團隊建設專家之正能量培訓

1、團隊建設專家之正能量培訓2正心正心 正念正念 正氣正氣正知正知 正語正語 正形正形 正行正行 345真真我我建建立立67干這活沒意思，每天比坐牢還難受工作太累了，壓力太大了，工資才這么點不關我的事，我只是個打工的遇到啥事，只知道罵人，郁悶生氣沒啥大不了，大不了“老子”明天不干了 8910做人無愧于心；做事無愧于“薪”1112心心13正能量員積極心學習心服務心責任心感恩心14我我要要用用全全身身心心我愛太陽，它溫暖我的身體；我愛雨水。它洗凈我的靈魂；我愛光明，它為我指引道路；我也愛黑夜，它讓我看到星辰；我迎接快樂，它使我心胸開闊；我忍受悲傷，它升華我的靈魂；我接受報酬，因為我為此付出汗水；我不怕

2、困難，因為它們給我挑戰(zhàn)；我要用全身心的愛來迎接今天。151617傳遞快樂幫助他人幸福自己溝通的法則：你希望別人怎么對你，你就怎么對別人。18溝溝真誠接納反饋支持19相互熟悉，相互信任相互理解，相互支持相互配合，相互鼓勵20氣氛：漠不關心，緊張，敵意，權力爭斗目標：團隊沒有明確目標，個人目標沖突決策：常常在會后對會議決策不滿意任務：沒有明確分工，角色不清情感：個人情感受壓抑，不能公開表達關系：沒有維護人際關系的社交活動212223定目標分角色會領導善溝通賞與罰有氛圍塑精神2425團隊 = = 團伙26團隊精神進取的精神敬業(yè)的精神樂觀的精神創(chuàng)新的精神挑戰(zhàn)的精神27凡事負責任，絕不找借口凡事用心做，

3、把顧客當明星凡事高標準、嚴要求凡事積極主動凡事團隊第一28自己就是總經理臺灣經營之圣 王永慶當你把今天的工作當職業(yè)，若干年后你仍舊擁有一份職業(yè)；當你把工作當事業(yè)，若干年后你就可能擁有一份自己的事業(yè)。29贏家贏家專注專注專家專家303132合作創(chuàng)造幸福3334讓客戶開心的服務 才是最好的服務傳播快樂，創(chuàng)造和諧。35 用心服務每個人，用心服務每個人， 讓客戶滿意。讓客戶滿意。滿意：就是超越客戶的期望。滿意：就是超越客戶的期望。36 人生需要驚喜，客戶需要新鮮和創(chuàng)新的服務，需要不一樣的服務，獨一無二的感覺。不能重復一成不變的東西，否則會失去激情，最終離我們而去。37過去已成歷史，未來難以預知。過去已

4、成歷史，未來難以預知。今天是個禮物，今天是個禮物，而今天就是此時此刻，而今天就是此時此刻，能使我們感覺如魚得水的快樂因素，能使我們感覺如魚得水的快樂因素，不是環(huán)境，不是環(huán)境，而是態(tài)度。而是態(tài)度。38一個滿意的顧客會告訴1-5人100個滿意的客戶會帶來25個新客戶維持一個老客戶的成本只有吸引一個新客戶的1/5顧客會給公司提供有關產品和服務的好主意3940責任應盡的義務；分內應做的事 。應承擔的過失。41責任意識，是責任意識，是“想干事想干事”；責任能力，是責任能力，是“能干事能干事”；責任行為，是責任行為，是“真干事真干事”；責任制度，是責任制度，是“可干事可干事”；責任成果，是責任成果，是“干

5、成事干成事”。4243少說：不負責任的語言多說：這是我的責任少做：就差那么一點點的事多做：對別人有益的小事多想：我能為企業(yè)做些什么441、少說不45這是我的責任；是我沒有做好；是我努力還不夠；是我還不夠用心；463、不找尋找借口只能造就平庸的員工 原諒自己的錯誤等于原地踏步4748口才好口才好找借口找借口腳法好腳法好踢皮球踢皮球有耐心有耐心辦事拖拉辦事拖拉勤思考勤思考行動打折行動打折求上進求上進薪水至上薪水至上重合作重合作濫竽充數濫竽充數常加班常加班在干私活在干私活49聚焦：聚焦：焦點積極、發(fā)揮特長和優(yōu)勢放大：放大：格局、夢想、目標決定成就提前：提前：有準備、提前完成、有效率延后：延后：情緒、

6、享受、榮譽，別計較5051 雨傘說，你不能為別人遮風擋雨，誰會把你高高舉過頭頂！ 雨鞋說：人家把全部的重量托付給了我，還計較什么泥里水里！52感恩的人，是有情有義的人；感恩的人，是內心富有的人。 一個不懂感恩的人是不會對家庭和團隊負責的53感謝父母給了我生命，讓我體驗人生的奧妙感謝國家給了我安寧，讓我不至于顛沛流離感謝老師給了我知識，讓我少走許多的彎路感謝社會給了我舞臺，讓我規(guī)劃理想和未來感謝企業(yè)給了我機會，讓我展示才華和技能感謝上司給了我關照，讓我快速的走向優(yōu)秀感謝朋友給了我問候，讓我獲得力量和快樂感謝身邊所有的一切，讓我變得成熟而富有感恩的心5455正心正心 正念正念 正氣正氣正知正知 正語正語 正形正形 正行正行 56真誠的合作是幸福的開始全心的