防呆法(Fool_Proof)

1、XP Power防呆法(Fool-Proof)培訓(xùn)教材Steven ShenXP Power 在我們的生活中，經(jīng)常有這樣的經(jīng)歷，匆忙起床趕著上學(xué)或上班時(shí)，才發(fā)覺(jué)忘了帶車(chē)票、鑰匙、鈔票、怎證件等。 為了防止再次發(fā)生，有些人就養(yǎng)成這樣一個(gè)習(xí)慣，就是每晚睡前，將東西集中預(yù)放在床邊或事先預(yù)放在隔天要穿的衣服或公事包內(nèi)。一早起來(lái)只要順手一拿或穿上衣服后，東西絕不會(huì)忘了帶。 這個(gè)做法就是“防呆法”觀念的運(yùn)用。 何為防呆法？何為防呆法？XP Power防呆法概念防呆法概念 防呆法，又稱(chēng)為愚巧法，是一種在作業(yè)過(guò)程中采用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類(lèi)等手段，使作業(yè)人員不特別注意也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的方法。 狹義：如何設(shè)計(jì)

2、一個(gè)東西，使錯(cuò)誤絕不會(huì)發(fā)生。 廣義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，而使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低的程度。XP Power 忘記 對(duì)過(guò)程/作業(yè)不熟悉 識(shí)別錯(cuò)誤 缺乏經(jīng)驗(yàn) 疏忽，注意力不集中 缺乏必要的作業(yè)指導(dǎo) 行動(dòng)遲緩 突發(fā)事件“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”,”,失誤的一般原因失誤的一般原因XP Power防呆法的作用防呆法的作用 第一次把事情做對(duì)做好 減少由于檢查而導(dǎo)致的浪費(fèi) 減少返工及其引起的浪費(fèi)XP Power如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低的程度。會(huì)減至最低的程度。更具體地說(shuō)，“防呆法”是： 有即使有人為疏忽也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的構(gòu)造不需要注意力。 具有外行

3、人來(lái)做也不會(huì)錯(cuò)的構(gòu)造不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)。 具有不管是誰(shuí)或在何時(shí)工作都不會(huì)出差錯(cuò)的構(gòu)造不需要專(zhuān)門(mén)知識(shí)與高度的技能。XP Power防呆法的運(yùn)用范圍防呆法的運(yùn)用范圍 任何工作無(wú)論是在機(jī)械操作，產(chǎn)品使用上，以及文書(shū)處理上皆可應(yīng)用到。 生活中也會(huì)應(yīng)用到防呆法XP Power防呆法的基本原則防呆法的基本原則1.使作業(yè)的動(dòng)作輕松 難于觀察、難拿、難動(dòng)等作業(yè)變得難做，變得易疲勞而發(fā)生失誤。 區(qū)分顏色使得容易看，或放大標(biāo)示，或加上把手使得容易拿，或使用搬運(yùn)器具使動(dòng)作輕松。 XP Power2使作業(yè)不要技能與直覺(jué) 需要高度技能與直覺(jué)的作業(yè)，容易發(fā)生失誤。 考慮治具及工具，進(jìn)行機(jī)械化，使新進(jìn)人員或支持人員也能做不出

4、錯(cuò)的作業(yè)。 XP Power3.使作業(yè)不會(huì)有危險(xiǎn) 因不安全或不安定而給人或產(chǎn)品帶來(lái)危險(xiǎn)時(shí)，加以改善使之不會(huì)有危險(xiǎn)。 馬虎行之或勉強(qiáng)行之而發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，設(shè)法裝設(shè)無(wú)法馬虎或無(wú)法勉強(qiáng)的裝置。 XP Power4.使作業(yè)不依賴(lài)感官 依賴(lài)像眼睛、耳朵、觸感等感官進(jìn)行作業(yè)時(shí)，容易發(fā)生失誤。 制作治具或使之機(jī)械化，減少用人的感官來(lái)判斷的作業(yè)。 一定要依賴(lài)感官的作業(yè)，譬如，當(dāng)信號(hào)燈一亮的同時(shí)有聲音出現(xiàn)，設(shè)法使之能做二重三重的判斷。 XP Power防呆法的進(jìn)行步驟防呆法的進(jìn)行步驟步驟1、發(fā)現(xiàn)人為疏忽 發(fā)生何種之人為疏忽，搜集數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查，重估自己的工作找出疏忽所在。 平常搜集像異材混入、表示失誤、數(shù)量不足、零件

5、遣忘、記入錯(cuò)誤等之?dāng)?shù)據(jù)，加以整理即可發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)。 調(diào)查投訴信息、工程檢查結(jié)果、產(chǎn)品檢查結(jié)果之?dāng)?shù)據(jù)，掌握發(fā)生了何種問(wèn)題。 XP Power步驟2、設(shè)定目標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)劃書(shū) 目標(biāo)盡可能以數(shù)字表示。計(jì)劃書(shū)要明示“做什么”、“什么時(shí)候做”、“什么地方做”、“誰(shuí)做”、“如何做”。XP Power步驟3、調(diào)查人為疏忽的原因 盡可能廣泛地收集情報(bào)和數(shù)據(jù)，設(shè)法找出真正的原因。 XP Power步驟4、提出防呆法的改善案 若掌握了原因，則提出創(chuàng)意將其消除。 提出創(chuàng)意的技法有腦力激蕩法、檢核表法、5W2H法、KJ法等。 XP Power步驟、實(shí)施改善 有只在自己的戰(zhàn)場(chǎng)中進(jìn)行者，有與其它部門(mén)協(xié)力進(jìn)行者，有依賴(lài)其它部

6、門(mén)進(jìn)行者。XP Power步驟、確認(rèn)活動(dòng)成果 活動(dòng)后必須查核能否按照目標(biāo)獲得成果。XP Power步驟、維持管制狀態(tài) 不斷地注意改善狀況，若發(fā)生新問(wèn)題時(shí)要能馬上處理，貫徹日常的管理乃是非常重要的事情。 XP Power防呆法的防呆法的5 5個(gè)思路個(gè)思路防錯(cuò)思路目 標(biāo)方 法評(píng)價(jià)削除消除可能的失誤通過(guò)產(chǎn)品及制造過(guò)程的重新設(shè)計(jì), 加入poka-yoke方法最好替代用更可靠的過(guò)程代替目前的過(guò)程以降低失誤運(yùn)用機(jī)器人技術(shù)或自動(dòng)化生產(chǎn)技術(shù)較好簡(jiǎn)化使作業(yè)更容易完成合併生產(chǎn)步驟, 實(shí)施工業(yè)工程改善較好檢測(cè)在缺陷流入下工序前對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)並剔除使用電腦軟件, 在操作失誤時(shí)予以告警.較好減少將失誤影響降至最低采用保險(xiǎn)

7、絲進(jìn)行過(guò)載保護(hù)等好XP Power防呆法的應(yīng)用原理防呆法的應(yīng)用原理1.斷根原理 將會(huì)造成錯(cuò)誤的原因從根本上排除掉，使絕不發(fā)生錯(cuò)誤。 (1)借“排除”的方法來(lái)達(dá)成 【例】錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時(shí)，則可將側(cè)邊“防再錄”孔之一小塊塑料片剝下，便能防止再錄音。 XP Power2.保險(xiǎn)原理 借用二個(gè)以上的動(dòng)作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作。 (1)借“共同”動(dòng)作必須同時(shí)執(zhí)行來(lái)完成 【例】開(kāi)銀行保險(xiǎn)箱時(shí)，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙，同時(shí)插入鑰匙孔，才能將保險(xiǎn)箱打開(kāi)。 【例】操作沖床之工作，為預(yù)防操作人員不小心被手夾傷，所以設(shè)計(jì)一雙手必須同時(shí)按操作鈕下去，才能執(zhí)行工作。 XP Power3.自

8、動(dòng)原理 以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機(jī)構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來(lái)限制某些動(dòng)作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避免錯(cuò)誤之發(fā)生。目前這些自動(dòng)開(kāi)關(guān)非常普遍，也是非常簡(jiǎn)易的“自動(dòng)化”之應(yīng)用。 (1)以“浮力”的方式來(lái)控制 【例】抽水馬桶之水箱內(nèi)設(shè)有浮球，水升至某一高度時(shí)，浮球推動(dòng)拉桿，切斷水源。 XP Power(2)以“重量”控制的方式來(lái)完成 【例】電梯超載時(shí)，門(mén)關(guān)不上，電梯不能上下，警告鐘也鳴起。 (3)以“光線”控制的方式來(lái)完成 【例】自動(dòng)照相機(jī)，光線若不足時(shí)，則快門(mén)按不下去。 XP Power(4)以“時(shí)間”控制的方式來(lái)完成 【例】洗手間內(nèi)的“烘手機(jī)”，自動(dòng)感應(yīng)水龍頭等，按一次只有“一分鐘”，時(shí)間一到自動(dòng)停止。(5)以

9、“方向”控制的方式來(lái)完成 【例】超級(jí)市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)口及出口之單向欄柵，只能進(jìn)不能出，或只能出不能進(jìn)。 XP Power(6)以“電流”用量的方式來(lái)完成 【例】家庭的電源開(kāi)關(guān)皆裝置保險(xiǎn)絲，用電過(guò)量時(shí)，保險(xiǎn)絲就熔斷，造成斷電。 (7)以“溫度”控制的方式來(lái)完成 【例】家庭內(nèi)冷氣機(jī)之溫度控制，冷度夠時(shí)，自動(dòng)停止，溫度上升時(shí)，自動(dòng)開(kāi)啟。 XP Power(8)以“壓力”控制的方式來(lái)完成 【例】廚房?jī)?nèi)之壓力鍋內(nèi)壓力過(guò)大時(shí)，則“液壓閥”就開(kāi)啟，使鍋內(nèi)之壓力外溢以免造成爆炸之危險(xiǎn)。 (9)以“計(jì)數(shù)”控制的方式來(lái)完成 【例】防止忘記換基片 XP Power 改良前：因基片磨損而必須換基片，但因忘記換基片而使基片尖端

10、發(fā)生不合標(biāo)準(zhǔn)情形，此時(shí)即成為不合于塊金（NUGGET）直徑之標(biāo)準(zhǔn)。 改良后：使控制盤(pán)記憶常數(shù)達(dá)到基片換裝之常數(shù)時(shí)即停止機(jī)械。 XP Power4.相符原理 借用檢核是否相符合的動(dòng)作，來(lái)防止錯(cuò)誤的發(fā)生。 (1)依“形狀”的不同來(lái)達(dá)成 【例】個(gè)人計(jì)算機(jī)與監(jiān)視器(monitor)或打印機(jī)之連結(jié)線用不同之形狀設(shè)計(jì),使其能正確連接起來(lái)。 XP Power（2）以“數(shù)量”方式來(lái)檢核 【例】開(kāi)刀手術(shù)前后必須點(diǎn)核數(shù)量有否符合，以免有工具遺留在人體內(nèi)，忘了拿出來(lái)。 XP Power5.順序原理 避免工作之順序或流程前后倒置，可依編號(hào)順序排列，可以減少或避免錯(cuò)誤的發(fā)生。 (1)以“編號(hào)”方式來(lái)完成 【例】流程單上

11、所記載之工作順序，依數(shù)目字之順序編列下去。 【例】?jī)和畡谧鹘滩模右跃幪?hào)依序工作，終能完成模型玩具。 XP Power(2)以“斜線”方式來(lái)完成 【例】許多檔案歸檔在資料柜內(nèi)，每次拿出來(lái)看之后，再放回去時(shí)，放錯(cuò)了地方，可用斜線標(biāo)志的方式來(lái)改善這個(gè)問(wèn)題。 XP Power6.隔離原理 借分隔不同區(qū)域的方式，來(lái)達(dá)到保護(hù)某些地區(qū)，使其不能造成危險(xiǎn)或錯(cuò)誤的現(xiàn)象發(fā)生。隔離原理亦稱(chēng)保護(hù)原理。 【例】家庭中危險(xiǎn)的物品放入專(zhuān)門(mén)之柜子中加鎖并置于高處，預(yù)防無(wú)知的小孩取用而造成危險(xiǎn)。 XP Power【例】家庭中之鍋鼎把手煮菜時(shí)太熱，加上電木隔熱不夠時(shí)，仍需戴手套或取濕布來(lái)拿鍋鼎以達(dá)保護(hù)之作用。 【例】電動(dòng)圓鋸

12、有一保護(hù)鋸片套，以防止鋸到手。 XP Power7.復(fù)制原理 同一件工作，如需做二次以上，最好采用“復(fù)制”方式來(lái)達(dá)成，省時(shí)又不錯(cuò)誤。 (1)以“復(fù)寫(xiě)”方式來(lái)完成 【例】經(jīng)常見(jiàn)到的例子就是“統(tǒng)一發(fā)票”。 XP Power(2)以“拓印”方式來(lái)完成 【例】信用卡上的號(hào)碼都是浮凸起來(lái)的，購(gòu)物時(shí)只須將信用卡放在拓印機(jī)上底下放上非碳復(fù)寫(xiě)紙，將滾軸輾過(guò)即可將號(hào)碼拓印在紙上，既快又不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。 XP Power(3)以“復(fù)誦”方式來(lái)完成 【例】軍隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)，上級(jí)長(zhǎng)官下達(dá)命令之后，必須由屬下人員將命令復(fù)誦一次，以確保大家完全明了命令之內(nèi)容，避免錯(cuò)誤的發(fā)生。 XP Power8.層別原理層別原理 為避免將不同之工作做錯(cuò)，而設(shè)法加以區(qū)別出來(lái)。 （）以線條之粗細(xì)或形狀加以區(qū)別 【例】所得稅之申報(bào)單 將申報(bào)人必需填寫(xiě)之?dāng)?shù)據(jù)范圍限定在粗線框內(nèi)。 【例】回函請(qǐng)沿虛線之位置剪下。 XP Power（）以不同之顏色來(lái)代表不同之意義或工作之內(nèi)容 【例】公文卷宗 紅色：代表緊急文件；白色：代表正常文件；黃色：代表機(jī)密文件 【例】在生產(chǎn)線將不良品掛上“紅色”之標(biāo)貼，將重修品掛上“黃色”之標(biāo)貼，將良品掛上“綠色”之標(biāo)貼 XP Power9.警告原理 如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其它方式顯示出各種“警告”的訊號(hào)，以避免錯(cuò)誤的發(fā)生。 【例】車(chē)