房地產(chǎn)營銷心態(tài)培訓(xùn)

1、心態(tài)：面對周圍相關(guān)的事物或人心里所心態(tài)：面對周圍相關(guān)的事物或人心里所 呈現(xiàn)的姿勢或狀態(tài)。也就是所起的第一呈現(xiàn)的姿勢或狀態(tài)。也就是所起的第一反應(yīng)。反應(yīng)。心態(tài)心態(tài) ： 積極心態(tài)積極心態(tài) 消極心態(tài)消極心態(tài)沒有目標沒有目標 缺乏自信缺乏自信 承受不住拒絕的打擊承受不住拒絕的打擊 不能控制自己的情緒不能控制自己的情緒 每天都在抱怨老天對自己不公平，并怪罪每天都在抱怨老天對自己不公平，并怪罪于外在的環(huán)境與他人于外在的環(huán)境與他人 缺乏改變與進取的思想缺乏改變與進取的思想對人生保持樂觀的態(tài)度對人生保持樂觀的態(tài)度 。相信相信“天生我才必有用天生我才必有用” 。相信在公司自己會有發(fā)展相信在公司自己會有發(fā)展 。 人

2、與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗拿破侖能力=知識+技巧知識（是什么？）技巧（怎么干？）心態(tài)（愿意干）是影響工作進行的三個重要因素，其中心態(tài)扮演者重要的角色心態(tài)知識技巧心態(tài) 命運心態(tài) 行為 習(xí)慣 命運 人材人材心態(tài)不錯就是心態(tài)不錯就是干不了事，將干不了事，將就著用吧。就著用吧。人財人財心態(tài)好又有能心態(tài)好又有能力。真是公司力。真是公司的財源啊的財源啊 人裁人裁沒有能力，心沒有能力，心態(tài)又差，裁掉態(tài)又差，裁掉算了！算了！人才人才能力挺強，就能力挺強，就是新太差了點，是新太差了點，真是難用啊真是難用

3、啊一、正確認識銷售這一職業(yè)二、樹立正確的客戶觀三、正確樹立銷售人員個人心態(tài)銷售員是一種光榮、高尚的職業(yè)勇于承認自己是一名銷售顧問勇于承認自己是一名銷售顧問銷售員的銷售員的心里角色心里角色乞丐心理使者心理推銷是祈求、害怕被拒絕和客戶提意見銷售顧問、光明使者、將帶給顧客快樂銷售是極具挑戰(zhàn)和競爭性的職業(yè)付出艱苦努力才有豐厚回報付出艱苦努力才有豐厚回報銷售是一門綜合科學(xué)市場營銷學(xué)、組織行為學(xué)、消費心理學(xué)社會80%人從事銷售銷售員數(shù)量供過于求但是質(zhì)量供不應(yīng)求客戶喜歡什么樣客戶喜歡什么樣的銷售顧問的銷售顧問？客戶是什么？客戶是什么？ “今天搞定了幾個客戶？” “這個客戶有沒有上鉤？” “客戶是我們的衣食父

4、母？”誤區(qū)1：“對手”？客戶是什么？誤區(qū)2：“獵物”？誤區(qū)3：“上帝”？成功銷售員的“客戶觀”客戶是熟人、朋友是我們服務(wù)的對象是事業(yè)雙贏的伙伴關(guān)心客戶利益真心幫助客戶讓客戶成功快樂020406080100120一月二月三月四月亞洲區(qū)歐洲區(qū)北美區(qū)客戶喜歡什么樣的銷售顧問工作專業(yè)儀容得體、外表整潔儀容得體、外表整潔;熱情、友好樂于助人；熱情、友好樂于助人；有禮貌、有耐心、有愛心；提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)有禮貌、有耐心、有愛心；提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)知識豐富掌握健康知識、介紹產(chǎn)品優(yōu)點和適當缺點；能掌握健康知識、介紹產(chǎn)品優(yōu)點和適當缺點；能準確提供信息；了解市場上其他公司產(chǎn)品準確提供信息；了解市場上其他公司產(chǎn)品關(guān)心客

5、戶記住客戶偏好、關(guān)系客戶利益；竭力為客戶服務(wù)；記住客戶偏好、關(guān)系客戶利益；竭力為客戶服務(wù)；耐心傾聽客戶意見和要求；幫助客戶做正確選擇耐心傾聽客戶意見和要求；幫助客戶做正確選擇 10次拒絕=1次成交 1次成交 =10000元 1次拒絕 =1000元客戶的拒絕等于什么?客戶每一次的拒絕都是我們財富的積累，是我們邁向成功的階梯！1、蹲得越低，跳得越高 2、想爬多高，功夫就得下多深 3、有效的時間管理造就成功的銷售員推銷營銷經(jīng)理總監(jiān) 據(jù)統(tǒng)計，從事銷售行業(yè)的人中， 80%是做最基礎(chǔ)的推銷工作。我們要想成功，就必須從基層銷售顧問做起，一步一步鍛煉自己、提升自己。你擁有一份世界上最具魅力的工作 拒絕用一些冠

6、冕堂皇的 頭銜（高級營銷代表、銷售主管）來掩蓋自己內(nèi)心的不安！要 敢于承認自己就是一名普通的銷售顧問。成功的銷售沒有捷徑 銷售是一種實踐，是一個艱難跋涉的 過程；只有真正經(jīng)歷過痛苦、快樂，經(jīng)歷過人生的磨煉，我們 才能達到事業(yè)的巔峰！讓我們將訓(xùn)練和銷售進行到底。你愿花五年以上時間做銷售工作嗎？ 這是成功銷售員的唯一 秘訣。如果對所從事的銷售工作沒有熱情，如果僅僅是想有一 份工作，如果是為了養(yǎng)家糊口你永遠也不會取得成功！做時間的主人 時間對每個人都是公平的，同樣 做銷售，為什么成果不同，原因就在于我們是否浪費了時間？ 是否一直在積極行動？是否真正每時每刻關(guān)心客戶 學(xué)會在工作點滴中體味成就 利用目標

7、分解與時間管理將每 天的工作進行分解，分解到每個事項，每個時段。及時辦理， 及時檢查，及時總結(jié)，每完成一件事，就是一項成就！表現(xiàn)：看自己公司、產(chǎn)品、政策等只看不如對手的一面，而看競爭對手則往往盯著比自己強的一面應(yīng)對：面對這種心態(tài)，銷售人員得懂得任何公司都不可能在各個方面都做到最好，都有相對薄弱的一面，學(xué)會撥亂反正學(xué)會拿自己公司的優(yōu)勢去和競爭對手的劣勢進行比較。表現(xiàn)：有些銷售人員心態(tài)不穩(wěn)定，業(yè)績好時高興萬分，業(yè)績不好情緒一落千丈，心態(tài)變得很消沉，這時候往往干什么都不順，而他卻歸咎于運氣不好。應(yīng)對：銷售人員要努力提高自己的“情商”心態(tài)隨著心態(tài)變?nèi)菀桩a(chǎn)生惡性循環(huán)。銷售不好時特別要有一個穩(wěn)定的心態(tài)，學(xué)

8、會引導(dǎo)自己往積極的方面看問題，改變消極心態(tài)現(xiàn)象：凡是銷售失敗的業(yè)務(wù)員，必定一怨公司，二怨產(chǎn)品，三怨政策，四怨市場，五怨客戶，就是不怨自己應(yīng)對：學(xué)會引導(dǎo)自己自省非常重要，要從自身找原因進行檢討，把問題找出來進行分析，自己動腦筋想辦法找出應(yīng)對政策。一旦把自身問題看清楚并有了解決之道人往往會為之一振，狀態(tài)很快就調(diào)整過來了。現(xiàn)象：一些銷售員之所以失敗，是在心理上有一個誤區(qū)：他們往往懷著“去賺客戶錢”的心里去開發(fā)客戶。這種弱者的心態(tài)，在談判未開始就處于下風(fēng)了。應(yīng)對：問自己一個問題：公司給你發(fā)薪水的時候你會覺得不好意思嗎？答案當然是不會，因為我們付出了。所以覺得是應(yīng)當?shù)摹７催^來想我們?nèi)タ蛻裟鞘亲屗麨槲覀兞x

9、務(wù)勞動嗎？我們讓他們更健康，是在幫助他們。1.1 大聲開朗的笑1.2 步子加快30%1.3 大聲說話1.4 搶先發(fā)言1.5 坐在會場最前面1.6 自我暗示（我是最棒的、我是最優(yōu)秀的、我是成功者）喜悅心，不要讓我這張暮氣沉沉的臉影響了家庭的風(fēng)水，團隊的氣氛、企業(yè)的氛圍。永遠不要做氣氛的污染者。 相隨心生，口乃心之門戶。多花點時間成長自己，少花點時間去苛責(zé)別人、去嫉妒別人。多花點時間去愛，少花點時間去恨。改變不良注意力，建立正見改良不良思考方式，建立正思維改變不良表達方式，建立正語改變不良信念，建立正念客觀條件受制于人，并不足懼重要的是我們擁有選擇的自由可以對現(xiàn)實環(huán)境積極的回應(yīng)為生命負責(zé)，為自己創(chuàng)造有利的機