第一章管理學(xué)ppt上海財(cái)經(jīng)大學(xué)

1、Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level*單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版文本樣式第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)第五級(jí)1-#*20 Prentice Hall, 20021-20第一章管理與組織導(dǎo)論 Prentice Hall, 20021-1學(xué)習(xí)目的通過(guò)本章的學(xué)習(xí)應(yīng)該了解： 解釋什么是管理者? 管理者的角色是如何變化的?界定什么是“管理”區(qū)分效率與效果描述管理的基本職能與管理過(guò)程確定管理者充當(dāng)?shù)墓芾斫巧枋龉芾碚咚璧?/p>

2、技能運(yùn)用系統(tǒng)視角解釋管理者的工作運(yùn)用情景視角確定管理者的工作描述組織是什么，以及組織概念的演化作為管理者的收獲與挑戰(zhàn)意義 Prentice Hall, 20021-2我們生活在組織中商業(yè)企業(yè)社會(huì)企業(yè)非營(yíng)利組織公共部門(mén)宗教組織非正規(guī)組織1-#誰(shuí)是管理者？管理者管理者是以協(xié)調(diào)他人活動(dòng)的方式與他人一道工作或指派他人工作，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。組織特征的變化使管理者與非管理者間的界限日益模糊。 Prentice Hall, 20021-4管理者的層次一線管理者 管理直接生產(chǎn)或創(chuàng)造組織產(chǎn)品的一般員工的工作中層管理者 組織層次中一線管理者與高層管理者之間的所有管理者管理一線管理者高層管理者 負(fù)責(zé)確立影響到整

3、個(gè)組織的決策、制定計(jì)劃與目標(biāo)。 Prentice Hall, 20021-5誰(shuí)是管理者？組織的層次一般員工高層管理者中層管理者一線管理者 Prentice Hall, 20021-6什么是管理?管理管理是協(xié)調(diào)他人活動(dòng)的過(guò)程，以便與他人一道或指派他人有效率地、有效果地完成活動(dòng)界定（管理）因素過(guò)程 代表了管理者正在從事的管理職能和主要管理活動(dòng)協(xié)調(diào) 區(qū)分了管理職位與非管理職位效率 以最小投入獲得最大產(chǎn)出“正確地做事”與手段有關(guān)效果 完成活動(dòng)以便實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)“做正確的事” 與結(jié)果有關(guān) Prentice Hall, 20021-7管理中的效率與效果管理努力的方向:低資源耗費(fèi) (高效率)高目標(biāo)達(dá)成 (高效

4、果)資源利用效率 (手段)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)效果 (結(jié)果)低耗費(fèi)高達(dá)成 Prentice Hall, 20021-8管理者做什么?管理職能與管理過(guò)程管理者工作中最有用的概念計(jì)劃 確立目標(biāo)，制定戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，通過(guò)計(jì)劃整合與協(xié)調(diào)活動(dòng)組織 決定完成什么任務(wù)？由誰(shuí)去完成任務(wù)？如何分配任務(wù)到群體？誰(shuí)向誰(shuí)匯報(bào)？在何處作出決策？領(lǐng)導(dǎo)- 指導(dǎo)并激勵(lì)所有有關(guān)方，處理一切有關(guān)員工行為的事項(xiàng)控制 監(jiān)管各項(xiàng)活動(dòng)，確?；顒?dòng)能按計(jì)劃進(jìn)行管理過(guò)程管理者在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制過(guò)程中所從事的一系列決策與工作管理活動(dòng)通常以連續(xù)方式進(jìn)行 Prentice Hall, 20021-9管理角色 管理行為的具體分類(lèi)人際的 涉及儀式和象征意義上

5、的人員關(guān)系與責(zé)任信息的 接受、收集與發(fā)布信息決策的 涉及到作出選擇強(qiáng)調(diào)：管理者承擔(dān)的各種角色隨他們?cè)诮M織中層次的變化而變化 Prentice Hall, 20021-10管理者做什么?圖1.4:明茨伯格的管理角色 角色 描述 符合身份的活動(dòng)例 ，人際的頭面人物 象征性領(lǐng)導(dǎo):有義務(wù)履行法律或社會(huì)性質(zhì)的 接待來(lái)訪者,簽署法 日常事務(wù) 律文書(shū)領(lǐng)導(dǎo) 負(fù)責(zé)對(duì)下屬的激勵(lì),負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)實(shí)際上從事所有與等相關(guān)事務(wù)下屬相關(guān)的活動(dòng)聯(lián)絡(luò)者維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、告知收到的信息，擔(dān)任維持提供信息和幫助的信息源外部董事及其他外部活動(dòng)信息的監(jiān)督者尋求和獲取各種內(nèi)部和外部的信息閱讀期刊和報(bào)告，保持個(gè)人以便透徹

6、地了解組織和環(huán)境聯(lián)系發(fā)布者向組織成員發(fā)布來(lái)自外界和來(lái)自舉行信息交流會(huì)，用打電話的方下屬的信息式發(fā)布信息發(fā)言人向外界發(fā)布信息，告知有關(guān)組織的召開(kāi)董事會(huì)，向媒體發(fā)布信息計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等角色 描述 符合身份的活動(dòng)例決策的企業(yè)家 尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制 制定戰(zhàn)略，進(jìn)行 定“改善方案”以推動(dòng)變革 階段性回顧，以 實(shí)施新的計(jì)劃混亂駕馭者當(dāng)組織面臨重要的、未預(yù)計(jì)的 制定戰(zhàn)略，對(duì)變 危機(jī)與變動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)采取正確 動(dòng)情況進(jìn)行階段 的行動(dòng) 性回顧 資源分配者負(fù)責(zé)分配各種資源， 計(jì)劃安排，要求 制定或贊同重要的決策授權(quán)， 處理有關(guān)預(yù)算和 下屬工作安排談判者代表組織進(jìn)行主要談判活動(dòng) 參與工會(huì)合同談判圖表1.

7、4明茨伯格的管理角色(cont.)管理技能技術(shù)技能 在某專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域的知識(shí)與熟練程度人際技能 單獨(dú)或群體方式與他人友好工作的能力構(gòu)想技能（概念技能） - 對(duì)抽象和復(fù)雜情形的思考與構(gòu)想能力 將組織看作一個(gè)整體的能力 理解下屬各單位間關(guān)系的能力 使組織適應(yīng)更廣泛環(huán)境的能力 Prentice Hall, 20021-13管理者做什么?圖 1.5:不同管理層次所需的技能構(gòu)想技能人事技能技術(shù)技能中層管理高層管理低層管理管理系統(tǒng)系統(tǒng) 一系列相互關(guān)聯(lián)、相互依存的部件所構(gòu)成的統(tǒng)一整體比其他視角，對(duì)管理者的工作提供了更具普遍性、更寬泛的圖景封閉系統(tǒng) 不受環(huán)境影響，不與其環(huán)境發(fā)生相互作用開(kāi)放系統(tǒng)-與其環(huán)境發(fā)生劇烈的相

8、互作用 組織從環(huán)境中獲得輸入將輸入轉(zhuǎn)變或加工成輸出輸出被分散到環(huán)境中 Prentice Hall, 20021-15管理者做什么?系統(tǒng)圖表1. 組織是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)轉(zhuǎn)換員工活動(dòng)管理活動(dòng)技術(shù)與運(yùn)營(yíng)方法輸出輸入原材料人力資源資本技術(shù)信息產(chǎn)品與服務(wù)財(cái)務(wù)結(jié)果信息人事結(jié)果環(huán)境環(huán)境反饋 Prentice Hall, 20021-16管理系統(tǒng) (cont.)管理者必須協(xié)調(diào)各種工作確保相互依存的部分一同工作認(rèn)識(shí)并理解各種外界因素的影響某一組織區(qū)域采取的決策與行動(dòng)將影響到其他區(qū)域，反之亦然。 Prentice Hall, 20021-17管理者做什么? (cont.)在不同的、變化的情形中進(jìn)行管理 需要管理者運(yùn)用

9、不同的方法和技巧權(quán)變視角 在不同組織和不同背境下需要采取不同的管理方法沒(méi)有簡(jiǎn)單的、放之四海而皆準(zhǔn)的規(guī)則權(quán)變因素 Prentice Hall, 20021-18管理者做什么? (cont.)通行的權(quán)變因素組織規(guī)模：組織中人員的數(shù)量是影響管理者做什么的主要因素。規(guī)模擴(kuò)大了，要解決的問(wèn)題也相應(yīng)增加。如，適應(yīng)于萬(wàn)人的組織結(jié)構(gòu)對(duì)只有人的組織來(lái)說(shuō)，就可能是沒(méi)有效率的。任務(wù)技術(shù)的常規(guī)性：組織需要運(yùn)用技術(shù)來(lái)完成目標(biāo) 。組織在這一過(guò)程中將輸入轉(zhuǎn)化為輸出。常規(guī)技術(shù)所需的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與控制系統(tǒng)與顧客化定制或非常規(guī)技術(shù)的要求是不同的。環(huán)境的不確定性：由政治、技術(shù)、社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)變化帶來(lái)的不確定性影響了管理過(guò)程。

10、在穩(wěn)定和可預(yù)測(cè)的環(huán)境中用得最好的方法，在迅速變動(dòng)的、不可預(yù)測(cè)的環(huán)境中可能完全不適用。個(gè)人的差異：個(gè)人在涉及到增長(zhǎng)愿望、自主、對(duì)模糊性的忍受以及期望方面是不相同的。管理者確定激勵(lì)技巧、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和工作設(shè)計(jì)時(shí)，以上所列及其他差異尤其重要。什么是組織?組織對(duì)人們完成某種特定目標(biāo)的一種有意識(shí)安排界定的因素每一組織都有一個(gè)明確的目標(biāo)每一組織都由人員構(gòu)成所有組織都會(huì)有意設(shè)計(jì)某種結(jié)構(gòu)今天的組織必須采?。簭椥怨ぷ靼才殴_(kāi)交流對(duì)變化作出更大反應(yīng) Prentice Hall, 20021-20變化中的組織傳統(tǒng)組織 現(xiàn)代組織 ， 穩(wěn)定 變動(dòng)缺乏彈性 具有彈性工作導(dǎo)向 技能導(dǎo)向通過(guò)崗位界定工作 通過(guò)完成的任務(wù)界定工作個(gè)人導(dǎo)向 團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向永久崗位 臨時(shí)崗位命令導(dǎo)向 參與導(dǎo)向管理者作出決策 員工參與決策規(guī)則導(dǎo)向 顧客導(dǎo)向相對(duì)勻質(zhì)的勞動(dòng)力 多樣化的勞動(dòng)力朝九晚五的工作時(shí)間 工作時(shí)間沒(méi)有限制層級(jí)關(guān)系 橫向的和網(wǎng)絡(luò)化的工作關(guān)系在指定時(shí)間利用組織設(shè)施工作 在任何地方任何時(shí)間工作為何要學(xué)習(xí)管理?管理的普遍適用性管理適用于 所有的組織類(lèi)型與規(guī)模所有的管理層次所有的工作領(lǐng)域管理的職能必須運(yùn)用于所有的組織其結(jié)果是(我們)從不斷改進(jìn)的管理中獲益匪淺 Prentice Hall, 20021-22對(duì)管理的廣泛需要