家宜美裝飾設(shè)計(jì)有限公司實(shí)用教案

1、公司(n s)簡介主營業(yè)務(wù)公司(n s)承諾完善的售前及售后服務(wù)人性化業(yè)務(wù)服務(wù)流程成功案例目錄(ml)第1頁/共12頁第一頁，共13頁。家宜美裝飾設(shè)計(jì)有限公司成立于2003年，經(jīng)過多年的努力和發(fā)展，積累了豐富的設(shè)計(jì)及施工經(jīng)驗(yàn)，是一間以一流的管理，高水平的設(shè)計(jì)、精湛的施工和完善的售后服務(wù)一體化的專業(yè)裝飾設(shè)計(jì)工程公司。公司榮譽(yù)：中國室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)會(huì)員北京市建材裝飾誠信企業(yè)中國寫字樓空間金獎(jiǎng)建委資質(zhì)(zzh)公司規(guī)模：設(shè)計(jì)部：國家注冊設(shè)計(jì)師3人、專業(yè)設(shè)計(jì)師10人財(cái)務(wù)部：持證財(cái)務(wù)員2人、預(yù)算員2人工程部：國家注冊工程師2人、持證安全員4人、持證項(xiàng)目經(jīng)理8人、10年以上施工經(jīng)驗(yàn)專業(yè)施工隊(duì)伍10支材料部：3

2、人 客服部：2人 人事部：5人 公司服務(wù)范圍：咨詢、策劃、設(shè)計(jì)、施工、配料、裝飾產(chǎn)品銷售公司簡介第2頁/共12頁第二頁，共13頁。 公司理念：家宜美堅(jiān)持以設(shè)計(jì)為企業(yè)的發(fā)展核心，我們設(shè)計(jì)聚集了一群有深厚藝術(shù)功底、強(qiáng)烈創(chuàng)作欲望、精力充沛的設(shè)計(jì)師，提供專業(yè)化的設(shè)計(jì)理念、豐富的原創(chuàng)內(nèi)涵給客戶；工程由具有建筑、結(jié)構(gòu)、電氣、網(wǎng)絡(luò)、空調(diào)、給排水專業(yè)職稱的工程師、技術(shù)資格的施工人員組成。設(shè)計(jì)的創(chuàng)作作品從這些優(yōu)秀工程團(tuán)隊(duì)手上得以延續(xù)、給予生命。 我們與每一位客戶保持良好的溝通，每一步力求更好、更細(xì)微去保證客戶的價(jià)值：統(tǒng)籌整體項(xiàng)目、設(shè)計(jì)合理的方案，優(yōu)質(zhì)的施工質(zhì)量及完善的售后服務(wù)，從空間、功能、燈光、智能化、軟裝等

3、各方面考慮，不斷創(chuàng)造更多裝飾藝術(shù)精品。我們的一直堅(jiān)持的就是速度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，以服務(wù)為根本，以質(zhì)量求生存，技術(shù)求發(fā)展。 公司目標(biāo)：將“家宜美”的品牌深入全國人民的心中，將“家宜美”的產(chǎn)品裝入全國人民的眼中。通過公司專業(yè)、真誠、拼搏的服務(wù)精神來建立客戶群，把客戶有限的資金進(jìn)行最合理的設(shè)計(jì)和施工?？蛻舻臐M意和支持將成為我們最好的業(yè)務(wù)傳播效果(xiogu)(xiogu)。 為客戶創(chuàng)造價(jià)值；為員工搭建平臺(tái)；客戶和員工是公司最大的財(cái)富。 公司宗旨：讓全國人民享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最好的裝飾產(chǎn)品 公司簡介第3頁/共12頁第三頁，共13頁。1 1、辦公空間設(shè)計(jì)裝修 辦公室、綜合辦公樓、寫字樓等規(guī)劃設(shè)計(jì)施工；辦公家

4、具、辦公設(shè)備的設(shè)計(jì)及配套 供應(yīng)；門禁考勤系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、集團(tuán)電話、綜合布線、機(jī)房系統(tǒng)等。2 2、廠房空間設(shè)計(jì)裝修 普通廠房、潔凈廠房、特殊車間、建筑設(shè)計(jì)、廠房規(guī)劃、綠化配套、鋼結(jié)構(gòu)、土建 工程、倉庫、宿舍、飯?zhí)玫取? 3、商業(yè)空間設(shè)計(jì)裝修 酒店、賓館(bngun)(bngun)行業(yè)；餐飲、娛樂、夜總會(huì)、美容、休閑空間；樣板房及售樓部、會(huì)所 空間；品牌專賣店及賣場空間；品牌終端展示、SISI設(shè)計(jì)；展覽展示空間等。 主營業(yè)務(wù)第4頁/共12頁第四頁，共13頁。服務(wù)承諾1 1、 凡本公司設(shè)計(jì)的工程，均向客戶公開承諾：嚴(yán)格按工程設(shè)計(jì)相關(guān)規(guī)范操作，加強(qiáng)出圖審核制度，做好施工中的技術(shù)服務(wù)和竣工后的圖紙、

5、資料歸檔工作。2 2、 凡本公司承接施工的項(xiàng)目，均向客戶公開承諾：嚴(yán)格按工程施工相關(guān)規(guī)范操作，全部使用具備質(zhì)量和計(jì)量機(jī)關(guān)認(rèn)證的合格產(chǎn)品，各施工工藝一律按工程規(guī)范施工。公司自竣工之日起，工程質(zhì)量保修期為兩年，在保修期內(nèi)，公司負(fù)責(zé)施工范圍內(nèi)的無償修理，屬于使用不當(dāng)造成或超出保修期限的問題，本公司也負(fù)責(zé)修復(fù)，僅收取適量的工料費(fèi)。3 3、 售后服務(wù)工作由公司質(zhì)量部負(fù)責(zé)，會(huì)同工程部、技術(shù)部共同協(xié)作實(shí)施。客戶對(duì)本公司提出問題或需要解答技術(shù)問題，自接到電話、信函、傳真當(dāng)日起算，根據(jù)情況能用電話、傳真、信函解決的，次日前復(fù)電或復(fù)函；如果必須派人前往處理和修復(fù)的，省內(nèi)客戶次日前到達(dá)，省外客戶三天內(nèi)到達(dá)并做妥善處

6、理。參加售后服務(wù)的人員應(yīng)詳細(xì)填寫售后服務(wù)記錄，并報(bào)公司質(zhì)量部存檔備案。售后服務(wù)方案 提供跟蹤服務(wù)。我公司對(duì)所服務(wù)的工程項(xiàng)目，保修期滿后仍實(shí)行跟蹤服務(wù)。在維修期間(qjin)(qjin)進(jìn)行修理后的工程，承包方協(xié)助解決，費(fèi)用由發(fā)包方承擔(dān)。在此期間(qjin)(qjin)，所發(fā)生的維修，將按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。公司(n s)承諾第5頁/共12頁第五頁，共13頁。工程質(zhì)量保修承諾 按法律、行政法規(guī)的規(guī)定，我公司對(duì)所服務(wù)的工程施工項(xiàng)目，工程施工結(jié)束驗(yàn)收后，將承諾提供如下施工保修服務(wù)： 1 1提供 24 24 個(gè)月 質(zhì)量保修期。自工程竣工驗(yàn)收雙方簽字確認(rèn)之日起計(jì)算。 在保修期內(nèi)因質(zhì)量問題造成的損壞由我

7、公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。 2 2在保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，我公司在接到通知后, ,在 2 2小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，并保證在 三天內(nèi) 進(jìn)行返修，費(fèi)用由我公司認(rèn)可并支付。 3 3提供特殊(tsh)(tsh)維修材料。對(duì)特殊(tsh)(tsh)設(shè)計(jì)加工的施工材料，我公司在訂貨時(shí)增加一定的數(shù)量，施工后留給業(yè)主，以待維修更換時(shí)使用。 4 4在保修期內(nèi)如發(fā)生非質(zhì)量問題引起的損壞，或其它人為破壞, ,我司提供維修服務(wù)，按實(shí)際工作內(nèi)容，根據(jù)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)用。公司(n s)承諾第6頁/共12頁第六頁，共13頁。u裝修策劃 u 詳盡(xingjn)(xingjn)了解客戶的需求和目標(biāo)，為您量身定做裝修方案，確保為您的

8、方案做到最適合您。u裝修執(zhí)行u u 裝修所涉及的每個(gè)程序，包括設(shè)計(jì)、預(yù)算、消防等有關(guān)繁瑣程序我們都一一代勞，并作嚴(yán)謹(jǐn)監(jiān)察。u售后服務(wù) u 為您提供2 2年的完善售后，終身有償維護(hù)。力求將最完美的環(huán)境交給您。完善(wnshn)的售前售后服務(wù)第7頁/共12頁第七頁，共13頁。服務(wù)(fw)流程第8頁/共12頁第八頁，共13頁。成功成功(chnggng)案案例例第9頁/共12頁第九頁，共13頁。成功成功(chnggng)案案例例第10頁/共12頁第十頁，共13頁。成功成功(chnggng)案例案例第11頁/共12頁第十一頁，共13頁。謝謝您的觀看(gunkn)！第12頁/共12頁第十二頁，共13頁。NoImage內(nèi)容(nirng)總結(jié)公司簡介。設(shè)計(jì)部：國家注冊設(shè)計(jì)師3人、專業(yè)設(shè)計(jì)師10人?？蛻舻臐M意和支持