服裝零售店鋪人員管理學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1服裝零售店鋪人員管理服裝零售店鋪人員管理第一頁(yè)，編輯于星期二：六點(diǎn) 一分。團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)PK個(gè)體個(gè)體PK 咸魚(yú)翻身咸魚(yú)翻身所有學(xué)員分三組進(jìn)行PK，講師在講課過(guò)程中給表現(xiàn)比較好的小組獎(jiǎng)勵(lì)撲克牌，課程結(jié)束后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，第一名（撲克牌最多的小組）將淘汰1人，第二名的小組淘汰2人，第三名的小組淘汰4人；6名被淘汰的成員都有復(fù)活的機(jī)會(huì)，通過(guò)答題進(jìn)行PK，最終留下1人 第一名的小組通過(guò)小組成員投票，淘汰掉1名成員； 第二名的小組通過(guò)小組成員投票，淘汰掉2名成員； 第三名的小組通過(guò)小組成員投票，淘汰掉4名成員；課程游戲規(guī)則課程游戲規(guī)則第1頁(yè)/共20頁(yè)第二頁(yè)，編輯于星期二：六點(diǎn) 一分。課程內(nèi)容課程內(nèi)容招聘技巧

2、招聘技巧用人之術(shù)用人之術(shù)如何育人如何育人如何留人如何留人留什么人留什么人1 選人選人2 用人用人3 育人育人4 留人留人第2頁(yè)/共20頁(yè)第三頁(yè)，編輯于星期二：六點(diǎn) 一分。一、選人一、選人第3頁(yè)/共20頁(yè)第四頁(yè)，編輯于星期二：六點(diǎn) 一分。一、選人之招聘流程一、選人之招聘流程用人標(biāo)準(zhǔn)用人標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)歷篩選簡(jiǎn)歷篩選面試面試試用試用發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)歷存在的隱性問(wèn)題設(shè)計(jì)計(jì)劃詢問(wèn)的問(wèn)題及順序 面試官的行為 營(yíng)造輕松氛圍 推銷公司 提問(wèn)的時(shí)間占比（60/40法則）互考期3-7天店長(zhǎng)關(guān)注新員工（313法則）盤(pán)點(diǎn)店鋪人才結(jié)構(gòu)明確各崗位工作職責(zé)核心價(jià)值觀第4頁(yè)/共20頁(yè)第五頁(yè)，編輯于星期二：六點(diǎn) 一分。相其貌 眼、發(fā)、耳、鼻、唇

3、、天庭、下巴、面色 衣、鞋、包、手表、手機(jī)、飾品、車鑰匙 身、手氣聽(tīng)其言 庸俗的 大眾的 職業(yè)的 高雅的觀其行立、坐、行、手勢(shì)時(shí)間觀念辨其心誠(chéng)信度職業(yè)度格調(diào)格局一、選人之面試要訣：一、選人之面試要訣：第5頁(yè)/共20頁(yè)第六頁(yè)，編輯于星期二：六點(diǎn) 一分。少年得志，后勁不足足底浮萍，跳個(gè)不停自己創(chuàng)業(yè)，野心不歸行業(yè)變換，專業(yè)跳躍扔掉技術(shù)，空中管理缺乏自主，隨波逐流隨性自我，無(wú)處落根卷入政治，無(wú)奈炮灰學(xué)無(wú)所長(zhǎng)，做無(wú)所精老板無(wú)能，明珠投暗一、選人之十種曲折的職業(yè)道路：一、選人之十種曲折的職業(yè)道路：第6頁(yè)/共20頁(yè)第七頁(yè)，編輯于星期二：六點(diǎn) 一分。二、用人二、用人用對(duì)人的用對(duì)人的重要性重要性用人所長(zhǎng)用人所長(zhǎng)

4、科學(xué)的激勵(lì)科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制機(jī)制合理的約束合理的約束機(jī)制機(jī)制第7頁(yè)/共20頁(yè)第八頁(yè)，編輯于星期二：六點(diǎn) 一分。二、用人之用人不當(dāng)?shù)暮蠊ㄒ唬┒?、用人之用人不?dāng)?shù)暮蠊ㄒ唬㏒TOPu 人才流失人才流失u 企業(yè)文化缺失企業(yè)文化缺失u 團(tuán)隊(duì)沒(méi)有激情團(tuán)隊(duì)沒(méi)有激情u 形成武二朗開(kāi)店（自己行，下屬都不行）形成武二朗開(kāi)店（自己行，下屬都不行）u 團(tuán)隊(duì)沒(méi)有凝聚力、戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)沒(méi)有凝聚力、戰(zhàn)斗力u 自己失去成功的機(jī)會(huì)自己失去成功的機(jī)會(huì)u 給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)致命傷給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)致命傷第8頁(yè)/共20頁(yè)第九頁(yè)，編輯于星期二：六點(diǎn) 一分。二、用人之用人成功的標(biāo)志（二）二、用人之用人成功的標(biāo)志（二）n成功、收入成功、收入n無(wú)往而不

5、勝無(wú)往而不勝第9頁(yè)/共20頁(yè)第十頁(yè)，編輯于星期二：六點(diǎn) 一分。二、用人之故事分享（三）二、用人之故事分享（三）第10頁(yè)/共20頁(yè)第十一頁(yè)，編輯于星期二：六點(diǎn) 一分。二、用人之性格及行為分析（四）二、用人之性格及行為分析（四）感性感性 = = 感性、直覺(jué)感性、直覺(jué)理性理性 = = 邏輯、感覺(jué)邏輯、感覺(jué)率直率直外向外向+ +剛性剛性優(yōu)柔優(yōu)柔內(nèi)向內(nèi)向+ +彈性彈性熊貓型員工愛(ài)好和平持之以恒忍耐度佳孔雀型員工同理心強(qiáng)擅長(zhǎng)語(yǔ)言表達(dá)自我宣傳貓頭鷹員工喜歡精確重視專業(yè)循規(guī)蹈矩老虎型員工權(quán)威導(dǎo)向重視實(shí)質(zhì)報(bào)酬目標(biāo)導(dǎo)向自我、輕人脈第11頁(yè)/共20頁(yè)第十二頁(yè)，編輯于星期二：六點(diǎn) 一分。二、用人之科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制（五）

6、二、用人之科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制（五）第12頁(yè)/共20頁(yè)第十三頁(yè)，編輯于星期二：六點(diǎn) 一分。二、用人之激勵(lì)日常方程式（六）二、用人之激勵(lì)日常方程式（六）真誠(chéng)地說(shuō)一聲真誠(chéng)地說(shuō)一聲“您辛苦了！您辛苦了！”真誠(chéng)地說(shuō)一聲真誠(chéng)地說(shuō)一聲“謝謝您！謝謝您！”真誠(chéng)地說(shuō)一聲真誠(chéng)地說(shuō)一聲“你真棒你真棒!”由衷地說(shuō)一聲由衷地說(shuō)一聲“這個(gè)主意太好了這個(gè)主意太好了”有力地拍一拍部屬的肩膀（女性注意）有力地拍一拍部屬的肩膀（女性注意）一個(gè)認(rèn)可與信任的眼神一個(gè)認(rèn)可與信任的眼神一次祝賀時(shí)忘情的擁抱一次祝賀時(shí)忘情的擁抱寫(xiě)一張鼓勵(lì)部屬的便條或感謝信寫(xiě)一張鼓勵(lì)部屬的便條或感謝信部屬紀(jì)念日的一個(gè)電話、一件小小禮物部屬紀(jì)念日的一個(gè)電話、一件小

7、小禮物一條短信祝福和問(wèn)候一條短信祝福和問(wèn)候一次無(wú)拘無(wú)束的郊游或團(tuán)隊(duì)聚餐一次無(wú)拘無(wú)束的郊游或團(tuán)隊(duì)聚餐一個(gè)證書(shū)、一枚獎(jiǎng)?wù)?、一朵鮮花、一顆真誠(chéng)的心。一個(gè)證書(shū)、一枚獎(jiǎng)?wù)?、一朵鮮花、一顆真誠(chéng)的心。第13頁(yè)/共20頁(yè)第十四頁(yè)，編輯于星期二：六點(diǎn) 一分。二、用人之合理的約束機(jī)制（七）二、用人之合理的約束機(jī)制（七）熱爐法則熱爐法則及時(shí)性原則及時(shí)性原則當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即就會(huì)被灼傷警告性原則警告性原則熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會(huì)灼傷人的公平性原則公平性原則一致性原則一致性原則任何時(shí)候你碰到熱爐，肯定會(huì)被灼傷不管是誰(shuí)碰到熱爐，都會(huì)被灼傷第14頁(yè)/共20頁(yè)第十五頁(yè)，編輯于星期二：六點(diǎn) 一分。三、育人三、育人贏得下級(jí)的信任與尊重，收獲人心贏得下級(jí)的信任與尊重，收獲人心規(guī)劃，指導(dǎo)職業(yè)生涯規(guī)劃規(guī)劃，指導(dǎo)職業(yè)生涯規(guī)劃 運(yùn)用表格式管理管理運(yùn)用表格式管理管理育人育人第15頁(yè)/共20頁(yè)第十六頁(yè)，編輯于星期二：六點(diǎn) 一分。四、留人四、留人為什么留為什么留留誰(shuí)留誰(shuí)怎么留怎么留合理淘汰合理淘汰重置成本重置成本工作效率工作效率競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（為他人做嫁衣）（為他人做嫁衣）優(yōu)秀員工優(yōu)秀員工合格員工合格員工臨時(shí)工臨時(shí)工離職原因分析離職原因分析對(duì)癥下藥對(duì)癥下藥剩者為王剩者為王競(jìng)爭(zhēng)淘汰競(jìng)爭(zhēng)淘汰考核淘汰考核淘汰第16頁(yè)/共20頁(yè)