信息化產(chǎn)品完全手冊(cè)

1、信息化產(chǎn)品手冊(cè)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司通州分公司2011-4目 錄 1 第一章 集團(tuán)短信一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介通過(guò)短信的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部辦公信息的傳遞、集團(tuán)營(yíng)銷信息的發(fā)布和客戶需求、意見的收集、反饋等。利用短信隨時(shí)、隨身的特點(diǎn)為各集團(tuán)及員工提供標(biāo)準(zhǔn)化的集團(tuán)短信服務(wù)。二、目標(biāo)客戶 適用于所有單位。三、產(chǎn)品賣點(diǎn)1、使用門檻低、效率高，對(duì)內(nèi)對(duì)外信息傳遞迅速、及時(shí)；2、有效節(jié)省通信費(fèi)用，創(chuàng)造附加價(jià)值；3、使用并發(fā)的聯(lián)絡(luò)方式，提高內(nèi)部員工的溝通效率；4、方便企事業(yè)單位管理內(nèi)部的組織架構(gòu)、人員的調(diào)整和變動(dòng)。四、營(yíng)銷政策 1、資費(fèi)套餐：編號(hào)套餐費(fèi)(元/月)免費(fèi)條數(shù)(條/月)套餐外單價(jià)(元/條)130060000

2、.092500100000.0831000200000.0741500300000.0652000400000.0662500500000.0673000600000.0684000800000.06950001000000.0610100002000000.0611250005000000.0612400008000000.06135000010000000.062、優(yōu)惠政策：對(duì)A、B類集團(tuán)，每月可增送2000條免費(fèi)短信，只發(fā)送省內(nèi)移動(dòng)號(hào)碼，超出部分按0.05元/條收取。協(xié)議最多可簽訂兩年，則兩年內(nèi)每月都贈(zèng)送2000條短信，超出部分需自行付費(fèi)。3、優(yōu)惠期限：自2011年3月1日起，結(jié)束時(shí)間另

3、行通知。五、辦理流程1、需求了解、客戶經(jīng)理向集團(tuán)客戶了解是否有群發(fā)短信需求；、了解其短信發(fā)送群體，是集團(tuán)內(nèi)成員還是其會(huì)員信息；、目標(biāo)發(fā)送群體是省外還是省內(nèi)，是移動(dòng)號(hào)碼還是異網(wǎng)號(hào)碼；、每月預(yù)計(jì)發(fā)送量；、需要在何時(shí)完工。2、簽約洽談、向集團(tuán)客戶介紹我公司集團(tuán)短信業(yè)務(wù)：只支持省內(nèi)移動(dòng)號(hào)碼，每條短信包括標(biāo)點(diǎn)符號(hào)長(zhǎng)度為60個(gè)字，超出60個(gè)字即算第二條短信；、根據(jù)客戶每月預(yù)計(jì)發(fā)送量和合作期限選擇套餐和簽約期限。3、工單發(fā)起、客戶經(jīng)理將協(xié)議填寫完規(guī)范，一式四份，并至辦公室（王主任）蓋章交至行業(yè)組（蔣大林）；、行業(yè)組在收到協(xié)議后，1個(gè)工作日內(nèi)發(fā)起工單，并以郵件形式提醒市公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人審核。4、安裝檢查、省公司

4、完成數(shù)據(jù)配置后，安裝人員在兩個(gè)工作日內(nèi)完成機(jī)器安裝并測(cè)試開通；、行業(yè)組告知客戶經(jīng)理短信平臺(tái)地址、用戶民及密碼；、客戶經(jīng)理告知用戶地址、賬號(hào)及維護(hù)人員號(hào)碼，有關(guān)使用方法可致電維護(hù)人員，由維護(hù)人員告知具體使用方法。六、成功案例1、“長(zhǎng)安工程”：前期和政法委洽談該項(xiàng)目，長(zhǎng)安工程以維護(hù)社會(huì)長(zhǎng)治久安為指導(dǎo)思想，利用集團(tuán)短信最大限度地實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源與政法專業(yè)力量的整體聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)互動(dòng)，此項(xiàng)目一旦建成，能有效提升通州區(qū)“大防控”體系的運(yùn)行質(zhì)態(tài)，提高服務(wù)現(xiàn)實(shí)斗爭(zhēng)的實(shí)戰(zhàn)效應(yīng)水平。目前劉橋派出所做為試點(diǎn)單位，運(yùn)行良好，已通過(guò)初驗(yàn)。2011年，將由政法委牽頭組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所對(duì)“長(zhǎng)安工程”進(jìn)行推廣，將各派出所的短信平臺(tái)統(tǒng)

5、一匯聚到一個(gè)綜合平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多方聯(lián)動(dòng)。2、其他大中型生產(chǎn)單位：平潮、五接片為大型重工業(yè)單位，已對(duì)該片區(qū)域的重工企業(yè)推廣此業(yè)務(wù)，與企業(yè)進(jìn)銷存、ERP等系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)缺料短信告警、生產(chǎn)流程提醒等功能，并挖掘企業(yè)需求，為企業(yè)新建一套信息系統(tǒng)，加入短信模塊，由MAS服務(wù)器提供短信通道功能，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)更多經(jīng)濟(jì)價(jià)值。第二章 企業(yè)建站一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 企業(yè)建站是中國(guó)移動(dòng)以托管方式為企事業(yè)單位提供的WEB、WAP和短信形式的綜合建站業(yè)務(wù)，為企業(yè)打造商品、服務(wù)、招聘、公告、供求等相關(guān)信息展示平臺(tái)，提供客戶信息收集、客戶關(guān)系管理、客戶關(guān)懷、在線營(yíng)銷等服務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)企業(yè)與上下游價(jià)值鏈的全方位信息溝通。二、目標(biāo)客戶主要面向

6、沒有網(wǎng)站，需要樹立和提升形象、需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提升銷售機(jī)會(huì)或提升客戶服務(wù)感知的集團(tuán)客戶，主要包括生產(chǎn)加工、外貿(mào)等產(chǎn)業(yè)集群，服務(wù)業(yè)，政府機(jī)構(gòu)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。三、產(chǎn)品賣點(diǎn)1、托管方式、專業(yè)運(yùn)營(yíng)：中國(guó)移動(dòng)提供網(wǎng)站系統(tǒng)和配套環(huán)境，企業(yè)無(wú)須投入設(shè)備和維護(hù)人員，即可享受專業(yè)、安全、穩(wěn)定的建站服務(wù)；2、模板豐富，使用便捷：預(yù)置豐富的網(wǎng)站風(fēng)格、網(wǎng)頁(yè)模板等工具，具有留言板、計(jì)數(shù)器、產(chǎn)品庫(kù)、論壇BBS等網(wǎng)站常見功能；采用最先進(jìn)的控件拖拽方式，簡(jiǎn)單易用；3、雙網(wǎng)三站、內(nèi)容共享：手機(jī)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通，WEB、WAP和短信網(wǎng)站一站集成，幫助企業(yè)更廣泛、更有效發(fā)布信息；4、獨(dú)立域名、塑造形象：為每個(gè)企事業(yè)單位申請(qǐng)注冊(cè)獨(dú)立域

7、名，塑造企業(yè)形象。四、營(yíng)銷政策資費(fèi)套餐：套餐項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)型商務(wù)型WEB建站價(jià)格1200/年2400/年 網(wǎng)站空間500M 1000M 域名贈(zèng)送1個(gè).cn一級(jí)域名贈(zèng)送1個(gè).cn一級(jí)域名模板數(shù)100個(gè) 200個(gè)內(nèi)容維護(hù)免費(fèi)服務(wù)6次/年免費(fèi)服務(wù)12次WAP建站網(wǎng)站空間50M 100M 網(wǎng)站域名有有建站功能有有短信建站短信網(wǎng)址有有建站功能有有員工名片20個(gè)30個(gè)移動(dòng)營(yíng)銷有有五、辦理流程1、需求了解客戶經(jīng)理向集團(tuán)客戶了解是否有建設(shè)網(wǎng)站需求，有無(wú)其他建設(shè)需求、功能板塊需求等；2、簽約洽談、向集團(tuán)客戶介紹我公司企業(yè)建站業(yè)務(wù)；、根據(jù)客戶需求選擇套餐和簽約期限，并確定域名。3、申請(qǐng)域名、客戶經(jīng)理將協(xié)議填寫完規(guī)范，并

8、至辦公室（王主任）蓋章交至行業(yè)組（蔣大林）；、行業(yè)組在收到協(xié)議后，1個(gè)工作日內(nèi)交由合作方申請(qǐng)域名。4、網(wǎng)站備案域名申請(qǐng)完成后，需客戶經(jīng)理通知客戶前往南通人民中路移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳備案，需攜帶企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件、法人身份證正反面復(fù)印件及域名證書，需法人代表親自前往拍照備案。5、網(wǎng)站制作備案完成后，需客戶經(jīng)理向集團(tuán)客戶收集建站所需資料，建站完成后交由客戶。六、成功案例 通州公司目前暫無(wú)有單位使用企業(yè)建站業(yè)務(wù)。第三章BlackBerry一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介BlackBerry是面向企事業(yè)單位的一個(gè)實(shí)時(shí)安全的移動(dòng)信息化解決方案，由中國(guó)移動(dòng)和加拿大RIM公司聯(lián)合推出。通過(guò)使用BlackBerry，

9、你無(wú)論在何時(shí)何地，都能及時(shí)安全地收發(fā)加密電子郵件、閱讀各種格式的附件、接入使用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。二、目標(biāo)客戶主要是外企、本地大型知名企業(yè)以及對(duì)信息化有較好理解和較高需求的公司。三、產(chǎn)品賣點(diǎn)1隨時(shí)隨地收郵件：只要有GPRS網(wǎng)絡(luò)的地方就能收發(fā)郵件，而且可以閱讀的附件格式包括EXCEL、WORD、PPT、PDF、JPG、ZIP等。2不怕?lián)Q手機(jī)、不怕丟手機(jī)：使用BlackBerry，信息資料可以在服務(wù)器上保留備份，換手機(jī)后只要簡(jiǎn)單操作，所有數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到新手機(jī)中，而且可以遠(yuǎn)程鎖住丟失的手機(jī)。3、郵件傳輸速度快：采用了最新的按需傳輸方式，收大郵件也不怕了。4手機(jī)與電腦雙向?qū)崟r(shí)無(wú)線同步：使用BlackBerry，

10、可以實(shí)現(xiàn)電腦中的日程安排與手機(jī)自動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)雙向同步，同時(shí)支持郵件未讀已讀標(biāo)志的雙向同步。5可以使用企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)：BlackBerry還可以安全方便地訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，象筆記本和PC一樣使用企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用。6、支持豐富的個(gè)人軟件：BlackBerry智能手機(jī)支持多種個(gè)人軟件的如：專業(yè)業(yè)務(wù)、即時(shí)溝通、掌上閱讀、多媒體、各種游戲、個(gè)人賬本、金融行情、詞典。四、營(yíng)銷政策套餐一：月功能費(fèi)198元，每月每客戶贈(zèng)送國(guó)內(nèi)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量60M，超出數(shù)據(jù)流量部分的資費(fèi)按照中國(guó)移動(dòng)GPRS標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行。套餐二：月功能費(fèi)298元，每月每客戶贈(zèng)送國(guó)內(nèi)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量100M和0.5M國(guó)際移動(dòng)數(shù)據(jù)漫游流量，超出數(shù)據(jù)流量部分的資

11、費(fèi)按照中國(guó)移動(dòng)GPRS標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行。套餐三：月功能費(fèi)398元，每月每客戶贈(zèng)送國(guó)內(nèi)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量500M和1M國(guó)際移動(dòng)數(shù)據(jù)漫游流量，超出數(shù)據(jù)流量部分的資費(fèi)按照中國(guó)移動(dòng)GPRS標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行。套餐四：月功能費(fèi)498元，每月每客戶贈(zèng)送國(guó)內(nèi)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量500M和25M國(guó)際移動(dòng)數(shù)據(jù)漫游流量（僅限香港萬(wàn)眾），超出數(shù)據(jù)流量部分的資費(fèi)按照中國(guó)移動(dòng)GPRS標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行。套餐五：月功能費(fèi)598元，每月每客戶贈(zèng)送國(guó)內(nèi)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量1G和2M國(guó)際移動(dòng)數(shù)據(jù)漫游流量，超出數(shù)據(jù)流量部分的資費(fèi)按照中國(guó)移動(dòng)GPRS標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行。 五、推廣方式由于使用Blackberry業(yè)務(wù)必須配合Blackberry專用終端，現(xiàn)集團(tuán)公司和北京神州數(shù)

12、碼有限公司統(tǒng)一談判，正式引入了兩款Blackberry終端，可以供地市公司集采。因此，為了降低用戶使用門檻，同時(shí)更好地對(duì)中高端用戶進(jìn)行捆綁，擬制定如下營(yíng)銷政策：1、針對(duì)希望從移動(dòng)取得Blackberry終端的用戶，營(yíng)銷單元應(yīng)向用戶推薦統(tǒng)付業(yè)務(wù)。根據(jù)關(guān)于下發(fā)的通知（通移分司2010343號(hào)）之規(guī)定，普通統(tǒng)付優(yōu)惠比例為：充10000元（含）至20000元（不含），返還10%的成本，可全額用于沖抵Blackberry購(gòu)機(jī)費(fèi)用；充20000元（含）以上時(shí)，返還20%的成本，可全額用于購(gòu)買或沖抵Blackberry終端的費(fèi)用。在對(duì)重點(diǎn)集團(tuán)關(guān)鍵人的關(guān)系維護(hù)中，需要贈(zèng)送Blackberry終端并為用戶開通B

13、lackberry業(yè)務(wù)的，要給予超出現(xiàn)有政策范圍的優(yōu)惠時(shí)，應(yīng)通過(guò)呈批件的形式報(bào)市公司一事一議。2、針對(duì)已有Blackberry終端或者希望自行選購(gòu)Blackberry終端的用戶，推薦用戶參加大眾市場(chǎng)上中高端用戶回饋活動(dòng)。六、辦理流程1、需求了解客戶經(jīng)理向集團(tuán)客戶了解是否有需要用手機(jī)發(fā)送郵件，消費(fèi)水平是否較高，對(duì)郵箱的使用率是否較高，是否有黑莓終端。2、簽約洽談、向集團(tuán)客戶介紹我公司黑莓業(yè)務(wù)；、根據(jù)客戶需求選擇套餐和簽約期限。3、業(yè)務(wù)開通、客戶經(jīng)理將協(xié)議填寫完規(guī)范，并至辦公室（王主任）蓋章交至行業(yè)組（蔣大林）；、行業(yè)組在收到協(xié)議后，1個(gè)工作日內(nèi)交由合作方開通托管服務(wù)。4、培訓(xùn)操作在業(yè)務(wù)開通后，通

14、知合作方為客戶安裝相關(guān)軟件并指導(dǎo)用戶正確操作。七、成功案例NH公司是國(guó)內(nèi)一家大型企業(yè)，伴隨著公司的不斷發(fā)展，公司的中高層管理人員經(jīng)常出差，巡視國(guó)內(nèi)各地業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r或當(dāng)面向公司總部匯報(bào)業(yè)務(wù)。由于經(jīng)常不在辦公室，管理人員無(wú)法及時(shí)收發(fā)電子郵件，導(dǎo)致一些重要信息、緊急情況在第一時(shí)間得不到有效處理，影響了公司業(yè)務(wù)的開展。為此，NH公司借鑒總部的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)中國(guó)移動(dòng)安裝了BlackBerry BES服務(wù)器，開始使用BlackBerry業(yè)務(wù)，并為每位管理層人員配備了專用終端。這樣一來(lái)，管理層人員無(wú)論身在何處、在任何需要的時(shí)候，都可以通過(guò)BlackBerry收取、閱讀、回復(fù)電子郵件了，并且還可以自由閱讀所附的

15、附件。由于采用了國(guó)際先進(jìn)的加密技術(shù)，NH公司絲毫不用擔(dān)心這種方式會(huì)造成信息的外泄。不僅如此，在金融、物流、制造業(yè)、辦公自動(dòng)化等諸多領(lǐng)域，BlackBerry都能提供量身定做的高效移動(dòng)信息化解決方案。現(xiàn)在，中國(guó)移動(dòng)和BlackBerry攜手，將以全球領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)移動(dòng)的集團(tuán)客戶創(chuàng)造出源源不斷的應(yīng)用價(jià)值，與您攜手共赴無(wú)線移動(dòng)應(yīng)用體驗(yàn)新時(shí)代。第四章M2M一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介M2M（Machine-to-Machine）應(yīng)用指在機(jī)器內(nèi)部嵌入無(wú)線的通信模塊，以3G/GPRS/SMS/USSD等位接入手段，為客戶提供的信息化解決方案，以滿足客戶對(duì)生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控、指揮調(diào)度、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集和測(cè)量、遠(yuǎn)程診

16、斷等方面的信息化需求。二、目標(biāo)客戶主要應(yīng)用于電力、交通物流、銀行、環(huán)保和水利氣象等特殊行業(yè)。 三、產(chǎn)品賣點(diǎn)1、提高效率、靈活便捷、節(jié)省投資：支持外圍終端分散性，適用于突發(fā)性，高頻率，小流量的數(shù)據(jù)傳輸，更靈活、更低廉，相對(duì)于固網(wǎng)方式，極大的提高了效率，降低了成本。2、支持多種數(shù)據(jù)傳輸方式：支持短信、GPRS、3G等多種承載方式，可選用一種或多種方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸和交互。3、支持多種行業(yè)客戶應(yīng)用：支持多種外觀、容量等都有很大差別的行業(yè)終端。4、提高行業(yè)客戶數(shù)據(jù)傳輸安全性：身份證認(rèn)證、空中數(shù)據(jù)加密、專線連接等方式有效地保證了行業(yè)用戶數(shù)據(jù)安全傳輸。四、營(yíng)銷政策1、行業(yè)應(yīng)用卡基本語(yǔ)音資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)品牌產(chǎn)品名稱

17、語(yǔ)音資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)A類行業(yè)應(yīng)用卡后付費(fèi)行業(yè)數(shù)據(jù)(語(yǔ)音)卡本地基本通話費(fèi)0.4元/分鐘，非漫游情況下被叫免費(fèi)，漫游費(fèi)0.6元/分鐘，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途費(fèi)按0.07元/6秒執(zhí)行；撥打17951和12593按現(xiàn)行優(yōu)惠方案執(zhí)行。預(yù)付費(fèi)行業(yè)數(shù)據(jù)(語(yǔ)音)卡校信通卡農(nóng)信通卡城管通卡后付費(fèi)無(wú)線商話卡本地基本通話費(fèi)0.1元/分鐘，非漫游情況下被叫免費(fèi)，漫游費(fèi)0.4元/分鐘，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途0.2元/分鐘，國(guó)際長(zhǎng)途按照12593資費(fèi)。預(yù)付費(fèi)無(wú)線商話卡后付費(fèi)關(guān)愛寶卡預(yù)付費(fèi)關(guān)愛寶卡B類行業(yè)應(yīng)用卡后付費(fèi)行業(yè)數(shù)據(jù)卡無(wú)語(yǔ)音功能預(yù)付費(fèi)行業(yè)數(shù)據(jù)卡彩信管家卡C類行業(yè)應(yīng)用卡移動(dòng)總機(jī)卡無(wú)語(yǔ)音功能2、行業(yè)應(yīng)用卡的短信資費(fèi)為0.1元/條，彩信資費(fèi)為0.3元/條

18、；3、行業(yè)應(yīng)用卡的彩鈴業(yè)務(wù)功能費(fèi)5元/月，來(lái)電顯示5元/月；4、行業(yè)應(yīng)用卡可以申請(qǐng)停機(jī)保號(hào)，停機(jī)保號(hào)功能費(fèi)按現(xiàn)行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10元/月執(zhí)行；5、除后/預(yù)付費(fèi)無(wú)線商話卡、預(yù)/后付費(fèi)關(guān)愛寶卡四類子產(chǎn)品外，行業(yè)應(yīng)用卡品牌下其它子產(chǎn)品無(wú)月基本費(fèi)（月租費(fèi)）和最低消費(fèi)；6、GPRS套餐標(biāo)準(zhǔn)套餐類型套餐編號(hào)套餐名稱套餐費(fèi)(元/月)包含免費(fèi)流量(MB)超過(guò)免費(fèi)流量后資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(元/KB)封頂(元)備注行業(yè)GPRS套餐1555國(guó)內(nèi)移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)5元套餐(全包)5500.001500針對(duì)所有APN，只向“行業(yè)應(yīng)用卡”品牌開放，在營(yíng)業(yè)前臺(tái)開通1542國(guó)內(nèi)移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)10元套餐(全包)101000.001500154

19、3國(guó)內(nèi)移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)15元套餐(全包)152000.0015001544國(guó)內(nèi)移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)20元套餐(全包)203000.0015001545國(guó)內(nèi)移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)30元套餐(全包)305000.0015001546國(guó)內(nèi)移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)50元套餐(全包)5010000.0015001547國(guó)內(nèi)移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)100元套餐(全包)10030000.001500五、辦理流程1、需求了解客戶經(jīng)理向集團(tuán)客戶了解是否有行業(yè)傳輸需要。2、簽約洽談、向集團(tuán)客戶介紹我公司M2M業(yè)務(wù)；、根據(jù)客戶需求選擇行業(yè)卡套餐，并根據(jù)客戶需求選擇語(yǔ)音或短信功能。3、業(yè)務(wù)開通客戶經(jīng)理根據(jù)客戶選擇的套餐前往營(yíng)業(yè)廳為客戶辦理行業(yè)

20、卡，辦理結(jié)束后需將行業(yè)卡明細(xì)發(fā)送至行業(yè)組（蔣大林）。六、成功案例2009年我通州移動(dòng)公司為路燈管理所配備了264張行業(yè)卡，用于路燈管理所監(jiān)控路燈的正常使用情況，為其節(jié)省了大量的人力物力，得到了該單位領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。隨后，在2010年、2011年期間，累計(jì)為通州路燈管理所配備了360張卡，為路燈管理所的日常工作保駕護(hù)航。第五章 車務(wù)通一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介車務(wù)通業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)基于公共定位平臺(tái)提供的位置服務(wù)類行業(yè)應(yīng)用，結(jié)合GIS系統(tǒng)和GPS定位終端，為企事業(yè)單位提供車輛定位、監(jiān)控、互動(dòng)、調(diào)度、管理等綜合服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)車輛使用的全程管理。二、目標(biāo)客戶 政府、公安、教育、衛(wèi)生、供電等企事業(yè)單位及物流交通行業(yè)。

21、三、產(chǎn)品賣點(diǎn)1、及時(shí)、便捷地進(jìn)行車輛調(diào)度管理；2、輕松實(shí)現(xiàn)駕車人員與車輛管理人員的互動(dòng)；3、結(jié)合新推出的“實(shí)時(shí)交通系統(tǒng)”，可通過(guò)及時(shí)發(fā)送實(shí)時(shí)路況規(guī)避道路擁堵，提高車輛使用效率，節(jié)省運(yùn)輸成本。四、營(yíng)銷政策序號(hào)月功能費(fèi) (元/月)設(shè)定最快定位頻次(24小時(shí)*30天)免費(fèi)定位次數(shù)(次/月)套餐一1510分鐘/次5,000套餐二301分鐘/次50,000套餐三4030秒/次100,000套餐四605秒/次600,000注意：套餐費(fèi)中包含了GPRS流量費(fèi)，超出定位次數(shù)的，按照0.05元/次收取。五、辦理流程1、需求了解客戶經(jīng)理向集團(tuán)客戶了解是否有車輛定位需求，是自行購(gòu)買車載終端還是由我公司代為購(gòu)買，了解

22、除了定位之外還需要哪些功能，以免到時(shí)我公司不能實(shí)現(xiàn)此業(yè)務(wù)而導(dǎo)致客戶感知度降低。2、業(yè)務(wù)簽約客戶經(jīng)理將協(xié)議填寫完規(guī)范，并至辦公室（王主任）蓋章交至行業(yè)組（蔣大林），并告知具體需求，有多少車輛，需要開通的套餐等；3、業(yè)務(wù)開通行業(yè)組在收到協(xié)議后，1個(gè)工作日內(nèi)在B-BOSS系統(tǒng)中進(jìn)行產(chǎn)品開通，開通之后以郵件形式將協(xié)議掃描件等相關(guān)資料發(fā)送給市公司管理員，由市公司管理員提交呈批件至省公司添加白名單；白名單添加結(jié)束后，為用戶申請(qǐng)用戶名及賬號(hào)并告知用戶。六、成功案例通州區(qū)人民法院為我公司B類集團(tuán)，2008年底策反后，目前已實(shí)現(xiàn)移動(dòng)業(yè)務(wù)全覆蓋。目前該單位安裝我公司固定電話300部，同時(shí)開通了我公司的互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)

23、業(yè)務(wù)，月消費(fèi)達(dá)5000元。6月份，我公司了解到法院有車輛定位的需求，經(jīng)友好協(xié)商，特向法院提供了GPS車輛定位的解決方案。我公司為通州區(qū)人民法院一次性采購(gòu)34套車載終端、34張專用SIM卡，并負(fù)責(zé)安裝及后期維護(hù)，為其提供“一站式”服務(wù)。雙方自合同簽訂起合作三年，設(shè)備成本及安裝費(fèi)由法院自行出資，采用分期付款的方式，每月支付定額費(fèi)用給我公司，三年付清。使用至今，我公司的車輛定位系統(tǒng)得到法院領(lǐng)導(dǎo)的一致首肯。第六章 移動(dòng)OA一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介移動(dòng)OA是專門為企事業(yè)單位量身定做的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，能夠普遍滿足用戶最基本、最必需、最常用的辦公自動(dòng)化需求。同時(shí)支持WEB方式和手機(jī)訪問(wèn)方式，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的移動(dòng)辦公和協(xié)同

24、辦公，實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化和短信、彩信、WAP等移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的無(wú)縫結(jié)合。二、目標(biāo)客戶三、產(chǎn)品賣點(diǎn)1、在移動(dòng)過(guò)程中處理；2、接入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，編輯公文；3、根據(jù)客戶或者業(yè)務(wù)的需要，在任何時(shí)間任何地點(diǎn)移動(dòng)辦公；4、使用手機(jī)短信、彩信、手機(jī)客戶端以及PDA。通過(guò)短信、彩信、GPRS等使用OA應(yīng)用；5、數(shù)據(jù)傳輸采用256為的密匙進(jìn)行加密，移動(dòng)公司的通信網(wǎng)絡(luò)僅作數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)用途。四、營(yíng)銷政策1、業(yè)務(wù)功能費(fèi)、中國(guó)移動(dòng)手機(jī)客戶使用移動(dòng)OA業(yè)務(wù)不支付業(yè)務(wù)功能費(fèi)。、集團(tuán)客戶定購(gòu)和使用移動(dòng)OA業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)功能費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：序號(hào)業(yè)務(wù)功能費(fèi) (元/月)功能說(shuō)明1100元含4個(gè)客戶LICENSE，增加1個(gè)LICENSE按照30元

25、/戶/月。2300元含15個(gè)客戶LICENSE，增加1個(gè)LICENSE按照30元/戶/月。3450元含30個(gè)客戶LICENSE，增加1個(gè)LICENSE按照30元/戶/月。4900元含60個(gè)客戶LICENSE，增加1個(gè)LICENSE按照30元/戶/月。2、通信費(fèi)、中國(guó)移動(dòng)手機(jī)客戶使用移動(dòng)OA業(yè)務(wù)產(chǎn)生的上行短信通信費(fèi)/彩信通信費(fèi)/GPRS通信費(fèi)按個(gè)人客戶品牌資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。、集團(tuán)客戶使用移動(dòng)OA業(yè)務(wù)產(chǎn)生的下行短信或彩信通信費(fèi)按照現(xiàn)行集團(tuán)短信或集團(tuán)彩信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。五、辦理流程1、洽談業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理走訪集團(tuán)根據(jù)需要簽訂合作協(xié)議。2、開通業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理將協(xié)議交與產(chǎn)品經(jīng)理，由產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)給市公司相應(yīng)的產(chǎn)品管理員

26、，由市公司安排技術(shù)人員上門安裝系統(tǒng)并負(fù)責(zé)系統(tǒng)操作培訓(xùn)。六、成功案例案例一：小李是一家全國(guó)大型銷售公司的業(yè)務(wù)員，因公司業(yè)務(wù)拓展需要，長(zhǎng)期出差在外，出差費(fèi)用要回到公司才能向公司財(cái)務(wù)報(bào)銷，該公司的財(cái)務(wù)部門對(duì)此意見很大。由于不能及時(shí)報(bào)銷這些出差費(fèi)用，嚴(yán)重影響了財(cái)務(wù)部門預(yù)算和避稅計(jì)劃。自從公司采用了移動(dòng)OA辦公系統(tǒng)后，小李無(wú)論出差身在何處，都可以直接在手機(jī)上填寫報(bào)銷單，發(fā)送給公司的財(cái)務(wù)部門，公司的財(cái)務(wù)部門能夠及時(shí)作出財(cái)政預(yù)算，大大節(jié)約了文件內(nèi)部流轉(zhuǎn)的時(shí)間。案例二：劉濤是一家IT公司的總裁，他剛參加完一項(xiàng)重要的活動(dòng)。在回公司的路上，他決定回去開一個(gè)會(huì)，布置一下下階段的工作任務(wù)。于是他拿出手機(jī)，登錄到移動(dòng)辦

27、公系統(tǒng)，進(jìn)入公文流轉(zhuǎn)功能，創(chuàng)建了一封新的公文發(fā)給行政總監(jiān)，讓他安排好時(shí)間地點(diǎn)并通知公司各部門經(jīng)理。公文剛發(fā)出，他就收到兩條新的公文，一條是銷售經(jīng)理小馬出差的申請(qǐng)，另一條是采購(gòu)經(jīng)理用款的申請(qǐng)，他立刻一一做了答復(fù)。五分鐘后，他收到行政總監(jiān)發(fā)來(lái)的即時(shí)溝通信息，告訴他會(huì)議安排已做好，并已用即時(shí)溝通功能通知了大家，具體會(huì)議安排也已發(fā)到個(gè)人的日常安排管理中。另外企業(yè)資訊欄目中的產(chǎn)品介紹文字已更新完畢請(qǐng)老總放心。劉濤又查看了一下通信錄，新近員工的聯(lián)系資料已出現(xiàn)在集團(tuán)通信錄中，于是他進(jìn)入手機(jī)硬盤，調(diào)閱上次會(huì)議的PPT演示文稿，開始構(gòu)思這次會(huì)議的內(nèi)容。第七章 一網(wǎng)通一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介通過(guò)光纖接入，給集團(tuán)客戶提供集成寬

28、帶網(wǎng)絡(luò)及電話接口的一網(wǎng)通設(shè)備，為集團(tuán)客戶提供固話、寬帶、手機(jī)一體化解決方案，將固定電話與移動(dòng)手機(jī)組成集團(tuán)V網(wǎng)，增強(qiáng)客戶的粘性。二、目標(biāo)客戶已做覆蓋的樓宇、賣場(chǎng)、沿街商鋪中的商戶、企業(yè)客戶。三、產(chǎn)品賣點(diǎn)1、“動(dòng)力100一網(wǎng)通”，電話，上網(wǎng)，一機(jī)實(shí)現(xiàn)！2、采用先進(jìn)的光纖接入，借助先進(jìn)的光網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)企業(yè)語(yǔ)音、寬帶同時(shí)接入，安裝便利。3、互撥優(yōu)惠：可以將集團(tuán)內(nèi)固話和手機(jī)組成綜合虛擬網(wǎng)，享受固定電話互撥免費(fèi)，撥打集團(tuán)內(nèi)手機(jī)優(yōu)惠。4、話費(fèi)便宜：免月租費(fèi)，來(lái)電顯示費(fèi)，初裝費(fèi)。 四、營(yíng)銷政策1、優(yōu)惠內(nèi)容：對(duì)于在專項(xiàng)活動(dòng)中發(fā)展的包年用戶進(jìn)行優(yōu)惠。具體如下:套餐費(fèi)優(yōu)惠內(nèi)容900元/年價(jià)值100元實(shí)物，1500

29、元/年價(jià)值200元實(shí)物，2000元/年價(jià)值300元實(shí)物2、為更好的促進(jìn)聚類市場(chǎng)一網(wǎng)通發(fā)展，從2010年8月1日起，對(duì)于同一聚類市場(chǎng)團(tuán)簽一網(wǎng)通的用戶5家（含）以上的包年套餐的，在原有優(yōu)惠基礎(chǔ)上新增100元實(shí)物優(yōu)惠。五、拓展要求1、據(jù)市公司相關(guān)文件要求，3月份起所有合作廳務(wù)必開通我公司一網(wǎng)通業(yè)務(wù)，原有合作廳互聯(lián)網(wǎng)的也務(wù)必轉(zhuǎn)成一網(wǎng)通業(yè)務(wù)；2、全區(qū)所有合作廳務(wù)必于3月份全部開通一網(wǎng)通業(yè)務(wù)（可以納入合作廳自身一網(wǎng)通業(yè)務(wù)指標(biāo)），否則當(dāng)月酬金扣除500元，該項(xiàng)工作屬于累積考核制，直到該合作方開通一網(wǎng)通業(yè)務(wù)為止的當(dāng)月停止考核；3、全區(qū)所有合作廳3月起合作廳每月務(wù)必完成1家；如未完成則考核合作方當(dāng)月酬金500元

30、/月，該項(xiàng)工作屬于累積考核制，直到該合作方發(fā)展一網(wǎng)通業(yè)務(wù)為止的當(dāng)月停止考核；合作廳當(dāng)月完成10家及以上的一網(wǎng)通業(yè)務(wù)簽約遞交工作，當(dāng)月額外獎(jiǎng)勵(lì)酬金100元/家；且發(fā)展戶數(shù)可累計(jì)到下月指標(biāo)；4、3月份起，自建廳（人員在3人以下的）每?jī)稍聞?wù)必完成1條一網(wǎng)通業(yè)務(wù)的推薦簽約工作；如未完成則考核自建廳廳長(zhǎng)當(dāng)月績(jī)效10分，自建廳（人員在3人及3人以上的）每月務(wù)必完成1條一網(wǎng)通業(yè)務(wù)的推薦簽約工作；如未完成則考核自建廳廳長(zhǎng)當(dāng)月績(jī)效10分。5、3月起客戶經(jīng)理務(wù)必完成1家，未能完成的客戶經(jīng)理當(dāng)月績(jī)效倒扣10分，完成的1客戶經(jīng)理當(dāng)月績(jī)效加5分；注：1、一網(wǎng)通其中固定電話按照客戶選擇的套餐中贈(zèng)送的固定話費(fèi)在業(yè)務(wù)開通的次

31、月設(shè)置最低消費(fèi)，話費(fèi)不足最低消費(fèi)需要補(bǔ)齊，超過(guò)最低消費(fèi)按照實(shí)際資費(fèi)收取，業(yè)務(wù)開通的當(dāng)月按照用戶實(shí)際消費(fèi)的金額收取。 2、需要簽訂動(dòng)力100一網(wǎng)通專用協(xié)議，用戶繳費(fèi)方式必須為預(yù)付費(fèi)，如余額小于零會(huì)造成用戶業(yè)務(wù)中斷，需要再次充值，48小時(shí)內(nèi)業(yè)務(wù)再次開通。 3、協(xié)議期內(nèi)，不可跨整月停機(jī)，不可辦理停機(jī)保號(hào)，不可辦理銷戶，可辦理過(guò)戶（須過(guò)戶雙方出具過(guò)戶證明并蓋章，交由客戶經(jīng)理辦理）。 五、辦理流程業(yè)務(wù)介紹流程郵件、紙質(zhì)勘查單發(fā)起（2天）客戶經(jīng)理和合作方提交協(xié)議（3天）系統(tǒng)電子勘查單流程（1天）施工單流程（7天）完工六、成功案例 暫無(wú)。第八章 集團(tuán)彩鈴一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介集團(tuán)彩鈴是中國(guó)移動(dòng)面向集團(tuán)客戶提供的彩鈴業(yè)

32、務(wù)，根據(jù)集團(tuán)客戶的要求制定相應(yīng)的集團(tuán)鈴音，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，作為內(nèi)部員工移動(dòng)號(hào)碼的被叫接續(xù)鈴音。集團(tuán)彩鈴可以作為集團(tuán)客戶的個(gè)性化形象廣告，能夠起到提升集團(tuán)形象、提升宣傳效果的作用。二、目標(biāo)客戶擁有中國(guó)移動(dòng)用戶的集團(tuán)客戶均可享受集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)。三、產(chǎn)品賣點(diǎn)1、高效傳播集團(tuán)彩鈴作為一對(duì)一的信息傳播渠道，比傳統(tǒng)媒體更為直接有效；2、針對(duì)性強(qiáng)，擴(kuò)展商機(jī) 每一位撥打集團(tuán)員工移動(dòng)號(hào)碼的用戶都有可能以此而成為貴集團(tuán)的潛在客戶 3、統(tǒng)一形象，新穎時(shí)尚 集團(tuán)員工時(shí)刻以集團(tuán)身份面向客戶，凸顯專業(yè)和時(shí)尚氣質(zhì) 4、設(shè)置靈活，取舍自如 根據(jù)集團(tuán)客戶需要，隨時(shí)對(duì)彩鈴傳播的信息、時(shí)間段、對(duì)象進(jìn)行設(shè)定；開通和注銷只需辦理簡(jiǎn)單的申

33、請(qǐng) / 注銷手續(xù)，快捷方便。四、營(yíng)銷政策資費(fèi)用戶數(shù)資費(fèi)優(yōu)惠功能費(fèi)10元/人/月X10人不打折10=X20人最低9折20=X50最低8折50=X100最低7折100=X200最低6折200=X最低5折鈴音制作費(fèi)200元/首最低5折注：無(wú)論集團(tuán)成員當(dāng)月進(jìn)入退出集團(tuán)彩鈴多少次，只收取一次彩鈴功能費(fèi)。五、辦理流程1、集團(tuán)聯(lián)系人與客戶經(jīng)理聯(lián)系，提供鈴音內(nèi)容、背景音樂(lè)等相關(guān)信息，并填寫彩鈴申請(qǐng)表，簽訂彩鈴合作協(xié)議和集團(tuán)彩鈴制作需求書；客戶經(jīng)理將相關(guān)手續(xù)（彩鈴申請(qǐng)表、彩鈴合作協(xié)議、集團(tuán)彩鈴制作需求書）交給公司集團(tuán)部后臺(tái)張海燕處，下面的步驟均為張海燕處操作；2、在集團(tuán)客戶管理系統(tǒng)中增加“集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)2.0版”

34、的業(yè)務(wù)；3、在集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)門戶系統(tǒng)中以集團(tuán)用戶身份登錄，提交彩鈴制作工單；4、等待35天，如果制作商已制作好鈴音，在集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)門戶系統(tǒng)中以集團(tuán)用戶身份登錄，試聽并審核鈴音。若選擇“通過(guò)”，直接到第4個(gè)步驟，若選擇“駁回”，工單重新進(jìn)入制作商管理后臺(tái)；5、在集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)門戶系統(tǒng)中以移動(dòng)管理員身份登錄，試聽并審核鈴音。審核通過(guò)后，鈴音成為集團(tuán)彩鈴，直接到第5個(gè)步驟，審核駁回后，工單重新進(jìn)入制作商管理后臺(tái)；6、在集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)門戶系統(tǒng)中以集團(tuán)用戶身份登錄，進(jìn)行鈴音群組設(shè)置和鈴音播放時(shí)段設(shè)置；7、在集團(tuán)客戶管理系統(tǒng)中新增或刪除成員。六、成功案例通州郵政銀行身為通州郵政，分離出來(lái)后該單位需制作統(tǒng)一的集團(tuán)

35、彩鈴鈴音，但該單位原先成員均加入通州郵政的集團(tuán)彩鈴，且費(fèi)用為郵政統(tǒng)一付費(fèi)，采用為該分部門進(jìn)行集團(tuán)彩鈴設(shè)置的方法，將通州郵政銀行的彩鈴成員設(shè)成部門彩鈴，將通州郵政銀行的彩鈴成員均設(shè)成部門彩鈴從而進(jìn)行了有效區(qū)分，提高了客戶的滿意度。第九章 校訊通一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介中國(guó)移動(dòng)與教育部門合作開發(fā)的綜合信息服務(wù)產(chǎn)品，基于互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)終端等手段，面向中小學(xué)、幼兒園，滿足教師、家長(zhǎng)、學(xué)生之間無(wú)縫溝通的需求。校信通分為信息類服務(wù)和功能類服務(wù)。二、目標(biāo)客戶針對(duì)通州范圍內(nèi)所有教育體制機(jī)構(gòu)，如：幼托園、中小學(xué)、各大高校，成人教育中心等。三、產(chǎn)品賣點(diǎn)1、推進(jìn)學(xué)校信息化，實(shí)現(xiàn)數(shù)字話校園；2、加強(qiáng)內(nèi)部溝通，規(guī)范學(xué)校管理；3、提供

36、主動(dòng)服務(wù)，提升學(xué)校品牌；4、提高教師工作效率，加強(qiáng)與家長(zhǎng)溝通。四、營(yíng)銷政策1、優(yōu)惠政策根據(jù)市公司2010年6月4日的發(fā)文關(guān)于下發(fā)校訊通下階段營(yíng)銷指導(dǎo)意見的通知 對(duì)于我公司自行發(fā)展的學(xué)校，校訊通返還比例不超過(guò)50%，建議對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師、校訊通輔導(dǎo)員的返還比例總和不超過(guò)30%，返還形式可以為話費(fèi)或?qū)嵨锏龋粚?duì)學(xué)校全業(yè)務(wù)返還不超過(guò)20%，全業(yè)務(wù)必須形成收費(fèi)。2、業(yè)務(wù)資費(fèi)10元/人。注：對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的學(xué)校，可給予用戶免費(fèi)試用校訊通業(yè)務(wù)3個(gè)月的優(yōu)惠政策。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)特別激烈的學(xué)校，如需返還比例超過(guò)上述規(guī)定，需客戶經(jīng)理通過(guò)呈批件方式單獨(dú)呈批。五、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)對(duì)比校訊通家校E動(dòng)大多數(shù)用戶使用的是移動(dòng)號(hào)碼需捆綁

37、天翼手機(jī)，且不能與移動(dòng)用戶組成集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)政策優(yōu)惠，返還比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于電信，除了30%話費(fèi)或?qū)嵨镆酝膺€返還20%信息化產(chǎn)品單一的話費(fèi)返還2011年3月新增了“家校互動(dòng)空間”模塊，含概了溝通平臺(tái)、班級(jí)公告、班級(jí)活動(dòng)記錄、課程表、個(gè)人空間、作業(yè)提醒等新增功能單一的短信平臺(tái)，僅用于家長(zhǎng)學(xué)校間的短信交流。六、辦理流程1、洽談業(yè)務(wù)、客戶經(jīng)理走訪目標(biāo)學(xué)校，向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)介紹校訊通業(yè)務(wù)和相關(guān)優(yōu)惠政策；、簽訂自營(yíng)學(xué)校合作協(xié)議（4份）并向?qū)W校發(fā)放“告家長(zhǎng)書”。2、開通業(yè)務(wù)、從客戶經(jīng)理收取的“告家長(zhǎng)書”回執(zhí)中篩選出異網(wǎng)號(hào)碼，并反饋給學(xué)校，讓學(xué)校與家長(zhǎng)溝通更換移動(dòng)號(hào)碼；（注：外省號(hào)碼和異網(wǎng)號(hào)碼均不能該開通業(yè)務(wù)）、將帥選后的

38、號(hào)碼進(jìn)行二次外呼，確認(rèn)辦理用戶的資料；、將確認(rèn)后辦理校訊通的用戶資料錄入Excel資料模板。七、成功案例金沙鎮(zhèn)蓓蕾幼兒園前期為空白目標(biāo)學(xué)校，通過(guò)金沙支局客戶經(jīng)理王凱的走訪洽談與集團(tuán)部的全力支撐，成功與學(xué)校簽訂合作協(xié)議且收回全部師生資料，并于2010年10月開通系統(tǒng)內(nèi)收費(fèi)用戶315人，收費(fèi)總計(jì)3150元/月。經(jīng)呈批件申請(qǐng)，從2010年10月（即收費(fèi)當(dāng)月開始）返還30%的手機(jī)話費(fèi)，即該校21名教師每月45元的手機(jī)話費(fèi)；返還20%的信息化產(chǎn)品，即每月5元的集團(tuán)彩鈴，每月最低消費(fèi)400元的語(yǔ)音專線并贈(zèng)送10門話機(jī)，目前校方表示對(duì)于該業(yè)務(wù)的使用比較滿意。第十章 集團(tuán)通訊錄一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介集團(tuán)通訊錄是中國(guó)移動(dòng)

39、為企業(yè)單位客戶提供的通訊錄管理服務(wù)。企業(yè)您可以將公司或者機(jī)構(gòu)內(nèi)部的電話表錄入到通訊錄中，并可隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)、短信等方式查閱通訊錄。二、目標(biāo)客戶江蘇移動(dòng)集團(tuán)V網(wǎng)客戶三、產(chǎn)品賣點(diǎn)1、單位無(wú)需下發(fā)電話表，所有最新的電話隨時(shí)可以通過(guò)各種手段查詢（短信、手機(jī)上網(wǎng)、電腦上網(wǎng)等）；2、位通知可通過(guò)集團(tuán)通訊錄的短信通知功能一步到位。四、營(yíng)銷政策1、功能費(fèi)版本功能費(fèi)通訊錄容量入門版10200標(biāo)準(zhǔn)版501000高級(jí)版100容量不限2、通信費(fèi)上行短信費(fèi)：查詢通訊錄產(chǎn)生的上行短信費(fèi)由員工個(gè)人支付。下行短信費(fèi)：查詢通訊錄產(chǎn)生的下行短信費(fèi)免費(fèi)。其它通信費(fèi)：使用WAP方式產(chǎn)生的GPRS流量費(fèi)、撥打12580的電話費(fèi)由

40、員工個(gè)人支付。3、優(yōu)惠政策根據(jù)市公司要求對(duì)于辦理的集團(tuán)僅能贈(zèng)送一年，4、優(yōu)惠日期自2011年3月1日起，結(jié)束時(shí)間另行通知。五、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)對(duì)比集團(tuán)通訊錄114號(hào)碼百事通不僅能查詢集團(tuán)內(nèi)成員號(hào)碼還能直接轉(zhuǎn)接電話僅能查訊號(hào)碼可由集團(tuán)管理員向集團(tuán)內(nèi)成員發(fā)布通知類信息不具備信息通知的功能集團(tuán)內(nèi)每位成員每月可享受省內(nèi)撥打免費(fèi)100分鐘的優(yōu)惠按正常市話、長(zhǎng)途收費(fèi)六、辦理流程1、洽談業(yè)務(wù)集團(tuán)客戶經(jīng)理與集團(tuán)V網(wǎng)聯(lián)系人洽談業(yè)務(wù)，與集團(tuán)聯(lián)系人簽訂集團(tuán)秘書合作協(xié)議、集團(tuán)通訊錄（ADC）業(yè)務(wù)受理單，并拿回集團(tuán)通訊錄資料。 2、開通業(yè)務(wù)區(qū)域經(jīng)理審核資料，審核通過(guò)以后將協(xié)議與集團(tuán)通訊錄資料電子檔提交系統(tǒng)支撐人員開通集團(tuán)

41、通訊錄業(yè)務(wù)即可。 七、成功案例通州蛟龍機(jī)械有限公司于2010年11月與我公司簽訂集團(tuán)通訊錄合作協(xié)議，但此后通過(guò)12580使用集團(tuán)通訊錄的頻率一直比較低，通過(guò)平潮支局客戶經(jīng)理葛姍姍的走訪與溝通，該集團(tuán)集團(tuán)通訊錄的使用率明顯提升，開始自然使用，并應(yīng)用到發(fā)布會(huì)議通知、節(jié)日問(wèn)候等日常工作中。截止2011年3月活躍度已達(dá)29%，成為活躍達(dá)標(biāo)集團(tuán)。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表示對(duì)該產(chǎn)品的使用非常滿意。第十一章 集團(tuán)招聘一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介集團(tuán)招聘服務(wù)是向集團(tuán)客戶提供的通過(guò)短信、彩信和網(wǎng)站（)方式進(jìn)行職位發(fā)布、簡(jiǎn)歷下載、彩信?？日衅感畔⒕C合服務(wù)的產(chǎn)品。二、目標(biāo)客戶針對(duì)有招聘需求的集團(tuán)企業(yè)（江蘇移動(dòng)集團(tuán)客戶 ）三、產(chǎn)品賣點(diǎn)1、職位發(fā)

42、布：集團(tuán)客戶開戶后，將本單位招聘信息提交至網(wǎng)站，經(jīng)審核無(wú)誤后發(fā)布，通過(guò)求職通平臺(tái)進(jìn)行匹配，篩選有效信息，以短信形式將集團(tuán)職位需求推送給符合要求的求職通業(yè)務(wù)訂購(gòu)用戶2、簡(jiǎn)歷下載集團(tuán)客戶通過(guò)登錄網(wǎng)站搜索有相關(guān)求職意向的用戶簡(jiǎn)歷，可下載用戶簡(jiǎn)歷或直接與求職用戶進(jìn)行溝通3、彩信?？瘜⑵髽I(yè)提供的公司簡(jiǎn)介、招聘內(nèi)容進(jìn)行精心編輯，并制作成彩信，按照企業(yè)要求的人數(shù)及地區(qū)進(jìn)行發(fā)送。四、營(yíng)銷政策所有辦理集團(tuán)招聘業(yè)務(wù)的集團(tuán)均可免費(fèi)贈(zèng)送一次招聘席位，由市公司統(tǒng)一組織招聘會(huì)。五、辦理流程1、對(duì)有招聘需求的集團(tuán)企業(yè)，由客戶經(jīng)理上門宣傳業(yè)務(wù)，并與集團(tuán)簽訂,按照集團(tuán)招聘附件中規(guī)定的內(nèi)容履行義務(wù)。2、客戶經(jīng)理定期將簽訂好的協(xié)議

43、及相關(guān)集團(tuán)資料匯總至地市產(chǎn)品經(jīng)理處，由其統(tǒng)一在ESOP系統(tǒng)中登記集團(tuán)基本資料，開通業(yè)務(wù)（業(yè)務(wù)受理使用12580求職通業(yè)務(wù)），并將相關(guān)信息同步至業(yè)務(wù)平臺(tái)，由業(yè)務(wù)平臺(tái)分配集團(tuán)帳號(hào)、初始密碼和有效期。 3、客戶經(jīng)理將分配好的集團(tuán)帳號(hào)和初始密碼提交至集團(tuán)聯(lián)系人處，集團(tuán)聯(lián)系人即可登錄求職通網(wǎng)站發(fā)布職位信息、下載個(gè)人簡(jiǎn)歷等。4、客戶經(jīng)理也可通過(guò)求職通網(wǎng)站查詢集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)使用情況，進(jìn)行到期繳費(fèi)提醒，反饋客戶使用意見等。 5、其余事項(xiàng)可聯(lián)系省公司集團(tuán)招聘專項(xiàng)支撐經(jīng)理進(jìn)行解決。六、成功案例通州海森特集團(tuán)由于員工的流動(dòng)性比較大，常年有招工的需求，通過(guò)五接支局客戶經(jīng)理張新麗的走訪和溝通成功與該集團(tuán)達(dá)成集團(tuán)招聘的合作

44、協(xié)議，第一時(shí)間為該集團(tuán)提供最有力的員工招聘途徑，為企業(yè)解決了招工難的一大問(wèn)題，及時(shí)引進(jìn)人才保證了正常的作業(yè)與生產(chǎn)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表示對(duì)該業(yè)務(wù)的使用非常滿意并承諾以后會(huì)一直使用此業(yè)務(wù)。第十二章 集團(tuán)商旅一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介12580集團(tuán)商旅是中國(guó)移動(dòng)針對(duì)集團(tuán)客戶出行需求推出的一種管家式服務(wù)，當(dāng)集團(tuán)客戶有出行需求時(shí)，都可以撥打12580集團(tuán)商旅服務(wù)熱線，預(yù)訂機(jī)票或酒店，享受方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的一站式商旅服務(wù)。二、目標(biāo)客戶針對(duì)有出行需求的集團(tuán)類客戶。三、產(chǎn)品賣點(diǎn)1、機(jī)票預(yù)定、機(jī)票配送服務(wù)，加入如12580聯(lián)盟會(huì)員可享受折扣優(yōu)惠；2、酒店預(yù)訂、酒店查詢，加入如12580聯(lián)盟會(huì)員可享受折扣優(yōu)惠。四、營(yíng)銷政策免費(fèi)贈(zèng)送。五

45、、辦理流程1集團(tuán)商旅服務(wù)申請(qǐng) 對(duì)有意向加入的集團(tuán)企業(yè)，由客戶經(jīng)理上門簽訂集團(tuán)秘書合作協(xié)議,按照集團(tuán)商旅附件中規(guī)定的內(nèi)容履行義務(wù)。2、集團(tuán)資料維護(hù)、集團(tuán)客戶聯(lián)系人登陸網(wǎng)站自維護(hù)信息；、客戶經(jīng)理代維護(hù)：客戶可將集團(tuán)信息提交客戶經(jīng)理，由客戶經(jīng)理通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)。 六、成功案例通州建總集團(tuán)的員工因工作需要經(jīng)常有外出出行的需求，如春運(yùn)等過(guò)節(jié)人流量大的時(shí)候經(jīng)常會(huì)遇到酒店、飛機(jī)訂不到票或費(fèi)用太貴的情況，該集團(tuán)掛鉤客戶經(jīng)理王凱了解到此情況后向該集團(tuán)贈(zèng)送了集團(tuán)商旅業(yè)務(wù)，解決了機(jī)票預(yù)定的難題還節(jié)省了費(fèi)用，用戶表示對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)非常滿意，后續(xù)將會(huì)一直使用。第十三章 企業(yè)飛信一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介飛信企業(yè)版是以飛信業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，面向

46、企業(yè)客戶的綜合通信服務(wù)，融合語(yǔ)音、GPRS、文字、短信、彩信、手機(jī)郵箱、文件交換、內(nèi)容共享等多種通信方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)間無(wú)縫的綜合通信服務(wù)，是中國(guó)移動(dòng)面向集團(tuán)市場(chǎng)推出的最主要的綜合通信服務(wù)業(yè)務(wù)。二、目標(biāo)客戶企事業(yè)單位、政府、校園、明間組織、協(xié)會(huì)三、產(chǎn)品賣點(diǎn)1、和手機(jī)間無(wú)縫互通即時(shí)消息與短信的無(wú)縫互通，企業(yè)公告、日程提醒、內(nèi)部信息查詢等與手機(jī)無(wú)縫融合，確保重要信息第一時(shí)間到達(dá)。2、支持異網(wǎng)跨地域溝通中國(guó)移動(dòng)推出的第一款涵蓋移動(dòng)和非移動(dòng)用戶，支持跨地域移動(dòng)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)用戶的服務(wù)產(chǎn)品，保證企業(yè)用戶100%覆蓋，減少跨地域溝通成本。3、集成了多種通訊方式集成了即時(shí)消息、語(yǔ)音、短信、Em

47、ail、文件傳輸、多人會(huì)議等多種辦公通訊方式，全方位滿足企業(yè)日常辦公的通信需求。4、協(xié)作辦公和多方會(huì)議提供企業(yè)群組溝通、企業(yè)文件共享、企業(yè)日程共享等協(xié)同功能，支持32方多人在線會(huì)話、支持多達(dá)16方語(yǔ)音即時(shí)會(huì)議，身處異地也能隨時(shí)隨地召開內(nèi)部討論和即時(shí)會(huì)議，全面提高企業(yè)協(xié)同辦公能力。5、企業(yè)通訊與個(gè)人通訊完美融合企業(yè)內(nèi)清晰、可管理的樹狀通訊錄，方便搭建企業(yè)高效、有序的溝通平臺(tái)；同時(shí)兼容企業(yè)員工的個(gè)人通訊錄，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的雙向?qū)崟r(shí)溝通。6、基于短信和消息的企業(yè)多彩應(yīng)用短信群發(fā)、短信投票、電子調(diào)查、日程提醒、消息廣播、短信申請(qǐng)、短信審批、短信查詢等基于短信和消息的多彩應(yīng)用，全面提升企業(yè)通訊和管理能

48、力。7、企業(yè)專屬的自管理平臺(tái)安全、易操作的企業(yè)專屬自管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)皮膚和logo的個(gè)性化定制、企業(yè)通訊錄的更新和權(quán)限的分級(jí)管理，管理系統(tǒng)廣播、企業(yè)mini頁(yè)、新聞公告、文件共享等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享和匯聚。8、個(gè)人專屬的移動(dòng)小秘書提供個(gè)人專屬的移動(dòng)小秘書功能，方便查詢企業(yè)內(nèi)部信息、靈活定制城市天氣預(yù)報(bào)、隨時(shí)記錄的工作便簽，及時(shí)的日程提醒和郵件到達(dá)提醒，讓企業(yè)工作的每位員工都有個(gè)性化貼心服務(wù)。四、營(yíng)銷政策1、功能費(fèi)：江蘇移動(dòng)用戶自申請(qǐng)飛信企業(yè)版成功開通之日起一年內(nèi)，免收功能費(fèi)。2、信息費(fèi)：與企業(yè)聯(lián)系人進(jìn)行即時(shí)會(huì)議語(yǔ)音通話，收取語(yǔ)音通話費(fèi)。3、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：每天早8點(diǎn)晚18點(diǎn)（忙時(shí)）0.25元/

49、分鐘，其余時(shí)段（閑時(shí)）0.15元/分鐘，漫游0.5元/分鐘。無(wú)論長(zhǎng)途、本地，所有參與即時(shí)會(huì)議的用戶（包括發(fā)起人和被邀請(qǐng)者）均按照此標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，但不計(jì)入各品牌優(yōu)惠套餐之中。五、辦理流程1、洽談業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理走訪C類集團(tuán)根據(jù)需要贈(zèng)送企業(yè)飛信并簽訂合作協(xié)議，取回集團(tuán)通訊錄資料。2、開通業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理將協(xié)議與集團(tuán)通訊錄電子檔交給相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理，由產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)給市公司相應(yīng)的產(chǎn)品管理員統(tǒng)一開通。第十四章 移動(dòng)400一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介移動(dòng)400是中國(guó)移動(dòng)為企業(yè)用戶提供的主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，通過(guò)一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的400接入碼，向企業(yè)用戶提供以語(yǔ)音接入為主，短信、彩信為輔的客戶服務(wù)和營(yíng)銷宣傳的綜合信息化解決方案。二、目標(biāo)客戶

50、商貿(mào)連鎖、酒店餐飲、電子商務(wù)、旅行社、房地產(chǎn)、汽車銷售、維修服務(wù)點(diǎn)、票務(wù)代理、軟件咨詢企業(yè)等一切對(duì)外公布熱線號(hào)碼、提供客戶服務(wù)的企業(yè)都是移動(dòng)400目標(biāo)客戶。三、產(chǎn)品賣點(diǎn)1、話費(fèi)分?jǐn)偅瑸槟?jié)約客服及營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)成本“移動(dòng)400”業(yè)務(wù)采用主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的方式，有效降低您的成本支出。2、三位一體，為您提供多種服務(wù)方式“移動(dòng)400”業(yè)務(wù)為您提供以語(yǔ)音接入為主，短信、彩信為輔的服務(wù)方式，豐富了您的企業(yè)與客戶之間溝通的渠道。3、一號(hào)多能，幫您提升企業(yè)對(duì)外統(tǒng)一形象“移動(dòng)400”業(yè)務(wù)采用全國(guó)統(tǒng)一的接入號(hào)碼，提供語(yǔ)音、短/彩信、虛擬呼叫中心、客戶關(guān)系管理等全面信息化應(yīng)用，統(tǒng)一對(duì)外形象，提高客戶滿意度。4、自由選號(hào)

51、，為您提供豐富的號(hào)碼空間“移動(dòng)400”業(yè)務(wù)支持百萬(wàn)個(gè)400碼號(hào)的個(gè)性化選擇，集團(tuán)客戶可根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際情況選擇符合企業(yè)特征的400接入碼。5、管理隨心，為您提供便捷的自助服務(wù)平臺(tái)“移動(dòng)400”業(yè)務(wù)提供自助服務(wù)管理平臺(tái)，您可以對(duì)撥打過(guò)企業(yè)400號(hào)碼的客戶進(jìn)行歸類分析、用戶行為分析等，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)；通過(guò)自助功能設(shè)置、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)易操作和放心消費(fèi)。四、營(yíng)銷政策1、基本功能費(fèi)（必選）：400號(hào)碼全國(guó)統(tǒng)一并且唯一，資源寶貴，所以必須收取一定的號(hào)碼占用費(fèi)，每月100元。包含了短信、按發(fā)話地選擇路由、按時(shí)間選擇路由、按比例選擇路由和黑名單功能，以及3個(gè)以內(nèi)的目的地號(hào)碼。2

52、、語(yǔ)音通信費(fèi)（必選）：本地通話0.1元/分鐘，最低可打七折；長(zhǎng)途通話0.5元/分鐘，最低可打四折；短信通信費(fèi)0.1元/條，最低可打五折。以上折扣均按一折步進(jìn)。3、目的地號(hào)碼功能費(fèi)（可選）：當(dāng)設(shè)定了超過(guò)3個(gè)目的地號(hào)碼時(shí)，每超過(guò)一個(gè)加收50元/月。4、增值業(yè)務(wù)費(fèi)（可選）：密碼接入、呼叫攔截、呼入次數(shù)限制功能，每選擇一項(xiàng)收取50元/月。5、虛擬呼叫中心功能使用費(fèi)：VCC功能目前還在試點(diǎn)階段，集團(tuán)公司未下發(fā)業(yè)務(wù)規(guī)范，只提供給友好用戶免費(fèi)試用。6、優(yōu)號(hào)最低消費(fèi)（可選）：普通號(hào)碼沒有最低消費(fèi)，優(yōu)號(hào)的最低消費(fèi)見移動(dòng)400最低消費(fèi)實(shí)施細(xì)則。最低消費(fèi)包含了以上所有費(fèi)用的總和。五、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)對(duì)比移動(dòng)40040

53、08號(hào)碼分配全國(guó)統(tǒng)一選擇，靈活分配按省份區(qū)分，選號(hào)范圍小語(yǔ)音服務(wù)全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供，功能不統(tǒng)一市話路由全國(guó)支持市話路由，多點(diǎn)市話計(jì)費(fèi)按號(hào)碼歸屬路由，只有一個(gè)城市市話計(jì)費(fèi)統(tǒng)一語(yǔ)音、短信號(hào)碼提供統(tǒng)一號(hào)碼短信服務(wù)無(wú)自助管理平臺(tái)提供全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼管理平臺(tái)部分代理商或省分公司提供，設(shè)置各不相同統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能部分代理商或省分公司提供，統(tǒng)計(jì)和呈現(xiàn)各不相同六、辦理流程1、與目標(biāo)客戶洽談，挑選意向400號(hào)碼.2、客戶經(jīng)理登陸400網(wǎng)站（)，預(yù)占400號(hào)碼.3、預(yù)占期30天內(nèi)客戶經(jīng)理完成簽約.4、填寫業(yè)務(wù)受理單，交后臺(tái)人員開通.七、成功案例1、通州藍(lán)絲羽家用紡織品有限公司在得知同行業(yè)公司辦理我公司移動(dòng)400業(yè)務(wù)，表示很感興趣。通過(guò)客戶經(jīng)理攻關(guān)客戶同意辦理我公司400業(yè)務(wù)，選擇號(hào)碼4001801118作為該企業(yè)銷售熱線并簽訂一年協(xié)議期，同時(shí)該企業(yè)還通過(guò)公交車方式進(jìn)行整合營(yíng)銷宣