質(zhì)量成本培訓(xùn)

1、做做ISO9000沒什么用，沒什么用，只是做個廣告而已。只是做個廣告而已。品保部門沒什么的，他們又不創(chuàng)造利潤。提高品質(zhì)必將增加成本,而使得竟?fàn)幜Ω哟嗳?。檢查檢查廢品廢品再作業(yè)（返工）再作業(yè)（返工）不合格不合格明確的質(zhì)量成本明確的質(zhì)量成本 ( ( 容易定義容易定義) )銷售損失銷售損失交貨期延遲交貨期延遲顧客滿意度降低顧客滿意度降低不合格不合格造成的造成的辦公成辦公成本本過多庫存過多庫存過多再作業(yè)過多再作業(yè) 生產(chǎn)周期長生產(chǎn)周期長設(shè)計變更設(shè)計變更 隱藏的質(zhì)量成本隱藏的質(zhì)量成本 ( (測定有難度或困難測定有難度或困難) ) 質(zhì)量成本質(zhì)量成本- -企業(yè)中的一座金礦企業(yè)中的一座金礦 質(zhì)量成本質(zhì)量成本指

2、的是與質(zhì)量有關(guān)的一切成本的總稱，它指的是與質(zhì)量有關(guān)的一切成本的總稱，它包括不符合質(zhì)量要求而造成的人財物浪費(fèi)所花的成包括不符合質(zhì)量要求而造成的人財物浪費(fèi)所花的成本，及為了預(yù)防這些浪費(fèi)發(fā)生所花的錢。本，及為了預(yù)防這些浪費(fèi)發(fā)生所花的錢。 保證成本（保證成本（Price of Price of Conformance,POCConformance,POC) )：用于預(yù)防不合格：用于預(yù)防不合格品與故障及評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求等所需的各品與故障及評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求等所需的各項費(fèi)用（分為預(yù)防成本和鑒定成本）。就是第一次就做對項費(fèi)用（分為預(yù)防成本和鑒定成本）。就是第一次就做對的成本。的成本

3、。損失成本損失成本( (Price of Price of Nonconformance,PONCNonconformance,PONC) )：產(chǎn)品出廠前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求支付的費(fèi)用及出廠后因不滿足規(guī)定的要求導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)損失等而支付的費(fèi)用（分為內(nèi)部損失成本和外部損失成本）。就是做錯了之后補(bǔ)救的成本。1.1.預(yù)防成本預(yù)防成本2.2.鑒定成本鑒定成本3.3.內(nèi)部損失成本內(nèi)部損失成本4.4.外部損失成本外部損失成本5.5.特殊情況下還有外部保證成本特殊情況下還有外部保證成本外部損失外部損失索賠費(fèi)用索賠費(fèi)用退貨損失退貨損失保修費(fèi)用保修費(fèi)用預(yù)防成本預(yù)防成本質(zhì)量計劃工作費(fèi)質(zhì)量計劃工作費(fèi)設(shè)

4、計評審費(fèi)設(shè)計評審費(fèi) 過程控制過程控制供應(yīng)商評價費(fèi)用供應(yīng)商評價費(fèi)用培訓(xùn)培訓(xùn)顧客調(diào)查費(fèi)用顧客調(diào)查費(fèi)用鑒定成本鑒定成本進(jìn)貨檢驗費(fèi)進(jìn)貨檢驗費(fèi)工序檢驗費(fèi)工序檢驗費(fèi) 檢測設(shè)備維護(hù)檢測設(shè)備維護(hù)成品檢驗費(fèi)成品檢驗費(fèi)內(nèi)部損失內(nèi)部損失 報廢報廢 返工返工 重測重測停工損失停工損失質(zhì)量故障處理費(fèi)質(zhì)量故障處理費(fèi)質(zhì)量降級損失質(zhì)量降級損失失職產(chǎn)品質(zhì)量的評審所發(fā)生的費(fèi)用。失職產(chǎn)品質(zhì)量的評審所發(fā)生的費(fèi)用。質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)示意圖質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)示意圖單位合格產(chǎn)品的質(zhì)單位合格產(chǎn)品的質(zhì)量成本量成本 合格率水平合格率水平 0 0 質(zhì)量成本總額質(zhì)量成本總額內(nèi)部和外部損失成本內(nèi)部和外部損失成本 預(yù)防和鑒定成本預(yù)防和鑒定成本 c c 最佳值最佳值合適質(zhì)量區(qū)域合適質(zhì)量區(qū)域損失成本損失成本50%50%預(yù)防成本預(yù)防成本10%10% 質(zhì)量水平質(zhì)量水平質(zhì)量過剩區(qū)域質(zhì)量過剩區(qū)域損失成本損失成本 40%50%50% 質(zhì)量成本總額曲線質(zhì)量成本總