TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練ppt課件

1、TTTTTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)TTTTTT訓(xùn)練大綱訓(xùn)練大綱1、講師職業(yè)理念訓(xùn)練、講師職業(yè)理念訓(xùn)練2、專業(yè)授課技巧訓(xùn)練、專業(yè)授課技巧訓(xùn)練3、經(jīng)典教學(xué)方法訓(xùn)練、經(jīng)典教學(xué)方法訓(xùn)練4、現(xiàn)場(chǎng)掌控能力訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)掌控能力訓(xùn)練5、課程設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練、課程設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練6、綜合運(yùn)用演練及測(cè)評(píng)總結(jié)、綜合運(yùn)用演練及測(cè)評(píng)總結(jié)TTTTTT的四個(gè)重點(diǎn)：的四個(gè)重點(diǎn)：1 1、投入多少，收獲多少；、投入多少，收獲多少； 參與多深，領(lǐng)悟多深參與多深，領(lǐng)悟多深2 2、未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)、未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)3 3、太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事，、太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事， 排列組合就是創(chuàng)新排列組合就是創(chuàng)新4 4、做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做

2、、做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，每天多做一點(diǎn)點(diǎn)， 就是成功的開(kāi)始就是成功的開(kāi)始每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)， 就是領(lǐng)先的開(kāi)始就是領(lǐng)先的開(kāi)始每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)， 就是卓越的開(kāi)始就是卓越的開(kāi)始每天謙虛一點(diǎn)點(diǎn)，每天謙虛一點(diǎn)點(diǎn)， 就是被接納的開(kāi)始就是被接納的開(kāi)始TTTTTT的理念的理念企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)組建與培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)組建與培養(yǎng)確定企業(yè)需求挑選合適講師制定內(nèi)訓(xùn)講師制度與管理辦法進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師專業(yè)培訓(xùn)成立教材案例編寫(xiě)管理部門(mén) 定期舉辦內(nèi)訓(xùn)講師聚會(huì)外派參加相關(guān)項(xiàng)目的培訓(xùn) 培培訓(xùn)訓(xùn)委委員員會(huì)會(huì)外部訓(xùn)練外部訓(xùn)練單位單位企業(yè)內(nèi)教企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練部育訓(xùn)練部門(mén)門(mén)講講師師客客戶戶學(xué)學(xué)員員領(lǐng)領(lǐng)

3、導(dǎo)導(dǎo)TOPTOP內(nèi)部講師的工作角色內(nèi)部講師的工作角色協(xié)協(xié)助者助者傳傳播者播者引引導(dǎo)導(dǎo)者者服服務(wù)務(wù)者者學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)者者合作者合作者參與參與者者學(xué)員心中優(yōu)秀講師的學(xué)員心中優(yōu)秀講師的6 6CSCSC Comfort omfort 舒適自在C Consideration onsideration 善解人意C Confidenceonfidence 信心十足C Certainty ertainty 肯定不疑C Convictiononviction 令人信服C Controlontrol 應(yīng)付自如講師的心聲：講師的心聲：個(gè)人背景個(gè)人背景工作職銜工作職銜個(gè)人生活個(gè)人生活/工作中的成就工作中的成就對(duì)課程的期待對(duì)

4、課程的期待分分 析析 表（表（A A表）表）1 1、你剛才有何感覺(jué)、你剛才有何感覺(jué)/ /感受？感受？2 2、剛才你在腦海中想些什么？、剛才你在腦海中想些什么？3 3、你為何會(huì)有那樣的感覺(jué)、你為何會(huì)有那樣的感覺(jué)/ /想法想法 WHYWHY？共共 通通 點(diǎn)點(diǎn)1 1、覺(jué)得充滿、覺(jué)得充滿壓力壓力、緊張、時(shí)間的限制、緊張、時(shí)間的限制、驚慌、驚慌、腦海中一片空白腦海中一片空白2 2、心里只想著要如何組織內(nèi)容及盡量控、心里只想著要如何組織內(nèi)容及盡量控制時(shí)間制時(shí)間3 3、環(huán)境壓迫、氣氛凝重、環(huán)境壓迫、氣氛凝重、求好心切與時(shí)求好心切與時(shí)間的壓力間的壓力PerceptionPerception主觀看法主觀看法黑種

5、人黑種人白種人白種人時(shí)時(shí) 間間 與與 壓壓 力力HL壓壓力力時(shí)時(shí)間間當(dāng)思想與行為不一致時(shí)，有當(dāng)思想與行為不一致時(shí)，有應(yīng)該怎應(yīng)該怎樣樣的想法時(shí)；就產(chǎn)生壓力！的想法時(shí)；就產(chǎn)生壓力！一般人在做一般人在做TTTTTT時(shí)的四種害怕心態(tài)時(shí)的四種害怕心態(tài)：1 1、害怕做錯(cuò)、說(shuō)錯(cuò)、害怕做錯(cuò)、說(shuō)錯(cuò)2 2、害怕丟臉沒(méi)面子、害怕丟臉沒(méi)面子3 3、害怕不被別人接受、害怕不被別人接受4 4、害怕無(wú)法掌控場(chǎng)面、害怕無(wú)法掌控場(chǎng)面害怕是壓力的來(lái)源；害怕是壓力的來(lái)源；腦?？瞻资菈毫λ斐傻慕Y(jié)果腦?？瞻资菈毫λ斐傻慕Y(jié)果正確對(duì)待的方法正確對(duì)待的方法1、相信天底下沒(méi)有、相信天底下沒(méi)有100%正確的講師正確的講師2、有些事情是可以改

6、變的、有些事情是可以改變的、 有些事情是不可以改變的有些事情是不可以改變的3、不要太在意別人對(duì)你的看法、不要太在意別人對(duì)你的看法4、只要你認(rèn)為是正確的，請(qǐng)從容發(fā)揮、只要你認(rèn)為是正確的，請(qǐng)從容發(fā)揮培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的目的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)教育教育培訓(xùn)培訓(xùn)教給人怎樣學(xué)習(xí)教給人怎樣學(xué)習(xí)教給人怎樣領(lǐng)悟教給人怎樣領(lǐng)悟教給人怎樣舉一反三并且運(yùn)用到工作和生活中教給人怎樣舉一反三并且運(yùn)用到工作和生活中以學(xué)員為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)；以學(xué)員為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)；通過(guò)轉(zhuǎn)變理念、訓(xùn)練技能或傳授知識(shí)；通過(guò)轉(zhuǎn)變理念、訓(xùn)練技能或傳授知識(shí)；提升個(gè)人價(jià)值，進(jìn)而改善組織績(jī)效的活動(dòng)。提升個(gè)人價(jià)值，進(jìn)而改善組織績(jī)效的活動(dòng)。一般教育與職業(yè)培訓(xùn)的區(qū)

7、別一般教育與職業(yè)培訓(xùn)的區(qū)別編培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)者培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)者 導(dǎo)導(dǎo)培訓(xùn)活動(dòng)的組織者培訓(xùn)活動(dòng)的組織者 演演培訓(xùn)內(nèi)容的表達(dá)者培訓(xùn)內(nèi)容的表達(dá)者 編、導(dǎo)、演哪一個(gè)排在第一位？編、導(dǎo)、演哪一個(gè)排在第一位？討論題：討論題：一個(gè)稱職的講師應(yīng)具有的特質(zhì)：一個(gè)稱職的講師應(yīng)具有的特質(zhì)：有訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)有訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)有正確觀念有正確觀念有專業(yè)能力有專業(yè)能力能控制場(chǎng)面能控制場(chǎng)面短期魅力是靠短期魅力是靠包裝包裝EX：舉止、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)、技巧、：舉止、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)、技巧、儀容、說(shuō)話方式等儀容、說(shuō)話方式等長(zhǎng)期魅力是來(lái)自長(zhǎng)期魅力是來(lái)自內(nèi)涵內(nèi)涵EX：經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力：經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力授課內(nèi)容授課內(nèi)容卓越講師的核心卓越講師的核心包裝與內(nèi)包裝與

8、內(nèi)涵涵兼顧；兼顧；長(zhǎng)短期魅力兼修長(zhǎng)短期魅力兼修有效的講師需要具備哪些特質(zhì)：有效的講師需要具備哪些特質(zhì)：形象良好形象良好能與學(xué)員建立共識(shí)能與學(xué)員建立共識(shí)能建立和保持一定的訓(xùn)練威望能建立和保持一定的訓(xùn)練威望能說(shuō)服學(xué)員接受：他的確想幫助學(xué)員學(xué)習(xí)能說(shuō)服學(xué)員接受：他的確想幫助學(xué)員學(xué)習(xí)激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱誠(chéng)激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱誠(chéng)有系統(tǒng)地整理上課的資料有系統(tǒng)地整理上課的資料有耐心地引導(dǎo)學(xué)員去學(xué)習(xí)有耐心地引導(dǎo)學(xué)員去學(xué)習(xí)能有效地將課程的相關(guān)知識(shí)與工作結(jié)合在一起能有效地將課程的相關(guān)知識(shí)與工作結(jié)合在一起具有同理心具有同理心自己也能不斷地學(xué)習(xí)追求進(jìn)步自己也能不斷地學(xué)習(xí)追求進(jìn)步成為一位成為一位“有效講師有效講師”的原則的原則事

9、先跟即將受訓(xùn)的學(xué)員建立良好的工作關(guān)系事先跟即將受訓(xùn)的學(xué)員建立良好的工作關(guān)系鼓勵(lì)并指導(dǎo)學(xué)員互相討論各項(xiàng)訓(xùn)練目標(biāo)鼓勵(lì)并指導(dǎo)學(xué)員互相討論各項(xiàng)訓(xùn)練目標(biāo)鼓勵(lì)學(xué)員主動(dòng)去做正面的思考鼓勵(lì)學(xué)員主動(dòng)去做正面的思考要有控制整個(gè)訓(xùn)練的進(jìn)行，但不是獨(dú)裁式的控制要有控制整個(gè)訓(xùn)練的進(jìn)行，但不是獨(dú)裁式的控制讓自己很自然地融入訓(xùn)練課程中讓自己很自然地融入訓(xùn)練課程中避免讓欠缺知識(shí)和技巧的學(xué)員產(chǎn)生窘困的情況避免讓欠缺知識(shí)和技巧的學(xué)員產(chǎn)生窘困的情況贊美學(xué)員的聰明才智贊美學(xué)員的聰明才智想辦法讓每一個(gè)訓(xùn)練課程都充滿了樂(lè)趣，且讓學(xué)員都很有收獲想辦法讓每一個(gè)訓(xùn)練課程都充滿了樂(lè)趣，且讓學(xué)員都很有收獲運(yùn)用跟工作有關(guān)的幽默感運(yùn)用跟工作有關(guān)的幽默

10、感不讓要自己或上課的主題過(guò)于嚴(yán)肅不讓要自己或上課的主題過(guò)于嚴(yán)肅1、學(xué)員得受到講師的尊重、學(xué)員得受到講師的尊重2、學(xué)員自己的經(jīng)驗(yàn)被講師認(rèn)為相當(dāng)有價(jià)值、學(xué)員自己的經(jīng)驗(yàn)被講師認(rèn)為相當(dāng)有價(jià)值3、他們的意見(jiàn)被講師肯定、采納、尊重、他們的意見(jiàn)被講師肯定、采納、尊重4、學(xué)員的問(wèn)題講師很認(rèn)真地面對(duì)、處理、學(xué)員的問(wèn)題講師很認(rèn)真地面對(duì)、處理促進(jìn)成年人學(xué)習(xí)效果的因素促進(jìn)成年人學(xué)習(xí)效果的因素參與參與激勵(lì)激勵(lì)成果的了解成果的了解轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移保持保持加強(qiáng)加強(qiáng)消除消除責(zé)任責(zé)任職業(yè)化職業(yè)化心理素質(zhì)心理素質(zhì)態(tài)度態(tài)度思維方式思維方式觀念觀念技能技能知識(shí)知識(shí)職務(wù)職務(wù)權(quán)利權(quán)利目標(biāo)目標(biāo)工作圖工作圖知知 識(shí)識(shí)技技 能能觀觀 念念思思 維維

11、方方 式式態(tài)態(tài) 度度 心心 理理 素素 質(zhì)質(zhì)知識(shí)與教育的區(qū)別。知識(shí)與教育的區(qū)別。講師常犯的錯(cuò)誤及對(duì)策講師常犯的錯(cuò)誤及對(duì)策準(zhǔn)備不足準(zhǔn)備不足準(zhǔn)備不足對(duì)一個(gè)經(jīng)驗(yàn)不太豐富的講師來(lái)講一小時(shí)的準(zhǔn)備不足對(duì)一個(gè)經(jīng)驗(yàn)不太豐富的講師來(lái)講一小時(shí)的培訓(xùn)需要大約培訓(xùn)需要大約24小時(shí)的準(zhǔn)備時(shí)間小時(shí)的準(zhǔn)備時(shí)間環(huán)境惡劣環(huán)境惡劣噪音，太冷太熱，學(xué)員太多或太少等等噪音，太冷太熱，學(xué)員太多或太少等等念講稿：對(duì)所講主題不甚了解念講稿：對(duì)所講主題不甚了解講師常犯的錯(cuò)誤及對(duì)策（續(xù)）講師常犯的錯(cuò)誤及對(duì)策（續(xù)）單調(diào)單調(diào)講師獨(dú)白太長(zhǎng)，理論太多，練得太少講師獨(dú)白太長(zhǎng)，理論太多，練得太少學(xué)員沒(méi)有機(jī)會(huì)參與學(xué)員沒(méi)有機(jī)會(huì)參與可多用一些討論、游戲、案例分

12、析等等可多用一些討論、游戲、案例分析等等午餐之后講理論午餐之后講理論講師常犯的錯(cuò)誤及對(duì)策（續(xù)）講師常犯的錯(cuò)誤及對(duì)策（續(xù)）開(kāi)始不利開(kāi)始不利道歉道歉形象不整形象不整不準(zhǔn)時(shí)不準(zhǔn)時(shí)第一節(jié)課沒(méi)有內(nèi)容，互動(dòng)過(guò)多，占用時(shí)間第一節(jié)課沒(méi)有內(nèi)容，互動(dòng)過(guò)多，占用時(shí)間開(kāi)場(chǎng)白用錯(cuò)題目，開(kāi)場(chǎng)白用錯(cuò)題目，講師常犯的錯(cuò)誤及對(duì)策（續(xù)）講師常犯的錯(cuò)誤及對(duì)策（續(xù)）結(jié)尾錯(cuò)誤結(jié)尾錯(cuò)誤時(shí)間安排不當(dāng)，到結(jié)束時(shí)不是縮水就是猛時(shí)間安排不當(dāng)，到結(jié)束時(shí)不是縮水就是猛趕趕道歉道歉污辱聽(tīng)眾的時(shí)間污辱聽(tīng)眾的時(shí)間不做總結(jié)，聽(tīng)完熱鬧，內(nèi)容忘得精光不做總結(jié)，聽(tīng)完熱鬧，內(nèi)容忘得精光建立講師威信的技巧建立講師威信的技巧同理心同理心1、以學(xué)員為主，以同理心面對(duì)學(xué)員

13、對(duì)講師以學(xué)員為主，以同理心面對(duì)學(xué)員對(duì)講師的反應(yīng)，建立主觀印象與共通點(diǎn)的反應(yīng)，建立主觀印象與共通點(diǎn)2、自我介紹資歷、自我介紹資歷/經(jīng)驗(yàn)，建立講師威望經(jīng)驗(yàn)，建立講師威望3、適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)員發(fā)問(wèn)、適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)員發(fā)問(wèn)4、逐一作重點(diǎn)回答、逐一作重點(diǎn)回答5、形式可用目的、過(guò)程及收獲的方法表達(dá)、形式可用目的、過(guò)程及收獲的方法表達(dá)打碎面門(mén)打碎面門(mén)打破行為的禁忌打破行為的禁忌打開(kāi)心門(mén)打開(kāi)心門(mén)練習(xí)：練習(xí)：過(guò)去曾發(fā)生過(guò)非?？鞓?lè)的一件事情過(guò)去曾發(fā)生過(guò)非常快樂(lè)的一件事情1 1、限時(shí)一分鐘、限時(shí)一分鐘2 2、必須是真實(shí)事件、必須是真實(shí)事件3 3、這件事為何會(huì)讓你感到最快樂(lè)？、這件事為何會(huì)讓你感到最快樂(lè)？4 4、這件事的發(fā)生

14、地點(diǎn)？、這件事的發(fā)生地點(diǎn)？5 5、當(dāng)時(shí)你有何感覺(jué)？、當(dāng)時(shí)你有何感覺(jué)？6 6、當(dāng)時(shí)有無(wú)其他人在場(chǎng)？、當(dāng)時(shí)有無(wú)其他人在場(chǎng)？活活 動(dòng)動(dòng)1 1、我們共同分享了過(guò)去曾、我們共同分享了過(guò)去曾 發(fā)生過(guò)最快樂(lè)的事？發(fā)生過(guò)最快樂(lè)的事？2 2、從這個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)的過(guò)程、從這個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)的過(guò)程 中，對(duì)你有何啟示？中，對(duì)你有何啟示？剛才大家剛才大家1 1、有沒(méi)有一些特別的感受？、有沒(méi)有一些特別的感受？2 2、有沒(méi)有看到一些特別的景象？、有沒(méi)有看到一些特別的景象？3 3、有沒(méi)有嗅到一些氣味？、有沒(méi)有嗅到一些氣味？4 4、剛才有沒(méi)有感覺(jué)到真實(shí)感？、剛才有沒(méi)有感覺(jué)到真實(shí)感？醫(yī)生還是教練？醫(yī)生還是教練？長(zhǎng)江后浪推前浪，前浪死在沙灘

15、上？長(zhǎng)江后浪推前浪，前浪死在沙灘上？太過(guò)熟悉，不好意思？太過(guò)熟悉，不好意思？一分鐘演練一分鐘演練q 題目：題目：因成就他人而成功因成就他人而成功q 規(guī)則：規(guī)則：1. 1.逐一上場(chǎng)；每人逐一上場(chǎng)；每人1 1分鐘。分鐘。2.2. 5050秒時(shí)鈴聲提示。秒時(shí)鈴聲提示。3.3. 不足不足1 1分鐘需鞠躬至?xí)r間滿。分鐘需鞠躬至?xí)r間滿。4.4. 超時(shí)大家鼓掌請(qǐng)其下場(chǎng)。超時(shí)大家鼓掌請(qǐng)其下場(chǎng)。5.5. 全體展示完畢回放點(diǎn)評(píng)全體展示完畢回放點(diǎn)評(píng)6.6. 點(diǎn)評(píng)結(jié)束后每隊(duì)評(píng)出點(diǎn)評(píng)結(jié)束后每隊(duì)評(píng)出 1 1 位優(yōu)秀者。位優(yōu)秀者。題目背景題目背景 迅達(dá)客運(yùn)公司對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，迅達(dá)客運(yùn)公司對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，你應(yīng)邀主

16、講一個(gè)專題你應(yīng)邀主講一個(gè)專題因成就他人而成因成就他人而成功功。 聽(tīng)了這段課，學(xué)員一致評(píng)價(jià)培訓(xùn)師的聽(tīng)了這段課，學(xué)員一致評(píng)價(jià)培訓(xùn)師的神圣責(zé)任，領(lǐng)悟培訓(xùn)師的成功之道。神圣責(zé)任，領(lǐng)悟培訓(xùn)師的成功之道。 你的這段課程是這樣的你的這段課程是這樣的分析表（分析表（B表）表）1、剛才我的感覺(jué)、剛才我的感覺(jué)/感受是感受是2、剛才我在想、剛才我在想3、整個(gè)展示過(guò)程中，我最滿意的部分、整個(gè)展示過(guò)程中，我最滿意的部分a.bc.4、我可以改進(jìn)的地方有、我可以改進(jìn)的地方有5、下次上臺(tái)展示，我將在這些方面提高、下次上臺(tái)展示，我將在這些方面提高.例如：例如：abc分析表（分析表（D表）表）1、我觀察到你用了下列、我觀察到你用

17、了下列/技巧技巧1、2、3、2、整個(gè)展示，我個(gè)人覺(jué)得你最好的是、整個(gè)展示，我個(gè)人覺(jué)得你最好的是（事項(xiàng)）（事項(xiàng)）（舉例）（舉例）1、3、你剛才的表現(xiàn)可以改進(jìn)的地方是、你剛才的表現(xiàn)可以改進(jìn)的地方是（事項(xiàng)）（事項(xiàng)）（舉例）（舉例）1、2、4、下次或?qū)?lái)授課時(shí)，我建議你、下次或?qū)?lái)授課時(shí)，我建議你1、2、你真是我的好朋友你真是我的好朋友聲音語(yǔ)言的設(shè)計(jì)聲音語(yǔ)言的設(shè)計(jì)朗誦：曇花朗誦：曇花總是總是 要在凋謝后的清晨要在凋謝后的清晨你才會(huì)走過(guò)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)你才會(huì)走過(guò)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)昨夜，就在你的窗外昨夜，就在你的窗外我曾是怎樣孤獨(dú)，又寂寞的一朵我曾是怎樣孤獨(dú)，又寂寞的一朵我愛(ài)我愛(ài) 也只是我才知道也只是我才知道你錯(cuò)過(guò)的昨

18、夜你錯(cuò)過(guò)的昨夜曾有過(guò)曾有過(guò) 怎樣皎潔的怎樣皎潔的月月六、壓力轉(zhuǎn)換技巧六、壓力轉(zhuǎn)換技巧q心神不安心神不安q不敢正視不敢正視q詞不達(dá)意詞不達(dá)意q盼望結(jié)束盼望結(jié)束q大腦空白大腦空白q心跳加速心跳加速q口干舌燥口干舌燥q出虛汗出虛汗q手發(fā)抖手發(fā)抖q兩腿發(fā)軟兩腿發(fā)軟不科學(xué)不科學(xué) 不系統(tǒng)不系統(tǒng) 不精辟不精辟 無(wú)規(guī)范無(wú)規(guī)范無(wú)技巧無(wú)技巧無(wú)個(gè)性無(wú)個(gè)性職業(yè)程度職業(yè)程度專業(yè)程度專業(yè)程度不用怕，勇敢向前！不用怕，勇敢向前！“卡殼卡殼”的處理的處理1、辨認(rèn)難纏學(xué)員的行為、辨認(rèn)難纏學(xué)員的行為2、難纏學(xué)員的心理分類：、難纏學(xué)員的心理分類：a.引起注意力引起注意力小丑、多嘴小丑、多嘴b.展示影響力展示影響力評(píng)論家、專家教授評(píng)

19、論家、專家教授c.報(bào)復(fù)性質(zhì)報(bào)復(fù)性質(zhì)唱反調(diào)、抬杠唱反調(diào)、抬杠d.水平不夠水平不夠沒(méi)反應(yīng)、應(yīng)聲蟲(chóng)沒(méi)反應(yīng)、應(yīng)聲蟲(chóng)3、處理的方法、處理的方法4、面對(duì)難纏學(xué)員時(shí)的自我情緒調(diào)節(jié)、面對(duì)難纏學(xué)員時(shí)的自我情緒調(diào)節(jié)1、視若無(wú)睹、視若無(wú)睹2、肢體語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言3、口頭警告、口頭警告4、私下溝通、私下溝通6、群眾壓力、群眾壓力7、請(qǐng)君走路、請(qǐng)君走路消極消極積極積極指定作業(yè)（三分鐘演講）指定作業(yè)（三分鐘演講）題目自擬題目自擬不得選取與本職工作有關(guān)的題材不得選取與本職工作有關(guān)的題材需包含有一個(gè)道理或者理論需包含有一個(gè)道理或者理論請(qǐng)編寫(xiě)大綱請(qǐng)編寫(xiě)大綱 開(kāi)頭第一句話為：我的題目是開(kāi)頭第一句話為：我的題目是 需要包含一次提問(wèn)需

20、要包含一次提問(wèn)發(fā)表過(guò)程中請(qǐng)表現(xiàn)：正面、積極、微笑發(fā)表過(guò)程中請(qǐng)表現(xiàn)：正面、積極、微笑計(jì)算時(shí)間計(jì)算時(shí)間分析表（分析表（B表）表）1、剛才我的感覺(jué)、剛才我的感覺(jué)/感受是感受是2、剛才我在想、剛才我在想3、整個(gè)發(fā)表過(guò)程中，我最滿意的部分、整個(gè)發(fā)表過(guò)程中，我最滿意的部分a.bc.4、我可以改進(jìn)的地方有、我可以改進(jìn)的地方有5、下次的作業(yè)發(fā)表，我將可能會(huì)有、下次的作業(yè)發(fā)表，我將可能會(huì)有不一樣的細(xì)節(jié)處理，例如：不一樣的細(xì)節(jié)處理，例如：abc分析表（分析表（D表）表）1、我觀察到你用了下列、我觀察到你用了下列/技巧技巧1、2、3、2、整個(gè)展示，我個(gè)人覺(jué)得你最好的是、整個(gè)展示，我個(gè)人覺(jué)得你最好的是（事項(xiàng)）（事項(xiàng)）

21、（舉例）（舉例）1、3、你剛才的表現(xiàn)可以改進(jìn)的地方是、你剛才的表現(xiàn)可以改進(jìn)的地方是（事項(xiàng)）（事項(xiàng)）（舉例）（舉例）1、2、4、下次或?qū)?lái)授課時(shí)，我建議你、下次或?qū)?lái)授課時(shí)，我建議你1、2、三、經(jīng)典教法訓(xùn)練三、經(jīng)典教法訓(xùn)練課堂講授法課堂講授法以講解、提問(wèn)和回答以講解、提問(wèn)和回答學(xué)習(xí)內(nèi)容的方法學(xué)習(xí)內(nèi)容的方法檢驗(yàn)、強(qiáng)化、引導(dǎo)檢驗(yàn)、強(qiáng)化、引導(dǎo)提問(wèn)方法提問(wèn)方法整體式：對(duì)群體對(duì)象發(fā)問(wèn)整體式：對(duì)群體對(duì)象發(fā)問(wèn)特定式：對(duì)特定對(duì)象發(fā)問(wèn)特定式：對(duì)特定對(duì)象發(fā)問(wèn)開(kāi)放式：?jiǎn)l(fā)多種思路的發(fā)問(wèn)開(kāi)放式：?jiǎn)l(fā)多種思路的發(fā)問(wèn)封閉式：限定答案的發(fā)問(wèn)封閉式：限定答案的發(fā)問(wèn)修飾式：強(qiáng)調(diào)語(yǔ)義色彩的發(fā)問(wèn)修飾式：強(qiáng)調(diào)語(yǔ)義色彩的發(fā)問(wèn)告知、解釋、

22、擴(kuò)展告知、解釋、擴(kuò)展問(wèn)答方法問(wèn)答方法直接式：對(duì)問(wèn)題簡(jiǎn)潔的回復(fù)直接式：對(duì)問(wèn)題簡(jiǎn)潔的回復(fù)描述式：對(duì)問(wèn)題具體的回復(fù)描述式：對(duì)問(wèn)題具體的回復(fù)附和式：肯定所提問(wèn)題附和式：肯定所提問(wèn)題拒絕式：否定所提問(wèn)題拒絕式：否定所提問(wèn)題反問(wèn)式：將問(wèn)題交給提問(wèn)者反問(wèn)式：將問(wèn)題交給提問(wèn)者講授可提高理解力講授可提高理解力60%以上以上邏輯：邏輯：言之有序言之有序 語(yǔ)言：語(yǔ)言：言之有方言之有方 真理：真理：言之有理言之有理 事實(shí)：事實(shí)：言之有物言之有物 文文字字40文文字字講 授100+四步循環(huán)法講座5閱讀10視聽(tīng)20示范30小組討論50教他人/立即使用75預(yù)習(xí)講解指導(dǎo)練習(xí)學(xué) 習(xí) 保 持 率體驗(yàn)式學(xué)習(xí)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)為何

23、風(fēng)行？體驗(yàn)式學(xué)習(xí)為何風(fēng)行？當(dāng)你參與到學(xué)習(xí)的實(shí)際過(guò)程中你才能學(xué)得更好。當(dāng)你參與到學(xué)習(xí)的實(shí)際過(guò)程中你才能學(xué)得更好。若要改變你的行為，你必須親自體驗(yàn)概念的意義。若要改變你的行為，你必須親自體驗(yàn)概念的意義。當(dāng)你能夠?yàn)樽约涸O(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)，你對(duì)學(xué)習(xí)的承諾當(dāng)你能夠?yàn)樽约涸O(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)，你對(duì)學(xué)習(xí)的承諾 將會(huì)達(dá)到最大限度將會(huì)達(dá)到最大限度體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)讓學(xué)員自己去發(fā)現(xiàn)知識(shí)讓學(xué)員自己去發(fā)現(xiàn)知識(shí)讓學(xué)員更多地參與到學(xué)習(xí)過(guò)程中讓學(xué)員更多地參與到學(xué)習(xí)過(guò)程中通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)員思考來(lái)領(lǐng)悟體驗(yàn)過(guò)程中發(fā)通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)員思考來(lái)領(lǐng)悟體驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的道理現(xiàn)的道理記憶更深，對(duì)態(tài)度和行為的改變更有效記憶更深，對(duì)態(tài)度和行為的改變更有效

24、體驗(yàn)：體驗(yàn)：題目：每組題目：每組250張紙，由小組成員共同討張紙，由小組成員共同討論后做一把椅子論后做一把椅子要求：要求：1、先討論、先討論5分鐘分鐘2、制作、制作15分鐘分鐘3、演示、演示4、結(jié)束后評(píng)比、結(jié)束后評(píng)比5、每組寫(xiě)出自己的優(yōu)勢(shì)或感想、每組寫(xiě)出自己的優(yōu)勢(shì)或感想15條條教練法教練法以講解、訓(xùn)練、糾正等方式以講解、訓(xùn)練、糾正等方式對(duì)學(xué)員綜合訓(xùn)練的方法對(duì)學(xué)員綜合訓(xùn)練的方法七步教練法七步教練法選擇選擇預(yù)熱預(yù)熱訓(xùn)練訓(xùn)練試用試用糾偏糾偏習(xí)慣習(xí)慣創(chuàng)新創(chuàng)新練習(xí)：合理的故事編撰練習(xí)：合理的故事編撰 兩個(gè)小組學(xué)員一起合編一個(gè)故事，一名學(xué)兩個(gè)小組學(xué)員一起合編一個(gè)故事，一名學(xué)員首先開(kāi)頭，講到一定程度后老師打

25、斷故員首先開(kāi)頭，講到一定程度后老師打斷故事，換另外一名學(xué)員繼續(xù)編寫(xiě)。什么時(shí)候事，換另外一名學(xué)員繼續(xù)編寫(xiě)。什么時(shí)候輪到誰(shuí)由老師決定。輪到誰(shuí)由老師決定。要求：編撰的故事是完整的，時(shí)間、地點(diǎn)、要求：編撰的故事是完整的，時(shí)間、地點(diǎn)、人物吻合，邏輯性強(qiáng)，能夠有說(shuō)服力，無(wú)人物吻合，邏輯性強(qiáng)，能夠有說(shuō)服力，無(wú)明顯的漏洞，明顯的漏洞， 練習(xí)心得練習(xí)心得 1、一定要集中精力的聽(tīng)，、一定要集中精力的聽(tīng)，2、努力理解他人的思路。、努力理解他人的思路。溝通的秘密溝通的秘密教練法三要領(lǐng)教練法三要領(lǐng)有效的教練基于深刻的理解，知道問(wèn)題的關(guān)鍵所在有效的教練基于深刻的理解，知道問(wèn)題的關(guān)鍵所在教練有責(zé)任激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，啟發(fā)思考，建

26、立新知系統(tǒng)教練有責(zé)任激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，啟發(fā)思考，建立新知系統(tǒng)一般教練訓(xùn)練技能，優(yōu)秀教練培養(yǎng)習(xí)慣，卓越教練一般教練訓(xùn)練技能，優(yōu)秀教練培養(yǎng)習(xí)慣，卓越教練促成創(chuàng)新促成創(chuàng)新游戲帶動(dòng)法游戲帶動(dòng)法按照一定規(guī)則游戲，帶動(dòng)按照一定規(guī)則游戲，帶動(dòng)學(xué)員達(dá)成培訓(xùn)任務(wù)的方法學(xué)員達(dá)成培訓(xùn)任務(wù)的方法調(diào)動(dòng)氣氛或調(diào)節(jié)節(jié)奏調(diào)動(dòng)氣氛或調(diào)節(jié)節(jié)奏課程導(dǎo)入，溝通課程導(dǎo)入，溝通直接用于培訓(xùn)內(nèi)容的理解直接用于培訓(xùn)內(nèi)容的理解案例分析法案例分析法提供實(shí)際案例，讓學(xué)員通過(guò)提供實(shí)際案例，讓學(xué)員通過(guò)討論分析解決問(wèn)題的方法討論分析解決問(wèn)題的方法案例教學(xué)七步法案例教學(xué)七步法1、內(nèi)容引導(dǎo)、內(nèi)容引導(dǎo)2、劃分小組、劃分小組3、提供案例、提供案例4、宣布規(guī)則、宣布

27、規(guī)則5、討論分析、討論分析6、激勵(lì)引導(dǎo)、激勵(lì)引導(dǎo)7、總結(jié)升華、總結(jié)升華案例與范例案例與范例討論性 VS 傾向性鮮活性 VS 穩(wěn)定性啟示性 VS 典型性加薪：加薪：6000與與4000案例分析法四要領(lǐng)案例分析法四要領(lǐng)事例的討論性事例的討論性案例的鮮活性案例的鮮活性引導(dǎo)的及時(shí)性引導(dǎo)的及時(shí)性點(diǎn)評(píng)的指導(dǎo)性點(diǎn)評(píng)的指導(dǎo)性1 1、朋友、朋友說(shuō)說(shuō)你是你是（1 1）自信十足，霸）自信十足，霸氣氣十足。十足。（2 2）精力充沛，）精力充沛，活潑活潑外向。外向。（3 3）和藹可親和藹可親大好人大好人/ /和平和平愛(ài)愛(ài)好者。好者。（4 4）有條不紊有條不紊的完美的完美主義主義。 2 2、你自、你自認(rèn)為認(rèn)為是是（1 1

28、）堅(jiān)忍果斷堅(jiān)忍果斷，勇於接受，勇於接受挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)。（2 2）樂(lè)觀，熱情樂(lè)觀，熱情。（3 3）溫和溫和友善。友善。（4 4）冷靜冷靜思考，思考，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎行行為為 。 3 3、什么、什么樣樣的工作的工作環(huán)環(huán)境，最能鼓舞您：境，最能鼓舞您：（1 1）能）能讓讓您您決定決定事情，具事情，具領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)地位。地位。（2 2）同事相）同事相處處愉快，愉快，處處處處受受歡歡迎。迎。（3 3）穩(wěn)穩(wěn)定中求定中求發(fā)發(fā)展。展。（4 4）講講品品質(zhì)質(zhì)，重效率的工作。，重效率的工作。4 4、你、你會(huì)會(huì)害怕害怕（1 1）被人利用。）被人利用。（2 2）失去社會(huì)的接）失去社會(huì)的接納納。（3 3）面）面對(duì)對(duì)改改變變。（4 4）被批

29、）被批評(píng)評(píng)，別人的，別人的敵敵意。意。 5 5、你常、你常說(shuō)說(shuō)（1 1）我）我決決定定（2 2）我）我覺(jué)得覺(jué)得（3 3）隨隨便，沒(méi)意便，沒(méi)意見(jiàn)見(jiàn)。（4 4）再比）再比較較看看。看看。6 6、在、在團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)中你是中你是（1 1）不服）不服輸輸，別人叫我第一名。，別人叫我第一名。（2 2）眾眾人目光人目光焦點(diǎn)焦點(diǎn)，開(kāi)開(kāi)心果。心果。（3 3）忠）忠誠(chéng)誠(chéng)的好的好聽(tīng)眾聽(tīng)眾。（4 4）分析所有提案以供）分析所有提案以供參參考?？肌? 7、與與人意人意見(jiàn)見(jiàn)不合不合時(shí)時(shí)（1 1）掌握情）掌握情勢(shì)勢(shì)，強(qiáng)強(qiáng)迫推迫推銷銷自己的意自己的意見(jiàn)見(jiàn)。（2 2）表）表達(dá)達(dá)自己的意自己的意見(jiàn)見(jiàn)並並協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)折衷。折衷。（3 3）

30、隨隨遇而安，容易被遇而安，容易被說(shuō)說(shuō)服或退服或退讓讓。（4 4）有沖有沖突才突才協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)，找，找尋尋最好的意最好的意見(jiàn)見(jiàn)。8 8、當(dāng)當(dāng)您您買東買東西西時(shí)時(shí)，你是：，你是：（1 1）不易受）不易受售貨員影響售貨員影響，“心中自有心中自有 定定見(jiàn)見(jiàn)”。（2 2）售貨）售貨員員的的親親切及好的感受，常切及好的感受，常會(huì)會(huì) 促促進(jìn)進(jìn)您的您的購(gòu)買購(gòu)買。（3 3）找熟悉的店）找熟悉的店購(gòu)買購(gòu)買。（4 4）品）品質(zhì)價(jià)錢(qián)質(zhì)價(jià)錢(qián)是否成比例，是否成比例，價(jià)錢(qián)價(jià)錢(qián)是否是否 合理。合理。9 9、您、您覺(jué)覺(jué)得做事的重得做事的重點(diǎn)點(diǎn)，應(yīng)該應(yīng)該是：是：（1 1）WHATWHAT，做什么，重做什么，重結(jié)結(jié)果。果。（2 2）W

31、HOWHO，誰(shuí)誰(shuí)來(lái)做，重來(lái)做，重過(guò)過(guò)程。程。（3 3）HOWHOW，怎么做，重怎么做，重執(zhí)執(zhí)行。行。（4 4）WHYWHY，為為何做，重品何做，重品質(zhì)質(zhì)。1010、以下的、以下的溝通溝通方式，哪一方式，哪一項(xiàng)項(xiàng)最符合您：最符合您：（1 1）直截了當(dāng)直截了當(dāng)，較權(quán)威較權(quán)威式的。式的。（2 2）表情）表情豐豐富，肢富，肢體語(yǔ)體語(yǔ)言言較較多。多。（3 3）先）先聽(tīng)聽(tīng)聽(tīng)聽(tīng)別人意別人意見(jiàn)見(jiàn)，而，而后溫后溫和的表和的表達(dá)達(dá) 自己的意自己的意見(jiàn)見(jiàn)。（4 4）不露感情的，理多）不露感情的，理多于于情，情，愛(ài)愛(ài)分析，分析， 較較冷冷靜靜。1111、(1)(1)我做事喜我做事喜歡歡立竿立竿見(jiàn)見(jiàn)影，速影，速戰(zhàn)戰(zhàn)速?zèng)Q

32、。速?zèng)Q。(2)(2)我喜我喜歡與歡與人交往，人交往，甚甚至陌生人也行。至陌生人也行。(3)(3)我不喜我不喜歡強(qiáng)歡強(qiáng)出出頭頭，寧寧可可當(dāng)候補(bǔ)當(dāng)候補(bǔ)。(4)(4)我我總總是依既定目是依既定目標(biāo)標(biāo)行事，自律性強(qiáng)。行事，自律性強(qiáng)。1212、(1)(1)我我討厭討厭別人告別人告訴訴我事情我事情該該如何做，我不喜如何做，我不喜 歡歡被別人支配。被別人支配。(2)(2)我是我是個(gè)個(gè)朝朝氣氣蓬勃的人，別人蓬勃的人，別人愛(ài)愛(ài)跟我一起工跟我一起工 作，因作，因?yàn)闉槲椅視?huì)會(huì)激起激起眾眾人的人的熱情熱情。(3)(3)我喜我喜歡獨(dú)處并盡量歡獨(dú)處并盡量不去打不去打擾擾他人居家生活他人居家生活(4)(4)我很少加入別人的

33、我很少加入別人的閑閑聊中，平日我聊中，平日我會(huì)會(huì)收集收集資資 料料，小心的，小心的進(jìn)進(jìn)行外交策略行外交策略 1313、(1)(1)我擅我擅長(zhǎng)處長(zhǎng)處理棘手的理棘手的問(wèn)問(wèn)題。題。(2)(2)我是我是個(gè)熱個(gè)熱心的人，我喜心的人，我喜歡歡跟人在一起跟人在一起(3)(3)我喜我喜歡聽(tīng)歡聽(tīng)而不喜而不喜歡說(shuō)話歡說(shuō)話，我一，我一開(kāi)開(kāi)口都口都 說(shuō)說(shuō)得很委婉得很委婉溫溫和。和。(4)(4)我不感情用事，我不感情用事，事實(shí)求實(shí)事實(shí)求實(shí)，也，也較較少少與與 人人閑閑聊。聊。1414、(1)(1)只要成功我只要成功我會(huì)會(huì)按自己的方式做事，不在乎按自己的方式做事，不在乎 別人的看法。別人的看法。(2)(2)只要有人跟我意

34、只要有人跟我意見(jiàn)見(jiàn)相左相左時(shí)時(shí)，我，我會(huì)會(huì)很在乎。很在乎。(3)(3)我知道做些改我知道做些改變變是有必要的，但即使如此是有必要的，但即使如此 我我還還是是覺(jué)得覺(jué)得少冒少冒險(xiǎn)來(lái)險(xiǎn)來(lái)得好。得好。(4)(4)我我對(duì)對(duì)自己及他人的期望很高，這些都自己及他人的期望很高，這些都為為了了 符合我的高符合我的高標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。1515、(1)(1)我喜我喜歡歡有有競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)，能激，能激發(fā)潛發(fā)潛能。能。(2)(2)我我較較喜喜歡歡感性，待人接物感性，待人接物較較不注意不注意 細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)。(3)(3)我是天生的我是天生的組員組員，順，順應(yīng)應(yīng)群群眾。眾。 (4)(4)做事我重做事我重視視事情的事情的過(guò)過(guò)程以及明程以及明確確

35、的的 結(jié)果結(jié)果。1616、(1)(1)在熟悉的在熟悉的環(huán)環(huán)境中，我境中，我傾傾向去掌控及向去掌控及 支配他人。支配他人。(2)(2)在在團(tuán)體團(tuán)體中我喜中我喜歡與歡與人融洽相人融洽相處處，享受，享受 歡樂(lè)氣氛歡樂(lè)氣氛。(3)(3)我我較較遵守遵守傳統(tǒng)傳統(tǒng)，不喜，不喜歡歡有大有大變變化?；?4)(4)在在沒(méi)有沒(méi)有明明確確把握之前，我把握之前，我寧寧可保持可保持 現(xiàn)狀現(xiàn)狀。17、(1)(1)我在我在與與人人溝通時(shí)溝通時(shí)，不拐，不拐彎彎抹角。抹角。(2)(2)我喜我喜歡幫歡幫助人，助人，鄉(xiāng)親相愛(ài)鄉(xiāng)親相愛(ài)。(3)(3)我追求平我追求平穩(wěn)穩(wěn)安定的生活。安定的生活。(4)(4)高高標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)、高品、高品質(zhì)質(zhì)

36、是我的是我的處處事原事原則則。1818、(1)(1)我是我是個(gè)個(gè)勇勇于于接受接受挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)，求新求，求新求變變 的人。的人。(2)(2)我喜我喜歡歡社交，也喜社交，也喜歡歡款待人?？畲恕?3)(3)我喜我喜歡歡成成為為小小組組的一份子，固守的一份子，固守 一般性的程式。一般性的程式。(4)(4)我我會(huì)會(huì)花很多花很多時(shí)間時(shí)間去研究事去研究事與與人。人。1919、(1)(1)我不喜我不喜歡歡別人逗我別人逗我開(kāi)開(kāi)心，不喜心，不喜歡歡 太多太多話話的人。的人。(2)(2)我喜我喜歡參歡參加加團(tuán)體活動(dòng)團(tuán)體活動(dòng)，喜，喜歡熱鬧歡熱鬧 的感的感覺(jué)覺(jué)。(3)(3)對(duì)對(duì)事情我事情我沒(méi)有沒(méi)有太多要求太多要求與與意意

37、見(jiàn)見(jiàn)， 喜喜歡靜靜歡靜靜的有耐心的做。的有耐心的做。(4)(4)我做事一定先我做事一定先計(jì)劃計(jì)劃周周詳并詳并循序循序漸進(jìn)漸進(jìn)。2020、(1)(1)我喜我喜歡歡能力能力與權(quán)威與權(quán)威，這這是我想要的。是我想要的。(2)(2)我有我有時(shí)時(shí)很情很情緒緒化，常生化，常生氣過(guò)頭氣過(guò)頭，對(duì)對(duì)自自 己有己有興趣興趣的事的事務(wù)務(wù)，常，常無(wú)無(wú)法掌握法掌握時(shí)間時(shí)間。(3)(3)我喜我喜歡歡按部就班，按部就班，穩(wěn)扎穩(wěn)穩(wěn)扎穩(wěn)打，慢慢地打，慢慢地 做事而不喜做事而不喜歡歡破釜沈舟。破釜沈舟。(4)(4)我很注重事物我很注重事物與與人的人的細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)。四大性格四大性格類類型型權(quán)威權(quán)威 專斷專斷 果決果決 掌控掌控老虎老虎型

38、型:熱熱情情 展展現(xiàn)現(xiàn)自我自我 分享分享孔 雀 型孔 雀 型 : :溫溫和和 保守保守 不匆忙不匆忙熊 貓熊 貓 型型 : :冷靜冷靜 思考思考 分析分析貓頭鷹貓頭鷹型型: :你是你是屬于哪屬于哪一型一型? ?q 動(dòng)作慢動(dòng)作慢q 合乎邏輯合乎邏輯q 有計(jì)劃有步驟有計(jì)劃有步驟q 使用掛圖等輔助手段使用掛圖等輔助手段q 面部表情少面部表情少q 追求完美追求完美q有作為有作為q強(qiáng)調(diào)效率強(qiáng)調(diào)效率q有目光接觸有目光接觸 q說(shuō)話快且有說(shuō)服力說(shuō)話快且有說(shuō)服力q語(yǔ)言直接，有目的性語(yǔ)言直接，有目的性q情感不外露情感不外露教學(xué)資源利用技巧教學(xué)資源利用技巧講師可利用的五種現(xiàn)場(chǎng)資源講師可利用的五種現(xiàn)場(chǎng)資源 組織組織

39、教材教材 教具教具 學(xué)員學(xué)員 助教助教課程設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練課程結(jié)構(gòu)只有理性的了解，沒(méi)有感性的認(rèn)知只有理性的了解，沒(méi)有感性的認(rèn)知只有感性的認(rèn)知，沒(méi)有理性的了解只有感性的認(rèn)知，沒(méi)有理性的了解理性的了解與感性的認(rèn)知均無(wú)理性的了解與感性的認(rèn)知均無(wú)理性的了解與感性的認(rèn)知并存理性的了解與感性的認(rèn)知并存TTT影響因素及效果影響因素及效果清楚、沉悶清楚、沉悶Clear/Bored了解卻不易接受了解卻不易接受卓越卓越Excellent了解且易接受了解且易接受混亂混亂Confused不了解也不接受不了解也不接受好玩好玩/刺激刺激Fun/Exciting不了解但感覺(jué)有趣不了解但感覺(jué)有趣無(wú)有ABCD有感性

40、認(rèn)識(shí)理性了解無(wú)理性了解理性了解1、先寫(xiě)下將發(fā)表的內(nèi)容重點(diǎn)、先寫(xiě)下將發(fā)表的內(nèi)容重點(diǎn)2、設(shè)計(jì)大綱，并有系統(tǒng)地組織要點(diǎn)、設(shè)計(jì)大綱，并有系統(tǒng)地組織要點(diǎn)3、搜集相關(guān)資料以充實(shí)發(fā)表內(nèi)容、搜集相關(guān)資料以充實(shí)發(fā)表內(nèi)容4、試行發(fā)表，是否需要修正、試行發(fā)表，是否需要修正5、請(qǐng)他人協(xié)助，就題目發(fā)問(wèn)、請(qǐng)他人協(xié)助，就題目發(fā)問(wèn) 理性了解理性了解內(nèi)容內(nèi)容叫好叫好What（什么訊息）（什么訊息）感性認(rèn)知感性認(rèn)知圖表圖表故事故事舉例舉例/案例案例比喻比喻游戲游戲活動(dòng)活動(dòng)感性認(rèn)知感性認(rèn)知 技巧技巧 叫座叫座 How How 如何表達(dá)如何表達(dá)準(zhǔn)備課程內(nèi)容時(shí)的幾個(gè)要點(diǎn)準(zhǔn)備課程內(nèi)容時(shí)的幾個(gè)要點(diǎn)1、不要選取你不熟悉的題目、不要選取你不熟

41、悉的題目2、事前想清楚想要說(shuō)什么、事前想清楚想要說(shuō)什么3、先規(guī)劃要怎樣說(shuō)、先規(guī)劃要怎樣說(shuō)4、怎么說(shuō)比預(yù)備要說(shuō)些什么、怎么說(shuō)比預(yù)備要說(shuō)些什么更需要花費(fèi)精力作準(zhǔn)備更需要花費(fèi)精力作準(zhǔn)備學(xué)問(wèn)有兩種學(xué)問(wèn)有兩種原已深植于腦海中原已深植于腦海中清晰深刻部分清晰深刻部分懂得自我要求，主動(dòng)、尋找、懂得自我要求，主動(dòng)、尋找、探求、搜集、發(fā)掘而得者探求、搜集、發(fā)掘而得者創(chuàng)意創(chuàng)意= =經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)+ +新知新知培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)流程培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)流程主題把握主題把握素材收集素材收集講義編寫(xiě)講義編寫(xiě)預(yù)先演練預(yù)先演練STAR厘清對(duì)象需求厘清對(duì)象需求設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)確立課題確立課題特定對(duì)象內(nèi)容特定對(duì)象內(nèi)容背景分析背景分析來(lái)源確定來(lái)源確定資料搜集資料搜集分析整理分析整理精彩案例提煉精彩案