銀行安全保衛(wèi)培訓(xùn).

1、安全保衛(wèi)知識講座 授課人：王永剛安全保衛(wèi)工作具體內(nèi)容 “六防一?！狈辣I、防搶、防騙、防假、防破壞、防治安災(zāi)害性事故等六防工作，保障國家財產(chǎn)和職工人身安全 防火工作營業(yè)場所安全保衛(wèi)工作具體事項 營業(yè)前準(zhǔn)備 營業(yè)期間 營業(yè)終了 一、營業(yè)前準(zhǔn)備1、檢查：有無不安全跡象、各類設(shè)備是否正常（110報警設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等）2、接款：運鈔車到達網(wǎng)點門口時，保安及營業(yè)部柜員（持防護器材）到營業(yè)網(wǎng)點門口進行接款 。必須在監(jiān)視器監(jiān)控范圍進行。3、尾箱交接登記：交接時間、交接地點、交接金額（或尾箱數(shù)量）、交接人簽名。4、進入營業(yè)網(wǎng)點：檢查確定尾箱完好無損、辦理好交接登記手續(xù) ，方可將尾箱帶進營業(yè)網(wǎng)點。 二、營業(yè)期間1

2、、尊重同事、團結(jié)合作、互相監(jiān)督 2、合規(guī)操作3、做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù) 4、臨時離柜時，應(yīng)將現(xiàn)金、印章、 重要憑證等及時入柜加鎖。 5、做好保密工作6、因公進入營業(yè)場所（詳見通勤 門管理）三、營業(yè)終了1、將現(xiàn)金、印鑒、保管的鑰匙、重要憑證等清查無誤后入尾箱，等候運鈔車，嚴(yán)禁在營業(yè)廳外攜箱候車。2、交接尾箱。運鈔車來時，營業(yè)人員和保衛(wèi)人員在確認(rèn)運鈔車輛及押運人員身份無誤后（有押運公司提供的押運人員照片資料），營業(yè)部全員應(yīng)持警械，并在保衛(wèi)人員陪同下將庫箱提出至網(wǎng)點柜臺通勤門口，在監(jiān)視器監(jiān)控范圍內(nèi)，進行尾箱交接并及時做好交接登記手續(xù)。 3、護送尾箱 。全員及保衛(wèi)、保安人員（持警械）護送尾箱和押運公司解款員

3、上車。 4、檢查后離開。全面清場并及時清理垃圾，關(guān)閉其他不需用的電源，確定所有人員撤離后，開啟110聯(lián)網(wǎng)報警設(shè)施，鎖好大門后，方可離去。 尾箱交接工作至關(guān)重要營業(yè)網(wǎng)點通勤門的管理 第一責(zé)任人與直接責(zé)任 人 營業(yè)部負(fù)責(zé)人是網(wǎng)點安全第一責(zé)任人，對通勤門負(fù)管理責(zé)任。 出入柜臺通勤門的員工是通勤門的安全使用責(zé)任人，對通勤門安全負(fù)直接責(zé)任。 營業(yè)期間，雙道通勤門必須處于鎖定狀態(tài) 任何人不得也無法從外面隨手開門進入營業(yè)場所 出入通勤門的正確方法 必須在確認(rèn)安全的情況下才能開第一扇門，等關(guān)第一扇門后，再開第二扇，迅速進出后及時鎖定，嚴(yán)防他人尾隨進入 通勤門鑰匙的保管 網(wǎng)點負(fù)責(zé)人保管一套，班組之間交接使用一套

4、，由班組長保管 外人因公進入通勤門的程序 必須查驗兩證一信（工作證、身份證、介紹信） 在綜合管理部人員陪同下，登記后方可進入安全設(shè)施的管理 安全防范設(shè)施包括 ：監(jiān)控系統(tǒng)、110報警系統(tǒng)、消防器材 建立設(shè)備運行情況登記制度 監(jiān)控資料由綜合管理部進行統(tǒng)一管理 110報警設(shè)施應(yīng)時刻處于正常工作狀態(tài) 消防器材的管理（見消防工作）消防工作一、消防工作概述一、消防工作概述二、消防基本知識二、消防基本知識一、消防工作概述1、消防工作任務(wù)預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，保護銀行內(nèi)職工及顧客人身、公共財產(chǎn)和顧客財產(chǎn)安全，保障銀行正常營業(yè)秩序！2、消防工作的方針 ：“預(yù)防為主，防消結(jié)合”二、消防基本知識嚴(yán)禁擅自接裝電源、

5、電器、超負(fù)荷用電。嚴(yán)禁在營業(yè)場所存放易燃、易爆物品。營業(yè)場所按每60平方米配置4公斤（ABC） 干粉滅火器。營業(yè)場所員工要熟練掌握滅火器具的使用。一般滅火器使用常識：（1）拔掉扣環(huán)插銷；（2）噴頭（管）對準(zhǔn)火苗；（3）將提手把柄下方的壓桿向上握緊干粉自動噴出，松開自行關(guān)閉。噴嘴軟管壓把筒身壓力表保險栓營業(yè)場所每日安全檢查內(nèi)容 檢查門、窗、保險柜有無異常； 檢查護門及護欄是否牢固，拉（卷）閘門開啟是否上閂落鎖固定。 檢查報警器、電話是否良好；開啟電視監(jiān)控設(shè)備，并檢查其是否運行正常。 檢查防衛(wèi)器材有無丟失、損壞、變質(zhì)、放置位置是否得當(dāng)。 檢查昨日的安全情況是否詳細記載，對發(fā)生的問題有無報告和處理。

6、 檢查頭寸箱的鎖和封條有無啟動。營業(yè)時六項要求 每個臨柜員工保持高度警惕，隨時發(fā)現(xiàn)各種異?，F(xiàn)象，并采取有效的控制、防范措施； 嚴(yán)禁無關(guān)人員進入柜臺內(nèi)，因公需要進入柜臺內(nèi)的必須按規(guī)定辦理進入手續(xù)； 通勤門必須隨時處于鎖牢狀態(tài)，鑰匙應(yīng)由專人保管，存放在隱蔽、固定的地方； 柜臺外的廳內(nèi)嚴(yán)禁放置木棒、磚、石、鐵器等便于犯罪分子作案行兇的物品； 臨柜人員要熟記本單位和上級保衛(wèi)部門及就近公安機關(guān)的值班電話，會熟練地使用報警設(shè)備； 成捆的大額現(xiàn)金鎖入保險柜，鑰匙要撥下，密碼要打亂。下班時六個必須 必須將抽屜、保險柜等全部落鎖，鑰匙隨身攜帶； 除一個留在柜員內(nèi)值守外，當(dāng)班人員必須全部參與尾箱交接的護送、警戒。

7、在未確認(rèn)款車及押運、出納人員真?zhèn)吻?，尾箱不得提出營業(yè)室； 必須切斷電源、火源、熄滅火種，關(guān)好窗戶； 必須填寫好當(dāng)日安全情況登記?。?必須將有關(guān)技防設(shè)施置于布防狀態(tài)； 必須鎖好卷閘門或拉閘門。銀行常用單詞解釋 對近年來的銀行營業(yè)場所采用的新設(shè)備、出現(xiàn)的新業(yè)務(wù)項目，如自動柜員機（ATM）、自動取款機（CDM）自動存取款機（CRS）、安全柜員系統(tǒng)（STS）、視頻監(jiān)控數(shù)字錄像設(shè)備（DVR）銀行營業(yè)場所風(fēng)險等級和防護級別 風(fēng)險等級的劃分 營業(yè)場所風(fēng)險等級分為三個級別，由低到高為：三級風(fēng)險、二級風(fēng)險、一級風(fēng)險 具備下列條件之一的營業(yè)場所定為三級風(fēng)險單位： a) 設(shè)在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（村莊）、農(nóng)牧區(qū)、山區(qū)或機關(guān)、院校

8、、部隊、工廠等企事業(yè)單位內(nèi)部的營業(yè)場所； b) 現(xiàn)金出納柜臺不超過2個（含2個）的營業(yè)場所； c) 設(shè)有現(xiàn)金保管點，存放現(xiàn)金5萬元（含5萬元）人民幣以下的營業(yè)場 具備下列條件之一的營業(yè)場所定為二級風(fēng)險單位： a) 設(shè)在縣（含縣）以上城市、城鄉(xiāng)結(jié)合部的營業(yè)場所； b) 與業(yè)務(wù)庫相連、庫存現(xiàn)金余額不足80萬元人民幣的營業(yè)場所； c) 現(xiàn)金出納柜臺不超過5個（含5個）的營業(yè)場所。 具有下列條件之一的營業(yè)場所定為一級風(fēng)險單位： a) 與業(yè)務(wù)庫相連、庫存現(xiàn)金余額80萬元（含80萬元）人民幣以上的營業(yè)場所； b) 現(xiàn)金出納柜臺6個（含6個）以上的營業(yè)場所。 風(fēng)險部位 a) 離行式ATM、CDM、CRS等

9、b) 離行式自助銀行。防護級別的確定及防護要求 防護級別的確定：原則上應(yīng)與風(fēng)險等級相對應(yīng)。即三級風(fēng)險單位應(yīng)達到三級防護要求；二級風(fēng)險單位應(yīng)達到二級防護要求；一級風(fēng)險單位應(yīng)達到一級防護要求 防護要求： 1.銀行營業(yè)場所與外界相通的出入口應(yīng)安裝堅固的金屬防護門或防盜安全門,防盜安全門應(yīng)符合GB17565的要求。金屬防護門的鎖具應(yīng)符合GA/T73的要求。 2.銀行營業(yè)場所二層(含二層)以下窗戶應(yīng)安裝金屬防護欄等防護設(shè)施。 3.銀行營業(yè)場所外圍有圍墻的,應(yīng)設(shè)置防止爬越的障礙物或周界報警裝置。 4.現(xiàn)金出納柜臺應(yīng)采用磚石或鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)。柜臺高度應(yīng)800mm、厚度應(yīng)500mm。 5.現(xiàn)金出納柜臺上方應(yīng)安

10、裝透明防護板,其寬度應(yīng)1800mm,高度應(yīng)1500mm,單塊面積不大于4平方米。透明防護板以上未及頂部分應(yīng)封至頂部或封至離地3500mm處。采用二塊透明防護板錯位交接時,外層朝下,交接部位長度應(yīng)l00mm,兩塊透明防護板的間隙應(yīng)20mm。透明防護板不允許開孔,柜臺內(nèi)外需要通話時可加裝通話設(shè)施。 6.現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜臺的臺面應(yīng)設(shè)置300mm(長)200mm(寬)150 mm(高,以槽底計算)底部為弧形的收銀槽。 7.現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的出入口應(yīng)安裝防尾隨用緩沖式電控聯(lián)動門。門體上有透明屏障的,應(yīng)采用透明防護板。安裝防彈復(fù)合玻璃的,防彈復(fù)合玻璃應(yīng)符合GA165的相關(guān)要求。門體上的鎖具應(yīng)符合GA/T73的要求。

11、8.現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)應(yīng)安裝不少于2路獨立防區(qū)的緊急報警裝置。緊急報警裝置應(yīng)能立即向公安110報警服務(wù)臺報警,同時應(yīng)啟動現(xiàn)場聲、光報警裝置。緊急報警裝置應(yīng)安裝在隱蔽位置,且便于操作和維修。 9.緊急報警線路上一般不應(yīng)掛接電話機、傳真機或其他通訊設(shè)備。如掛接此類設(shè)備,系統(tǒng)須具有搶線發(fā)送報警信號的功能。 10.實行安全柜員制的營業(yè)場所應(yīng)安裝視頻安防監(jiān)控裝置,應(yīng)能實時監(jiān)視、記錄現(xiàn)金支付交易全過程,回放圖像應(yīng)能清晰顯示柜員操作及客戶臉部特征。視頻安防監(jiān)控裝置還應(yīng)能夠?qū)崟r監(jiān)視營業(yè)場所內(nèi)人員的活動情況,回放圖像應(yīng)能清晰辨別進出人員的體貌特征。安防系統(tǒng)記錄資料的保存期不應(yīng)少于30天。 11.現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)采用安全柜員系

12、統(tǒng)時,安全柜員系統(tǒng)的視頻部分應(yīng)符合10的要求。 12.銀行營業(yè)場所應(yīng)設(shè)衛(wèi)生設(shè)施,配置自衛(wèi)器材、消防器材和自動應(yīng)急照明設(shè)備。 13.營業(yè)場所與外界相通的出入口應(yīng)安裝視頻安防監(jiān)控裝置,能夠監(jiān)視營業(yè)場所大門外人員往來情況及出人營業(yè)場所人員情況?；胤艌D像應(yīng)能清晰分辨出入人員的體貌特征。 14.運鈔交接區(qū)應(yīng)安裝視頻安防監(jiān)控裝置,對運鈔交接全過程進行實時監(jiān)視、記錄,回放圖像應(yīng)能清晰顯示整個區(qū)域內(nèi)人員的活動情況。 15.現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)應(yīng)安裝視頻安防監(jiān)控裝置,應(yīng)能實時監(jiān)視、記錄現(xiàn)金支付交易全過程,回放圖像應(yīng)能清晰顯示柜員操作及客戶臉部特征。 16.非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)應(yīng)安裝視頻安防監(jiān)控裝置,應(yīng)能夠?qū)崟r監(jiān)視營業(yè)室內(nèi)人員的活

13、動情況,回放圖像應(yīng)能清晰辨別人員的體貌特征。 17.銀行營業(yè)場所內(nèi)設(shè)置的自助機具(指ATM、CDM、CRS等)應(yīng)安裝攝像機,在客戶交易時進行監(jiān)視、錄像,回放圖像應(yīng)能清晰辨別客戶面部特征,但不應(yīng)看到客戶密碼。對裝填現(xiàn)金的操作區(qū)應(yīng)安裝攝像機進行實時監(jiān)視、記錄。 18.槍彈庫、計算機室等部位的出入口應(yīng)安裝防盜安全門、與110報警服務(wù)臺相連的緊急報警裝置及入侵報警裝置,能準(zhǔn)確探測報警區(qū)域內(nèi)門、窗、通道等重點部位的入侵事件。 19.監(jiān)控室應(yīng)具備有線和/或無線通訊方式向110報警服務(wù)臺緊急報警。 20.視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)采用視頻安防監(jiān)控數(shù)字錄像設(shè)備。 21.業(yè)務(wù)庫防護除應(yīng)符合JR/0003一2000的要求外,

14、還應(yīng)符合以下要求:a)庫區(qū)應(yīng)安裝2種以上探測原理的入侵探測器,應(yīng)能準(zhǔn)確探測報警區(qū)域內(nèi)門、窗、通道等重點部位的入侵事件。應(yīng)安裝與110報警服務(wù)臺相連的緊急報警裝置。啟動緊急報警裝置時應(yīng)同時啟動現(xiàn)場聲、光報警裝置。 22.業(yè)務(wù)庫清點室應(yīng)安裝視頻安防監(jiān)控裝置,應(yīng)對復(fù)點、打捆等操作的全過程進行實時監(jiān)視記錄,回放圖像應(yīng)能清晰顯示工作人員的操作情況。 23.業(yè)務(wù)庫守庫室出入口應(yīng)安裝防盜安全門和可視/對講裝置。守庫室內(nèi)應(yīng)安裝視頻安防監(jiān)控裝置,對守庫人員的活動情況進行記錄。 24.無人值守的業(yè)務(wù)庫應(yīng)全方位防護。報警系統(tǒng)應(yīng)具有紅外報警、振動感應(yīng)報警、視頻移動偵測報警等多種功能的報警設(shè)備,并應(yīng)有聲音復(fù)核裝置。安防

15、系統(tǒng)應(yīng)能實現(xiàn)遠程報警、圖像、聲音等信息的傳輸監(jiān)控。銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范的規(guī)定 安全防范要求 1.應(yīng)安裝視頻監(jiān)控裝置，對交易時客戶的正面圖像、進/出鈔和現(xiàn)金裝填過程的圖像進行實時錄像。回放圖像應(yīng)能清晰辨別客戶的面部特征、進/出鈔過程、現(xiàn)金裝填過程操作人員的活動情況。 2.所有安裝的攝像機都不應(yīng)看到客戶和工作人員操作密碼。 3.圖像數(shù)據(jù)的記錄應(yīng)采用數(shù)字錄像設(shè)備，圖像回放質(zhì)量不應(yīng)低于352288像素數(shù)。 4.視頻圖像應(yīng)疊加時間和日期信息，圖像數(shù)據(jù)的記錄保存時間不應(yīng)少于30天。 5.各種外接線纜應(yīng)有防護措施，接插件應(yīng)置于封閉的剛性防護體內(nèi)。 6.應(yīng)通過銀行自助設(shè)備的電子屏幕顯示必要的安全提示

16、和24h服務(wù)電話。 7.視頻監(jiān)控系統(tǒng)的記錄設(shè)備宜與自助設(shè)備的時鐘同步，每月定期對監(jiān)控設(shè)備時間進行校正。 8.安裝報警裝置，對撬盜和破壞事件進行探測報警，并應(yīng)具備報警聯(lián)動及報警聯(lián)網(wǎng)功能（已安裝110報警的不必新裝，未安裝的后期將加裝自助設(shè)備沖擊報警裝置）。 9.宜將自助設(shè)備與安裝地面牢固連接，不易被拆卸。安裝地面應(yīng)采用鋼筋混凝土澆筑，厚度不低于400mm，面積不小于其占地面積的1.2倍。連接件埋入深度不低于300mm。應(yīng)保證其整體與地面牢固連接，并隱藏連接裝置。 10。每日營業(yè)前對在銀行自助設(shè)備進行檢查對安裝或粘貼在ATM自助設(shè)備的可疑物品及時清理。 在行大堂式自助設(shè)備安全防范要求： 除應(yīng)符合上

17、述的要求外，還應(yīng)針對銀行自助設(shè)備加裝具有防窺視功能的裝置，設(shè)置相對獨立的用戶操作區(qū)域（如設(shè)置1米線，或加裝擋板，或設(shè)置獨立、封閉的操作間等措施）。由于我行特殊原因，在加鈔時需進行清場操作。押運安全操作規(guī)程 押運工作必須使用制式防彈運鈔車，雙人持槍武裝押運。 每輛押運車必須至少配備兩名押運員、兩名解款員、一名駕駛員。 押運前準(zhǔn)備:押運前，解押人員要做好下列準(zhǔn)備工作： 1、按規(guī)定著裝，戴鋼盔，穿防彈衣； 2、押運員按規(guī)定領(lǐng)取槍支、彈藥、持槍證、特貨通行證，攜帶工作證、身份證等；在槍械管理員或兩名押運員的互相監(jiān)督下，先驗槍，后裝填子彈，再關(guān)閉槍機保險。子彈應(yīng)裝入彈倉，但不得上膛； 3、駕駛員檢查車況

18、及門鎖等，加足水和油料，保持車輛處于良好狀態(tài)； 4、押運組長檢查車載通訊、報警、視頻監(jiān)控設(shè)施及消防器材，并置于工作狀態(tài)； 5、解款員必須將押運物品裝入運鈔艙并鎖定，保管好鑰匙。嚴(yán)禁押運物品放在駕駛艙或乘坐艙。 6.裝卸押運物品時，駕駛員必須將運鈔車停靠指定的泊車位置，車輛應(yīng)最大限度地靠近金庫庫房或營業(yè)場所，并置 于視頻監(jiān)控有效范圍內(nèi)。?？繒r，運鈔車不得熄火，駕駛員不準(zhǔn)離開駕駛位置，并鎖閉車門。接送款單位有院落的，運鈔車應(yīng)開進院內(nèi)，關(guān)好院門后在指定位置裝卸。金庫設(shè)有裝卸作業(yè)區(qū)的，必須在作業(yè)區(qū)內(nèi)指定位置進行裝卸。 押運過程： 1、押運組長先持槍下車，檢查現(xiàn)場確無異常情況后，指揮另一名押運員持槍下車。兩名押運員警戒站位應(yīng)視現(xiàn)場情況確定，背對交接區(qū)域，并相互呼應(yīng)，形成視線交叉的警戒區(qū)，避免有警戒死角； 2、車外警戒時，押運員應(yīng)打開槍托和槍機保險雙手持槍跨立或在小范圍內(nèi)游動警戒，及時制止無關(guān)人員靠近，隨時做好處置突發(fā)事件的準(zhǔn)備； 3、在確認(rèn)押運物品安全進入金庫或營業(yè)場所，待解款員與金庫或營業(yè)場所有關(guān)人員辦理交接手續(xù)，押運物品與解款員上車后， 后排的押運員先上車，鎖好車門。押運組長確認(rèn)無異常后迅速上車并鎖定車門； 4、在營業(yè)期間調(diào)撥現(xiàn)金時，押運員均應(yīng)下車