中南控股企業(yè)文化建設大綱咨詢報告

1、機機 密密中南控股集團有限公司企業(yè)文化建設大綱咨詢報告（討論稿）和君創(chuàng)業(yè)管理咨詢有限公司2007年12月- 2 -企業(yè)核心理念的清晰程度分析和君創(chuàng)業(yè)對企業(yè)文化的診斷結論和君創(chuàng)業(yè)對企業(yè)文化的診斷結論通過調查和訪談可知，中南集團目前尚未制定完整的企業(yè)核心理念系統(tǒng)，如企業(yè)通過調查和訪談可知，中南集團目前尚未制定完整的企業(yè)核心理念系統(tǒng)，如企業(yè)愿景、使命和核心價值觀。企業(yè)文化建設因此而基準缺失，目標不明，文化建設愿景、使命和核心價值觀。企業(yè)文化建設因此而基準缺失，目標不明，文化建設工作難以系統(tǒng)開展。亟待在此次咨詢中確立方向，為以后建設企業(yè)文化打下基礎。工作難以系統(tǒng)開展。亟待在此次咨詢中確立方向，為以后建

2、設企業(yè)文化打下基礎。使命使命企業(yè)存在的價值和意義，企業(yè)企業(yè)存在的價值和意義，企業(yè)存在的理由和根據。存在的理由和根據。 回答：中南集團為誰而生存？為誰而工作？為誰而創(chuàng)造價值？創(chuàng)造什么樣的價值？價值怎樣來衡量？愿景愿景企業(yè)希望創(chuàng)造的未來景象，企企業(yè)希望創(chuàng)造的未來景象，企業(yè)與員工共同的目標理想。業(yè)與員工共同的目標理想。 回答：我們今天付出的努力將把中南集團建設成為什么樣的企業(yè)？涉足哪些行業(yè)？贏得什么樣的市場地位？我們的股東因何而對我們滿意？員工因何而感到自豪？社會各界因何而推崇我們？核心價值觀核心價值觀企業(yè)在追求經營成功過程中所企業(yè)在追求經營成功過程中所推崇的基本信念。推崇的基本信念?；卮穑褐心霞瘓F

3、員工做人、做事的最高準則是什么？處理工作中矛盾和問題的依據是什么？價值評判準則是什么？哪些是我們推崇的理念？那些是我們摒棄的理念？- 3 -企業(yè)文化的優(yōu)勢和劣勢通過以上分析，現(xiàn)將中南集團企業(yè)文化現(xiàn)狀的特點總結如下：企業(yè)文化的優(yōu)勢企業(yè)文化的優(yōu)勢企業(yè)文化的劣勢企業(yè)文化的劣勢l員工對企業(yè)具有較高的認同度和忠誠度；l企業(yè)家團隊在員工隊伍中享有較高的威信；l員工普遍認同企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思路l團隊氛圍總體比較和諧；l員工具有一定的更新知識、提高工作技能，在本職崗位實現(xiàn)自我價值的期望。l企業(yè)價值體系未明確梳理提出；l員工不十分了解企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，對個人在新戰(zhàn)略中的地位和價值貢獻領域認識不清；l建筑業(yè)低端的經營模

4、式對員工學習工作熱情有一定負面影響l安于現(xiàn)狀、不思進取的現(xiàn)象在大部分老員工身上比較突出；l員工經營意識、服務意識和創(chuàng)新意識亟待結合新戰(zhàn)略的實施強化、提高。- 4 -和君創(chuàng)業(yè)認為中南集團的企業(yè)文化建設要圍繞下述要點展開1. 塑造核心理念、傳導戰(zhàn)略思想2. 塑造職業(yè)經理人精神3. 樹立正確的績效觀、薪酬觀和權力觀4. 培養(yǎng)無形資源的開拓理念5. 培養(yǎng)開放的知識與人才吸納環(huán)境6. 樹立正確的市場營銷與公關理念7. 樹立現(xiàn)代企業(yè)的服務理念8. 提高信息與溝通意識- 5 -文化提升的落地支點文化結構：在保留現(xiàn)有中南集團企業(yè)文化基因的同時，允許不同產業(yè)多元文化的存在，亞文化的存在體現(xiàn)中南多元的特色；文化動

5、力：適應人員結構的變化，兼容的地域文化是保證中南集團人才開放、人才升級與人才創(chuàng)新的能力轉化，文化的包容性體現(xiàn)了人文精神。 文化行為：在不斷優(yōu)化約束監(jiān)督文化傳統(tǒng)的同時，將激勵的正面作用提升到相應的高度，以適應面對學習時代、接軌時代與創(chuàng)新時代的新管理環(huán)境。 文化支點：在強調集團協(xié)同文化的同時。建立分層分級的文化管理措施，適應管理變革需要，調整公司文化的紊亂和錯位。- 6 -對企業(yè)文化建設的若干思考思考一：什么是未來企業(yè)文化的基本特征和基本目標？思考二：什么是未來企業(yè)文化建設的重點？思考三：在文化建設中要特別關注哪些人群？思考四：企業(yè)在文化建設方面將面臨哪些重要約束？思考五：如何認識各級領導在企業(yè)文

6、化建設中的作用？- 7 -思考一：什么是未來企業(yè)文化的基本特征和基本目標 未來文化的基本特征是符合企業(yè)競爭力提升和戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的新型競爭文化。其基本目標是： （1）一切觀念與行為都要與中南集團的競爭力提升相匹配； （2）一切觀念與行為都要配合實現(xiàn)中南集團的戰(zhàn)略目標。 （3）一切觀念與行為都要成為使中南集團的企業(yè)文化成為先進文化的代表。- 8 -思考二：什么是未來企業(yè)文化建設的重點 根據統(tǒng)計分析，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工對理念的認同程度要比對行為的評價更為先進和積極。我們認為中南集團企業(yè)文化建設重在落實，真正做到把無形的文化力變?yōu)橛行蔚母偁幜?。理念制度和?guī)則 行為重點重點- 9 -思考三：在文化建設中要

7、特別關注哪些人群 根據統(tǒng)計規(guī)律，我們發(fā)現(xiàn)，有一部分人群對企業(yè)文化的看法和評價特別值得關注。在以管理層級為標準進行分類時，值得關注的群體是中層，在以年齡為標準進行分類時，值得關注的群體是31-40歲的人員，在以學歷為標準進行分類時，值得關注的群體是高學歷的人群。這三類人群是企業(yè)文化推進和建設的中堅力量。因此，企業(yè)文化建設應特別關注核心人群。高學歷人群中層領導31-40歲人群- 10 -思考四：企業(yè)在文化建設方面將面臨哪些重要約束中南集團進行企業(yè)文化建設將面臨的難題和約束難題和約束有：傳統(tǒng)約束中南集團有很深的文化積淀，這種積淀形成的慣性以及人們對傳統(tǒng)的不同認識對建立一套全新的文化肯定會形成很大的約

8、束。如何突破傳統(tǒng)是建立新文化時面臨的又一大問題。政策約束 中南集團在經營過程中，不可避免地會面臨很多政府政策的約束，在企業(yè)利益和政府利益發(fā)生沖突時，如何積極應對政府政策的約束是企業(yè)文化建設中的又一個難題；能力約束 建立一個全新的公司范圍的統(tǒng)一文化并進行有效管理，要求很高的能力與之匹配，中南集團如何突破這種能力約束是企業(yè)文化建設的關鍵問題；利益約束 要使行為與理念保持一致，可能會以犧牲一些人的既得利益為代價，如何突破利益調整中的利益阻滯和協(xié)調好利益沖突是文化建設中的又一個難題；制度約束 很多制度是企業(yè)不能改變的，因此在把理念轉變成行為方面可能會面臨許多難題和約束，如如何進行股權改造，如何建立經理

9、人員的激勵制度，如何根據流程來建立新的權力體制，如何建立一套適應競爭形勢的人力資源制度等等，而這些方面的改進決定了企業(yè)文化建設的成??；- 11 -思考五：如何認識各級領導在企業(yè)文化建設中的作用 從某種意義上來說，從某種意義上來說，企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，是企業(yè)企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，是企業(yè)管理團隊的文化。管理團隊的文化。因此，因此，企業(yè)文化必須由企業(yè)主要的領導者、企業(yè)文化必須由企業(yè)主要的領導者、主要的經營管理者、各部門的領導親自來抓，層層推進，層主要的經營管理者、各部門的領導親自來抓，層層推進，層層落實。層落實。 他們的認可和支持是企業(yè)文化建設成功的關鍵。他們的認可和支持是企業(yè)文化建設成功的關

10、鍵。- 12 -下一步的主要工作內容形式手段目的形成核心理念體系。主要內容包括：核心理念體系、案例集，與新型企業(yè)文化建設相關的制度修改和編制意見。提出企業(yè)文化建設規(guī)劃方案（2008年實施計劃和三年發(fā)展規(guī)劃）編寫理念體系對理念體系進行初步研討項目組到實地進行專項調研向廣大員工征集案例、口號召開企業(yè)中層干部文化研討會編制企業(yè)文化建設規(guī)劃實施方案創(chuàng)立一個高層領導認同、符合企業(yè)戰(zhàn)略目標和競爭力提升的新型文化體系；提出一個有效可行的文化建設規(guī)劃方案；對企業(yè)文化的制度化建設進行系統(tǒng)的思考。實施發(fā)展規(guī)劃第一階段宣貫文化理念體系編寫核心理念體系的培訓教材（培訓師教學版和員工學習版）制作企業(yè)文化宣傳材料讓廣大員

11、工理解、認知和認同新型的企業(yè)文化理念體系，并自覺按照理念體系規(guī)范和調整行為。開展分層分類的宣講培訓；召開企業(yè)文化專題學習研討會；發(fā)放企業(yè)文化手冊、培訓教材和宣傳材料。在診斷的基礎上，構建適應企業(yè)競爭力提升和符合戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的新型企業(yè)文化，形成核心理念體系，提出文化建設規(guī)劃方案。- 13 -在全公司范圍內開展一次企業(yè)文化建設的大討論，廣泛征集新型企業(yè)在全公司范圍內開展一次企業(yè)文化建設的大討論，廣泛征集新型企業(yè)文化理念；文化理念；組織召開第一次企業(yè)文化建設研討會；組織召開第一次企業(yè)文化建設研討會；確定中南集團確定中南集團新型文化理念體系新型文化理念體系和和企業(yè)文化建設三年發(fā)展規(guī)劃企業(yè)文化建設三年發(fā)展規(guī)劃；編寫編寫員工文化手冊員工文化手冊，培養(yǎng)一支，培養(yǎng)一支2020人左右的企業(yè)文化宣傳骨干隊伍，在人左