翰威特-2019年合益集團(tuán)績(jī)效管理系統(tǒng)培訓(xùn)師培訓(xùn)-78頁(yè)ppt課件

1、合益集團(tuán)合益集團(tuán)績(jī)效管理系統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)師培訓(xùn)合益集團(tuán)合益集團(tuán)本資料選自國(guó)內(nèi)最具含金量，最全面的資料每年晉級(jí)，全國(guó)各地免費(fèi)送貨，貨到付款，概略咨詢qq：514457731加qq無(wú)需驗(yàn)證培訓(xùn)的議程培訓(xùn)的議程一。培訓(xùn)簡(jiǎn)介一。培訓(xùn)簡(jiǎn)介議程議程培訓(xùn)師的角色培訓(xùn)師的角色我們對(duì)培訓(xùn)師的期望我們對(duì)培訓(xùn)師的期望二?？?jī)效管理系統(tǒng)二。績(jī)效管理系統(tǒng)公司的宏觀目的公司的宏觀目的從宏觀到微觀構(gòu)造的聯(lián)接從宏觀到微觀構(gòu)造的聯(lián)接績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想目的目的素質(zhì)素質(zhì)三三. .公司績(jī)效管理系統(tǒng)的公司績(jī)效管理系統(tǒng)的實(shí)施實(shí)施四四. . 績(jī)效管理系統(tǒng)的流程績(jī)效管理系統(tǒng)的流程公司的績(jī)效管理系統(tǒng)公司的績(jī)效

2、管理系統(tǒng)績(jī)效方案績(jī)效方案績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效回想績(jī)效回想五五. . 案例與問(wèn)題解答案例與問(wèn)題解答培訓(xùn)師的角色培訓(xùn)師的角色 學(xué)習(xí)并熟練掌握績(jī)效管理的理念和方法學(xué)習(xí)并熟練掌握績(jī)效管理的理念和方法熟習(xí)了解系統(tǒng)的內(nèi)容熟習(xí)了解系統(tǒng)的內(nèi)容清楚系統(tǒng)的流程清楚系統(tǒng)的流程了解系統(tǒng)的理念和根據(jù)了解系統(tǒng)的理念和根據(jù) 擔(dān)任培訓(xùn)主管運(yùn)用績(jī)效管理系統(tǒng)擔(dān)任培訓(xùn)主管運(yùn)用績(jī)效管理系統(tǒng) 作為體系的推進(jìn)者作為體系的推進(jìn)者作為績(jī)效管理行為的身膂力行者作為績(jī)效管理行為的身膂力行者 自動(dòng)參與自動(dòng)參與 開(kāi)放心態(tài)開(kāi)放心態(tài) 提出建立性的意見(jiàn)提出建立性的意見(jiàn) 團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神 準(zhǔn)時(shí)參與準(zhǔn)時(shí)參與 沒(méi)有暴力沒(méi)有暴力我們的期望我們的期望組織的目的組織

3、的目的我們的愿景和戰(zhàn)略：我們的愿景和戰(zhàn)略：我們的戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)要素：我們的戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)要素：我們的運(yùn)營(yíng)目的我們的運(yùn)營(yíng)目的 整合的人力資源管理體系使命使命遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景戰(zhàn)略戰(zhàn)略關(guān)鍵勝利關(guān)鍵勝利要素要素關(guān)鍵績(jī)效關(guān)鍵績(jī)效目的目的組織中心組織中心才干才干任務(wù)文化任務(wù)文化 指點(diǎn)力 素質(zhì)模型 管理 素質(zhì)模型 崗位族群 素質(zhì)模型 崗位族群崗位族群 崗位描畫(huà)崗位描畫(huà) 職責(zé)明確職責(zé)明確 管理職責(zé)的 相互關(guān)系 崗位評(píng)價(jià)后備干部培育方案后備干部培育方案人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃招聘與選拔招聘與選拔培訓(xùn)與開(kāi)展培訓(xùn)與開(kāi)展 績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系薪酬政策和體系薪酬政策和體系指點(diǎn)力開(kāi)展指點(diǎn)力開(kāi)展 業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)績(jī)效評(píng)

4、價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià) 每年一次每年一次 是人力資源管是人力資源管理的一個(gè)環(huán)節(jié)理的一個(gè)環(huán)節(jié) 關(guān)注過(guò)去，回關(guān)注過(guò)去，回想績(jī)效想績(jī)效 不強(qiáng)調(diào)詳細(xì)員不強(qiáng)調(diào)詳細(xì)員工的參與工的參與 對(duì)員工特性及對(duì)員工特性及最低要求的客觀最低要求的客觀評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 注重表格和評(píng)注重表格和評(píng)價(jià)級(jí)別價(jià)級(jí)別績(jī)效管理績(jī)效管理 繼續(xù)性繼續(xù)性 的的 是企業(yè)的的中心是企業(yè)的的中心戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略流程 關(guān)注未來(lái)，方案關(guān)注未來(lái)，方案績(jī)效績(jī)效 強(qiáng)調(diào)員工參與，強(qiáng)調(diào)員工參與，在每個(gè)步驟都開(kāi)放在每個(gè)步驟都開(kāi)放性地對(duì)話性地對(duì)話 共同對(duì)結(jié)果進(jìn)展共同對(duì)結(jié)果進(jìn)展評(píng)價(jià)，討論結(jié)果是評(píng)價(jià)，討論結(jié)果是如何獲得的如何獲得的 注重流程與對(duì)話注重流程與對(duì)話 其規(guī)范與組織機(jī)其規(guī)范與組織機(jī)構(gòu)

5、的目的相掛鉤構(gòu)的目的相掛鉤績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效管理績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效管理 運(yùn)用定量和定性的方法衡量績(jī)效運(yùn)用定量和定性的方法衡量績(jī)效 具有清楚的優(yōu)秀績(jī)效模范具有清楚的優(yōu)秀績(jī)效模范 更為透明和客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)更為透明和客觀的績(jī)效評(píng)價(jià)一種更加公平和準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)一種更加公平和準(zhǔn)確的評(píng)價(jià) 具有將一個(gè)員工的績(jī)效與其他員工的績(jī)效相互具有將一個(gè)員工的績(jī)效與其他員工的績(jī)效相互參照的更強(qiáng)的透明度參照的更強(qiáng)的透明度 提供更豐富的關(guān)于整個(gè)組織機(jī)構(gòu)和相應(yīng)部門(mén)的提供更豐富的關(guān)于整個(gè)組織機(jī)構(gòu)和相應(yīng)部門(mén)的戰(zhàn)略目的的信息，因此可以使員工更能了解其個(gè)戰(zhàn)略目的的信息，因此可以使員工更能了解其個(gè)人的任務(wù)目的是如何與企業(yè)的戰(zhàn)略目的相聯(lián)絡(luò)的人的任務(wù)目

6、的是如何與企業(yè)的戰(zhàn)略目的相聯(lián)絡(luò)的 該系統(tǒng)思索到了主管如何支持、授權(quán)于員工，該系統(tǒng)思索到了主管如何支持、授權(quán)于員工，使其提高績(jī)效使其提高績(jī)效提高員工的自動(dòng)性提高員工的自動(dòng)性 系統(tǒng)也可以協(xié)助績(jī)效差的員工改良任務(wù)系統(tǒng)也可以協(xié)助績(jī)效差的員工改良任務(wù) 系統(tǒng)強(qiáng)化組織的價(jià)值系統(tǒng)強(qiáng)化組織的價(jià)值 繼續(xù)性地提供有關(guān)組織和部門(mén)的目的的信繼續(xù)性地提供有關(guān)組織和部門(mén)的目的的信息，進(jìn)而可以協(xié)助員工定期地反省其個(gè)人的目息，進(jìn)而可以協(xié)助員工定期地反省其個(gè)人的目的以更好地與全局的目的相配合的以更好地與全局的目的相配合提高組織的績(jī)效提高組織的績(jī)效什么什么(目的目的)如何如何(行為行為/素質(zhì)素質(zhì))整體績(jī)效整體績(jī)效績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)思

7、想績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想 職責(zé)目的 對(duì)員工的行為要求關(guān)注長(zhǎng)期的開(kāi)展達(dá)成什么達(dá)成什么目的目的獲得杰出獲得杰出績(jī)效的行績(jī)效的行為為: 素質(zhì)素質(zhì) 關(guān)注短期 結(jié)果將完成目的與員工不斷生長(zhǎng)相結(jié)合將完成目的與員工不斷生長(zhǎng)相結(jié)合績(jī)效方案績(jī)效方案績(jī)效回想績(jī)效回想績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效報(bào)酬績(jī)效報(bào)酬121月月: 1. 整體績(jī)效：目的及素質(zhì)整體績(jī)效：目的及素質(zhì)2. 根據(jù)組織的目的設(shè)計(jì)個(gè)人目的根據(jù)組織的目的設(shè)計(jì)個(gè)人目的3. 開(kāi)放性地討論以設(shè)定目的開(kāi)放性地討論以設(shè)定目的111月月: 1. 確定績(jī)效評(píng)分等級(jí)確定績(jī)效評(píng)分等級(jí)2. 開(kāi)放性地討論績(jī)效。開(kāi)放性地討論績(jī)效。56月月:1.定期就組織和分支定期就組織和分支 機(jī)構(gòu)的重要事項(xiàng)

8、進(jìn)機(jī)構(gòu)的重要事項(xiàng)進(jìn)展溝通展溝通2.繼續(xù)性的輔導(dǎo)繼續(xù)性的輔導(dǎo) 明確績(jī)效明確績(jī)效與報(bào)酬的關(guān)與報(bào)酬的關(guān)系系責(zé)任責(zé)任報(bào)酬報(bào)酬規(guī)范規(guī)范明確明確績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施流程績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施流程董事會(huì)董事會(huì)總裁總裁目的目的低低高高低低高高對(duì)公司的成就的影響對(duì)公司的成就的影響(這個(gè)目的將對(duì)公司的這個(gè)目的將對(duì)公司的成就做出怎樣的奉獻(xiàn)？成就做出怎樣的奉獻(xiàn)？)個(gè)人的控制個(gè)人的控制/影響影響(我個(gè)人對(duì)到達(dá)這個(gè)目的所需的諸要素我個(gè)人對(duì)到達(dá)這個(gè)目的所需的諸要素的控制或影響程度如何？的控制或影響程度如何？)設(shè)定目的的根底設(shè)定目的的根底S詳細(xì)而準(zhǔn)確的詳細(xì)而準(zhǔn)確的M可衡量的可衡量的A可到達(dá)的可到達(dá)的R具有合理挑戰(zhàn)具有合理挑戰(zhàn)性的性的T

9、有時(shí)間限制的有時(shí)間限制的SMART (聰明的聰明的)如何如何舉例舉例 1舉例舉例 2行動(dòng)行動(dòng)目的目的衡量目的及目的衡量目的及目的時(shí)間表時(shí)間表開(kāi)發(fā)、開(kāi)展開(kāi)發(fā)、開(kāi)展新的電子商務(wù)效力新的電子商務(wù)效力預(yù)期年?duì)I業(yè)收入預(yù)期年?duì)I業(yè)收入2000萬(wàn)萬(wàn)效力啟動(dòng)三年內(nèi)效力啟動(dòng)三年內(nèi)培訓(xùn)培訓(xùn)新的電子商務(wù)效力新的電子商務(wù)效力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的90進(jìn)展培訓(xùn)進(jìn)展培訓(xùn)效力啟動(dòng)三年內(nèi)效力啟動(dòng)三年內(nèi)SMART目的分析目的分析 定性定性 (客戶反響客戶反響) 到達(dá)某某詳細(xì)目的到達(dá)某某詳細(xì)目的 客戶評(píng)級(jí)到達(dá)某某級(jí)別客戶評(píng)級(jí)到達(dá)某某級(jí)別 定量定量 到達(dá)某某數(shù)量到達(dá)某某數(shù)量 到達(dá)某某百分比到達(dá)某某百分比 本錢(qián)本

10、錢(qián)堅(jiān)持在某某預(yù)算以內(nèi)堅(jiān)持在某某預(yù)算以內(nèi) 時(shí)間表時(shí)間表 某天以前某天以前 每年每年(季度，月季度，月)多少數(shù)量多少數(shù)量衡量目的類(lèi)型衡量目的類(lèi)型(參見(jiàn)參見(jiàn)KPI)練習(xí)練習(xí): :設(shè)定正確的目的設(shè)定正確的目的 閱讀該崗位的關(guān)鍵結(jié)果范圍。閱讀該崗位的關(guān)鍵結(jié)果范圍。 在他小組內(nèi)，寫(xiě)下在他小組內(nèi)，寫(xiě)下46個(gè)目的。個(gè)目的。 確保符合確保符合SMART規(guī)那么。規(guī)那么?？?jī)效方案績(jī)效方案績(jī)效回想績(jī)效回想績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效報(bào)酬績(jī)效報(bào)酬121月月: 1. 整體績(jī)效：目的及素質(zhì)整體績(jī)效：目的及素質(zhì)2. 根據(jù)組織的目的設(shè)計(jì)個(gè)人目的根據(jù)組織的目的設(shè)計(jì)個(gè)人目的3. 開(kāi)放性地討論以設(shè)定目的開(kāi)放性地討論以設(shè)定目的111月月: 1

11、. 確定績(jī)效評(píng)分等級(jí)確定績(jī)效評(píng)分等級(jí)2. 開(kāi)放性地討論績(jī)效。開(kāi)放性地討論績(jī)效。56月月:1.定期就組織和分支定期就組織和分支 機(jī)構(gòu)的重要事項(xiàng)進(jìn)機(jī)構(gòu)的重要事項(xiàng)進(jìn)展溝通展溝通2.繼續(xù)性的輔導(dǎo)繼續(xù)性的輔導(dǎo) 明確績(jī)效明確績(jī)效與報(bào)酬的關(guān)與報(bào)酬的關(guān)系系責(zé)任責(zé)任報(bào)酬報(bào)酬規(guī)范規(guī)范明確明確績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施流程績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施流程 方案階段方案階段 組織的目的組織的目的 層層分配詳細(xì)目的的系統(tǒng)化流程層層分配詳細(xì)目的的系統(tǒng)化流程(MBO) 強(qiáng)調(diào)溝通、集體和一對(duì)一強(qiáng)調(diào)溝通、集體和一對(duì)一 輔導(dǎo)階段輔導(dǎo)階段 正式的輔導(dǎo)會(huì)議正式的輔導(dǎo)會(huì)議 更新目的的流程更新目的的流程 管理不良績(jī)效的流程管理不良績(jī)效的流程 回想階段回想階段

12、 關(guān)于績(jī)效的開(kāi)放性討論關(guān)于績(jī)效的開(kāi)放性討論 確定績(jī)效評(píng)分等級(jí)確定績(jī)效評(píng)分等級(jí) 不強(qiáng)調(diào)不強(qiáng)調(diào) “強(qiáng)迫的評(píng)級(jí)與分配強(qiáng)迫的評(píng)級(jí)與分配 討論職業(yè)興趣和開(kāi)展方案討論職業(yè)興趣和開(kāi)展方案 實(shí)施實(shí)施系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程責(zé)權(quán)明晰系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程責(zé)權(quán)明晰.新系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)新系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)責(zé)任責(zé)任分支機(jī)構(gòu)擔(dān)任人分支機(jī)構(gòu)擔(dān)任人人力資源部人力資源部再上級(jí)主管再上級(jí)主管直接主管直接主管員工員工推開(kāi)任務(wù)推開(kāi)任務(wù)確保組織和確保組織和分支機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)的績(jī)效績(jī)效鼓勵(lì)員工任務(wù)鼓勵(lì)員工任務(wù)確保本機(jī)構(gòu)在實(shí)施確保本機(jī)構(gòu)在實(shí)施過(guò)程中遵守系統(tǒng)的過(guò)程中遵守系統(tǒng)的原那么要求。原那么要求。明確分支機(jī)構(gòu)的目明確分支機(jī)構(gòu)的目的及其衡量目的。的及其衡量目

13、的。根據(jù)全公司的目的根據(jù)全公司的目的安排本機(jī)構(gòu)的目的安排本機(jī)構(gòu)的目的確保客觀地認(rèn)可確?？陀^地認(rèn)可員工的績(jī)效及合理員工的績(jī)效及合理地分配報(bào)酬地分配報(bào)酬擔(dān)任提供必要的擔(dān)任提供必要的資源和信息。資源和信息。發(fā)動(dòng)總體任務(wù)。發(fā)動(dòng)總體任務(wù)。提供鼓勵(lì)員工的提供鼓勵(lì)員工的方法和工具。方法和工具。發(fā)動(dòng)總體任務(wù)。發(fā)動(dòng)總體任務(wù)。確保系統(tǒng)的正常確保系統(tǒng)的正常實(shí)施。實(shí)施。設(shè)定目的并進(jìn)展設(shè)定目的并進(jìn)展監(jiān)控。把員工的監(jiān)控。把員工的個(gè)人目的與集體個(gè)人目的與集體的目的相聯(lián)絡(luò)。的目的相聯(lián)絡(luò)。輔導(dǎo)，鼓勵(lì)員工輔導(dǎo)，鼓勵(lì)員工指點(diǎn)直接主管的指點(diǎn)直接主管的實(shí)施任務(wù)。實(shí)施任務(wù)。審核績(jī)效管理審核績(jī)效管理的實(shí)施，必要時(shí)的實(shí)施，必要時(shí)給予適當(dāng)?shù)姆?/p>

14、響。給予適當(dāng)?shù)姆错?。檢查個(gè)人的目的檢查個(gè)人的目的是如何支持組織是如何支持組織或分支機(jī)構(gòu)的或分支機(jī)構(gòu)的目的的。目的的。為本人的績(jī)效為本人的績(jī)效擔(dān)任。擔(dān)任。新績(jī)效管理系統(tǒng)中各人的職責(zé)新績(jī)效管理系統(tǒng)中各人的職責(zé)主管和員工共同確定下個(gè)年度員工績(jī)效目的的主管和員工共同確定下個(gè)年度員工績(jī)效目的的流程流程目的在于指點(diǎn)及塑造員工的績(jī)效。目的在于指點(diǎn)及塑造員工的績(jī)效。什么是績(jī)效方案什么是績(jī)效方案提高績(jī)效方案任務(wù)的氣氛提高績(jī)效方案任務(wù)的氣氛 明確明確明確全局的方向和目的，以及對(duì)績(jī)效的明確全局的方向和目的，以及對(duì)績(jī)效的期望。期望。 規(guī)范規(guī)范為員工個(gè)人的目的設(shè)定規(guī)范。為員工個(gè)人的目的設(shè)定規(guī)范。 責(zé)任責(zé)任確保員工了解并

15、贊同個(gè)人的目的和責(zé)任確保員工了解并贊同個(gè)人的目的和責(zé)任。 報(bào)酬報(bào)酬確保員工了解薪酬和績(jī)效是如何掛鉤的確保員工了解薪酬和績(jī)效是如何掛鉤的?？?jī)效方案的目的績(jī)效方案的目的 就全局的戰(zhàn)略與員工溝通。就全局的戰(zhàn)略與員工溝通。 明確對(duì)員工績(jī)效的期望值。明確對(duì)員工績(jī)效的期望值。 獲取員工對(duì)到達(dá)績(jī)效目的的承諾。獲取員工對(duì)到達(dá)績(jī)效目的的承諾。 根據(jù)全局，安排員工個(gè)人的目的。根據(jù)全局，安排員工個(gè)人的目的。 確保定立的目的既具有挑戰(zhàn)性又具有現(xiàn)實(shí)性。確保定立的目的既具有挑戰(zhàn)性又具有現(xiàn)實(shí)性。 支持員工提高到達(dá)目的的能夠性。支持員工提高到達(dá)目的的能夠性。 跟進(jìn)，解釋。跟進(jìn)，解釋。主管在績(jī)效方案中的角色主管在績(jī)效方案中的角

16、色 及時(shí)提問(wèn)以廓清問(wèn)題。及時(shí)提問(wèn)以廓清問(wèn)題。 配合訂立個(gè)人目的，支持全局的目的。配合訂立個(gè)人目的，支持全局的目的。 提出為到達(dá)目的需求什么樣的支持。提出為到達(dá)目的需求什么樣的支持。 明確個(gè)人開(kāi)展目的。明確個(gè)人開(kāi)展目的。 填寫(xiě)相應(yīng)的表格文件。填寫(xiě)相應(yīng)的表格文件。員工在績(jī)效方案中的角色員工在績(jī)效方案中的角色 集體討論溝通全局的戰(zhàn)略和目的。集體討論溝通全局的戰(zhàn)略和目的。 預(yù)備階段預(yù)備階段 安排適宜的時(shí)間安排適宜的時(shí)間 討論前進(jìn)展仔細(xì)的思索討論前進(jìn)展仔細(xì)的思索 詳讀指點(diǎn)闡明書(shū)詳讀指點(diǎn)闡明書(shū) 討論階段討論階段 目的：目的： - 運(yùn)用運(yùn)用 “ 目的方案任務(wù)表目的方案任務(wù)表 - 設(shè)定設(shè)定46個(gè)目的個(gè)目的 -

17、 選定各目的的優(yōu)先性選定各目的的優(yōu)先性 - 設(shè)定每一目的的績(jī)效衡量目的設(shè)定每一目的的績(jī)效衡量目的 - 把個(gè)人目的與分支機(jī)構(gòu)的目的相聯(lián)絡(luò)把個(gè)人目的與分支機(jī)構(gòu)的目的相聯(lián)絡(luò) - 做好跟蹤方案做好跟蹤方案 開(kāi)展目的開(kāi)展目的 討論贊同設(shè)定的目的討論贊同設(shè)定的目的績(jī)效方案步驟績(jī)效方案步驟 總結(jié)總結(jié) - 解釋下一步的行動(dòng)。解釋下一步的行動(dòng)。 - 解釋與薪酬的聯(lián)絡(luò)。解釋與薪酬的聯(lián)絡(luò)。 - 安排正式的中期輔導(dǎo)的日期。安排正式的中期輔導(dǎo)的日期。 記錄記錄員工。員工。 確定確定能否各方面都思索到了？能否各方面都思索到了？ 簽字簽字主管和員工。主管和員工。 提交提交分支機(jī)構(gòu)主管分支機(jī)構(gòu)主管 (原件原件)及主管及主管

18、(副本副本).績(jī)效方案步驟績(jī)效方案步驟 (續(xù)續(xù))組織的目的組織的目的部門(mén)的目的部門(mén)的目的經(jīng)理的目的經(jīng)理的目的員工的目的員工的目的聯(lián)絡(luò)組織和員工的目的聯(lián)絡(luò)組織和員工的目的董事會(huì)董事會(huì)總裁總裁層層分解目的層層分解目的11月月12月月12月月121月月總裁總裁總部部門(mén)總部部門(mén)擔(dān)任人擔(dān)任人部門(mén)擔(dān)任人部門(mén)擔(dān)任人總部部門(mén)總部部門(mén)擔(dān)任人擔(dān)任人分支機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)擔(dān)任人擔(dān)任人部門(mén)擔(dān)任人部門(mén)擔(dān)任人部門(mén)擔(dān)任人部門(mén)擔(dān)任人員工員工員工員工員工員工時(shí)間時(shí)間目的的分配與溝通傳達(dá)目的的分配與溝通傳達(dá) 就組織的戰(zhàn)略與目的與高層員工進(jìn)展溝通就組織的戰(zhàn)略與目的與高層員工進(jìn)展溝通 根據(jù)總體目的，層層分配各自詳細(xì)目的根據(jù)總體目的，層層分

19、配各自詳細(xì)目的 就組織和分支機(jī)構(gòu)的目的與分支機(jī)就組織和分支機(jī)構(gòu)的目的與分支機(jī)構(gòu)的員工進(jìn)展溝通構(gòu)的員工進(jìn)展溝通 就部門(mén)的目的，與分支機(jī)構(gòu)溝通就部門(mén)的目的，與分支機(jī)構(gòu)溝通 就組織的戰(zhàn)略與目的就組織的戰(zhàn)略與目的與高層員工進(jìn)展溝通與高層員工進(jìn)展溝通 根據(jù)總體目的，層層根據(jù)總體目的，層層分配各自詳細(xì)目的分配各自詳細(xì)目的目的的設(shè)定流程目的的設(shè)定流程等級(jí)：等級(jí)： 5. 極大地超出績(jī)效目的極大地超出績(jī)效目的120%4. 超出績(jī)效目的超出績(jī)效目的100% -120%3. 到達(dá)績(jī)效目的到達(dá)績(jī)效目的100%2. 到達(dá)大部分績(jī)效目的到達(dá)大部分績(jī)效目的80%-100%1.沒(méi)有到達(dá)績(jī)效目的沒(méi)有到達(dá)績(jī)效目的80% 績(jī)效級(jí)別

20、等級(jí)績(jī)效級(jí)別等級(jí) (建議方案建議方案)業(yè)績(jī)目的方案考核表業(yè)績(jī)目的方案考核表序序號(hào)號(hào)關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域域關(guān)鍵績(jī)效關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重權(quán)重年度績(jī)年度績(jī)效結(jié)果效結(jié)果等級(jí)等級(jí)得分得分權(quán)重權(quán)重X等等級(jí)級(jí)說(shuō)明說(shuō)明12目的設(shè)定目的設(shè)定序號(hào)序號(hào)關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域關(guān)鍵績(jī)效關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重權(quán)重年度績(jī)效年度績(jī)效結(jié)果等級(jí)結(jié)果等級(jí)得分權(quán)得分權(quán)重重X等級(jí)等級(jí)說(shuō)明說(shuō)明1預(yù)先定性預(yù)先定性和定量地和定量地 設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn)2崗位要求崗位要求的完成的的完成的幾個(gè)方面幾個(gè)方面的任務(wù)的任務(wù)素質(zhì)目的設(shè)定素質(zhì)目的設(shè)定 素質(zhì)素質(zhì)1素質(zhì)素質(zhì)2素質(zhì)素質(zhì)3素質(zhì)素質(zhì)4素質(zhì)素質(zhì)5素質(zhì)素質(zhì)6崗 位 要崗 位 要求層級(jí)求層級(jí) 實(shí)

21、踐 表實(shí) 踐 表現(xiàn)層級(jí)現(xiàn)層級(jí) 典 型 實(shí)典 型 實(shí)例：例： 最重要的二項(xiàng)素質(zhì)為：最重要的二項(xiàng)素質(zhì)為：注：注： 員工必需到達(dá)最重要的二項(xiàng)素質(zhì)以得到員工必需到達(dá)最重要的二項(xiàng)素質(zhì)以得到50分，在最低要求根底上每增分，在最低要求根底上每增 加一個(gè)到達(dá)要求的素質(zhì)，添加加一個(gè)到達(dá)要求的素質(zhì)，添加10分，直到總分值分，直到總分值100這種？這種？ 或這種？或這種？通常一個(gè)新通常一個(gè)新的員工開(kāi)場(chǎng)的員工開(kāi)場(chǎng)時(shí)消費(fèi)力快時(shí)消費(fèi)力快速增長(zhǎng)，然速增長(zhǎng)，然后增長(zhǎng)放慢后增長(zhǎng)放慢。假設(shè)沒(méi)有對(duì)假設(shè)沒(méi)有對(duì)比反響鼓勵(lì)比反響鼓勵(lì)或加強(qiáng)輔導(dǎo)或加強(qiáng)輔導(dǎo)，其程度堅(jiān)，其程度堅(jiān)持不變或能持不變或能夠下降。夠下降。偶爾的，不偶爾的，不恰當(dāng)?shù)模?/p>

22、恰當(dāng)?shù)?，或?fù)面的反響負(fù)面的反響，或缺乏加，或缺乏加強(qiáng)輔導(dǎo)，將強(qiáng)輔導(dǎo)，將導(dǎo)致對(duì)其客導(dǎo)致對(duì)其客觀能動(dòng)性和觀能動(dòng)性和消費(fèi)力的打消費(fèi)力的打擊。擊。繼續(xù)性的，繼續(xù)性的，建立性的，建立性的，或基于原任或基于原任務(wù)情況的正務(wù)情況的正面的加強(qiáng)輔面的加強(qiáng)輔導(dǎo)，將大大導(dǎo)，將大大提高其消費(fèi)提高其消費(fèi)力。力。負(fù)面反響負(fù)面反響正面反響及強(qiáng)化正面反響及強(qiáng)化績(jī)效績(jī)效時(shí)間時(shí)間通常一個(gè)新通常一個(gè)新的員工開(kāi)場(chǎng)的員工開(kāi)場(chǎng)時(shí)消費(fèi)力快時(shí)消費(fèi)力快速增長(zhǎng)，然速增長(zhǎng)，然后增長(zhǎng)放慢后增長(zhǎng)放慢。假設(shè)沒(méi)有對(duì)假設(shè)沒(méi)有對(duì)比反響鼓勵(lì)比反響鼓勵(lì)或加強(qiáng)輔導(dǎo)或加強(qiáng)輔導(dǎo)，其程度堅(jiān)，其程度堅(jiān)持不變或能持不變或能夠下降。夠下降。績(jī)效績(jī)效時(shí)間時(shí)間績(jī)效與時(shí)間績(jī)效與時(shí)間

23、組織績(jī)效的四環(huán)模型組織績(jī)效的四環(huán)模型個(gè)人素質(zhì)個(gè)人素質(zhì) 崗位要求崗位要求管理風(fēng)格管理風(fēng)格組織氣氛組織氣氛/ /企業(yè)文化企業(yè)文化組織績(jī)效組織績(jī)效30307070組織氣氛組織氣氛 明確 靈敏 規(guī)范 責(zé)任 獎(jiǎng)勵(lì) 團(tuán)隊(duì)組織氣氛評(píng)價(jià)結(jié)果組織氣氛評(píng)價(jià)結(jié)果 例子例子現(xiàn)狀現(xiàn)狀 理想的形狀理想的形狀0102030405060708090100靈敏靈敏規(guī)范規(guī)范明確明確總體氣氛總體氣氛責(zé)任責(zé)任獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格管理風(fēng)格 一個(gè)人在不同環(huán)境中的管理特征 強(qiáng)迫型: 按照我說(shuō)的去做 權(quán)威型: 給予長(zhǎng)期的方針和想象 親和型: 發(fā)明和睦氣氛，防止沖突 民主型: 經(jīng)過(guò)調(diào)查建立承諾 領(lǐng)跑型: 我本人做 輔導(dǎo)型: 長(zhǎng)期培育他人方

24、案92.1%2.8%1.5%4.3%51.0%41.0%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%強(qiáng)迫型權(quán)威型親和型民主型自我中心型輔導(dǎo)型10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%員工員工百分?jǐn)?shù)百分?jǐn)?shù)2019 McBer and Company, Inc. All rights reserved 管理風(fēng)格管理風(fēng)格總結(jié)管理風(fēng)格總結(jié) 407472742876344928546242020406080100強(qiáng)迫型權(quán)威型親和型民主型自我中心型輔導(dǎo)型出色的 普通的 普通的經(jīng)理與出色的經(jīng)理的管理風(fēng)格普通的經(jīng)理與出色的經(jīng)理的管理風(fēng)格 管理風(fēng)格來(lái)自于McBer的素質(zhì)

25、數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)秀經(jīng)理的行為優(yōu)秀經(jīng)理的行為 繼續(xù)性的過(guò)程而非一次方式性的活動(dòng)。繼續(xù)性的過(guò)程而非一次方式性的活動(dòng)。 旨在使主管和員工非正式地評(píng)價(jià)過(guò)往的任務(wù)，強(qiáng)化有旨在使主管和員工非正式地評(píng)價(jià)過(guò)往的任務(wù)，強(qiáng)化有效率的行為，指點(diǎn)未來(lái)的任務(wù)。效率的行為，指點(diǎn)未來(lái)的任務(wù)。 必需貫穿整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程，并在最終績(jī)效評(píng)價(jià)前向必需貫穿整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程，并在最終績(jī)效評(píng)價(jià)前向員工提出實(shí)踐績(jī)效與預(yù)期績(jī)效出現(xiàn)差別的警示。員工提出實(shí)踐績(jī)效與預(yù)期績(jī)效出現(xiàn)差別的警示?？?jī)效輔導(dǎo)的定義績(jī)效輔導(dǎo)的定義 旨在繼續(xù)地與員工溝通，確保其了解全局的目的與方向。在旨在繼續(xù)地與員工溝通，確保其了解全局的目的與方向。在整個(gè)組織的戰(zhàn)略和目的發(fā)生變化時(shí)尤為

26、重要。整個(gè)組織的戰(zhàn)略和目的發(fā)生變化時(shí)尤為重要。 繼續(xù)性地關(guān)注員工的績(jī)效，以確保其可以符合要求，并提出繼續(xù)性地關(guān)注員工的績(jī)效，以確保其可以符合要求，并提出反響意見(jiàn)，必要時(shí)指明改良的方向等。反響意見(jiàn)，必要時(shí)指明改良的方向等。 確保員工在績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中自動(dòng)地對(duì)本人的績(jī)效承當(dāng)責(zé)任。確保員工在績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中自動(dòng)地對(duì)本人的績(jī)效承當(dāng)責(zé)任。 表?yè)P(yáng)有良好績(jī)效的員工。表?yè)P(yáng)有良好績(jī)效的員工?？?jī)效輔導(dǎo)的目的績(jī)效輔導(dǎo)的目的正式的績(jī)效輔導(dǎo)討論，可以為主管和員工提供以下正式的績(jī)效輔導(dǎo)討論，可以為主管和員工提供以下的時(shí)機(jī)：的時(shí)機(jī)： 重新回想雙方對(duì)既定的行動(dòng)方案的注重。重新回想雙方對(duì)既定的行動(dòng)方案的注重。 經(jīng)過(guò)貶責(zé)提高，加強(qiáng)達(dá)

27、標(biāo)的動(dòng)力。經(jīng)過(guò)貶責(zé)提高，加強(qiáng)達(dá)標(biāo)的動(dòng)力。 修正績(jī)效目的和方案。修正績(jī)效目的和方案。 確定到達(dá)預(yù)定目的所需的新行動(dòng)或方案。確定到達(dá)預(yù)定目的所需的新行動(dòng)或方案?？?jī)效輔導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)績(jī)效輔導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)雖然輔導(dǎo)旨在非正式性，并延續(xù)性地貫穿整個(gè)年度，但是雖然輔導(dǎo)旨在非正式性，并延續(xù)性地貫穿整個(gè)年度，但是在以下情況下有比要舉行一正式的輔導(dǎo)會(huì)議：在以下情況下有比要舉行一正式的輔導(dǎo)會(huì)議： 員工新上崗員工新上崗 任務(wù)改動(dòng)任務(wù)改動(dòng) 任務(wù)量添加任務(wù)量添加 任務(wù)條件或優(yōu)先性改動(dòng)任務(wù)條件或優(yōu)先性改動(dòng) 員工需求或要求進(jìn)一步的輔導(dǎo)員工需求或要求進(jìn)一步的輔導(dǎo)績(jī)效輔導(dǎo)的背景情況績(jī)效輔導(dǎo)的背景情況 除了平常繼續(xù)性的輔導(dǎo)之外，每年除了平常繼

28、續(xù)性的輔導(dǎo)之外，每年57月間至少一次的正式月間至少一次的正式輔導(dǎo)，主管可以靈敏安排詳細(xì)時(shí)間輔導(dǎo)，主管可以靈敏安排詳細(xì)時(shí)間 只需在以下情況下才進(jìn)展記錄：只需在以下情況下才進(jìn)展記錄： 員工在某一領(lǐng)域需求較大的改良員工在某一領(lǐng)域需求較大的改良 崗位的主要任務(wù)或任務(wù)范圍有所改動(dòng)，因此目的需求更新崗位的主要任務(wù)或任務(wù)范圍有所改動(dòng)，因此目的需求更新 組織或分支機(jī)構(gòu)的目的有所變動(dòng)，而且影響員工個(gè)人的目的組織或分支機(jī)構(gòu)的目的有所變動(dòng)，而且影響員工個(gè)人的目的 平常繼續(xù)性的輔導(dǎo)偏重于詳細(xì)的行動(dòng)，而正式的輔導(dǎo)偏重于平常繼續(xù)性的輔導(dǎo)偏重于詳細(xì)的行動(dòng)，而正式的輔導(dǎo)偏重于總體的績(jī)效。即：覆蓋績(jī)效的各個(gè)方面總體的績(jī)效。即：

29、覆蓋績(jī)效的各個(gè)方面 中期輔導(dǎo)中期輔導(dǎo) 搜集數(shù)據(jù)搜集數(shù)據(jù)員工的自我報(bào)告，直接察看，書(shū)面資料，第三方的報(bào)告等員工的自我報(bào)告，直接察看，書(shū)面資料，第三方的報(bào)告等。 記錄數(shù)據(jù)記錄數(shù)據(jù) 行為發(fā)生的前因后果。行為發(fā)生的前因后果。 員工采取的或未能采取的行動(dòng)。員工采取的或未能采取的行動(dòng)。 員工采取或未采取行動(dòng)導(dǎo)致的結(jié)果。員工采取或未采取行動(dòng)導(dǎo)致的結(jié)果。經(jīng)過(guò)這種方法，可以減少對(duì)員工行為的誤解。經(jīng)過(guò)這種方法，可以減少對(duì)員工行為的誤解。搜集、記錄績(jī)效數(shù)據(jù)搜集、記錄績(jī)效數(shù)據(jù) 自在回答式的提問(wèn)自在回答式的提問(wèn)例如：例如：不要問(wèn)不要問(wèn): “他能否以為如今做的工程太難他能否以為如今做的工程太難?由于這將得到由于這將得到“

30、是是 或或“不是不是 的簡(jiǎn)單回答。的簡(jiǎn)單回答。應(yīng)這樣提問(wèn)應(yīng)這樣提問(wèn) : “ 請(qǐng)他談?wù)勊缃褡龅倪@個(gè)工程的情況。請(qǐng)他談?wù)勊缃褡龅倪@個(gè)工程的情況。 解釋性的對(duì)話解釋性的對(duì)話例如：例如：?jiǎn)T工：?jiǎn)T工： “ 我對(duì)工程組的有些人員無(wú)法控制，這讓人不滿，由于這會(huì)我對(duì)工程組的有些人員無(wú)法控制，這讓人不滿，由于這會(huì)影響我的勝利。影響我的勝利。輔導(dǎo)者：輔導(dǎo)者：“ 這闡明他留意到他新管理的人的任務(wù)質(zhì)量會(huì)妨礙他的勝這闡明他留意到他新管理的人的任務(wù)質(zhì)量會(huì)妨礙他的勝利。利。 重新表述重新表述例如：例如：“ 至今為止，我可以壓服主管們給予其員工正面的反響，但我不一至今為止，我可以壓服主管們給予其員工正面的反響，但我不一定

31、總做得到這點(diǎn)。定總做得到這點(diǎn)。輔導(dǎo)者：輔導(dǎo)者：“他是不是覺(jué)得他對(duì)這些主管們的這方面的控制力比較弱他是不是覺(jué)得他對(duì)這些主管們的這方面的控制力比較弱？績(jī)效輔導(dǎo)的溝通技巧績(jī)效輔導(dǎo)的溝通技巧提高績(jī)效的時(shí)機(jī)提高績(jī)效的時(shí)機(jī)績(jī)效目的績(jī)效目的績(jī)效現(xiàn)狀績(jī)效現(xiàn)狀承諾改良承諾改良產(chǎn)生壓力產(chǎn)生壓力支持支持目的陳說(shuō)目的陳說(shuō)行動(dòng)方案行動(dòng)方案績(jī)效輔導(dǎo)模型績(jī)效輔導(dǎo)模型反響的接納者反響的接納者 反響反響反響必需既是反響必需既是真誠(chéng)的又是有真誠(chéng)的又是有協(xié)助的協(xié)助的接納者必需了解接納者必需了解反響內(nèi)容反響內(nèi)容接納者必需可以接納者必需可以接受反響接受反響接納者必需可以就接納者必需可以就反響改良任務(wù)反響改良任務(wù)詳細(xì)明確的。詳細(xì)明確的。

32、適時(shí)的。適時(shí)的。描畫(huà)性而非評(píng)判性的。描畫(huà)性而非評(píng)判性的。堅(jiān)持平衡，行為的優(yōu)缺陷都應(yīng)涉及堅(jiān)持平衡，行為的優(yōu)缺陷都應(yīng)涉及反響內(nèi)容可以用來(lái)討論反響內(nèi)容可以用來(lái)討論.把反響與可改良的行為相聯(lián)絡(luò)。把反響與可改良的行為相聯(lián)絡(luò)。找出其他正確的行為選擇找出其他正確的行為選擇.每次僅論述每次僅論述12個(gè)主要方面。個(gè)主要方面?？?jī)效的反響績(jī)效的反響 預(yù)先做好預(yù)備預(yù)先做好預(yù)備 搜集數(shù)據(jù)搜集數(shù)據(jù) 做個(gè)好聽(tīng)眾做個(gè)好聽(tīng)眾 找出緣由找出緣由 以開(kāi)放式的問(wèn)題提問(wèn)以開(kāi)放式的問(wèn)題提問(wèn) 給出平衡的反響給出平衡的反響 (鼓勵(lì)自尊自重鼓勵(lì)自尊自重) 給出明確詳盡的反響給出明確詳盡的反響 鼓勵(lì)員工把提高績(jī)效當(dāng)做本人的事鼓勵(lì)員工把提高績(jī)效當(dāng)

33、做本人的事績(jī)效輔導(dǎo)提示績(jī)效輔導(dǎo)提示 預(yù)備預(yù)備 搜集數(shù)據(jù)搜集數(shù)據(jù) 回想績(jī)效方案回想績(jī)效方案 找出做得好的方面找出做得好的方面 找出找出12個(gè)重要的方面以集中討論個(gè)重要的方面以集中討論 討論討論 回想進(jìn)展情況回想進(jìn)展情況 - 解釋議程解釋議程 - 經(jīng)過(guò)聽(tīng)取員工的看法來(lái)回想績(jī)效方案的進(jìn)展經(jīng)過(guò)聽(tīng)取員工的看法來(lái)回想績(jī)效方案的進(jìn)展 - 著重指出做得好的方面著重指出做得好的方面必要時(shí)記錄改良的方案必要時(shí)記錄改良的方案 - 找出需重點(diǎn)改良的方面找出需重點(diǎn)改良的方面 - 討論如何改良討論如何改良 - 討論他將如何支持該員工討論他將如何支持該員工必要時(shí)更新績(jī)效方案必要時(shí)更新績(jī)效方案 討論全局目的的變化，以及這會(huì)對(duì)

34、員工的方案產(chǎn)生怎樣的影響討論全局目的的變化，以及這會(huì)對(duì)員工的方案產(chǎn)生怎樣的影響。中期輔導(dǎo)的步驟中期輔導(dǎo)的步驟 記錄記錄(必要時(shí)必要時(shí)) 簽字與提交簽字與提交 主管及員工在原件上簽字主管及員工在原件上簽字 提交原件給分支主管提交原件給分支主管 主管和員工各保管一份副本主管和員工各保管一份副本中期輔導(dǎo)的步驟中期輔導(dǎo)的步驟(續(xù)續(xù))績(jī)效輔導(dǎo)記錄表績(jī)效輔導(dǎo)記錄表序號(hào)序號(hào)業(yè)績(jī)突出領(lǐng)域業(yè)績(jī)突出領(lǐng)域具體表現(xiàn)具體表現(xiàn)如何保持（行動(dòng)如何保持（行動(dòng)計(jì)劃）計(jì)劃）1.2.3.序號(hào)序號(hào)主要業(yè)績(jī)問(wèn)題主要業(yè)績(jī)問(wèn)題原因分析原因分析行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃 ，做，做什么，何時(shí)完成什么，何時(shí)完成1.2.3. 給予員工關(guān)于他們?nèi)蝿?wù)情況清楚的

35、信息。給予員工關(guān)于他們?nèi)蝿?wù)情況清楚的信息。 經(jīng)過(guò)檢查對(duì)員工的任務(wù)與其預(yù)設(shè)的目的的比較，經(jīng)過(guò)檢查對(duì)員工的任務(wù)與其預(yù)設(shè)的目的的比較，確保訂立的規(guī)范能否被仔細(xì)執(zhí)行。確保訂立的規(guī)范能否被仔細(xì)執(zhí)行。 經(jīng)過(guò)了解員工在績(jī)效回想過(guò)程中的自動(dòng)性，確保經(jīng)過(guò)了解員工在績(jī)效回想過(guò)程中的自動(dòng)性，確保員工對(duì)本人的績(jī)效仔細(xì)擔(dān)任。員工對(duì)本人的績(jī)效仔細(xì)擔(dān)任。 使員工了解其績(jī)效如何經(jīng)過(guò)薪酬反映出來(lái)。使員工了解其績(jī)效如何經(jīng)過(guò)薪酬反映出來(lái)?？?jī)效回想的目的績(jī)效回想的目的一種審問(wèn)一種審問(wèn)一個(gè)猜測(cè)的游戲一個(gè)猜測(cè)的游戲一種對(duì)質(zhì)一種對(duì)質(zhì)一個(gè)終極判決一個(gè)終極判決績(jī)效回想不是什么？績(jī)效回想不是什么？ 沒(méi)有不測(cè)沒(méi)有不測(cè) 細(xì)心預(yù)備細(xì)心預(yù)備 適當(dāng)?shù)刈骱?/p>

36、方案適當(dāng)?shù)刈骱梅桨?互動(dòng)性參與互動(dòng)性參與 聯(lián)絡(luò)個(gè)人與集體的效益聯(lián)絡(luò)個(gè)人與集體的效益績(jī)效回想的原那么績(jī)效回想的原那么 預(yù)備預(yù)備 解釋議程，并先讓員工自評(píng)解釋議程，并先讓員工自評(píng) 搜集數(shù)據(jù)搜集數(shù)據(jù) 思索員工的績(jī)效，進(jìn)展預(yù)評(píng)思索員工的績(jī)效，進(jìn)展預(yù)評(píng) 對(duì)能夠被評(píng)為對(duì)能夠被評(píng)為 “出色出色 或或 “未到達(dá)要求者，應(yīng)與再上級(jí)主管討論未到達(dá)要求者，應(yīng)與再上級(jí)主管討論 提交預(yù)評(píng)結(jié)果給再上級(jí)主管提交預(yù)評(píng)結(jié)果給再上級(jí)主管 必要時(shí)搜集第三方的意見(jiàn)必要時(shí)搜集第三方的意見(jiàn) 目的設(shè)定目的設(shè)定 要求員工自評(píng)并提供實(shí)例要求員工自評(píng)并提供實(shí)例 給出意見(jiàn)并給出相應(yīng)例證給出意見(jiàn)并給出相應(yīng)例證 發(fā)現(xiàn)并記錄極端要素發(fā)現(xiàn)并記錄極端要素

37、確定到達(dá)每個(gè)目的的程度確定到達(dá)每個(gè)目的的程度 素質(zhì)素質(zhì) 要求員工自評(píng)并提出實(shí)例要求員工自評(píng)并提出實(shí)例 給出意見(jiàn)并給出相應(yīng)例證給出意見(jiàn)并給出相應(yīng)例證 發(fā)現(xiàn)并記錄極端要素發(fā)現(xiàn)并記錄極端要素 確定到達(dá)的素質(zhì)的級(jí)別確定到達(dá)的素質(zhì)的級(jí)別績(jī)效回想的步驟績(jī)效回想的步驟 其他奉獻(xiàn)其他奉獻(xiàn)記錄以上目的中未涵蓋的奉獻(xiàn)記錄以上目的中未涵蓋的奉獻(xiàn) 進(jìn)展評(píng)級(jí)進(jìn)展評(píng)級(jí) 解釋評(píng)級(jí)級(jí)別解釋評(píng)級(jí)級(jí)別 確定并記錄評(píng)級(jí)確定并記錄評(píng)級(jí) 提供評(píng)級(jí)的根本原理提供評(píng)級(jí)的根本原理 職業(yè)興趣職業(yè)興趣 了解員工感興趣的任務(wù)領(lǐng)域了解員工感興趣的任務(wù)領(lǐng)域 討論這些領(lǐng)域里存在的任務(wù)時(shí)機(jī)討論這些領(lǐng)域里存在的任務(wù)時(shí)機(jī) 適當(dāng)時(shí)，為員工制定進(jìn)入這些領(lǐng)域任務(wù)的

38、方案適當(dāng)時(shí)，為員工制定進(jìn)入這些領(lǐng)域任務(wù)的方案 開(kāi)展方案開(kāi)展方案 找出員工需求努力的找出員工需求努力的12個(gè)領(lǐng)域個(gè)領(lǐng)域 討論員工在這些領(lǐng)域開(kāi)展應(yīng)采取的行動(dòng)討論員工在這些領(lǐng)域開(kāi)展應(yīng)采取的行動(dòng)績(jī)效回想的步驟績(jī)效回想的步驟(續(xù)續(xù))績(jī)效評(píng)價(jià)表績(jī)效評(píng)價(jià)表序序號(hào)號(hào)關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域域關(guān)鍵績(jī)效關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重權(quán)重年度績(jī)年度績(jī)效結(jié)果效結(jié)果等級(jí)等級(jí)得分權(quán)得分權(quán)重重X等級(jí)等級(jí)說(shuō)明說(shuō)明1該項(xiàng)指標(biāo)該項(xiàng)指標(biāo)年終實(shí)際年終實(shí)際等級(jí)（共等級(jí)（共5級(jí)）級(jí)）2績(jī)效總分每項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效目的得分之和，績(jī)效總分每項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效目的得分之和， 假設(shè)本績(jī)效年度的權(quán)重分配為：業(yè)假設(shè)本績(jī)效年度的權(quán)重分配為：業(yè)績(jī)占績(jī)占90%，素質(zhì)占，素質(zhì)占10%，那么績(jī)效評(píng)價(jià)總得分業(yè)績(jī)得分，那么績(jī)效評(píng)價(jià)總得分業(yè)績(jī)得分20權(quán)重素質(zhì)權(quán)重素質(zhì)得分得分x權(quán)重權(quán)重 客觀印象客觀印象即評(píng)價(jià)者的即評(píng)價(jià)者的 “個(gè)人印象主義，傾向于根據(jù)對(duì)員工的個(gè)性的印象來(lái)評(píng)分個(gè)人印象主義，傾向于根據(jù)對(duì)員工的個(gè)性的印象來(lái)評(píng)分。12345 評(píng)價(jià)者個(gè)