第七章物流信息管理

1、第一節(jié)第一節(jié) 物流管理信息系統(tǒng)建設(shè)物流管理信息系統(tǒng)建設(shè)一、物流管理信息系統(tǒng)建設(shè)流程一、物流管理信息系統(tǒng)建設(shè)流程1 1、流程的提出、流程的提出企業(yè)按照職能設(shè)立管理部門(mén)，按照管理幅度劃分管理層企業(yè)按照職能設(shè)立管理部門(mén)，按照管理幅度劃分管理層次次2 2、流程的定義、流程的定義流程是指為完成某一目標(biāo)而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的活流程是指為完成某一目標(biāo)而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的活動(dòng)的有序集合動(dòng)的有序集合企業(yè)管理必須網(wǎng)絡(luò)化、扁平化和柔性化企業(yè)管理必須網(wǎng)絡(luò)化、扁平化和柔性化3 3、流程的構(gòu)成要素、流程的構(gòu)成要素（1）輸入）輸入-輸入規(guī)定了輸出應(yīng)滿(mǎn)足的條件輸入規(guī)定了輸出應(yīng)滿(mǎn)足的條件（2）活動(dòng)）活動(dòng)-可以并行流程制約

2、因素可以并行流程制約因素（3）資源）資源-物資資源和人力資源物資資源和人力資源（4）BPR定義及本質(zhì)定義及本質(zhì)-從根本上考慮和徹底設(shè)計(jì)企業(yè)的流從根本上考慮和徹底設(shè)計(jì)企業(yè)的流 程，使其在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵指標(biāo)上取程，使其在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵指標(biāo)上取 得顯著提高得顯著提高（5）新流程設(shè)計(jì)的原則）新流程設(shè)計(jì)的原則-最終目的是為了提升客戶(hù)在價(jià)值鏈最終目的是為了提升客戶(hù)在價(jià)值鏈 上的價(jià)值分配上的價(jià)值分配（6）企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組的原則）企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組的原則二、信息網(wǎng)絡(luò)知識(shí)二、信息網(wǎng)絡(luò)知識(shí)1 1、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基本含義、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基本含義 在物流范疇內(nèi)，建立信息收集、整理、加

3、工、儲(chǔ)存、在物流范疇內(nèi)，建立信息收集、整理、加工、儲(chǔ)存、服務(wù)等工作系統(tǒng)，稱(chēng)為物流信息系統(tǒng)。在物流涉及范圍服務(wù)等工作系統(tǒng)，稱(chēng)為物流信息系統(tǒng)。在物流涉及范圍內(nèi)，建立若干從事此項(xiàng)工作的網(wǎng)點(diǎn)并以一定形式連接，內(nèi)，建立若干從事此項(xiàng)工作的網(wǎng)點(diǎn)并以一定形式連接，則構(gòu)成了信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。則構(gòu)成了信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 (1) 形成信息網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化形成信息網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化 (2) 逐一進(jìn)行數(shù)據(jù)的選擇、積累逐一進(jìn)行數(shù)據(jù)的選擇、積累 (3) 決定工作程序決定工作程序 (4) 確定信息發(fā)布手段及建立相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施確定信息發(fā)布手段及建立相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施 (5) 建立通信系統(tǒng)建立通信系統(tǒng) (6) 進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì) (7) 培訓(xùn)系

4、統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化2 2、建立信息網(wǎng)絡(luò)的基本條件、建立信息網(wǎng)絡(luò)的基本條件3 3、信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建（1）信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化）信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化-計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化、 信息通信網(wǎng)絡(luò)化、信息資源網(wǎng)絡(luò)化信息通信網(wǎng)絡(luò)化、信息資源網(wǎng)絡(luò)化（2）信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放系統(tǒng)）信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放系統(tǒng)-技術(shù)意義和非技術(shù)意義和非 技術(shù)意義上的開(kāi)放技術(shù)意義上的開(kāi)放三、電子商務(wù)三、電子商務(wù)電子商務(wù)就是電子商務(wù)就是在網(wǎng)上開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)在網(wǎng)上開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織管理及文化沖突電子商務(wù)帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織管理及文化沖突等方面的變化。等方面的變化。電子商務(wù)直接改變的商務(wù)活動(dòng)的方式：買(mǎi)賣(mài)方式、電子商務(wù)直接改變的商

5、務(wù)活動(dòng)的方式：買(mǎi)賣(mài)方式、貿(mào)易方式、磋商的方式、售后服務(wù)的方式。貿(mào)易方式、磋商的方式、售后服務(wù)的方式。四、企業(yè)信息化方案四、企業(yè)信息化方案 通過(guò)信息資源的深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用，實(shí)現(xiàn)通過(guò)信息資源的深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化、管理方式網(wǎng)絡(luò)化、決策支企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化、管理方式網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化和商務(wù)運(yùn)營(yíng)的電子化，不斷提高生產(chǎn)、持的智能化和商務(wù)運(yùn)營(yíng)的電子化，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。經(jīng)營(yíng)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。1 1、對(duì)信息化的正確認(rèn)識(shí)、對(duì)信息化的正確認(rèn)識(shí)所謂信息化，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是把一

6、切變成信息所謂信息化，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是把一切變成信息。收集信息收集信息信息預(yù)測(cè)、指導(dǎo)信息預(yù)測(cè)、指導(dǎo)進(jìn)一步活動(dòng)進(jìn)一步活動(dòng)利用設(shè)備處理信息利用設(shè)備處理信息,發(fā)揮信息的作用發(fā)揮信息的作用信息在生產(chǎn)與生活信息在生產(chǎn)與生活中其決定性的作用中其決定性的作用2 2、企業(yè)信息化必須弄清的幾個(gè)問(wèn)題、企業(yè)信息化必須弄清的幾個(gè)問(wèn)題（1）企業(yè)信息化解決的是企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)模式）企業(yè)信息化解決的是企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)模式（2）企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展）企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展（3）企業(yè)信息化是一種集成技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)是信息集）企業(yè)信息化是一種集成技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)是信息集 成和共享成和共享（4）企業(yè)信息化是一個(gè)人機(jī)合一有層次的系統(tǒng)工程）

7、企業(yè)信息化是一個(gè)人機(jī)合一有層次的系統(tǒng)工程（5）企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)過(guò)程）企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)過(guò)程3 3、確定企業(yè)信息化大的建設(shè)目標(biāo)、確定企業(yè)信息化大的建設(shè)目標(biāo)（1）認(rèn)真分析企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃）認(rèn)真分析企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃（2）認(rèn)真分析企業(yè)現(xiàn)有的管理基礎(chǔ)、人員基礎(chǔ)）認(rèn)真分析企業(yè)現(xiàn)有的管理基礎(chǔ)、人員基礎(chǔ)（3）認(rèn)真分析現(xiàn)有計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)和水平）認(rèn)真分析現(xiàn)有計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)和水平（4）確定信息化建設(shè)目標(biāo)）確定信息化建設(shè)目標(biāo)4 4、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)目標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)目標(biāo) 在企業(yè)信息化的建設(shè)過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)在企業(yè)信息化的建設(shè)過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn) 重硬件輕軟件，重視設(shè)施建設(shè)忽視信息的組重硬件輕軟件，

8、重視設(shè)施建設(shè)忽視信息的組 織與開(kāi)發(fā)的現(xiàn)象織與開(kāi)發(fā)的現(xiàn)象 （1）企業(yè)上網(wǎng)的重要方式）企業(yè)上網(wǎng)的重要方式建設(shè)網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站 （2）申請(qǐng)域名）申請(qǐng)域名最終價(jià)值是最終價(jià)值是傳遞信息傳遞信息 以及帶來(lái)商機(jī)的能力以及帶來(lái)商機(jī)的能力第二節(jié)第二節(jié) 物流管理信息系統(tǒng)建設(shè)物流管理信息系統(tǒng)建設(shè)（1 1）項(xiàng)目可行性研究）項(xiàng)目可行性研究（2 2）開(kāi)發(fā)原則與策略）開(kāi)發(fā)原則與策略（3 3）開(kāi)發(fā)步驟）開(kāi)發(fā)步驟一、物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)一、物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)1 1、物流信息系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、物流信息系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)2 2、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)分析1 1）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況2 2）組織機(jī)構(gòu)與管理職能調(diào)查）組織機(jī)構(gòu)與管理職能調(diào)查3 3）業(yè)

9、務(wù)流程調(diào)查）業(yè)務(wù)流程調(diào)查4 4）數(shù)據(jù)調(diào)查）數(shù)據(jù)調(diào)查5 5）現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查方法及評(píng)述）現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查方法及評(píng)述（1 1）現(xiàn)行系統(tǒng)分析）現(xiàn)行系統(tǒng)分析（2 2）新系統(tǒng)分析）新系統(tǒng)分析1 1）確定新系統(tǒng)）確定新系統(tǒng)2 2）確定新系統(tǒng)合理的業(yè)務(wù)流程）確定新系統(tǒng)合理的業(yè)務(wù)流程3 3）確定新系統(tǒng)合理的信息流程）確定新系統(tǒng)合理的信息流程4 4）建立新系統(tǒng)的功能模塊）建立新系統(tǒng)的功能模塊5 5）確定新系統(tǒng)的管理模塊）確定新系統(tǒng)的管理模塊6 6）分析系統(tǒng)的外部接口）分析系統(tǒng)的外部接口3 3、物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)1 1）運(yùn)行效率）運(yùn)行效率2 2）可靠性強(qiáng)）可靠性強(qiáng)3 3）有良好的交互性與可操作性）

10、有良好的交互性與可操作性4 4）有較好的可擴(kuò)充性與可維護(hù)性）有較好的可擴(kuò)充性與可維護(hù)性（1 1）設(shè)計(jì)的原則）設(shè)計(jì)的原則（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容）系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容1 1）系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2 2）代碼設(shè)計(jì)）代碼設(shè)計(jì)3 3）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)4 4）輸入設(shè)計(jì)）輸入設(shè)計(jì)5 5）輸出設(shè)計(jì)）輸出設(shè)計(jì)6 6）系統(tǒng)可靠性、安全性與保密性設(shè)計(jì)）系統(tǒng)可靠性、安全性與保密性設(shè)計(jì)7 7）處理過(guò)程設(shè)計(jì)）處理過(guò)程設(shè)計(jì)8 8）系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)）系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析1 1、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)儲(chǔ)存數(shù)據(jù)儲(chǔ)存數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)輸出數(shù)據(jù)輸出數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)加工數(shù)據(jù)加工（2）關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)2 2、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系模型關(guān)系模型（1）（3）關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言（3）3 3、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（1 1）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主要特征）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主要特征（2 2）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的結(jié)構(gòu)）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的結(jié)構(gòu)元元數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)高度綜合級(jí)高度綜合級(jí)輕度綜合級(jí)輕度綜合級(jí)詳細(xì)級(jí)詳細(xì)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)4 4、