保潔崗位培訓(xùn)

1、保潔崗位培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容u 常用清潔工具及使用u 常用清潔設(shè)備及使用u 常用清潔藥劑及使用u 保潔安全操作規(guī)程u 崗位清潔流程及工作標(biāo)準(zhǔn)u 保潔服務(wù)禮儀常用清潔工具及使用常用清潔工具及使用n 抹布 抹布是最常用的清潔保養(yǎng)工具，物業(yè)清潔保養(yǎng)工作中，需要兩種抹布，即抹布和干抹布。 濕抹布在使用時要求達(dá)到的潤濕程度是：即微濕潤透又?jǐn)Q不出水。主要作用是擦去建筑物裝飾材料表面的灰塵，不使灰塵在清潔保養(yǎng)中再度揚起； 干抹布在使用時要求干燥，一旦潮濕至有濕潤感，應(yīng)立即更換。其主要作用是抹去濕抹布擦拭后建筑物裝飾材料表面遺留下的濕污垢、水漬，達(dá)到清潔保養(yǎng)的目的。 抹布的使用：根據(jù)抹布的大小進(jìn)行對折使用，一般可對折

2、為8面。多次對折后的抹布增加了厚度，也就是增加了與手掌的接觸面，擦拭的力量增加，因此清除污垢的能力得到了增強；而多次對折，減少了洗抹布的次數(shù)，提高了工作效率。 被污染的抹布應(yīng)及時清洗，用洗滌劑除垢后，漂洗干凈，晾干待用。 常用清潔工具及使用常用清潔工具及使用n 百潔布百潔布 百潔布是由民間傳統(tǒng)的清潔工具絲瓜筋演變而來的一種塑料纖維清潔保養(yǎng)工具。百潔布清潔保養(yǎng)的主要對象是衛(wèi)生陶瓷、玻璃和其他建筑物裝飾材料的硬表面。 百潔布的使用方法如下：百潔布的使用方法如下： 清除大面積的污垢時，可用手掌將整塊百潔布壓住，來回推拉擦拭； 清除頑固的污垢，可用手指頂住百潔布的局部擦拭，以增加百潔布的擦拭力； 對于

3、小塊凹坑內(nèi)的污垢和角落位置的污垢，則可將百潔布折疊，形成一個錐形，以其錐尖部分深入污垢處擦拭； 百潔布擦拭中應(yīng)一面擦拭，一面浸入清潔保養(yǎng)劑溶液中，吸去清潔劑； 使用百潔布不應(yīng)用力太大，以免使百潔布彈性纖維失去彈性，也容易損壞被清潔保養(yǎng)的建筑物裝飾材料表面； 使用完百潔布后，應(yīng)漂洗干凈，不擰干，自然滴水晾干為好，這種方法可保持百潔布纖維的彈性和百潔布密集的空隙。常用清潔工具及使用常用清潔工具及使用n 鋼絲球鋼絲球 鋼絲球作為清潔保養(yǎng)工具是近幾年出現(xiàn)的，其主要作用在于清潔建筑物裝飾材料硬表面較厚、較難清除的污垢。鋼絲球主要作用于清除建筑物裝飾材料表面的水泥漿漬、死角中殘留的污垢和陳舊的厚污垢等。鋼

4、絲球的使用與注意事項如下：鋼絲球的使用與注意事項如下： 1.鋼絲球浸入清潔保養(yǎng)劑溶液中，使其空隙中含有大量的清潔保養(yǎng)劑，擦拭建筑物裝飾材料的硬表面。 2.將清潔保養(yǎng)劑灑在被清潔保養(yǎng)的建筑物裝飾材料的硬表面上，用鋼絲球直接擦拭。 3.擦拭時不可用力太大，以免損傷被清潔保養(yǎng)的建筑物裝飾材料的硬表面，同時也避免鋼絲球失去彈性，影響使用壽命。 4.使用鋼絲球時，應(yīng)戴有橡皮手套，以免損傷操作人員的手。 5.使用后，及時清洗，晾干待用。常用清潔工具及使用常用清潔工具及使用n 掃帚掃帚 掃帚是最常用的衛(wèi)生清潔工具，掃帚在清潔保養(yǎng)建筑物時的操作要求如下： 1.樓梯的清掃樓梯的清掃 掃帚應(yīng)從樓梯扶手處向墻壁處掃

5、。上一梯級的垃圾、雜物應(yīng)從墻壁處掃向下一梯級，以防止垃圾、雜物從上下家層 樓梯縫隙間下落。每掃到一個樓梯平臺，應(yīng)將垃圾掃入撮箕內(nèi)。清掃時應(yīng)注意清除墻面與樓梯結(jié)合處易存留的垃圾。 2.大堂、通道等場所的清掃大堂、通道等場所的清掃 應(yīng)從四邊向中間清掃。每掃一邊，應(yīng)將掃出的垃圾、灰塵等污垢及時掃入撮箕內(nèi)，以免造成再次污染。 要注意墻角用于地面的夾角處和擺放物的底部，擺放物可移動的，應(yīng)移動后清掃。 3.地面的各種凹凸槽、電梯門凹槽的清掃地面的各種凹凸槽、電梯門凹槽的清掃 應(yīng)用掃帚橫峰從兩死角處掃向中間。用掃帚橫峰清掃時，掃帚橫峰不能抬得太高，以免垃圾、灰塵揚起， 尤其是將垃圾、灰塵從中間掃出時。 將垃

6、圾、灰塵掃出時，可用撮箕對準(zhǔn)凹凸槽，直接掃出，但掃帚不可 揚得太高。 清掃時，要穩(wěn)、沉、重、慢，不能將灰塵揚起，更不能使垃圾飛撒。 要使掃出的垃圾、灰塵、雜物始終居于一堆，便于用撮箕撮出。 清掃完畢，掃帚應(yīng)放在撮箕中拿走，不得將掃帚懸空提走或拖在地面 上拖走，以避免掃帚上留存的立即、灰塵再次污染環(huán)境。常用清潔工具及使用常用清潔工具及使用n 撮箕撮箕 在物業(yè)清潔保養(yǎng)中撮箕是一種裝垃圾的工具，與掃帚配合使用。在物業(yè)清潔保養(yǎng)工作中大都選用塑料撮箕，其操作要求時： 1.清掃完畢后，應(yīng)及時將撮箕中盛有的垃圾倒掉； 2.盛有垃圾的撮箕移動時，撮箕的敞口處不得低垂，以防止撮箕中的垃圾下落在地板上，造成再次污

7、染； 3.撮箕中盛有輕質(zhì)垃圾（如紙片、泡沫塑料等）和灰塵時，要 用掃帚抵住垃圾，避免垃圾和灰塵再揚起、撒落，污染地板； 4.撮箕使用后，應(yīng)及時清洗，晾干待用。常用清潔工具及使用常用清潔工具及使用n 拖把拖把 拖把是常用的擦地板的工具。使用時，拖把又有干拖把、濕拖把之分，其作用分別是：濕拖布用于在掃帚清掃之后的地板上再一次除去浮動的灰塵和污漬；而干拖把則是將地板上濕拖布留下的水漬拖干，以利于下一清潔保養(yǎng)程序的進(jìn)行。拖把清掃時有如下操作要求。 1.濕、干拖布的要求：濕、干拖布的要求：濕拖布清掃前應(yīng)擰干，不滴水；干拖布使用前應(yīng)不沾帶灰塵、贓物。 2.清掃樓梯的要求：清掃樓梯的要求：拖布應(yīng)從樓梯扶手處

8、向墻壁處施拖；從上面樓梯向下面樓梯施拖；拖布頭不得伸到扶手外，以免將拖布頭的污水和垃圾拋向樓梯行人或使 污水和垃圾從上下層樓梯間縫隙下落；每拖到一個樓梯平臺（約7級樓梯），拖布頭應(yīng)清洗一次，特別臟的地 板更應(yīng)加強拖布頭的清洗和清洗水的更換。 常用清潔工具及使用常用清潔工具及使用n 拖把拖把3.清掃大堂、通道等公共部位的要求清掃大堂、通道等公共部位的要求拖布應(yīng)從四邊向中間施拖。不得遺漏四邊死角和擺放物下的空間可移動的擺放物應(yīng)移動后施拖。 每施拖35m，應(yīng)清洗拖布頭，每施拖15m，應(yīng)更換清洗水。特別臟的地板更應(yīng)加強拖布頭的清洗和清洗水的更換。 拖布施拖時，拖布頭不得提得太高，甩的幅度不能太大。拖地

9、板時，應(yīng)用力擦去地板上的污漬、污垢。 清掃完畢，拖布（干、濕）應(yīng)放入水桶拎走，不得將臟拖布懸空拎走，以免臟拖布的污水、垃圾再次污染地面。清掃完畢，及時清洗拖布頭，擦拭拖布柄。受油污等贓物污染的拖布應(yīng)用熱水浸泡，用清潔劑清洗后，再漂洗干凈，晾干后待用。常用清潔工具及使用常用清潔工具及使用n 水桶水桶 水桶在物業(yè)清潔保養(yǎng)中十分重要，它既是盛放清潔保養(yǎng)劑的器具，也是存放其他清潔保養(yǎng)工具如抹布、百潔布、板刷、鋼絲球、噴壺、拖把、告示牌、雞毛撣等的工具箱，還是和拖把配合使用的工具。使用水桶時應(yīng)注意： 1.桶內(nèi)干凈、無污物、無污垢。 2.桶外壁及底部應(yīng)干凈、無污垢、不得污染地面。 3.桶壁不能有破露。 4

10、.加入的溶液應(yīng)占水桶容積的80%左右。 5.水桶用完后立即清洗干凈，晾干待用。 常用清潔工具及使用常用清潔工具及使用n 塵推塵推 塵推也叫靜電推塵器。因它能將打蠟地板上的灰塵和污垢推走，故稱之塵推。操作塵推時的注意事項： 1.塵推清掃地面時，應(yīng)分清前后面，無論塵推處于任何一個平面位置，應(yīng)始 終將灰塵和垃圾置于塵推的前面。 2.塵推清掃地面時應(yīng)將塵推布全部著地，懸空于地面會將灰塵、垃圾遺漏。 3.塵推清掃地面時，噴灑靜電吸塵劑后再用塵推清掃地面，效果較佳。 4.塵推清掃面沾染的灰塵、垃圾應(yīng)及時抖落在地板上，再用掃帚掃入撮箕內(nèi)。 5.工作完畢，塵推應(yīng)垂立于空水桶內(nèi)拿走，不得在地面 上再次推行，以免

11、造成地面二次污染； 6.塵推套應(yīng)清潔，發(fā)現(xiàn)變色，立即清洗。 常用清潔工具及使用常用清潔工具及使用n 伸縮桿伸縮桿 伸縮桿又稱接桿，是由不銹鋼管或鋁合金管制成，有兩節(jié)、三節(jié)之分。接桿可伸縮，最長達(dá)4.5m。伸長或縮短后由螺旋式鎖緊器鎖緊，接桿頭部有橡膠或塑料制成的錐體，與抹水器、刮水器等手柄錐孔配合，使這些工具在使用時不脫。使用接桿時注意事項如下： 錐體與錐孔的配合一定要緊密，發(fā)現(xiàn)松動，不得使用，以免工具墜落傷人。 要檢查螺旋鎖緊器是否安全可靠，鎖緊后上下接桿不得松動，若松動則不 得使用； 伸長或伸縮接桿時要緩慢，尤其是伸長至極點時，不要猛烈拉動上下管， 以免損壞鎖緊器； 旋轉(zhuǎn)鎖緊器時不要過分用

12、力，以免使鎖緊器旋轉(zhuǎn)過頭而損壞； 伸長或收縮接桿，并旋緊鎖緊器后，不可用力拉或推上下 兩管，以免鎖緊器內(nèi)固定簧套損傷、磨損，影響鎖緊效果； 接桿壁不得出現(xiàn)凹進(jìn)現(xiàn)象和不圓，接桿不得彎曲，影響 伸縮； 接桿使用完畢，擦拭干凈，收縮復(fù)原，鎖緊鎖緊器，妥善 保管待用。常用清潔工具及使用常用清潔工具及使用n 刮水器刮水器 刮水器又稱玻璃刮，是物業(yè)清潔玻璃和建筑物裝飾材料硬表面不可缺少的工具。操作時要按照從上往下，從左往右的順序操作，工具用完后及時用毛巾擦干，防止生銹。操作刮水器時的要求如下： 1.刮水器的刮擦平面應(yīng)平整，橡膠皮條無凹口或裂縫。 2.刮水器刮下的臟水、污垢應(yīng)用抹布擦去，不得滴漏和飛濺。 3

13、.刮水器在刮擦玻璃和其他硬表面時可采用一刀連續(xù)刮擦或一刀一刀刮擦的方式，并應(yīng)一刀重疊一刀刮擦，不得在玻璃等硬表面上留下印跡，盡量避免在玻璃面中央停刀而造成接縫印痕。 4.橡膠皮條一經(jīng)發(fā)現(xiàn)凹凸、裂縫，應(yīng)立即更換。 5.刮水器的刮擦平面不能受到外力的沖擊，應(yīng)妥善保管，沖擊后產(chǎn)生變形，不可再用。 6.刮水器使用完畢，及時打開彈簧扣，清洗刮水器架和橡膠皮條，晾干備用。常用清潔工具及使用常用清潔工具及使用n 抹水器抹水器 抹水器是將清潔保養(yǎng)溶液抹到建筑物裝飾材料硬表面和玻璃上去的專用工具。抹水器的操作過程和要求如下： 1.抹水器在使用前必須干凈，無污染。 2.使用墻先將抹水器放入玻璃清潔劑或其他清潔保養(yǎng)

14、溶液中浸泡。抹水器離開容器前應(yīng)將其沾水壓干到不滴水時再離開以免二次污染。 3.用抹水器將玻璃清潔劑或其他清潔保養(yǎng)溶液抹在玻璃或建筑物裝飾材料的硬表面上。應(yīng)注意四邊和角落，不得漏抹。 4.可以抹掉的污垢，可由抹水器來清除。 5.在使用抹水器時，清潔劑或抹下的污水均不應(yīng)產(chǎn)生飛濺，以免在成二次污染。 6.使用完畢，應(yīng)及時清洗抹水器套，晾干待用，并妥善收放抹水器架備用。常用清潔工具及使用常用清潔工具及使用n 其它常用工具其它常用工具 1.馬桶刷：馬桶刷：衛(wèi)生間專用，主要用于清潔馬桶及小便池，配合潔廁劑使用。 2.刮刀、鏟刀：刮刀、鏟刀：用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠

15、及水泥污漬。 3.地刷：地刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯。 4.膠手套：膠手套：用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑，做防護作用。 5.不銹鋼垃圾桶、紙簍等：不銹鋼垃圾桶、紙簍等：用于放垃圾。常用清潔工具及使用常用清潔工具及使用n 其它常用工具其它常用工具 6.雞毛撣：雞毛撣：用于清除高處或立面灰塵的工具，即建筑物天花板、墻面及較難觸及之處的灰塵、污垢用雞毛撣撣下來，由其他清潔保養(yǎng)工具再進(jìn)行徹底清除。 7.鋁梯：鋁梯：用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。 8.指示牌：指示牌：工作或地面有水時用于提醒客人，防止因地滑摔倒。 在物業(yè)清潔保養(yǎng)工作中，凡是在影響他人正常生活、工作和會產(chǎn)生意外傷害的環(huán)境中，必須

16、按規(guī)定要求擺放、懸掛告示牌。常用清潔設(shè)備及使用常用清潔設(shè)備及使用n 吸塵機吸塵機：用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大垃圾，防止堵塞吸口。 使用說明：使用說明：使用前先檢查電源線是否有損壞，馬達(dá)是否能正常工作，各種配件是否齊全。裝好吸塵軟管和吸頭，接通電源線，打開電源開關(guān)（注意在吸塵前要先將地面較大垃圾清除后再進(jìn)行使用）。在需要吸塵的地方來回均勻的吸塵，應(yīng)由最遠(yuǎn)端開始。吸塵完畢后關(guān)閉電源開關(guān)，打開儲存桶清除垃圾，清理桶壁。用干凈毛巾擦拭機器及配件，并將電源線繞在機身上，放回指定位置。常用清潔設(shè)備的使用和保養(yǎng)常用清潔設(shè)備的使用和保養(yǎng)n 洗地機：洗地機：用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面

17、、地毯，室外白英石、水泥地面。 使用說明：使用說明：使用前必須檢查電源是否完好，然后將電源插頭插入附近的電源插座。將升級手柄調(diào)到合適的高度，將水箱或泡箱加入清潔劑。根據(jù)地面材質(zhì)選擇相應(yīng)的磨片，并確保底盤安裝牢固。保持機身底盤與地面平行，握住手機按下開關(guān)，使底盤轉(zhuǎn)動，手柄提升或下降時，機身左右轉(zhuǎn)動。使用前使用前注意放好指示牌。清潔工作完成后，撥下電源插頭，將磨片從底盤取出。將水箱中的剩余清潔劑倒出，用干抹布檫拭機器及電源線，并將電源線盤在手柄與掛鉤處。將機器與配件放在指定位置，機器應(yīng)處于直立狀態(tài)。常用清潔設(shè)備及使用常用清潔設(shè)備及使用n 拋光機：拋光機：用于瓷磚、大理石保養(yǎng)，可增加地面的光澤、明亮

18、度，延長使用壽命期限。 使用說明：使用說明：把拋光機放倒后在機器底部裝上拋光墊，然后立起平放，使轉(zhuǎn)盤緊貼地面。接通電源，打開調(diào)節(jié)開關(guān)，將操作桿調(diào)至適當(dāng)高度。打開電源開關(guān)，抓緊操作桿，把拋光蠟均勻涂灑在地面上進(jìn)行拋光處理。拋光時行與行之間需重疊三分之一，以免漏拋。工作完畢后關(guān)閉電源開關(guān)，撥掉電線，卸下拋光墊。將機身及電源線擦拭干凈，并將電源線繞掛在操作桿上。把拋光墊清洗干凈，晾干后備用。清潔完畢后，將拋光機放回指定位置。常用清潔設(shè)備及使用常用清潔設(shè)備及使用n 吹風(fēng)機：吹風(fēng)機：用于吹干清洗后的地毯或打蠟地面及漏雨造成的其它應(yīng)急處理。 使用說明：使用說明：將吹風(fēng)機放到指定工作區(qū)域，接通電源打開開關(guān)，

19、加快空氣流動。調(diào)節(jié)適當(dāng)風(fēng)速和高度，對準(zhǔn)物體進(jìn)行吹干。定時檢查進(jìn)風(fēng)口防止有雜物堵住。工作完成后關(guān)閉電源，將機器擦拭干凈后，將電源線繞掛在機身上，放回指定位置。n 高壓清洗機：高壓清洗機：主要用于清洗外圍地面、外墻、車場等。等。 使用說明：使用說明：使用前檢查機器的汽油量、皮帶加緊度、液壓油高度及入水管、出水管、水槍等是否正常。開啟電源，開動水槍，以45度角對地面進(jìn)行噴洗。清洗完畢后，撥掉電源，將清洗機擦拭干凈后放回指定位置。常用清潔設(shè)備及使用常用清潔設(shè)備及使用n 吸水機：吸水機：用于洗地、漏水產(chǎn)生積水的情況。 使用說明：使用說明：把吸水軟管插入機身接口，并將吸水扒口裝好。接通電源、打開電源開關(guān)，

20、均勻進(jìn)行吸水，當(dāng)水滿時關(guān)掉開關(guān)，撥下吸水軟管，將污水排入下水管道。吸水時要隨時檢查水箱水位高度，防止污水過滿燒壞馬達(dá)，當(dāng)聽到馬達(dá)聲變音時立即關(guān)閉電源。工作完成后，撥掉電源，放盡污水，用清水清洗水箱，用布擦凈機身，將電線繞掛在機身扶手上，放回指定位置。定期給腳輪加潤滑油。常用清潔劑的認(rèn)識與使用常用清潔劑的認(rèn)識與使用 n 清潔劑的分類清潔劑的分類 清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。 1.中性清潔劑：中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會對任何物品及人 身造成任何的反應(yīng)和傷害。 2.酸、堿性清潔劑：酸、堿性清潔劑：帶有氣味性和輕微毒性，在使用過程中操作不當(dāng)，將會 造

21、成物品損害或人身傷害，使用時應(yīng)注意做好防護措施。常用清潔劑的認(rèn)識與使用常用清潔劑的認(rèn)識與使用n 常用清潔劑常用清潔劑 1.常用中性清潔劑：常用中性清潔劑：A、綠水：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。B、洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。C、潔而亮：用于清除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴(yán)重污漬，用途廣泛。D、128萬能起漬劑：用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴(yán)重污漬。 2.常用酸性清潔劑：常用酸性清潔劑：A、鹽酸：用于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時沖水。（屬強酸性，使用時要注意安全，開荒時要大

22、量使用）B、漂白水：用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。C、紅水（洗廁靈）：用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質(zhì)物品污漬。常用清潔劑的認(rèn)識與使用常用清潔劑的認(rèn)識與使用n 常用清潔劑常用清潔劑 3.常用堿性清潔劑：常用堿性清潔劑：洗手液：洗手液：用于洗手間洗手。洗衣粉：洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。燒堿：燒堿：用于硬堅固地面的頑固污漬、油漬。 4.其它常用清潔劑（未分類）其它常用清潔劑（未分類）起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟：用于大理石、瓷磚保養(yǎng)。靜電除塵劑靜電除塵劑：用于推塵板推塵。地毯水、地毯去污劑：地毯水、地毯去污劑：用于清洗、清除地毯污漬。碧麗珠：碧麗珠：用于

23、保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品?？諝馇逍聞嚎諝馇逍聞河糜谙词珠g排除異味，凈化空氣。 常用清潔劑的認(rèn)識與使用常用清潔劑的認(rèn)識與使用n 常用清潔劑常用清潔劑 香精球：香精球：用于男洗手間小便池除異味。不銹鋼光亮劑：不銹鋼光亮劑：用于不銹鋼、亞鋼清潔保養(yǎng)。潔廁精：潔廁精：是高效快速除垢清潔劑，適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。玻璃清潔劑玻璃清潔劑：用于清洗各種類型的玻璃幕墻、鏡子、及門窗玻璃等。 常用清潔劑的認(rèn)識與使用常用清潔劑的認(rèn)識與使用n 使用酸、堿性清潔劑時的注意事項：使用酸、堿性清潔劑時的注意事項： 1.使用前應(yīng)

24、戴手套、穿雨鞋等做好防護措施，不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應(yīng)及時用清水沖洗干凈。 2.使用前必須查看現(xiàn)場材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。 3.所有強腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再稀釋成一定比例的濃度。 4.堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會發(fā)生中和反應(yīng)，沒有清潔效果且會產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例：鹽酸和漂白水不能混合使用。 5.如清潔劑使用量大，必須在環(huán)境主管的指導(dǎo)下操作。保潔安全操作規(guī)程保潔安全操作規(guī)程u 1.牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。 u 2.在超過2米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。 u 3.在使

25、用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。 u 4.不得私自撥動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。 u 5.在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。 u 6.應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。 u 7.在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。 u 8.室外人員在推垃圾車、上垃圾時，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。 崗位清潔流程及工作標(biāo)準(zhǔn)崗位清潔流程及工作標(biāo)準(zhǔn)n 工作流程工作流程u大堂大堂 1.日常保潔要求每天對地面不間斷推塵，大廳其它部位，如玻璃門窗、柱面、墻面、臺面、椅子、沙發(fā)等，要經(jīng)常清潔，保持光亮、明凈。 2.操作過程中根據(jù)實際情況，避開客流高峰期，等客

26、人離散后再予以補做。 3.客人進(jìn)出頻繁和容易臟的區(qū)域，要重點清潔，并增加清潔次數(shù)。 4.遇下雨天，要在大廳進(jìn)出口放置傘袋、防水墊等，并放置“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人滑倒及將雨水帶入室內(nèi)。 5. 清倒煙灰缸及垃圾桶內(nèi)雜物，視污漬程度及時清洗。 6.大門口內(nèi)外地墊，視客流量增減吸塵次數(shù)，每周沖洗地墊。 7.留意空調(diào)風(fēng)口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網(wǎng)和積塵，發(fā)現(xiàn)后及時用雞毛掃掃除，定期擦抹天花、燈罩、風(fēng)口等。崗位清潔流程及工作標(biāo)準(zhǔn)崗位清潔流程及工作標(biāo)準(zhǔn)n 工作流程工作流程u公共通道及走廊公共通道及走廊 1.先用掃把徹底清掃樓層各通道地面，再用拖把進(jìn)行拖擦，并視衛(wèi)生狀況進(jìn)行

27、不間斷的清潔。 2.擦抺墻面、防火門、消防栓柜、電梯門、指示牌。 3. 留意天花板、風(fēng)口、邊角位是否有蜘蛛網(wǎng)和積塵，發(fā)現(xiàn)后及時用雞毛掃 掃除，定期擦抹天花、燈罩、風(fēng)口等。u消防樓梯消防樓梯 1.用掃把清掃樓梯臺階，自底層向上進(jìn)行，清除臺階上的垃圾和灰塵。 2.用拖把將樓梯臺階拖干凈，拖不到的地方要用抹布擦干凈，自頂層向下進(jìn)行。 3.將樓梯扶手從上到下擦干凈，欄桿或玻璃擋面要做到無灰塵、無手印。 4.樓梯四周的墻面、開關(guān)及消防器材上的灰塵要及時清潔。 5.每個樓面進(jìn)出口處要保持干凈。崗位清潔流程及工作標(biāo)準(zhǔn)崗位清潔流程及工作標(biāo)準(zhǔn)n 工作流程工作流程u衛(wèi)生間衛(wèi)生間 1.用清潔劑擦洗便盆，并噴上除臭劑

28、，用水沖洗干凈。 2.按順序換洗面盆、水龍頭、臺面、鏡面、墻面、隔板。 3.清倒紙簍垃圾、更換垃圾袋、補充紙巾、洗手液。 4.清潔地面垃圾，用拖把拖干。 5.檢查皂液器、烘手器等設(shè)備的完好情況。 6.補充卷紙等衛(wèi)生用品。 7.噴灑適量空氣清新劑，保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無異味。 8.檢查是否有漏處，避免遺忘清潔工具。崗位清潔流程及工作標(biāo)準(zhǔn)崗位清潔流程及工作標(biāo)準(zhǔn)n 工作流程工作流程u電梯電梯1.打開控制箱，按動指定扭，使電梯停止運行，將電梯停在指定樓層操作。2.將“正在清潔”告示牌放在電梯門前。3.用玻璃清潔劑清潔玻璃鏡面，用不銹鋼清潔劑清潔電梯不銹鋼門。4.用吸塵機吸邊角位及電梯門軌的沙土。5.用濕布抹干凈地面和門軌的灰塵。崗位清潔流程及工作標(biāo)準(zhǔn)崗位清潔流程及工作標(biāo)準(zhǔn)n 工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)u大堂大堂 1.地面無腳印、無污漬、無雜物、無水漬、無垃圾。 2.其它部位如柱面、墻面、臺面、椅子、沙發(fā)、開關(guān)等光亮整潔，不銹 鋼表面光亮、無污漬。 3.玻璃門、窗無水跡、手印、污漬。 4.天花、風(fēng)口、燈飾目視無污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。 5.煙灰缸內(nèi)無煙