職業(yè)道德與素養(yǎng)提升培訓(xùn) 20157www - 副本

1、職業(yè)道德與素養(yǎng)提升職業(yè)道德與素養(yǎng)提升 主講：商富麗主講：商富麗 HR經(jīng)理、辦公室主任經(jīng)理、辦公室主任2015年7月一、職業(yè)道德一、職業(yè)道德1、道德及職業(yè)道德的涵義、職業(yè)道德的特征；、道德及職業(yè)道德的涵義、職業(yè)道德的特征；2、職業(yè)道德的內(nèi)容；、職業(yè)道德的內(nèi)容；3、職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展；、職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展；4、如何加強職業(yè)道德修養(yǎng)；、如何加強職業(yè)道德修養(yǎng)；5、工作紀律行為規(guī)范；、工作紀律行為規(guī)范；6、禮儀行為規(guī)范；、禮儀行為規(guī)范；7、儀容儀表態(tài)度規(guī)范。、儀容儀表態(tài)度規(guī)范。二、職業(yè)素養(yǎng)二、職業(yè)素養(yǎng)1、內(nèi)涵；、內(nèi)涵；2、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)“三有三有”篇；篇；3、崗位角色認知；、崗位角色認知；4、職業(yè)素

2、養(yǎng)的主要內(nèi)容及解讀；、職業(yè)素養(yǎng)的主要內(nèi)容及解讀；5、如何提升職業(yè)素養(yǎng)。、如何提升職業(yè)素養(yǎng)。1、道德及職業(yè)道德的涵義、道德及職業(yè)道德的涵義、職業(yè)道德的特征職業(yè)道德的特征道德是一定社會、一定階級向人們提出道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人的處理人和人之間、個人和社會、個人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為行為規(guī)范規(guī)范。1、道德及職業(yè)道德的涵義、道德及職業(yè)道德的涵義、職業(yè)道德的特征職業(yè)道德的特征職業(yè)道德是指職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手以其內(nèi)心

3、信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和。為原則和行為規(guī)范的總和。1、道德及職業(yè)道德的涵義、道德及職業(yè)道德的涵義、職業(yè)道德的特征職業(yè)道德的特征 職業(yè)道德的特征職業(yè)道德的特征范圍上的有限性；范圍上的有限性；內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性；內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性；形式上的多樣性。形式上的多樣性。2、職業(yè)道德的內(nèi)容、職業(yè)道德的內(nèi)容1 1、文明禮貌：是人們在職業(yè)實踐中長期修養(yǎng)的、文明禮貌：是人們在職業(yè)實踐中長期修養(yǎng)的結(jié)果；是從業(yè)人員的基本素質(zhì)；是塑造企業(yè)形結(jié)果；是從業(yè)人員的基本素質(zhì)；是塑造企業(yè)形象的需要。象的需要。 文明禮貌的基本內(nèi)

4、容和具體要求文明禮貌的基本內(nèi)容和具體要求l儀表儀表-端莊端莊l舉止舉止-得體得體l語言語言-規(guī)范規(guī)范l表情表情-待人熱情待人熱情2、職業(yè)道德的內(nèi)容、職業(yè)道德的內(nèi)容2、愛崗敬業(yè)、愛崗敬業(yè)A、愛崗敬業(yè)的涵義、愛崗敬業(yè)的涵義l 愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作；愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作；l 敬業(yè)就是用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作；敬業(yè)就是用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作；B、愛崗敬業(yè)的具體要求、愛崗敬業(yè)的具體要求l 樹立職業(yè)理想；樹立職業(yè)理想；l 強化職業(yè)責(zé)任；強化職業(yè)責(zé)任；l 提高職業(yè)技能。提高職業(yè)技能。2、職業(yè)道德的內(nèi)容、職業(yè)道德的內(nèi)容3、誠實守信、誠實守信 誠實守

5、信是為人之本、從業(yè)之要；誠實守信是為人之本、從業(yè)之要；誠實守信的具體要求：誠實守信的具體要求： 忠誠企業(yè)忠誠企業(yè)誠實勞動、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契誠實勞動、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約。約。 維護企業(yè)信譽維護企業(yè)信譽-樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識、重視服務(wù)質(zhì)量、樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識、重視服務(wù)質(zhì)量、樹立服務(wù)意識。樹立服務(wù)意識。 保守企業(yè)秘密。保守企業(yè)秘密。2、職業(yè)道德的內(nèi)容、職業(yè)道德的內(nèi)容4、辦事公道、辦事公道 辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則 辦事公道的涵義：就是指我們在辦事情、處理問題時，要站在辦事公道的涵義：就是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當(dāng)時雙方公

6、平合理、不偏不倚，不論以誰都公正的立場上，對當(dāng)時雙方公平合理、不偏不倚，不論以誰都是按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事。是按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事。 辦事公道的具體要求：辦事公道的具體要求： 堅持真理；堅持真理； 公私分明；公私分明； 公平公正；公平公正； 光明磊落。光明磊落。2、職業(yè)道德的內(nèi)容、職業(yè)道德的內(nèi)容5、勤儉節(jié)約 勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德； 勤儉節(jié)約是事業(yè)成功的催化劑； 勤儉節(jié)約是企業(yè)在市場競爭中常戰(zhàn)常勝的秘訣 勤勞促進效率的提高；節(jié)儉降低生產(chǎn)成本。 勤勞節(jié)儉是維持社會可持續(xù)發(fā)展的法寶 三征的六種精神三征的六種精神2、職業(yè)道德的內(nèi)容、職業(yè)道德的內(nèi)容6、遵紀守法、遵紀守法l 遵紀守法的涵義：是指每個從業(yè)人員

7、都要遵守紀律和法律，尤遵紀守法的涵義：是指每個從業(yè)人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀律和職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)。其要遵守職業(yè)紀律和職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)。l 職業(yè)紀律的涵義：是指在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)職業(yè)紀律的涵義：是指在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，包括：勞動紀律、組織紀律、的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，包括：勞動紀律、組織紀律、財經(jīng)紀律、保密紀律、宣傳紀律、外事紀律等，以及各行業(yè)特財經(jīng)紀律、保密紀律、宣傳紀律、外事紀律等，以及各行業(yè)特殊的紀律要求。殊的紀律要求。l 遵紀守法的具體要求：遵紀守法的具體要求： 學(xué)法、知法、守法、用法；學(xué)法、知法

8、、守法、用法； 遵守企業(yè)紀律和規(guī)范。遵守企業(yè)紀律和規(guī)范。2、職業(yè)道德的內(nèi)容、職業(yè)道德的內(nèi)容7、團結(jié)互助、團結(jié)互助涵義：指在人與人之間的關(guān)系中，為了實現(xiàn)共同的利益涵義：指在人與人之間的關(guān)系中，為了實現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助，互相支持，團結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展。和目標(biāo)，互相幫助，互相支持，團結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展?；疽螅夯疽螅浩降茸鹬?；平等尊重；顧全大局；顧全大局；互相學(xué)習(xí)；互相學(xué)習(xí)；加強協(xié)作。加強協(xié)作。3、職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展、職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展 企業(yè)環(huán)境需要由員工來維護和愛護；企業(yè)環(huán)境需要由員工來維護和愛護； 員工沒有嚴格遵守規(guī)章制度的覺悟，企業(yè)的規(guī)章制度員工沒有嚴格遵守規(guī)章制度的覺悟，企業(yè)的規(guī)

9、章制度形同虛設(shè)；形同虛設(shè)； 員工是實現(xiàn)企業(yè)價值觀、經(jīng)營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目員工是實現(xiàn)企業(yè)價值觀、經(jīng)營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體；標(biāo)的主體； 企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀是員工職業(yè)道德的表現(xiàn)；企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀是員工職業(yè)道德的表現(xiàn)； 職業(yè)道德對員工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推職業(yè)道德對員工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動作用；動作用； 企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。3、職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展、職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展職業(yè)道德增強企業(yè)凝聚力職業(yè)道德增強企業(yè)凝聚力 職業(yè)道德是協(xié)調(diào)員工同事關(guān)系的法寶；職業(yè)道德是協(xié)調(diào)員工同事關(guān)系的法寶； 職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系；職業(yè)道德

10、有利于協(xié)調(diào)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系； 職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)員工與企業(yè)之間的關(guān)系。職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)員工與企業(yè)之間的關(guān)系。4、如何加強職業(yè)道德修養(yǎng)、如何加強職業(yè)道德修養(yǎng) 確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提；確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提； 職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手；手； 學(xué)習(xí)先進人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵自己；學(xué)習(xí)先進人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵自己； 不斷地同舊思想、舊意識以及社會上的不良現(xiàn)不斷地同舊思想、舊意識以及社會上的不良現(xiàn)象做斗爭。象做斗爭。4、如何加強職業(yè)道德修養(yǎng)、如何加強職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)方法職業(yè)道德修養(yǎng)方法學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)

11、范、掌握職業(yè)道德知識；學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識；努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)；努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)；經(jīng)常進行自我反思，增強紀律性；經(jīng)常進行自我反思，增強紀律性；提高精神境界，努力做到提高精神境界，努力做到“慎獨慎獨”。. “慎”就是小心謹慎、隨時戒備;“獨”就是獨處，獨自行事。意思是說，嚴格控制自己的欲望，不靠別人監(jiān)督，自覺控制自己的欲望。慎獨是儒家的一個重要概念，慎獨講究個人道德水平的修養(yǎng)，看重個人品行的操守，是儒風(fēng)（儒家風(fēng)范）的最高境界。慎獨是儒家修行的最高境界，舉一例而言其深。慎獨君不妨以慧心以觀世，蕓蕓眾生，一人不言不語，不哭不

12、笑，不悲不哀，為之初見此人，席其身旁而坐，亦無過人之處，此人卻散發(fā)著一種磁場，一股正氣，壓的人好生喘不過氣來，唯有率先打破氣氛得以解。此何人也，其必是集“儒風(fēng)五行，仁義禮智圣，誠于中，形于外，內(nèi)外道德品行兼修慎獨之輩”。5、工作紀律行為規(guī)范、工作紀律行為規(guī)范 廠區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙和帶煙進入公司；廠區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙和帶煙進入公司； 上班期間禁止：脫崗、睡崗、串崗、空崗；上班期間禁止：脫崗、睡崗、串崗、空崗； 不偷竊公司的物品、錢財；不偷竊公司的物品、錢財； 工作時間不得干私活、閑聊；工作時間不得干私活、閑聊； 員工不可談?wù)撚袚p公司形象的事；員工不可談?wù)撚袚p公司形象的事； 通勤車內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩，嚴禁將食物殼

13、、皮扔通勤車內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩，嚴禁將食物殼、皮扔在通勤車內(nèi)外。在通勤車內(nèi)外。 嚴禁在工作期間公開侮辱謾罵領(lǐng)導(dǎo)及同事。嚴禁在工作期間公開侮辱謾罵領(lǐng)導(dǎo)及同事。 6、禮儀行為規(guī)范、禮儀行為規(guī)范 員工工作時間與客人交流時必須文明禮貌，多員工工作時間與客人交流時必須文明禮貌，多使用敬語，絕不可熟不拘禮；使用敬語，絕不可熟不拘禮； 工作中遇到上級領(lǐng)導(dǎo)或客人應(yīng)主動打招呼、微工作中遇到上級領(lǐng)導(dǎo)或客人應(yīng)主動打招呼、微笑問好；笑問好； 工作期間不得在工作區(qū)內(nèi)與人爭辯、爭吵、打工作期間不得在工作區(qū)內(nèi)與人爭辯、爭吵、打鬧，更不可酗酒；鬧，更不可酗酒； 上班期間不大聲喧嘩、不粗言穢語、不哼歌、上班期間不大聲喧嘩、不粗言穢

14、語、不哼歌、不玩手機、不吃零食；不玩手機、不吃零食；6、禮儀行為規(guī)范、禮儀行為規(guī)范 不隨地吐痰，不亂扔垃圾；不隨地吐痰，不亂扔垃圾； 進領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，先敲門獲得許可方可進入；進領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，先敲門獲得許可方可進入； 通勤車上主動為年齡大的員工、公司客人及孕通勤車上主動為年齡大的員工、公司客人及孕婦讓座；婦讓座； 在食堂就餐期間不大聲喧嘩，不剩菜剩飯；在食堂就餐期間不大聲喧嘩，不剩菜剩飯； 愛護綠化設(shè)施，不隨意毀壞和踐踏；愛護綠化設(shè)施，不隨意毀壞和踐踏； 員工夫妻同在公司工作的，一方與他人發(fā)生矛員工夫妻同在公司工作的，一方與他人發(fā)生矛盾時，另一方不得介入。盾時，另一方不得介入。7、儀容儀表態(tài)

15、度規(guī)范、儀容儀表態(tài)度規(guī)范 上崗前穿好工作服，戴好安全帽，操作前戴好上崗前穿好工作服，戴好安全帽，操作前戴好防護用品；防護用品； 面部保持干凈，不留長指甲，頭發(fā)梳理整齊；面部保持干凈，不留長指甲，頭發(fā)梳理整齊； 行走時神情自然，切記不可搖頭、晃肩扭臀，行走時神情自然，切記不可搖頭、晃肩扭臀，與多人走路忌勾肩搭背、奔跑蹦跳、大聲叫喊；與多人走路忌勾肩搭背、奔跑蹦跳、大聲叫喊； 開會站立時，上體正直，雙目平視前方，精神開會站立時，上體正直，雙目平視前方，精神飽滿、面帶微笑，采用雙手相握，放在背后或飽滿、面帶微笑，采用雙手相握，放在背后或胸前，腳跟緊靠，腳尖分開，呈胸前，腳跟緊靠，腳尖分開，呈“V”字

16、形。字形。7、儀容儀表態(tài)度規(guī)范 效率：做任何事都要講求效率，說到就要做到，效率：做任何事都要講求效率，說到就要做到，對工作不推諉、不拖拉。對工作不推諉、不拖拉。 責(zé)任：對各項工作都要有責(zé)任心，以對公司發(fā)責(zé)任：對各項工作都要有責(zé)任心，以對公司發(fā)展和個人職業(yè)高度負責(zé)的精神投入工作。展和個人職業(yè)高度負責(zé)的精神投入工作。 誠實：誠實、可靠、正直，不貪圖他人的錢財誠實：誠實、可靠、正直，不貪圖他人的錢財和物品。和物品。 細致：工作認真、耐心、細致，兢兢業(yè)業(yè)、一細致：工作認真、耐心、細致，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。絲不茍。一、職業(yè)道德一、職業(yè)道德1、道德及職業(yè)道德的涵義、職業(yè)道德的特征；、道德及職業(yè)道德的涵義、

17、職業(yè)道德的特征；2、職業(yè)道德的內(nèi)容；、職業(yè)道德的內(nèi)容；3、職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展；、職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展；4、如何加強職業(yè)道德修養(yǎng)；、如何加強職業(yè)道德修養(yǎng)；5、工作紀律行為規(guī)范；、工作紀律行為規(guī)范；6、禮儀行為規(guī)范；、禮儀行為規(guī)范；7、儀容儀表態(tài)度規(guī)范。、儀容儀表態(tài)度規(guī)范。二、職業(yè)素養(yǎng)二、職業(yè)素養(yǎng)1、內(nèi)涵；、內(nèi)涵；2、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)“三有三有”篇；篇；3、崗位角色認知；、崗位角色認知；4、職業(yè)素養(yǎng)的主要內(nèi)容及解讀；、職業(yè)素養(yǎng)的主要內(nèi)容及解讀；5、如何提升職業(yè)素養(yǎng)。、如何提升職業(yè)素養(yǎng)。1、職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵、職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵 定義：指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過定義：指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程

18、中表現(xiàn)出來的綜合素質(zhì)。程中表現(xiàn)出來的綜合素質(zhì)。 主要包括：職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、主要包括：職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識。職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識。2、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)“三有三有”篇篇 術(shù)業(yè)有專攻；術(shù)業(yè)有專攻； 舉止有分寸；舉止有分寸； 處世有追求。處世有追求。 2、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)“三有三有”篇篇術(shù)業(yè)有專攻：這是職業(yè)選術(shù)業(yè)有專攻：這是職業(yè)選手和業(yè)余選手之間的主要手和業(yè)余選手之間的主要區(qū)別，職業(yè)化的員工應(yīng)該區(qū)別，職業(yè)化的員工應(yīng)該具備專門的知識與技能。具備專門的知識與技能。舉止有分寸：遵從職業(yè)規(guī)舉止有分寸：遵從職業(yè)規(guī)則開展工作，遵守職業(yè)行則開展工作，遵

19、守職業(yè)行為規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，在心中形為規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，在心中形成心理契約，內(nèi)化為日常成心理契約，內(nèi)化為日常工作的習(xí)慣。工作的習(xí)慣。處世有追求：良好的職業(yè)處世有追求：良好的職業(yè)精神，表現(xiàn)為敬業(yè)、責(zé)任、精神，表現(xiàn)為敬業(yè)、責(zé)任、團隊、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)方面。團隊、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)方面。3、崗位角色認知、崗位角色認知u上級：制定目標(biāo)、擔(dān)當(dāng)責(zé)任、公平公正。上級：制定目標(biāo)、擔(dān)當(dāng)責(zé)任、公平公正。u同事：關(guān)系融洽、和諧，互相幫助。同事：關(guān)系融洽、和諧，互相幫助。u下屬：輔助上級、擔(dān)當(dāng)任務(wù)、高效執(zhí)行。下屬：輔助上級、擔(dān)當(dāng)任務(wù)、高效執(zhí)行。3、崗位角色認知、崗位角色認知 經(jīng)營層經(jīng)營層 經(jīng)營是根據(jù)企業(yè)的資源狀況和所處的市場競爭經(jīng)營是根據(jù)企業(yè)

20、的資源狀況和所處的市場競爭環(huán)境，對企業(yè)長期發(fā)展進行的戰(zhàn)略性規(guī)劃和部環(huán)境，對企業(yè)長期發(fā)展進行的戰(zhàn)略性規(guī)劃和部署、制定企業(yè)的遠景目標(biāo)和方針的戰(zhàn)略層次活署、制定企業(yè)的遠景目標(biāo)和方針的戰(zhàn)略層次活動。動。地位：金領(lǐng)，總經(jīng)理地位：金領(lǐng)，總經(jīng)理作用：三分管今天，七分管明天，做全才作用：三分管今天，七分管明天，做全才3、崗位角色認知、崗位角色認知 管理層地位：白領(lǐng)，部門經(jīng)理地位：白領(lǐng)，部門經(jīng)理作用：做好今天，考慮明天，要有所作用：做好今天，考慮明天，要有所創(chuàng)新，要做專家。創(chuàng)新，要做專家。管理是管理者運用一定的手段，通過計劃、組織、管理是管理者運用一定的手段，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，科學(xué)地配置人力、物

21、力和財領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，科學(xué)地配置人力、物力和財力等資源，以期有效地達到組織目標(biāo)的過程。力等資源，以期有效地達到組織目標(biāo)的過程。3、崗位角色認知、崗位角色認知 督導(dǎo)層督導(dǎo)層 執(zhí)行層執(zhí)行層 地位：灰領(lǐng)，班組長地位：灰領(lǐng)，班組長作用：做好每個小時，考慮在八小時以作用：做好每個小時，考慮在八小時以內(nèi)，要做一個全才。內(nèi)，要做一個全才。地位：藍領(lǐng)，員工地位：藍領(lǐng)，員工作用：做好每一分鐘，考慮在每個小作用：做好每一分鐘，考慮在每個小時，要精益求精，一絲不茍地做好本時，要精益求精，一絲不茍地做好本職工作，要做多能型員工。職工作，要做多能型員工。4、職業(yè)素養(yǎng)的主要內(nèi)容及解讀、職業(yè)素養(yǎng)的主要內(nèi)容及解讀 1堅持原

22、則堅持原則2有服務(wù)精神有服務(wù)精神3積極主動積極主動4有序工作有序工作5學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力職業(yè)素養(yǎng)鼻祖職業(yè)素養(yǎng)鼻祖san francisco 在其著作在其著作職業(yè)職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)中這樣定義：職業(yè)中這樣定義：職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范，是需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)內(nèi)在的要求職業(yè)內(nèi)在的要求,是一個人是一個人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。職業(yè)素養(yǎng)綜合品質(zhì)。職業(yè)素養(yǎng)=職商職商英文英文career quotient 簡稱簡稱CQ。職業(yè)職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)職業(yè)道德職業(yè)道德職業(yè)思想職業(yè)思想（意識）（意識）職業(yè)行為職業(yè)行為習(xí)慣習(xí)慣職業(yè)技能職業(yè)技能什么是職業(yè)道德？

23、什么是職業(yè)道德？ 職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的業(yè)特點所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和和，它既是對本職人員在職業(yè)活動中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要，它既是對本職人員在職業(yè)活動中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，同時又是職業(yè)對社會所負的道德責(zé)任與義務(wù)。求，同時又是職業(yè)對社會所負的道德責(zé)任與義務(wù)。 職業(yè)道德是指人們在職業(yè)生活中應(yīng)遵循的基本道德，職業(yè)道德是指人們在職業(yè)生活中應(yīng)遵循的基本道德，即一般社會道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。是職業(yè)品即一般社會道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。是職業(yè)品德、職業(yè)紀律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)

24、責(zé)任等的總稱，德、職業(yè)紀律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責(zé)任等的總稱，屬于屬于自律自律范圍，它通過公約、守則等對職業(yè)生活中的范圍，它通過公約、守則等對職業(yè)生活中的某些方面加以規(guī)范。某些方面加以規(guī)范。 職業(yè)道德既是本行業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為規(guī)范，職業(yè)道德既是本行業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為規(guī)范，又是行業(yè)對社會所負的道德責(zé)任和義務(wù)。又是行業(yè)對社會所負的道德責(zé)任和義務(wù)。什么是職業(yè)思想（意識）什么是職業(yè)思想（意識）？ 職業(yè)意識是職業(yè)道德，職業(yè)操守，職業(yè)行為等職業(yè)意識是職業(yè)道德，職業(yè)操守，職業(yè)行為等職業(yè)要素的總和。職業(yè)意識是約定俗成、師承職業(yè)要素的總和。職業(yè)意識是約定俗成、師承父傳的。職業(yè)意識是用法律、法規(guī)、行業(yè)自

25、律、父傳的。職業(yè)意識是用法律、法規(guī)、行業(yè)自律、規(guī)章制度、企業(yè)條文來體現(xiàn)的。規(guī)章制度、企業(yè)條文來體現(xiàn)的。職業(yè)意識是有職業(yè)意識是有社會共性的，也有行業(yè)或企業(yè)相通的。社會共性的，也有行業(yè)或企業(yè)相通的。它是每它是每一個人從事你所工作的崗位的最基本，也是必一個人從事你所工作的崗位的最基本，也是必須牢記和自我約束的。須牢記和自我約束的。 包括包括誠信意識、顧客意識、學(xué)習(xí)意識、團隊意誠信意識、顧客意識、學(xué)習(xí)意識、團隊意識、自律意識識、自律意識。什么是職業(yè)行為習(xí)慣？什么是職業(yè)行為習(xí)慣？ 職業(yè)行為是指人們對職業(yè)勞動的認識、評價、職業(yè)行為是指人們對職業(yè)勞動的認識、評價、情感和態(tài)度等心理過程的行為反映，是職業(yè)目情感

26、和態(tài)度等心理過程的行為反映，是職業(yè)目的達成的基礎(chǔ)。從形成意義上說，它是由人與的達成的基礎(chǔ)。從形成意義上說，它是由人與職業(yè)環(huán)境、職業(yè)要求的相互關(guān)系決定的。職業(yè)職業(yè)環(huán)境、職業(yè)要求的相互關(guān)系決定的。職業(yè)行為包括職業(yè)創(chuàng)新行為、職業(yè)競爭行為、職業(yè)行為包括職業(yè)創(chuàng)新行為、職業(yè)競爭行為、職業(yè)協(xié)作行為和職業(yè)奉獻行為等方面。協(xié)作行為和職業(yè)奉獻行為等方面。65%職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)道德職業(yè)道德職業(yè)思想職業(yè)思想職業(yè)行為習(xí)慣職業(yè)行為習(xí)慣職業(yè)技能職業(yè)技能在衡量一個人的時候，企業(yè)通常將二者的比例以在衡量一個人的時候，企業(yè)通常將二者的比例以65:35進行劃進行劃分。企業(yè)認為：如果一個人基本的職業(yè)素養(yǎng)不過關(guān)，比如說分。企業(yè)認為

27、：如果一個人基本的職業(yè)素養(yǎng)不過關(guān)，比如說忠誠度不夠，那么技能越高的人，其隱含的危險越大。忠誠度不夠，那么技能越高的人，其隱含的危險越大。隱性素養(yǎng)隱性素養(yǎng)顯性素養(yǎng)顯性素養(yǎng)員工招聘是主要依據(jù)顯性素養(yǎng)員工招聘是主要依據(jù)顯性素養(yǎng) 顯性素養(yǎng)顯性素養(yǎng) 知識：主要是指系統(tǒng)學(xué)來的知識；知識：主要是指系統(tǒng)學(xué)來的知識；技巧：為人處世的技巧。如溝通技巧、談判技巧；技巧：為人處世的技巧。如溝通技巧、談判技巧；理解能力：對知識、事件的理解程度和速度；理解能力：對知識、事件的理解程度和速度；分析判斷能力：對事件的判斷和評價；分析判斷能力：對事件的判斷和評價；經(jīng)驗：工作中積累的經(jīng)驗和技能。經(jīng)驗：工作中積累的經(jīng)驗和技能。懂得

28、運用知識做判斷；懂得運用知識做判斷；掌握讓客戶（領(lǐng)導(dǎo)）滿意的技巧；掌握讓客戶（領(lǐng)導(dǎo)）滿意的技巧；能夠根據(jù)自己理解的信息作出合理的反應(yīng)；能夠根據(jù)自己理解的信息作出合理的反應(yīng)；能夠靈敏感知外界的變化，具有識變、應(yīng)變、改變的心能夠靈敏感知外界的變化，具有識變、應(yīng)變、改變的心里；里； 隱性素養(yǎng)隱性素養(yǎng)支隱性素養(yǎng)支撐著顯性素撐著顯性素養(yǎng)。作為一養(yǎng)。作為一名合格的職名合格的職業(yè)人、企業(yè)業(yè)人、企業(yè)員工，不僅員工，不僅要具備一定要具備一定的顯性素養(yǎng)，的顯性素養(yǎng)，更重要的是更重要的是具備隱性素具備隱性素養(yǎng)。養(yǎng)。 在在歇斯底里研究歇斯底里研究一書中，心里學(xué)家佛洛伊德提出一書中，心里學(xué)家佛洛伊德提出了著名的了著名的

29、“冰山理論冰山理論”，他認為：人的人格有意識層，他認為：人的人格有意識層面的只是冰山的尖角，人的心理行為中的絕大部分是面的只是冰山的尖角，人的心理行為中的絕大部分是冰山下面那個巨大的三角形底部，那些看不見的部分冰山下面那個巨大的三角形底部，那些看不見的部分決定著人類的行為。決定著人類的行為。 海明威在他的紀實作品海明威在他的紀實作品午后之死午后之死中，第一次把文中，第一次把文學(xué)創(chuàng)作比喻成漂浮在大洋上的冰山，人們看到的文學(xué)學(xué)創(chuàng)作比喻成漂浮在大洋上的冰山，人們看到的文學(xué)作品是冰山露出水面的部分，而真正決定文字的思想作品是冰山露出水面的部分，而真正決定文字的思想和情感是隱含在水面下的八分之七。和情感

30、是隱含在水面下的八分之七。職業(yè)人應(yīng)當(dāng)具備的十種職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)人應(yīng)當(dāng)具備的十種職業(yè)素養(yǎng)l 敬業(yè)：只有善待你的崗位，你的崗位敬業(yè)：只有善待你的崗位，你的崗位才能善待你；才能善待你；l 主動：從要我做，到我要做；主動：從要我做，到我要做；l 責(zé)任：會擔(dān)當(dāng)才會有大發(fā)展；責(zé)任：會擔(dān)當(dāng)才會有大發(fā)展；l 執(zhí)行：保證按時、執(zhí)行：保證按時、高質(zhì)量高質(zhì)量完成任務(wù)；完成任務(wù)；l 品格：小勝憑智，大勝靠德；（例）品格：小勝憑智，大勝靠德；（例）l 績效：不重苦工，重勞工；績效：不重苦工，重勞工；l 協(xié)作：在團隊中實現(xiàn)最好的自我；協(xié)作：在團隊中實現(xiàn)最好的自我；l 智慧：有想法更要有辦法；（例）智慧：有想法更要有辦法；（例

31、）l 形象：你就是單位的品牌；形象：你就是單位的品牌；l 發(fā)展：與單位的需求掛鉤，你才會一發(fā)展：與單位的需求掛鉤，你才會一日千里。日千里。職業(yè)化的特征職業(yè)化的特征 訓(xùn)練有素、行為規(guī)范；訓(xùn)練有素、行為規(guī)范； 盡量用理性的態(tài)度對待工作；盡量用理性的態(tài)度對待工作； 細微之處最能體現(xiàn)專業(yè)；細微之處最能體現(xiàn)專業(yè)； 思想要奔放、行為要約束、意識要超前；思想要奔放、行為要約束、意識要超前； 個性的發(fā)展要適應(yīng)共性的條件；個性的發(fā)展要適應(yīng)共性的條件； 合適的時間、合適的地點，做合適的事情；合適的時間、合適的地點，做合適的事情； 職業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。職業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。5、如何提升職業(yè)

32、素養(yǎng)、如何提升職業(yè)素養(yǎng) 擁有積極心態(tài)；擁有積極心態(tài)； 培養(yǎng)自制能力；培養(yǎng)自制能力； 塑造最佳習(xí)慣；塑造最佳習(xí)慣； 高效的時間管理；高效的時間管理； 團隊協(xié)作；團隊協(xié)作； 人際溝通人際溝通擁有積極的心態(tài)擁有積極的心態(tài) 鍥而不舍、金石可鏤、水滴石穿、繩鋸木斷、愚公移鍥而不舍、金石可鏤、水滴石穿、繩鋸木斷、愚公移山山. 俗話說：態(tài)度決定一切。決定一切的前提是什俗話說：態(tài)度決定一切。決定一切的前提是什么？是我們有能力去實施，能力是經(jīng)濟基礎(chǔ)，么？是我們有能力去實施，能力是經(jīng)濟基礎(chǔ)，態(tài)度是上層建筑。態(tài)度是上層建筑。 能力是綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是作為個體的人在先能力是綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是作為個體的人在先天遺傳和后

33、天努力中逐步形成的；態(tài)度是工作天遺傳和后天努力中逐步形成的；態(tài)度是工作主管能動性的體現(xiàn)。主管能動性的體現(xiàn)。 擁有什么樣的心態(tài)決定了能力發(fā)揮到什么程度。擁有什么樣的心態(tài)決定了能力發(fā)揮到什么程度。態(tài)度與能力態(tài)度與能力態(tài)度很差，能力很差態(tài)度很差，能力很差-裁員對象裁員對象態(tài)度很好，能力很差態(tài)度很好，能力很差-將就用吧將就用吧能力很強，態(tài)度很差能力很強，態(tài)度很差-很難用啊很難用啊能力很強，態(tài)度很好能力很強，態(tài)度很好-最愿意用的人最愿意用的人培養(yǎng)積極的心態(tài)培養(yǎng)積極的心態(tài)態(tài)度好不一定都成功，態(tài)度好不一定都成功，但但態(tài)度不好一定不會成功！態(tài)度不好一定不會成功！培養(yǎng)積極的心態(tài)培養(yǎng)積極的心態(tài) 1、言行舉止像希望

34、成為的人；、言行舉止像希望成為的人； 2、要心懷必勝、積極的想法；、要心懷必勝、積極的想法； 3、用美好的感覺、信心和目標(biāo)去影響別人；、用美好的感覺、信心和目標(biāo)去影響別人； 4、使你遇到每一個人都感覺到自己的重要、被需要；、使你遇到每一個人都感覺到自己的重要、被需要； 5、心存感激；、心存感激； 6、學(xué)會贊美別人；、學(xué)會贊美別人； 7、學(xué)會微笑；、學(xué)會微笑； 8、到處尋找最佳的新觀念；、到處尋找最佳的新觀念； 9、放棄雞毛蒜皮的小事；、放棄雞毛蒜皮的小事； 10、培養(yǎng)奉獻精神；、培養(yǎng)奉獻精神； 11、永遠也不要消極的認為什么事是不可能的。、永遠也不要消極的認為什么事是不可能的。言行舉止像希望成

35、為的人言行舉止像希望成為的人許多人都是在自己有了積極的感受之后再去行動，許多人都是在自己有了積極的感受之后再去行動，其實這是本末倒置。積極行動會導(dǎo)致積極思維，其實這是本末倒置。積極行動會導(dǎo)致積極思維，而積極思維會導(dǎo)致積極的人生心態(tài)。而積極思維會導(dǎo)致積極的人生心態(tài)。如果一個人從積極的心態(tài)開始，等待著感覺把自如果一個人從積極的心態(tài)開始，等待著感覺把自己帶向行動，那他就永遠也成為不了想成為的那己帶向行動，那他就永遠也成為不了想成為的那個人。個人。心懷必勝和積極的想法心懷必勝和積極的想法 戴爾戴爾.卡耐基卡耐基:美國美國現(xiàn)代成人教育之美國美國現(xiàn)代成人教育之父，美國著名的人際關(guān)系學(xué)大師，西父，美國著名的

36、人際關(guān)系學(xué)大師，西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人。被譽方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人。被譽為是為是20世紀最偉大的心靈導(dǎo)師和成功世紀最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師學(xué)大師：一個對自己內(nèi)心有完全一個對自己內(nèi)心有完全支配能力的人，對于他自己有權(quán)支配能力的人，對于他自己有權(quán)獲得的任何其他東西也都有支配獲得的任何其他東西也都有支配的能力。當(dāng)我們開始用積極的心的能力。當(dāng)我們開始用積極的心態(tài)把自己看成成功者時，我們就態(tài)把自己看成成功者時，我們就開始成功了。開始成功了。 誰想收獲成功的人生，誰就要做誰想收獲成功的人生，誰就要做個好農(nóng)民。個好農(nóng)民。用美好的感覺、信心與目標(biāo)用美好的感覺、信心與目標(biāo)去影響他人去影響他人 隨著

37、你的行動與心態(tài)日漸積極，你就會獲得一隨著你的行動與心態(tài)日漸積極，你就會獲得一種人生的滿足感，信息日增，人生的目標(biāo)感也種人生的滿足感，信息日增，人生的目標(biāo)感也越來越強烈，緊接著，別人會被你吸引，被你越來越強烈，緊接著，別人會被你吸引，被你影響，因為人們總是喜歡和積極樂觀的人在一影響，因為人們總是喜歡和積極樂觀的人在一起。起。使你遇到每一個人都感覺到使你遇到每一個人都感覺到自己的重要、被需要自己的重要、被需要 每個人都希望自己是重每個人都希望自己是重要的，是被需要的。如要的，是被需要的。如果你能滿足別人心中的果你能滿足別人心中的這種欲望，他們就會對這種欲望，他們就會對自己，也對你報積極的自己，也對

38、你報積極的態(tài)度。正如美國十九世態(tài)度。正如美國十九世紀哲學(xué)家兼詩人愛默生紀哲學(xué)家兼詩人愛默生所說的：人生最美麗的所說的：人生最美麗的補償之一，就是人們在補償之一，就是人們在幫助了別人的同時，也幫助了別人的同時，也幫助了自己。幫助了自己。使你遇到每一個人都感覺到使你遇到每一個人都感覺到自己的重要、被需要自己的重要、被需要 艾弗萊德A蒙塔佩爾說：一個人永遠活在他自己的思想、信仰、理想與哲學(xué)中創(chuàng)造出來的環(huán)境中。如果你的思維方式是積極的，那么你的生活環(huán)境也會是積極的，這個說法真是令人不可思議?；蛘撸缌_伯特J黑斯延斯說的：地位與環(huán)境不能確保幸福，你必須先在自己心中決定你是否想得到它。這個決定作出之后，

39、幸福的到來就容易得多了。 使你遇到每一個人都感覺到使你遇到每一個人都感覺到自己的重要、被需要自己的重要、被需要 一個關(guān)于積極心態(tài)的小故事; 小鎮(zhèn)的加油站心存感激心存感激 在日常生活中，那些心態(tài)消極的人常常抱怨在日常生活中，那些心態(tài)消極的人常常抱怨 拿破侖拿破侖.希爾認為：如果你常流淚，你就無法看見美麗希爾認為：如果你常流淚，你就無法看見美麗的星光。的星光。 一個女孩因為沒有美麗的鞋子而哭泣，直到她遇到一一個女孩因為沒有美麗的鞋子而哭泣，直到她遇到一個沒有腳的人。個沒有腳的人。學(xué)會贊美別人學(xué)會贊美別人 莎士比亞：贊美是照在人心靈上的陽光，沒有陽光，我們就不能生長。 威廉姆.杰爾士：人性最深切的需

40、求就是渴望別人的贊美。 實事求是，而不是夸張的贊美；真誠而不是虛偽的贊美，會使對方的行為更加的規(guī)范。 以鼓勵代替批評.學(xué)會微笑學(xué)會微笑 微笑是上帝賜給人微笑是上帝賜給人的專利，是一種令的專利，是一種令人愉悅的表情。人愉悅的表情。 鼓勵對方，感染對鼓勵對方，感染對方。方。 一副好面孔就是一一副好面孔就是一封介紹信封介紹信.到處尋找最佳的新觀念到處尋找最佳的新觀念 以積極的心態(tài)隨時尋找最佳的新觀念 愛迪生的發(fā)明留聲機、電燈、電力系統(tǒng)和有聲電影留聲機、電燈、電力系統(tǒng)和有聲電影放棄雞毛蒜皮的小事放棄雞毛蒜皮的小事 公元1654年瑞典與波蘭開展，原因就是瑞典國王發(fā)現(xiàn)在一份官方文書中他的名字后面有兩個附加

41、頭銜，而波蘭國王卻有三個。 有人不小心把一杯水濺到托萊侯爵的頭上，就引起了一場英法大戰(zhàn)。 一個小男孩向格魯伊思公爵扔鵝卵石，導(dǎo)致瓦西大屠殺和30年戰(zhàn)爭。 一個人為多大的事情發(fā)怒，他的心胸就有多大。培養(yǎng)奉獻精神培養(yǎng)奉獻精神 人生的目的是服務(wù)別人生的目的是服務(wù)別人，是表現(xiàn)出助人的人，是表現(xiàn)出助人的激情與意愿。激情與意愿。 有一天，有一個人和有一天，有一個人和同伴穿越喜馬拉雅山同伴穿越喜馬拉雅山一個山口，在路上發(fā)一個山口，在路上發(fā)現(xiàn)一個凍僵的人現(xiàn)一個凍僵的人 結(jié)果結(jié)果 幫助別人就等于幫助幫助別人就等于幫助自己自己永遠也不要消極地認為永遠也不要消極地認為什么事情是不可能的什么事情是不可能的 湯姆湯姆.

42、鄧普，鄧普，半只左腳，畸 形的右手 我的父母只告訴我能做什么，沒有告訴過我什我的父母只告訴我能做什么，沒有告訴過我什 么不能做。么不能做。拿破侖拿破侖.希爾：希爾：全世界最全世界最早的現(xiàn)代成功學(xué)大師和勵早的現(xiàn)代成功學(xué)大師和勵志書籍作家志書籍作家5、如何提升職業(yè)素養(yǎng)、如何提升職業(yè)素養(yǎng) 擁有積極心態(tài)；擁有積極心態(tài)； 培養(yǎng)自制能力；培養(yǎng)自制能力； 塑造最佳習(xí)慣；塑造最佳習(xí)慣； 高效的時間管理；高效的時間管理； 團隊協(xié)作；團隊協(xié)作； 人際溝通人際溝通培養(yǎng)自制能力培養(yǎng)自制能力正確認識自制力：正確認識自制力：自制力，自制力，是指人們能夠自覺地控制是指人們能夠自覺地控制自己的情緒和行動。既善自己的情緒和行動

43、。既善于激勵自己勇敢地去執(zhí)行于激勵自己勇敢地去執(zhí)行采取的決定，又善于抑制采取的決定，又善于抑制那些不符合既定目的的愿那些不符合既定目的的愿望、動機、行為和情緒。望、動機、行為和情緒。自制的反面是任性，自制自制的反面是任性，自制力就是提高我們處理事情力就是提高我們處理事情的理性。的理性。培養(yǎng)自制能力培養(yǎng)自制能力 穩(wěn)定情緒：穩(wěn)定情緒： 自制力是要我們理性的去處自制力是要我們理性的去處理事情，表現(xiàn)在外在就是要理事情，表現(xiàn)在外在就是要保持情緒穩(wěn)定。因為大家都保持情緒穩(wěn)定。因為大家都知道，當(dāng)情緒失控的時候，知道，當(dāng)情緒失控的時候，我們是無法去冷靜的理性的我們是無法去冷靜的理性的處理事情的，往往此時是最處

44、理事情的，往往此時是最沒有自制力的時候。沒有自制力的時候。 所以，要想提高自制力，首所以，要想提高自制力，首頁要提醒自己保持情緒穩(wěn)定。頁要提醒自己保持情緒穩(wěn)定。培養(yǎng)自制能力培養(yǎng)自制能力 摒棄雜念摒棄雜念我以前經(jīng)常遇到這樣的情況，有一件我以前經(jīng)常遇到這樣的情況，有一件工作需要我馬上做出來，可是在做的工作需要我馬上做出來，可是在做的過程中，突然腦袋中蹦出了其他我也過程中，突然腦袋中蹦出了其他我也認為很好的想法，我就會放棄現(xiàn)在的認為很好的想法，我就會放棄現(xiàn)在的工作，抽十分鐘去做那個想法，結(jié)果工作，抽十分鐘去做那個想法，結(jié)果一個又一個十分鐘過去了，我從一個一個又一個十分鐘過去了，我從一個想法跳到另外一

45、個想法，該做的工作想法跳到另外一個想法，該做的工作就是沒有做。就是沒有做。所以，我們在做一件事情的時候，要所以，我們在做一件事情的時候，要摒棄雜念，始終先做好這一件工作再摒棄雜念，始終先做好這一件工作再施行其他的。施行其他的。培養(yǎng)自制能力培養(yǎng)自制能力 先苦后甜先苦后甜需要克制的事情，都是我們非常想需要克制的事情，都是我們非常想做的，出于本性非常想做的，克制做的，出于本性非常想做的，克制帶給我們的就是痛苦，如果此時你帶給我們的就是痛苦，如果此時你一直想著克制是多么苦，那你肯定一直想著克制是多么苦，那你肯定會再一次向任性妥協(xié)。會再一次向任性妥協(xié)。這時，你要想克制了這半小時、一這時，你要想克制了這半

46、小時、一小時、半天小時、半天之后，你就可以享受之后，你就可以享受很幸福的時光了，是不是心理就不很幸福的時光了，是不是心理就不會那么痛苦了呢？經(jīng)歷過苦的甜，會那么痛苦了呢？經(jīng)歷過苦的甜，才會令人更加的迷戀，不是嗎？才會令人更加的迷戀，不是嗎？培養(yǎng)自制能力培養(yǎng)自制能力 堅持到底堅持到底 自制力低的情況，不僅僅表現(xiàn)自制力低的情況，不僅僅表現(xiàn)在一些事情不做，更容易表現(xiàn)在一些事情不做，更容易表現(xiàn)在做一件事情虎頭蛇尾，就是在做一件事情虎頭蛇尾，就是剛剛開了好頭，就有其他事情剛剛開了好頭，就有其他事情吸引了眼球，想著回來再做，吸引了眼球，想著回來再做，其實再回來已經(jīng)沒有了當(dāng)時的其實再回來已經(jīng)沒有了當(dāng)時的靈感

47、。靈感。 所以，一旦開頭之后，就要堅所以，一旦開頭之后，就要堅持到底，事情不做好結(jié)束之前，持到底，事情不做好結(jié)束之前，就不要被其他事情干擾！就不要被其他事情干擾！培養(yǎng)自制力培養(yǎng)自制力 找人相伴找人相伴人雖然有好勝之心，卻到底還是群人雖然有好勝之心，卻到底還是群居動物。有些事情自己做很難，找居動物。有些事情自己做很難，找個伙伴一起，就事半功倍了，而且個伙伴一起，就事半功倍了，而且互相監(jiān)督、互相交流心得，自制力互相監(jiān)督、互相交流心得，自制力會提高的更快！會提高的更快！不過，也要切忌不可過度依賴對方，不過，也要切忌不可過度依賴對方，如果對方有事，你也跟著有事，這如果對方有事，你也跟著有事，這時堅持不

48、下來的。而且要找個跟你時堅持不下來的。而且要找個跟你有同樣目標(biāo)的伴兒，如果他比你還有同樣目標(biāo)的伴兒，如果他比你還任性，兩人在一起，就更不會克制任性，兩人在一起，就更不會克制了！了！培養(yǎng)自制能力培養(yǎng)自制能力 建立日志檔案建立日志檔案 俗話說：好記性不俗話說：好記性不如爛筆頭，可以自如爛筆頭，可以自己寫日志的方式，己寫日志的方式，將訓(xùn)練過程中自己將訓(xùn)練過程中自己的變化記下來，這的變化記下來，這樣就能清晰的看到樣就能清晰的看到自己的變化，會給自己的變化，會給自己更大的信心！自己更大的信心！5、如何提升職業(yè)素養(yǎng)、如何提升職業(yè)素養(yǎng) 擁有積極心態(tài)；擁有積極心態(tài)； 培養(yǎng)自制能力；培養(yǎng)自制能力； 塑造最佳習(xí)慣

49、；塑造最佳習(xí)慣； 高效的時間管理；高效的時間管理； 團隊協(xié)作；團隊協(xié)作； 人際溝通人際溝通最佳習(xí)慣最佳習(xí)慣 兌現(xiàn)承諾的習(xí)慣； 有責(zé)任心的工作習(xí)慣； 節(jié)省費用的習(xí)慣； 尊重自己的習(xí)慣； 敢于冒險的習(xí)慣。兌現(xiàn)承諾的工作習(xí)慣兌現(xiàn)承諾的工作習(xí)慣 沒有準(zhǔn)備好就不要輕易說；沒有準(zhǔn)備好就不要輕易說； 既然說了就要排除萬難去做既然說了就要排除萬難去做到！到！ 1次次=100次次有責(zé)任心的習(xí)慣有責(zé)任心的習(xí)慣 遵守所定的事遵守所定的事-方針政策、規(guī)則、制度、標(biāo)準(zhǔn)；時間約方針政策、規(guī)則、制度、標(biāo)準(zhǔn)；時間約定；領(lǐng)導(dǎo)命令。定；領(lǐng)導(dǎo)命令。 按良心做事按良心做事-對結(jié)果確認論證，反省，考慮影響，小事不對結(jié)果確認論證，反省，

50、考慮影響，小事不疏忽，不論別人看沒看到都積極工作。疏忽，不論別人看沒看到都積極工作。 做事要徹底做事要徹底-有計劃，理解內(nèi)容，匯報，不半途而廢。有計劃，理解內(nèi)容，匯報，不半途而廢。 自覺、積極地做事自覺、積極地做事-自己找事、協(xié)助上司、看遠一步、自己找事、協(xié)助上司、看遠一步、做別人不愿意做的事、做指令以外的事。做別人不愿意做的事、做指令以外的事。 創(chuàng)新和研究做事方法創(chuàng)新和研究做事方法-注意情況變化、不滿足現(xiàn)狀、注意情況變化、不滿足現(xiàn)狀、提高實力。提高實力。節(jié)省費用的習(xí)慣節(jié)省費用的習(xí)慣 合理使用電話；合理使用電話； 有效率地使用辦公用具和復(fù)印機；有效率地使用辦公用具和復(fù)印機； 節(jié)省水電費；節(jié)省水

51、電費； 不做不適當(dāng)?shù)募影啵徊蛔霾贿m當(dāng)?shù)募影啵?做好機器維護，正確操作機器；做好機器維護，正確操作機器； 做好預(yù)算，控制預(yù)算；做好預(yù)算，控制預(yù)算； 有成本意識；有成本意識； 愛護公司資產(chǎn)。愛護公司資產(chǎn)。尊重自己的習(xí)慣尊重自己的習(xí)慣 永遠以微笑面對自己的工作伙伴、部屬和老板；永遠以微笑面對自己的工作伙伴、部屬和老板； 接打電話心情要愉快，聲音中蘊含笑意；接打電話心情要愉快，聲音中蘊含笑意； 不必貶低自己的成績，受到贊美時一定要說不必貶低自己的成績，受到贊美時一定要說“謝謝謝謝”； 不必過于在意別人對你的貶低；不必過于在意別人對你的貶低； 不要參加那些互吐口水的牢騷聚會。不要參加那些互吐口水的牢騷聚

52、會。敢于冒險的習(xí)慣敢于冒險的習(xí)慣 準(zhǔn)確判斷，敢于冒準(zhǔn)確判斷，敢于冒險；險； 不怕失敗，在嘗試不怕失敗，在嘗試和失敗中積累經(jīng)驗；和失敗中積累經(jīng)驗； 選對時機，當(dāng)機立選對時機，當(dāng)機立斷；斷； 在變動中積累更多在變動中積累更多有用的經(jīng)驗。有用的經(jīng)驗。蜜蜂和蒼蠅的故事蜜蜂和蒼蠅的故事 著名的威克教授在美國康奈爾大學(xué)任教時著名的威克教授在美國康奈爾大學(xué)任教時,曾做過一個有趣的曾做過一個有趣的實驗實驗.他把一只瓶子平地放在桌子上他把一只瓶子平地放在桌子上,瓶的底部向著有光的一邊瓶的底部向著有光的一邊,瓶口敝開瓶口敝開,然后放進幾只蜜蜂然后放進幾只蜜蜂.只見這些蜜蜂在瓶內(nèi)紛紛朝著有只見這些蜜蜂在瓶內(nèi)紛紛朝著

53、有光亮的地方飛去光亮的地方飛去,但瓶底擋住了它們但瓶底擋住了它們,經(jīng)過多次飛行后經(jīng)過多次飛行后,這些蜜蜂這些蜜蜂們終于發(fā)現(xiàn)們終于發(fā)現(xiàn),它們永遠無法從瓶底飛出去它們永遠無法從瓶底飛出去,于是于是,它們只好認命了它們只好認命了,在多次的碰壁飛行之后在多次的碰壁飛行之后,終于奄奄一息地停留在光亮的瓶底終于奄奄一息地停留在光亮的瓶底,聽聽天由命天由命. 接著接著,威克教授把蜜蜂倒出來威克教授把蜜蜂倒出來,將瓶子按原樣放好將瓶子按原樣放好,再放進去幾只再放進去幾只蒼蠅蒼蠅.這時情況不同了這時情況不同了,沒過多久沒過多久,瓶內(nèi)的蒼蠅一只不剩地全都從瓶內(nèi)的蒼蠅一只不剩地全都從瓶口的方向飛了出來瓶口的方向飛了

54、出來. 在同樣的條件下在同樣的條件下,為什么蒼蠅能夠找到出路而蜜蜂卻只能坐以為什么蒼蠅能夠找到出路而蜜蜂卻只能坐以待斃呢待斃呢?原來原來,蜜蜂思維單一蜜蜂思維單一,只認死理只認死理,而蒼蠅卻能靈活變通而蒼蠅卻能靈活變通.當(dāng)當(dāng)它們被困在瓶里時它們被困在瓶里時,蜜蜂只知道朝光亮的方向飛行蜜蜂只知道朝光亮的方向飛行,不會想別的不會想別的辦法辦法;蒼蠅則不同蒼蠅則不同,它們不但向光亮的方向飛行它們不但向光亮的方向飛行,同時也堅持多方同時也堅持多方嘗試嘗試,蒼蠅飛行時蒼蠅飛行時,或上或下或上或下,或背光或向光或背光或向光,一旦發(fā)現(xiàn)碰壁一旦發(fā)現(xiàn)碰壁,知道此知道此路不通路不通,便馬上改變方向便馬上改變方向,

55、另辟蹊徑另辟蹊徑,最后最后,終于找到了逃生的方法終于找到了逃生的方法. 在這個有趣的實驗中在這個有趣的實驗中,同為昆蟲的蜜蜂與蒼蠅同為昆蟲的蜜蜂與蒼蠅,同樣身臨絕境時同樣身臨絕境時,由于各自的生活理念不同由于各自的生活理念不同,其命運也就截然不同其命運也就截然不同.之所以出現(xiàn)如之所以出現(xiàn)如此相反的結(jié)果此相反的結(jié)果,其實原因并不復(fù)雜其實原因并不復(fù)雜: 蜜蜂只知道一條道兒走到黑蜜蜂只知道一條道兒走到黑,即使面對無法逾越的瓶底也死不回即使面對無法逾越的瓶底也死不回頭頭,當(dāng)然只能是身陷困境當(dāng)然只能是身陷困境,坐以待斃坐以待斃;蒼蠅卻不然蒼蠅卻不然,它們靠著不懈的它們靠著不懈的努力努力,在碰壁之后總結(jié)經(jīng)

56、驗在碰壁之后總結(jié)經(jīng)驗,不拘一格不拘一格,四處突圍四處突圍,最終找到了出路最終找到了出路,重獲生機重獲生機. .蜜蜂是人類喜愛的昆蟲蜜蜂是人類喜愛的昆蟲, ,它的愛崗敬業(yè)它的愛崗敬業(yè), ,追求專一追求專一, ,常常常為我們所稱頌常為我們所稱頌. .也許正是因為這一點也許正是因為這一點, ,它可以說是在好評如潮它可以說是在好評如潮的環(huán)境中成長起來的的環(huán)境中成長起來的, ,所以所以, , 為了表現(xiàn)出自己的專一不二為了表現(xiàn)出自己的專一不二,不惜用生命作為代價來保全自己的不惜用生命作為代價來保全自己的高風(fēng)亮節(jié)高風(fēng)亮節(jié)“以贏得人類的贊美以贏得人類的贊美; 蒼蠅則不同蒼蠅則不同,它們生來就在謾罵中成長它們生

57、來就在謾罵中成長,一生備受人類憎恨一生備受人類憎恨,它們它們生于陰暗生于陰暗,長于齷齪長于齷齪,它們永遠是人們每見必殺的對象它們永遠是人們每見必殺的對象,也正因為也正因為如此如此,它們?yōu)榱松嫠鼈優(yōu)榱松?不得不靠自己的渾身解數(shù)不得不靠自己的渾身解數(shù),不擇手段地以求不擇手段地以求活命活命.故此故此,才能在險境中絕處逢生才能在險境中絕處逢生.由此由此,也給我們?nèi)祟惖纳骈_也給我們?nèi)祟惖纳骈_啟了另類思維之門啟了另類思維之門.人活在世上人活在世上,不能自不量力地盲目追求專一不能自不量力地盲目追求專一,更不能死守更不能死守凡是敵人反對的凡是敵人反對的,我們就要擁護我們就要擁護;凡是敵人擁護的凡是敵人

58、擁護的,我我們就要反對們就要反對的僵死教條的僵死教條,而是要面對現(xiàn)實而是要面對現(xiàn)實,靈活多變靈活多變,總結(jié)經(jīng)驗總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn)吸取教訓(xùn),及時調(diào)整追求的目標(biāo)及時調(diào)整追求的目標(biāo),采用行之有效的方法去實現(xiàn)自采用行之有效的方法去實現(xiàn)自己的理想己的理想. 事實上事實上,成功的經(jīng)營者遭受的失敗或者犯的錯誤成功的經(jīng)營者遭受的失敗或者犯的錯誤, 并不見得比一般人少并不見得比一般人少,在某種情況下在某種情況下,他們所受到的挫折和打擊他們所受到的挫折和打擊,往往要比一般人來得更多往往要比一般人來得更多,只不過他們勇于嘗試只不過他們勇于嘗試,善于改變善于改變,直到直到成功成功.他們是不欣賞什么空洞的贊美和無益的歌

59、頌的他們是不欣賞什么空洞的贊美和無益的歌頌的,他們懂得他們懂得:只有面對只有面對,才能迎戰(zhàn)。所以才能迎戰(zhàn)。所以,正在追求或慘遭失敗的朋友們正在追求或慘遭失敗的朋友們,不能不能灰心喪氣灰心喪氣,盡你所能盡你所能,努力去做努力去做,試試你自己的膽識試試你自己的膽識,發(fā)揚你不屈的發(fā)揚你不屈的精神精神,繼續(xù)前行繼續(xù)前行,也許你的意見就是與眾不同也許你的意見就是與眾不同,但是也許你卻能得但是也許你卻能得到意外的收獲到意外的收獲! 5、如何提升職業(yè)素養(yǎng)、如何提升職業(yè)素養(yǎng) 擁有積極心態(tài)；擁有積極心態(tài)； 培養(yǎng)自制能力；培養(yǎng)自制能力； 塑造最佳習(xí)慣；塑造最佳習(xí)慣； 高效的時間管理；高效的時間管理； 團隊協(xié)作；團

60、隊協(xié)作； 人際溝通人際溝通如何進行高效的時間管理？如何進行高效的時間管理？ 要事第一；要事第一； 以最終的結(jié)果來考試行動；以最終的結(jié)果來考試行動； 工作要有計劃，有先后順序；工作要有計劃，有先后順序； 動作干脆利索；動作干脆利索； 互相合作。互相合作。5、如何提升職業(yè)素養(yǎng)、如何提升職業(yè)素養(yǎng) 擁有積極心態(tài)；擁有積極心態(tài)； 培養(yǎng)自制能力；培養(yǎng)自制能力； 塑造最佳習(xí)慣；塑造最佳習(xí)慣； 高效的時間管理；高效的時間管理； 團隊協(xié)作；團隊協(xié)作； 人際溝通人際溝通團隊協(xié)作團隊協(xié)作 雁群：雁群：大雁飛行的路程很長大雁飛行的路程很長,它們除了靠扇動翅膀飛它們除了靠扇動翅膀飛行之外行之外,也常利用上升氣流在天空中