(nèi)容的形式。式。合同法合同法第十一條規(guī)定：第十一條規(guī)定：“書(shū)面形式是指合同書(shū)、信件和數(shù)據(jù)書(shū)面形式是指合同書(shū)、信件和數(shù)據(jù)電文（包括電報(bào)、電傳、

33、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有電文（包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式?！比⒙糜魏贤男问饺?、旅游合同的形式u 口頭形式口頭形式 所謂合同的口頭形式，是指當(dāng)事人以談話或口頭表述的形式訂立合所謂合同的口頭形式，是指當(dāng)事人以談話或口頭表述的形式訂立合同，包括當(dāng)面交談、電話聯(lián)系等。同，包括當(dāng)面交談、電話聯(lián)系等。u 其他形式其他形式 所謂其他形式，是指采用除書(shū)面形式、口頭形式以外的方式訂立合所謂其他形式，是指采用除書(shū)面形式、口頭形式以外的方式訂立合同的形式。其他形式一般包括同的形式。其他形式一般包括推定形式推定形式和和默示形式

34、默示形式。p 推定形式，是指當(dāng)事人并不直接用書(shū)面或口頭方式進(jìn)行意思表示，而是通過(guò)實(shí)推定形式，是指當(dāng)事人并不直接用書(shū)面或口頭方式進(jìn)行意思表示，而是通過(guò)實(shí)施某種行為來(lái)作意思表示。施某種行為來(lái)作意思表示。例：租賃期滿，繼續(xù)支付租金，另一方也繼續(xù)接受租金。例：租賃期滿，繼續(xù)支付租金，另一方也繼續(xù)接受租金。p默示形式，是指當(dāng)事人采用沉默的方式進(jìn)行意思表示，也就是以默認(rèn)的方式對(duì)合默示形式，是指當(dāng)事人采用沉默的方式進(jìn)行意思表示，也就是以默認(rèn)的方式對(duì)合同表示認(rèn)可。同表示認(rèn)可。例：某旅客與旅行社簽訂了例：某旅客與旅行社簽訂了2人旅游合同，但在出發(fā)時(shí)帶了一個(gè)小孩，旅行社沒(méi)人旅游合同，但在出發(fā)時(shí)帶了一個(gè)小孩，旅行社

35、沒(méi)有提出異議。有提出異議。 某旅行社向某飯店預(yù)訂了某旅行社向某飯店預(yù)訂了28個(gè)床位的標(biāo)準(zhǔn)客房個(gè)床位的標(biāo)準(zhǔn)客房，但旅行社帶團(tuán)入住時(shí)卻有，但旅行社帶團(tuán)入住時(shí)卻有30人，飯店于是給旅行社人，飯店于是給旅行社加開(kāi)了一間標(biāo)準(zhǔn)房，此種形式屬于合同的（加開(kāi)了一間標(biāo)準(zhǔn)房，此種形式屬于合同的（ ）A 口頭口頭 B 書(shū)面書(shū)面 C 推定推定 D 默示默示 C Cu旅行社條例旅行社條例和和中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法都明確規(guī)定：旅行社都明確規(guī)定：旅行社經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，為旅游者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，為旅游者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書(shū)面旅與旅游者簽訂書(shū)面旅游合同。游合同。 2.2.格式條款格式條

36、款 格式條款格式條款，是指當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。全部采用格式條款訂立的合同叫做格式合同，亦稱作全部采用格式條款訂立的合同叫做格式合同，亦稱作定式合同、標(biāo)準(zhǔn)合同。定式合同、標(biāo)準(zhǔn)合同。 格式合同是指訂立合同時(shí)，由合同一方當(dāng)事人單方面擬定合同全部?jī)?nèi)格式合同是指訂立合同時(shí)，由合同一方當(dāng)事人單方面擬定合同全部?jī)?nèi)容條款，即合同的全部?jī)?nèi)容都是采用格式化條款方式訂立的合同。容條款，即合同的全部?jī)?nèi)容都是采用格式化條款方式訂立的合同。格式合同一般有兩種主要形式：格式合同一般有兩種主要形式： 一是合同內(nèi)容全部是格式條款；一是合同內(nèi)容全部是格式條款； 二是部分內(nèi)容為格式條款，部

37、分內(nèi)容為約定條款。二是部分內(nèi)容為格式條款，部分內(nèi)容為約定條款。格式條款格式條款合同法第合同法第39條第條第1款規(guī)定：款規(guī)定：提供格式條款的一方當(dāng)事人，主要應(yīng)承擔(dān)提供格式條款的一方當(dāng)事人，主要應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)：的義務(wù)：采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)遵循公應(yīng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)；采取合同的方式平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)；采取合同的方式提請(qǐng)對(duì)方注提請(qǐng)對(duì)方注意意免除或者限制其責(zé)任的條款；免除或者限制其責(zé)任的條款；按照對(duì)方的要求，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)對(duì)該條款予以說(shuō)明明。合同法第合同法第41條規(guī)定：對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)

38、議的，應(yīng)當(dāng)條規(guī)定：對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常按照通常理解理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提不利于提供格式條款一方供格式條款一方的解釋。的解釋。格式條款和非格式條件不一致的，應(yīng)當(dāng)采格式條款和非格式條件不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。用非格式條款。格式條款在實(shí)際中的運(yùn)用格式條款在實(shí)際中的運(yùn)用12008年5月12日，記者王某出差時(shí)住宿華豐賓館，登記時(shí)賓館曾出示“注意事項(xiàng)”（內(nèi)容為：旅客同志，為確保你的財(cái)產(chǎn)安全，按旅館業(yè)治安管理辦法，請(qǐng)你務(wù)必將貴重物品、行李包裹存入保管室；不愿意者，責(zé)任自負(fù)，請(qǐng)簽名）。王某選擇了不存放，

39、并在“注意事項(xiàng)”上簽了字。第三天早上王某發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的相機(jī)、移動(dòng)電話、剃須刀及現(xiàn)金3100元等財(cái)物被盜，住房門卻開(kāi)著。王某要求賓館賠償，賓館以其在“注意事項(xiàng)”上簽了字為由拒絕賠償。之后，王某向法院起訴，要求賓館賠償全部經(jīng)濟(jì)損失及精神損失共計(jì)5130元。分析分析: :公平原則公平原則; ;對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。于提供格式條款一方的解釋。甲飯店到已服裝店為員工定做服裝，在與服裝店洽談的過(guò)程中看到該店墻上貼著服裝店的服務(wù)規(guī)則，其中寫(xiě)明，該店不承攬西服的定做。但在訂立合同的過(guò)程中，飯店提出在定做65套普通服裝的同時(shí)再定

40、做7套西服時(shí)，服裝店沒(méi)有反對(duì)。后來(lái)飯店在接收服裝時(shí)發(fā)現(xiàn)72套服裝全部都做成了普通店服，于是向服裝店交涉，服裝店指出：店內(nèi)早有規(guī)定，不承攬西服的定做業(yè)務(wù)，所以不能為甲飯店制作西服。甲飯店提出，在雙方訂立的合同中，乙服裝店并沒(méi)有反對(duì)為其制作西服。服裝店指出該條款與店內(nèi)早已定好的規(guī)定不符，應(yīng)當(dāng)遵守店規(guī)，該條款應(yīng)為無(wú)效。格式條款在實(shí)際中的運(yùn)用格式條款在實(shí)際中的運(yùn)用2 20102010年年1 1月月2020日，劉某參加某旅行社組織的云南八日游，在其提供日，劉某參加某旅行社組織的云南八日游，在其提供的的旅游協(xié)議書(shū)旅游協(xié)議書(shū)上簽字并按規(guī)定繳納旅游費(fèi)上簽字并按規(guī)定繳納旅游費(fèi)49004900元。旅途至第三日，元

41、。旅途至第三日，在中緬邊境辦理出境手續(xù)時(shí)，旅行社讓劉某交付在中緬邊境辦理出境手續(xù)時(shí)，旅行社讓劉某交付“邊境通行費(fèi)邊境通行費(fèi)”和和“出出境書(shū)藥費(fèi)境書(shū)藥費(fèi)”（緬方入境須知和免疫藥品費(fèi)）共計(jì)（緬方入境須知和免疫藥品費(fèi)）共計(jì)112112元。劉某則認(rèn)為，元。劉某則認(rèn)為，按合同規(guī)定，只應(yīng)支付按合同規(guī)定，只應(yīng)支付“出境書(shū)藥費(fèi)出境書(shū)藥費(fèi)”1212元，而元，而“邊境通行證費(fèi)邊境通行證費(fèi)”100100元包括在旅游費(fèi)中，應(yīng)由旅行社支付。旅行社解釋，合同中標(biāo)明的元包括在旅游費(fèi)中，應(yīng)由旅行社支付。旅行社解釋，合同中標(biāo)明的“云云南出境書(shū)藥費(fèi)南出境書(shū)藥費(fèi)”是兩部分組成，即是兩部分組成，即“出境費(fèi)出境費(fèi)”和和“書(shū)藥費(fèi)書(shū)藥費(fèi)”

42、。劉某對(duì)此。劉某對(duì)此解釋雖然異議，但為了能完成全部游覽項(xiàng)目，還是暫時(shí)作了妥協(xié)，支付解釋雖然異議，但為了能完成全部游覽項(xiàng)目，還是暫時(shí)作了妥協(xié)，支付了這筆費(fèi)用。事后劉某要求退還了這筆費(fèi)用。事后劉某要求退還100100元通行費(fèi)。元通行費(fèi)?！霸颇铣鼍硶?shū)藥費(fèi)不包含在旅游費(fèi)中”屬于旅游協(xié)議的格式條款，對(duì)其理解的分歧根源在于出境書(shū)藥費(fèi)之間沒(méi)有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。格式條款的多種理解應(yīng)該有利于格式條款的接受者旅行社違約，劉某的要求受到法律保護(hù)。劉某要求是否受到法律保護(hù)？為什么？劉某要求是否受到法律保護(hù)？為什么？3.無(wú)效合同 無(wú)效合同是指因合同全部條款無(wú)效或因主要條款無(wú)效而致使合同不能履行的合同。合同法第52條規(guī)定有下列情

43、形之一的，合同無(wú)效：一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益。一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益。惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三者利益。惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三者利益。以合法形式掩蓋非法目的。以合法形式掩蓋非法目的。損害社會(huì)公共利益。損害社會(huì)公共利益。違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。造成對(duì)方人身傷害。造成對(duì)方人身傷害。因故意或重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的。因故意或重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的。提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的。提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的。四、旅游合同的內(nèi)容四、旅游合

44、同的內(nèi)容反映旅游當(dāng)事人雙方各自享有的權(quán)利和義務(wù)。反映旅游當(dāng)事人雙方各自享有的權(quán)利和義務(wù)。旅游合同的內(nèi)容通過(guò)具體條款加以體現(xiàn)，所以又稱合同條款。旅游合同的內(nèi)容通過(guò)具體條款加以體現(xiàn)，所以又稱合同條款。合同的內(nèi)容（條款）由當(dāng)事人約定。合同的內(nèi)容（條款）由當(dāng)事人約定。四、旅游合同的內(nèi)容四、旅游合同的內(nèi)容 當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所 標(biāo)的：標(biāo)的：旅游行程旅游行程 數(shù)量和質(zhì)量：數(shù)量和質(zhì)量：旅游天數(shù)、人數(shù)旅游天數(shù)、人數(shù) 價(jià)款和酬金價(jià)款和酬金:服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游等級(jí)、旅游報(bào)價(jià)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游等級(jí)、旅游報(bào)價(jià) 履行的期限、地點(diǎn)和方式：履行的期限、地點(diǎn)和方式：出發(fā)時(shí)間、旅游目的地出發(fā)時(shí)間、旅游目

45、的地 違約責(zé)任違約責(zé)任 解決爭(zhēng)議的方法：解決爭(zhēng)議的方法：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、起訴協(xié)商、調(diào)解、仲裁、起訴 合同編號(hào)：合同編號(hào)： 甲方：（旅游者或單位）甲方：（旅游者或單位） 住所或單位地址：住所或單位地址： 電話：電話： 乙方：（組團(tuán)旅行社）乙方：（組團(tuán)旅行社） 地址：地址： 電話：電話： 甲、乙雙方甲方參加由乙方組織的本次旅游的有關(guān)事項(xiàng)經(jīng)平等協(xié)商，自愿簽訂合同如下：甲、乙雙方甲方參加由乙方組織的本次旅游的有關(guān)事項(xiàng)經(jīng)平等協(xié)商，自愿簽訂合同如下： 第一條第一條 旅游內(nèi)容旅游內(nèi)容 本旅游團(tuán)團(tuán)號(hào)為：本旅游團(tuán)團(tuán)號(hào)為： 。 旅游線路為：旅游線路為： 。 旅游團(tuán)出發(fā)時(shí)間為旅游團(tuán)出發(fā)時(shí)間為 年年 月月 日，結(jié)束

46、時(shí)間為日，結(jié)束時(shí)間為 年年 月月 日，共計(jì)日，共計(jì) 天天 夜。夜。 前款所列旅游線路、行程安排詳見(jiàn)前款所列旅游線路、行程安排詳見(jiàn)旅游行程表旅游行程表。旅游行程表旅游行程表經(jīng)甲、乙雙方簽字作為本合同的組成部分。經(jīng)甲、乙雙方簽字作為本合同的組成部分。 第二條第二條 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 本旅游團(tuán)服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行國(guó)家旅游局頒布實(shí)施的本旅游團(tuán)服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行國(guó)家旅游局頒布實(shí)施的旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（或由甲、標(biāo)準(zhǔn)（或由甲、乙雙方約定）。乙雙方約定）。 第三條第三條 旅游費(fèi)用旅游費(fèi)用 本旅游團(tuán)旅游費(fèi)用總額共計(jì)本旅游團(tuán)旅游費(fèi)用總額共計(jì) 元人民幣。簽訂本合同之日，甲方應(yīng)預(yù)付元人民幣。簽訂本合同

47、之日，甲方應(yīng)預(yù)付 元人民幣，余款應(yīng)于出元人民幣，余款應(yīng)于出發(fā)前發(fā)前 日付訖。日付訖。 第四條第四條 項(xiàng)目費(fèi)用項(xiàng)目費(fèi)用 甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費(fèi)用，包含以下項(xiàng)目：甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費(fèi)用，包含以下項(xiàng)目： 1、代辦證件的手續(xù)費(fèi)：乙方代甲方辦理所需旅行證件的手續(xù)費(fèi)。、代辦證件的手續(xù)費(fèi)：乙方代甲方辦理所需旅行證件的手續(xù)費(fèi)。 2、交通客票費(fèi)：乙方代甲方向民航、鐵路、長(zhǎng)途客運(yùn)公司、水運(yùn)等公共交通部門購(gòu)買交通客票的費(fèi)用。、交通客票費(fèi)：乙方代甲方向民航、鐵路、長(zhǎng)途客運(yùn)公司、水運(yùn)等公共交通部門購(gòu)買交通客票的費(fèi)用。 3、餐飲住宿費(fèi)：、餐飲住宿費(fèi)：旅游行程表旅游行程表內(nèi)所列應(yīng)由乙方安排的餐

48、飲、住宿費(fèi)用。內(nèi)所列應(yīng)由乙方安排的餐飲、住宿費(fèi)用。 4、游覽費(fèi)：、游覽費(fèi)：旅游行程表旅游行程表內(nèi)所列應(yīng)由乙方安排的游覽費(fèi)用，包括住宿地至游覽地交通費(fèi)、非旅游者另行付費(fèi)的內(nèi)所列應(yīng)由乙方安排的游覽費(fèi)用，包括住宿地至游覽地交通費(fèi)、非旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目第一道門票費(fèi)。旅游項(xiàng)目第一道門票費(fèi)。 5、接送費(fèi)：旅游期間從機(jī)場(chǎng)、港口、車站等至住宿旅館的接送費(fèi)用。、接送費(fèi)：旅游期間從機(jī)場(chǎng)、港口、車站等至住宿旅館的接送費(fèi)用。 乙方延遲履行本合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。乙方延遲履行本合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。 第十九條第十九條 擴(kuò)大損失擴(kuò)大損失 甲、乙一方違約后，對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)

49、大；沒(méi)有采取適當(dāng)措施致使甲、乙一方違約后，對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大；沒(méi)有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。 甲、乙一方因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。甲、乙一方因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。 第二十條第二十條 委托招徠委托招徠 乙方委托其他旅行社代為招徠時(shí)，不得以未直接收取甲方費(fèi)用為由免責(zé)。乙方委托其他旅行社代為招徠時(shí)，不得以未直接收取甲方費(fèi)用為由免責(zé)。 第二十一條第二十一條 其他其他 本合同其他事項(xiàng)本合同其他事項(xiàng) 1、 2、 第二十二條第二十二條 爭(zhēng)議解決爭(zhēng)議解決 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方

50、應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，甲方可以向有管轄權(quán)的本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，甲方可以向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴，甲乙雙方均可向法院起訴。旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴，甲乙雙方均可向法院起訴。 第二十三條第二十三條 合同效力合同效力 本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份， 乙方安排的交通工具時(shí)為止。乙方安排的交通工具時(shí)為止。 附：旅游行程表附：旅游行程表 甲方：甲方： 乙方（蓋章）：乙方（蓋章）： 身份證號(hào)碼：身份證號(hào)碼： 負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人： 電話或傳真：電話或傳真： 電話或傳真：電話或傳真： 通訊地址：通訊地址： 通訊地址：通訊地址： 年年 月月 日日

51、年年 月月 日日旅游合同的效力旅游合同的效力案例導(dǎo)入案例導(dǎo)入20132013年暑假，年暑假，1212歲周歲的武漢某中學(xué)初一學(xué)生黃某和他的同學(xué)張某、歲周歲的武漢某中學(xué)初一學(xué)生黃某和他的同學(xué)張某、李某商量一起去武夷山玩，想找一家旅行社跟團(tuán)旅游。李某商量一起去武夷山玩，想找一家旅行社跟團(tuán)旅游。T T旅行社以未旅行社以未成年人不能自己報(bào)名，須由其父母陪同方可辦理為由予以拒絕。黃某成年人不能自己報(bào)名，須由其父母陪同方可辦理為由予以拒絕。黃某等人又來(lái)到等人又來(lái)到H H旅行社門市部，當(dāng)時(shí)旅行社門市部，當(dāng)時(shí)H H社職員田某接待他們，得知來(lái)意后社職員田某接待他們，得知來(lái)意后，熱情推薦了武夷山，熱情推薦了武夷山3

52、 3日游。他們即按報(bào)價(jià)每人日游。他們即按報(bào)價(jià)每人550550元交清團(tuán)費(fèi)，并和元交清團(tuán)費(fèi)，并和H H旅行社簽訂旅游合同。黃某的父親得知此事后，堅(jiān)決不讓黃某去旅旅行社簽訂旅游合同。黃某的父親得知此事后，堅(jiān)決不讓黃某去旅游。隨后黃某的父親向湖北省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴，不同意履行游。隨后黃某的父親向湖北省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴，不同意履行旅行社和黃某簽訂的旅游合同，并要求退還團(tuán)款。旅行社和黃某簽訂的旅游合同，并要求退還團(tuán)款。 思考思考 1 1、旅游合同的效力有幾種情形？、旅游合同的效力有幾種情形？2 2、黃某等和、黃某等和H H旅行社簽訂的合同是否有效？為什么？旅行社簽訂的合同是否有效？為什么？3

53、3、黃某父親的要求是否有法律依據(jù)？依據(jù)是什么？、黃某父親的要求是否有法律依據(jù)？依據(jù)是什么？第三節(jié)第三節(jié) 旅游合同的效力旅游合同的效力一、有效旅游合同旅游合同要有效，必須具備以下條件：第一,訂立合同的主體資格合法訂立合同的主體資格合法；第二,合同當(dāng)事人意思表示真實(shí)合同當(dāng)事人意思表示真實(shí); 訂立合同的行為是出于合同當(dāng)事人的自愿，是自己內(nèi)心的意愿、想法表現(xiàn)出來(lái)的行為。第三,合同不違反法律或者社會(huì)公共利益合同不違反法律或者社會(huì)公共利益。 條款必須合法、完整。比如，國(guó)際旅行社組織外國(guó)旅游團(tuán)到我國(guó)不對(duì)外開(kāi)放的地區(qū)旅游，就會(huì)因?yàn)槠鋬?nèi)容超出了法律規(guī)定的范圍而無(wú)效； 形式和成立的程序必須符合法定的要求。二、無(wú)效

54、的旅游合同 無(wú)效合同是相對(duì)于有效合同而言的，是指合同雖然成立，但因其違反法律、行政法規(guī)、社會(huì)公共利益，被確認(rèn)為無(wú)效，不具有法律約束力。u 不具有合同主體資格而訂立的旅游合同無(wú)效u 無(wú)代理權(quán)者訂立的合同無(wú)效u 內(nèi)容不合法的旅游合同無(wú)效u 無(wú)效旅游條款二、無(wú)效的旅游合同全部無(wú)效合同 合同的全部?jī)?nèi)容自始不產(chǎn)生法律約束力。 違反法律規(guī)定的情形。部分無(wú)效合同 合同的部分內(nèi)容不具有法律約束力，其余部分仍然有效。 指合同中的免責(zé)條款無(wú)效：一是造成對(duì)方人身傷害的，二是故意或重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的（違反了公平原則） 某旅行社與某游客簽訂一份合同，合同中有一條“意外傷害皆自己負(fù)責(zé)”，關(guān)于該合同的效力（ ） A

55、、 如因雙方協(xié)商一致，該合同有效。 B 、因合同中有“意外傷害皆自己負(fù)責(zé)”條款，違反強(qiáng)制性規(guī)定，合同無(wú)效 C 、合同中“意外傷害”條款無(wú)效，其余有效。 D、 因有該條款，該合同可撤銷。C二、無(wú)效旅游合同 合同法第52條明確規(guī)定了無(wú)效合同（合同自始無(wú)效合同自始無(wú)效）的種類：1、一方以欺詐、脅迫的手段訂立的，損害國(guó)家利益的合同；2、惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益的合同；3、以合法的形式掩蓋非法目的的合同；4、損害社會(huì)公共利益的合同；5、違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的合同。合同當(dāng)事人非法買賣毒品、槍支等。 （違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的）與他人簽訂合同出租賭博場(chǎng)所。 （損害社會(huì)公共利益

56、的）當(dāng)事人通過(guò)虛假的買賣行為達(dá)到隱匿財(cái)產(chǎn)、逃避債務(wù)的目的 (以合法形式掩蓋非法目的)甲企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量低劣，銷不出去，就向乙企業(yè)的采購(gòu)人員行賄，然后相互串通訂立合同，將次品當(dāng)成合格產(chǎn)品買入。 （惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益的）三、可撤銷的旅游合同 可撤銷的合同是指當(dāng)事人的意思表示有缺陷，當(dāng)事人可以通過(guò)自己的意思表示而使合同效力歸于消滅的合同。根據(jù)合同法的規(guī)定，可撤銷的合同包括：1、因重大誤解訂立的合同：所謂重大誤解，是指一方因自己的過(guò)錯(cuò)而對(duì)合同的所謂重大誤解，是指一方因自己的過(guò)錯(cuò)而對(duì)合同的內(nèi)容發(fā)生誤解而訂立合同的行為。內(nèi)容發(fā)生誤解而訂立合同的行為。2、顯失公平的合同：所謂顯失公平，是指

57、當(dāng)事人利用優(yōu)勢(shì)或者利用對(duì)方?jīng)]有經(jīng)所謂顯失公平，是指當(dāng)事人利用優(yōu)勢(shì)或者利用對(duì)方?jīng)]有經(jīng)驗(yàn)的情況下，致使雙方的權(quán)利與義務(wù)明顯違反公平、等價(jià)有償原則而訂立的合同。驗(yàn)的情況下，致使雙方的權(quán)利與義務(wù)明顯違反公平、等價(jià)有償原則而訂立的合同。3、一方以欺詐、脅迫或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同。（意思表示不真實(shí)）（意思表示不真實(shí)） 導(dǎo)游李某在旅游中患病急需用錢，在外地又求借無(wú)門，游客甲乘機(jī)表示導(dǎo)游李某在旅游中患病急需用錢，在外地又求借無(wú)門，游客甲乘機(jī)表示愿意借給他愿意借給他200200元錢，但必須加倍償還，否則以李某的房子代償。李某表示元錢，但必須加倍償還，否則以李某的房子代償。李某表示同

58、意。李某與甲之間的合同屬于？同意。李某與甲之間的合同屬于？ 旅游者甲與旅行社乙簽訂去海南旅游的合同，因旅行社工作人員疏忽，旅游者甲與旅行社乙簽訂去海南旅游的合同，因旅行社工作人員疏忽，錯(cuò)將返程價(jià)格錯(cuò)將返程價(jià)格15001500元標(biāo)成元標(biāo)成500500元，甲見(jiàn)便宜便簽合同交錢。事后，乙旅元，甲見(jiàn)便宜便簽合同交錢。事后，乙旅行社發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，要求補(bǔ)足行社發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，要求補(bǔ)足10001000元或退款。甲認(rèn)為旅行社認(rèn)為自己標(biāo)錯(cuò)了元或退款。甲認(rèn)為旅行社認(rèn)為自己標(biāo)錯(cuò)了價(jià)格和自己無(wú)關(guān)，拒不補(bǔ)交。雙方發(fā)生爭(zhēng)議，甲與乙簽訂的合同屬于？?jī)r(jià)格和自己無(wú)關(guān)，拒不補(bǔ)交。雙方發(fā)生爭(zhēng)議，甲與乙簽訂的合同屬于？ C D 下列合同中無(wú)效

59、的是（下列合同中無(wú)效的是（ ）A A、某旅行社與旅游者趙某訂立的旅游合同主要條款約定不明確、某旅行社與旅游者趙某訂立的旅游合同主要條款約定不明確B B、某旅行社欺詐旅游者王某，使王某違背真實(shí)意思而簽定的旅游合同、某旅行社欺詐旅游者王某，使王某違背真實(shí)意思而簽定的旅游合同C C、張某以脅迫的手段迫使李某訂立的損害國(guó)家利益的合同、張某以脅迫的手段迫使李某訂立的損害國(guó)家利益的合同D D、導(dǎo)游員趙某和某商店惡意串通，誘使旅游者購(gòu)買偽劣產(chǎn)品的買賣合同、導(dǎo)游員趙某和某商店惡意串通，誘使旅游者購(gòu)買偽劣產(chǎn)品的買賣合同欺詐、脅迫訂立合同只有在損害國(guó)家利益時(shí)才無(wú)效，否則屬于可撤銷合同。欺詐、脅迫訂立合同只有在損害

60、國(guó)家利益時(shí)才無(wú)效，否則屬于可撤銷合同。 變更合同變更合同 撤銷合同撤銷合同 合同部分無(wú)效合同部分無(wú)效一方當(dāng)事人一方當(dāng)事人向人民法院向人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)或仲裁機(jī)構(gòu)提出請(qǐng)求提出請(qǐng)求可變更、撤銷合同處理可變更、撤銷合同處理無(wú)效合同處理無(wú)效合同處理 全部無(wú)效全部無(wú)效 部分無(wú)效部分無(wú)效 無(wú)效的合同或者被撤銷的合同自始沒(méi)有法律約束力。無(wú)效的合同或者被撤銷的合同自始沒(méi)有法律約束力。法律強(qiáng)制法律強(qiáng)制性規(guī)定性規(guī)定合同法第58條規(guī)定：u 合同無(wú)效或被撤銷后，因該合同取得的財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)予以返還返還財(cái)產(chǎn)。u 有過(guò)錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方因此所受到的損失賠償損失。u 雙方約定的合同義務(wù)已履行的，買方應(yīng)返還依合同取得的財(cái)產(chǎn)追繳財(cái)