威海云清化工開發(fā)院初級(jí)培訓(xùn)(三)

1、1、客戶的需求，是可能合作的前提；客戶的信任，是建立合作的基礎(chǔ)；客戶的滿意，是持續(xù)合作的條件；客戶的敬佩，是健康合作的保障。 營銷理念 1、 營銷的本質(zhì)：營銷，就是創(chuàng)造并傳播影響力，使對方心甘情愿地接受自己的主張。 2 2、四種層次：銷售、四種層次：銷售推銷推銷營銷營銷創(chuàng)銷創(chuàng)銷 銷售：被動(dòng)等待。銷售：被動(dòng)等待。推銷：主動(dòng)介紹，多是個(gè)人行為。推銷：主動(dòng)介紹，多是個(gè)人行為。營銷：滿足需求，各種銷售方式組合，團(tuán)隊(duì)行為。營銷：滿足需求，各種銷售方式組合，團(tuán)隊(duì)行為。 創(chuàng)銷：創(chuàng)造需求，領(lǐng)導(dǎo)潮流。創(chuàng)銷：創(chuàng)造需求，領(lǐng)導(dǎo)潮流。 營銷理念營營 銷銷 理理 論論一、一、4P4P理論理論1 1、產(chǎn)品：、產(chǎn)品：Prod

2、uct 2Product 2、價(jià)格：、價(jià)格：PricePrice3 3、渠道：、渠道：Place 4Place 4、促銷：、促銷：PromotionPromotion二、二、4C4C理論理論1 1、顧客：、顧客：Customer 2Customer 2、成本、成本:Cost:Cost3 3、方便：、方便：C Convenience 4、溝通溝通：Communication營營 銷銷三、4R理論1、關(guān)聯(lián)：Relevancy 2、反應(yīng)：Reaction3、關(guān)系：Relation 4、回報(bào)： Reward 營營 銷銷 理理 念念1、客戶的抱怨和責(zé)罵，就是最好的禮物。2、不賣商品推方案，不盯對手盯客戶

3、。3、全員營銷：人人營銷，事事營銷，時(shí)時(shí)營銷，處處營銷，內(nèi)部銷，外部營銷。4、文化營銷：人脈溝通，文化先行；增進(jìn)精神交流，創(chuàng)建統(tǒng)一戰(zhàn)線，健康客戶關(guān)系。5、醫(yī)生式營銷：先把自己變成專家 ；主動(dòng)出擊宣傳 ，換取客戶主動(dòng)上門；把“求人式”營銷變成“人求式”營銷。人求的生意好做，求人的生意不好做。6、體驗(yàn)式營銷：幫助客戶感受商品，感受服務(wù)，贏得敬佩。營營 銷銷 理理 念念7、創(chuàng)造機(jī)會(huì)不放松，轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)靠跟蹤，市場成果為標(biāo)準(zhǔn)，健康回款算成功。8、不做就是等死，亂做就是找死，追求健康創(chuàng)營。9、宣傳推廣，先造勢，后成市10、四種機(jī)會(huì)策略：創(chuàng)造機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)，拓展機(jī)會(huì)，保養(yǎng)機(jī)會(huì)。11、五種客戶策略：尋找潛客戶，

4、轉(zhuǎn)化準(zhǔn)客戶，保養(yǎng)新客戶，拓展老客戶，復(fù)活舊客戶。12、追求客戶的滿意度、忠誠度和健康度。13、客戶是終極資源，沒有客戶，就沒有一切。 其其 他他 一、四種質(zhì)量一、四種質(zhì)量 1、態(tài)度質(zhì)量 2、工作質(zhì)量 3、商品質(zhì)量 4、服務(wù)質(zhì)量 二、五個(gè)耐得住二、五個(gè)耐得住 1、耐得住寂寞 2、耐得住誘惑 3、耐得住冤枉 4、耐得住嘲諷 5、耐得住挫折其其 他他三、六抓三、六抓1、抓標(biāo)準(zhǔn)：高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做工作專家。2、抓落實(shí)：說了算，定了干。3、抓細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)決定成敗。4、抓到位：做了，做到位了嗎？5、抓機(jī)會(huì)：機(jī)會(huì)導(dǎo)向6、抓成果：成果至上。 其其 他他四、七個(gè)不積壓四、七個(gè)不積壓1、機(jī)會(huì)不積壓2、資金不積壓3、

5、信息不積壓4、工作不積壓5、問題不積壓6、庫存不積壓7、情緒不積壓其 他五、八多1、多看則清 2、多聽則明3、多學(xué)則博 4、多問則通5、多思則真 6、多省則智7、多習(xí)則能 8、多干則成其其 他他六、成長的三要素六、成長的三要素 進(jìn)步成長=認(rèn)真的態(tài)度+超高的標(biāo)準(zhǔn)+嚴(yán)格的要求七、七、成功=目標(biāo)*方法*行動(dòng)*堅(jiān)持八、成功法則八、成功法則1、吸引法則：圍繞目標(biāo)想、說、做。2、積累法則：量變發(fā)生質(zhì)變。3、專注法則：針對目標(biāo)，專注思考。4、圖像法則：在頭腦想象，放電影。其其 他他1、心靈之門，只能由內(nèi)向外打開。2、借來的燈，點(diǎn)不亮自己的心靈。要“覺”，要“悟”。3、相由心生，境由心造，一切源于內(nèi)心。4、要想改變外界，首先改變內(nèi)在。5、后天的一切，皆可以選擇。6、行動(dòng)可以改變感覺。7、三不棄：不嫌棄，不拋棄，不放棄。8、四堅(jiān)：堅(jiān)定信念，堅(jiān)守信仰，堅(jiān)忍不拔，堅(jiān)持不懈。傳統(tǒng)名言1、人有善愿，天必從之。2、擇善固執(zhí)，必有所成。松下3、行善積德，厚德載物。老子4、己所不欲，勿施于人?？鬃?、行有不得，反求諸己。孟子6、滿招損，謙受益。尚書7、積善人家有余慶，積不善人家有余殃。易經(jīng)8、禍福無門，惟人自召；善惡之報(bào)，如影隨