淘寶店鋪優(yōu)化培訓(xùn)

1、店鋪優(yōu)化培訓(xùn)1.店鋪優(yōu)化簡(jiǎn)述 2. 流量轉(zhuǎn)化率客單價(jià)提升概括而言營業(yè)額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)在做店鋪優(yōu)化時(shí)，以營業(yè)額為主要目標(biāo)，通過優(yōu)化流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)來實(shí)現(xiàn)。優(yōu)化流量按流量是否收費(fèi)劃分付費(fèi)流量免費(fèi)流量直通車 鉆展 硬廣 聚劃算搜索 類目 自主訪問優(yōu)化淘寶流量是否就是增加免費(fèi)流量 降低付費(fèi)流量？再多的垃圾免費(fèi)流量給你 要嗎？ 優(yōu)化流量的準(zhǔn)則之一是提高流量質(zhì)量，即單位流量的轉(zhuǎn)化率。 然后是再此基礎(chǔ)上 提高優(yōu)質(zhì)流量的比重 優(yōu)化流量要做到流量轉(zhuǎn)化率跟流量費(fèi)用的平衡 =ROI怎樣優(yōu)化流量質(zhì)量比店鋪平均轉(zhuǎn)化率高的流量入口較高轉(zhuǎn)化率天貓搜索 淘寶搜索 購物車 收藏店鋪優(yōu)化時(shí)要不斷增加搜索入口的流量，有

2、意識(shí)的引導(dǎo)客戶將寶貝添加到購物車，收藏店鋪/寶貝爆款的重要性！現(xiàn)在不買沒有關(guān)系，可以下次來買！轉(zhuǎn)化率所有到達(dá)淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達(dá)店鋪的人數(shù)的比率轉(zhuǎn)化率=購買人數(shù)/到店人數(shù) 無論是何種理解方式，轉(zhuǎn)化率都可以理解為店鋪整體元素對(duì)消費(fèi)者欲望的吸引能力。轉(zhuǎn)化率越高，說明店鋪元素的吸引力越高。所以對(duì)于銷售至上的淘寶賣家，轉(zhuǎn)化率是最核心的數(shù)據(jù)。而如何提高并且有穩(wěn)定的轉(zhuǎn)化率是永恒的話題。轉(zhuǎn)化率提高轉(zhuǎn)化率的重點(diǎn)是讓購買意愿弱的人下單讓購買意愿強(qiáng)的人下單 是順?biāo)浦?讓購買意愿弱的人下單 是說服他購買購買意愿弱的人都下單了，何況購買意愿強(qiáng)的人？購買購買意愿強(qiáng)購買意愿弱老客戶 精準(zhǔn)客戶購買需求不

3、強(qiáng) 購買有顧慮 嫌貴 購買意愿強(qiáng)營銷主題匹配店鋪、產(chǎn)品與消費(fèi)者定位活動(dòng)與品牌提升附加值客戶服務(wù)品牌與產(chǎn)品匹配客戶定位營銷活動(dòng)加速?zèng)Q策購買意愿弱店鋪定位產(chǎn)品符合人群的定位獨(dú)特的拍攝 視覺設(shè)計(jì)品牌聚焦棉麻藝術(shù)店鋪定位是定位的視覺表達(dá)，是把人群定位與品牌定位展現(xiàn)給消費(fèi)者。準(zhǔn)確的店鋪定位可以把產(chǎn)品和品牌的概念傳遞給消費(fèi)者。店鋪店招優(yōu)化1. 體現(xiàn)品牌與產(chǎn)品特性以及定位2. 色系為品牌主VI色系3. 有廣告詞與促銷詞配合優(yōu)秀的店招店鋪導(dǎo)航優(yōu)化1. 風(fēng)格與色系與店招配套2. 合理的導(dǎo)航引導(dǎo)3. 重要元素的搭配4. 結(jié)合產(chǎn)品與品牌的定位合理的店鋪導(dǎo)航 備注：導(dǎo)航條是功能性區(qū)域，讓消費(fèi)者快速準(zhǔn)確找到產(chǎn)品時(shí)最主要

4、的。不需要太過花哨。營銷主題與營銷活動(dòng)優(yōu)秀的營銷主題與營銷活動(dòng)可以打動(dòng)客戶的購買欲，讓原本就想下單的客戶迅速下單，縮短購買決策時(shí)間，讓原本不想購買的客戶覺得不買就虧了。搶年貨 紅松鼠 就是營銷主題全場(chǎng)滿99元包郵/低至3折是營銷活動(dòng)客戶服務(wù)1. 專業(yè)水平：是指產(chǎn)品知識(shí)的理解，淘寶基本操作的理解2. 引導(dǎo)性購物：要站在客戶的角度上為客戶推薦最合理的產(chǎn)品與配置，增加消費(fèi)者的購買機(jī)會(huì)和信賴感3. 服務(wù)：要把電腦另外一端的客戶當(dāng)作是面對(duì)面的客戶，即使對(duì)著電腦也要保持著服務(wù)的微笑和熱情客服提升轉(zhuǎn)化最后的一道門檻，是銷售工作的終結(jié)客服團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化會(huì)從客服的專業(yè)水平、引導(dǎo)性購物、售后的服務(wù)以及抗壓的能力方面進(jìn)

5、行提升咨詢轉(zhuǎn)化率連帶銷售成功率咨詢響應(yīng)時(shí)間客服DSR寶貝優(yōu)化頭圖標(biāo)題邏輯文案圖片評(píng)價(jià)下架時(shí)間櫥窗推薦1. 迅速點(diǎn)出產(chǎn)品賣點(diǎn)2. 包裝產(chǎn)品，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力3. 增加客戶對(duì)品牌、店鋪、產(chǎn)品的信心4. 打消客戶品質(zhì)、售后、物流等方面的疑慮標(biāo)題最多可以輸入60個(gè)字符 寶貝品牌+寶貝屬性+第一關(guān)鍵詞+第二關(guān)鍵詞+第三關(guān)鍵詞這種組合是目前比較OK的寶貝標(biāo)題給人看的給搜索爬蟲看的SEO的重要性圖片用戶在網(wǎng)購中摸不到實(shí)物，圖片的重要性不言而喻衣服的質(zhì)感模特氣質(zhì)與品牌 產(chǎn)品一致妝容 搭配與場(chǎng)景和諧衣服各個(gè)賣點(diǎn)都有 客戶可能有疑慮的點(diǎn)都拍到切片大小適中頁面長度適中描述超出期望的詳細(xì)信息讓你對(duì)產(chǎn)品有120%的了解評(píng)價(jià)三人成虎。謊話說多了，都會(huì)有人信，何況不是謊話我們頁面說產(chǎn)品好，那是自賣自夸。 客戶更愿意相信其他買家的評(píng)價(jià)可以把頁面中沒有講到的信息添加到評(píng)價(jià)里顯示注：對(duì)于爆款，需要經(jīng)常有20個(gè)左右等待評(píng)價(jià)的交易可以操作，用于提高DSR 沉帖客單價(jià)提升每個(gè)客戶買的東西更多客戶買的東西更貴套餐搭配寶貝關(guān)聯(lián)推薦寶貝搭配拍攝推薦客服推薦活動(dòng)引導(dǎo)高價(jià)產(chǎn)品的差異化賣點(diǎn)挖掘客服推薦店內(nèi)引導(dǎo)限量補(bǔ)充1.