2011員工職業(yè)化技能培訓(xùn)（職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造）（PPT 45頁）

1、1員工職業(yè)化技能培訓(xùn)員工職業(yè)化技能培訓(xùn)（職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造）（職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造） 人力資源部郝力光人力資源部郝力光我分享，我快樂，分享你我彼此經(jīng)驗(yàn)與思考我分享，我快樂，分享你我彼此經(jīng)驗(yàn)與思考2011年年7月月12日日來自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載2從基本問題講起：從基本問題講起： 1.企業(yè)是什么樣的組織？企業(yè)是什么樣的組織？ 2.企業(yè)為什么雇傭員工？企業(yè)為什么雇傭員工？ 3.員工為什么到企業(yè)上班？員工為什么到企業(yè)上班？ 4.員工與企業(yè)關(guān)系？員工與企業(yè)關(guān)系？3契約精神心理契約-自我要實(shí)現(xiàn)怎樣的目標(biāo)？勞動契約-勞動合同、約定、協(xié)議4第一章第一章 職業(yè)化的概念與主要內(nèi)涵職業(yè)化的概念與主要內(nèi)涵第二章第二章

2、 如何提升職業(yè)化能力的如何提升職業(yè)化能力的一般方法一般方法5第一章第一章 職業(yè)化的概念與主要內(nèi)涵職業(yè)化的概念與主要內(nèi)涵6 做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處：之處： 做事有勇氣；做事有勇氣； 誠實(shí)可靠誠實(shí)可靠； 講原則；講原則； 合作。合作。一企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士一企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士7案例：周先生和王先生采購?fù)炼沟墓适掳咐褐芟壬屯跸壬少復(fù)炼沟墓适?周先生和王先生兩個(gè)人同時(shí)分到公司工作，一年之后，周先生被周先生和王先生兩個(gè)人同時(shí)分到公司工作，一年之后，周先生被公司任命為公司的業(yè)務(wù)主管，而王先生卻還是職員，王先生覺得不平公司任命為公司的

3、業(yè)務(wù)主管，而王先生卻還是職員，王先生覺得不平衡，找到公司的總經(jīng)理劉總，述說自己的心中的不快，要求總經(jīng)理給衡，找到公司的總經(jīng)理劉總，述說自己的心中的不快，要求總經(jīng)理給他一個(gè)合理的解釋，總經(jīng)理聽后沉默了一會后，說這樣吧，我讓你和他一個(gè)合理的解釋，總經(jīng)理聽后沉默了一會后，說這樣吧，我讓你和周先生一起辦件事情，看看結(jié)果如何？周先生一起辦件事情，看看結(jié)果如何？ 接著，總經(jīng)理為周先生和王先接著，總經(jīng)理為周先生和王先生一起安排了一個(gè)任務(wù)：為公司的后勤部門采購一批土豆。王先生自生一起安排了一個(gè)任務(wù)：為公司的后勤部門采購一批土豆。王先生自告奮勇首先前往，不久，王先生的電話打電話過來說：土豆已經(jīng)看好告奮勇首先前往

4、，不久，王先生的電話打電話過來說：土豆已經(jīng)看好了，土豆有兩種，一種是了，土豆有兩種，一種是1元錢一斤，一種是元錢一斤，一種是1元元2角一斤的，問總經(jīng)理角一斤的，問總經(jīng)理需要選擇哪種？需要選擇哪種？學(xué)員討論：請闡述您對此故事中各人物的看法？學(xué)員討論：請闡述您對此故事中各人物的看法？81. 職業(yè)化的定義職業(yè)化的定義 所謂職業(yè)化就是市場經(jīng)濟(jì)下職所謂職業(yè)化就是市場經(jīng)濟(jì)下職場人才滿足職位要求的素質(zhì)問題和場人才滿足職位要求的素質(zhì)問題和追求成為優(yōu)秀職業(yè)人的歷程問題。追求成為優(yōu)秀職業(yè)人的歷程問題。 可簡單地理解為，職業(yè)人把工可簡單地理解為，職業(yè)人把工作做到位，并不斷地追求做得更好。作做到位，并不斷地追求做得更

5、好。 二二. .職業(yè)化的概念職業(yè)化的概念9職業(yè)成功三個(gè)系數(shù)智商 ：記憶力、觀察力、分析能力。情商：自查力、自我約束、自我激勵、同理心、溝通魂商：價(jià)值、使命、目標(biāo)10思維能力、思維能力、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、執(zhí)行能力、管理能力、管理能力、社交能力、社交能力、表達(dá)能力表達(dá)能力職業(yè)化理念職業(yè)化理念職業(yè)化技能職業(yè)化技能敬業(yè)、誠實(shí)敬業(yè)、誠實(shí)責(zé)任、專業(yè)責(zé)任、專業(yè)創(chuàng)新、創(chuàng)新、勇氣、勇氣、協(xié)作、協(xié)作、規(guī)范規(guī)范3.職業(yè)化素質(zhì)的構(gòu)成職業(yè)化素質(zhì)的構(gòu)成11 4. 4.職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型職職業(yè)業(yè)化化理理念念12三企業(yè)家眼中人才的真義三企業(yè)家眼中人才的真義人才評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：人才評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是職業(yè)

6、能力，二是職業(yè)態(tài)度一是職業(yè)能力，二是職業(yè)態(tài)度人才坐標(biāo)系：人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁人才，人財(cái)，人材，人裁 態(tài)度 能力 人裁 人材 人才 人財(cái) 13案例誰來建雞舍?（狗熊、猴子、狐貍）農(nóng)夫的困惑？團(tuán)隊(duì)需用什么樣的人才？14 四類人四類人 CAICAI 人裁沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！ 人材態(tài)度不錯(cuò)， 就是干不了事。 將就用吧！ 人才能力挺強(qiáng)， 就是態(tài)度太差。 真是難用呀！ 人財(cái)態(tài)度好， 又有能力。 真是公司的財(cái)源呀！ 小組討論：你對四類人才如何看？小組討論：你對四類人才如何看？15案例故事案例故事：把信送給加西亞（敬業(yè)、責(zé)任感把信送給加西亞（敬業(yè)、責(zé)任感）16一流職業(yè)理念的特點(diǎn)一流職業(yè)

7、理念的特點(diǎn)敬業(yè)敬業(yè)并精業(yè)并精業(yè) 擁有良好的心態(tài)和信念擁有良好的心態(tài)和信念做事先做人做事先做人工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé)工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé)善于善于情緒管理情緒管理, ,不斷提高情不斷提高情商商 注重自我激勵與潛能開發(fā)注重自我激勵與潛能開發(fā) 。五企業(yè)人必須具備的五企業(yè)人必須具備的職業(yè)化基本理念職業(yè)化基本理念17忠誠對自己忠誠對組織忠誠對原則忠誠18日本八公犬的故事 八公是一條狗，在日本卻大名鼎鼎，人們?yōu)槭裁慈绱讼矏凵踔辆粗厮?？原來，八公是忠誠的代名詞！ 八公1923年出生于大館市，它是一條純種白色秋田犬。出生兩個(gè)月后，它被孤身一人的東京大學(xué)農(nóng)業(yè)系教授上野英三郎抱回家中。教授每天很晚下班，暮色蒼茫中

8、，在澀谷站的出口處，他必然會看到自己愛犬的身影。八公每晚在那里迎接自己的主人。 教授在學(xué)校里突發(fā)心臟病辭世。上野英三郎的親友深知教授和八公感人至深的關(guān)系，有人便將一歲半的八公領(lǐng)養(yǎng)回家。但八公的心目中，它真正的唯一的主人依然是上野英三郎，因此它仍然風(fēng)雨無阻地往返于澀谷車站。 春去春又來，花開花又落。整整9年，歲月更替，循環(huán)往復(fù)，唯一不變的是，一條名叫八公的狗對主人的癡心等候。年復(fù)一年，日復(fù)一日，八公每晚準(zhǔn)時(shí)守候在澀谷站的出口處，苦苦等待它的主人，而它的主人已離開人世9個(gè)年頭。 1933年，朝日新聞刊登了八公的事跡，八公對主人忠誠和眷戀的故事傳遍了全日本，八公成為忠誠的民族象征。1934年八公去世

9、后，人們?yōu)檫@條不同凡響的狗在澀谷車站旁鑄造了一座青銅塑像。 現(xiàn)在，每年的4月8日，澀谷站旁都要舉行隆重的紀(jì)念儀式，成千上萬個(gè)養(yǎng)狗的主人來此向忠誠不二的八公表示敬意。 19樂在工作的原因樂在工作的原因在一個(gè)人清醒的時(shí)間里，工作占據(jù)了一半的時(shí)在一個(gè)人清醒的時(shí)間里，工作占據(jù)了一半的時(shí)間，如果你認(rèn)為工作是痛苦的，那么，在你清間，如果你認(rèn)為工作是痛苦的，那么，在你清醒的人生中有一半是痛苦的。醒的人生中有一半是痛苦的。工作是練習(xí)、發(fā)展及培訓(xùn)自己的能力的最好方工作是練習(xí)、發(fā)展及培訓(xùn)自己的能力的最好方法法學(xué)習(xí)不為報(bào)酬而工作，最終的結(jié)果是能使你獲學(xué)習(xí)不為報(bào)酬而工作，最終的結(jié)果是能使你獲得更多的報(bào)酬，得更多的報(bào)酬

10、，“一分耕耘，一分收獲一分耕耘，一分收獲”的理的理解解為自己工作：喜歡被利用為自己工作：喜歡被利用敬業(yè)的實(shí)質(zhì)敬業(yè)的實(shí)質(zhì)投入并樂在工作投入并樂在工作20樂在工作，成就事業(yè)樂在工作，成就事業(yè)積極投入。積極投入。 哪怕有哪怕有“一見鐘情一見鐘情”的工作，沒有投入的的工作，沒有投入的習(xí)慣，最終也是以習(xí)慣，最終也是以“因了解而分開因了解而分開”永遠(yuǎn)追求卓越永遠(yuǎn)追求卓越 經(jīng)常定一般人難以逾越的標(biāo)準(zhǔn)，通過反復(fù)經(jīng)常定一般人難以逾越的標(biāo)準(zhǔn)，通過反復(fù)努力而最終達(dá)成，這是一種情趣，這會給努力而最終達(dá)成，這是一種情趣，這會給你帶來一種一般人永遠(yuǎn)無法領(lǐng)會的幸福感，你帶來一種一般人永遠(yuǎn)無法領(lǐng)會的幸福感，這工作已經(jīng)不是工作

11、了，而是一個(gè)極為有這工作已經(jīng)不是工作了，而是一個(gè)極為有趣的游戲，由你自己去玩。趣的游戲，由你自己去玩。案例：案例：加薪如何從如何從月薪月薪1千元提千元提到月薪到月薪1萬元。萬元。21 不是要我做，而是我要做不是要我做，而是我要做 職業(yè)人對待工作要有熱情，要全身心的投入，要努力干職業(yè)人對待工作要有熱情，要全身心的投入，要努力干出不凡的業(yè)績。每天上班都要感覺到一種自豪感，將做好工出不凡的業(yè)績。每天上班都要感覺到一種自豪感，將做好工作作為自己的人生追求。作作為自己的人生追求。 職業(yè)人的積極心態(tài)最終體現(xiàn)在：對待工作方面的態(tài)度是職業(yè)人的積極心態(tài)最終體現(xiàn)在：對待工作方面的態(tài)度是我要做，而不是要我做。我要做

12、，而不是要我做。 希望盡自身最大的努力將工作做到最好，這是職業(yè)人敬希望盡自身最大的努力將工作做到最好，這是職業(yè)人敬業(yè)的表現(xiàn)很重要的方面。業(yè)的表現(xiàn)很重要的方面?！耙易鲆易觥钡男膽B(tài)是被動消極的，的心態(tài)是被動消極的，難以煥發(fā)出投入的激情，那些人上班時(shí)無精打采，下班時(shí)興難以煥發(fā)出投入的激情，那些人上班時(shí)無精打采，下班時(shí)興高采烈，上班就是在熬時(shí)間，總是盯著時(shí)鐘讀秒，混一天是高采烈，上班就是在熬時(shí)間，總是盯著時(shí)鐘讀秒，混一天是一天。長此以往，不僅消磨了斗志，而且使得自身在人才市一天。長此以往，不僅消磨了斗志，而且使得自身在人才市場上失去競爭的優(yōu)勢。場上失去競爭的優(yōu)勢。 案例：艾柯卡的成功案例：艾柯卡的

13、成功22案例：兩個(gè)傻子的故事案例：兩個(gè)傻子的故事 故事故事1 1：企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷故事故事2 2：阿甘的經(jīng)歷阿甘的經(jīng)歷討論討論：什么是命運(yùn)？什么是命運(yùn)？23 2.擁有良好的擁有良好的心態(tài)和信念心態(tài)和信念 態(tài)度、信念決定未來態(tài)度、信念決定未來24消極心態(tài)消極心態(tài)積極心態(tài)積極心態(tài)悲觀、失望、頹廢、封閉悲觀、失望、頹廢、封閉樂觀、希望、進(jìn)取、開放樂觀、希望、進(jìn)取、開放不敢面對問題，回避困難，知不敢面對問題，回避困難，知難而退難而退勇敢面對，知難而上，努力解勇敢面對，知難而上，努力解決問題決問題總認(rèn)為困難多得無法克服總認(rèn)為困難多得無法克服克服一個(gè)又一個(gè)困難克服一個(gè)又一個(gè)困難結(jié)果肯定是失

14、敗結(jié)果肯定是失敗結(jié)果是成功結(jié)果是成功惡性循環(huán)惡性循環(huán)良性循環(huán)良性循環(huán)25過去的他（她）過去的他（她） 成功的他（她）成功的他（她）海倫海倫看不見聽不見的看不見聽不見的殘疾人殘疾人作家作家呂蒙呂蒙被人嘰為吳下阿被人嘰為吳下阿蒙蒙三國時(shí)期吳國著名三國時(shí)期吳國著名軍事家軍事家 勾踐勾踐亡國的國君亡國的國君 成功的復(fù)仇者成功的復(fù)仇者里根里根二流演員二流演員美國總統(tǒng)美國總統(tǒng)吳士宏吳士宏護(hù)士護(hù)士TCL集團(tuán)副總裁集團(tuán)副總裁小組討論：小組討論：談?wù)剬φ務(wù)剬?62728293.3.做事先做人做事先做人 * 做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人* 做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人 * 做一個(gè)善

15、于學(xué)習(xí)的人做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人 * 做一個(gè)了解組織與他人需要的人做一個(gè)了解組織與他人需要的人* 做一個(gè)做一個(gè)虛懷若谷的人虛懷若谷的人廣州樂華電器吳紹章總裁廣州樂華電器吳紹章總裁, ,終成大器。終成大器。301）做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人）做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人 從法律角度，任何一個(gè)社會人，權(quán)從法律角度，任何一個(gè)社會人，權(quán)力可以放棄，但是責(zé)任和義務(wù)必須要履行力可以放棄，但是責(zé)任和義務(wù)必須要履行，對于職業(yè)人更是如此。，對于職業(yè)人更是如此。 每一個(gè)職業(yè)人都承擔(dān)著一份責(zé)任，每一個(gè)職業(yè)人都承擔(dān)著一份責(zé)任，是一個(gè)獨(dú)立的責(zé)任人。在工作當(dāng)中要明確是一個(gè)獨(dú)立的責(zé)任人。在工作當(dāng)中要明確你的崗位職責(zé)，明確你與上級、同級、

16、下你的崗位職責(zé)，明確你與上級、同級、下級的責(zé)任界定與劃分。一方面，承擔(dān)自己級的責(zé)任界定與劃分。一方面，承擔(dān)自己的責(zé)任，不能讓自己的責(zé)任成為別人的負(fù)的責(zé)任，不能讓自己的責(zé)任成為別人的負(fù)擔(dān)，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率；另一方面也不擔(dān)，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率；另一方面也不能以此推卸責(zé)任，筑起責(zé)任劃分堤壩，對能以此推卸責(zé)任，筑起責(zé)任劃分堤壩，對于責(zé)任交叉和責(zé)任空檔置若罔聞，毫不關(guān)于責(zé)任交叉和責(zé)任空檔置若罔聞，毫不關(guān)心。心。案例：松下的銷售會31責(zé)任感不強(qiáng)的典型行為有下面一些表現(xiàn)責(zé)任感不強(qiáng)的典型行為有下面一些表現(xiàn) 每個(gè)崗位都有特定的崗位職責(zé)，但總有一些突發(fā)事件無法明確地劃每個(gè)崗位都有特定的崗位職責(zé)，但總有一些突發(fā)事

17、件無法明確地劃分到部門或個(gè)人，而這些事情往往還都是比較緊急或重要的。一個(gè)負(fù)責(zé)分到部門或個(gè)人，而這些事情往往還都是比較緊急或重要的。一個(gè)負(fù)責(zé)的職業(yè)人，就應(yīng)該從維護(hù)公司利益的角度出發(fā)，積極去處理這些事情。的職業(yè)人，就應(yīng)該從維護(hù)公司利益的角度出發(fā)，積極去處理這些事情。長此以往，你的能力和經(jīng)驗(yàn)會迅速提升。長此以往，你的能力和經(jīng)驗(yàn)會迅速提升。 責(zé)任感不強(qiáng)的典型行為有下面一些表現(xiàn)：責(zé)任感不強(qiáng)的典型行為有下面一些表現(xiàn)： 我認(rèn)為我已經(jīng)做得差不多了。我認(rèn)為我已經(jīng)做得差不多了。 我知道還有一些不完善的地方，讓下一個(gè)環(huán)節(jié)的人來處理吧。我知道還有一些不完善的地方，讓下一個(gè)環(huán)節(jié)的人來處理吧。 我能感覺到這樣會產(chǎn)生一些不

18、良后果，但也于僥幸不會出什么事。我能感覺到這樣會產(chǎn)生一些不良后果，但也于僥幸不會出什么事。 我和別人的結(jié)果可能差不多。我和別人的結(jié)果可能差不多。 精益求精也沒有標(biāo)準(zhǔn)，勉強(qiáng)過的去就行了。精益求精也沒有標(biāo)準(zhǔn)，勉強(qiáng)過的去就行了。 放大別人的缺點(diǎn)，為自己開脫制造借口，忽視自己的缺點(diǎn)放大別人的缺點(diǎn)，為自己開脫制造借口，忽視自己的缺點(diǎn) 不出紕漏，萬事大吉，不出紕漏，萬事大吉，6060分萬歲。分萬歲。 322 2）做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人）做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人 群體群體團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)個(gè)人獨(dú)立工作個(gè)人獨(dú)立工作成員之間互相幫助成員之間互相幫助以自我為中心，工作日以自我為中心，工作日程不明確程不明確目標(biāo)多樣化，有共同的

19、使命，具有團(tuán)隊(duì)意識目標(biāo)多樣化，有共同的使命，具有團(tuán)隊(duì)意識意見不統(tǒng)一，互不信任意見不統(tǒng)一，互不信任能積極看待不同意見，坦誠互信能積極看待不同意見，坦誠互信溝通不明確溝通不明確有效溝通有效溝通完全避免矛盾或矛盾擴(kuò)完全避免矛盾或矛盾擴(kuò)大化大化能認(rèn)識矛盾的價(jià)值，在活當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)有策略地解決矛能認(rèn)識矛盾的價(jià)值，在活當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)有策略地解決矛盾盾遵從一致意見遵從一致意見自由發(fā)表意見自由發(fā)表意見33 傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)大多數(shù)屬于繼承性的學(xué)習(xí)，重視理論知識傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)大多數(shù)屬于繼承性的學(xué)習(xí)，重視理論知識和前人的經(jīng)驗(yàn)，屬于以繼承為主的接受式學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)和前人的經(jīng)驗(yàn)，屬于以繼承為主的接受式學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)方式保持了人類知識的積累與

20、延續(xù)，但是也存在著很多的方式保持了人類知識的積累與延續(xù)，但是也存在著很多的不足。不足。 現(xiàn)代職業(yè)人的學(xué)習(xí)，應(yīng)該是更重視創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)，學(xué)現(xiàn)代職業(yè)人的學(xué)習(xí)，應(yīng)該是更重視創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)目標(biāo)著眼于未來發(fā)展，有選擇的學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的知識與經(jīng)驗(yàn)習(xí)目標(biāo)著眼于未來發(fā)展，有選擇的學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的知識與經(jīng)驗(yàn)。采用科學(xué)高效的學(xué)習(xí)方法，內(nèi)容豐富，形式靈活，充分。采用科學(xué)高效的學(xué)習(xí)方法，內(nèi)容豐富，形式靈活，充分發(fā)揮自主性，重在對未知領(lǐng)域的探索，創(chuàng)造性的應(yīng)用，以發(fā)揮自主性，重在對未知領(lǐng)域的探索，創(chuàng)造性的應(yīng)用，以適應(yīng)知識型社會的要求。適應(yīng)知識型社會的要求。3 3）做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人）做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人34終身學(xué)習(xí)的職業(yè)人終身學(xué)習(xí)的

21、職業(yè)人 未來的競爭就是學(xué)習(xí)能力的競爭。未來的競爭就是學(xué)習(xí)能力的競爭。 未來最具價(jià)值的能力是什么未來最具價(jià)值的能力是什么?是學(xué)習(xí)能力。是學(xué)習(xí)能力。 學(xué)習(xí)成為個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織、社會的最重要的時(shí)代主題學(xué)習(xí)成為個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織、社會的最重要的時(shí)代主題 只有終身學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)未來社會的發(fā)展變化。只有終身學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)未來社會的發(fā)展變化。 以上這些強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)重視性的話語，幾科天天都在沖擊著以上這些強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)重視性的話語，幾科天天都在沖擊著職業(yè)人的視聽。現(xiàn)代社會的發(fā)展，對人才的素質(zhì)的要求非常職業(yè)人的視聽?，F(xiàn)代社會的發(fā)展，對人才的素質(zhì)的要求非常高，任何競爭最終都是人才素質(zhì)的競爭。職業(yè)人為了適應(yīng)激高，任何競爭最終都

22、是人才素質(zhì)的競爭。職業(yè)人為了適應(yīng)激烈競爭的環(huán)境必須不斷地學(xué)習(xí)，以提高自身和團(tuán)隊(duì)的競爭優(yōu)烈競爭的環(huán)境必須不斷地學(xué)習(xí)，以提高自身和團(tuán)隊(duì)的競爭優(yōu)勢。勢。35寓言故事：寓言故事：原來如此原來如此4 4）做一個(gè)了解組織與他人需要的人）做一個(gè)了解組織與他人需要的人寓言故事：寓言故事：后生可畏后生可畏 5 5）做一個(gè)虛懷若谷的人）做一個(gè)虛懷若谷的人364.工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé)工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé)目的意識和問題意識目的意識和問題意識 案例：妻子案例：妻子小組討論：小組討論：談?wù)剬Υ税咐目捶ㄕ務(wù)剬Υ税咐目捶?71 1）合理制定目標(biāo)和計(jì)劃）合理制定目標(biāo)和計(jì)劃2 2）分析主要問題和風(fēng)險(xiǎn)分析主要問題和風(fēng)險(xiǎn)3

23、3）整合資源、努力執(zhí)行計(jì)劃）整合資源、努力執(zhí)行計(jì)劃 4 4）加強(qiáng)溝通和反饋）加強(qiáng)溝通和反饋5 5）講原則、負(fù)責(zé)任）講原則、負(fù)責(zé)任如何加強(qiáng)目的意識和問題意識？如何加強(qiáng)目的意識和問題意識？385. .善于善于情緒管理情緒管理, ,不斷提高情商不斷提高情商 情商的作用情商的作用 情商，這個(gè)概念已經(jīng)得到人們的廣泛重視，甚至認(rèn)為成功的因素有情商，這個(gè)概念已經(jīng)得到人們的廣泛重視，甚至認(rèn)為成功的因素有85取決于情商。取決于情商。 某日，張三在山間小路開車，正當(dāng)他悠哉地欣賞美某日，張三在山間小路開車，正當(dāng)他悠哉地欣賞美麗風(fēng)景時(shí)，突然迎面開來一輛貨車，而且滿囗黑牙的司麗風(fēng)景時(shí)，突然迎面開來一輛貨車，而且滿囗黑牙

24、的司機(jī)還搖下窗戶對他大罵一聲：機(jī)還搖下窗戶對他大罵一聲：“豬豬” 寓言故事：寓言故事：“豬豬”的誤的誤會會小組討論：小組討論：談?wù)剬Υ嗽⒀缘目捶ㄕ務(wù)剬Υ嗽⒀缘目捶?9 職場中成熟的職業(yè)人，情感應(yīng)是富于理性的。因?yàn)閭€(gè)人的職場中成熟的職業(yè)人，情感應(yīng)是富于理性的。因?yàn)閭€(gè)人的情緒不可能不和工作摻雜在一起，因?yàn)樽约旱那榫w給工作，上情緒不可能不和工作摻雜在一起，因?yàn)樽约旱那榫w給工作，上下級的同事或者客戶，造成不好的印象，勢必影響你的職業(yè)形下級的同事或者客戶，造成不好的印象，勢必影響你的職業(yè)形象，甚至?xí)o工作帶來不應(yīng)有的損失。象，甚至?xí)o工作帶來不應(yīng)有的損失。 作為管理者更是如此，一個(gè)高層管理者情緒的好壞，

25、甚至作為管理者更是如此，一個(gè)高層管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個(gè)部門或公司的士氣。如果經(jīng)常由于一些事情控可以影響到整個(gè)部門或公司的士氣。如果經(jīng)常由于一些事情控制不了自己的情緒，或者按照自己的情緒來左右對員工的態(tài)度制不了自己的情緒，或者按照自己的情緒來左右對員工的態(tài)度，有可能會影響到彼此的關(guān)系，以及影響團(tuán)隊(duì)的工作效率。如，有可能會影響到彼此的關(guān)系，以及影響團(tuán)隊(duì)的工作效率。如果被員工認(rèn)為是一個(gè)非常情緒化的人，對工作的委派與執(zhí)行及果被員工認(rèn)為是一個(gè)非常情緒化的人，對工作的委派與執(zhí)行及上下級關(guān)系會產(chǎn)生嚴(yán)重的傷害，甚至?xí)虼耸T工的尊重與上下級關(guān)系會產(chǎn)生嚴(yán)重的傷害，甚至?xí)虼耸T工的尊重與信任。信任。 案例：案例：鋼鐵大王查爾斯鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙施瓦布懲罰工人吸煙職業(yè)人的情商是成功的決定性因素職業(yè)人的情商是成功的決定性因素40認(rèn)清人性的弱點(diǎn)：認(rèn)清人性的弱點(diǎn)： 敢于做夢，不甘心于現(xiàn)狀敢于做夢，不甘心于現(xiàn)狀 學(xué)習(xí)一點(diǎn)成功學(xué)學(xué)習(xí)一點(diǎn)成功學(xué)潛能開發(fā)和創(chuàng)新的學(xué)問潛能開發(fā)和創(chuàng)新的學(xué)問6. .注重自我激勵與潛能開發(fā)注重自我激勵與潛能開發(fā) 職業(yè)理念和潛能