企業(yè)戰(zhàn)略管理【全套PPT課件】

1、戰(zhàn) 略 管 理The Art & Practice ofStrategic Management任何行為都要有戰(zhàn)略。任何行為都要有戰(zhàn)略。 以鷹策略和鴿子戰(zhàn)略為例，它們各自獨(dú)立不能成以鷹策略和鴿子戰(zhàn)略為例，它們各自獨(dú)立不能成為宜斯戰(zhàn)略（為宜斯戰(zhàn)略（ESS - evolutionarily stable strategy） 。只有它們以一定的比率共存，才能形成宜斯戰(zhàn)略。只有它們以一定的比率共存，才能形成宜斯戰(zhàn)略。 E. Wilson：社會(huì)生態(tài)學(xué)，：社會(huì)生態(tài)學(xué)，1975。3課前交流 你的偶像是誰(shuí)？4課前交流 你的TEAM5課前交流現(xiàn)有認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)期望？你認(rèn)為MBA是什么？你認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該是什

2、么？你最希望從本課程學(xué)到什么？ 戰(zhàn)略思維、藝術(shù)與實(shí)務(wù)我也要我也要讀讀MBA!6 MBA = Master of Business Administration（工商管理碩士）， MBA = Management By Action（立即行動(dòng)） MBA = Management By Adaptation（靈活適應(yīng)） MBA = Management By Alliance（真誠(chéng)合作） MBA = Management By Accident（例外管理） MBA = Management not By yourself Alone（團(tuán)隊(duì)合作，不是“獨(dú)行俠”） MBA = Management B

3、ased on Positive (Mental) Attitude（心態(tài)積極） 思考重點(diǎn)：中國(guó)MBA特色？?jī)?yōu)勢(shì)？如何構(gòu)建？介紹介紹介紹介紹經(jīng)驗(yàn)去！經(jīng)驗(yàn)去！引言MBA到底應(yīng)該是什么？7MBA學(xué)生應(yīng)該掌握什么？ 知識(shí)知識(shí) 理論理論 概念概念 分析模型分析模型 論據(jù)事實(shí)論據(jù)事實(shí) 世界觀世界觀 目的、原則目的、原則 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 政治經(jīng)濟(jì)學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué) 經(jīng)濟(jì)與倫理經(jīng)濟(jì)與倫理“現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)” 能力能力 問(wèn)題的定義問(wèn)題的定義 不確定下的決策不確定下的決策 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃 傾聽(tīng)、溝通、協(xié)商、領(lǐng)傾聽(tīng)、溝通、協(xié)商、領(lǐng) 導(dǎo)、跟隨導(dǎo)、跟隨+8引言什么是管理？管理就是讓人做事并取得成果。讓?zhuān)好钆c啟發(fā)

4、。人：引/選/用/育/留。做、取得：措施手段。事：客觀事物，主觀選擇。成果：需要兼顧多重倫理準(zhǔn)則。領(lǐng)域：人、事、物，方針、方法、準(zhǔn)則。特性：科學(xué)性-高效，藝術(shù)性-愉快，戰(zhàn)略性-正確。9引言 什么是戰(zhàn)略管理？其研究意義何在？ 戰(zhàn)略管理涉及組織生存之“道”？ 管理核心：讓人愉快高效地做正確的事。 戰(zhàn)略管理：方向正確+運(yùn)作高效+心情舒暢。 戰(zhàn)略管理：倫理準(zhǔn)則+事實(shí)規(guī)律+主觀感受。 戰(zhàn)略管理：長(zhǎng)短期兼顧可持續(xù)發(fā)展 個(gè)人：忙要忙得有意義，忙要忙到點(diǎn)子上。防止“我工作太忙而沒(méi)時(shí)間思考”，或者“我思考太多而沒(méi)時(shí)間工作”，促進(jìn)自我成長(zhǎng)。組織：明確使命與目標(biāo)，把握環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅，認(rèn)清自身優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)，保持方向感與

5、靈活性。保證個(gè)人自由與組織公平，真正實(shí)現(xiàn)“四滿(mǎn)意”。社會(huì)：明確共同價(jià)值準(zhǔn)則，建設(shè)良好制度環(huán)境，確保生態(tài)良性循環(huán)，維護(hù)社會(huì)商圈和諧進(jìn)化，促使整個(gè)社會(huì)持續(xù)發(fā)展。10戰(zhàn)略管理的重要性11戰(zhàn)略管理的重要性 經(jīng)營(yíng)者的職責(zé)是什么? 企業(yè)僅僅有規(guī)模和實(shí)力是否一勞永逸? 成功是失敗之母 你的企業(yè)為什么需要戰(zhàn)略？12轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)下的國(guó)有企業(yè)三只眼理論計(jì)劃經(jīng)濟(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì) 政府政府 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 企業(yè)企業(yè) 市場(chǎng)市場(chǎng) 轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì) 企業(yè)企業(yè) 市場(chǎng)市場(chǎng) 政府政府 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)：用一只眼睛盯著政府即可用一只眼睛盯著政府即可市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)：一只眼睛看企業(yè)，一只眼睛看市場(chǎng)一只眼睛看企業(yè)，一只眼睛看市場(chǎng)轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)：轉(zhuǎn)

6、型經(jīng)濟(jì)：一只眼睛看企業(yè)，一只眼睛看市場(chǎng)，一只眼睛看企業(yè)，一只眼睛看市場(chǎng)， 還要一只眼睛看政府還要一只眼睛看政府13案例思考 可口可樂(lè)廣告中文化差異所帶來(lái)的社會(huì)影響 強(qiáng)生消毒液產(chǎn)品概念的文化差異所帶來(lái)的后果 要生產(chǎn)你所能銷(xiāo)售的產(chǎn)品，而不是銷(xiāo)售你所能生產(chǎn)的產(chǎn)品做正確的事比正確地做事更重要！14案例思考：Whats inside？15你的企業(yè)為什么需要戰(zhàn)略管理？ 企業(yè)生命周期的挑戰(zhàn) 企業(yè)需要一個(gè)詳盡周密的計(jì)劃保持成長(zhǎng)的連續(xù)性 3C使企業(yè)越來(lái)越難贏 顧客占上風(fēng) 競(jìng)爭(zhēng)在加?。簢?guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化 變化是常事 商戰(zhàn)制勝的奧秘 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)占了市場(chǎng) 面向未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng) 你是一個(gè)“工程師”，還是一個(gè)“設(shè)計(jì)

7、師”？16公司壽命研究 荷蘭殼牌公司的研究結(jié)果 跨國(guó)公司的平均壽命是4050年 美國(guó)管理學(xué)家阿德赫斯在有生命的公司一書(shū)中透露過(guò)一個(gè)秘密：在過(guò)去的20年里，財(cái)富雜志評(píng)選出的全球500強(qiáng)企業(yè)，平均壽命還不到50年，而那些存活下來(lái)的幸運(yùn)者中，至少有45%每10年會(huì)遭遇一次毀滅性的打擊。 在許多國(guó)家，40%的公司活不到10年。一般公司的平均壽命只有12.5年 多數(shù)公司難以活過(guò)最初的10年，這10年是死亡率最高的階段17戰(zhàn)略與企業(yè)成功的關(guān)系 為什么最成功的并不一定是最聰明的人！ 資源上的優(yōu)勢(shì)并不能確保企業(yè)成功 戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)成功的多重作用 戰(zhàn)略對(duì)決策的支持作用！ 戰(zhàn)略作為合作和交流的工具！ 西門(mén)子與摩托羅拉

8、的置換工程 戰(zhàn)略可以作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)！ 戰(zhàn)略能夠增加組織適應(yīng)性和靈活性！18戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略方向正確正確錯(cuò)誤錯(cuò)誤實(shí)實(shí)施施效效率率高高低低戰(zhàn)略與企業(yè)成功的關(guān)系1.快速恢復(fù)健康快速恢復(fù)健康2.緩慢恢復(fù)健康緩慢恢復(fù)健康3.快速休克或快速休克或死亡死亡4.慢性死亡慢性死亡19戰(zhàn)略的重要性 長(zhǎng)遠(yuǎn)的：方向感 有沖擊力的：根本上有改變，影響面廣、質(zhì)深 綜合的：全體的、一致的 未來(lái)的：變革、難預(yù)測(cè)，能洞察先機(jī)，就能抓住機(jī)會(huì) 因此，領(lǐng)導(dǎo)人需要做三件事 預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)：轉(zhuǎn)折點(diǎn)意味著重新洗牌 加強(qiáng)準(zhǔn)備度：累積資金、人才等待轉(zhuǎn)折點(diǎn) 掌握發(fā)展的方向 與領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)掛鉤20沒(méi)有戰(zhàn)略的中國(guó)企業(yè)靠什么賺錢(qián)？ 中國(guó)企業(yè)為什么缺乏戰(zhàn)略

9、？ 可以賺錢(qián)的機(jī)會(huì)類(lèi)型：企業(yè)可賺的有政府錢(qián)、投機(jī)錢(qián)、管理錢(qián)、金融錢(qián)，只是賺不同的錢(qián)所要求的能力不一樣。 沒(méi)有戰(zhàn)略的中國(guó)企業(yè)靠什么賺錢(qián)？ 但是未來(lái)5年，以上的優(yōu)勢(shì)是否繼續(xù)存在？現(xiàn)在的中國(guó)企業(yè)該怎么做？ 機(jī)會(huì)變化：有人將我國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌中的“發(fā)財(cái)”分為四個(gè)輪次。 例子：筆記本電腦在中國(guó)大致經(jīng)歷的幾個(gè)發(fā)展階段 結(jié)論：越來(lái)越趨向于依靠企業(yè)實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)21單位小時(shí)勞動(dòng)力成本Source: Jannik Lindbaek, “Emerging Economies: How Long Will the Low-Wage Advantage Last?” International Finance C

10、orporations, 3 Oct. 1997. Http:/www.itcilo.it/english/actrav/telearn/global/ilo/seura/ifcemer.htmSwitzerland - $27.30Madagascar - $0.30Source: The Economist, 28 Sept. 1996, p. Survey 3423戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的基本概念24什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略源于軍事孫子曰：兵者，國(guó)之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。在軍事上，戰(zhàn)略是對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和謀略戰(zhàn)略是為了達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)的目的而對(duì)戰(zhàn)斗的運(yùn)用?？藙谌S茨戰(zhàn)略是戰(zhàn)爭(zhēng)全局性規(guī)律的東西。

11、毛澤東25什么是戰(zhàn)略？ 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)以未來(lái)為主導(dǎo)，為求得生存發(fā)展而做出的有關(guān)全局的策劃和謀略以未來(lái)為主導(dǎo)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前有目的有意識(shí)地開(kāi)發(fā)建立強(qiáng)大而靈活的態(tài)勢(shì)，適當(dāng)?shù)囟ㄎ皇且环N觀念26戰(zhàn)略管理：面向未來(lái) 80年代日本節(jié)能汽車(chē)戰(zhàn)略預(yù)見(jiàn)性的成功 能源環(huán)境危機(jī)：石油 進(jìn)入成功后做什么？ 現(xiàn)在日本在做什么？ 美國(guó)牛仔褲戰(zhàn)略思維的成功 二戰(zhàn)后的嬰兒潮中出生的孩子，長(zhǎng)大后穿什么 啟示：時(shí)代變遷和生活方式變化隱含著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì) 中國(guó)某齒輪廠 中國(guó)當(dāng)時(shí)汽車(chē)行業(yè)的狀況是：缺重少輕 啟示：對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)的深入分析可以發(fā)現(xiàn)新的商機(jī) 開(kāi)發(fā)轎車(chē)齒輪：先動(dòng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于領(lǐng)先戰(zhàn)略27戰(zhàn)略管理：在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前有目的有意識(shí)地開(kāi)發(fā) 主

12、動(dòng)精神，未雨綢繆 美國(guó)Intel公司為什么拒絕價(jià)值1億美圓的定單？ “只有偏執(zhí)狂才能生存”的葛魯夫 “當(dāng)我們說(shuō)話(huà)時(shí)，整個(gè)行業(yè)都在傾聽(tīng)” ”在10年內(nèi)通過(guò)控制芯片的制造成為計(jì)算機(jī)行業(yè)的統(tǒng)治者。 直覺(jué)及經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)的科學(xué)分析方法有助于企業(yè)成功！ 本田摩托進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)自然形成的戰(zhàn)略28戰(zhàn)略管理：建立強(qiáng)大而靈活的態(tài)勢(shì)，適當(dāng)?shù)囟ㄎ?戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是幫助企業(yè)建立一種地位：即進(jìn)可以攻，退可以守！ 企業(yè)定位與產(chǎn)品定位同理！ 制造老板杯的企業(yè)是否賺錢(qián)？ 老板杯為什么賣(mài)得好？ 結(jié)實(shí)？ 保溫？ 美觀？ 差異化的市場(chǎng)定位！ 新一代的老板杯將會(huì)是什么？ 一定透明：體現(xiàn)內(nèi)容，西湖龍井，西洋參29產(chǎn)品的層次核心利益核心利益或服務(wù)

13、或服務(wù)1 1包裝包裝 2 2功能功能樣式樣式特特性性品品牌牌核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品有形產(chǎn)品有形產(chǎn)品附加產(chǎn)品附加產(chǎn)品信信用用售售后后服服務(wù)務(wù)保證保證交付交付 3 330強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略過(guò)程的集體意識(shí)，要求企業(yè)成員共享戰(zhàn)略觀念，形成一致行動(dòng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境，創(chuàng)造條件更好地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)上的競(jìng)爭(zhēng)或合作強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是威脅或擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而采取的一種手段，重在達(dá)成預(yù)期競(jìng)爭(zhēng)目的強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略中在行動(dòng)，否則致使空閑。戰(zhàn)略也可以自發(fā)產(chǎn)生強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理人員要有意識(shí)地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，凡是謀劃在前，行事在后核心要點(diǎn)觀念型戰(zhàn)略定義定位型戰(zhàn)略定義計(jì)策型戰(zhàn)略定義模式型戰(zhàn)略定義計(jì)劃型戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略定義整合的5P觀念31企業(yè)戰(zhàn)略的特征 全局性 如何解決組織的整

14、體利益與部門(mén)利益之間的沖突？ 長(zhǎng)期性和相對(duì)穩(wěn)定性 不能用時(shí)間長(zhǎng)度來(lái)區(qū)分長(zhǎng)期計(jì)劃和戰(zhàn)略！ 缺乏戰(zhàn)略眼光的后果是什么？ 圍湖造田，毀林開(kāi)荒 戰(zhàn)略不能朝令夕改，應(yīng)用一定的穩(wěn)定性 跨國(guó)公司的戰(zhàn)略投資行動(dòng)32企業(yè)戰(zhàn)略的特征 適應(yīng)性 企業(yè)在設(shè)立戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)建立資源緩沖地帶 企業(yè)的資源配置、戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該有一定的彈性和張力 小鎮(zhèn)上來(lái)了沃爾瑪 戰(zhàn)略與策略的“金三角” “上兵伐謀”的戰(zhàn)略意義是什么？ 1993年，小公司如何借“勢(shì)”辦成大賽事？ 1992年美國(guó)土地公司“借時(shí)”的成功：哥倫布發(fā)現(xiàn)美洲大陸500周年 捕捉時(shí)機(jī)意味著成功：美國(guó)書(shū)商如何借助總統(tǒng)創(chuàng)造銷(xiāo)售奇跡 銷(xiāo)售糖果的策略和技巧 信用卡與現(xiàn)金的不同消費(fèi)感受

15、勢(shì)時(shí)術(shù)33戰(zhàn)略管理鐵律四則變革適應(yīng)律 “物競(jìng)天擇，適者生存”：戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要規(guī)律就是，企業(yè)必須不斷適應(yīng)環(huán)境變化才能生存與發(fā)展，而適應(yīng)環(huán)境變化的關(guān)鍵則在于不斷地變革、創(chuàng)新。 著名的青蛙實(shí)驗(yàn)：如何避免青蛙被煮死的厄運(yùn)，取得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)？ 其實(shí)是比較難達(dá)到的境界 扁鵲34戰(zhàn)略管理鐵律四則創(chuàng)造市場(chǎng)律 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的今天，企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)著眼于創(chuàng)造市場(chǎng)，而不僅僅是瓜分市場(chǎng)。市場(chǎng)的可創(chuàng)造性是基于： 現(xiàn)代消費(fèi)需求不僅具有多樣性、發(fā)展性、層次性，而且還具有可誘導(dǎo)性 市場(chǎng)存在“空穴”，使企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)有機(jī)可乘。一個(gè)善于開(kāi)拓市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該明察秋毫，捕捉和發(fā)現(xiàn)潛在的需求并主動(dòng)去滿(mǎn)足它。例如，“坐在家里能看到電

16、影就好了”的需求意識(shí)35戰(zhàn)略管理鐵律四則 全程管理律 企業(yè)戰(zhàn)略管理要獲得成功，必須將企業(yè)戰(zhàn)略的制定、評(píng)價(jià)和實(shí)施等看成一個(gè)完整的過(guò)程加以管理，在戰(zhàn)略實(shí)踐中應(yīng)注意避免以下問(wèn)題： 趕“時(shí)髦”、搞形式 在實(shí)施戰(zhàn)略的過(guò)程中一遇到麻煩或問(wèn)題就擱淺 實(shí)施戰(zhàn)略的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或投資超過(guò)預(yù)算 實(shí)施戰(zhàn)略的過(guò)程中忽視內(nèi)外環(huán)境因素的變化，結(jié)果原來(lái)的目的是實(shí)現(xiàn)了，但是更大的失誤已釀成36戰(zhàn)略管理鐵律四則集中戰(zhàn)力律 眾多戰(zhàn)例證明集中戰(zhàn)力是有效的，它同樣適用于商戰(zhàn)。 集中戰(zhàn)力律告誡企業(yè)：資源的有限性決定了企業(yè)在投入上要抓住重點(diǎn)，個(gè)個(gè)擊破，集中優(yōu)勢(shì)兵力打殲滅戰(zhàn)。 目標(biāo)集中 兵力集中37有效率的執(zhí)行有效率的執(zhí)行成功的戰(zhàn)略成功的戰(zhàn)略長(zhǎng)

17、期、單純并長(zhǎng)期、單純并一致的一致的目標(biāo)目標(biāo)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境環(huán)境的的深刻了解深刻了解對(duì)對(duì)資源資源客觀客觀的評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)設(shè)備設(shè)備財(cái)務(wù)，人員，廠房財(cái)務(wù)，人員，廠房38戰(zhàn)略管理之誤區(qū)39幻想者中式快餐連鎖曇花一現(xiàn)巨人、亞細(xì)亞百年老店聯(lián)想、全聚德迷失的小舟眾多中小企業(yè)最佳通路經(jīng)營(yíng)有效性強(qiáng)弱強(qiáng)戰(zhàn)略有效性戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)權(quán)衡矩陣戰(zhàn)略陷阱之一 流浪傾向40戰(zhàn)略陷阱之二 東施效顰41戰(zhàn)略陷阱之三 航母情結(jié)42 “把小舢板焊接成航空母艦” 缺乏協(xié)調(diào) 難以形成“有機(jī)體”和核心競(jìng)爭(zhēng)能力 資源及運(yùn)用資源的能力相適應(yīng)戰(zhàn)略陷阱之三 航母情結(jié)43環(huán)境分析穩(wěn)定性IIIIIIIV復(fù)雜性lowhighhighI 復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境（企業(yè)集團(tuán)

18、、IT企業(yè)）II簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境（項(xiàng)目公司）III簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境（學(xué)院）IV復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境（政府）戰(zhàn)略陷阱之四 舊瓶裝新酒44早期失效偶然失效晚期失效0失 效 率 時(shí)間制約戰(zhàn)略的客觀因素：q 決策者的有限理性q 信息的不完備性q 環(huán)境條件的不確定性戰(zhàn)略的安全法則：q戰(zhàn)略是一個(gè)方向q其形成決不是線(xiàn)性的q尋求戰(zhàn)略和變化的完美平衡評(píng)價(jià)與控制 沒(méi)有一勞永逸的戰(zhàn)略45資源均衡狀況評(píng)估 q 組織的各種不同的活動(dòng)和資源相互補(bǔ)充的程度q 組織的人員在個(gè)人技能和個(gè)性方面的均衡程度q 組織資源的柔性是否適應(yīng)環(huán)境的不確定性和組織準(zhǔn)備承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)水平“SWOT+核心能力”分析SWOTq優(yōu)勢(shì) Strengthsq劣勢(shì)

19、 Weaknessq機(jī)會(huì) Opportunitiesq威脅 Threat戰(zhàn)略陷阱之五 趕鴨子上架46(Political、Economic、 Social、Technological)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略技術(shù)技術(shù)政治政治社會(huì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略陷阱之六 對(duì)宏觀環(huán)境的錯(cuò)誤判斷47q對(duì)自己習(xí)以為常的一些假設(shè)、前提和理念縝密驗(yàn)證q所有的前提假設(shè)應(yīng)該有很強(qiáng)的一致性，在總體戰(zhàn)略框架內(nèi)彼此能相互映證q按照對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要性的差異，將不同的前提假設(shè)分門(mén)別類(lèi)加于區(qū)分對(duì)待q對(duì)于各種前提假設(shè)，隨著時(shí)間的推移和環(huán)境的演變，一定要重新界定以確保它們的有效性q好藥治錯(cuò)病戰(zhàn)略陷阱之七 有失偏頗的假設(shè)前提48q緊扣企業(yè)的核心

20、競(jìng)爭(zhēng)能力q使新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域能得到公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力的有力支持q在市場(chǎng)上轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取多元化經(jīng)營(yíng)中的協(xié)同效應(yīng)戰(zhàn)略陷阱之八 盲目擴(kuò)張自損價(jià)值491521083712139461415115312961415115129115戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇過(guò)程 始終盯著一只羊追50起因q 盲目追求某些武斷而刻板的目標(biāo)q 企業(yè)戰(zhàn)略控制體系失衡，無(wú)法在企業(yè)文化、激勵(lì)系統(tǒng)和行為規(guī)范三者之間達(dá)成平衡q 企業(yè)長(zhǎng)大、組織擴(kuò)大后，領(lǐng)導(dǎo)層間形成“紳士協(xié)定”，即互相尊重對(duì)方的地盤(pán)。而對(duì)地盤(pán)以外的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)等都缺少考慮。q 具體表現(xiàn)是：不看、不聽(tīng)、不說(shuō)、不決策、不做。解決方法“雙環(huán)路”監(jiān)控體系q 對(duì)目標(biāo)本身進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)估q 營(yíng)建

21、與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致的企業(yè)文化q 完善相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制q 建立行為準(zhǔn)則戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)“雙環(huán)路”監(jiān)控體系戰(zhàn)略陷阱之九 失控51結(jié)論戰(zhàn)略不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有戰(zhàn)略是萬(wàn)萬(wàn)不能的。21世紀(jì)誰(shuí)主沉??？答曰：永遠(yuǎn)的戰(zhàn)略管理者！52戰(zhàn)略管理的過(guò)程與內(nèi)容53戰(zhàn)略理論核心 戰(zhàn)略基本問(wèn)題：三問(wèn)題企業(yè)存在根本理由為什么能夠得到回報(bào)？（顧客、員工、股東、社會(huì)“四滿(mǎn)意”）為了啥（意義）？因?yàn)樯叮ㄒ罁?jù)）？企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？（當(dāng)前狀況）應(yīng)該是什么？應(yīng)該是什么？（未來(lái)目標(biāo)）為什么？為什么？54戰(zhàn)略根本出路三出路：特色、取舍、組合 特色：以獨(dú)特性贏得顧客 三特殊：產(chǎn)品或服務(wù)、顧客群需

22、要、滿(mǎn)足顧客途徑 取舍：權(quán)衡抉擇利弊得失 機(jī)會(huì)成本 資源有限 誘惑無(wú)窮 先取還是先舍？ 有所為有所不為、魚(yú)和熊掌難兼得、為他人留有生機(jī) 組合：多個(gè)環(huán)節(jié)配合默契 三協(xié)同：管理群體、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、資源競(jìng)合55戰(zhàn)略管理任務(wù)確定擬做什么 闡明企業(yè)存在理由，考慮動(dòng)態(tài)、靈活、整體。 可做：機(jī)會(huì) 該做：約束 能做：實(shí)力 想做：偏好 敢做：魄力 擬做：戰(zhàn)略該做可做能做想做敢做擬做：戰(zhàn)略戰(zhàn)略理論本質(zhì)三假設(shè)：知己知彼明方向（目標(biāo)）56戰(zhàn)略管理的過(guò)程與內(nèi)容環(huán)境期望與目的戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析分析資源與能力戰(zhàn)略選擇基礎(chǔ)戰(zhàn)略戰(zhàn)略選擇選擇戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施實(shí)施組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略評(píng)價(jià)選擇戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變管理資源分配控制57戰(zhàn)略分析的八大層面 戰(zhàn)

23、略架構(gòu)（步驟）規(guī)劃制度 相關(guān)利益者的意圖 過(guò)去的戰(zhàn)略/經(jīng)驗(yàn) 前事不忘后事之師 大環(huán)境大趨勢(shì) 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)/行業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)定位 內(nèi)部分析 領(lǐng)導(dǎo)人分析 王永慶的價(jià)值觀：證券業(yè)代表暴利，服務(wù)業(yè)代表浮華 東方與西方的差別58戰(zhàn)略管理的架構(gòu) Vision：遠(yuǎn)景 Mission：任務(wù) Basic Philosophy：指導(dǎo)思想 Objectives：目標(biāo) Policies：政策 Strategic Analysis：戰(zhàn)略分析 Strategic Options：戰(zhàn)略選擇 Strategic Formulation：戰(zhàn)略形成 Strategic Evaluation：戰(zhàn)略評(píng)估 Strategic Implement

24、ation：戰(zhàn)略執(zhí)行 Strategic Control：戰(zhàn)略控制59戰(zhàn)略遠(yuǎn)景與使命 遠(yuǎn)景公司的一幅前進(jìn)藍(lán)圖公司的前進(jìn)方向，公司目標(biāo)占領(lǐng)的業(yè)務(wù)位置和公司計(jì)劃發(fā)展的能力 說(shuō)明公司的性質(zhì)、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、理念 說(shuō)明公司的雄心 是公司存在的價(jià)值、成果判斷標(biāo)準(zhǔn) 宗教：基督教、佛教 政治： 烏托邦 四個(gè)現(xiàn)代化60遠(yuǎn)景的四個(gè)內(nèi)容 遠(yuǎn)景的特點(diǎn) 時(shí)間長(zhǎng)，甚至沒(méi)有時(shí)間限制 模模糊糊，難以衡量 講到做到：世界大公司的遠(yuǎn)景 社會(huì)人類(lèi)受惠受益 公司繁榮昌盛 員工敬業(yè)樂(lè)業(yè) 客戶(hù)心滿(mǎn)意足（最基本的） 強(qiáng)生公司：我們的存在就是為四類(lèi)人服務(wù)，即客戶(hù)、員工、社會(huì)、股東61使命 業(yè)務(wù)使命 為客戶(hù)提供什么？（當(dāng)前的&未來(lái)的） 業(yè)

25、務(wù)組合的調(diào)整條件與形式 某個(gè)發(fā)展階段的任務(wù) 例如： 使一部分人先富起來(lái) GE在全球市場(chǎng)的業(yè)務(wù)中必居數(shù)一數(shù)二的地位 作用：勾畫(huà)出比較具體的方向 一年，三年，五年 中國(guó)的八五、九五62界定公司的當(dāng)前業(yè)務(wù) 麥當(dāng)勞的業(yè)務(wù)界定 一張有限的菜譜 質(zhì)量一致的美味食品 快速到位的服務(wù) 卓越的客戶(hù)關(guān)懷 便利的定位和選址 全球性的市場(chǎng)覆蓋 拍立得：立即成像 蘋(píng)果電腦：提升個(gè)人計(jì)算能力 花王：以清潔的國(guó)民為榮 IBM：IBM means service（IBM意味著服務(wù)）在全球范圍內(nèi)向一個(gè)廣泛的客戶(hù)群體“在氣氛友好衛(wèi)生清潔的飯店里以很好的價(jià)格提供有限系列的、美味的快餐食品”63 哈佛商學(xué)院的任務(wù)： “影響企業(yè)的實(shí)踐

26、” “在日益增長(zhǎng)的全球商務(wù)環(huán)境中，提高學(xué)生進(jìn)行戰(zhàn)略性與關(guān)鍵性思考的能力” 麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院使命： “對(duì)日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)全球化和密集的競(jìng)爭(zhēng)正在改變工作性質(zhì)的這一事實(shí)作出反映” “尊重有用的工作”，“為產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)” 哥倫比亞商學(xué)院的任務(wù)： “讓學(xué)生掌握作為管理者能夠在全球經(jīng)濟(jì)中進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)所需的基本學(xué)科與應(yīng)用的職能領(lǐng)域”使命舉例64界定公司業(yè)務(wù)適度表述寬度提供文化娛樂(lè)服務(wù)（注：如可向電視音像方向發(fā)展）制作影片（太窄）電影公司提供信息記錄手段提供信息傳播服務(wù)（太寬）制筆公司合適的表述不適宜的表述公司65立足需求特別是創(chuàng)造需求來(lái)概括企業(yè)的存在目的，可以使企業(yè)圍繞滿(mǎn)足不斷發(fā)展的需求開(kāi)發(fā)出眾多的產(chǎn)品

27、和服務(wù)，獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)不同導(dǎo)向下展望表述的差異組織娛樂(lè)休閑活動(dòng)提供娛樂(lè)場(chǎng)所迪斯尼公司提供能源出售石油和天然氣?？松咎峁┬畔贤üぞ呱a(chǎn)電話(huà)設(shè)備AT&T創(chuàng)造魅力和魅力生產(chǎn)女士化妝品瑪麗化妝品公司“需求導(dǎo)向”表述“產(chǎn)品導(dǎo)向”表述公司66指導(dǎo)思想 變：以急變應(yīng)萬(wàn)變，變化中求生存求發(fā)展 窮則變，變則通，通則久，如此循環(huán) 詞，技，財(cái)，時(shí)，最怕志窮，燕雀還是鴻鵠？ 謀：自己掌握命運(yùn) 主動(dòng)，積極：謀算產(chǎn)品，市場(chǎng) 洞悉大環(huán)境 思考大格局 決策大魄力 改革大幅度 法：制度和規(guī)劃67目標(biāo) 財(cái)務(wù)上：投資回收率 市場(chǎng)上：市場(chǎng)占有率 生產(chǎn)上：產(chǎn)能，廢品率 科研上：新產(chǎn)品數(shù)量 人力上：?jiǎn)T工流動(dòng)率，人員知識(shí)結(jié)

28、構(gòu) 產(chǎn)品上： 青島啤酒：本地當(dāng)周啤酒，外地當(dāng)月啤酒 多個(gè)目標(biāo)中，應(yīng)該圍繞哪個(gè)目標(biāo)？68目標(biāo)表述要求戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)目標(biāo)辨識(shí) 戰(zhàn)略目標(biāo)：產(chǎn)品質(zhì)量、成本效率、顧客忠誠(chéng)度，業(yè)務(wù)運(yùn)作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力等。 財(cái)務(wù)目標(biāo)：銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、邊際利潤(rùn)、投資回報(bào)、股價(jià)上升率、收入增長(zhǎng)等。 本質(zhì)特征：作為調(diào)整長(zhǎng)、短期利益關(guān)系的工具，目標(biāo)所反映的只是一種跨期投資取舍考慮。 戰(zhàn)略目標(biāo)與財(cái)務(wù)目標(biāo)是相輔相成的，長(zhǎng)遠(yuǎn)地看，戰(zhàn)略目標(biāo)是第一位的，但最終不能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的戰(zhàn)略不會(huì)是好戰(zhàn)略。(最近的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的股市反映就說(shuō)明了這一點(diǎn))69目標(biāo)表述要求目標(biāo)表述SMARTS 明確Specific、可拓展StretchingM 可衡量Measurable

29、A能達(dá)到Attainable、可接受AcceptedR 有關(guān)聯(lián)Relevant、能記錄RecordedT 可追蹤Traceable、有時(shí)限Time-bound單一明確主題、希望取得結(jié)果、可評(píng)價(jià)考核、有完成期限、有挑戰(zhàn)與激勵(lì)性70目標(biāo)表述要求目標(biāo)表述問(wèn)題示例 實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化 成為行業(yè)中最盈利企業(yè) 增加銷(xiāo)售收入與銷(xiāo)售量 2003年增加15%的廣告費(fèi)支出 成為行業(yè)研究開(kāi)發(fā)領(lǐng)域先驅(qū)及技術(shù)領(lǐng)先者71目標(biāo)表述要求不符合SMART是否也行？ 宗教的終極目標(biāo)是否符合SMART？ 傳銷(xiāo)宣揚(yáng)的賺錢(qián)目標(biāo)有無(wú)理性基礎(chǔ)？ 意義認(rèn)同，達(dá)成共識(shí)，操作可行，即使違背SMART原則是否也無(wú)所謂？72使命目標(biāo)表述小結(jié) 戰(zhàn)略愿景宜

30、志存高遠(yuǎn)，腳下的路要明晰可見(jiàn)。 體現(xiàn)企業(yè)特色，反映企業(yè)家個(gè)性， 結(jié)合環(huán)境、實(shí)力，提升企業(yè)存在意義， 反映核心經(jīng)營(yíng)理念與未來(lái)前景，兼顧長(zhǎng)短期發(fā)展要求。73政策 以市場(chǎng)作為企業(yè)運(yùn)作的導(dǎo)向 以品質(zhì)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前提 高質(zhì)量的客戶(hù)關(guān)系（忠誠(chéng)度） 高質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)（滿(mǎn)意度） 高質(zhì)量的形象（知名度） 高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)、人員（可靠度） 以人才作為企業(yè)管理的核心 做對(duì)的事，找對(duì)的人毛澤東、 蕭何夜下追韓信，劉備三顧茅廬 以戰(zhàn)略作為衡量資源分配的依據(jù) 以賞罰作為衡量表現(xiàn)的依據(jù)74戰(zhàn)略規(guī)劃制度 人員：有無(wú)專(zhuān)門(mén)人員？幾個(gè)人負(fù)責(zé)？來(lái)自什么層次？是否受過(guò)訓(xùn)練？是否成立委員會(huì)？有無(wú)外人幫忙？ 資料收集： 內(nèi)部：統(tǒng)計(jì)數(shù)字、個(gè)

31、別意見(jiàn)、綜合意見(jiàn) 外部：統(tǒng)計(jì)數(shù)字、專(zhuān)家建議、行業(yè)趨勢(shì)、期刊、書(shū)籍BCG.COM， Mckinsey.COM 定期整理和分析 頻率？多少人參與？分幾個(gè)層次？ 戰(zhàn)略報(bào)告的設(shè)計(jì)、發(fā)表、研討、總結(jié) 程序：總公司先制定，還是事業(yè)單位？ 如何達(dá)成共識(shí)？ 如何協(xié)調(diào)各SBU？75戰(zhàn)略分析 文化及利益相關(guān)者對(duì)戰(zhàn)略的影響 哈佛和MIT教授的不同推測(cè)？ 不同的文化差異帶來(lái)決策的差異 制定戰(zhàn)略為何要考慮利益相關(guān)者的期望？ 不同文化會(huì)產(chǎn)生不同的期望 外部文化 內(nèi)部文化 權(quán)力距離、對(duì)不確定性的逃避程度、集體主義與個(gè)人主義、陽(yáng)剛和嬌柔意識(shí)76戰(zhàn)略相關(guān)利益者 企業(yè)經(jīng)理人 企業(yè)員工 股東 供應(yīng)商 客戶(hù) 政府 消費(fèi)者協(xié)會(huì) 工會(huì)

32、環(huán)保組織 其他的團(tuán)體77文化和相關(guān)利益者分析 利益相關(guān)者的期望對(duì)戰(zhàn)略制定的影響 彩電降價(jià)與未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)預(yù)測(cè)的思考 長(zhǎng)虹的做法是什么？結(jié)果如何？為什么？ 不同利益相關(guān)者的期望差異 確認(rèn)利益相關(guān)者78權(quán)力權(quán)力可預(yù)測(cè)性率可預(yù)測(cè)性率高高低低低低高高D D最大的危險(xiǎn)最大的危險(xiǎn)或機(jī)會(huì)或機(jī)會(huì)B B不可預(yù)測(cè)，不可預(yù)測(cè)，但可管理但可管理C C影響大，但影響大，但可預(yù)測(cè)可預(yù)測(cè)A A問(wèn)題很少問(wèn)題很少權(quán)力/動(dòng)力矩陣79權(quán)力/利益矩陣D DB BC CA A權(quán)力權(quán)力利益水平利益水平高高低低高高低低最小的努力最小的努力保持信息靈通保持信息靈通主要參與者主要參與者保持滿(mǎn)意保持滿(mǎn)意80過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、戰(zhàn)略分析 Greiner成長(zhǎng)五階

33、段 創(chuàng)業(yè)期：產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)意，尋找切入點(diǎn) 科技、市場(chǎng)、意圖 維持期：尋找支撐點(diǎn) 人才、組織架構(gòu)、管理制度 發(fā)展期：發(fā)展點(diǎn) 概念、關(guān)系、核心專(zhuān)長(zhǎng) 轉(zhuǎn)型期：尋找突破點(diǎn) 眼光與魄力、團(tuán)隊(duì)精神 Kottler：企業(yè)轉(zhuǎn)型的8個(gè)步驟 永續(xù)：長(zhǎng)青點(diǎn) 企業(yè)不敗 企業(yè)是否存在長(zhǎng)期懸而未決的難題 企業(yè)是否有刻骨銘心的成敗經(jīng)驗(yàn)818283外部機(jī)遇理論行業(yè)結(jié)構(gòu)分析：人怕入錯(cuò)行 行業(yè)結(jié)構(gòu)-行為-業(yè)績(jī)關(guān)系：行業(yè)泛指所提供的產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)似而競(jìng)相滿(mǎn)足同類(lèi)顧客需要的企業(yè)群體。 找到好的行業(yè)就一定能贏利？ 在不好的行業(yè)中經(jīng)營(yíng)必困難？ 只有夕陽(yáng)行業(yè)絕無(wú)夕陽(yáng)企業(yè)？ 行業(yè)結(jié)構(gòu)要素：賣(mài)主與買(mǎi)主數(shù)量、相對(duì)規(guī)模、渠道、特點(diǎn)等，行業(yè)規(guī)模、發(fā)展

34、前景、區(qū)域分布、進(jìn)出障礙、成本狀況，產(chǎn)業(yè)鏈整合趨勢(shì)。84 穩(wěn)定低收益e.g.地?cái)偟韧獠繖C(jī)遇理論能否找到長(zhǎng)期高收益行業(yè)？ 風(fēng)險(xiǎn)低收益e.g.天津出租車(chē)等 穩(wěn)定高收益e.g.杭城出租車(chē)等 行業(yè)取向分析：行業(yè)障礙與企業(yè)盈利關(guān)系 風(fēng)險(xiǎn)高收益e.g.通信服務(wù)、彩電、空調(diào)等低 進(jìn)入障礙 高低退出障礙高. 高收益持續(xù)性：獲利能力資本化必然導(dǎo)致收益平均化85內(nèi)部條件理論是金總閃光 內(nèi)部條件決定：市場(chǎng)總是存在的，關(guān)鍵看企業(yè)是否建立了自己的核心資源及能力，能否創(chuàng)造出足以吸引顧客并令顧客滿(mǎn)意的價(jià)值，從而獲取經(jīng)濟(jì)租金收入。 核心能力：組織內(nèi)部圍繞戰(zhàn)略形成的一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的組合，它能保障組織的一項(xiàng)

35、或多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)達(dá)到業(yè)內(nèi)一流水平。如：洞察力/預(yù)見(jiàn)力、一線(xiàn)執(zhí)行能力。 管理措施： 核心能力必須能統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)權(quán)力結(jié)構(gòu)。 核心能力戰(zhàn)略必須由總裁而不是由獨(dú)立行動(dòng)的部門(mén)負(fù)責(zé)人選擇。 在一定時(shí)間內(nèi)總裁只能選擇1-2個(gè)核心能力加以培植。86內(nèi)部條件理論資源與能力 資源外顯、靜態(tài)、有形的客觀使役對(duì)象；能力潛在、動(dòng)態(tài)、無(wú)形的主觀能動(dòng)條件。 當(dāng)能力必須依附于特定資源才能發(fā)揮作用時(shí)，人就會(huì)喪失自我，變成資源的附庸和奴隸。此時(shí)，擁有資源的企業(yè)更能持續(xù)發(fā)展。 當(dāng)能力幾乎不需要任何資源就能充分發(fā)揮作用時(shí)，人就能找到自我，變成獨(dú)立于資源的生命主體。此時(shí)，留得住人的企業(yè)才能長(zhǎng)期發(fā)展。87內(nèi)外匹配理論機(jī)會(huì)與能力結(jié)合 機(jī)會(huì)能力關(guān)

36、系：機(jī)會(huì)加實(shí)力（權(quán)變定位） 只有與機(jī)會(huì)匹配的能力才構(gòu)成優(yōu)勢(shì)； 對(duì)無(wú)能者來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)就是一種威脅。 在這個(gè)世界上取得成功的人，是那些奮力尋找他們想要的機(jī)會(huì)的人，如果找不到機(jī)會(huì)，他們就自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 肖伯納 機(jī)會(huì)的均等是不同才能的人共同享有一個(gè)平等機(jī)會(huì)。 塞謬爾88戰(zhàn)略定位原理要點(diǎn)提示 外部環(huán)境影響：人怕入錯(cuò)行（行業(yè)結(jié)構(gòu)） 尋找行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但由于競(jìng)爭(zhēng)加劇，利潤(rùn)平均化趨勢(shì)加強(qiáng)，壟斷利潤(rùn)減少或消失，業(yè)內(nèi)利潤(rùn)差距大于業(yè)間利潤(rùn)差距，很難選到能夠長(zhǎng)期賺錢(qián)的特別行業(yè)。 內(nèi)部條件決定：是金總發(fā)光（核心能力） 環(huán)境多變，要求核心能力也變。相對(duì)于需求變化而言，考慮到核心能力建設(shè)非一日之功，如何形成動(dòng)態(tài)核心能力？ 內(nèi)

37、外環(huán)境匹配：機(jī)會(huì)加實(shí)力（權(quán)變定位） 對(duì)于機(jī)會(huì)與實(shí)力存在著企業(yè)主觀評(píng)價(jià)的誤區(qū)，而實(shí)際上企業(yè)觀點(diǎn)并不等同于真正顧客意義上的需求。 整合認(rèn)知互動(dòng)：主客觀溝通（能動(dòng)進(jìn)化） 主客觀、內(nèi)外部存在的相互作用，核心是認(rèn)知概念上的雙向互動(dòng)與共識(shí)，而絕不能看成是簡(jiǎn)單的廣告與新聞的炒作。89戰(zhàn)略選擇 鑒別各種戰(zhàn)略方案 評(píng)估各方案 有效性標(biāo)準(zhǔn)：能夠達(dá)到目標(biāo) 可行性標(biāo)準(zhǔn) 可接受性標(biāo)準(zhǔn) 選擇戰(zhàn)略 選擇戰(zhàn)略的過(guò)程不是一個(gè)純理性、純邏輯的過(guò)程！而是一個(gè)復(fù)雜的管理測(cè)評(píng)問(wèn)題90戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程 計(jì)劃和分配資源 資源的有限性決定企業(yè)資源分配的優(yōu)先級(jí) 各部門(mén)實(shí)際上是企業(yè)有限資源的爭(zhēng)奪者！ 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) C原子不同排列組合結(jié)構(gòu)的巨大性能差

38、異，不同的組織方式會(huì)產(chǎn)生不同的績(jī)效：獅子領(lǐng)導(dǎo)的綿羊部隊(duì)能夠打敗綿羊領(lǐng)導(dǎo)的獅子部隊(duì)。拿破侖 最適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)就是最好的結(jié)構(gòu)！ 組織結(jié)構(gòu)要服從組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略調(diào)整！91外部環(huán)境分析92“企業(yè)房屋說(shuō)”地地 基基企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等企業(yè)的各種企業(yè)的各種“流流”企業(yè)文化企業(yè)文化外部環(huán)境因素等外部環(huán)境因素等93任何一個(gè)成功的企業(yè)都必須具備三個(gè)因素但是，如果讓你開(kāi)一家咖啡店，除了資金、技術(shù)、人才，你還需要考慮哪些問(wèn)題？從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看，還存在一個(gè)不可忽視的第四因素競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，即企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)經(jīng)營(yíng)所處行業(yè)，對(duì)同行對(duì)手的全面、深刻了解。當(dāng)有人問(wèn)松下公司的總裁松下幸之助有什么經(jīng)營(yíng)秘訣時(shí)，他說(shuō)：“

39、沒(méi)有別的，看到下雨了，就要打傘。只不過(guò)是順應(yīng)天地自然的規(guī)律去工作而已?！蓖獠凯h(huán)境分析或稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 企業(yè)生存的第四種理由94預(yù)警功能-使公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的威脅，并迅速采取行動(dòng)-跟蹤技術(shù)變化-了解影響公司業(yè)務(wù)的政治、法規(guī)的變化-跟蹤市場(chǎng)需求的變化-預(yù)期現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)-發(fā)現(xiàn)新的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手決策支持功能標(biāo)桿學(xué)習(xí)功能市場(chǎng)有高有低，但企業(yè)不應(yīng)該有高興與不高興，一切都應(yīng)在預(yù)料之中被我們忽視的第四種因素 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用95 中國(guó)目前不乏成功的企業(yè)，他們有著激情與夢(mèng)想。創(chuàng)業(yè)的成功一方面得益于企業(yè)家的天才，另一方面得益于他所處的時(shí)代。 在WTO時(shí)代，對(duì)中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家來(lái)講，靠“摸著石頭過(guò)河”的方式

40、已經(jīng)不可能生存下去。因?yàn)?，沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)，一個(gè)缺乏對(duì)市場(chǎng)和環(huán)境深刻了解的企業(yè)，是注定長(zhǎng)不大的企業(yè)，是注定要被淘汰的。 換句話(huà)說(shuō)，一個(gè)不與時(shí)代同步的企業(yè)和企業(yè)家，是不可能成功的。中國(guó)企業(yè)的軟肋 你知不知道企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)96 WTO，一方面意味著暴利時(shí)代的結(jié)束，另一方面意味著過(guò)去我們總講的國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，成為了一個(gè)統(tǒng)一的大市場(chǎng)。WTO時(shí)代對(duì)中國(guó)企業(yè)家來(lái)說(shuō)是真正需要“胸懷全球，放眼世界”的時(shí)代。 知道市場(chǎng)在哪里，“敵人”在哪里，合作伙伴在哪里，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)第一位的問(wèn)題。 大門(mén)總是為有準(zhǔn)備的人敞開(kāi)97企業(yè)外部環(huán)境的組成宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境法律和規(guī)則法律和規(guī)則社會(huì)價(jià)值和生活社會(huì)價(jià)值和生活模式模式

41、人口因素人口因素技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商替代品替代品消費(fèi)者消費(fèi)者潛在潛在競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)企業(yè)直接的行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境直接的行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境98宏觀環(huán)境分析復(fù)雜和靜態(tài)的環(huán)復(fù)雜和靜態(tài)的環(huán)境境簡(jiǎn)單和靜態(tài)的環(huán)簡(jiǎn)單和靜態(tài)的環(huán)境境復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境環(huán)境簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境環(huán)境動(dòng)態(tài)程度不確定性動(dòng)態(tài)程度不確定性低低高高復(fù)復(fù)雜雜性性高高低低不不確確定定性性 了解環(huán)境的性質(zhì)：簡(jiǎn)單，復(fù)雜，靜態(tài)，動(dòng)態(tài)99宏觀環(huán)境分析 簡(jiǎn)單和靜態(tài)的環(huán)境： 原料：橡膠、甘蔗、石油 占?jí)艛嗟匚坏墓卜?wù)部門(mén)：電信、鐵路 簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境： 人口數(shù)量的分析對(duì)學(xué)校 復(fù)雜和靜態(tài)的環(huán)境： 確定主要影

42、響因素 復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境： 計(jì)算機(jī)、航空、電子100超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： 成本質(zhì)量，特殊資產(chǎn)和專(zhuān)門(mén)知識(shí)，設(shè)置進(jìn)入障礙，更多的資源和投入 超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特點(diǎn) 競(jìng)爭(zhēng)非常激烈而變化迅速！ 超競(jìng)爭(zhēng)行為是連續(xù)競(jìng)爭(zhēng)行為，是一個(gè)非均衡過(guò)程！101G-PEST分析 地理環(huán)境 位置 腹地：深圳（珠江三角洲），上海（長(zhǎng)江三角洲） 地位 基礎(chǔ)設(shè)施 交通 資源：大慶、鞍山、歷史資源、文化資源、旅游資源 地形：貴州“天無(wú)三日晴，地?zé)o三尺平” 氣候：服裝、空調(diào) 樞紐 歷史淵源：西南的兵工廠，江浙的民營(yíng)企業(yè)、東北的重工業(yè)、武漢三鎮(zhèn) 群聚：硅谷、中關(guān)村、香港數(shù)碼港、新加坡智慧島、馬來(lái)西亞多媒體超級(jí)走廊、漢正街、美國(guó)加洲的

43、葡萄酒（自然條件、配套酒瓶、大學(xué)的研發(fā)）102G-PEST分析 政治與法律環(huán)境 國(guó)內(nèi)：政局（中國(guó)“穩(wěn)定壓倒一切” ），政治制度（市長(zhǎng)是否是一把手？），政策（改革開(kāi)發(fā)，戒急用忍）法律法規(guī)，中央/地方的關(guān)系，國(guó)民意識(shí)（民族感情） 國(guó)際：國(guó)家之間的關(guān)系、利益、沖突，國(guó)際團(tuán)體（WTO，UN） 中國(guó)的紡織業(yè)為什么去越南開(kāi)廠，IT、農(nóng)業(yè) 企業(yè)的命運(yùn)有時(shí)取決于政策！ 進(jìn)出口行業(yè)103G-PEST分析 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)規(guī)模：中國(guó)13億人口 發(fā)展階段：中國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段、發(fā)展中國(guó)家 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)：香港以房地產(chǎn)、股票證券為主 不能忽視經(jīng)濟(jì) 波動(dòng)的規(guī)律性：中國(guó)GDP的波動(dòng) GDP：C（消費(fèi)）+I（投資）+G（政府）+X

44、（出口）-m（進(jìn)口） 增長(zhǎng)：8% 通貨膨脹 匯率：穩(wěn)定，外匯儲(chǔ)備 利息 關(guān)稅104G-PEST分析圖 19532002年中國(guó)GDP增長(zhǎng)率的波動(dòng)曲線(xiàn) 105G-PEST分析 所得稅 個(gè)人收入/可支配收入 地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，購(gòu)買(mǎi)力，儲(chǔ)蓄速度，可支配收入，消費(fèi)者的支出模式等 消費(fèi)需求高速增長(zhǎng) 國(guó)企、銀行、下崗 股市、房市、匯市 城鄉(xiāng)消費(fèi)水平提高，城鎮(zhèn)的消費(fèi)需求從以用為主的第二階段向以住和服務(wù)為主的第三階段轉(zhuǎn)變；農(nóng)村的消費(fèi)需求從以解決吃穿為主的第一階段向以用為主的第二階段過(guò)渡 居民消費(fèi)的絕對(duì)額在迅速地增加106G-PEST分析 買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，消費(fèi)分流，消費(fèi)向個(gè)性化、多元化和高檔化發(fā)展 國(guó)內(nèi)消費(fèi)趨勢(shì)

45、： 住房及裝修成為新的消費(fèi)熱點(diǎn) 私人汽車(chē)快速上升（世界11.3人，我國(guó)100） 電子信息產(chǎn)品的需求種類(lèi)、數(shù)量迅速增長(zhǎng) 服務(wù)消費(fèi)占消費(fèi)比重保持上升勢(shì)頭 新潮家電的消費(fèi)上漲107G-PEST分析 社會(huì)環(huán)境和生活方式 種族、宗教、風(fēng)俗、習(xí)慣、歷史、民族的價(jià)值觀 思考全球化，行動(dòng)本地化 人口結(jié)構(gòu)：性別、年齡、教育程度、收入、家庭大小、農(nóng)村與城市人口 總體人口繼續(xù)增長(zhǎng) 日用品需求繼續(xù)膨脹：服裝、鞋帽，鍋碗瓢盆 勞動(dòng)密集性行業(yè)：低成本，巨大的就業(yè)壓力 家庭結(jié)構(gòu)的小型化：三口、丁克、單身貴族，他們思想前衛(wèi)、收入高，高檔消費(fèi)品的潛在市場(chǎng)，如高爾夫、周末旅游渡假、節(jié)日渡假，如廚房、衛(wèi)生消費(fèi)品的研發(fā)注意到這些趨勢(shì)

46、108G-PEST分析 人口的老齡化：保健品、助聽(tīng)器、老年公寓、老年用品 中國(guó)一年有800萬(wàn)新家庭，每天有5萬(wàn)嬰兒出生 生活方式的變遷如何對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響？ 西化：保齡球、麥當(dāng)勞、可口可樂(lè)，飲食與服裝到娛樂(lè)業(yè)的影響 多樣化：飲食，消費(fèi)需求的多樣化趨勢(shì)是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和源泉 個(gè)性化：中國(guó)的儒家文化追求的是人與環(huán)境的和諧與統(tǒng)一 手機(jī)消費(fèi)與個(gè)性化109物質(zhì)環(huán)境變化趨勢(shì) 物質(zhì)環(huán)境的變遷如何影響企業(yè)？ 土地嚴(yán)重超載，人均耕地遞減！（現(xiàn)在：10.7平方米，是世界平均值的30%，解放初：18平方米，當(dāng)人口達(dá)14億時(shí)，8.9平方米） 水土流失，土地荒漠化和污染情況嚴(yán)重 農(nóng)產(chǎn)品加工和銷(xiāo)售企業(yè)的成本上升，而化肥行業(yè)

47、的影響是什么？ 森林出現(xiàn)赤字 每年生產(chǎn)2億，而消耗3億，建筑業(yè)某些替代品的出現(xiàn)，成本的影響 淡水資源緊缺，不及世界水平的1/4，且分布極其不均勻 不可再生的有限資源短缺：石油、煤炭 環(huán)境污染嚴(yán)重：40多萬(wàn)家工業(yè)企業(yè)，環(huán)保產(chǎn)業(yè)的前景110技術(shù)環(huán)境變化趨勢(shì) 技術(shù)環(huán)境的變遷如何影響企業(yè)？ 是一把雙刃劍：晶體管使電子管，彩色顯象管對(duì)黑白電視以及電影業(yè)的影響 技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì) 新技術(shù)的發(fā)明與應(yīng)用的領(lǐng)域在加寬 信息技術(shù) 計(jì)算機(jī)打敗世界象棋大師 可怕的預(yù)言：中層管理者將消失 生物技術(shù)：克隆，基因技術(shù)，比牛大的豬和比象大的牛 新型材料的發(fā)展 空間技術(shù) 托夫勒第三次浪潮：航空工業(yè)是下一代技術(shù)革命的策源地 理論成果

48、轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品及產(chǎn)品的生命周期縮短 研究與開(kāi)發(fā)費(fèi)用急劇增加111環(huán)境的性質(zhì) 變化的速度 不穩(wěn)定的程度 復(fù)雜的程度 變化的方向立即或急迫性程度發(fā)生可能性高低的程度沖擊程度：特別是科技變動(dòng)中帶動(dòng)的相關(guān)趨勢(shì)112相關(guān)的問(wèn)題與思考 大環(huán)境有何變化 為什么變化 變化的根本性 變化根本性或暫時(shí)性 對(duì)產(chǎn)品與市場(chǎng)有何新要求現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)會(huì)受影響嗎？應(yīng)該怎么應(yīng)變有什么機(jī)會(huì)和威脅如何應(yīng)對(duì)？1132000大趨勢(shì) 社會(huì)主義變化 文化貌似神異 二度文藝復(fù)興 民營(yíng)勢(shì)在必行 全球經(jīng)濟(jì)景氣亞太地區(qū)興起新女性新領(lǐng)袖生物科技革命世紀(jì)末宗教熱個(gè)人戰(zhàn)勝團(tuán)體114經(jīng)營(yíng)大趨勢(shì) 速度革命加快 創(chuàng)造便利措施 客層區(qū)分明顯 選擇豐富多樣 生活形態(tài)改

49、變折扣競(jìng)爭(zhēng)趨烈提高附加價(jià)值顧客服務(wù)至上技術(shù)不斷創(chuàng)新品質(zhì)需求提升115決定競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的五種力量116行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 明確影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為和獲利性的行業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和獲利水平的關(guān)系 可了解行業(yè)的回收投資能力并評(píng)價(jià)行業(yè)的投資吸引力 根據(jù)行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)獲利能力的變化 幫助企業(yè)尋找和利用影響行業(yè)結(jié)構(gòu)的機(jī)會(huì)，緩解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和改善行業(yè)的獲利性 了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和顧客需求特點(diǎn)，明確行業(yè)關(guān)鍵成功因素，維持和創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)117行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)決定贏利潛力 綜合競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度比較高的行業(yè)企業(yè)獲利能力低 橡膠、電子游戲，化工、機(jī)械加工 醫(yī)藥、出版業(yè)、保險(xiǎn)、金融 5種力量的共同作用決定行業(yè)利潤(rùn)潛力 核

50、電：外國(guó)供應(yīng)商 鋼鐵：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、替代品118潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者的威脅的威脅現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客討價(jià)還顧客討價(jià)還價(jià)的能力價(jià)的能力替代產(chǎn)品的替代產(chǎn)品的威脅威脅波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型供應(yīng)商討價(jià)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力還價(jià)的能力119波特的五力模型 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度 新進(jìn)入者：威脅力 客戶(hù)、供應(yīng)商：談判力120潛在的進(jìn)入者 來(lái)者不善：改變游戲規(guī)則，改變財(cái)富的分配 不同行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 彩電、汽車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē) 規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的啟示 對(duì)于存在規(guī)模累積效應(yīng)的行業(yè)，必須使自己的產(chǎn)量規(guī)模達(dá)到一定的水平，否則很難在行業(yè)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特別是成本優(yōu)勢(shì) 不能貿(mào)然進(jìn)入一個(gè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益明

51、顯的行業(yè)，尤其當(dāng)企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力較小時(shí)：小型空調(diào)企業(yè)遭遇規(guī)模經(jīng)濟(jì)打擊 當(dāng)企業(yè)規(guī)模不大，力量不強(qiáng)時(shí)適合進(jìn)入規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益曲線(xiàn)平坦的行業(yè)，因?yàn)榇藭r(shí)大小企業(yè)產(chǎn)品成本差距較小。 臨界產(chǎn)量：最小有效規(guī)模。如果最小有效規(guī)模占整個(gè)市場(chǎng)容量的比例越高，新的進(jìn)入者進(jìn)入的難度如何？：杯子生產(chǎn)商的投資決策。121潛在的進(jìn)入者 如何利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的影響？ 企業(yè)通過(guò)在許多分散的市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)，可以幫助企業(yè)達(dá)到最小有效規(guī)模，從而降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力 美國(guó)摩托車(chē)和歐洲摩托車(chē)以歐美市場(chǎng)為主，因此難以引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)線(xiàn)和勞動(dòng)專(zhuān)業(yè)化所需要的規(guī)模，而日本摩托車(chē)則不同，有巨大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)支撐 一個(gè)行業(yè)的最小有效規(guī)模越大，新的進(jìn)入者對(duì)價(jià)格的影

52、響越大，當(dāng)企業(yè)以不恰當(dāng)?shù)囊?guī)模、在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)將會(huì)影響行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度，并危及到自身的盈利能力 規(guī)模經(jīng)濟(jì)曲線(xiàn)越陡或越低，小規(guī)模進(jìn)入的可能性越小 大型零售企業(yè)：大規(guī)模采購(gòu)和分銷(xiāo) 規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益可能與一個(gè)或多個(gè)職能領(lǐng)域有關(guān) 學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)成本122典型的學(xué)習(xí)曲線(xiàn) 學(xué)習(xí)曲線(xiàn)的障礙效果更明顯！時(shí)間累積產(chǎn)出單位成本勞動(dòng)生產(chǎn)率123潛在的進(jìn)入者 差異化 資金需求 絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì) 獲得分銷(xiāo)渠道 轉(zhuǎn)換成本 不同行業(yè)的轉(zhuǎn)換成本構(gòu)成不同：培訓(xùn)費(fèi)用、采購(gòu)輔助設(shè)備、心理成本 政府的有關(guān)法律和政策的限制 其他來(lái)源障礙 長(zhǎng)期合同：很多交易是通過(guò)長(zhǎng)期合同進(jìn)行的124潛在的進(jìn)入者 專(zhuān)利和專(zhuān)有技術(shù) 學(xué)習(xí)曲線(xiàn)效應(yīng) 首創(chuàng)品牌 不同行業(yè)

53、的首創(chuàng)品牌優(yōu)勢(shì)：香煙、 產(chǎn)品特點(diǎn)：試用品和檢驗(yàn)品 速效救心丸的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 行業(yè)進(jìn)入壁壘的多樣化125評(píng)價(jià)替代產(chǎn)品的關(guān)鍵因素：評(píng)價(jià)替代產(chǎn)品的關(guān)鍵因素：現(xiàn)有的產(chǎn)品相比，替代產(chǎn)品具有更低的價(jià)格或現(xiàn)有的產(chǎn)品相比，替代產(chǎn)品具有更低的價(jià)格或更優(yōu)良的性能更優(yōu)良的性能替代產(chǎn)品的威脅具有相似具有相似 功功能能 會(huì)抑制價(jià)會(huì)抑制價(jià)格格-產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品的替代產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品的替代自己產(chǎn)品的替代：是有意的換代還是自相競(jìng)蝕自己產(chǎn)品的替代：是有意的換代還是自相競(jìng)蝕(e-mail替代信件和傳真，電子保安系統(tǒng)更換人力保安替代信件和傳真，電子保安系統(tǒng)更換人力保安)-更新替代更新替代精密鑄造對(duì)車(chē)削產(chǎn)品的替代精密鑄造對(duì)車(chē)削產(chǎn)品的替代(收錄機(jī)替代

54、收音機(jī)，收錄機(jī)替代收音機(jī)，IP替代替代ATM)-總量替代總量替代要研究居民可支配消費(fèi)結(jié)構(gòu)要研究居民可支配消費(fèi)結(jié)構(gòu)-不使用也可以看做一種替代不使用也可以看做一種替代綠色產(chǎn)品綠色產(chǎn)品126替代品生產(chǎn)商 技術(shù)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)因素、原材料短缺 短期替代和長(zhǎng)期替代，下游的替代，回收品替代 同樣功能的替代品 替代品的功能更強(qiáng)大：空調(diào)對(duì)電扇和暖氣 經(jīng)營(yíng)替代 可以用“需求的交叉彈性指數(shù)”把商品間的替代關(guān)系量化：Ed (x,y) = x商品需求變動(dòng)百分比/y商品需求變動(dòng)百分比 產(chǎn)品的替代程度不同，競(jìng)爭(zhēng)的相關(guān)程度也不同。產(chǎn)品替代程度大，競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系就較明顯。127替代品生產(chǎn)商 在下列情況下，替代品的威脅是很大的： 有許多相

55、同的有效成本方法滿(mǎn)足相同的消費(fèi)者的需要 消費(fèi)者轉(zhuǎn)向替代品只需承擔(dān)很小的轉(zhuǎn)移成本 消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變化非常敏感 可采取的戰(zhàn)略 集體反擊：杜幫公司遭受反擊 降低價(jià)值與價(jià)格比 提高轉(zhuǎn)換成本 尋求產(chǎn)品新功能 轉(zhuǎn)向細(xì)分市場(chǎng)128 供應(yīng)行業(yè)由少數(shù)幾個(gè)企業(yè)主宰供應(yīng)行業(yè)由少數(shù)幾個(gè)企業(yè)主宰 供應(yīng)商的產(chǎn)品沒(méi)有替代產(chǎn)品供應(yīng)商的產(chǎn)品沒(méi)有替代產(chǎn)品 顧客對(duì)供應(yīng)商不重要顧客對(duì)供應(yīng)商不重要 供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)是非常重供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)是非常重要的投入要的投入 供應(yīng)商的產(chǎn)品有差異供應(yīng)商的產(chǎn)品有差異 供應(yīng)商的產(chǎn)品具有轉(zhuǎn)移成本特供應(yīng)商的產(chǎn)品具有轉(zhuǎn)移成本特性性 供應(yīng)商有可能進(jìn)行前向一體化供應(yīng)商有可能進(jìn)行前向一體化供應(yīng)商討價(jià)的能力供應(yīng)商施

56、加的力量供應(yīng)商施加的力量: :* 威脅提升價(jià)格或降低質(zhì)量威脅提升價(jià)格或降低質(zhì)量如果企業(yè)無(wú)法承擔(dān)成本如果企業(yè)無(wú)法承擔(dān)成本增長(zhǎng)，強(qiáng)大的供應(yīng)商能增長(zhǎng)，強(qiáng)大的供應(yīng)商能夠擠榨行業(yè)利潤(rùn)。夠擠榨行業(yè)利潤(rùn)。129供應(yīng)商的管理 如何看待供應(yīng)商 作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商：供貨的價(jià)格和交貨期，需要維持較高的討價(jià)還價(jià)能力 選擇多家供應(yīng)商 選擇替代品供應(yīng)商 選擇相對(duì)較小的供應(yīng)商 改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì) 作為合作伙伴的供應(yīng)商：供貨的可靠性、一致性和穩(wěn)定性130供應(yīng)商的管理 簽署長(zhǎng)期合同 幫助供應(yīng)商了解顧客 幫助供應(yīng)商改進(jìn)設(shè)計(jì) 著名的電子游戲玩具商任天堂很好地制衡了與游戲軟件開(kāi)發(fā)商的互補(bǔ)關(guān)系131顧客通過(guò)下列手段顧客通過(guò)下列手段與供應(yīng)行

57、業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與供應(yīng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng): :* * 增加提供質(zhì)量的壓力增加提供質(zhì)量的壓力* * 與每個(gè)企業(yè)做不同與每個(gè)企業(yè)做不同的游戲的游戲 顧客購(gòu)買(mǎi)相對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)是大宗顧客購(gòu)買(mǎi)相對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)是大宗交易交易 購(gòu)買(mǎi)對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)是非常重要購(gòu)買(mǎi)對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)是非常重要 產(chǎn)品本身沒(méi)有差異產(chǎn)品本身沒(méi)有差異 顧客沒(méi)有什么轉(zhuǎn)移成本顧客沒(méi)有什么轉(zhuǎn)移成本 顧客行業(yè)的利潤(rùn)率很低顧客行業(yè)的利潤(rùn)率很低 顧客可以進(jìn)行后向一體化顧客可以進(jìn)行后向一體化 產(chǎn)品的質(zhì)量不太重要產(chǎn)品的質(zhì)量不太重要 顧客掌握全部信息顧客掌握全部信息顧客討價(jià)還價(jià)的能力* * 降低價(jià)格降低價(jià)格132競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的平衡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的平衡春秋戰(zhàn)國(guó)和軍閥割據(jù)：戰(zhàn)爭(zhēng)頻繁而激烈，秦始皇

58、統(tǒng)一中國(guó)，春秋戰(zhàn)國(guó)和軍閥割據(jù)：戰(zhàn)爭(zhēng)頻繁而激烈，秦始皇統(tǒng)一中國(guó)，軍閥被老蔣打敗后情況又如何？軍閥被老蔣打敗后情況又如何？VCD行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局市場(chǎng)已經(jīng)很透明，信息傳播的速度極快，隱蔽的手段很難奏市場(chǎng)已經(jīng)很透明，信息傳播的速度極快，隱蔽的手段很難奏效效有些企業(yè)容易錯(cuò)誤地理解市場(chǎng)信號(hào)，錯(cuò)誤地判斷競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)有些企業(yè)容易錯(cuò)誤地理解市場(chǎng)信號(hào)，錯(cuò)誤地判斷競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)市場(chǎng)成長(zhǎng)緩慢市場(chǎng)成長(zhǎng)緩慢高固定成本和高庫(kù)存成本的產(chǎn)業(yè)高固定成本和高庫(kù)存成本的產(chǎn)業(yè)如鋼鐵、汽車(chē)、航空如鋼鐵、汽車(chē)、航空現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的抗衡133現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的抗衡某些化工產(chǎn)品，難以?xún)?chǔ)存某些化工產(chǎn)品，難以?xún)?chǔ)存缺少產(chǎn)品差異化和轉(zhuǎn)換成本缺少產(chǎn)品差

59、異化和轉(zhuǎn)換成本當(dāng)產(chǎn)品無(wú)特色時(shí)，消費(fèi)者更關(guān)注價(jià)格當(dāng)產(chǎn)品無(wú)特色時(shí)，消費(fèi)者更關(guān)注價(jià)格富余的生產(chǎn)能力大量增加富余的生產(chǎn)能力大量增加企業(yè)自身很難解決的問(wèn)題：摩托車(chē)、自行車(chē)、家用電器企業(yè)自身很難解決的問(wèn)題：摩托車(chē)、自行車(chē)、家用電器高退出壁壘產(chǎn)業(yè)高退出壁壘產(chǎn)業(yè)退出壁壘：使已經(jīng)虧損的企業(yè)繼續(xù)留在行業(yè)中，阻止企業(yè)退退出壁壘：使已經(jīng)虧損的企業(yè)繼續(xù)留在行業(yè)中，阻止企業(yè)退出行業(yè)的戰(zhàn)略上、經(jīng)濟(jì)上、感情上的因素，如專(zhuān)用設(shè)備出行業(yè)的戰(zhàn)略上、經(jīng)濟(jì)上、感情上的因素，如專(zhuān)用設(shè)備134波特模型的局限性靜態(tài)的架構(gòu)不適合壟斷的企業(yè)沒(méi)有考慮突發(fā)因素各個(gè)企業(yè)處在不同的發(fā)展階段沒(méi)有考慮產(chǎn)品的生命周期本身產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化：不同的階段有不同的格局

60、多重角色第六個(gè)力量？ 相關(guān)產(chǎn)業(yè)的力量135競(jìng)爭(zhēng)定位環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)分析市場(chǎng)分析客戶(hù)分析環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)分析產(chǎn)品分析競(jìng)爭(zhēng)者分析內(nèi)部分析市場(chǎng)區(qū)隔目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵因素定位市場(chǎng)定位產(chǎn)品定位產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)鍵因素其他策略擴(kuò)大生產(chǎn)設(shè)備投資培訓(xùn)其他5Ps產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷(xiāo)關(guān)系136市場(chǎng)分析 市場(chǎng)規(guī)模（ Market Size） 市場(chǎng)增長(zhǎng)（ Market Growth） 市場(chǎng)性質(zhì) （ Market Nature） 市場(chǎng)規(guī)律（ Market Norm） 成敗標(biāo)準(zhǔn)（Market of Success） 成長(zhǎng)、占有率、品牌、覆蓋率、量、利潤(rùn)、回款、周轉(zhuǎn) 分清主次目標(biāo) 市場(chǎng)需求/欲望（Market Needs/Desires）137市場(chǎng)區(qū)隔