卓越基層團隊建設(shè)方案_v10

1、 2012 博雅云峰企業(yè)管理服務(wù)（北京）有限公司萬丈高樓，穩(wěn)在根基 博雅云峰“卓越基層團隊”解決方案 2012 博雅云峰企業(yè)管理服務(wù)（北京）有限公司基層團隊至關(guān)重要，是企業(yè)發(fā)展的根基基層經(jīng)理中層經(jīng)理高層領(lǐng)導(dǎo)運營層管理層執(zhí)行層決策層企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略人力資源生產(chǎn)管理質(zhì)量管理安全管理成本管理績效管理黨團管理所有的戰(zhàn)略，都要靠基層去實施人才培養(yǎng)的搖籃：人才素養(yǎng)、能力的養(yǎng)成80%在基層團隊孕育文化的土壤：企業(yè)文化生根、發(fā)芽、落地于基層團隊安全生產(chǎn)的主體：中國企業(yè)90%以上的問題發(fā)生在基層地成本控制的咽喉：成本控制的90%發(fā)生于基層團隊產(chǎn)品質(zhì)量的保障：產(chǎn)品質(zhì)量的90%形成于基層團隊基層團隊 2012 博雅

2、云峰企業(yè)管理服務(wù)（北京）有限公司事實上，基層問題已經(jīng)成為制約中國企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵高層管理高層管理中層管理中層管理實操層實操層70%70%70%70%70%70%34.3%34.3%決策層信息的傳遞通常會減弱，基層通常最先發(fā)現(xiàn)問題，但如果基層班組不力，則高層領(lǐng)導(dǎo)會成為最后一個知道問題的人，并且知道的信息會大大失真，正所謂“千里之堤,潰于蟻穴”信息傳遞魔咒，根源在于基層 中國企業(yè)經(jīng)過前期的“做大”，規(guī)模擴張后面臨的問題是“做強、做優(yōu)”，而基層班組的職業(yè)化提升，是企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵 中國已經(jīng)成長了一大批優(yōu)秀的企業(yè)家，但中國同時更需要一大批優(yōu)秀的基層職業(yè)化工人基層員工的職業(yè)化提升，是中國企業(yè)發(fā)展的紅利基層問

3、題已成為中國企業(yè)的普遍性問題人力資源游離于業(yè)務(wù)之外，對業(yè)務(wù)的支撐作用較小4.7%招聘環(huán)節(jié)不專業(yè)，成本太高，招聘的人匹配度有問題4.7%組織架構(gòu)和崗位設(shè)置不科學(xué)3.1%對人才的能力評估體系缺乏12.5%基層經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力缺乏14.1%基層員工的職業(yè)素養(yǎng)欠缺12.5%培訓(xùn)體系不健全、投入太少14.1%人力資源從業(yè)人員專業(yè)能力欠佳10.9%薪酬福利體系不科學(xué)/缺乏競爭力12.5%新一代的年輕員工(80后90后)管理困難3.1%員工積極性差，沒有激勵4.7%Q: 企業(yè)人力資源管理中最突出的問題基層相關(guān)問題突出，達到53.1%的比重 2012 博雅云峰企業(yè)管理服務(wù)（北京）有限公司就連占據(jù)壟斷資源的國企體

4、系，也把基層班組建設(shè)作為企業(yè)轉(zhuǎn)型和做大做強的重點工程“看企業(yè)有沒有競爭力，關(guān)鍵要看班組、看崗位。沒有優(yōu)秀的班組作為基石，企業(yè)的騰飛就是一句空話。 ”國資委主任 李榮融在央企學(xué)習(xí)型紅旗班組推進會上講話“力爭經(jīng)過三年左右時間，把班組長普遍培訓(xùn)一遍，使中央企業(yè)90%以上班組成為合格班組、90%以上班組長成為合格班組長，并培養(yǎng)和選樹一批優(yōu)秀標(biāo)兵班組、優(yōu)秀標(biāo)兵班組長”。國資委提出央企班組建設(shè)的三年工作目標(biāo)“班組和班組長隊伍建設(shè)，要向工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化方向發(fā)展”國資委【2009】52號文件 2003年 啟動階段2006年 逐步實施2009年 全面

5、深化縱深化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化發(fā)展 2012 博雅云峰企業(yè)管理服務(wù)（北京）有限公司但是，企業(yè)自身對基層團隊建設(shè)也存在諸多誤區(qū)誤區(qū)1. 戰(zhàn)略層面基層團隊建設(shè)重要性認(rèn)知不足，交差了事基層團隊建設(shè)在實際操作中，已經(jīng)跑題變形，基層團隊建設(shè)的主要負責(zé)人、實踐者對基層團隊建設(shè)的重要性認(rèn)知不足，將其當(dāng)成上級壓下來的一項任務(wù)，而走形式、做樣 子，疲于應(yīng)付。誤區(qū)2. 認(rèn)知層面基層團隊建設(shè)本質(zhì)概念認(rèn)知不清，簡單弱化企業(yè)以開展各類活動代替班組建設(shè)的現(xiàn)象非常普遍。在一些企業(yè)里，班組建設(shè)被當(dāng)做“合理化建議活動”、“環(huán)境整治活動”基層卓越團隊建設(shè)的內(nèi)容嚴(yán)重被弱化、簡化，與其本質(zhì)概念、系統(tǒng)要求嚴(yán)重脫離。班組建設(shè)是一項服務(wù)于企業(yè)

6、戰(zhàn)略、文化、績效的系統(tǒng)工程，需要全局規(guī)劃、長效推進，而不是一次培訓(xùn)、一項活動。 誤區(qū)3. 角色層面基層團隊建設(shè)缺乏全員參與，飄在空中沒有全員參與，全員思考，全員實踐，全員創(chuàng)新的班組建設(shè)，就是一場造假工程。因此，班組建設(shè)的核心在于激活基層員工的潛能、活力，調(diào)動其積極性，激 發(fā)其創(chuàng)造性，為其搭建實現(xiàn)自我，超越自我的平臺。誤區(qū)4. 內(nèi)容層面基層團隊建設(shè)涉及的內(nèi)容比較片面，顧此失彼重制度建設(shè)而弱化班組的人文建設(shè)；重考核體系的建設(shè)而忽視精神平臺的建設(shè)；重硬件建設(shè)而忽視軟件建設(shè)；重技能的培訓(xùn)而忽視素養(yǎng)的提升；重員工的思想教育而忽視員工心智改善的修煉 2012 博雅云峰企業(yè)管理服務(wù)（北京）有限公司誤區(qū)，續(xù)誤

7、區(qū)5. 理念層面基層團隊建設(shè)被當(dāng)做單方面提高員工效能的手段，而忽略了人本管理和社會和諧的價值觀傳統(tǒng)的中國式管理理念認(rèn)為，員工是被動執(zhí)行者，而不是責(zé)任的承擔(dān)者、管理的參與者、創(chuàng)新的推動者，忽視基層員工主觀能動性的開發(fā)和潛 能的激活。誤區(qū)6. 方法層面基層團隊建設(shè)的手段簡單、粗暴，脫離員工實際目前企業(yè)開展的基層團隊建設(shè)，僅從一些表象的手段入手，忽略員工和基層經(jīng)理人的心理、精神、知識等層面，基層團隊建設(shè)脫離的員工實際情況，難以被接受，更難以產(chǎn)生實效。誤區(qū)7. 操作層面基層團隊建設(shè)強調(diào)學(xué)先進、學(xué)明星，忽略本企業(yè)實際情況和員工能力現(xiàn)狀中國企業(yè)有考察的愛好，因此喜歡通過學(xué)習(xí)樣本企業(yè)、標(biāo)桿企業(yè)、明星班組來提

8、升本企業(yè)基層團隊能力。但實際上，明星企業(yè)、明星班組與本企業(yè)情況可能完全不同，本企業(yè)員工素質(zhì)也與明星企業(yè)相距甚遠，很難照搬。誤區(qū)8. 實務(wù)層面以培訓(xùn)取代培養(yǎng)，忽略實踐過程培養(yǎng)的重要意義基層團隊是企業(yè)人才培養(yǎng)的搖籃，但在實踐中，很多企業(yè)把基層團隊建設(shè)工程當(dāng)做培訓(xùn)去操作，忽略了人才培養(yǎng)的長期工作。 2012 博雅云峰企業(yè)管理服務(wù)（北京）有限公司傳統(tǒng)的培訓(xùn)公司提供的服務(wù)，也難以從根本上幫助企業(yè)打造卓越的基層團隊傳統(tǒng)的培訓(xùn)服務(wù)，存在四大缺陷目標(biāo)設(shè)計層面 基于“知道”開展培訓(xùn)，旨在傳授一些知識，而不是基于“做到”為目標(biāo)來設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計層面 培訓(xùn)內(nèi)容多事先進案例、知名理論，與本企業(yè)實操脫節(jié)項目實施層面 注

9、重理論知識宣講，缺乏實踐的機會培訓(xùn)效果層面 注重培訓(xùn)現(xiàn)場的效果，而培訓(xùn)結(jié)束后的吸收、培養(yǎng)則效果很差 缺陷1缺陷2缺陷3缺陷4 2012 博雅云峰企業(yè)管理服務(wù)（北京）有限公司博雅云峰為中國企業(yè)提供系統(tǒng)的、可操作的、實效的SOE卓越基層團隊建設(shè)方案博雅云峰SOE 卓越基層團隊 建設(shè)方案系統(tǒng)性(Systematic) 將人本管理、文化管理、精細管理、知識管理、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、科學(xué)發(fā)展觀等先進的管理理念按照中國企業(yè)的實際情況進行系統(tǒng)化落地 將卓越團隊的的標(biāo)桿進行全面系統(tǒng)地分析，實現(xiàn)卓越基層團隊的學(xué)習(xí)能力建設(shè)、文化能力建設(shè)、和諧管理能力建設(shè)、創(chuàng)新能力建設(shè)、自主管理能力建設(shè)、精細化能力建設(shè)等全方位的體系落

10、地操作性(Optional) 博雅云峰的建設(shè)方案，不單純追求學(xué)標(biāo)桿、學(xué)明星，而是根據(jù)每個企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，設(shè)計普通基層人員都可以操作的方案 博雅云峰的建設(shè)方案，不是單純的培訓(xùn)和知識灌輸，而是提供一整套簡單易懂、可操作的執(zhí)行工具實效性(Effective) 博雅云峰的建設(shè)方案，不是泛泛地宣講高端理論，而是將先進的管理理念與企業(yè)實際業(yè)務(wù)相結(jié)合，并且針對不同的行業(yè)提供針對性的解決方案 我們的建設(shè)方案，將培訓(xùn)與實踐有機地融為一體，培訓(xùn)內(nèi)容本身就是工作內(nèi)容 調(diào)研、培訓(xùn)、催化、輔導(dǎo)的全流程機制，保證了基層團隊建設(shè)受到實效 2012 博雅云峰企業(yè)管理服務(wù)（北京）有限公司9系統(tǒng)的力量比個人的力量更可靠 火車

11、跑的快，全靠車頭帶，已經(jīng)是一種舊哲學(xué)! 這種管理哲學(xué)將班組的管理績效寄托于班組長個人的管理能力。由于班組長個人勝任力水平參差不齊，同時，班組長勝任力提升是一個不斷養(yǎng)成和修煉的過程，在短時間內(nèi)難以快速提升，因而在這種理念下，班組的管理效率也必然存在巨大風(fēng)險。班組建設(shè)就是通過構(gòu)建一套規(guī)范的、系統(tǒng)化的班組管理模式，成熟的班組文化，以系統(tǒng)的、規(guī)范的、長效的班組管理機制、方法來補足班組長勝任力不足的缺陷。SOE建設(shè)方案的7/3法則企業(yè)基礎(chǔ)管理提升核心競爭力增強卓越組織70%卓越基層團隊建設(shè)30%班組長勝任素質(zhì)能力提升班組長角色心智與角色管理班組長激勵、溝通、績效管理等基本管理技能提升班組長例會、計劃、學(xué)

12、習(xí)、文化等日常管理技能提升班組長執(zhí)行力及解決問題的能力提升班組長班組建設(shè)能力訓(xùn)練動車組的理念是每一節(jié)車廂都有動力，即使車頭沒有動力，還會受到團隊的推動而繼續(xù)向前。只有團隊才有可能成就卓越。僅僅提升班組長個人能力還會存在動力不足的情況，必須通過班組人本激活機制的建設(shè)，激活每個員工的動力源。人人都是動力引擎，通過班組管理模式升級，激活每個員工的動力源，讓每個員工成為責(zé)任的承擔(dān)者，管理的參與者、創(chuàng)新的實踐者 2012 博雅云峰企業(yè)管理服務(wù)（北京）有限公司10潛能不激活，顯能往往無效。 當(dāng)前，基層員工培養(yǎng)一個顯著的特征是只重視個人知識和技能等顯能的提升，如安全管理、5S管理、現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理、成本管

13、理等等，而忽視個人思維的鍛煉，心智的修煉和精神境界等潛能的塑造。這有悖于勝任素質(zhì)能力冰山模型的科學(xué)精神。 潛能是顯能的支撐，潛能未被激活，顯能往往無效，典型的表現(xiàn)是會干但不去干，或者消極被動的干，敷衍了事的干。因此，無論是班組長培養(yǎng)還是基層員工培養(yǎng)，潛能的激活和塑造是至關(guān)重要的部分。潛能如何激活？一方面通過培訓(xùn)引導(dǎo)，對班組長和基層員工的職業(yè)動機、職業(yè)心智、角色定位和職業(yè)化素養(yǎng)進行重塑；更為關(guān)鍵的是，冰山以下的能力主要是在工作環(huán)境中和實踐中修煉而得。因此八九點提出“工作即道場、工作即修行”的“道場”修煉機制，這是產(chǎn)生精英的高效方法。顯顯 能能 10%潛能潛能 90%SOE建設(shè)方案的9/1法則 2

14、012 博雅云峰企業(yè)管理服務(wù)（北京）有限公司11SOE強調(diào)七大基礎(chǔ)建設(shè)班組組織建設(shè)人人都管事，事事有人管班組文化建設(shè)人人創(chuàng)文化，人人是文化班組制度建設(shè)制度公約化，約束自主化班組流程建設(shè)一一規(guī)劃，環(huán)環(huán)講細班組人才建設(shè)人人有絕活，人人有品牌班組透明化建設(shè)事事都透明，人人都監(jiān)督班組創(chuàng)新建設(shè)事事可創(chuàng)新，人人可創(chuàng)新 2012 博雅云峰企業(yè)管理服務(wù)（北京）有限公司12SOE的六個推進步驟系統(tǒng)運作分步實施全員參與全面激活樹立標(biāo)桿全面優(yōu)化建模推廣價值提升系統(tǒng)規(guī)劃增智賦能輔導(dǎo)催化創(chuàng)標(biāo)建模標(biāo)桿推廣標(biāo)桿優(yōu)化四個 階段六個 步驟123456 2012 博雅云峰企業(yè)管理服務(wù)（北京）有限公司13系統(tǒng)規(guī)劃 問題比答案更重要

15、，問題不對，答案一定不對進行深入診斷調(diào)研是高效班組建設(shè)的先決條件。班組建設(shè)調(diào)研，要從戰(zhàn)略、績效、文化、班組管理水平、基層管理者勝任力水平、班組員工、班組培訓(xùn)等多個維度進行系統(tǒng)的診斷，進而進行針對性的開發(fā)和設(shè)計。內(nèi)容規(guī)劃 實施方式項目管理項目目標(biāo) 項目質(zhì)量 效果管理 確認(rèn)需求，規(guī)劃設(shè)計中心組織結(jié)構(gòu)組織發(fā)展現(xiàn)狀及預(yù)期組織發(fā)展對人員的要求確認(rèn)組織績效差距問題產(chǎn)生的本質(zhì)原因中心年度戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略對于班組的要求班組崗位任務(wù)和職責(zé)確認(rèn)戰(zhàn)略目標(biāo)對于基層人員發(fā)展的要求班組核心管理方式班組制度建設(shè)班組流程建設(shè)班組組織建設(shè)班組人才建設(shè)班組民主建設(shè)班組早晚會模式班組激勵機制確認(rèn)班組管理與建現(xiàn)狀、問題、差距 文化理念

16、文化發(fā)展對于組織及人員的要求 文化氛圍 文化化育現(xiàn)狀 文化表現(xiàn)系統(tǒng) 確認(rèn)文化三大系統(tǒng)現(xiàn)狀、問題班組長崗位職責(zé)班組長勝任力要求班組長素質(zhì)、思維現(xiàn)狀班組長管理方式、技能水平班組長年齡、管理年限、教育背景確認(rèn)班組長勝任素質(zhì)能力差距組織/績效層面戰(zhàn)略目標(biāo)/任務(wù)班組管理與建設(shè)水平班組文化層面班組長勝任力水平員工滿意度調(diào)查員工職業(yè)化素質(zhì)調(diào)研員工執(zhí)行力、創(chuàng)新力調(diào)研員工年齡、受教育背景、工作經(jīng)驗等確認(rèn)基層員工滿意度、素養(yǎng)、技能水平中心班組長年度培訓(xùn)規(guī)劃中心對本次項目的期望、目標(biāo)人員受訓(xùn)經(jīng)歷班組員工層面班組培訓(xùn)基于七大層面進行全面、系統(tǒng)診斷與調(diào)研1 2012 博雅云峰企業(yè)管理服務(wù)（北京）有限公司14培訓(xùn)賦能 通

17、過集中系統(tǒng)的培訓(xùn)，班組長能夠掌握和應(yīng)用新班組建設(shè)的模式、機制、方法、工具，建立行動力和創(chuàng)造績效的能力。培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)道場分批培訓(xùn)集中訓(xùn)練 一個中心：聚焦核心競爭力，提升績效 70/30原則：班組長勝任力提升占30%；班組建設(shè)占70% 90/10原則：班組長潛能激活占90%，顯能提升占10% 新班組建設(shè)認(rèn)知 角色和心智修煉 新班組建設(shè)模式 新班組建設(shè)機制 新班組建設(shè)日?；嘟M長核心勝任力修煉蘇格拉底“產(chǎn)婆術(shù)”鬼谷子說服力潛能激活術(shù)西典軍校拋錨培訓(xùn)法哈佛案例培訓(xùn)法添高威教練技術(shù) 團隊策略 人本策略 競賽策略 陽光策略 回饋策略打造動車班組實現(xiàn)全面激活基于實踐學(xué)習(xí)理論基于行為學(xué)習(xí)模式基

18、于實踐學(xué)習(xí)訓(xùn)練實現(xiàn)真實情感實現(xiàn)真實體驗學(xué)以致用學(xué)以致變2 2012 博雅云峰企業(yè)管理服務(wù)（北京）有限公司15輔導(dǎo)催化 培訓(xùn)只是一個起點，并不是終點，其真正目的在于學(xué)以致用，學(xué)以致變。培訓(xùn)結(jié)束后，運用多種催化輔導(dǎo)方式，確保新班組模式在班組真正實踐應(yīng)用，并產(chǎn)出實效。輔導(dǎo)方式 咨詢顧問深入一線，通過現(xiàn)場走訪、深度匯談等方式與班組長進行面對面的溝通輔導(dǎo)內(nèi)容1.新班組建設(shè)模式2.班組建設(shè)框架3.班組的文化建設(shè)體系4.班組的制度建設(shè)體系5.班組的機制建設(shè)體系6.班組的激勵建設(shè)體系7.班組的環(huán)境建設(shè)體系8.班組的日常化運作體系一對一輔導(dǎo)遠程輔導(dǎo)在線輔導(dǎo)分享輔導(dǎo) 咨詢顧問通過階段性數(shù)據(jù)收集和分析，及時的提供針對性的建議和糾偏策略 對受訓(xùn)學(xué)員在轉(zhuǎn)化過程中遇到的個性問題通過專家在線答疑的方式給予反饋 對分享過程中有價值的產(chǎn)出通過咨詢顧問的疏理、歸納和總結(jié)提供給受訓(xùn)學(xué)員3 2012 博雅云峰企業(yè)管理服務(wù)（北京）有限公司16創(chuàng)標(biāo)建模樹立標(biāo)桿，建立模式通過樹立標(biāo)桿，總結(jié)經(jīng)驗，建立模式，推進“比學(xué)趕超”標(biāo)桿班組示范基地教練隊伍輔導(dǎo)員隊伍標(biāo)桿模式手冊班組管理案例集評選標(biāo)桿，總結(jié)經(jīng)驗出臺班組長、班組評優(yōu)標(biāo)