車輛保險培訓(xùn)教材

1、車輛保險知識 培訓(xùn)教材 做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)為了普及員工的保險知識，提高一線人員的保為了普及員工的保險知識，提高一線人員的保險營銷水平，促進(jìn)我司保險營銷業(yè)務(wù)的開展，客戶險營銷水平，促進(jìn)我司保險營銷業(yè)務(wù)的開展，客戶管理中心將保險相關(guān)知識進(jìn)行匯總?cè)缦?，供大家學(xué)管理中心將保險相關(guān)知識進(jìn)行匯總?cè)缦?，供大家學(xué)習(xí)參考，希望能對大家的保險營銷工作有所幫助，習(xí)參考，希望能對大家的保險營銷工作有所幫助，不到之處還請指正！不到之處還請指正！ 做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn) 乘用車保險基本知識乘用車保險基本知識 商用車保險基本知識商用車保險基本知識 保險理賠基本知識保險理賠基本知識 做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)乘用車保險

2、基本知識做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn) 一、常用險種介紹。一、常用險種介紹。 二、保險險種定義。二、保險險種定義。 三、保險計算公式。三、保險計算公式。 四、險種組合推薦。四、險種組合推薦。 五、保險營銷業(yè)務(wù)流程。五、保險營銷業(yè)務(wù)流程。 六、客戶經(jīng)常咨詢的問題。六、客戶經(jīng)常咨詢的問題。 七、保險營銷話術(shù)。七、保險營銷話術(shù)。 八、保險激勵政策。八、保險激勵政策。做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)常用險種介紹常用險種介紹做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)保險由保險由交強(qiáng)險交強(qiáng)險和和商業(yè)險商業(yè)險兩部分組成，商業(yè)險又分為兩部分組成，商業(yè)險又分為主險主險和和附加險附加險兩部分。兩部分。主險分為：主險分為：車輛損失險，第三者責(zé)任險

3、，車上人員險。車輛損失險，第三者責(zé)任險，車上人員險。附加險分為：附加險分為：盜搶險盜搶險，火災(zāi)爆炸、自燃險，不計免賠險，玻璃單獨(dú)破碎險，火災(zāi)爆炸、自燃險，不計免賠險，玻璃單獨(dú)破碎險，車車身劃痕險、車輪單獨(dú)損壞險、身劃痕險、車輪單獨(dú)損壞險、指定專修廠特約條款指定專修廠特約條款、新增設(shè)備損、新增設(shè)備損失險，失險，發(fā)動機(jī)特別損失險發(fā)動機(jī)特別損失險等。等。信貸車輛必保險種：車輛損失險，第三者責(zé)任險（信貸車輛必保險種：車輛損失險，第三者責(zé)任險（3030萬），車上萬），車上人員險（人員險（ 1010萬萬/ /人），盜搶險，不計免賠險（車損，三者，車上人），盜搶險，不計免賠險（車損，三者，車上人員），交強(qiáng)險

4、。人員），交強(qiáng)險。做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)保險險種定義保險險種定義做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)車輛損失險：車輛損失險：是指被保險人或其允許的合格駕駛員在使用參加本險是指被保險人或其允許的合格駕駛員在使用參加本險種的車輛過程中，發(fā)生種的車輛過程中，發(fā)生道路交通事故造成道路交通事故造成被保險車輛自身的損失和被保險車輛自身的損失和對車輛采取的合理的施救及保護(hù)措施所支出的合理費(fèi)用，保險公司對車輛采取的合理的施救及保護(hù)措施所支出的合理費(fèi)用，保險公司在依照法律法規(guī)和本保險合同的規(guī)定給予賠償?shù)牟欢ㄖ地?zé)任保險。在依照法律法規(guī)和本保險合同的規(guī)定給予賠償?shù)牟欢ㄖ地?zé)任保險。第三者責(zé)任險：第三者責(zé)任險：是指被保險人或其允

5、許的合格駕駛員在使用保險車是指被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接輛過程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險人依照法律損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險人依照法律法規(guī)和本保險合同的規(guī)定給予賠償?shù)呢?zé)任保險。法規(guī)和本保險合同的規(guī)定給予賠償?shù)呢?zé)任保險。做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)車上人員險：車上人員險：是指在保險期間內(nèi)，被保險人及其允許的合法駕駛?cè)嗽谑侵冈诒ｋU期間內(nèi)，被保險人及其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽ｋU車輛過程中發(fā)生意外事故，致使保險車輛車上人員遭受人身使用保險車

6、輛過程中發(fā)生意外事故，致使保險車輛車上人員遭受人身傷亡，對依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險公司按照本保傷亡，對依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險公司按照本保險合同的規(guī)定負(fù)責(zé)賠償?shù)呢?zé)任保險。險合同的規(guī)定負(fù)責(zé)賠償?shù)呢?zé)任保險。盜搶險：盜搶險：在投保了車輛損失保險的基礎(chǔ)上方可投保該附加險種，是指在投保了車輛損失保險的基礎(chǔ)上方可投保該附加險種，是指保險車輛保險車輛全車全車被盜竊、搶劫、搶奪，經(jīng)縣級以上公安部門立案偵查，被盜竊、搶劫、搶奪，經(jīng)縣級以上公安部門立案偵查，自立案之日起滿三個月未查明下落的，保險公司按照本保險合同的規(guī)自立案之日起滿三個月未查明下落的，保險公司按照本保險合同的規(guī)定在約

7、定的賠償限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償?shù)母郊与U。定在約定的賠償限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償?shù)母郊与U。做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)火災(zāi)、爆炸險：火災(zāi)、爆炸險：因外界火種引起的車輛著火而導(dǎo)致的車輛損失，由保因外界火種引起的車輛著火而導(dǎo)致的車輛損失，由保險公司負(fù)責(zé)賠償。險公司負(fù)責(zé)賠償。自燃險：自燃險：因本車電路、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障及貨物自身原因起火因本車電路、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障及貨物自身原因起火燃燒，或者因車上新增設(shè)備原因起火造成的車輛損失，由保險公司負(fù)燃燒，或者因車上新增設(shè)備原因起火造成的車輛損失，由保險公司負(fù)責(zé)賠償。責(zé)賠償。 車身劃痕險：車身劃痕險：投保了機(jī)動車損失保險的機(jī)動車，可投保本附加險。是投保了機(jī)動車損失保險的機(jī)

8、動車，可投保本附加險。是指無明顯碰撞痕跡的車身劃痕損失，保險公司負(fù)責(zé)賠償?shù)母郊与U。指無明顯碰撞痕跡的車身劃痕損失，保險公司負(fù)責(zé)賠償?shù)母郊与U。不計免賠險：不計免賠險：經(jīng)特別約定，保險事故發(fā)生后，按對應(yīng)的投保險種，應(yīng)經(jīng)特別約定，保險事故發(fā)生后，按對應(yīng)的投保險種，應(yīng)由被保險人自行承擔(dān)的免賠金額，保險公司負(fù)責(zé)賠償?shù)母郊与U。（不由被保險人自行承擔(dān)的免賠金額，保險公司負(fù)責(zé)賠償?shù)母郊与U。（不計免賠分為主險不計免賠險和附加險不計免賠險，公司保險是主險不計免賠分為主險不計免賠險和附加險不計免賠險，公司保險是主險不計免賠險，只對應(yīng)主險進(jìn)行不計免賠）。計免賠險，只對應(yīng)主險進(jìn)行不計免賠）。做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)玻璃

9、單獨(dú)破碎險玻璃單獨(dú)破碎險：在投保了車輛損失保險的基礎(chǔ)上方可投保該附加險在投保了車輛損失保險的基礎(chǔ)上方可投保該附加險種，是指保險車輛風(fēng)擋玻璃或車窗玻璃的單獨(dú)破碎，保險人負(fù)責(zé)賠償種，是指保險車輛風(fēng)擋玻璃或車窗玻璃的單獨(dú)破碎，保險人負(fù)責(zé)賠償?shù)母郊与U。投保人與保險人可協(xié)商選擇按進(jìn)口或國產(chǎn)玻璃投保。保險的附加險。投保人與保險人可協(xié)商選擇按進(jìn)口或國產(chǎn)玻璃投保。保險人根據(jù)協(xié)商選擇的投保方式承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任的附加險。人根據(jù)協(xié)商選擇的投保方式承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任的附加險。指定專修廠特約條款：指定專修廠特約條款：投保此險種的車輛，在發(fā)生保險事故后，可送投保此險種的車輛，在發(fā)生保險事故后，可送至所屬的至所屬的4S4

10、S店維修，并且可享受店維修，并且可享受4S4S店的維修報價。若未投保此險種，店的維修報價。若未投保此險種，可推薦送可推薦送4S4S店維修，但只能按市場報價核定損失。店維修，但只能按市場報價核定損失。發(fā)動機(jī)特別損失險條款：發(fā)動機(jī)特別損失險條款：機(jī)動車發(fā)動機(jī)進(jìn)水造成的損壞，發(fā)動機(jī)凍裂機(jī)動車發(fā)動機(jī)進(jìn)水造成的損壞，發(fā)動機(jī)凍裂造成的損壞，發(fā)生上述事故時合法的施救、保護(hù)所支出的合理費(fèi)用。造成的損壞，發(fā)生上述事故時合法的施救、保護(hù)所支出的合理費(fèi)用。做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)車輪單獨(dú)損壞險：車輪單獨(dú)損壞險：已投保車輛損失險且投保時距初次登記時間不足已投保車輛損失險且投保時距初次登記時間不足2 2年的保年的保險車

11、輛方可投保本附加險。是指在保險期間內(nèi)，保險車輛在使用過程中，發(fā)險車輛方可投保本附加險。是指在保險期間內(nèi)，保險車輛在使用過程中，發(fā)生車輪（包括外胎及輪轂）單獨(dú)損壞的，本公司按本合同的規(guī)定負(fù)責(zé)賠償?shù)纳囕啠òㄍ馓ゼ拜嗇灒﹩为?dú)損壞的，本公司按本合同的規(guī)定負(fù)責(zé)賠償?shù)母郊与U。附加險。新增設(shè)備損失險：新增設(shè)備損失險：只有在投保了機(jī)動車損失保險的基礎(chǔ)上方可投保本附加險。只有在投保了機(jī)動車損失保險的基礎(chǔ)上方可投保本附加險。是指被保險機(jī)動車在使用過程中，發(fā)生機(jī)動車損失保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故，是指被保險機(jī)動車在使用過程中，發(fā)生機(jī)動車損失保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故，造成本車上新增設(shè)備的直接損毀，保險人按照保險合同約定在保

12、險單該項目造成本車上新增設(shè)備的直接損毀，保險人按照保險合同約定在保險單該項目所載明的保險金額內(nèi)，按實際損失計算賠償?shù)母郊与U。（發(fā)生本附加險保險所載明的保險金額內(nèi)，按實際損失計算賠償?shù)母郊与U。（發(fā)生本附加險保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故時，被保險人或其代表為防止或者減少保險機(jī)動車損失而責(zé)任范圍內(nèi)的事故時，被保險人或其代表為防止或者減少保險機(jī)動車損失而采取施救、保護(hù)措施所支出的必要合理的費(fèi)用，保險公司負(fù)責(zé)賠償。本項費(fèi)采取施救、保護(hù)措施所支出的必要合理的費(fèi)用，保險公司負(fù)責(zé)賠償。本項費(fèi)用的最高賠償金額以本附加險的保險金額為限）。用的最高賠償金額以本附加險的保險金額為限）。做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn) 交強(qiáng)險：全稱機(jī)

13、動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險，是指由保交強(qiáng)險：全稱機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險，是指由保險公司對被保險機(jī)動車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、險公司對被保險機(jī)動車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險人以外的受害人的人身傷亡、財產(chǎn)損失，在責(zé)任被保險人以外的受害人的人身傷亡、財產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險。保額為限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險。保額為12.212.2萬（無萬（無責(zé)為責(zé)為1.211.21萬）萬）。 做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)保險計算公式保險計算公式做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)乘用車計算公式：（乘用車計算公式：（家庭自用車，家庭自用車，6座以下座以下）車損險車價車損險車價X1.086X

14、0.0147+619第三者責(zé)任險第三者責(zé)任險710、1026、1169、1270、1434、1721元，對應(yīng)保額分元，對應(yīng)保額分別為別為5、10、15、20、30、50萬。萬。司機(jī)險司機(jī)險1萬萬X1X0.0042乘客險乘客險1萬萬X4X0.0027（此險要保（此險要保4人都保，不能單獨(dú)承保）人都保，不能單獨(dú)承保）盜搶險車價盜搶險車價X1.086X0.0046+120做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)自燃險車價自燃險車價X1.086X0.003不計免賠險主險的保費(fèi)不計免賠險主險的保費(fèi)X0.15（盜搶為（盜搶為0.2）玻璃險車價玻璃險車價X1.086X0.0019（國產(chǎn)，進(jìn)口為（國產(chǎn)，進(jìn)口為0.30%）劃痕

15、險：劃痕險：30萬以下的車：保額萬以下的車：保額2000、5000、1萬、萬、2萬，保費(fèi)萬，保費(fèi)400、570、760、1140。指定專修廠特約險車損險保費(fèi)指定專修廠特約險車損險保費(fèi)X10%.交強(qiáng)險交強(qiáng)險950元元+車船稅（每月收取車船稅（每月收取30元，新車按月收?。┰萝嚢丛率杖。┝恚罕ｎ~是指所投保的金額，保費(fèi)是指客戶所交納的保險費(fèi)。另：保額是指所投保的金額，保費(fèi)是指客戶所交納的保險費(fèi)。做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)險種組合推薦險種組合推薦做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)A 只投交強(qiáng)險。只投交強(qiáng)險。（保費(fèi)需交（保費(fèi)需交1310元）元）B 投保交強(qiáng)險投保交強(qiáng)險+第三者險第三者險5萬。萬。（保費(fèi)需交（保費(fèi)

16、需交2020元）元）C 投保交強(qiáng)險投保交強(qiáng)險+車損險車損險+不計免賠險。不計免賠險。（保費(fèi)需交（保費(fèi)需交3712元）元）D 投保交強(qiáng)險投保交強(qiáng)險+車損險車損險+人員險人員險+不計免賠險。不計免賠險。（保費(fèi)需交（保費(fèi)需交3862元）元）E 投保交強(qiáng)險投保交強(qiáng)險+車損險車損險+盜搶險盜搶險+不計免賠險。不計免賠險。（保費(fèi)需交（保費(fèi)需交4558元）元）F 投保交強(qiáng)險投保交強(qiáng)險+車損險車損險+三者險三者險5萬萬+盜搶險盜搶險+玻璃單獨(dú)破碎險玻璃單獨(dú)破碎險+劃痕劃痕險險+不計免賠險。不計免賠險。（保費(fèi)需交（保費(fèi)需交5186元）元）以上估計以車價為以上估計以車價為10萬元的家庭自用車為例。萬元的家庭自用車

17、為例。做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)保險營銷業(yè)務(wù)流程保險營銷業(yè)務(wù)流程做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)注意：銷售顧問將保險營銷信息全部、及時的錄入系統(tǒng)，保險營銷部嚴(yán)格依據(jù)系統(tǒng)每周整理、注意：銷售顧問將保險營銷信息全部、及時的錄入系統(tǒng)，保險營銷部嚴(yán)格依據(jù)系統(tǒng)每周整理、計提，漏單，補(bǔ)單，不規(guī)范操作不予計提。計提，漏單，補(bǔ)單，不規(guī)范操作不予計提。合格證復(fù)印件，身份證或組織機(jī)構(gòu)代碼復(fù)印件合格證復(fù)印件，身份證或組織機(jī)構(gòu)代碼復(fù)印件保險公司保險公司內(nèi)勤錄入系統(tǒng)內(nèi)勤錄入系統(tǒng)財務(wù)收款審核做賬財務(wù)收款審核做賬發(fā)放保單?？òl(fā)放保單?？ㄍㄖ蛻艋仞佨囂柾ㄖ蛻艋仞佨囂枀R總后每周五通知保險公司加車號匯總后每周五通知保險公司加車號注：注

18、：不加車號的后果是出險后無法不加車號的后果是出險后無法索賠。索賠。保險營銷部系統(tǒng)導(dǎo)出本月保險營銷單，匯總，制做保險營銷部系統(tǒng)導(dǎo)出本月保險營銷單，匯總，制做當(dāng)月營銷計提表，分析，并建立檔案，為客戶續(xù)保當(dāng)月營銷計提表，分析，并建立檔案，為客戶續(xù)保做好準(zhǔn)備。做好準(zhǔn)備?？蛻艚?jīng)常咨詢的問題客戶經(jīng)常咨詢的問題做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)1、交強(qiáng)險和商業(yè)三者險的區(qū)別：交強(qiáng)險和商業(yè)三者險的區(qū)別：交強(qiáng)險和商業(yè)三者險的區(qū)別：交強(qiáng)險和商業(yè)三者險的區(qū)別：交強(qiáng)險和三交強(qiáng)險和三者險都屬于第三者責(zé)任保險。但交強(qiáng)險實行分項責(zé)任限額：財產(chǎn)損失最者險都屬于第三者責(zé)任保險。但交強(qiáng)險實行分項責(zé)任限額：財產(chǎn)損失最高賠付高賠付2000200

19、0元，醫(yī)療費(fèi)最高賠付元，醫(yī)療費(fèi)最高賠付1000010000元，死亡傷殘最高賠付元，死亡傷殘最高賠付110000110000元，元，而商業(yè)三者險不分項。交強(qiáng)險賠償只分被保險車輛在事故中無責(zé)和有責(zé)，而商業(yè)三者險不分項。交強(qiáng)險賠償只分被保險車輛在事故中無責(zé)和有責(zé)，無責(zé)和有責(zé)交強(qiáng)都賠償，只是限額不同，而商業(yè)三者險是按被保險車輛無責(zé)和有責(zé)交強(qiáng)都賠償，只是限額不同，而商業(yè)三者險是按被保險車輛在在交通事故中應(yīng)負(fù)的責(zé)任來確定賠償責(zé)任。交強(qiáng)險在賠償限額內(nèi)不免在在交通事故中應(yīng)負(fù)的責(zé)任來確定賠償責(zé)任。交強(qiáng)險在賠償限額內(nèi)不免賠，而商業(yè)三者險在限額內(nèi)按責(zé)任比例進(jìn)行不同比例免賠。商業(yè)三者險賠，而商業(yè)三者險在限額內(nèi)按責(zé)任比

20、例進(jìn)行不同比例免賠。商業(yè)三者險是對交強(qiáng)險的補(bǔ)充賠償，只對交強(qiáng)險各分項限額以外進(jìn)行賠償，限額內(nèi)是對交強(qiáng)險的補(bǔ)充賠償，只對交強(qiáng)險各分項限額以外進(jìn)行賠償，限額內(nèi)不管被保險車輛是否投保交強(qiáng)險均不負(fù)責(zé)賠償。不管被保險車輛是否投保交強(qiáng)險均不負(fù)責(zé)賠償。做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)2 2、對盜搶險的誤解：盜搶險指的是被保險車輛全車被盜竊、搶劫、搶、對盜搶險的誤解：盜搶險指的是被保險車輛全車被盜竊、搶劫、搶奪才能賠償，僅被保險車輛上的零部件和附屬設(shè)備及車輛內(nèi)的財物奪才能賠償，僅被保險車輛上的零部件和附屬設(shè)備及車輛內(nèi)的財物被盜竊、搶劫、搶奪不在保險賠償范圍內(nèi)。被盜竊、搶劫、搶奪不在保險賠償范圍內(nèi)。3 3、玻璃和車輪單

21、獨(dú)損失如何理賠：如果車輛停駛、行駛過程中以及發(fā)如果車輛停駛、行駛過程中以及發(fā)生意外事故，僅造成玻璃和車輪（包括外胎及輪轂）單獨(dú)損壞，不生意外事故，僅造成玻璃和車輪（包括外胎及輪轂）單獨(dú)損壞，不屬于車輛損失險的賠償范圍，而是屬于玻璃單獨(dú)破碎險和車輪單獨(dú)屬于車輛損失險的賠償范圍，而是屬于玻璃單獨(dú)破碎險和車輪單獨(dú)損壞險的賠償范圍。損壞險的賠償范圍。4 4、如果車輛停駛或行駛過程中，玻璃自然破碎或別人惡意打破，這個、如果車輛停駛或行駛過程中，玻璃自然破碎或別人惡意打破，這個不屬于車損險，而是屬于玻璃單獨(dú)破碎險。不屬于車損險，而是屬于玻璃單獨(dú)破碎險。5 5、全保的說法是錯誤的，保險險種有很多種，應(yīng)該說常

22、用險種。全保的說法是錯誤的，保險險種有很多種，應(yīng)該說常用險種。做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)6 6、什么是新車購置價、保險金額？什么是新車購置價、保險金額？ 新車購置價是指保險合同簽定地購置與保險車輛同類型新車（含車新車購置價是指保險合同簽定地購置與保險車輛同類型新車（含車輛購置附加費(fèi)）的價格，它是投保時確定保險金額的基礎(chǔ)。輛購置附加費(fèi)）的價格，它是投保時確定保險金額的基礎(chǔ)。 保險金額是指保險單上載明的保險標(biāo)的實際投保的金額，也是保保險金額是指保險單上載明的保險標(biāo)的實際投保的金額，也是保險公司承擔(dān)賠償義務(wù)的最高限額。險公司承擔(dān)賠償義務(wù)的最高限額。7 7、什么叫不足額投保？其后果是什么？什么叫不足額投

23、保？其后果是什么？ 不足額投保是指保險合同約定的保險金額低于新車購置價，其后果不足額投保是指保險合同約定的保險金額低于新車購置價，其后果是車輛損失險發(fā)生部分損失后，保險公司按照保險金額與新車購置價的是車輛損失險發(fā)生部分損失后，保險公司按照保險金額與新車購置價的比例承擔(dān)賠償責(zé)任，也就是比例賠付，保險公司不是按照實際損失全額比例承擔(dān)賠償責(zé)任，也就是比例賠付，保險公司不是按照實際損失全額賠償，而是按照實際損失乘以保險金額與新車購置價的比例賠償?shù)摹Ｙr償，而是按照實際損失乘以保險金額與新車購置價的比例賠償?shù)?。做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)保險營銷話術(shù)保險營銷話術(shù)1 1、XXXX先生先生/ /女士您好：您辦完購

24、車手續(xù)后，我們公司會免費(fèi)為您代辦保險、上女士您好：您辦完購車手續(xù)后，我們公司會免費(fèi)為您代辦保險、上戶手續(xù)，您看需要我們幫忙嗎？戶手續(xù)，您看需要我們幫忙嗎？2 2、客戶需要即按流程辦理。、客戶需要即按流程辦理。3 3、客戶不需要的話，用我司的優(yōu)勢繼續(xù)引導(dǎo)。、客戶不需要的話，用我司的優(yōu)勢繼續(xù)引導(dǎo)。優(yōu)勢一優(yōu)勢一、快捷。保險公司在我司現(xiàn)場出單，您只需等五到十分鐘就可以辦好；、快捷。保險公司在我司現(xiàn)場出單，您只需等五到十分鐘就可以辦好；優(yōu)勢二優(yōu)勢二、我司提供一站式服務(wù)。購車后，上保險、上戶，我司免費(fèi)代辦；首保、我司提供一站式服務(wù)。購車后，上保險、上戶，我司免費(fèi)代辦；首保、二保時，我們會用短信提醒；后續(xù)的

25、維修、保養(yǎng)、事故理賠，法律咨詢等問題，二保時，我們會用短信提醒；后續(xù)的維修、保養(yǎng)、事故理賠，法律咨詢等問題，我司都有專門的團(tuán)隊負(fù)責(zé)，這樣，您從買車起，和我們公司就結(jié)下了不解之緣，我司都有專門的團(tuán)隊負(fù)責(zé)，這樣，您從買車起，和我們公司就結(jié)下了不解之緣，希望我們提供的服務(wù)能讓您滿意，而且我們保證，不管您走到我司的哪個部門，希望我們提供的服務(wù)能讓您滿意，而且我們保證，不管您走到我司的哪個部門，都會享受到完好而又真誠的服務(wù)，所以，在我司購車，會讓您真正的體會到什都會享受到完好而又真誠的服務(wù)，所以，在我司購車，會讓您真正的體會到什么是省時省心更省力。么是省時省心更省力。做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)技巧一、技巧

26、一、幾乎所有的客戶都會談到價格，講外面有熟人可以便宜，有事故好幾乎所有的客戶都會談到價格，講外面有熟人可以便宜，有事故好處理，但是外面熟人存在不規(guī)范因素，現(xiàn)在只圖便宜找他們辦理，事故發(fā)生處理，但是外面熟人存在不規(guī)范因素，現(xiàn)在只圖便宜找他們辦理，事故發(fā)生后處理的好與不好，恰恰是因為熟人，都不好意思明說，弄得自己反而尷尬，后處理的好與不好，恰恰是因為熟人，都不好意思明說，弄得自己反而尷尬，相反，我司屬于大型企業(yè)，代表客戶的利益找保險公司是理直氣壯，為客戶相反，我司屬于大型企業(yè)，代表客戶的利益找保險公司是理直氣壯，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是必須要保證的，所以請您考慮一下，是否從我司購買保險提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)也

27、是必須要保證的，所以請您考慮一下，是否從我司購買保險更合適？更合適？技巧二、技巧二、部分客戶有從眾心理，會問別人買什么險種？營銷員要根據(jù)客戶的部分客戶有從眾心理，會問別人買什么險種？營銷員要根據(jù)客戶的經(jīng)濟(jì)能力來組合不同的險種，這樣勝算的機(jī)率更大。經(jīng)濟(jì)能力來組合不同的險種，這樣勝算的機(jī)率更大。注意：如果客戶提及保險手續(xù)費(fèi)的事，我們要回避此問題，委婉的轉(zhuǎn)移話題。注意：如果客戶提及保險手續(xù)費(fèi)的事，我們要回避此問題，委婉的轉(zhuǎn)移話題。4 4、實際上，做保險主要不是靠什么話術(shù)的，靠的是專業(yè)和能力。所謂話術(shù)，實際上，做保險主要不是靠什么話術(shù)的，靠的是專業(yè)和能力。所謂話術(shù)，如果缺少了專業(yè)和能力的支撐，只能變得

28、機(jī)械，也就沒什么大用了。如果缺少了專業(yè)和能力的支撐，只能變得機(jī)械，也就沒什么大用了。 如果業(yè)如果業(yè)務(wù)人員營銷的時候說起來熟練，專業(yè)，客戶就會信任你，信任公司，反之，務(wù)人員營銷的時候說起來熟練，專業(yè)，客戶就會信任你，信任公司，反之，就會流失我們的客戶。所以，要求我司人員不斷的學(xué)習(xí)，掌握基本知識，能就會流失我們的客戶。所以，要求我司人員不斷的學(xué)習(xí)，掌握基本知識，能夠滔滔不絕的來應(yīng)對客戶所提問題。夠滔滔不絕的來應(yīng)對客戶所提問題。做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)售后保險營銷話術(shù)售后保險營銷話術(shù)1 1、X X先生您好：您的車輛保險到期了，為了避免脫保，請您帶著上年度的保險單先生您好：您的車輛保險到期了，為了避免

29、脫保，請您帶著上年度的保險單提前來我司辦理續(xù)保手續(xù)。提前來我司辦理續(xù)保手續(xù)。2 2、“我有保險公司的朋友，他幫我買又便宜理賠又好。我有保險公司的朋友，他幫我買又便宜理賠又好?！?“ “X X先生您好，我司除了續(xù)保享受正常的優(yōu)惠之外，還有先生您好，我司除了續(xù)保享受正常的優(yōu)惠之外，還有禮品禮品（各售后自備）（各售后自備）相送，而且后期理賠有專人負(fù)責(zé)，保證給您提供放心又滿意的后期服務(wù)。您相送，而且后期理賠有專人負(fù)責(zé)，保證給您提供放心又滿意的后期服務(wù)。您的朋友說能便宜，希望您實際計算一下，看倒底能便宜多少錢？如果您的朋的朋友說能便宜，希望您實際計算一下，看倒底能便宜多少錢？如果您的朋友不是直接負(fù)責(zé)理賠

30、的話，您有事了他也得找別人，這樣人托人，到時候如友不是直接負(fù)責(zé)理賠的話，您有事了他也得找別人，這樣人托人，到時候如果理賠不太好，您還不好意思說，吃個啞巴虧，而我們公司現(xiàn)在大力發(fā)展車果理賠不太好，您還不好意思說，吃個啞巴虧，而我們公司現(xiàn)在大力發(fā)展車輛后期服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)對此業(yè)務(wù)很重視，您如果不滿意可以理直氣壯的找相關(guān)領(lǐng)輛后期服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)對此業(yè)務(wù)很重視，您如果不滿意可以理直氣壯的找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)投訴，直到給您處理滿意為止，希望您再考慮一下。導(dǎo)投訴，直到給您處理滿意為止，希望您再考慮一下。 做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)3 3、X X先生您好：您在我司投保后，可以享受如下優(yōu)惠：先生您好：您在我司投保后，可以享受如下優(yōu)惠

31、： a a、免費(fèi)加入卡樂仕俱樂部，成為卡樂仕會員。、免費(fèi)加入卡樂仕俱樂部，成為卡樂仕會員。 b b、免費(fèi)代辦審駕照。、免費(fèi)代辦審駕照。 c c、免費(fèi)代辦審驗車輛。（車要開過來）、免費(fèi)代辦審驗車輛。（車要開過來） d d、免費(fèi)查詢違章、免費(fèi)代辦解違章（包括高速違章）。、免費(fèi)查詢違章、免費(fèi)代辦解違章（包括高速違章）。 e e、新購車輛后，免費(fèi)代辦上戶全程手續(xù)。、新購車輛后，免費(fèi)代辦上戶全程手續(xù)。 4 4、 X X先生，我司現(xiàn)在剛開始發(fā)展保險營銷業(yè)務(wù)，我們領(lǐng)導(dǎo)批示，前期我們不掙先生，我司現(xiàn)在剛開始發(fā)展保險營銷業(yè)務(wù)，我們領(lǐng)導(dǎo)批示，前期我們不掙錢，只為了聚集大量的客戶群，來提升我司的知名度，現(xiàn)在有這么好

32、的機(jī)會，錢，只為了聚集大量的客戶群，來提升我司的知名度，現(xiàn)在有這么好的機(jī)會，請您考慮一下究竟在哪里辦更花算？請您考慮一下究竟在哪里辦更花算？ 做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)保險營銷激勵政策保險營銷激勵政策1、乘用車商業(yè)險計提、乘用車商業(yè)險計提5 5，交強(qiáng)險計提，交強(qiáng)險計提1 1。2 2、保險計提獎勵由保險營銷部每周統(tǒng)一制表，各財務(wù)組長審核，各、保險計提獎勵由保險營銷部每周統(tǒng)一制表，各財務(wù)組長審核，各經(jīng)營單位經(jīng)理審批后，獎勵人員從各財務(wù)直接提現(xiàn)。經(jīng)營單位經(jīng)理審批后，獎勵人員從各財務(wù)直接提現(xiàn)。3 3、保險收益歸各、保險收益歸各4S4S店。店。做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)商用車保險基本知識做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)

33、而戰(zhàn) 一、常用險種介紹。一、常用險種介紹。 二、保險險種定義。二、保險險種定義。 三、保險計算公式。三、保險計算公式。 四、客戶經(jīng)常咨詢的問題。四、客戶經(jīng)常咨詢的問題。 五、保險營銷策略。五、保險營銷策略。 六、保險激勵政策。六、保險激勵政策。做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)車輛常用險種 車輛損失險，車輛損失險， 第三者責(zé)任險，第三者責(zé)任險， 車上人員險，車上人員險， 盜搶險，盜搶險， 火災(zāi)、爆炸、自燃險，火災(zāi)、爆炸、自燃險， 不計免賠險，不計免賠險， 貨物險，貨物險， 道路危險貨物乘運(yùn)人責(zé)任險。道路危險貨物乘運(yùn)人責(zé)任險。信貸車輛必保險種：車輛損失險，第三者責(zé)任險（信貸車輛必保

34、險種：車輛損失險，第三者責(zé)任險（5050萬，主掛車及危貨萬，主掛車及危貨車車100100萬），車上人員險（萬），車上人員險（ 1010萬萬/ /人），盜搶險，火災(zāi)、爆炸、自燃險，人），盜搶險，火災(zāi)、爆炸、自燃險，不計免賠險（車損，三者，車上人員），交強(qiáng)險。不計免賠險（車損，三者，車上人員），交強(qiáng)險。信貸危貨車輛必保險種：同上，加乘運(yùn)人責(zé)任險。信貸危貨車輛必保險種：同上，加乘運(yùn)人責(zé)任險。掛靠車輛必保險種：第三者責(zé)任險（掛靠車輛必保險種：第三者責(zé)任險（5050萬萬, ,主掛車主掛車100100萬），車上人員險萬），車上人員險（ 1010萬萬/ /人），交強(qiáng)險。人），交強(qiáng)險。掛靠危貨車輛必保險種：車

35、輛損失險，第三者責(zé)任險（掛靠危貨車輛必保險種：車輛損失險，第三者責(zé)任險（100100萬），車上萬），車上人員險（人員險（ 1010萬萬/ /人），交強(qiáng)險，乘運(yùn)人責(zé)任險。人），交強(qiáng)險，乘運(yùn)人責(zé)任險。做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)概述險種的定義車輛損失險：指本車輛自身的財產(chǎn)損失。比如單、雙方事故發(fā)生的車輛損失車輛損失險：指本車輛自身的財產(chǎn)損失。比如單、雙方事故發(fā)生的車輛損失第三者責(zé)任險：指由于事故的發(fā)生，而導(dǎo)致第三者責(zé)任險：指由于事故的發(fā)生，而導(dǎo)致對方對方受到的人員、財產(chǎn)損失。受到的人員、財產(chǎn)損失。車上人員險：顧名思義，包括司機(jī)和乘客。必須在核定載客范圍內(nèi)。車上人員險：顧名思義，

36、包括司機(jī)和乘客。必須在核定載客范圍內(nèi)。盜搶險：指整車丟失，零部件（包括輪胎）丟失不在此范圍內(nèi)。盜搶險：指整車丟失，零部件（包括輪胎）丟失不在此范圍內(nèi)。火災(zāi)、爆炸險：由于外界火種引起的車輛著火?；馂?zāi)、爆炸險：由于外界火種引起的車輛著火。自燃險：由于車內(nèi)電路，油路的損壞引起的車輛著火。自燃險：由于車內(nèi)電路，油路的損壞引起的車輛著火。不計免賠險：不能獨(dú)立承保，是主險的附加險，比如不計免車損險，車損險就能百分之百賠付。如果車不計免賠險：不能獨(dú)立承保，是主險的附加險，比如不計免車損險，車損險就能百分之百賠付。如果車損險，三者險，車上人員險都不計免，就都能百分百賠付，不承保此項，只能百分之八十賠付。損險，

37、三者險，車上人員險都不計免，就都能百分百賠付，不承保此項，只能百分之八十賠付。破璃單獨(dú)破碎險：無需發(fā)生事故，只要玻璃破碎，就可以理賠。破璃單獨(dú)破碎險：無需發(fā)生事故，只要玻璃破碎，就可以理賠。貨物險：貨物險：在交通事故當(dāng)中在交通事故當(dāng)中，發(fā)生的貨物損失，出事故時，必須通知保險公司，發(fā)生的貨物損失，出事故時，必須通知保險公司去現(xiàn)場去現(xiàn)場拍照片。拍照片。道路危險貨物乘運(yùn)人責(zé)任險：保險公司專門針對危貨車而設(shè)定的一種險種，只有中國人民財產(chǎn)保險有限道路危險貨物乘運(yùn)人責(zé)任險：保險公司專門針對危貨車而設(shè)定的一種險種，只有中國人民財產(chǎn)保險有限公司和平安保險公司有保這個險種的資質(zhì)，所以在我司，危貨車只能投保到人保

38、。公司和平安保險公司有保這個險種的資質(zhì)，所以在我司，危貨車只能投保到人保。做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)保險計算公式商用車計算公式：（以核定載質(zhì)量商用車計算公式：（以核定載質(zhì)量10噸以上車輛為例）噸以上車輛為例）車損險車價車損險車價X1.086X0.0282+2323第三者責(zé)任險第三者責(zé)任險8010（直接查表）（直接查表）司機(jī)險司機(jī)險10萬萬X1X0.0077乘客險乘客險10萬萬X2X0.0048盜搶險車價盜搶險車價X1.086X0.005+130火災(zāi)爆炸自燃險車價火災(zāi)爆炸自燃險車價X1.086X0.003不計免賠險主險不計免賠險主險X0.15（盜搶為（盜搶為0.2）掛車對應(yīng)噸位保費(fèi)掛車對應(yīng)噸位保費(fèi)

39、X0.3交強(qiáng)險交強(qiáng)險4480+車船稅（整備質(zhì)量每噸按車船稅（整備質(zhì)量每噸按80元計算，新車按月收?。┰嬎悖萝嚢丛率杖。┝恚罕ｎ~是指所投保的金額，保費(fèi)是指客戶所交納的保險費(fèi)。另：保額是指所投保的金額，保費(fèi)是指客戶所交納的保險費(fèi)。做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)客戶經(jīng)常咨詢的問題1 1、交強(qiáng)險和商業(yè)第三者險的區(qū)別：交強(qiáng)險也屬于第三者責(zé)任險，但是比第三者險范圍窄，、交強(qiáng)險和商業(yè)第三者險的區(qū)別：交強(qiáng)險也屬于第三者責(zé)任險，但是比第三者險范圍窄，如果發(fā)生事故，交強(qiáng)險賠付范圍是：對方財產(chǎn)損失最高賠付如果發(fā)生事故，交強(qiáng)險賠付范圍是：對方財產(chǎn)損失最高賠付20002000元，醫(yī)療費(fèi)最高賠付元，醫(yī)療費(fèi)最高賠付10000

40、10000元，死亡傷殘最高賠付元，死亡傷殘最高賠付110000110000元，而我們商業(yè)險中的第三者險，只要對方損失在保元，而我們商業(yè)險中的第三者險，只要對方損失在保額范圍內(nèi)，都可以賠付。額范圍內(nèi)，都可以賠付。2 2、盜搶險指的是整車丟失。、盜搶險指的是整車丟失。3 3、如果車輛停駛或行駛過程中，玻璃自然破碎或別人惡意打破，這個不屬于車損險，而、如果車輛停駛或行駛過程中，玻璃自然破碎或別人惡意打破，這個不屬于車損險，而是屬于玻璃單獨(dú)破碎險。是屬于玻璃單獨(dú)破碎險。4 4、全保的說法是錯誤的全保的說法是錯誤的，保險險種有很多種，客戶不可能全保，只能說常用險種。，保險險種有很多種，客戶不可能全保，只

41、能說常用險種。5 5、貨物險什么情況下賠付？賠付的前提是，發(fā)生交通事故而導(dǎo)致的貨物損失，貨物丟失、貨物險什么情況下賠付？賠付的前提是，發(fā)生交通事故而導(dǎo)致的貨物損失，貨物丟失被搶不屬于保險責(zé)任。發(fā)生交通事故時如有貨物損失，要通知保險公司去現(xiàn)場拍照定損失。被搶不屬于保險責(zé)任。發(fā)生交通事故時如有貨物損失，要通知保險公司去現(xiàn)場拍照定損失。6 6、火災(zāi)、爆炸、自燃險怎么賠？輪胎單獨(dú)著火不賠付，但是因為輪胎著火而引起整車著、火災(zāi)、爆炸、自燃險怎么賠？輪胎單獨(dú)著火不賠付，但是因為輪胎著火而引起整車著火會賠付?；饡r付。做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)保險營銷策略由于我司商用全款車的保險營銷工作很難開展，所以我們需要

42、換個思維，由于我司商用全款車的保險營銷工作很難開展，所以我們需要換個思維，讓全款車輛掛靠我司，這樣既增加了掛靠車輛，又營銷了保險，當(dāng)然也給公司帶讓全款車輛掛靠我司，這樣既增加了掛靠車輛，又營銷了保險，當(dāng)然也給公司帶來了利潤。掛靠我司的好處：來了利潤。掛靠我司的好處：一、從我司購買保險后，后期的車輛問題都可以放心。不管是車輛故障還是發(fā)一、從我司購買保險后，后期的車輛問題都可以放心。不管是車輛故障還是發(fā)生事故，只要給公司打個電話（保證二十四小時有人接聽），公司就會有專人負(fù)生事故，只要給公司打個電話（保證二十四小時有人接聽），公司就會有專人負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)出去搶修等，負(fù)責(zé)代報案、查斟、定損、維修、理賠等一

43、條龍，提供優(yōu)責(zé)，負(fù)責(zé)出去搶修等，負(fù)責(zé)代報案、查斟、定損、維修、理賠等一條龍，提供優(yōu)質(zhì)的多重服務(wù)，真正做到讓客戶不費(fèi)勁，還放心，滿意。質(zhì)的多重服務(wù)，真正做到讓客戶不費(fèi)勁，還放心，滿意。二、車輛從我司二、車輛從我司4S店購買，零配件保證是原廠配件，不像外面小修理廠，配件店購買，零配件保證是原廠配件，不像外面小修理廠，配件不好，用不長久，還會產(chǎn)生車輛隱患。不好，用不長久，還會產(chǎn)生車輛隱患。三、我司是保險公司簽約合作單位，也是保險公司指定的事故車輛維修點(diǎn)。三、我司是保險公司簽約合作單位，也是保險公司指定的事故車輛維修點(diǎn)。 保險激勵機(jī)制全款車商業(yè)險計提全款車商業(yè)險計提5，交強(qiáng)險計提，交強(qiáng)險計提1。全款掛

44、靠車商業(yè)險計提全款掛靠車商業(yè)險計提5，交強(qiáng)險計提，交強(qiáng)險計提1。社會車商業(yè)險計提社會車商業(yè)險計提5，交強(qiáng)險計提，交強(qiáng)險計提1。 保險收益歸各保險收益歸各4S店。店。保險計提獎勵由保險營銷部月底統(tǒng)一制表，各財務(wù)組長保險計提獎勵由保險營銷部月底統(tǒng)一制表，各財務(wù)組長審核，各店經(jīng)理審批后，從各店財務(wù)直接提現(xiàn)。審核，各店經(jīng)理審批后，從各店財務(wù)直接提現(xiàn)。做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)保險理賠基本知識做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn)理賠電話以下電話均為以下電話均為24小時服務(wù)小時服務(wù)人保：95518永安：95502大地：95590人壽財：95519我司理賠電話：2583997做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn) 公司能給客戶提供哪些

45、 后期服務(wù)？做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn) 代出險報案：代出險報案：可以避免因客戶對保險知識的欠缺，出險后直接向?？梢员苊庖蚩蛻魧ΡｋU知識的欠缺，出險后直接向保險公司報案因言語不當(dāng)而造成一些不必要的麻煩；險公司報案因言語不當(dāng)而造成一些不必要的麻煩； 交通事故處理咨詢指導(dǎo)：交通事故處理咨詢指導(dǎo)：面對目前復(fù)雜的交通事故處理程序，我們面對目前復(fù)雜的交通事故處理程序，我們可以為其提供最科學(xué)的事故處理和賠償方案；可以為其提供最科學(xué)的事故處理和賠償方案； 保險理賠咨詢指導(dǎo)：保險理賠咨詢指導(dǎo)：面對向保險公司索賠時繁瑣的索賠手續(xù)和理賠面對向保險公司索賠時繁瑣的索賠手續(xù)和理賠流程，我們可以讓客戶省時、省力、省心；流程

46、，我們可以讓客戶省時、省力、省心； 事故車輛拖吊施救：事故車輛拖吊施救：我們可以為因不幸在本地區(qū)發(fā)生事故的客戶提我們可以為因不幸在本地區(qū)發(fā)生事故的客戶提供全市最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的車輛拖吊施救服務(wù)；供全市最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的車輛拖吊施救服務(wù)；做行業(yè)領(lǐng)跑者 為榮譽(yù)而戰(zhàn) 事故車輛維修：為客戶提供與保險公司定損金額為客戶提供與保險公司定損金額0 0差價的事故車輛維差價的事故車輛維修服務(wù)。修服務(wù)。 協(xié)助保險定損：協(xié)助發(fā)生事故的客戶全程的保險定損服務(wù)。協(xié)助發(fā)生事故的客戶全程的保險定損服務(wù)。 事故車輛保險委托結(jié)算：修完車后客戶可以在保險公司理賠金額范修完車后客戶可以在保險公司理賠金額范圍內(nèi)辦理保險委托來支付修理費(fèi)。即：客戶因保險事故