第二章_配送中心功能

1、1連鎖連鎖1201班班9534宿舍宿舍2第三章第三章 配送中心功能配送中心功能主講：楊爽主講：楊爽3自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)分揀機(jī)出庫(kù)分揀機(jī)機(jī)機(jī)入庫(kù)入庫(kù)出庫(kù)出庫(kù)3F3F揀選區(qū)域揀選區(qū)域2F2F揀選區(qū)域揀選區(qū)域4北京煙草配送中心北京煙草配送中心5v第三節(jié)第三節(jié) 配送中心的核心功能配送中心的核心功能v第四節(jié)第四節(jié) 配送中心的其他功能配送中心的其他功能主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：6學(xué)習(xí)要求：學(xué)習(xí)要求：v知識(shí)要求知識(shí)要求 了解和熟悉配送中心的功能。了解和熟悉配送中心的功能。v能力要求能力要求 掌握配送中心的分揀理貨功能、組配功能、掌握配送中心的分揀理貨功能、組配功能、分裝配貨功能、配送功能、貨物集散功能、

2、分裝配貨功能、配送功能、貨物集散功能、銜接功能、流通加工功能、信息交換和處銜接功能、流通加工功能、信息交換和處理功能。理功能。7您對(duì)配送中心的功能有多少了解？您對(duì)配送中心的功能有多少了解？v 在新建或改建配送中心之前，必須充分認(rèn)識(shí)配送中心，對(duì)配在新建或改建配送中心之前，必須充分認(rèn)識(shí)配送中心，對(duì)配送中心的功能、特性及其工必須充分了解，特別是以下幾個(gè)送中心的功能、特性及其工必須充分了解，特別是以下幾個(gè)方面，更應(yīng)引起決策者的注意：方面，更應(yīng)引起決策者的注意： （）（） 配送中心不是批發(fā)站，也不是商業(yè)倉(cāng)庫(kù)，配送中配送中心不是批發(fā)站，也不是商業(yè)倉(cāng)庫(kù)，配送中心以其雄厚的經(jīng)營(yíng)實(shí)力、良好的商信譽(yù)、快捷的市場(chǎng)信

3、息心以其雄厚的經(jīng)營(yíng)實(shí)力、良好的商信譽(yù)、快捷的市場(chǎng)信息及精確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，大批量、低價(jià)格購(gòu)進(jìn)貨物來(lái)獲取利潤(rùn)；及精確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，大批量、低價(jià)格購(gòu)進(jìn)貨物來(lái)獲取利潤(rùn)；在配送中內(nèi)部進(jìn)行包裝和流通加工獲取附加值；利用現(xiàn)代在配送中內(nèi)部進(jìn)行包裝和流通加工獲取附加值；利用現(xiàn)代化設(shè)施與設(shè)備高效率作業(yè)，縮短訂、發(fā)貨期，提高商品周化設(shè)施與設(shè)備高效率作業(yè)，縮短訂、發(fā)貨期，提高商品周轉(zhuǎn)率；降低費(fèi)用及損耗，提高服務(wù)質(zhì)量，獲取較好的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)率；降低費(fèi)用及損耗，提高服務(wù)質(zhì)量，獲取較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。效益和社會(huì)效益。同其他一般的倉(cāng)庫(kù)最大的區(qū)別在于依靠同其他一般的倉(cāng)庫(kù)最大的區(qū)別在于依靠服務(wù)質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)并開拓市場(chǎng)，依靠科學(xué)的管理先

4、進(jìn)的技服務(wù)質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)并開拓市場(chǎng)，依靠科學(xué)的管理先進(jìn)的技術(shù)獲取效益。術(shù)獲取效益。8 （）（） 配送中心的功能不僅僅局限于配送。配送中心的功能不僅僅局限于配送。 配送中配送中心是現(xiàn)代化、規(guī)范化的物流節(jié)點(diǎn)，是商、物流、信息心是現(xiàn)代化、規(guī)范化的物流節(jié)點(diǎn)，是商、物流、信息流的有機(jī)結(jié)合；是采購(gòu)、進(jìn)貨、儲(chǔ)存、流通加工、裝流的有機(jī)結(jié)合；是采購(gòu)、進(jìn)貨、儲(chǔ)存、流通加工、裝卸搬運(yùn)、訂單處理、分揀配貨、貨、配送等功能的有卸搬運(yùn)、訂單處理、分揀配貨、貨、配送等功能的有機(jī)結(jié)合。機(jī)結(jié)合。 （）（） 讓您的職員懂得讓您的職員懂得“何謂物流何謂物流”、“何謂配何謂配送送” 。 目前，企業(yè)對(duì)物流和配送熟悉的并不多，大目前，企業(yè)

5、對(duì)物流和配送熟悉的并不多，大家頭腦中仍然是傳統(tǒng)的運(yùn)輸。家頭腦中仍然是傳統(tǒng)的運(yùn)輸。v 問一問：您對(duì)配送中心的功能有多少了解，能建成高效率問一問：您對(duì)配送中心的功能有多少了解，能建成高效率的配送中心嗎？的配送中心嗎？9供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶訂訂單單處處理理保保管管流流通通加加工工揀揀選選理理貨貨配配送送信息處理信息處理集集貨貨銜接銜接配送中心的功能參考圖配送中心的功能參考圖10v配送中心是一種配送中心是一種多功能、集約化的物流據(jù)點(diǎn)多功能、集約化的物流據(jù)點(diǎn)。作為現(xiàn)代物流方式和優(yōu)化銷售體制手段的配作為現(xiàn)代物流方式和優(yōu)化銷售體制手段的配送中心，它把收貨驗(yàn)貨、儲(chǔ)存保管

6、、裝卸搬送中心，它把收貨驗(yàn)貨、儲(chǔ)存保管、裝卸搬運(yùn)、揀選、分揀、流通加工、配送、結(jié)算和運(yùn)、揀選、分揀、流通加工、配送、結(jié)算和信息處理，甚至包括訂貨等作業(yè)，有機(jī)地結(jié)信息處理，甚至包括訂貨等作業(yè)，有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成多功能、集約化和全方位服務(wù)合起來(lái)，形成多功能、集約化和全方位服務(wù)的供貨樞紐。的供貨樞紐。11v日本配送中心的特色功能：日本配送中心的特色功能： 通過提高商品質(zhì)量、增加花色品種、增加供通過提高商品質(zhì)量、增加花色品種、增加供貨頻率等方式強(qiáng)化供貨樞貨頻率等方式強(qiáng)化供貨樞紐紐的戰(zhàn)略功能；的戰(zhàn)略功能； 通過綜合物流管理方式以控制物流成本的功能；通過綜合物流管理方式以控制物流成本的功能； 通過增強(qiáng)應(yīng)

7、變能力以適應(yīng)物流量常隨經(jīng)營(yíng)規(guī)模的通過增強(qiáng)應(yīng)變能力以適應(yīng)物流量常隨經(jīng)營(yíng)規(guī)模的發(fā)展不斷變化的應(yīng)變功能發(fā)展不斷變化的應(yīng)變功能。v美國(guó)配送中心的特色功能美國(guó)配送中心的特色功能 是特別重視單個(gè)消費(fèi)者服務(wù)功能，盡力滿足是特別重視單個(gè)消費(fèi)者服務(wù)功能，盡力滿足顧客提出的各種要求。顧客提出的各種要求。12第三節(jié)第三節(jié) 配送中心核心功能配送中心核心功能v一、與分揀作業(yè)有關(guān)的核心功能一、與分揀作業(yè)有關(guān)的核心功能 v二、與配送有關(guān)的核心功能二、與配送有關(guān)的核心功能 13 配送中心與分揀作業(yè)有關(guān)的核心功能是：配送中心與分揀作業(yè)有關(guān)的核心功能是：分揀功分揀功能和理貨功能能和理貨功能。v1 1、分揀功能、分揀功能 分揀功能

8、，分揀功能，是指將一批相同或不同的貨物，按照不同的要是指將一批相同或不同的貨物，按照不同的要求（如配送給不同的網(wǎng)點(diǎn)），分別揀開、集中在一起，準(zhǔn)求（如配送給不同的網(wǎng)點(diǎn)），分別揀開、集中在一起，準(zhǔn)備進(jìn)行配送的作業(yè)過程。備進(jìn)行配送的作業(yè)過程。 例如，郵政部門把信件、郵包按送達(dá)目的地（郵政編碼）例如，郵政部門把信件、郵包按送達(dá)目的地（郵政編碼）分開，是典型的分揀作業(yè)。分開，是典型的分揀作業(yè)。 在連鎖經(jīng)營(yíng)中，按照網(wǎng)點(diǎn)（或在連鎖經(jīng)營(yíng)中，按照網(wǎng)點(diǎn)（或客戶）的訂貨單，把庫(kù)存商品揀選后分別集中待配送，這客戶）的訂貨單，把庫(kù)存商品揀選后分別集中待配送，這就是連鎖超市配送中心分揀作業(yè)的任務(wù)。就是連鎖超市配送中心分揀

9、作業(yè)的任務(wù)。 在商品批次很多、批量極零星、客戶要貨時(shí)間很緊，而且在商品批次很多、批量極零星、客戶要貨時(shí)間很緊，而且物流量又很大的情況下，分揀任務(wù)是十分繁重的，這時(shí)，物流量又很大的情況下，分揀任務(wù)是十分繁重的，這時(shí)，分揀作業(yè)就成為配送中心不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。分揀作業(yè)就成為配送中心不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。v一、與分揀作業(yè)有關(guān)的核心功能一、與分揀作業(yè)有關(guān)的核心功能14v2 2、理貨作業(yè)、理貨作業(yè)v 理貨作業(yè)，理貨作業(yè)，是指配送中心在分揀作業(yè)完成后，要按照用戶訂是指配送中心在分揀作業(yè)完成后，要按照用戶訂單對(duì)揀選后的物品進(jìn)行清點(diǎn)數(shù)量、檢查外表質(zhì)量、分類集中、單對(duì)揀選后的物品進(jìn)行清點(diǎn)數(shù)量、檢查外表質(zhì)量、分類集

10、中、數(shù)量接收的作業(yè)活動(dòng)。數(shù)量接收的作業(yè)活動(dòng)。v 理貨的內(nèi)容理貨的內(nèi)容 清點(diǎn)貨物件數(shù)清點(diǎn)貨物件數(shù) 查驗(yàn)貨物單重、尺度、重量查驗(yàn)貨物單重、尺度、重量 查驗(yàn)貨物重量查驗(yàn)貨物重量 檢驗(yàn)貨物表面狀態(tài)檢驗(yàn)貨物表面狀態(tài) 剔除殘損剔除殘損 貨物分類貨物分類 安排貨位、指揮作業(yè)安排貨位、指揮作業(yè) 處理現(xiàn)場(chǎng)事故處理現(xiàn)場(chǎng)事故 辦理交接辦理交接15二、與配送有關(guān)的核心功能二、與配送有關(guān)的核心功能v 配送中心與配送有關(guān)的核心功能主要有：分裝、配貨功能配送中心與配送有關(guān)的核心功能主要有：分裝、配貨功能和送貨功能。和送貨功能。v 1 1、分裝、配貨功能、分裝、配貨功能 配貨作業(yè)，是指把揀取分類完成的貨品經(jīng)過配貨檢查過配貨作

11、業(yè)，是指把揀取分類完成的貨品經(jīng)過配貨檢查過程后，裝入容器和做好標(biāo)示，再運(yùn)到配貨準(zhǔn)備區(qū)，待裝程后，裝入容器和做好標(biāo)示，再運(yùn)到配貨準(zhǔn)備區(qū)，待裝車后發(fā)送的活動(dòng)。車后發(fā)送的活動(dòng)。 用戶為了降低庫(kù)存、加快資金周轉(zhuǎn)、減少資金占用，往用戶為了降低庫(kù)存、加快資金周轉(zhuǎn)、減少資金占用，往往采用小批量進(jìn)貨的方法。往采用小批量進(jìn)貨的方法。 為了滿足用戶的要求，即為了滿足用戶的要求，即用戶的小批量、多批次進(jìn)貨的要求，配送中心就必須進(jìn)用戶的小批量、多批次進(jìn)貨的要求，配送中心就必須進(jìn)行分裝、配貨；行分裝、配貨；將不同客戶所需要的貨物進(jìn)行有效的組將不同客戶所需要的貨物進(jìn)行有效的組合包裝，依據(jù)送貨次序在配送車輛上進(jìn)行有效的碼放

12、。合包裝，依據(jù)送貨次序在配送車輛上進(jìn)行有效的碼放。 為了滿足多品種小批量的需要，在配貨時(shí)，將大包裝拆為了滿足多品種小批量的需要，在配貨時(shí)，將大包裝拆箱成小包裝是一項(xiàng)重要的活動(dòng)。箱成小包裝是一項(xiàng)重要的活動(dòng)。16 分裝、配貨功能主要將各用戶所需的多種貨分裝、配貨功能主要將各用戶所需的多種貨物，在配貨區(qū)有效地組合起來(lái)，形成向用戶物，在配貨區(qū)有效地組合起來(lái)，形成向用戶方方便發(fā)送的貨載，這也是配送中心的核心功能。便發(fā)送的貨載，這也是配送中心的核心功能。17v2 2、配送功能（送貨功能）、配送功能（送貨功能） 配送中心的配送功能屬于配送中心的配送中心的配送功能屬于配送中心的末端職能末端職能，并強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代送貨

13、方式。并強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代送貨方式。 配送運(yùn)輸中的難點(diǎn)是，如何組合形成最佳路線，配送運(yùn)輸中的難點(diǎn)是，如何組合形成最佳路線，如何使配裝和路線有效搭配。如何使配裝和路線有效搭配。 與運(yùn)輸相比，配送通常是在商品集結(jié)地與運(yùn)輸相比，配送通常是在商品集結(jié)地物物流據(jù)點(diǎn)，完全按照客戶對(duì)商品種類、規(guī)格、品種流據(jù)點(diǎn)，完全按照客戶對(duì)商品種類、規(guī)格、品種搭配、數(shù)量、時(shí)間、送貨地點(diǎn)等各項(xiàng)要求，進(jìn)行搭配、數(shù)量、時(shí)間、送貨地點(diǎn)等各項(xiàng)要求，進(jìn)行分揀、配貨、集裝、路線安排的優(yōu)化等一系列工分揀、配貨、集裝、路線安排的優(yōu)化等一系列工作，再運(yùn)送給客戶的一種特殊的送貨形式。作，再運(yùn)送給客戶的一種特殊的送貨形式。18第四節(jié)第四節(jié) 配送中心的其他功

14、能配送中心的其他功能v與運(yùn)輸有關(guān)的其他功能與運(yùn)輸有關(guān)的其他功能 v與提升物品附加價(jià)值有關(guān)的其他功能與提升物品附加價(jià)值有關(guān)的其他功能 v信息交換和處理功能信息交換和處理功能 19一、與運(yùn)輸有關(guān)的其他功能一、與運(yùn)輸有關(guān)的其他功能 v1、集散功能、集散功能 將各個(gè)不同企業(yè)的各種產(chǎn)品集中到一起，經(jīng)過分將各個(gè)不同企業(yè)的各種產(chǎn)品集中到一起，經(jīng)過分揀、配裝，把各個(gè)用戶所需要的多種貨物有效地揀、配裝，把各個(gè)用戶所需要的多種貨物有效地集合在一起，形成經(jīng)濟(jì)、合理的貨載量向多家用集合在一起，形成經(jīng)濟(jì)、合理的貨載量向多家用戶發(fā)送。戶發(fā)送。 配送中心在流通實(shí)踐中所表現(xiàn)出的這種功能就配送中心在流通實(shí)踐中所表現(xiàn)出的這種功能

15、就是貨物集散功能。是貨物集散功能。20v2、銜接功能、銜接功能 配送中心是重要的流通據(jù)點(diǎn)，銜接著生產(chǎn)與配送中心是重要的流通據(jù)點(diǎn)，銜接著生產(chǎn)與消費(fèi)，它不僅通過集貨和儲(chǔ)存平衡供求，而消費(fèi)，它不僅通過集貨和儲(chǔ)存平衡供求，而且能有效地協(xié)調(diào)產(chǎn)銷在時(shí)間上、地域上的分且能有效地協(xié)調(diào)產(chǎn)銷在時(shí)間上、地域上的分離。離。21二、與提升物品附加價(jià)值有關(guān)的其他功能二、與提升物品附加價(jià)值有關(guān)的其他功能 v流通加工功能流通加工功能 國(guó)內(nèi)外許多配送中心都配備了各種加工設(shè)備，由此而形成國(guó)內(nèi)外許多配送中心都配備了各種加工設(shè)備，由此而形成了一定的流通加工能力。了一定的流通加工能力。 加工功能提高了物質(zhì)資源的利用率和配送效率，客觀上

16、強(qiáng)加工功能提高了物質(zhì)資源的利用率和配送效率，客觀上強(qiáng)化了配送中心的整體功能?；伺渌椭行牡恼w功能。 配送中心的基本加工功能有拆包、組配、貼標(biāo)及條碼制作配送中心的基本加工功能有拆包、組配、貼標(biāo)及條碼制作和貼付等。和貼付等。 如以食品為主的連鎖超市配送中心，增加了食品加工的功如以食品為主的連鎖超市配送中心，增加了食品加工的功能，設(shè)有肉、魚等生鮮食品的切分、洗凈、分裝等小包裝能，設(shè)有肉、魚等生鮮食品的切分、洗凈、分裝等小包裝生產(chǎn)流水線，并在流通過程的儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)進(jìn)行溫度生產(chǎn)流水線，并在流通過程的儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)進(jìn)行溫度管理，構(gòu)筑冷藏鏈和冷凍鏈供貨系統(tǒng)，直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。管理，構(gòu)筑冷藏鏈和冷凍鏈

17、供貨系統(tǒng)，直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。22阿迪達(dá)斯設(shè)立流通加工的超級(jí)市場(chǎng)，顧客絡(luò)繹不絕阿迪達(dá)斯設(shè)立流通加工的超級(jí)市場(chǎng)，顧客絡(luò)繹不絕v阿迪達(dá)斯公司在美國(guó)有一家超級(jí)市場(chǎng)，設(shè)立了組阿迪達(dá)斯公司在美國(guó)有一家超級(jí)市場(chǎng)，設(shè)立了組合式鞋店，擺放著不是做好了的鞋，而是做鞋用合式鞋店，擺放著不是做好了的鞋，而是做鞋用的半成品，款式花色多樣，有的半成品，款式花色多樣，有6種鞋跟、種鞋跟、8種鞋底種鞋底，均為塑料制造的，均為塑料制造的，鞋面鞋面的顏色以黑、白為主，搭的顏色以黑、白為主，搭帶的顏色有帶的顏色有80種，款式有百余種，顧客進(jìn)來(lái)可任種，款式有百余種，顧客進(jìn)來(lái)可任意挑選自己所喜歡的各個(gè)部位，交給職員當(dāng)場(chǎng)進(jìn)意挑選自己所喜

18、歡的各個(gè)部位，交給職員當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行組合。只要行組合。只要10分鐘，一雙嶄新的鞋便唾手可得。分鐘，一雙嶄新的鞋便唾手可得。這家鞋店晝夜?fàn)I業(yè)，職員技術(shù)熟練，鞋子的售價(jià)這家鞋店晝夜?fàn)I業(yè)，職員技術(shù)熟練，鞋子的售價(jià)與成批制造的價(jià)格差不多，有的還稍便宜些。所與成批制造的價(jià)格差不多，有的還稍便宜些。所以顧客絡(luò)繹不絕，銷售金額比鄰近的鞋店多以顧客絡(luò)繹不絕，銷售金額比鄰近的鞋店多10倍。倍。 23三、信息交換和處理功能三、信息交換和處理功能 v配送中心應(yīng)具有相當(dāng)完備的信息處理系統(tǒng)，能有配送中心應(yīng)具有相當(dāng)完備的信息處理系統(tǒng)，能有效地為整個(gè)流通過程的控制、決策和運(yùn)轉(zhuǎn)提供信效地為整個(gè)流通過程的控制、決策和運(yùn)轉(zhuǎn)提供信息依據(jù)

19、。息依據(jù)。 無(wú)論在集貨、儲(chǔ)存、揀選、流通加工、無(wú)論在集貨、儲(chǔ)存、揀選、流通加工、分揀、配送等一系列物流環(huán)節(jié)的控制方面，還是分揀、配送等一系列物流環(huán)節(jié)的控制方面，還是在物流管理和費(fèi)用、成本、結(jié)算方面，配送中心在物流管理和費(fèi)用、成本、結(jié)算方面，配送中心應(yīng)均可實(shí)現(xiàn)信息共享。應(yīng)均可實(shí)現(xiàn)信息共享。 v對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)而言，配送中心與銷售商店建立信對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)而言，配送中心與銷售商店建立信息直接交流，可及時(shí)得到商店的銷售信息，有利息直接交流，可及時(shí)得到商店的銷售信息，有利于合理組織貨源，控制最佳庫(kù)存。于合理組織貨源，控制最佳庫(kù)存。 同時(shí)，配送中同時(shí)，配送中心還可將銷售和庫(kù)存信息迅速、及時(shí)地反饋給制心還可將銷售

20、和庫(kù)存信息迅速、及時(shí)地反饋給制造商，以指導(dǎo)商品生產(chǎn)計(jì)劃的制定。造商，以指導(dǎo)商品生產(chǎn)計(jì)劃的制定。 因此，可以因此，可以這樣認(rèn)為，配送中心成了整個(gè)流通過程的信息中這樣認(rèn)為，配送中心成了整個(gè)流通過程的信息中樞。樞。24 圖圖1 計(jì)算機(jī)控制計(jì)算機(jī)控制 圖圖2 自動(dòng)分揀系統(tǒng)自動(dòng)分揀系統(tǒng)25補(bǔ)充：配送中心功能的提升補(bǔ)充：配送中心功能的提升v提升配送中心功能的積極意義提升配送中心功能的積極意義v配送中心功能提升的舉措配送中心功能提升的舉措26一、提升配送中心功能的積極意義一、提升配送中心功能的積極意義v1、提升功能的多樣化、提升功能的多樣化 增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)信息需求的反饋能力增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)信息需求的反饋能力 強(qiáng)化存儲(chǔ)

21、功能，整合開箱拆零、拆包分裝、流通加工功能，強(qiáng)化存儲(chǔ)功能，整合開箱拆零、拆包分裝、流通加工功能，做好廢棄物物流做好廢棄物物流 發(fā)展配送中心特色功能發(fā)展配送中心特色功能 日本配送中心日本配送中心的特色功能有：通過提高商品質(zhì)量、增加的特色功能有：通過提高商品質(zhì)量、增加花色品種、增加供貨頻率等方式強(qiáng)化供貨樞紐的戰(zhàn)略功花色品種、增加供貨頻率等方式強(qiáng)化供貨樞紐的戰(zhàn)略功能，通過綜合物流管理方式以控制物流成本的功能，通能，通過綜合物流管理方式以控制物流成本的功能，通過增強(qiáng)應(yīng)變能力以適應(yīng)物流量常隨經(jīng)營(yíng)規(guī)模的發(fā)展不斷過增強(qiáng)應(yīng)變能力以適應(yīng)物流量常隨經(jīng)營(yíng)規(guī)模的發(fā)展不斷變化的應(yīng)變功能。變化的應(yīng)變功能。美國(guó)配送中心美國(guó)

22、配送中心的特色功能是特別重視的特色功能是特別重視單個(gè)消費(fèi)者服務(wù)功能，即盡力滿足顧客提出的各種要求。單個(gè)消費(fèi)者服務(wù)功能，即盡力滿足顧客提出的各種要求。加拿大配送中心加拿大配送中心的特色功能是重視為批發(fā)商和零售商服的特色功能是重視為批發(fā)商和零售商服務(wù)的功能。務(wù)的功能。27v2、提升功能的系統(tǒng)化、提升功能的系統(tǒng)化 各環(huán)節(jié)相互配合、均衡協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)相互配合、均衡協(xié)調(diào)v3、提升功能的規(guī)?；?、提升功能的規(guī)?；痸4、提升功能的集成化、提升功能的集成化 主要是將物流與供應(yīng)鏈的其他環(huán)節(jié)進(jìn)行集成，主要是將物流與供應(yīng)鏈的其他環(huán)節(jié)進(jìn)行集成，如物流渠道與商流渠道集成、物流功能集成、如物流渠道與商流渠道集成、物流功能集成、物流環(huán)節(jié)與制造環(huán)節(jié)集成、物流渠道之間的集物流環(huán)節(jié)與制造環(huán)節(jié)集成、物流渠道之間的集成。成。 28v5、建立信息化平臺(tái)、建立信息化平臺(tái)v6、整合企業(yè)內(nèi)外資源、整合企業(yè)內(nèi)外資源v7、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外作業(yè)流程、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外作業(yè)流程v8、從整體上提高配送質(zhì)量和降低配送成本、從整體上提高配送質(zhì)量和降低配送成本29二、配送中心功能提升的舉措二、配送中心功能提升的舉措v1、重視物流配送，把發(fā)展現(xiàn)代配送作為促、重視物流配送，把發(fā)展現(xiàn)代配送作為促進(jìn)商品流通的重要推動(dòng)力進(jìn)商品流通的重要推動(dòng)力v2、加快