電子商務(wù)案例分析與比較海爾網(wǎng)上商城與好孩子_

1、網(wǎng)上商家模式案例分析與比較海爾網(wǎng)上商城與好孩子1.根本情況 海爾電子商務(wù)平臺(tái)海爾網(wǎng)上商城開始試運(yùn)行，全面展示海爾的在海爾商城提供靈活多樣的查詢手段；方便的支付方式和完善的物流配送，使客戶真正體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的便捷和實(shí)惠。 好孩子兒童用品，位于江蘇昆山，是中國最大的專業(yè)從事兒童用品設(shè)計(jì)、制造和銷售的國家級(jí)企業(yè)集團(tuán)。2001年好孩子建立了中國第一個(gè)科學(xué)育兒網(wǎng)站。2006年開設(shè)了中國第一個(gè)一站式母嬰用品店，主要銷售好孩子的自由商品及其代理的國際品牌。1.根本情況1.根本情況2.商業(yè)模式核心能力盈利模式海爾好孩子 海爾品牌價(jià)值 直接銷售收入 資本運(yùn)營并購直接銷售收入 加盟費(fèi) 一定的效勞費(fèi) 提供貼心的效勞

2、 全程導(dǎo)購式購物 依托海爾強(qiáng)大的研發(fā)和物流配送 完善的售后效勞體系 為顧客提供中介效勞比方月嫂，家政 自有品牌和集團(tuán)代理或經(jīng)銷服務(wù)與產(chǎn)品BECDA經(jīng)營宗旨拉動(dòng)銷售模式個(gè)性化服務(wù)網(wǎng)上定制服務(wù)在線直銷3.經(jīng)營模式海爾Company Logo經(jīng)營理念 企業(yè)管理 1、海爾定律斜坡球理論 2、80/20原那么 市場(chǎng)觀念 市場(chǎng)唯一不變的法那么就是永遠(yuǎn)在變，只有淡季的思想，沒有淡季的市場(chǎng)、賣信譽(yù)不是賣產(chǎn)品、否認(rèn)自我，創(chuàng)造市場(chǎng)。 創(chuàng)名牌方面 1、名牌戰(zhàn)略：要么不干，要干就要爭(zhēng)第一。 2、國門之內(nèi)無名牌。 3.經(jīng)營模式海爾Company Logo 質(zhì)量觀念 高標(biāo)準(zhǔn) 精細(xì)化 零缺陷 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的。

3、 售后效勞理念 用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。 海爾開展方向 創(chuàng)中國的世界名牌。3.經(jīng)營模式海爾Company Logo3.經(jīng)營模式好孩子零售多管齊下：1、好孩子專營店，純粹零售好孩子產(chǎn)品。2、“媽媽好孩子母嬰用品大賣場(chǎng)，供給各種品牌的母嬰產(chǎn)品。3、與世界最大的母嬰產(chǎn)品連鎖商英國mothercare公司合資開店，設(shè)在北京和上海的兩家賣場(chǎng)已經(jīng)開張，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)全國布局。4.技術(shù)模式 海爾好孩子采用了CA智能化集成的電子商務(wù)平臺(tái)JasmineIII，使多媒體技術(shù)、面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫技術(shù)和Web技術(shù)相結(jié)合，構(gòu)成了一個(gè)含有大量文字、圖像、錄像信息，并可與三維虛擬場(chǎng)景交互的多媒體數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)基于Web的產(chǎn)品定制與

4、導(dǎo)購功能。成熟的“中央管理、覆蓋全國”的分銷資源管理系統(tǒng)和顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，以及覆蓋全國的物流配送服務(wù)系統(tǒng)5.組織管理模式海爾“OEC”管理模式，每天對(duì)每人每件事進(jìn)行全方位的控制和清理，目的是為了每天的工作要每天完成，每天要比前一天有所提高?！笆袌?chǎng)鏈”管理，以海爾文化和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以訂單信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)行，實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造。“人單合一”發(fā)展模式，人要和市場(chǎng)合一，成為創(chuàng)造市場(chǎng)的戰(zhàn)略事業(yè)單位。好孩子宗旨：關(guān)心孩子，服務(wù)家庭。價(jià)值觀：最求卓越的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)、承擔(dān)責(zé)任的機(jī)制、用結(jié)果衡量一切的原則。重視細(xì)節(jié)以及客戶的人文關(guān)懷，比如，在訂貨會(huì)上自助餐的餃子是手工包的，餃子餡

5、既適合北方人也適合南方人。在人力資源方面，好孩子公司高管中有不少臺(tái)灣、香港同胞，還有美國人、日本人、韓國人，這些高管大都是幾百萬的年薪。6.資本模式海爾好孩子 青島海爾股份有限公司在原青島電冰箱總廠改組的基礎(chǔ)上，以定向募集資金方式設(shè)立的股份有限公司，生產(chǎn)用資金主要靠企業(yè)自身累積及銀行貸款。 海爾電器集團(tuán)有限公司是海爾集團(tuán)下屬企業(yè)之一，公司持有海爾集團(tuán)與中建電信在香港及青島分別合資成立的手機(jī)合資企業(yè)飛馬香港和飛馬青島的全部股權(quán)。海爾集團(tuán)持有海爾電器集團(tuán)有限公司股權(quán)比例為50.3% 國際私募權(quán)基金PAG斥資1.225億美元，從第一上海、軟銀和美國國際集團(tuán)手中接手了好孩子集團(tuán)67.4%的股權(quán)，成為了好孩子集團(tuán)的控股股東。與此同時(shí)，PUD（好孩子管理層擁有的公司）也進(jìn)入了好孩子。Company Logo7.信用模式信用流在海爾和好孩子B2C平臺(tái)上貫穿整個(gè)交易過程的每個(gè)環(huán)節(jié)。交易前海爾和好孩子為了保證合法、正確的身份，通過身份證、銀行卡、信用卡等進(jìn)行認(rèn)證交易中為了促進(jìn)買賣方對(duì)網(wǎng)上直接支付的采用，海爾和好孩子特別采用支付寶以保障支付方式，解決了付款發(fā)貨和貨到付款的矛盾交易后海爾還通過設(shè)置評(píng)價(jià)體系和留言板，方便買方交易后對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)以及提出建議意見。而好孩子通過設(shè)置退貨和售后保修效勞保障消費(fèi)者的利益3、結(jié)論 海爾和好孩子作為生產(chǎn)商兼任網(wǎng)