人力資源管理專(zhuān)業(yè)三級(jí)課件(全)

1、人力資源管理專(zhuān)業(yè)三人力資源管理專(zhuān)業(yè)三級(jí)課件級(jí)課件(全全)版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴2跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越第一部分第一部分職業(yè)道德職業(yè)道德（共（共25題）題）卷冊(cè)一：卷冊(cè)一：理論知識(shí)理論知識(shí)（滿分（滿分100分）分）第二部分第二部分理論知識(shí)理論知識(shí)（共（共100題）題）職業(yè)道德理論與知識(shí)部分職業(yè)道德理論與知識(shí)部分（共（共16題，單選題，單選18，多選，多選916）職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（共（共9 9題，題，17172525）單選題（共單選題（共60題，題，基礎(chǔ)基礎(chǔ)12題，知識(shí)要求題，知識(shí)要求54題）題）多選題（共多選題（共4040題，題，基礎(chǔ)基礎(chǔ)8 8題，知識(shí)

2、要求題，知識(shí)要求3232題）題） 簡(jiǎn)答簡(jiǎn)答2 2題（共題（共2020分）；計(jì)算題（分）；計(jì)算題（2020分）；綜合分）；綜合3 3題（共題（共6060分）分）卷冊(cè)二：卷冊(cè)二：實(shí)操技能實(shí)操技能（滿分（滿分100100分）分）第二頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴3跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越第三頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴4跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越第四頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴5跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越充分認(rèn)識(shí)考試難度充分認(rèn)識(shí)考試難度 深度深度 識(shí)記：識(shí)記：基礎(chǔ)性要求，主要集中體現(xiàn)在第一場(chǎng)；基礎(chǔ)性要求，主要集中體現(xiàn)在第一

3、場(chǎng)； 領(lǐng)會(huì)：領(lǐng)會(huì)：理解、分辨知識(shí)含義和結(jié)構(gòu)，需要有一定的專(zhuān)業(yè)工理解、分辨知識(shí)含義和結(jié)構(gòu)，需要有一定的專(zhuān)業(yè)工作閱歷、經(jīng)驗(yàn)，主要集中體現(xiàn)在第二場(chǎng)；作閱歷、經(jīng)驗(yàn)，主要集中體現(xiàn)在第二場(chǎng)； 應(yīng)用：應(yīng)用：熟悉能力要求，深入細(xì)節(jié)及其各部分的聯(lián)系，主要熟悉能力要求，深入細(xì)節(jié)及其各部分的聯(lián)系，主要集中體現(xiàn)在第二場(chǎng)。集中體現(xiàn)在第二場(chǎng)。第五頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴6跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越命題視角命題視角p選擇題選擇題考查基本概念、基本觀點(diǎn)的考查基本概念、基本觀點(diǎn)的掌握程度。掌握程度。p簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答題考查具體程序、方法、過(guò)程考查具體程序、方法、過(guò)程、步驟。、步驟。p圖表分析題圖表分析題

4、考查基本原理和基本方法掌握考查基本原理和基本方法掌握的程度，以及某一方面專(zhuān)業(yè)能的程度，以及某一方面專(zhuān)業(yè)能力所達(dá)到的水平。力所達(dá)到的水平。p 案例分析題案例分析題考查對(duì)重要的基本原理的理考查對(duì)重要的基本原理的理解，以及基本程序、方法的解，以及基本程序、方法的操作和運(yùn)用。操作和運(yùn)用。p 方案設(shè)計(jì)題方案設(shè)計(jì)題考查對(duì)企業(yè)人力資源實(shí)踐活考查對(duì)企業(yè)人力資源實(shí)踐活動(dòng)的掌控和駕馭的管理能力動(dòng)的掌控和駕馭的管理能力。第六頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴7跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越答題要求答題要求選擇題選擇題多選、少選、不選、錯(cuò)選均不多選、少選、不選、錯(cuò)選均不得分。得分。簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)明扼要

5、，抓住重點(diǎn)，突出要簡(jiǎn)明扼要，抓住重點(diǎn)，突出要點(diǎn)，做出明確和完整地回答。點(diǎn)，做出明確和完整地回答。圖表分析題圖表分析題揭示其反映的事實(shí)或存在的問(wèn)題，揭示其反映的事實(shí)或存在的問(wèn)題，并結(jié)合相關(guān)原理和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)提出有并結(jié)合相關(guān)原理和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)提出有效的改進(jìn)方案。效的改進(jìn)方案。4.案例分析題案例分析題緊密結(jié)合工作實(shí)際，或說(shuō)緊密結(jié)合工作實(shí)際，或說(shuō)明具體意見(jiàn)，或提出可行明具體意見(jiàn)，或提出可行的對(duì)策建議，或指出解決的對(duì)策建議，或指出解決問(wèn)題的途徑和方法。問(wèn)題的途徑和方法。5.方案設(shè)計(jì)題方案設(shè)計(jì)題提出解決問(wèn)題的對(duì)策或?qū)嵦岢鼋鉀Q問(wèn)題的對(duì)策或?qū)嵤┓桨?，或者起草一?xiàng)操施方案，或者起草一項(xiàng)操作性更強(qiáng)的專(zhuān)項(xiàng)管理的制作性更強(qiáng)的

6、專(zhuān)項(xiàng)管理的制度、計(jì)劃。度、計(jì)劃。第七頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴8聽(tīng)聽(tīng)課課好好消消化化好好練練習(xí)習(xí)好好總總復(fù)復(fù)習(xí)習(xí)好好至少至少！泛讀：2遍精度：3遍練習(xí)：2遍跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越第八頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴9跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越人力資源管理基礎(chǔ)理論人力資源管理基礎(chǔ)理論 第九頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴10跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)（復(fù)習(xí)重點(diǎn)要點(diǎn)）（復(fù)習(xí)重點(diǎn)要點(diǎn)）一、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象一、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象 P3P3二、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法二、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法 P3P3二、勞

7、動(dòng)參與率及其生命周期二、勞動(dòng)參與率及其生命周期 P6P6三、勞動(dòng)供給、需求的彈性三、勞動(dòng)供給、需求的彈性 P68P68四、勞動(dòng)工資形式四、勞動(dòng)工資形式 P16P16五、失業(yè)的類(lèi)型五、失業(yè)的類(lèi)型 （四種）（四種） P20P20六、政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng)六、政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng) （勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素（勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素P23P23、宏觀政策、基尼系數(shù)、宏觀政策、基尼系數(shù)P26P26）第十頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴11跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越勞動(dòng)法勞動(dòng)法（復(fù)習(xí)重點(diǎn)要點(diǎn)）（復(fù)習(xí)重點(diǎn)要點(diǎn)）一、勞動(dòng)法的基本原則（特點(diǎn)一、勞動(dòng)法的基本原則（特點(diǎn)P29、內(nèi)容、內(nèi)容P30

8、）二、勞動(dòng)法律淵源的類(lèi)別二、勞動(dòng)法律淵源的類(lèi)別 P33三、勞動(dòng)法律體系三、勞動(dòng)法律體系 P39四、勞動(dòng)法律關(guān)系（種類(lèi)四、勞動(dòng)法律關(guān)系（種類(lèi)P40、特征、特征P41、構(gòu)成要素、構(gòu)成要素P42）五、勞動(dòng)法律事實(shí)五、勞動(dòng)法律事實(shí)第十一頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴12跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理（復(fù)習(xí)重點(diǎn)要點(diǎn)）（復(fù)習(xí)重點(diǎn)要點(diǎn)）進(jìn)入、發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)入、發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略重點(diǎn)集中戰(zhàn)略重點(diǎn)集中戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略職能

9、戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略基本理論基本理論態(tài)勢(shì)分析態(tài)勢(shì)分析制定制定宏觀宏觀 行業(yè)行業(yè) 微觀微觀實(shí)施實(shí)施戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇控制控制信息支持信息支持組織支持組織支持文化支持文化支持企業(yè)戰(zhàn)略管理者企業(yè)戰(zhàn)略管理者國(guó)際化經(jīng)營(yíng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)第十二頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴13跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理（復(fù)習(xí)重點(diǎn)要點(diǎn)）（復(fù)習(xí)重點(diǎn)要點(diǎn)） 科學(xué)決策的要求與方法科學(xué)決策的要求與方法目標(biāo)管理的特點(diǎn)目標(biāo)管理的特點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程1，確定細(xì)分市場(chǎng)，確定細(xì)分市場(chǎng) 的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)2，勾劃細(xì)分市場(chǎng)，勾劃細(xì)分市場(chǎng) 的輪廓的輪廓5，為每個(gè)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)，為每個(gè)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng) 開(kāi)發(fā)產(chǎn)品定位

10、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品定位6，為每個(gè)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)，為每個(gè)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng) 開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)組合開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)組合 3，確定細(xì)分市場(chǎng)吸，確定細(xì)分市場(chǎng)吸 引力的衡量標(biāo)準(zhǔn)引力的衡量標(biāo)準(zhǔn)4，選擇目標(biāo)細(xì)分，選擇目標(biāo)細(xì)分 市場(chǎng)市場(chǎng) 市場(chǎng)細(xì)分化市場(chǎng)細(xì)分化產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位目標(biāo)市場(chǎng)選定目標(biāo)市場(chǎng)選定第十三頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴14跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越管理心理與組織行為管理心理與組織行為（復(fù)習(xí)重點(diǎn)要點(diǎn)）（復(fù)習(xí)重點(diǎn)要點(diǎn)）一、工作滿意度影響因素一、工作滿意度影響因素P100二、社會(huì)知覺(jué)的偏見(jiàn)二、社會(huì)知覺(jué)的偏見(jiàn)P102三、組織公正與報(bào)酬分配三、組織公正與報(bào)酬分配P106四、團(tuán)隊(duì)有效性的構(gòu)成要素四、團(tuán)隊(duì)有效性的構(gòu)成要

11、素P113五、群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)五、群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)P117六、個(gè)體溝通風(fēng)格六、個(gè)體溝通風(fēng)格P120七、領(lǐng)導(dǎo)理論七、領(lǐng)導(dǎo)理論P(yáng)121八、心理測(cè)驗(yàn)的類(lèi)型與應(yīng)用八、心理測(cè)驗(yàn)的類(lèi)型與應(yīng)用P132第十四頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴15跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越人力資源開(kāi)發(fā)與管理人力資源開(kāi)發(fā)與管理（復(fù)習(xí)重點(diǎn)要點(diǎn)）（復(fù)習(xí)重點(diǎn)要點(diǎn)）一、人本管理（含義、原則、機(jī)制）一、人本管理（含義、原則、機(jī)制）二、人力資本（含義二、人力資本（含義P151、特征、特征P152）三、人力資本投資的特征三、人力資本投資的特征P153、成本、成本P154四、人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)及理論體系四、人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)及理

12、論體系 P165 五、人力資源的特點(diǎn)五、人力資源的特點(diǎn)P180六、人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別六、人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別P183七、現(xiàn)代人力資源管理基本理論七、現(xiàn)代人力資源管理基本理論P(yáng)190八、人力資源管理的三大基石和兩種技術(shù)八、人力資源管理的三大基石和兩種技術(shù) P192第十五頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴16跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越人力資源管理專(zhuān)業(yè)理論人力資源管理專(zhuān)業(yè)理論第十六頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴17跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越一、一、 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃第十七頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴18跨越

13、優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越人力資源規(guī)劃的概念人力資源規(guī)劃的概念人力資源規(guī)劃有廣義和狹義之分人力資源規(guī)劃有廣義和狹義之分廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有的總稱(chēng)的總稱(chēng)，是，是，即具體的實(shí)施計(jì)劃的統(tǒng)一；，即具體的實(shí)施計(jì)劃的統(tǒng)一；狹義的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)狹義的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，、制定相學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，、制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供

14、給和需求達(dá)到平衡，宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。第十八頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴19跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人力資源規(guī)劃的內(nèi)容從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長(zhǎng)期規(guī)劃從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長(zhǎng)期規(guī)劃(五年及以上的計(jì)劃五年及以上的計(jì)劃)和短期計(jì)和短期計(jì)劃劃(一年及以內(nèi)的計(jì)劃一年及以內(nèi)的計(jì)劃)，介于兩者之間的為中期計(jì)劃。，介于兩者之間的為中期計(jì)劃。 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1。戰(zhàn)略規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)

15、，對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用。戰(zhàn)略規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。鍵性規(guī)劃。2。組織規(guī)劃是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組。組織規(guī)劃是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查、診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等?？椊Y(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查、診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。3。制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保

16、證，包括人。制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。4。人員規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、。人員規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)、人員供需平衡等。企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)、人員供需平衡等。5。費(fèi)用計(jì)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力。費(fèi)用計(jì)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制等。資源費(fèi)用預(yù)算、核算

17、、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制等。第十九頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴20跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃核查現(xiàn)有人力資源人力需求預(yù)測(cè)人力資源供給預(yù)測(cè)人員供需平衡分析供不應(yīng)求供求平衡供過(guò)于求內(nèi)部人員自然流失內(nèi)部流動(dòng)（晉升、降職、平調(diào)）跳槽信息庫(kù)法管理人員接替圖法馬爾可夫模型影響需求因素：市場(chǎng)需求技 術(shù)工作時(shí)間教育、培訓(xùn)預(yù)測(cè)方法：集體預(yù)測(cè)回歸分析勞動(dòng)定額法轉(zhuǎn)換比率法計(jì)算機(jī)模擬法調(diào) 崗晉升、外聘加 班提高勞動(dòng)生產(chǎn)率聘用臨時(shí)工辭 退精 簡(jiǎn)提前退休輪 訓(xùn)減少工作時(shí)間平衡工作量人力資源規(guī)劃工作流程人力資源規(guī)劃工作流程第二十頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴21

18、跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越工作崗位研究工作崗位研究崗位分析崗位分析崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)崗位調(diào)查崗位調(diào)查崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)第二十一頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴22工作分析工作分析引出問(wèn)題機(jī)床周?chē)匕宓那鍧嵐ぷ髡l(shuí)來(lái)做？機(jī)床操作工服務(wù)工勤雜工崗位說(shuō)明書(shū)中沒(méi)有清掃地板的條文 有清掃條文，但工作時(shí)間是從正常下班開(kāi)始崗位說(shuō)明書(shū)中沒(méi)有清掃的條文得出結(jié)論必須有崗位分析跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越第二十二頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴23崗位分析的內(nèi)容崗位分析的內(nèi)容第一個(gè)問(wèn)題第二個(gè)問(wèn)題工作是什么？誰(shuí)適合這份工作？崗位名稱(chēng)、性質(zhì)分析崗位任務(wù)分析崗位職責(zé)分析

19、崗位關(guān)系分析崗位強(qiáng)度和環(huán)境分析知識(shí)技術(shù)受教育程度體力狀況智力狀況適應(yīng)性跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越第二十三頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴24工作分析崗位說(shuō)明崗位規(guī)范位置職務(wù)任務(wù)責(zé)任權(quán)力知識(shí)能力經(jīng)驗(yàn)技能專(zhuān)業(yè)招聘、選拔、任用合格員工建立、健全薪酬制度提供考核、晉升標(biāo)準(zhǔn)制定規(guī)劃，進(jìn)行供求預(yù)測(cè)改善工作設(shè)計(jì)和優(yōu)化 環(huán)境崗位分析的作用崗位分析的作用跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越第二十四頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴25跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段根據(jù)工作崗位分析的總目的、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類(lèi)崗位根據(jù)工作崗位分析的總目的、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類(lèi)崗位

20、現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料；現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料；設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案；設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案；做好員工思想工作，說(shuō)明目的和意義；做好員工思想工作，說(shuō)明目的和意義；根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成；和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成；組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)調(diào)查內(nèi)容，熟悉具體實(shí)施步驟和調(diào)查組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)調(diào)查內(nèi)容，熟悉具體實(shí)施步驟和調(diào)查方法。方法。調(diào)查階段調(diào)查階段廣泛收集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)；廣泛收集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)；對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn)、細(xì)致調(diào)查；對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn)、細(xì)致調(diào)查；要求被調(diào)查員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的

21、重要求被調(diào)查員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出記錄要性和發(fā)生頻率等作出記錄總結(jié)分析總結(jié)分析階段階段仔細(xì)審核收集到的信息仔細(xì)審核收集到的信息創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素根據(jù)規(guī)范和信息編制根據(jù)規(guī)范和信息編制“工作描述工作描述”和和“工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)”工作分析的程序工作分析的程序第二十五頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴26崗位規(guī)范崗位規(guī)范 崗位規(guī)范又稱(chēng)勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)崗位規(guī)范又稱(chēng)勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)組織中

22、各類(lèi)崗位某一專(zhuān)項(xiàng)事物或?qū)?zhǔn)，是對(duì)組織中各類(lèi)崗位某一專(zhuān)項(xiàng)事物或?qū)δ愁?lèi)員工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一某類(lèi)員工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。規(guī)定。 內(nèi)容內(nèi)容 崗位勞動(dòng)規(guī)則；定員定額標(biāo)準(zhǔn)；崗位培訓(xùn)規(guī)范；崗位勞動(dòng)規(guī)則；定員定額標(biāo)準(zhǔn)；崗位培訓(xùn)規(guī)范；崗位員工規(guī)范崗位員工規(guī)范跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越第二十六頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴27好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別1、范圍不同。、范圍不同。工作說(shuō)明書(shū)是以崗位的工作說(shuō)明書(shū)是以崗位的“事事”和和“物物”為中心；崗位規(guī)為中心；崗位規(guī)范所覆蓋范圍、內(nèi)容要更加的廣范所覆蓋

23、范圍、內(nèi)容要更加的廣泛泛2、突出主題不同。、突出主題不同。崗位規(guī)范是工作說(shuō)崗位規(guī)范是工作說(shuō)明書(shū)的一個(gè)重要組成部分，是解決明書(shū)的一個(gè)重要組成部分，是解決員工對(duì)本崗位的勝任能力問(wèn)題員工對(duì)本崗位的勝任能力問(wèn)題3、結(jié)構(gòu)形式不同。、結(jié)構(gòu)形式不同。工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)根據(jù)單根據(jù)單位實(shí)際情況，呈現(xiàn)位實(shí)際情況，呈現(xiàn)多樣化多樣化。而。而規(guī)范規(guī)范是由企業(yè)職能部門(mén)按照企業(yè)是由企業(yè)職能部門(mén)按照企業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定發(fā)布并執(zhí)行的原則，統(tǒng)一制定發(fā)布并執(zhí)行的工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)1、工作說(shuō)明書(shū)的概念、工作說(shuō)明書(shū)的概念2、工作說(shuō)明書(shū)的分類(lèi)、工作說(shuō)明書(shū)的分類(lèi)1）崗位工作說(shuō)明書(shū)）崗位工作說(shuō)明書(shū)2）部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)）部門(mén)工作說(shuō)

24、明書(shū)3）公司工作說(shuō)明書(shū)）公司工作說(shuō)明書(shū)3、工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容、工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容1）基本資料）基本資料 7）工作時(shí)間）工作時(shí)間2）崗位職責(zé)）崗位職責(zé) 8）資歷）資歷 3）監(jiān)督與崗位關(guān)系）監(jiān)督與崗位關(guān)系 9）身體條件）身體條件 4）工作內(nèi)容和要求）工作內(nèi)容和要求 10）心理品質(zhì)）心理品質(zhì)5）工作權(quán)限）工作權(quán)限 11）專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能要求）專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能要求6）勞動(dòng)條件和環(huán)境）勞動(dòng)條件和環(huán)境 12）績(jī)效考評(píng)）績(jī)效考評(píng)第二十七頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴28跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越工作分析的工具工作分析的工具工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)基本資料（1）職務(wù)名稱(chēng)；（2）直接上級(jí)職位；（3）

25、所屬部門(mén)；（4）工資等級(jí)；（5）工資水平； （6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述 工作概要 工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等 工作職責(zé) 工作結(jié)果 工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。 工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明第二十八頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴29跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越任職資格說(shuō)明 最低學(xué)歷； 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目； 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。 一般能力 興趣愛(ài)好 個(gè)性特征 性別、年齡特征。 體能要求： 工作姿勢(shì) 對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求 精神緊張程度 體力消耗大

26、小。工作環(huán)境 工作場(chǎng)所 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性 職業(yè)病 工作時(shí)間特征 工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度工作分析的工具工作分析的工具工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)第二十九頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴30跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明書(shū)，其主要內(nèi)容某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明書(shū)，其主要內(nèi)容如下：如下：1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理井按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰：、負(fù)責(zé)公司的勞資管理井按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰：2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃井按、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃井按計(jì)劃招聘公司員工；計(jì)劃招聘公司員

27、工；3、按實(shí)際情況完善公司、按實(shí)際情況完善公司員工工作績(jī)效考核制度員工工作績(jī)效考核制度；4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；5、負(fù)責(zé)管理人事檔案；、負(fù)責(zé)管理人事檔案；6、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工工作績(jī)效考核：、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工工作績(jī)效考核：7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書(shū)格式過(guò)于簡(jiǎn)單該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書(shū)格式過(guò)于簡(jiǎn)單-內(nèi)容不完整，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。描述不準(zhǔn)確。請(qǐng)為該公司人力資源都經(jīng)理重新編寫(xiě)一份工作說(shuō)明書(shū)。請(qǐng)為該公司人力資源都經(jīng)理重新編寫(xiě)一份工作說(shuō)明書(shū)。(22分分)2007年年5月月(2

28、010.11)試題試題第三十頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴31好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上崗位設(shè)計(jì)再設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)再設(shè)計(jì) 工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則（1）明確任務(wù)目標(biāo)的原則）明確任務(wù)目標(biāo)的原則（2）合理分工協(xié)作的原則）合理分工協(xié)作的原則（3）責(zé)權(quán)利對(duì)應(yīng)的原則）責(zé)權(quán)利對(duì)應(yīng)的原則（4）因事設(shè)崗的原則）因事設(shè)崗的原則 具體設(shè)置崗位（新設(shè)崗位）需考慮的幾個(gè)方面：具體設(shè)置崗位（新設(shè)崗位）需考慮的幾個(gè)方面：1、根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)現(xiàn)存組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置不合理的方面進(jìn)行調(diào)整、根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)現(xiàn)存組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置不合理的方面進(jìn)行調(diào)整2、考慮所有崗位工作責(zé)任和目標(biāo)是否明確

29、、具體，是否保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、考慮所有崗位工作責(zé)任和目標(biāo)是否明確、具體，是否保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)3、考慮各崗位之間的溝通關(guān)系是否協(xié)調(diào)，是否發(fā)揮積極有效的作用、考慮各崗位之間的溝通關(guān)系是否協(xié)調(diào)，是否發(fā)揮積極有效的作用4、崗位設(shè)置是否符合最低數(shù)的要求（盡可能少的崗位承擔(dān)盡可能多的任務(wù)）、崗位設(shè)置是否符合最低數(shù)的要求（盡可能少的崗位承擔(dān)盡可能多的任務(wù)）5、分析每個(gè)崗位工作內(nèi)容是否充實(shí)、飽滿，責(zé)權(quán)是否明確、具體和清晰、分析每個(gè)崗位工作內(nèi)容是否充實(shí)、飽滿，責(zé)權(quán)是否明確、具體和清晰第三十一頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴32好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上 改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容改進(jìn)崗位設(shè)

30、計(jì)的基本內(nèi)容為了使崗位設(shè)置滿足上面的需要，可以從以下為了使崗位設(shè)置滿足上面的需要，可以從以下4個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：（一）崗位工作擴(kuò)大化與豐富化（一）崗位工作擴(kuò)大化與豐富化1、工作擴(kuò)大化：橫向擴(kuò)大化與縱向擴(kuò)大化、工作擴(kuò)大化：橫向擴(kuò)大化與縱向擴(kuò)大化 通過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)通過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變化生變化2、工作豐富化：、工作豐富化：(考慮的考慮的5個(gè)方面，以及與工作擴(kuò)大化的區(qū)別）個(gè)方面，以及與工作擴(kuò)大化的區(qū)別） 通過(guò)充實(shí)崗位工作內(nèi)容，使崗位工作變得豐富多彩，實(shí)現(xiàn)一專(zhuān)多能通過(guò)充實(shí)崗位工作內(nèi)容，使崗位

31、工作變得豐富多彩，實(shí)現(xiàn)一專(zhuān)多能（二）崗位工作的滿負(fù)荷（二）崗位工作的滿負(fù)荷（既不能低負(fù)荷也不能超負(fù)荷）（既不能低負(fù)荷也不能超負(fù)荷） 這是崗位設(shè)計(jì)的一項(xiàng)最基本原則這是崗位設(shè)計(jì)的一項(xiàng)最基本原則（三）崗位的工時(shí)制度（三）崗位的工時(shí)制度（合理安排作業(yè)時(shí)間，保證勞動(dòng)者身心健康，提高效率）（合理安排作業(yè)時(shí)間，保證勞動(dòng)者身心健康，提高效率）（四）勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化（四）勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化（建立（建立“人機(jī)環(huán)境人機(jī)環(huán)境”最優(yōu)化系統(tǒng)）最優(yōu)化系統(tǒng)）1、影響環(huán)境的物質(zhì)因素（、影響環(huán)境的物質(zhì)因素（工作地組織；照明與色彩；設(shè)備儀表操作配置工作地組織；照明與色彩；設(shè)備儀表操作配置） 2、影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素（、影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因

32、素（空氣、濕度、溫度、廠區(qū)綠化等空氣、濕度、溫度、廠區(qū)綠化等）1）任務(wù)多樣化，實(shí)現(xiàn)一轉(zhuǎn)多能；）任務(wù)多樣化，實(shí)現(xiàn)一轉(zhuǎn)多能；2）明確完成本崗位任務(wù)意義）明確完成本崗位任務(wù)意義3）任務(wù)整體性；）任務(wù)整體性；4）賦予必要自主權(quán)；）賦予必要自主權(quán)；5）注重信息溝通與反饋）注重信息溝通與反饋與工作擴(kuò)大化的區(qū)別：與工作擴(kuò)大化的區(qū)別：擴(kuò)大化是通過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式、手段擴(kuò)大化是通過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式、手段發(fā)生變更；發(fā)生變更；豐富化是通過(guò)工作崗位的工作內(nèi)容的充實(shí)，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)逐步提高，全面發(fā)展豐富化是通過(guò)工作崗位的工作內(nèi)容的充實(shí)，促進(jìn)員工綜合素

33、質(zhì)逐步提高，全面發(fā)展崗位設(shè)計(jì)再設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)再設(shè)計(jì)第三十二頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴33好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)1、程序分析、程序分析1）作業(yè)程序圖）作業(yè)程序圖2）流程圖）流程圖3）線圖）線圖4）人機(jī)程序圖）人機(jī)程序圖5）多作業(yè)程序圖）多作業(yè)程序圖6）操作人程序圖）操作人程序圖2、動(dòng)作研究（動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理，、動(dòng)作研究（動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理，17項(xiàng)項(xiàng)動(dòng)素）動(dòng)素）1）人體的利用）人體的利用2）工作地布置和工作條件改善）工作地布置和工作條件改善3）有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)）有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法（

34、二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法 通過(guò)研究人和機(jī)器、環(huán)境的相互作用以及有通過(guò)研究人和機(jī)器、環(huán)境的相互作用以及有效的結(jié)合，使設(shè)計(jì)出來(lái)的效的結(jié)合，使設(shè)計(jì)出來(lái)的“人機(jī)環(huán)境人機(jī)環(huán)境”系統(tǒng)，更能適合人的生理、心理特點(diǎn)，系統(tǒng)，更能適合人的生理、心理特點(diǎn)，達(dá)到保障勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的環(huán)達(dá)到保障勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的環(huán)境下作業(yè)，不斷提高生產(chǎn)或工作效率的目境下作業(yè)，不斷提高生產(chǎn)或工作效率的目的的（三）其他可以借鑒的方法（三）其他可以借鑒的方法 除了上述除了上述2種方法外，最具現(xiàn)實(shí)意義的種方法外，最具現(xiàn)實(shí)意義的方法就是：工業(yè)工程（方法就是：工業(yè)工程（IE），）， 其目的是：其目的是：使生產(chǎn)系統(tǒng)

35、投入要素得到有使生產(chǎn)系統(tǒng)投入要素得到有效利用，降低成本，保證質(zhì)量和安全效利用，降低成本，保證質(zhì)量和安全，提高生產(chǎn)率，獲得最佳效益。，提高生產(chǎn)率，獲得最佳效益。以宏觀物料流程為對(duì)象以宏觀物料流程為對(duì)象側(cè)重于產(chǎn)品制造過(guò)程中側(cè)重于產(chǎn)品制造過(guò)程中操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)仁虏僮?、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)的分析研究項(xiàng)的分析研究以操作員工為對(duì)象，以操作員工為對(duì)象，通過(guò)研究手工操作通過(guò)研究手工操作或手機(jī)并動(dòng)操作或手機(jī)并動(dòng)操作程序，找出節(jié)省人程序，找出節(jié)省人力，減少工時(shí)消耗力，減少工時(shí)消耗的最佳方案的最佳方案現(xiàn)代工效學(xué)研究的對(duì)象和內(nèi)容：現(xiàn)代工效學(xué)研究的對(duì)象和內(nèi)容：1、人體測(cè)量的方法和標(biāo)準(zhǔn)、人體測(cè)量的方法和標(biāo)準(zhǔn)2、勞動(dòng)者作業(yè)環(huán)

36、境及工具、勞動(dòng)者作業(yè)環(huán)境及工具3、勞動(dòng)強(qiáng)度與能量代謝問(wèn)題、勞動(dòng)強(qiáng)度與能量代謝問(wèn)題4、勞動(dòng)者作業(yè)能力與作業(yè)疲勞、勞動(dòng)者作業(yè)能力與作業(yè)疲勞5、人的感知和反應(yīng)、人的感知和反應(yīng)6、顯示裝置系統(tǒng)、顯示裝置系統(tǒng)7、勞動(dòng)安全心理等等、勞動(dòng)安全心理等等*作作用用、含含義義崗位設(shè)計(jì)再設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)再設(shè)計(jì)第三十三頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴34好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上勞動(dòng)定員管理勞動(dòng)定員管理 （一）企業(yè)定員的基本概念（一）企業(yè)定員的基本概念 企業(yè)定員是在一定的技術(shù)條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，企業(yè)定員是在一定的技術(shù)條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配

37、備各類(lèi)人員所預(yù)先規(guī)定的限額按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類(lèi)人員所預(yù)先規(guī)定的限額1、企業(yè)需要加強(qiáng)：、企業(yè)需要加強(qiáng)：定編、定崗、定員、定額定編、定崗、定員、定額工作，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)組織的科工作，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)組織的科學(xué)化學(xué)化2、了解、了解定編定編與與定員定員的異同；的異同；定員定員與與定額定額的區(qū)別的區(qū)別3、定員的方法有：、定員的方法有： 1）按勞動(dòng)效率定員；）按勞動(dòng)效率定員；2）按設(shè)備定員；）按設(shè)備定員；3）按崗位定員；）按崗位定員； 4）按比例定員；）按比例定員；5）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員1、從概念內(nèi)涵上、從概念內(nèi)涵上2、從單位計(jì)量看、從單位計(jì)量看（人

38、（人.年年/月月/季；工日季；工日/工時(shí)）工時(shí)）3、應(yīng)用范圍不同、應(yīng)用范圍不同4、從制定方法、從制定方法與勞動(dòng)定額存在著直接關(guān)系與勞動(dòng)定額存在著直接關(guān)系制定勞動(dòng)定額的基本方法制定勞動(dòng)定額的基本方法第三十四頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴35好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上（三）企業(yè)定員的原則（三）企業(yè)定員的原則1、必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)、必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)2、必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)、必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)3、各類(lèi)人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)、各類(lèi)人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)4、要做到人盡其才，人事相宜、要做到人盡其才，人事相宜5、要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境、要

39、創(chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境6、定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修改、定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修改1）產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)）產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)2）提倡兼職）提倡兼職3）工作應(yīng)有明確分工和職責(zé)劃分）工作應(yīng)有明確分工和職責(zé)劃分搞好勞動(dòng)定員工作的核心是搞好勞動(dòng)定員工作的核心是保持先進(jìn)合理的定員水平保持先進(jìn)合理的定員水平勞動(dòng)定員管理勞動(dòng)定員管理第三十五頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴36好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上 （四）核定用人數(shù)量的基本方法（四）核定用人數(shù)量的基本方法1、按勞動(dòng)效率定員、按勞動(dòng)效率定員（公式要記牢，例題要看會(huì)）（公式要記牢，例題要看會(huì)） 根據(jù)根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的和工人的勞動(dòng)效率

40、勞動(dòng)效率，以及，以及出勤率出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)；實(shí)際上就是根據(jù)來(lái)計(jì)算定員人數(shù)；實(shí)際上就是根據(jù)工作量工作量和和勞動(dòng)定額勞動(dòng)定額來(lái)計(jì)算定員數(shù)量來(lái)計(jì)算定員數(shù)量（勞動(dòng)效率勞動(dòng)定額（勞動(dòng)效率勞動(dòng)定額定額完成率）定額完成率） 計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量定員人數(shù)定員人數(shù) 工人勞動(dòng)效率工人勞動(dòng)效率出勤率出勤率 （每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量單位產(chǎn)品的工時(shí)定額單位產(chǎn)品的工時(shí)定額定員人數(shù)定員人數(shù) 年制度工日年制度工日8定額完成率定額完成率出勤率出勤率 （每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量單位產(chǎn)品的工時(shí)定額單位產(chǎn)品的工時(shí)定額定員人數(shù)定員人數(shù) （1計(jì)劃期廢品率）計(jì)劃期廢品率） 年制度工日年制度工日8定

41、額完成率定額完成率出勤率出勤率 工作時(shí)間工作時(shí)間班產(chǎn)量定額班產(chǎn)量定額 工時(shí)定額工時(shí)定額 計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量用人數(shù)量用人數(shù)量 實(shí)際勞動(dòng)效率實(shí)際勞動(dòng)效率勞動(dòng)定員管理勞動(dòng)定員管理第三十六頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴37好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上2、按設(shè)備定員、按設(shè)備定員 這種方法根據(jù)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開(kāi)動(dòng)的班次、工人看管定額，以這種方法根據(jù)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開(kāi)動(dòng)的班次、工人看管定額，以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù) 屬于按效率定員的一種特殊形式，主要適用于機(jī)械操作，使用同類(lèi)型設(shè)備，屬于按效率定員的一種特殊形式，主要適用于機(jī)械操作，使用同類(lèi)

42、型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種。采用多機(jī)床看管的工種。 需要開(kāi)動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)需要開(kāi)動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)每臺(tái)設(shè)備開(kāi)動(dòng)班次每臺(tái)設(shè)備開(kāi)動(dòng)班次定員人數(shù)定員人數(shù) 工人看管定額工人看管定額出勤率出勤率勞動(dòng)定員管理勞動(dòng)定員管理第三十七頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴38好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上 3、按崗位定員、按崗位定員 根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法。適用于連續(xù)性生根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法。適用于連續(xù)性生產(chǎn)裝置（或設(shè)備）組織生產(chǎn)的企業(yè)，以及一些既不操縱設(shè)備又不實(shí)行勞動(dòng)定額的人產(chǎn)裝置（或設(shè)備）組織生產(chǎn)的企業(yè)，以及一些既不操縱設(shè)備又不實(shí)行勞動(dòng)定

43、額的人員?？煞譃橐韵聝煞N員?？煞譃橐韵聝煞N1）設(shè)備崗位定員。）設(shè)備崗位定員。適用于設(shè)備開(kāi)動(dòng)時(shí)間內(nèi)，必須由單人或多崗位多人共同看管的場(chǎng)合。具體適用于設(shè)備開(kāi)動(dòng)時(shí)間內(nèi)，必須由單人或多崗位多人共同看管的場(chǎng)合。具體定員時(shí)要考慮：定員時(shí)要考慮：（1）看管（操縱）的崗位量）看管（操縱）的崗位量（2）崗位的負(fù)荷。（不足）崗位的負(fù)荷。（不足4小時(shí)的；三高作業(yè)連續(xù)不得超過(guò)小時(shí)的；三高作業(yè)連續(xù)不得超過(guò)2小時(shí)）小時(shí)）（3）每一崗位危險(xiǎn)和安全程度，需走動(dòng)的距離，可否交叉作業(yè)，設(shè)備儀器的復(fù)雜程度，需）每一崗位危險(xiǎn)和安全程度，需走動(dòng)的距離，可否交叉作業(yè)，設(shè)備儀器的復(fù)雜程度，需要聽(tīng)力、視力、觸覺(jué)、感覺(jué)及精神集中度要聽(tīng)力、視力

44、、觸覺(jué)、感覺(jué)及精神集中度（4）生產(chǎn)班次、倒班及替班的方法。）生產(chǎn)班次、倒班及替班的方法。2）工作崗位定員。）工作崗位定員。適用于有一定崗位，但沒(méi)有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員。適用于有一定崗位，但沒(méi)有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員。如：如：檢修工、警衛(wèi)員、收發(fā)員檢修工、警衛(wèi)員、收發(fā)員等等 共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總和共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總和班定員人數(shù)班定員人數(shù) 工作班時(shí)間個(gè)人需要與休息放寬時(shí)間工作班時(shí)間個(gè)人需要與休息放寬時(shí)間勞動(dòng)定員管理勞動(dòng)定員管理第三十八頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴39好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上 4、按比例定員、按比例定員 某一類(lèi)人員總

45、是和另一類(lèi)人員存在著一定的數(shù)量依存關(guān)系，企業(yè)定員某一類(lèi)人員總是和另一類(lèi)人員存在著一定的數(shù)量依存關(guān)系，企業(yè)定員時(shí)應(yīng)根據(jù)國(guó)家或主管部門(mén)確定的比例進(jìn)行計(jì)算時(shí)應(yīng)根據(jù)國(guó)家或主管部門(mén)確定的比例進(jìn)行計(jì)算 某類(lèi)人員的定員數(shù)員工總數(shù)或某一類(lèi)人員的總數(shù)某類(lèi)人員的定員數(shù)員工總數(shù)或某一類(lèi)人員的總數(shù)定員標(biāo)準(zhǔn)定員標(biāo)準(zhǔn)主要適用于：主要適用于： 企業(yè)食堂、托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員的定員。企業(yè)食堂、托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員的定員。 對(duì)于企業(yè)中某些非對(duì)于企業(yè)中某些非直接生產(chǎn)人員直接生產(chǎn)人員、輔助生產(chǎn)工人、工會(huì)、婦聯(lián)、團(tuán)委輔助生產(chǎn)工人、工會(huì)、婦聯(lián)、團(tuán)委等脫產(chǎn)人員等脫產(chǎn)人員也可以比照此種方法也可以比照此種方法

46、勞動(dòng)定員管理勞動(dòng)定員管理第三十九頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴40好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上 5、按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員、按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 主要適用于主要適用于企業(yè)管理人員與工程技術(shù)人員的定員企業(yè)管理人員與工程技術(shù)人員的定員總結(jié)：總結(jié)： 上述上述5種核定人員的基本方法，在具體運(yùn)用過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的的實(shí)際情況靈活加以種核定人員的基本方法，在具體運(yùn)用過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的的實(shí)際情況靈活加以運(yùn)用。例如：運(yùn)用。例如：1）機(jī)械制造、紡織企業(yè)機(jī)械制造、紡織企業(yè)應(yīng)以效率和設(shè)備定員為主，應(yīng)以效率和設(shè)備定員為主，冶金、化工、輕工冶金、化工、輕工企業(yè)應(yīng)以企業(yè)應(yīng)

47、以崗位定員為主崗位定員為主2）針對(duì)企業(yè)不動(dòng)的變動(dòng)因素，采用不同的方法，來(lái)制定定員）針對(duì)企業(yè)不動(dòng)的變動(dòng)因素，采用不同的方法，來(lái)制定定員勞動(dòng)定員管理勞動(dòng)定員管理第四十頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴41跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越某企業(yè)主要生產(chǎn)某企業(yè)主要生產(chǎn)A，B，C三種產(chǎn)品，三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)三種產(chǎn)品，三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時(shí)定額和品工時(shí)定額和2008年的訂單如表年的訂單如表1所示，預(yù)計(jì)該企業(yè)在所示，預(yù)計(jì)該企業(yè)在2008年的定額完成率為年的定額完成率為110%，廢品率為，廢品率為3，員工出勤，員工出勤率為率為95。請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。(15分)2007年11

48、月第四十一頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴42跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越某機(jī)械工業(yè)企業(yè)主要生產(chǎn)某機(jī)械工業(yè)企業(yè)主要生產(chǎn)A、B、C、D四種產(chǎn)品，其單位產(chǎn)品工時(shí)定額四種產(chǎn)品，其單位產(chǎn)品工時(shí)定額和和2011年的訂單如表年的訂單如表1所示。該企業(yè)在所示。該企業(yè)在2010年的定額平均完成率為年的定額平均完成率為110%，廢品率為廢品率為2.5%，員工出勤率為，員工出勤率為98%。請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)2011年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。（年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。（15分）分） 表表1：某單位產(chǎn)品定額及：某單位產(chǎn)品定額及2011年訂單年訂單第四十二頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴

49、43跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越黃鵬是某化公司人力資源部副經(jīng)理，該公司副總要求他提出一份黃鵬是某化公司人力資源部副經(jīng)理，該公司副總要求他提出一份企業(yè)定員計(jì)劃書(shū)。目前該公司有設(shè)備看管工及維修工企業(yè)定員計(jì)劃書(shū)。目前該公司有設(shè)備看管工及維修工725人，行人，行政文秘類(lèi)職員政文秘類(lèi)職員103人，中層干部人，中層干部59人，技術(shù)人員人，技術(shù)人員58人，銷(xiāo)售員人，銷(xiāo)售員43人。黃鵬在編制定員計(jì)劃書(shū)時(shí)，采集到了以下數(shù)據(jù)：近人。黃鵬在編制定員計(jì)劃書(shū)時(shí)，采集到了以下數(shù)據(jù)：近5年員年員工的平均離職率為工的平均離職率為4%，生產(chǎn)工人離職率為，生產(chǎn)工人離職率為8%，技術(shù)和管理干部離，技術(shù)和管理干部離職率為職率

50、為3%；同時(shí)，按照公司的擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷(xiāo)售人員要新增；同時(shí)，按照公司的擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷(xiāo)售人員要新增10%到到15%，工程技術(shù)人員要增加，工程技術(shù)人員要增加5%到到6%，其他人員結(jié)構(gòu)不變。請(qǐng)，其他人員結(jié)構(gòu)不變。請(qǐng)您說(shuō)明，您說(shuō)明，該公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管及維修工的定員人數(shù)？該公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管及維修工的定員人數(shù)？（8分）分） 在核定定員時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮哪些影響因素？（在核定定員時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮哪些影響因素？（12分）分）第四十三頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴44跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越某印刷集團(tuán)公司下屬的印刷廠購(gòu)置了某印刷集團(tuán)公司下屬的印刷廠購(gòu)置了25臺(tái)臺(tái)C型數(shù)字化印制設(shè)

51、備。由于供型數(shù)字化印制設(shè)備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最短的時(shí)貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最短的時(shí)間內(nèi)，提出該設(shè)備的定員方案。間內(nèi)，提出該設(shè)備的定員方案。 于是人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)組建測(cè)評(píng)小組，首先，對(duì)已經(jīng)試用行的五臺(tái)設(shè)備進(jìn)行于是人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)組建測(cè)評(píng)小組，首先，對(duì)已經(jīng)試用行的五臺(tái)設(shè)備進(jìn)行了全面的測(cè)定，通過(guò)工作日寫(xiě)實(shí)，發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的崗位有三個(gè)工作點(diǎn)，了全面的測(cè)定，通過(guò)工作日寫(xiě)實(shí)，發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的崗位有三個(gè)工作點(diǎn)，甲點(diǎn)的工作時(shí)間為甲點(diǎn)的工作時(shí)間為300工分，乙點(diǎn)工作時(shí)間為工分，乙點(diǎn)工作時(shí)間為220工分，丙點(diǎn)工作時(shí)間為工分，丙點(diǎn)工作時(shí)間為

52、280工分，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，該種設(shè)備的個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間工分，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，該種設(shè)備的個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間60工分。工分。此外，根據(jù)此外，根據(jù)2009年的計(jì)劃任務(wù)量，該種設(shè)備每臺(tái)需要開(kāi)動(dòng)年的計(jì)劃任務(wù)量，該種設(shè)備每臺(tái)需要開(kāi)動(dòng)2個(gè)班次，才個(gè)班次，才能滿足生產(chǎn)任務(wù)的需要。已知過(guò)去能滿足生產(chǎn)任務(wù)的需要。已知過(guò)去3年該廠員工的平均出勤率為年該廠員工的平均出勤率為96%。請(qǐng)根據(jù)上述資料：請(qǐng)根據(jù)上述資料：（1）核算出每臺(tái)設(shè)備的看管定額（人）核算出每臺(tái)設(shè)備的看管定額（人/臺(tái)）（臺(tái)）（8分）分） （2）核算出）核算出2009年該類(lèi)設(shè)備的定員人數(shù)。（年該類(lèi)設(shè)備的定員人數(shù)。（10分）分）第四十四頁(yè)，共360

53、頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴45好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上企業(yè)定員的新方法企業(yè)定員的新方法 （一）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員（一）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員1、將管理人員按職能分類(lèi)，然后分別根據(jù)其工作量影響因素來(lái)計(jì)算定員、將管理人員按職能分類(lèi)，然后分別根據(jù)其工作量影響因素來(lái)計(jì)算定員2、用回歸的方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系（一般與冪函、用回歸的方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系（一般與冪函數(shù)相關(guān)，采用計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)分析）數(shù)相關(guān)，采用計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)分析）3、采用本方法，掌握準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，充分了解該類(lèi)管理人員工作量影響因素是關(guān)鍵、采用本方法，掌握準(zhǔn)確的數(shù)

54、據(jù)，充分了解該類(lèi)管理人員工作量影響因素是關(guān)鍵 y=ax第四十五頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴46好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上企業(yè)定員的新方法企業(yè)定員的新方法（二）運(yùn)用概率推斷確定合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)（二）運(yùn)用概率推斷確定合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)1、根據(jù)統(tǒng)計(jì)所掌握企業(yè)醫(yī)務(wù)所（院）全年員工診病的人數(shù)資料。選擇診病、根據(jù)統(tǒng)計(jì)所掌握企業(yè)醫(yī)務(wù)所（院）全年員工診病的人數(shù)資料。選擇診病人數(shù)最多的月份，求出平均每天診病的人次和標(biāo)準(zhǔn)差。計(jì)算公式為：人數(shù)最多的月份，求出平均每天診病的人次和標(biāo)準(zhǔn)差。計(jì)算公式為：如是總體如是總體,標(biāo)準(zhǔn)差公式根號(hào)內(nèi)除以標(biāo)準(zhǔn)差公式根號(hào)內(nèi)除以n, 如是樣本如是樣本,標(biāo)準(zhǔn)差公式

55、根號(hào)內(nèi)除以（標(biāo)準(zhǔn)差公式根號(hào)內(nèi)除以（n-1)2、測(cè)定每位醫(yī)務(wù)人員每天準(zhǔn)備工作、測(cè)定每位醫(yī)務(wù)人員每天準(zhǔn)備工作,接待每位患者接待每位患者,以及必要的休息時(shí)間以及必要的休息時(shí)間3、測(cè)定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)、測(cè)定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)4、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)該醫(yī)務(wù)所每天診病總時(shí)間每一醫(yī)務(wù)人員實(shí)際工作時(shí)間1）員工因患病、外出就診、在診室等待造成的工時(shí)損失；）員工因患病、外出就診、在診室等待造成的工時(shí)損失；2）加強(qiáng)醫(yī)療體系增加的開(kāi)支、使員工可能減少的工時(shí)損失）加強(qiáng)醫(yī)療體系增加的開(kāi)支、使員工可能減少的工時(shí)損失最小值：最小值：a+b+c-e；最大值：；最大值：e-d第四十六頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴47好

56、好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上企業(yè)定員的新方法企業(yè)定員的新方法 （三）運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)三）運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù) （四）零基定員法（四）零基定員法 運(yùn)用零基法確定二、三線人員的定員人數(shù)，它是以運(yùn)用零基法確定二、三線人員的定員人數(shù)，它是以零零為起點(diǎn)按為起點(diǎn)按崗位實(shí)際的崗位實(shí)際的工作負(fù)荷工作負(fù)荷量確定定員人數(shù)的方法量確定定員人數(shù)的方法1、按月核定各崗位工作量、按月核定各崗位工作量2、核定各崗位工作量負(fù)荷系數(shù)、核定各崗位工作量負(fù)荷系數(shù)3、通過(guò)崗位分和崗位評(píng)定建立各類(lèi)崗位工作量負(fù)荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)、通過(guò)崗位分和崗位評(píng)定建立各類(lèi)崗位工作量負(fù)荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)FB （綜合反應(yīng)各崗

57、綜合反應(yīng)各崗位工作環(huán)境、勞動(dòng)條件和特點(diǎn)一般控制在位工作環(huán)境、勞動(dòng)條件和特點(diǎn)一般控制在0.8以下以下）4、初步核定定員人數(shù)、初步核定定員人數(shù)MF g（崗位工作量負(fù)荷系數(shù)）（崗位工作量負(fù)荷系數(shù)） / FB（崗位工作量負(fù)荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)）（崗位工作量負(fù)荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)）零基法最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：零基法最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：核定各崗位的工作任務(wù)量核定各崗位的工作任務(wù)量第四十七頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴48好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上 （五）定員標(biāo)準(zhǔn)的概念（五）定員標(biāo)準(zhǔn)的概念 定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管單位批準(zhǔn)、發(fā)布定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管單位批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所做

58、的規(guī)定。它，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所做的規(guī)定。它屬于勞動(dòng)定額工屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)作標(biāo)準(zhǔn)，與勞動(dòng)定額一樣，具有，與勞動(dòng)定額一樣，具有科學(xué)性、技術(shù)性、科學(xué)性、技術(shù)性、先進(jìn)性、可行性、法定性、統(tǒng)一性先進(jìn)性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等特點(diǎn)等特點(diǎn) （六）企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類(lèi)（六）企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類(lèi)（1）企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)）企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)1、國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)；、國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)；2、行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)；、行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)；3、地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)；、地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)；4、企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)（2）、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)）、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)1、按定員標(biāo)準(zhǔn)的中和程度，可分為：、按定員標(biāo)準(zhǔn)的中和程度，

59、可分為： 1）單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)）單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn) 2）綜合定員標(biāo)準(zhǔn)）綜合定員標(biāo)準(zhǔn)2、按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式分：、按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式分： 1）效率定員標(biāo)準(zhǔn)）效率定員標(biāo)準(zhǔn) 2）設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)）設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) 3）崗位定員標(biāo)準(zhǔn)）崗位定員標(biāo)準(zhǔn) 4）比例定員標(biāo)準(zhǔn)）比例定員標(biāo)準(zhǔn) 5）職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)）職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)以上以上5種標(biāo)準(zhǔn)，一般是以種標(biāo)準(zhǔn)，一般是以“單位用工數(shù)量單位用工數(shù)量”或或“個(gè)人綜合工作效率個(gè)人綜合工作效率”來(lái)表示，以適來(lái)表示，以適應(yīng)不同條件的需要應(yīng)不同條件的需要?jiǎng)趧?dòng)定員管理勞動(dòng)定員管理第四十八頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴49好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上 一、定員標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)的依據(jù)

60、一、定員標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)的依據(jù) 嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則的要求嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則的要求編寫(xiě)編寫(xiě)二、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排二、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排1、概述、概述2、標(biāo)準(zhǔn)正文、標(biāo)準(zhǔn)正文 1）標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)）標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng) 2）范圍）范圍 3）引用標(biāo)準(zhǔn)）引用標(biāo)準(zhǔn)3、補(bǔ)充、補(bǔ)充包括：附錄、腳注、條文注、包括：附錄、腳注、條文注、表注、圖注等內(nèi)容表注、圖注等內(nèi)容三、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分三、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分四、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表格設(shè)計(jì)四、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表格設(shè)計(jì)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)第四十九頁(yè)，共360頁(yè)。版權(quán)所有：黃鶴版權(quán)所有：黃鶴50跨越優(yōu)秀，追求卓越跨越優(yōu)秀，追求卓越 什么是制什么是制度化管理？度化管理？制度化管理：以制